PR และ SEO ทำงานและเติบโตไปด้วยกันได้อย่างไร

ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะมีขนาดเท่าใดหรือบริษัทที่คุณทำงานให้ โดยทั่วไปทีม SEO และ PR จะถือว่าเป็นคนละส่วนกันโดยสิ้นเชิง ฝ่ายหนึ่งเกี่ยวข้องกับทรัพยากรภายใน เช่น เว็บไซต์และเนื้อหาของเว็บไซต์ ในขณะที่อีกฝ่ายกำลังทำงานกับปัจจัยภายนอกเป็นหลัก เช่น สื่อหรือผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดีย

แต่การคิดว่าองค์ประกอบหลักเหล่านี้ของทีมการตลาดของคุณเป็นสองส่วนที่แยกจากกันถือเป็นความผิดพลาด ไม่ว่าพวกเขาจะใช้กลวิธีใด ในที่สุดทีม SEO และ PR ของคุณก็ทำงานเพื่อไปสู่เป้าหมายเดียวกัน นั่นคือการเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ของคุณ และได้รับการครอบคลุมที่เกี่ยวข้องมากขึ้นทางออนไลน์

Jee Nah Chang Walker รองประธานบริหารของ Kaplow Communications กล่าวว่า “การรวมความพยายามในการประชาสัมพันธ์และ SEO เข้าด้วยกันอย่างมีประสิทธิภาพช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถวางแผนกลยุทธ์การเข้าถึงสื่อ ซึ่งส่งผลให้เกิดการครอบคลุมที่มีความหมายซึ่งกระตุ้นการเข้าชม การคลิกผ่าน และการแปลง” Jee Nah Chang Walker รองประธานบริหารของ Kaplow Communications “ในขณะที่พวกเขาทำหน้าที่หลักที่แตกต่างกัน ทั้งสองช่องทางเพิ่มมูลค่าให้กับแบรนด์ และการรวมความพยายามเข้าด้วยกันจะนำโครงสร้างและการสังเคราะห์มาสู่ช่องทางที่ทำงานแบบดั้งเดิมโดยอิสระ”

เนื่องจากทั้งสองด้านเป็นเหรียญเดียวกัน SEO และ PR สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นด้วยแนวทางแบบบูรณาการเพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณทางออนไลน์ ปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์ และเพิ่มยอดขาย

สร้างลิงก์เหล่านั้น ลิงก์ ลิงก์

คุณคงเคยได้ยินทีม SEO พูดถึงลิงก์มาก่อน ในฐานะที่เป็นปัจจัยการจัดอันดับนอกไซต์ ลิงก์ย้อนกลับที่มีชื่อเสียงเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุด เพื่อช่วยให้ไซต์ของคุณปรากฏในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERPs) ในระดับที่สูงขึ้น

เนื่องจากลิงก์เหล่านี้มีมูลค่าสูงสำหรับนักการตลาดดิจิทัล การได้มาซึ่งลิงก์เหล่านี้มักเป็นเรื่องที่ท้าทาย นี่คือจุดที่ทีมประชาสัมพันธ์สามารถก้าวเข้ามาได้ ความครอบคลุมของสื่อที่ได้รับคือขนมปังและเนยของพวกเขา และด้วยความรู้เชิงลึกของพวกเขา จึงเป็นไปได้ที่จะได้รับลิงก์ย้อนกลับจากสิ่งพิมพ์ออนไลน์ทุกประเภท

แม้ว่าการส่งเนื้อหาเพื่อเผยแพร่พร้อมลิงก์ที่รวมไว้แล้วเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับทีม SEO และนักการตลาดเนื้อหาที่จะใช้ แต่ทีม PR มักจะเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการเรียกคืนลิงก์

ทีมประชาสัมพันธ์สามารถใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์เหล่านี้และขอให้เพิ่มลิงก์ในเนื้อหาที่เผยแพร่แล้วซึ่งกล่าวถึงแบรนด์ของคุณโดยใช้การติดต่อสื่อของพวกเขา ไม่ใช่ทุกสิ่งพิมพ์ที่อนุญาตสำหรับการเชื่อมโยงภายนอก แต่เพียงแค่ถามไม่เคยเจ็บ และด้วยทีมประชาสัมพันธ์ที่ควบคุมที่นี่ อัตราต่อรองในการได้รับลิงก์ของคุณก็เพิ่มขึ้น

อย่าลืมเกี่ยวกับภาพที่นี่ด้วย หากมีการใช้เนื้อหาภาพของคุณทางออนไลน์โดยไม่มีการระบุแหล่งที่มา คุณมีสิทธิ์ที่จะขอให้ลบรูปภาพนั้นออก หรือขอให้รวมลิงก์กลับไปยังแหล่งที่มาดั้งเดิม (เว็บไซต์ของคุณ)

ใช้การวิจัยคำหลัก SEO เพื่อแจ้งผู้ติดต่อประชาสัมพันธ์

การวิจัยคำหลักไม่ได้เป็นเพียงส่วนสำคัญของรายการงานของทีม SEO เท่านั้น แต่ยังควรใช้อย่างมีกลยุทธ์นอกเหนือจากขอบเขตของเว็บไซต์ของคุณด้วย การแบ่งปันการวิจัยหมายความว่าทั้งทีม SEO และ PR กำลังคิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับหัวข้อที่ผู้ชมสนใจ โดยใช้ข้อมูลสำรองในการสำรองข้อมูล จากจุดนั้น ทีมประชาสัมพันธ์สามารถใช้คำหลักเฉพาะเมื่อนำเสนอสิ่งพิมพ์และค้นหาข่าวออนไลน์

ยิ่งไปกว่านั้น การวิจัยคำหลักมักจะไปควบคู่กับการวิจัยคู่แข่ง นอกจากนี้ ทีม SEO ควรแบ่งปันข้อมูลนี้กับทีมประชาสัมพันธ์ โดยให้ข้อมูลว่าธุรกิจใดได้รับการจัดอันดับในผลการค้นหาสำหรับวลีเหล่านั้นแล้ว พร้อมกับสิ่งตีพิมพ์ที่ปรากฏสำหรับหัวข้อเหล่านั้นในหน้าที่หนึ่งและสอง สิ่งนี้สามารถเปิดโลกแห่งความเป็นไปได้สำหรับสื่อต่างๆ ที่ทีมประชาสัมพันธ์สามารถติดต่อได้

ทำงานร่วมกันในการตลาดเนื้อหาภายใน

ทีมประชาสัมพันธ์ไม่เพียงแค่นำเสนอบริษัทของคุณต่อสื่อโดยตรงโดยหวังว่าคุณจะได้ปรากฏตัว บางครั้งนักข่าวมาหาคุณหรือส่งคำขอทั่วไปสำหรับแหล่งข่าวที่เกี่ยวข้อง หากยังไม่ได้ดำเนินการ ทีมประชาสัมพันธ์ของคุณควรใช้เครื่องมือในการส่งคำขอเหล่านี้ เช่น การสมัครรับอีเมลล์ เช่น Help A Reporter Out (HARO) วิธีนี้จะช่วยในการแจ็กข่าว ซึ่งเป็นกลวิธีที่ใช้ในการแทรกอำนาจแบรนด์ของคุณลงในข่าวที่ทันท่วงที ในฐานะที่เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์นี้ คุณยังต้องมีเนื้อหาที่แข็งแกร่งบนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งสิ่งพิมพ์เหล่านี้สามารถเชื่อมโยงกลับไปได้

ที่กล่าวว่าทีม PR และ SEO ควรทำงานร่วมกันเพื่อสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งใช้ได้กับทั้งสองฝ่าย — เนื้อหาที่มีข้อมูล คำหลักมากมาย และมีรูปแบบยาวเพื่อจัดอันดับใน SERPs ซึ่งมีประโยชน์และเป็นประโยชน์สำหรับผู้ใช้ที่มาที่ไซต์ของคุณจากแหล่งใดก็ได้ .

ตระหนักว่าการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ส่งผลต่อ SEO อย่างไร

ทีมประชาสัมพันธ์ของคุณอาจทำงานอย่างหนักเพื่อให้ได้มาซึ่งพันธมิตรผู้มีอิทธิพลที่มีกำไรหลายราย แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วทีม SEO จะไม่ค่อยมีส่วนเกี่ยวข้องกับโซเชียลมีเดียและด้านประชาสัมพันธ์ของธุรกิจ แต่ก็ยังมีความสำคัญที่ทั้งสองทีมจะต้องสอดคล้องกันที่นี่

“การประชาสัมพันธ์สร้างการจดจำแบรนด์และความน่าเชื่อถือที่สำคัญ ในขณะที่ SEO ช่วยให้คุณแสดงได้อย่างที่คุณต้องการ ในที่ที่คุณต้องการ คนส่วนใหญ่มีประสบการณ์ประเภท 'instagram vs. reality' กับผลิตภัณฑ์ และ PR จะช่วยยืนยันว่าคุณเป็นอย่างที่คุณพูด ไม่ใช่แค่ผู้คนที่ชื่นชอบการได้ยินเกี่ยวกับคุณจากแหล่งที่เชื่อถือได้ แหล่งข้อมูลที่มีชื่อเสียงเหล่านี้ยังมีประโยชน์ในการส่งเสริมการจัดอันดับ SEO” Shane Pittson รองประธานฝ่ายการตลาดของ Quip กล่าว

ชื่อเสียงออนไลน์มีความสำคัญและส่งผลต่อ SEO ไม่ว่าจะดีหรือแย่กว่านั้น ทีม SEO ควรรับทราบเสมอว่ามีพันธมิตรใหม่ๆ อยู่ เพื่อให้พวกเขาสามารถตรวจสอบลิงก์ย้อนกลับหรือการรายงานข่าวใดๆ จากผู้มีอิทธิพลเหล่านี้ได้ ซึ่งอาจรวมถึงผู้นำทางความคิดภายใน เช่น ผู้บริหาร “เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ ลองใช้ประโยชน์จากข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง เช่น แบบสำรวจ เพื่อเผยแพร่ความเป็นผู้นำทางความคิดสำหรับ SEO และสร้างกระแสจาก PR” Pittson กล่าวเสริม

นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากผู้มีอิทธิพลได้รับแรงกดดันเชิงลบจากพวกเขาเอง แม้ว่าจะไม่ได้กล่าวถึงแบรนด์ของคุณโดยตรง แต่การเชื่อมโยงใดๆ ก็ตามอาจสร้างความเสียหายในระยะยาวได้ และต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการปรับปรุง SEO

รวบรวมบทวิจารณ์ของลูกค้าสำหรับ Google Business Profile

เนื้อหาทุกชิ้นที่เผยแพร่เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นสื่อที่เป็นเจ้าของหรือได้รับ เป็นการเตือนลูกค้าก่อนหน้านี้ว่าคุณเป็นใครและสิ่งที่คุณนำเสนอ พื้นที่หนึ่งที่มักถูกมองข้ามซึ่ง PR และ SEO สามารถทำงานร่วมกันได้คือการรวบรวมบทวิจารณ์ของลูกค้าเพิ่มเติมทางออนไลน์

ตามหลักการแล้ว คุณต้องการให้ลูกค้าเขียนรีวิวใน Google Business Profile ของคุณ สำหรับธุรกิจที่มีบทวิจารณ์จำนวนมากและไซต์ที่ได้รับการปรับให้เหมาะสม ตำแหน่งของพวกเขาในคุณลักษณะแผนที่ของ Google SERPs นั้นน่าจะเป็นไปได้

ไม่มีหลักวิทยาศาสตร์ที่แน่นอนสำหรับจำนวนรีวิวที่คุณต้องการ แต่งานประชาสัมพันธ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าปัจจุบันหรือลูกค้าเก่าควรคิดเสมอว่าจะทำให้รีวิวใน Google Business Profile เป็นไปได้อย่างไร

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์ประกอบทางเทคนิคของไซต์ของคุณอยู่ในสภาพดี

การมีเว็บไซต์ที่ออกแบบไม่ดีหรือใช้งานไม่ได้ไม่ได้เป็นเพียงปัญหาสำหรับผู้ใช้ทั่วไปเท่านั้น เป็นปัญหาสำหรับทุกคนที่มาที่ไซต์ของคุณ หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดที่ทีม SEO สามารถช่วยสนับสนุนทีมประชาสัมพันธ์ของพวกเขาได้คือการทำให้แน่ใจว่าด้านเทคนิคใดๆ ของเว็บไซต์ได้รับการดูแลอย่างดี และปัญหาต่างๆ จะได้รับการจัดการโดยเร็วที่สุด

มีแนวโน้มว่าทีมประชาสัมพันธ์จะสื่อสารกับนักพัฒนาภายในพนักงานน้อยมาก ในทางกลับกัน ทีม SEO อาจเชื่อมต่อกับทีมนี้บ่อยครั้ง อย่าปล่อยให้ความพยายามของทีมประชาสัมพันธ์ของคุณสูญเปล่าหากพวกเขาให้ข่าวที่ดีแก่คุณ แต่นำผู้ใช้ไปสู่ประสบการณ์เว็บที่แย่มาก

โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ อย่าลืมวางแผนสำหรับสินค้าที่หมดสต๊อก เช่น ระบบแจ้งเตือนรายการรอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณคาดหวังว่าสินค้าจะได้รับการกล่าวถึงในสื่อ อาจใช้เวลาหลายเดือนนับจากที่ทีมประชาสัมพันธ์ของคุณเสนอสิ่งพิมพ์เป็นครั้งแรกจนถึงเวลาที่เผยแพร่บทความจริง ในช่วงเวลานั้น ผลิตภัณฑ์เด่นของคุณอาจขายหมดแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแผนฉุกเฉินสำหรับสิ่งนี้และโครงสร้างพื้นฐานของไซต์ของคุณสามารถรองรับผู้ใช้ที่หลั่งไหลเข้ามาตามข่าวของสื่อ

จัดข้อความของแบรนด์ในทั้งสองทีม

ไม่ว่าทีม PR และ SEO จะทำงานร่วมกันบ่อยเพียงใด ทั้งสองกลุ่มควรเข้าใจว่างานของพวกเขาเหมาะสมกับเรื่องราวของแบรนด์ที่ใหญ่กว่าเสมอ จากการรู้ว่าบริษัทแก้ไขจุดบกพร่องของลูกค้าอย่างไร ไปจนถึงสาเหตุที่ลูกค้าหรือลูกค้าเลือกที่จะทำงานร่วมกับคุณโดยเฉพาะ ทั้งสองทีมควรรู้อย่างแน่ชัดว่าความพยายามของพวกเขาถ่ายทอดข้อมูลนั้นอย่างไร

การสื่อสารนี้จำเป็นต่อการรับรองว่าภาษาและข้อความสอดคล้องกันผ่านเนื้อหา PR และ SEO รวมถึงสื่อการตลาดอื่นๆ ที่ผลิตขึ้น การสื่อสารของแบรนด์ที่หันออกสู่ภายนอกทั้งหมดจะต้องสื่อถึงข้อความที่เหนียวแน่นและเป็นหนึ่งเดียว หากมีการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ใด ๆ ที่ส่งผลกระทบต่อสิ่งนี้ ทั้งสองทีมจะต้องแจ้งการอัปเดตเหล่านั้นให้อีกทีมทราบโดยเร็วที่สุดเพื่อนำไปใช้

แบ่งปันตัวชี้วัดเพื่อความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นของธุรกิจ

นักการตลาดที่ดีทุกคนทราบดีว่าข้อมูลคือขุมทองที่อิงตามกลยุทธ์ หากไม่มีข้อมูล คุณไม่มีทางรู้ได้เลยว่างานของคุณมีประสิทธิภาพในการสร้างผลกำไรให้กับธุรกิจของคุณหรือไม่ ความสำคัญของการติดตามผลไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจ แต่เมื่อทีมมีเวลาและทรัพยากรจำกัด ผลลัพธ์ตามธรรมชาติก็คือพวกเขาจะดูเฉพาะข้อมูลที่เห็นว่าเกี่ยวข้องกับตนเท่านั้น

แทนที่จะใช้ข้อมูลเฝ้าประตู ไม่ว่าจะตั้งใจหรือไม่ก็ตาม ทีม SEO และ PR ควรแบ่งปันข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ซึ่งข้อมูลชี้ให้เห็นถึงความพยายามของทั้งสองฝ่าย รายละเอียดเกี่ยวกับโดเมนที่อ้างอิง ลิงก์ย้อนกลับใหม่และที่หายไป การกล่าวถึงที่ไม่ได้เชื่อมโยง อัตราการคลิกผ่าน คอนเวอร์ชั่น และแหล่งการอ้างอิง ล้วนมาจากและส่งผลต่อการทำงานของแต่ละทีม การใช้ข้อมูลนี้อาจแตกต่างกันไปในแต่ละทีม แต่การแบ่งปันความรู้นี้จะช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับแคมเปญ SEO หรือ PR ครั้งต่อไปเท่านั้น

คำสุดท้ายเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่าง PR และ SEO

แทนที่จะมองว่าทีมอื่นเป็นการแข่งขันภายใน PR และ SEO ควรทำงานร่วมกันทุกครั้งที่เป็นไปได้เพื่อแบ่งปันข้อมูล แนวคิด และท้ายที่สุดเพื่อสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้นสำหรับธุรกิจ แม้ว่าบทบาทในแต่ละวันของพวกเขาอาจดูแตกต่างกันมาก แต่วิสัยทัศน์ร่วมกันเพื่อการรับรู้ถึงแบรนด์ที่มากขึ้นจะนำไปสู่แคมเปญที่ประสบความสำเร็จมากขึ้นทั่วทั้งแผนกการตลาดและการสื่อสาร