WhatsApp CRM: 7 лучших CRM, интегрированных с WhatsApp

Ищете CRM, интегрированную с WhatsApp? Откройте для себя нашу подборку CRM-систем WhatsApp, которые подойдут вашему бизнесу!

Продажи через мессенджеры — это новый большой шаг в продажах.

Постоянно все больше компаний общаются со своими клиентами через те же платформы, которые они используют ежедневно, и эти клиенты предпочитают это.

Предпочтение более персонализированным каналам связи настолько меняет методы работы отделов продаж, что интеграция WhatsApp с системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) становится важной целью для специалистов по продажам. Поскольку WhatsApp CRM набирает популярность, для предприятий крайне важно выбрать CRM с мощной интеграцией с WhatsApp.

Различные CRM-системы уже предлагают разные уровни интеграции с WhatsApp. Некоторые просто предлагают обзор ваших разговоров из WhatsApp, а другие позволяют вести полноценные разговоры, даже не выходя из CRM.

Сравнение WhatsApp CRM

Мы заранее выбрали CRM-системы, которые интегрируются с WhatsApp, опробовали их и готовы продемонстрировать наши отзывы. Как эти CRM, интегрированные в WhatsApp, сочетаются друг с другом? Вот краткое изложение:

Каковы преимущества использования CRM с интеграцией WhatsApp?

Использование WhatsApp CRM открывает ряд преимуществ. Это может значительно повысить эффективность продаж вашей компании и повысить уровень удовлетворенности клиентов по следующим причинам.

Более быстрое время ответа

Согласно исследованию Lead Connect, 78% клиентов склонны покупать у бренда, который ответит первым. Благодаря интеграции WhatsApp CRM ваши продавцы мгновенно получают оповещения о новых сообщениях, что позволяет им реагировать быстрее, чем если бы они переключали вкладки или проверяли свой телефон.

Более высокий уровень вовлеченности

Сообщения, отправленные через WhatsApp, обычно достигают 60% уровня вовлеченности, что намного превышает средний показатель в 23,9%, наблюдаемый при традиционном общении по электронной почте. Это указывает на более эффективную среду для привлечения потенциальных клиентов.

Привлекательность WhatsApp для молодой аудитории

Исследования показывают, что значительная часть молодежи предпочитает обмен сообщениями, а не звонки. Simple Texting сообщает, что поколение Z предпочитает прямые текстовые покупки, обходя сложности процессов мобильной оплаты.

Идти в ногу с ожиданиями клиентов

Исследования Salesforce показывают, что 71% потребителей теперь ожидают немедленного и постоянного взаимодействия с бизнесом. Интеграция WhatsApp CRM успешно удовлетворяет эту потребность.

Готовность к будущему для ваших стратегий продаж

Поскольку 82% потребителей в США утверждают, что мессенджеры являются их наиболее часто используемыми приложениями, для брендов важно использовать их для связи с клиентами через среду, которую они предпочитают.

Экономичное коммуникационное решение

По сравнению с другими платформами, такими как онлайн-чат или VoIP, WhatsApp предлагает более экономичный подход к привлечению потенциальных клиентов.

Создание непринужденного и индивидуального диалога

Общение через WhatsApp создает более непринужденную и личную атмосферу, отвечая желаниям 69% клиентов, которые ищут персонализированное взаимодействие с брендами.

Идём в ногу с конкурентами

Внедрение WhatsApp в сфере продаж набирает обороты. Поскольку 55% ​​потребителей уже используют деловые тексты, интеграция WhatsApp в вашу CRM может не только соответствовать, но и превзойти усилия конкурентов по обеспечению лидирующей позиции на рынке.

7 лучших CRM-систем WhatsApp

NetHunt CRM

Интеграция NetHunt CRM с WhatsApp — это все, что вам нужно для интеграции продаж через мессенджеры с вашей стратегией продаж.

Благодаря этой интеграции вы теперь можете делать следующее прямо из CRM:

• Никогда не пропустите ни одного сообщения WhatsApp
  Подключение WhatsApp к NetHunt CRM посредством интеграции означает, что вы можете получить доступ ко всем своим сообщениям на вкладке «Чаты» в CRM. Вы больше никогда не пропустите сообщение.
• Создавайте записи о клиентах в NetHunt CRM из чатов WhatsApp за считанные секунды.
  Забудьте о трате времени на перенос информации о клиентах из приложения в вашу CRM. Нажмите кнопку, и вы создали запись!
• Храните все сообщения в одном месте
  Общение WhatsApp между вами, потенциальными клиентами и клиентами сохраняется в записях их клиентов в NetHunt CRM. Вы всегда можете вернуться и прочитать все сообщения, чтобы освежить память, узнать подробности и подготовиться к эффективным встречам.
• Отвечайте на сообщения WhatsApp прямо из карточки клиента
  Комфортно отвечайте на все сообщения либо со вкладки «Чаты», либо из записи клиента в NetHunt CRM.
• Поделитесь историей общения со своей командой
  Сделайте журналы чата доступными для вашей команды, способствуя сотрудничеству для достижения общих целей. Вы также можете ограничить видимость чатов в настройках конфиденциальности.

Попробуйте NetHunt CRM с интеграцией WhatsApp

Однако…

Интеграция NetHunt CRM с WhatsApp обладает удивительными функциями, но есть одна вещь, которую она вам не позволяет. Из-за ограниченной инфраструктуры приложения WhatsApp Business интеграция NetHunt CRM не позволяет пользователям подключать свою бизнес-учетную запись к CRM. Это означает, что вам нужно будет подключить свои личные учетные записи к NetHunt CRM, а не отправлять сообщения людям из бизнес-аккаунта под названием вашей компании. Это означает, что ваши потенциальные клиенты будут видеть в своих сообщениях «Джон Смит», а не «NetHunt CRM».

Интеграция NetHunt CRM с WhatsApp — одна из самых глубоких интеграций на рынке. Это связано с непревзойденной централизацией всех бизнес-коммуникаций в надежной, простой в использовании и мощной среде.

Зачем ждать больше? Начните бесплатную 14-дневную пробную версию NetHunt CRM прямо сейчас и интегрируйте WhatsApp в свою стратегию продаж, прежде чем индустрия продаж получит возможность адаптироваться!

Зохо CRM

Zoho CRM, титан индустрии CRM, был одним из первых, кто внедрил CRM для WhatsApp. Их интеграция включает в себя все основы, которые можно ожидать от интеграции WhatsApp CRM.

Есть несколько особенностей, которые выделяются.

• Создавайте автоматизированные маркетинговые воронки через WhatsApp
  Zoho CRM не просто автоматизирует электронную почту. Эта интеграция позволяет вам создавать и запускать средства автоматизации маркетинга в вашем рабочем пространстве Zoho.
• Улучшить внутреннюю коммуникацию
  Интеграция Zoho с WhatsApp также может превратить ваш WhatsApp в мощный инструмент для общения между отделами вашей компании. Благодаря этой интеграции ваши команды смогут обмениваться сообщениями через WhatsApp, создавать групповые чаты и многое другое, не выходя из Zoho.

Однако…

Интеграцию Zoho CRM с WhatsApp определенно стоит рассмотреть, но некоторые пользователи отмечают, что эта интеграция WhatsApp CRM не позволяет вам инициировать разговоры с потенциальными клиентами и работает только для клиентов, с которыми вы ранее вручную связывались через WhatsApp. Если вы хотите включить интеграцию WhatsApp CRM в свою повседневную работу по поиску потенциальных клиентов, вам не повезло с Zoho CRM.

Интеграция Zoho CRM с WhatsApp совершенно противоположна NetHunt CRM. Он позволяет вам только подключить свой бизнес-аккаунт к интеграции WhatsApp. Это означает, что если вы ищете дополнительный индивидуальный подход к обмену сообщениями с потенциальными клиентами из профиля с лицом и именем — вам не повезло.

HubSpot

HubSpot — еще один крупный игрок в сфере CRM. Конечно, у него есть собственная CRM для интеграции с WhatsApp, доступная пользователям. Интеграция HubSpot WhatsApp CRM позволяет пользователям делать следующее:

• Управляйте всеми своими сообщениями WhatsApp из общего почтового ящика.
  Отправляйте сообщения своим клиентам прямо из вкладки CRM и почтового ящика; общение становится значительно проще.
• Нацеливайтесь на клиентов с помощью автоматических сообщений, чтобы поддерживать их заинтересованность и информированность.
  Поддерживать связь легко благодаря функции автоматизации HubSpot, которая работает с интеграцией WhatsApp CRM.
• Просмотреть все разговоры в WhatsApp
  Отслеживать все ваши разговоры легко. Просто откройте почтовый ящик HubSpot и посмотрите сами.

Однако…

HubSpot запрещает использование более одного устройства на номер телефона, и это независимо от того, за какой план вы платите. Это может вызвать проблемы в больших отделах продаж, где нескольким торговым представителям необходимо одновременно использовать одну и ту же учетную запись.

Зендеск

Интеграция Zendesk с WhatsApp CRM — долгожданное дополнение к уже существующему набору интеграций с мета-приложениями. Интеграция WhatsApp CRM позволяет пользователям:

• Создайте базовые рабочие процессы WhatsApp
  Вы можете добавить WhatsApp в автоматизированные рабочие процессы, чтобы оживить общение с клиентами.
• Добавляйте пользовательские кнопки в свои сообщения
  Контролируйте, куда пойдет ваш клиент после прочтения сообщения. Добавьте кнопки с пользовательским отслеживанием UTM.
• Генерируйте автоматические ответы
  Когда ваши клиенты пишут вам, заверьте их, что их слышат, даже не пошевелив пальцем.
• Получайте регулярные уведомления
  Всегда будьте в курсе того, кто, что и когда сказал. Благодаря интеграции Zendesk CRM с WhatsApp вы всегда будете в курсе своих разговоров с потенциальными клиентами, а история общения будет доступна одним нажатием кнопки.

Однако…

Интеграции Zendesk WhatsApp не хватает в отделах привлечения потенциальных клиентов и информационно-пропагандистской деятельности. Если вы хотите внедрить этот инструмент в качестве пакета продаж полного цикла для интеграции WhatsApp CRM, возможно, вам стоит рассмотреть другие варианты, такие как NetHunt CRM.

Оду

Odoo также может похвастаться собственной интеграцией с WhatsApp. Это позволяет пользователям подключать свои учетные записи WhatsApp для более быстрого и удобного общения с клиентами. Эта интеграция позволяет:

• Отправляйте массовые сообщения
  Создавайте кампании массовых рассылок для заранее выбранных клиентов или настройте автоматизацию, которая автоматически сортирует потенциальных клиентов, которые будут получать массовые сообщения.
• Используйте библиотеку шаблонов для своих сообщений
  Odoo поставляется с множеством шаблонов, которые вы можете использовать в следующий раз, когда обратитесь к потенциальным клиентам. Если ни один из них не подходит, вы также можете создать свои собственные шаблоны.
• Бесперебойная многоканальная связь
  Функция «Обсудить» в Odoo работает как плавный мост между электронной почтой, телефоном, SMS и общением в WhatsApp. Ваши продавцы обнаружат, что использовать несколько каналов одновременно с помощью этой функции очень просто!

Однако…

Odoo позволяет вам подключить к платформе только свою бизнес-учетную запись WhatsApp. Сообщалось, что даже в этом случае возникали проблемы с подключением учетной записи, и платформа самостоятельно отключала вашу учетную запись. Для некоторых пользователей этого может быть достаточно, чтобы рассмотреть другие варианты.

Salesforce

Ах, Салесфорс. CRM, который, вероятно, помнит ваш дедушка. Salesforce идет в ногу со временем и предлагает пользователям интеграцию с CRM WhatsApp. Вот тебе крутой дедушка. Интеграция Salesforce с WhatsApp позволяет пользователям выполнять все основные действия, например отправлять сообщения клиентам, а также:

• Информация от Salesforce Genie у вас под рукой
  Получайте полезную информацию из инструмента управления данными Salesforce Genie одновременно с чатами интеграции WhatsApp CRM.
• Используйте искусственный интеллект Salesforce для распространения сообщений
  Фанаты искусственного интеллекта, это для вас. Вы можете использовать искусственный интеллект Salesforce для общения со своими клиентами.

Однако…

Salesforce — просто не самый подходящий вариант для малого и среднего бизнеса в качестве CRM. Его цена сама по себе является чудовищной, а это означает, что вы можете даже не использовать интеграцию с WhatsApp, если не подключите бесчисленное количество надстроек и не пройдёте различные тарифные планы для программного обеспечения.

СахарCRM

SugarCRM — новичок в сфере CRM. Тем не менее, он имеет одну из лучших интеграций CRM WhatsApp, доступных для пользователей, что делает его своим домом в этом списке. Интеграция WhatsApp включает в себя все основы, а также следующие функции:

• Исходящая связь в WhatsApp
  SugarCRM позволяет вам обращаться к своим клиентам прямо с экрана интеграции WhatsApp, что делает его более чем жизнеспособным вариантом для поиска последовательностей.
• Используйте шаблоны электронной почты в качестве шаблонов WhatsApp.
  Зачем менять формат между приложениями, если вы можете использовать одни и те же шаблоны повсюду?
• Создавайте динамические поля для своих чатов WhatsApp
  У SugarCRM есть выдающаяся функция — вы можете подключить свои чаты WhatsApp так же, как и любой другой канал связи.
• Настройте фильтры внутри чатов
  Интеграция SugarCRM с WhatsApp позволяет пользователям фильтровать способ просмотра своих разговоров в WhatsApp.

Однако…

Интеграцию SugarCRM WhatsApp осуществляет сторонний партнер CRM-системы «Вертий Инфотех». Использование третьей стороны для подключения вашей CRM к интеграции WhatsApp нежелательно для большинства компаний. Для некоторых это определенно достаточная причина избегать этого, как чумы. В конце концов, передача ваших конфиденциальных бизнес-данных третьей стороне, на которую вы явно не подписывались, является деликатной темой в современной экономике данных.

Все CRM-системы разные, и каждая удовлетворяет разные потребности и типы бизнеса. При поиске лучшей интеграции CRM с WhatsApp важно помнить, что выбор — это тот вариант, который лучше всего соответствует конкретным процессам, в которые вы хотите внедрить WhatsApp. В связи с этим HubSpot, Salesforce и Zoho CRM являются конкурентоспособным выбором для предприятий корпоративного уровня.

Большинство предприятий обнаружат , что интеграция WhatsApp CRM, такая как NetHunt CRM, лучше всего соответствует потребностям их бизнеса — и все это по комфортной цене.

Лучший способ — опробовать бесплатную пробную версию (для CRM-систем, которые ее предлагают) и убедиться, соответствует ли предложение тому, что вы ищете.

Поскольку вы уже здесь, начните 14-дневную бесплатную пробную версию NetHunt CRM прямо сейчас!