2019 Ecommerce Hacks: 5 กลยุทธ์ในการเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

เราทุกคนเคยมาที่นี่มาก่อน คุณมีผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณจำนวนมาก แต่ผู้เข้าชมเหล่านี้ไม่ได้ แปลงเป็นลูกค้า จริงๆ

มีศักยภาพที่ดี แต่ยังไม่เห็นอย่างเต็มที่

จดจำ:

อัตรา Conversion คือจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณที่บรรลุเป้าหมายที่ต้องการ (ในกรณีของการซื้อผ่านอีคอมเมิร์ซ) เทียบกับจำนวนผู้เข้าชมทั้งหมด

อย่างที่คุณเข้าใจ สิ่งสำคัญคือการทำให้ผู้เยี่ยมชมเหล่านี้เปลี่ยนใจเลื่อมใส เนื่องจากพวกเขาอาจเป็นผู้ส่งเสริมและสนับสนุนบริษัทและแบรนด์ของคุณในอนาคต!

ในบทความนี้ เราจะแสดงเคล็ดลับ เจ๋งๆ 5 ข้อที่จะเพิ่ม อัตรา Conversion ของคุณ

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสถิติและเทรนด์เพื่อให้มั่นใจว่าจะประสบความสำเร็จในปี 2020 ให้ดาวน์โหลดคู่มือฟรีของเรา

สารบัญ

5 แฮ็กสุดเจ๋งที่จะเพิ่มอัตราการแปลงของอีคอมเมิร์ซของคุณ

ตามที่คุณทราบ อัตราการแปลง เป็นเมตริกพื้นฐานสำหรับเจ้าของอีคอมเมิร์ซ ในความเป็นจริง KPI ที่สำคัญที่สุด (Key Performance I เผด็จการ ) ความดีของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณและความดีของงานของคุณ

อย่างไรก็ตาม การค้นหากลยุทธ์ที่เหมาะสมเพื่อ เพิ่มยอดขายของคุณ ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป ในบทความนี้ เราได้สรุป 5 แฮ็กที่ใช้โดยผู้ขายออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด:

1. สร้างความเร่งด่วน (นับถอยหลัง)
2. สร้างการโต้ตอบ (ออกจากป๊อปอัป)
3. ลดความพยายามในการซื้อ (ทดลองใช้ฟรี)
4. ปรับแต่งหน้าเว็บของคุณ (การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์)
5. ส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อที่กำหนดเอง

สร้างความเร่งด่วน: ใช้ประโยชน์จากนาฬิกานับถอยหลัง

หากคุณใช้ประโยชน์จากนาฬิกานับถอยหลังบนเว็บไซต์ คุณจะสังเกตได้ว่าคุณจะได้รับ Conversion มากขึ้น จากการวิจัยของเราพบว่า 11 % การแปลงเพิ่มขึ้นจากการปรับแต่งเพียงเล็กน้อย

คุณสามารถดูได้จากตัวอย่างด้านบนว่ามีนาฬิกาที่จะป้องกันไม่ให้ลูกค้าซื้อหากรอนานเกินไป สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงอัตราการแปลงโดยแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขาไม่สามารถรับตั๋วเหล่านั้นได้หากรอนานเกินไป

สร้างการโต้ตอบ: ใช้ออกจากป๊อปอัป

ป๊อปอัป Exit-Intent เป็นอาวุธลับที่นักการตลาดที่ดีที่สุดใช้เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงของพวกเขาอย่างมาก

อันที่จริงแล้ว เทคโนโลยี exit-intent ช่วยให้คุณใช้ความพยายามอย่างมากในการเปลี่ยนผู้เข้าชมเมื่อพวกเขาออกจากไซต์ของคุณ การตรวจจับเมื่อผู้เยี่ยมชมกำลังจะย้ายออกไป เทคโนโลยีที่ตั้งใจออกจะสามารถดึงดูดความสนใจของผู้เข้าชมด้วยข้อความสุดท้าย (ในภาพซ้อนทับไลท์บ็อกซ์) ในช่วงเวลาที่สำคัญนั้น

ซึ่งแตกต่างจากป๊อปอัปทันทีซึ่งจะขัดจังหวะผู้เข้าชมขณะที่พวกเขาพยายามสำรวจไซต์ของคุณ ออกจากป๊อปอัปไม่ได้สร้างความรำคาญ
ไม่ว่าคุณจะรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับป๊อปอัปโดยทั่วไป ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าป๊อปอัปเอาต์พุตทำงานได้ดีจริงๆ เมื่อคุณติดตั้งป็อปอัปจุดประสงค์ในการออกจากไซต์ของคุณ คุณสามารถกู้คืนผู้เข้าชมที่หายไปได้ 10-15% หากคุณไม่ได้ใช้ป๊อปอัปทางออก แสดงว่ามีเงินเหลืออยู่บนโต๊ะอีกมาก

ดังที่คุณเห็นในภาพด้านบน เมื่อยอดรวมแสดงให้ลูกค้าเห็น จะมี LiveChat สำหรับลูกค้าหากมีคำถามใดๆ ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนเพราะทำให้ลูกค้ารู้สึกดีกับการซื้อของพวกเขา

ลดความยุ่งยากในการซื้อ: เสนอการทดลองใช้ฟรี

ไม่ว่าคุณจะมีสินค้าหรือบริการอะไร คุณจะสังเกตเห็นว่าบางคนกำลังจะซื้อ สำหรับคนที่จะไม่ซื้อซึ่งเป็นคนส่วนใหญ่ ให้เสนอความพยายามครั้งสุดท้ายเพื่อเปลี่ยนพวกเขา

โดยทั่วไปมี 2 วิธีในการทำเช่นนั้น ประการแรกคือการนำเสนอฟังก์ชันทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ของคุณในระยะเวลาจำกัด ตัวอย่างเช่น ShippyPro ให้บริการฟรีต่ำกว่า 30 คำสั่งซื้อต่อเดือน ประการที่สองคือการของ เฟอร์ เพียงชุดฟังก์ชันพื้นฐานของผลิตภัณฑ์ของคุณโดยไม่จำกัดเวลา (Freemium)

ในกรณีนี้ หากผู้คนสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาอาจต้องการใช้ฟังก์ชันพรีเมียมทั้งหมดของคุณหรือเสนอชุดฟังก์ชันที่จำกัด

ด้วยวิธีนี้ จะเป็น Conversion ที่มีความเสี่ยงต่ำและให้ผลตอบแทนสูงสำหรับลูกค้าจำนวนมากขึ้นที่หวังว่าจะยึดติดกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ปรับแต่งหน้าเว็บของคุณ: ใช้การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์

กลยุทธ์ที่สี่ที่คุณสามารถนำมาใช้ได้คือทำให้หน้าเว็บของคุณเป็นแบบส่วนตัวมากขึ้น คุณสามารถทำได้ผ่านการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ ทำไมไม่ปรับแต่งหน้าเว็บของคุณและรวมเมืองของบุคคลนั้นไว้ในสำเนาของคุณ

หากคุณมีอีคอมเมิร์ซ คุณทราบดีว่าขั้นตอนการเช็คเอาท์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการขายของคุณ เหตุใดจึงไม่เสนอบริการที่ปรับแต่งตามเมืองของลูกค้า

จากการศึกษาของเรา ในความเป็นจริง 75% ของผู้ใช้เห็นว่าข้อเสนอของตัวเลือกการจัดส่งที่หลากหลายมีความสำคัญในระหว่างขั้นตอนการซื้อ

ด้วยแบบฟอร์มการชำระเงินที่แสดงจุดรับสินค้าที่สะดวกที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณ คุณสามารถเพิ่มอัตราการแปลงที่จุดชำระเงินได้ถึง 96%

ส่งอีเมลที่กำหนดเอง

ทุกๆ วันในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ มีการส่งอีเมล 269 พันล้านฉบับไปยังผู้ใช้อีเมล 3.7 พันล้านคนทั่วโลก ผู้บริโภคเต็มไปด้วยข้อมูลจากบริษัท เพื่อนร่วมงาน และเพื่อนฝูง การประเมินคุณค่าของธุรกิจต่ออีเมลของผู้บริโภคต่ำเกินไปอาจเป็นเรื่องง่าย

อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อที่สร้างมาอย่างดีมีประโยชน์อย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากนำไปสู่อัตราความพึงพอใจและการรักษาลูกค้าที่สูงขึ้น

อีเมลยืนยันการสั่งซื้อเป็นตัวแทนของบริษัทของคุณ ดังนั้นโปรดออกแบบให้เป็นเช่นนั้น

การติดตามอีเมลด้วยข้อความล้วนและไม่มีรูปภาพใดที่อาจถูกเข้าใจผิดว่าเป็นสแปม ดังนั้นอย่าลืมใส่โลโก้และสีแบรนด์ของคุณด้วย ปรับแต่งอีเมลของคุณเพื่อแสดงว่าคุณเป็นใครในฐานะบริษัท

แม้ว่ารูปภาพจะมีความสำคัญต่อการรับรองความน่าเชื่อถือของคุณ แต่โปรดทราบว่าวิดีโอและ GIF อาจทำให้เวลาในการโหลดของลูกค้าช้าลง

อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อมีอิทธิพลต่อการรับรู้ของลูกค้าที่มีต่อบริษัทของคุณ ดังนั้นโปรดใช้อีเมลเหล่านี้เป็นเครื่องมือในการนำเสนอแบรนด์ของคุณ

บทสรุป

ดังนั้น หากคุณใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์ทั้งเจ็ดนี้ คุณจะเริ่มสร้างคอนเวอร์ชั่นและการขายได้มากขึ้นโดยใช้กลยุทธ์นอกรีต

แค่นั้นแหละ! เมื่อทำตามขั้นตอนทั้ง 5 นี้ คุณจะสามารถเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็นลูกค้าจริงได้อย่างรวดเร็ว การใช้ข้อความส่วนบุคคล เค้าโครงเว็บ และการสร้างความรู้สึกเร่งด่วนและตัวเลือกที่มีความเสี่ยงต่ำสามารถช่วยให้คุณเติบโตทางธุรกิจ อัตราการแปลง และเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้เป็นลูกค้า

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสถิติและแนวโน้มเพื่อความสำเร็จในปี 2020 ดาวน์โหลดคู่มือฟรีของเรา