8 สิ่งที่ผู้ประกอบการรายแรกควรมองหาในโลกหลังโรคระบาด
เผยแพร่แล้ว: 2020-09-12วิกฤตโควิดทำให้ธุรกิจดำเนินไปตลอดกาล
สิ่งหนึ่งที่วิกฤตได้สอนเราคือพลังอันน่าทึ่งของความเห็นอกเห็นใจ
ลักษณะสำคัญของการประกอบการที่ประสบความสำเร็จอย่างหนึ่งคือพวกเขาดำเนินการอย่างประหยัด
อย่างที่เราทราบกันดีว่า Covid-19 ได้เขย่าโลกจากรากของมัน และเรากำลังเห็นการชะลอตัวทางเศรษฐกิจที่เลวร้ายที่สุดของสหัสวรรษ 68% ของธุรกิจขนาดเล็กรู้สึกว่าพวกเขาไม่ได้เตรียมพร้อมสำหรับภาวะถดถอยทั่วโลก
ในอนาคตอันใกล้นี้ เฉพาะธุรกิจที่สามารถคิดทบทวนวิธีการทำงานในช่วงวิกฤตเท่านั้นที่จะอยู่รอดได้
ซีอีโอในปัจจุบันเผชิญกับความท้าทายที่ไม่ธรรมดาในการรักษาธุรกิจของตนไว้ — ความท้าทายที่ไม่มีใครเคยเจอหรือรู้วิธีที่จะเอาชนะ ไม่มีคู่มือการใช้งานเพื่อให้ธุรกิจอยู่รอดในช่วงวิกฤต หากคุณกล้าพอที่จะลงมือเป็นผู้ประกอบการในโลกหลังโควิด-19 คุณต้องมีกลยุทธ์ที่แข็งแกร่งในคลังแสงของคุณ
โควิด-19 เปลี่ยนโฉมหน้าธุรกิจในปัจจุบันอย่างไร?
การระบาดใหญ่ของ Covid-19 ทั่วโลกได้เปลี่ยนประสบการณ์ของเราไปตลอดกาล - ในฐานะผู้บริโภค พนักงาน นักธุรกิจ และตัวแทนการตลาด หากคุณยังอยู่ในขั้นตอนกระดานวาดภาพและยังไม่มีกลยุทธ์ที่มั่นคง นี่คือ 8 กลยุทธ์ที่คุณสามารถลองใช้ได้
ยอมรับบรรทัดฐานใหม่
วิกฤตโควิดทำให้ธุรกิจดำเนินไปตลอดกาล ทำให้เกิดความปกติใหม่ที่ทำให้ธุรกิจได้รับความท้าทายและโอกาสใหม่ ๆ หนทางข้างหน้าสำหรับธุรกิจคือการยอมรับและนำกฎ New Normal มาปรับใช้ในธุรกิจของคุณ
เริ่มต้นด้วยโหมดการทำงานเสมือน ดำเนินการประชุมซูม ใช้เอกสารทางการตลาดออนไลน์ เช่น จดหมายข่าว การสัมมนาผ่านเว็บ วิดีโอ โซเชียลมีเดีย ฯลฯ มุ่งเน้นไปที่บริการแบบไม่ต้องสัมผัส และเพื่อประโยชน์ที่ดียิ่งขึ้นของพนักงานและลูกค้าของคุณ ให้ปฏิบัติตามบรรทัดฐานของ WFH เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนมีสุขภาพที่ดีและลดต้นทุนการดำเนินงานของคุณลงได้มาก
มุ่งเน้นที่การสร้างทีมระยะไกลของคุณ
ตามรายงานของ Fortune ผู้นำธุรกิจประมาณ 1 ใน 4 จะเห็นพนักงานทำงานต่อที่ WFH มากขึ้นเมื่อพวกเขากลับมาเปิดทำการอีกครั้ง ที่ให้ความสำคัญกับการตั้งค่าทีมระยะไกลตั้งแต่เริ่มต้น ต้องมีการพัฒนากระบวนการเชิงกลยุทธ์เช่นเดียวกัน
ใช้แอปการทำงานร่วมกันในทีม เช่น Trello, Slack, Microsoft Teams และ Skype สำหรับการสื่อสาร พวกเขาสามารถขจัดแรงเสียดทานที่อาจเกิดขึ้นได้เมื่อสมาชิกในทีมที่อยู่ห่างไกลทำงานร่วมกัน
นอกจากนี้ การจ้างทีมระยะไกลยังมีข้อดีมากมาย:
- การทำงานระยะไกลช่วยให้คุณจ้างทรัพยากรที่ดีที่สุดจากทั่วโลก
- การทำงานระยะไกลช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่จำเป็นสำหรับการเช่า การบำรุงรักษาสำนักงาน ฯลฯ
- งานทางไกลได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิผล
แม้ว่าทีมจากระยะไกลจะมีประโยชน์ แต่คุณต้องคิดเกี่ยวกับการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกลที่ยอดเยี่ยมด้วย Neal Taparia อดีตผู้บริหารบริษัทมหาชนและผู้ก่อตั้งบริษัท Solitaired ซึ่งเป็นสตาร์ทอัพฝึกสมอง อธิบายว่า “ เรานำเสนออุปกรณ์สำนักงานที่บ้านและแผนการเติบโตของอาชีพที่ชัดเจนซึ่งเชื่อมโยงกับเป้าหมายการทำงานทางไกล เราสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงการทำงานระยะไกล ทำให้เราสามารถสร้างสถานที่ทำงานเสมือนจริงที่น่าสนใจสำหรับทีมของเราได้ ”
สร้างความเห็นอกเห็นใจในการขายและการตลาด
สิ่งหนึ่งที่วิกฤตได้สอนเราทั้งหมด มันคือพลังอันน่าทึ่งของการเอาใจใส่ ไม่ว่าจะตั้งใจหรือติดตามฝูง อีเมลส่วนใหญ่เริ่มต้นด้วยวลีมาตรฐาน “หวังว่าคุณจะปลอดภัย…” ไม่เคยมีมาก่อนในมนุษยชาติที่เราเป็นเผ่าพันธุ์ที่กรุณาและเห็นอกเห็นใจซึ่งกันและกันมากขึ้น ธุรกิจโดยเฉพาะการขายและการตลาดมีบทเรียนที่จะเรียนรู้จากสิ่งนี้
Gary Vaynerchuk หนึ่งในผู้ประกอบการที่มีคนพูดถึงมากที่สุด ให้ความสำคัญกับความสำเร็จของเขา เขาบอกว่าไม่สำคัญว่าอาชีพของคุณคืออะไร แต่ถ้าคุณสามารถเข้าใจเป้าหมายของลูกค้าและจับคู่ความต้องการของพวกเขาเข้ากับโซลูชันของคุณได้ คุณจะอยู่ยงคงกระพัน
เขายังกล่าวอีกว่าพนักงานขายที่เก่งที่สุดเข้าใจลูกค้าของพวกเขาเข้าและออกโดยไม่ต้องให้พวกเขาแบ่งปันความต้องการและข้อกำหนดของพวกเขา
แต่ธุรกิจสามารถแสดงความเห็นอกเห็นใจได้อย่างไร?
หากคุณเป็นบริษัท B2C ขั้นตอนแรกในการแสดงความเห็นอกเห็นใจคือการเข้าใจความต้องการของลูกค้าและสร้างประสบการณ์การใช้งานที่น่าดึงดูดใจของผู้ใช้ ประการแรก สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้ใช้นำทางผ่านเว็บไซต์หรือแอปของคุณได้อย่างง่ายดาย และสอง รักษาไว้ การเอาใจใส่ยังช่วยสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้า ซึ่งในสถานการณ์ปัจจุบันมีความสำคัญมากกว่าที่เคย ผู้เชี่ยวชาญเน้นย้ำว่าลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ที่พวกเขามีความผูกพันทางอารมณ์มากกว่า ดังนั้น การเห็นอกเห็นใจจึงเป็นสถานการณ์ที่วิน-วิน
คุณจะชนะใจลูกค้าด้วยการเอาใจใส่ได้อย่างไร
คิดถึงผลประโยชน์สูงสุดของลูกค้าของคุณ และเพื่อการนั้น คุณต้องเดินเข้าหาลูกค้าเพื่อขายผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ถามตัวเองว่า คุณจะซื้ออะไรโดยไม่ให้เวลากับความเข้าใจในสิ่งที่คุณเชื่อก่อนและทำไมคุณถึงเชื่อ แสดงว่าคุณห่วงใย
ใช้แบบจำลองมู่เล่เพื่อการเติบโตที่สม่ำเสมอ
หากคุณเป็นนักการตลาดที่ช่ำชอง คุณคงรู้จักรูปแบบมู่เล่ของการแปลงลีดให้เป็นลูกค้ามากที่สุด โมเดลมู่เล่มุ่งเน้นไปที่การเติบโตอย่างต่อเนื่องของลูกค้าและความสัมพันธ์ของพวกเขากับแบรนด์ของคุณ แม้กระทั่งหลังจากที่คุณได้แปลงลีดที่มีโอกาสเป็นลูกค้าแล้ว
เน้นการมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้าตั้งแต่ขั้นตอนการรับรู้จนถึงขั้นตอนการซื้อ
แนะนำสำหรับคุณ:
วิธีการตั้งค่ากรอบงานผู้รวบรวมบัญชีของ RBI เพื่อเปลี่ยน Fintech ในอินเดีย
ผู้ประกอบการไม่สามารถสร้างการเริ่มต้นที่ยั่งยืนและปรับขนาดได้ผ่าน 'Jugaad': Cit...
Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
นอกจากนี้ยังเน้นถึงความจำเป็นในการให้ความสำคัญกับลูกค้าที่มาหาคุณด้วยความตั้งใจในการซื้อมากขึ้น เนื่องจากพวกเขาจะซื้อจากคุณ โปรโมตแบรนด์ของคุณ และแนะนำให้คุณกับเพื่อนและครอบครัวของคุณ
ที่มาของภาพ
ดังนั้น ในโลกหลังโควิด ที่ผู้คนและธุรกิจยังคงฟื้นตัวจากการชะลอตัวของเศรษฐกิจ เน้นสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในทุกระดับของบริษัท ไม่ว่าจะเป็นการตลาด การขาย ความสำเร็จของลูกค้า ซื้อการสนับสนุนจะช่วยให้คุณใหญ่
แสดงศักยภาพของคุณต่อนักลงทุน
ในรายงานของ National Venture Capital Association ระบุว่า coronavirus จะส่งผลต่อการเริ่มต้นธุรกิจในไตรมาสต่อๆ ไปอย่างไร นอกจากนี้ยังระบุด้วยว่าตอนนี้ VC จะคิดหลายครั้งก่อนที่จะลงทุนในการเริ่มต้น
ที่มาของภาพ
ในโลกหลังโควิด คุณจำเป็นต้องรู้ความได้เปรียบทางการแข่งขัน ใช้ประโยชน์จากมัน และสำนึกในการปรับตัว คุณต้องแสดงให้เห็นว่าคุณสามารถขยายธุรกิจและจัดการเงินของนักลงทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ที่กล่าวว่า ความคิดจะสร้างความแตกต่างมากกว่าที่เคยในโลกหลังโควิด เนื่องจากผู้คนต่างรัดกระเป๋าและใช้จ่ายเฉพาะสิ่งจำเป็นเท่านั้น อย่างไรก็ตาม หากคุณมั่นใจว่าผลิตภัณฑ์และบริการของคุณมีความจำเป็นในยุคหลังโควิด-19 และคุณจะสามารถขยายธุรกิจได้ คุณก็จะได้รับเงินทุนอย่างแน่นอน
แต่ก่อนที่จะเสนอให้นักลงทุน เตรียมแผนธุรกิจที่ครอบคลุมที่สามารถโน้มน้าวใจพวกเขาได้ นอกจากนั้น ให้ทำวิจัยอย่างละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจที่นักลงทุนต้องการมีส่วนร่วม และปรับแต่งการเสนอขายของคุณตามความสนใจและผลประโยชน์ของคุณ
ตัวอย่างเช่น แอปส่งอาหารและแอปอีคอมเมิร์ซจะยังคงทำได้ดี ในทางตรงกันข้าม สตาร์ทอัพที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางและการบริการจะต้องดึงถุงเท้าหรือคิดหาวิธีใหม่ๆ เพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า
ตลาดหลังโควิดกำลังจะพัง ลูกค้าและธุรกิจจะละทิ้งสิ่งที่ไม่สำคัญและมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่จะเพิ่มคุณค่าให้กับชีวิตของลูกค้า
สร้างแผนงานเพื่อขยายธุรกิจของคุณ
การแสวงหาความเป็นผู้ประกอบการมีขึ้นเพื่อขยาย พวกเขาไม่ได้หมายถึงการหยุดที่ธรณีประตูที่แน่นอน ที่กล่าวว่าการปรับขนาดธุรกิจไม่ใช่เรื่องยาก คุณต้องมีแผนงานที่มีการวางแผนมาอย่างดีเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจจะก้าวไปข้างหน้าเหมือนคนที่อยู่ในภารกิจ
ให้เราพูด; คุณเข้าสู่ธุรกิจร้านอาหารที่ให้บริการเฉพาะในห้องอาหาร ในโลกหลังโรคระบาด ผู้คนจะลังเลที่จะออกไปทานอาหารนอกบ้าน ตอนนี้ ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณคงไม่อยากสูญเสียกระแสเงินสด ดังนั้น คุณสามารถปรับเปลี่ยนวิธีการทำธุรกิจของคุณได้โดยการร่วมมือกับแอปส่งอาหาร และเสนอบริการจัดส่งและสั่งกลับบ้าน หรือโดยการเป็นพันธมิตรกับร้านค้าในพื้นที่ที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับบริการที่จำเป็นและเริ่มจัดส่ง
นอกจากนี้ คุณยังต้องจัดทำแผนธุรกิจสำหรับการตลาดและการระดมทุนด้วย แผนการของรัฐบาลเช่น Startup India สามารถช่วยให้คุณได้รับกระแสเงินสด นอกจากนั้น แพลตฟอร์มการระดมทุนเฉพาะกลุ่ม เช่น Kickstarter ยังคงลงทุนในสตาร์ทอัพที่มีศักยภาพ
ตลาดหลังโควิด-19 ต้องการนักธุรกิจที่มีประสบการณ์และหลากหลายมากขึ้น เนื่องจากกลยุทธ์ทางธุรกิจในปัจจุบันจำนวนมากจะเปลี่ยนไป ดังนั้น คุณต้องมีการวางแผนที่ดีและมีประสิทธิภาพ
ตัดรายจ่ายที่ไม่จำเป็น
ลักษณะสำคัญประการหนึ่งของการแสวงหาความเป็นผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จคือพวกเขาดำเนินการอย่างประหยัด พวกเขาใช้จ่ายในสิ่งที่จำเป็นและในขอบเขตที่เหมาะสม
พวกเขาไม่ประนีประนอมกับต้นทุนที่จำเป็น เช่น การสร้างไอน้ำที่แข็งแกร่ง การวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาด การจัดหาสินค้าคงคลัง และอื่นๆ
มีการประมาณการว่าความต้องการของผู้บริโภคจะเพิ่มขึ้น เนื่องจากการใช้จ่ายทั่วโลกจะเพิ่มขึ้นจาก 37 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2560 เป็น 64 ล้านดอลลาร์ในปี 2573 คุณสามารถลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นเพื่อตอบสนองความต้องการนี้และยังคงเพิ่มการสร้างรายได้ด้วยการนำระบบอัตโนมัติมาใช้ .
ด้วยระบบอัตโนมัติ คุณสามารถลดต้นทุนการผลิตได้อย่างง่ายดาย สร้างแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ยังให้เวลาคุณในการมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญสูงสุด นั่นคือการปรับขนาดธุรกิจ
เน้นการพัฒนาแอพ
ตามสถิติของ Statista จะมีผู้ใช้สมาร์ทโฟน 3.8 พันล้านคนทั่วโลกจนถึงปี 2021 ด้วยจำนวนผู้ใช้โทรศัพท์ที่มากมายมหาศาล คุณจึงไม่ควรพลาดโอกาสทองนี้ ในโลกหลังโควิด-19 ผู้คนยังคงหลีกเลี่ยงการออกไปทำอะไรในโลกออนไลน์ จะช้อป สั่งอาหาร ฟังเพลง ดูหนัง อ่านออนไลน์
ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ จะเลือกใช้การจัดส่งแบบไม่ต้องสัมผัส โดยที่แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถสแกนและให้ไปข้างหน้าสำหรับรายการที่รวบรวมเมื่อจัดส่ง ดังนั้น จ้างนักพัฒนาแอปเพื่อใช้ประโยชน์จากศักยภาพนี้และขับเคลื่อนธุรกิจของคุณในวิถีปกติใหม่
นอกจากนี้คุณอาจเป็นปลาตัวเดียวที่หาอาหารในบ่อ ในสถานการณ์ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ธุรกิจส่วนใหญ่ต้องการเริ่มดำเนินการเฉพาะเมื่อสถานการณ์อยู่ในความโปรดปรานของพวกเขาเท่านั้น แต่ถ้าคุณรักษาความสม่ำเสมอของความพยายามและทำการตลาดอย่างถูกต้อง คุณก็จะได้เปรียบเหนือคู่แข่งของคุณ
ปิดใน
ในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอยทั่วโลกในปี 2551 ธุรกิจหลายแห่งที่ไม่ได้เตรียมพร้อมสำหรับวิกฤตได้ปิดตัวลง อย่างไรก็ตาม ในเวลาเดียวกัน สตาร์ทอัพหลายรายก็ปรากฏตัวขึ้นเพื่อพลิกโฉมกระบวนการทางธุรกิจที่กลายเป็นกระแสหลักในปัจจุบัน Netflix และ Airbnb ตั้งชื่อสองชื่อยอดนิยม
การระบาดใหญ่ของ Covid-19 เป็นวิกฤตที่เจ็บปวดอย่างแน่นอน ทำให้หลายธุรกิจต้องเลิกกิจการ ในขณะเดียวกันก็สร้างโอกาสใหม่ๆ ผู้ประกอบการที่มองเห็นเข็มของโอกาสในกองฟาง สามารถเปลี่ยนวิกฤตินี้ให้เป็นช่วงเวลาที่เหมาะสมสำหรับการสร้างมรดก