คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับแพลตฟอร์มประสบการณ์พนักงาน

ทรัพยากรที่มีค่าที่สุดสำหรับธุรกิจคือทรัพยากรบุคคล และองค์กรต่าง ๆ ต่างพยายามอย่างมากในการดึงดูดและรักษาผู้มีความสามารถระดับสูงไว้ ในความพยายามที่จะทำเช่นนั้น บริษัทต่าง ๆ ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของพนักงานเป็นอย่างมาก

ประสบการณ์ของพนักงานคือการเผชิญหน้าและความประทับใจโดยรวม ซึ่งรวมถึงวัฒนธรรมการทำงาน ค่านิยม นโยบาย และระเบียบปฏิบัติ ซึ่งรวมถึงทุกขั้นตอนของเส้นทางการจ้างงานของพนักงานกับบริษัท ตั้งแต่การจ้างงานและการฝึกอบรม ไปจนถึงความก้าวหน้าในอาชีพและการออกจากงาน

แม้ว่าประสบการณ์ของพนักงานที่ไม่ดีอาจส่งผลให้เกิดการเลิกจ้างและอัตราการเลิกจ้างที่สูงขึ้น แต่ประสบการณ์ในเชิงบวกของพนักงานสามารถเพิ่มความพึงพอใจในการทำงาน ความผูกพัน และรักษาไว้ได้ นี่คือจุดที่แพลตฟอร์มประสบการณ์ของพนักงานสามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างมาก

การใช้แพลตฟอร์มประสบการณ์ของพนักงาน ผู้นำและผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถดูแลและจัดการทุกแง่มุมของประสบการณ์ในที่ทำงานของพนักงาน รวมถึงผลงานประจำวัน คำติชม และเป้าหมายระยะยาว

ในบล็อกนี้ เราจะหารือเกี่ยวกับความเกี่ยวข้องและความสำคัญของแพลตฟอร์มประสบการณ์ของพนักงาน และวิธีที่พวกเขาสามารถช่วยคุณในการเสริมสร้างวัฒนธรรมในองค์กรของคุณ

แพลตฟอร์มประสบการณ์พนักงานคืออะไร?

ตามชื่อที่แนะนำ แพลตฟอร์มประสบการณ์พนักงาน ((เรียกอีกอย่างว่าแพลตฟอร์มประสบการณ์พนักงานดิจิทัล) ช่วยผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลและหัวหน้าทีมในการปรับปรุงและจัดการประสบการณ์ของพนักงาน โดยรวมเครื่องมือและการดำเนินงานด้านทรัพยากรบุคคลจำนวนมากไว้ในแพลตฟอร์มเดียว รวมถึงการเริ่มต้นใช้งาน สิทธิประโยชน์ ประสิทธิภาพ การจัดการและการสื่อสาร

แพลตฟอร์มประสบการณ์ของพนักงานสามารถช่วยบริษัทได้หลายวิธี เช่น:

• ลดความซับซ้อนของขั้นตอนด้านทรัพยากรบุคคล: แพลตฟอร์มประสบการณ์ของพนักงานสามารถช่วยในการปรับปรุงและทำให้ขั้นตอนด้านทรัพยากรบุคคลเป็นแบบอัตโนมัติ เช่น การลงทะเบียนสวัสดิการ การรับเข้าทำงาน และการจัดการการเข้างาน จะช่วยลดความเครียดให้กับพนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลและเพิ่มผลผลิต
• การสื่อสารที่คล่องตัว: แพลตฟอร์มประสบการณ์ของพนักงานทำหน้าที่เหมือนพื้นที่ส่วนกลางสำหรับการสื่อสาร ทำให้พนักงานสามารถเชื่อมต่อและแบ่งปันข้อมูลที่มีค่าได้ง่ายขึ้น
• การเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน: แพลตฟอร์มประสบการณ์ของพนักงานสามารถช่วยเพิ่มความพึงพอใจของพนักงานโดยนำเสนอประสบการณ์ในที่ทำงานที่ราบรื่นและปรับแต่งได้
• ข้อมูลและการวิเคราะห์: แพลตฟอร์มประสบการณ์พนักงานส่วนใหญ่นำเสนอข้อมูลและความสามารถในการวิเคราะห์ระดับแนวหน้า ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถตรวจสอบและประเมินความสำเร็จของความคิดริเริ่มด้านทรัพยากรบุคคลของตนได้

คุณสมบัติหลักของแพลตฟอร์มประสบการณ์พนักงาน

เมื่อพูดถึงคุณสมบัติเฉพาะ แพลตฟอร์มประสบการณ์ของพนักงานที่แตกต่างกันมักจะแตกต่างกันไปในระดับหนึ่ง อย่างไรก็ตาม ในความหมายทั่วไป มีคุณสมบัติทั่วไปบางอย่างที่โปรแกรมซอฟต์แวร์ประสบการณ์พนักงานส่วนใหญ่ใช้ร่วมกัน นี่คือคุณสมบัติหลักบางประการของโปรแกรมดังกล่าว:

• การเตรียมความพร้อม : แพลตฟอร์มประสบการณ์พนักงานมีเครื่องมือและทรัพยากรเพื่อช่วยให้พนักงานใหม่คุ้นเคยกับวัฒนธรรมการทำงานใหม่อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ทรัพยากรดังกล่าวรวมถึงสื่อการฝึกอบรม ตัวช่วยงานประจำวัน และการเข้าถึงเพื่อนร่วมงานและที่ปรึกษา
• การ ลงทะเบียนสวัสดิการ: แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยให้พนักงานสามารถลงทะเบียนในโครงการสวัสดิการพนักงานขององค์กรและทำการเปลี่ยนแปลงความครอบคลุมของพวกเขาทางออนไลน์ แทนที่จะต้องกรอกแบบฟอร์มกระดาษ
• การจัดการผลการปฏิบัติงาน: หลายแพลตฟอร์มมีเครื่องมือสำหรับการกำหนดเป้าหมาย การให้ข้อเสนอแนะ และติดตามผลการปฏิบัติงานของพนักงาน ช่วยในการจัดความพยายามของพนักงานให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ขององค์กร
• การสื่อสารและการทำงานร่วมกัน: ซอฟต์แวร์ประกอบด้วยเครื่องมือสำหรับการส่งข้อความภายใน การแชร์ไฟล์ และการประชุมทางวิดีโอ ช่วยให้พนักงานเชื่อมต่อและทำงานร่วมกับทีมและเพื่อนร่วมงานได้อย่างง่ายดาย
• การพัฒนาอาชีพ: แพลตฟอร์มดังกล่าวนำเสนอทรัพยากรและเครื่องมือที่ทันสมัยเพื่อช่วยให้พนักงานก้าวหน้าในอาชีพด้วยโอกาสการฝึกอบรมและการพัฒนาที่เหมาะสม
• สุขภาพและการมีส่วนร่วม: หลายแพลตฟอร์มมีคุณลักษณะต่างๆ เพื่อสนับสนุนความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน เช่น ทรัพยากรสำหรับการจัดการความเครียดและความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน พวกเขายังให้ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลเข้าถึงเครื่องมือสำหรับการวัดและติดตามการมีส่วนร่วมของพนักงาน
• ฐานข้อมูลบนคลาวด์: แพลตฟอร์มดังกล่าวอำนวยความสะดวกในการจัดเก็บและบำรุงรักษาบันทึกที่ถูกต้องและข้อมูลที่ปราศจากข้อผิดพลาด ฐานข้อมูลพนักงานทำงานคล้ายกับตู้เก็บเอกสารคอมพิวเตอร์ มีความสามารถในการจัดเก็บข้อมูลพนักงานแต่ละคนจำนวนมาก รวมถึงข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับโบนัสหรือวันหยุดพักผ่อนที่ได้รับค่าจ้าง

ประโยชน์ของแพลตฟอร์มประสบการณ์พนักงานอย่าง Zimyo

จากแพลตฟอร์มประสบการณ์พนักงานที่มีอยู่มากมายในตลาด หนึ่งในแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือ Zimyo Zimyo ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม HCM (การจัดการทุนมนุษย์) ที่ครอบคลุม สามารถจัดการความต้องการด้านทรัพยากรบุคคลทั้งหมดของคุณได้

เมื่อใช้ Zimyo HRMS พนักงานสามารถวางแผนและดำเนินการประชุมระดมสมอง แลกเปลี่ยนข้อมูล จัดการรางวัล รับและเสนอความคิดเห็นแก่ผู้อื่น และเข้าถึงนิตยสารธุรกิจ รวมถึงงานอื่นๆ

หนึ่งในคุณสมบัติที่โดดเด่นที่สุดของ Zimyo คือ ESS หรือพอร์ทัลบริการตนเองของพนักงาน ซอฟต์แวร์นี้สำหรับการจัดการพนักงานโดยเฉพาะช่วยให้พนักงานสามารถบริการตนเองได้ ซึ่งช่วยลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลได้อย่างมาก

ตอนนี้ มาดูโมดูลการจัดการประสบการณ์พนักงานที่ Zimyo นำเสนอ:

• เผ่า: กำจัดอุปสรรคทั้งหมดในการสื่อสารและเชื่อมต่อกับเพื่อนร่วมงานไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน ถึงเวลาที่จะก้าวไปไกลกว่าการสนทนาทางอีเมลและยกระดับการสื่อสารในองค์กรของคุณไปอีกขั้น โมดูล Tribe ของ Zimyo ตามชื่อที่แนะนำ ช่วยสร้างชุมชนภายในองค์กรของคุณ อำนวยความสะดวกในการสื่อสาร ส่งเสริมประสิทธิภาพการทำงาน แบ่งปันเนื้อหาที่มีคุณค่า และเสริมสร้างวัฒนธรรมในที่ทำงาน

• แพลตฟอร์มการยกย่องพนักงาน: แพลตฟอร์มการยกย่องพนักงานของ Zimyo ช่วยให้องค์กรชื่นชมพนักงานของตนโดยการให้รางวัลและแรงจูงใจแก่พนักงาน คุณสามารถกำหนดเป้าหมายพนักงานที่กำหนดเองและส่งเสริมสภาพแวดล้อมการแข่งขันเพื่อนำสิ่งที่ดีที่สุดออกจากทีมของคุณ ไม่ว่าจะเป็นผู้เล่นในทีมที่ดี ที่ปรึกษาที่ยอดเยี่ยม หรือผู้ที่ประสบความสำเร็จนอกกรอบ มีรางวัลสำหรับทุกคน

นอกจากนี้ยังมีโมดูลการรับรู้แบบเพียร์ทูเพียร์ที่ช่วยให้พนักงานของคุณสามารถรับทราบถึงผลงานที่ยอดเยี่ยมของเพื่อนร่วมงาน

• Mood-o-Meter: ด้วยความช่วยเหลือจากโมดูล Mood-o-meter ของ Zimyo องค์กรต่างๆ สามารถประเมินอารมณ์และความรู้สึกของพนักงาน และหาวิธีที่จะทำให้พวกเขามีความสุข ด้วยเครื่องมือและการวิเคราะห์ที่ทันสมัย ​​คุณสามารถตีความข้อมูลที่รวบรวมระหว่างการให้คำติชมและวิเคราะห์ขวัญกำลังใจของพนักงานได้อย่างง่ายดาย

นอกจากนี้ยังช่วยองค์กรต่างๆ ในการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานทางไกลที่เสถียร และกำหนดว่าองค์กรของคุณพร้อมหรือยังสำหรับการทำงานจากระยะไกล นอกจากนี้ยังช่วยให้พนักงานแสดงความคิดเห็นเพื่อให้ผู้นำองค์กรไม่พลาดข้อเสนอและข้อเสนอแนะที่สำคัญของทีม

• ประกาศ: คุณสามารถแบ่งปันข่าวสารสำคัญ การแจ้งเตือน และประกาศทั่วทั้งบริษัทโดยใช้ Zimyo Engage จากคอมพิวเตอร์ เดสก์ท็อป หรือโทรศัพท์มือถือ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณวางแผนการแจ้งเตือนสำหรับเหตุการณ์สำคัญ เช่น วันเกิดและวันครบรอบ Zimyo นำเสนอแดชบอร์ดที่ทันสมัยซึ่งช่วยให้ผู้จัดการสามารถแบ่งปันเอกสารสำคัญ วิดีโอ HD และรูปภาพ และให้เนื้อหาคำแนะนำเพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ขององค์กร

• แบบสำรวจพนักงาน: โมดูลแบบสำรวจของ Zimyo ช่วยให้คุณสามารถออกแบบและจัดทำแบบสำรวจและแบบสำรวจเพื่อรวบรวมความคิดเห็นจากพนักงานในประเด็นที่สำคัญต่อองค์กร โมดูลนี้มาพร้อมกับชุดคำถามและเทมเพลตที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ช่วยให้คุณประหยัดเวลาในการดำเนินการ แพลตฟอร์มนี้ทำให้ง่ายต่อการรวบรวมความคิดเห็นที่ตรงเป้าหมายโดยปรับใช้แบบสำรวจรายบุคคล กลุ่ม หรือแม้แต่แบบไม่เปิดเผยตัวตน

• ห้องเบรกรูม: ใครว่าการทำงานจากระยะไกลจะต้องน่าเบื่อ? ตอนนี้ คุณสามารถทำให้พนักงานของคุณมีแรงจูงใจและมีส่วนร่วมด้วยการจัดกิจกรรมออนไลน์ที่สนุกสนานผ่านโมดูลเบรกรูมของ Zimyo คุณสามารถจัดการประชุมเสมือนจริง สนทนาอย่างมีความหมายกับเพื่อนร่วมงาน และสอบถามเกี่ยวกับความเป็นอยู่ของพวกเขา

คุณยังสามารถยกย่องนักแสดงที่ดีที่สุดและชื่นชมความสำเร็จของพวกเขาต่อสาธารณะ และสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาด้วยสิ่งจูงใจทางการเงินหรือรางวัล นอกจากนี้ โมดูล Breakroom ยังมาพร้อมกับแบบทดสอบอัตโนมัติแบบจำกัดเวลาและเซสชันถามตอบ โดยมุ่งเป้าไปที่การเพิ่มการมีส่วนร่วมและประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน

จะหาแพลตฟอร์มประสบการณ์พนักงานที่ดีที่สุดได้อย่างไร

แม้ว่าจะมีโปรแกรมซอฟต์แวร์สร้างความผูกพันของพนักงานมากมายในตลาด แต่ก็ไม่ใช่ทั้งหมดที่จะเหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ ในเรื่องนี้ คุณต้องเลือกสิ่งที่ดีที่สุดอย่างระมัดระวังและทิ้งส่วนที่เหลือไป มีปัจจัยสำคัญบางประการที่ต้องพิจารณาเมื่อมองหาแพลตฟอร์มประสบการณ์พนักงานที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรของคุณ พวกเขาอยู่ที่นี่:

• สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มที่คุณเลือกสอดคล้องกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจขององค์กรของคุณ พิจารณาสิ่งที่คุณหวังว่าจะบรรลุโดยการใช้แพลตฟอร์มประสบการณ์ของพนักงาน และเลือกโซลูชันที่สนับสนุนเป้าหมายเหล่านั้น

• พิจารณาการใช้งาน: มองหาแพลตฟอร์มที่ใช้งานและนำทางได้ง่าย ทั้งสำหรับเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและพนักงาน แพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายและเป็นมิตรกับผู้ใช้ได้รับการยอมรับอย่างแพร่หลายและใช้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่มีความลับใดที่อุปสรรคในการเข้าสู่โปรแกรมยิ่งต่ำลงเท่าใด ประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น

• ค้นหาการผสานรวม: พิจารณาว่าแพลตฟอร์มสามารถรวมเข้ากับระบบหรือเครื่องมือ HR อื่น ๆ ที่คุณกำลังใช้อยู่หรือไม่ เช่น HRIS หรือระบบการจัดการการเรียนรู้ สิ่งนี้สามารถช่วยลดความซับซ้อนและปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมการดำเนินการที่จำเป็นทั้งหมดไว้ในที่เดียว

• ประเมินผู้ขาย: สอบถามเกี่ยวกับผู้ขายแพลตฟอร์มประสบการณ์ของพนักงานเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีชื่อเสียงที่ดีในหมู่ลูกค้า คุณสามารถพิจารณาปัจจัยต่าง ๆ เช่น การบริการลูกค้าและข้อเสนอการสนับสนุนของผู้ขาย ตลอดจนระดับการฝึกอบรมและการเริ่มต้นใช้งานที่มีให้ นอกจากนี้ยังสามารถพิจารณาปัจจัยด้านความง่ายในการใช้งานก่อนที่จะใช้แพลตฟอร์มใหม่

• พิจารณาต้นทุน: เปรียบเทียบต้นทุนของแพลตฟอร์มประสบการณ์พนักงานต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับความคุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไป พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ต้นทุนการใช้งานเริ่มต้น ค่าบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง โอกาสในการอัปเกรด และจำนวนผู้ใช้ที่แพลตฟอร์มสามารถรองรับได้

บทสรุป

ประสบการณ์ของพนักงานมีความสำคัญในยุคปัจจุบัน เนื่องจากอาจมีผลกระทบอย่างมากต่อความสำเร็จขององค์กร ประสบการณ์ในเชิงบวกของพนักงานไม่เพียงช่วยเพิ่มความพึงพอใจในงาน ความผูกพัน และรักษาลูกค้าไว้ได้ แต่ท้ายที่สุดแล้ว ยังสามารถนำไปสู่ระดับผลผลิตและประสิทธิภาพโดยรวมที่สูงขึ้นอีกด้วย

นอกจากนี้ การลงทุนในประสบการณ์ของพนักงานยังสามารถช่วยปรับปรุงแบรนด์และชื่อเสียงขององค์กร ทำให้ดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูงมากขึ้น สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในตลาดงานที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน ซึ่งการดึงดูดและรักษาผู้มีความสามารถระดับสูงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จ