32 คำถามสัมภาษณ์การจัดการผลิตภัณฑ์ & วิธีการตอบ

การค้นหาอย่างรวดเร็วบน LinkedIn จะบอกคุณว่ามีมากกว่าสองล้านคนที่มีชื่อ "ผู้จัดการผลิตภัณฑ์" Glassdoor ติดอันดับตำแหน่งงานผู้จัดการผลิตภัณฑ์ 10 อันดับแรกในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักรในปี 2565 ในขณะเดียวกัน 43% ของบริษัทต่างๆ กำลังวางแผนที่จะจ้างผู้จัดการผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้น

เนื่องจากความนิยมและความซับซ้อนของบทบาท การจ้างผู้จัดการผลิตภัณฑ์จึงเป็นสิ่งที่ท้าทายมาก กระบวนการจ้างงานส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการสัมภาษณ์ผู้สมัครกลุ่มต่างๆ ที่มีประสบการณ์และภูมิหลังต่างกัน

การถามคำถามที่ถูกต้องระหว่างการสัมภาษณ์จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าพวกเขาคิดอย่างไรและจะมีปฏิกิริยาอย่างไรในสถานการณ์ในแต่ละวันที่เฉพาะเจาะจง

เหตุใดคำถามสัมภาษณ์ผู้จัดการผลิตภัณฑ์จึงมีความสำคัญมาก

การไปสัมภาษณ์โดยไม่ได้เตรียมตัวนั้นไม่ดีทั้งสำหรับผู้สัมภาษณ์และผู้สมัคร ในขณะที่ผู้สัมภาษณ์บางคนสามารถเข้าใจบุคคลที่พวกเขากำลังสัมภาษณ์ได้ดี แต่ก็แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะคาดเดาว่าพวกเขาจะดำเนินการอย่างไรในแต่ละวันจากการสนทนาเพียงอย่างเดียว

นั่นคือเหตุผลที่การสัมภาษณ์ทุกครั้งต้องครอบคลุมประเด็นสำคัญทั้งหมดในรูปแบบของคำถาม ต่อไปนี้คือประเด็นสำคัญทั้งหมดที่จัดกลุ่มเป็นหมวดหมู่:

• ความเป็นมา/ประสบการณ์
• ความรู้ทางเทคนิค
• การคิดเชิงกลยุทธ์
• ความสามารถในการวิเคราะห์
• การดำเนินการ
• ความเป็นผู้นำและการบริหารทีม

กลยุทธ์และตัวอย่างสำหรับคำถาม เบื้องหลัง

จุดประสงค์ของคำถามเบื้องหลังคือเพื่อให้ผู้สมัครรู้สึกสบายใจในขณะเดียวกันก็เปิดโอกาสให้พวกเขาแนะนำตัวเองและพูดคุยเกี่ยวกับภูมิหลัง คุณสมบัติ และสาเหตุที่พวกเขาสนใจในบทบาทนั้นโดยเฉพาะ

คำถามเหล่านี้ควรตอบได้ง่าย เนื่องจากผู้สัมภาษณ์กำลังถามผู้สมัครในสิ่งที่พวกเขารู้อยู่แล้ว

ตัวอย่างคำถาม: ทำไมคุณถึงต้องการงานนี้?

ในหนังสือ “ Cracking the PM Interview ” ผู้เขียนแนะนำว่าให้ผู้สมัครตอบคำถามโดยเน้นประสบการณ์ของพวกเขา กล่าวถึงความสำเร็จที่เฉพาะเจาะจงอย่างน้อยหนึ่งอย่าง และสิ่งที่ดึงดูดพวกเขาให้มางานนี้

ตัวอย่างเช่น: “ฉันทำงานเป็นผู้จัดการผลิตภัณฑ์มาสี่ปีแล้ว ในช่วงเวลานั้น ฉันประสบความสำเร็จในการผลักดันการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่สองรายการ ฉันต้องการขยายชุดทักษะและรับมือกับความท้าทายใหม่ๆ ฉันชอบที่บริษัทของคุณให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ที่ช่วยสร้างอนาคตที่ยั่งยืนมากขึ้น”

ต่อไปนี้คือคำถามพื้นฐาน/ประสบการณ์อื่นๆ และคำแนะนำที่คุณสามารถใช้:

กลยุทธ์และตัวอย่างสำหรับคำถาม ทางเทคนิค

คำถามเกี่ยวกับความรู้ด้านเทคนิคขอให้ผู้สมัครอธิบายแนวคิดทางเทคนิคบางอย่างด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย เป้าหมายของคำถามเหล่านี้คือการประเมินความเข้าใจของผู้สมัครเกี่ยวกับพื้นฐานของเทคโนโลยีและความสามารถในการสื่อสารแนวคิดที่ซับซ้อนให้กับทีม

ตัวอย่างคำถาม: คุณจะอธิบายว่า API ทำงานอย่างไรกับปู่ย่าตายายของคุณอย่างไร

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการตอบคำถามเช่นนี้คือการเปรียบเทียบกับการเปรียบเทียบ: “ถ้าฉันต้องอธิบายว่า API ทำงานอย่างไรกับปู่ย่าตายายของฉัน ฉันจะใช้การเปรียบเทียบในงานแต่งงาน ตัวอย่างเช่น ทั้งคู่ขออาหารบางประเภทที่อยู่ในงบประมาณ มันจะเป็นหน้าที่ของนักวางแผนงานแต่งงานที่จะมองหาและสื่อสารกับผู้จัดเลี้ยงต่าง ๆ และจ้างคนที่ยินดีจะจัดเลี้ยงอาหารในราคาที่เหมาะสม ในสถานการณ์นี้ ผู้จัดงานจะทำหน้าที่เป็น API และทำงานหลายอย่าง เช่น สื่อสารกับหลายหน่วยงาน รับข้อมูลที่จำเป็น และทำงานให้เสร็จ”

ต่อไปนี้เป็นคำถามเกี่ยวกับความรู้ด้านเทคนิคอื่นๆ ที่คุณสามารถถามได้:

กลยุทธ์และตัวอย่างคำถาม การคิดเชิงกลยุทธ์

คำถามเกี่ยวกับการคิดเชิงกลยุทธ์จัดการกับสาเหตุ อย่างไร และอะไรของผลิตภัณฑ์ พวกเขาจะปลายเปิดและไม่มีคำตอบที่ถูกหรือผิด

คำถามเช่น “บริษัท X ควรทำอย่างไรต่อไป”; “ทำไมบริษัท X ควรซื้อบริษัท Y”; และ “บริษัท X ควรเข้าสู่ตลาดใหม่หรือไม่” ทั้งหมดถือเป็นคำถามเชิงกลยุทธ์

ตัวอย่างคำถาม: Facebook ซื้อ Instagram ด้วยเงินประมาณพันล้านดอลลาร์แม้ว่าจะไม่ได้ทำเงินก็ตาม คุณคิดว่าเป็นเพราะอะไร?

คำถามสัมภาษณ์ผู้จัดการผลิตภัณฑ์เช่นนี้ออกแบบมาเพื่อบังคับให้ผู้สมัครมองภาพรวม คิดให้ลึก และหาคำตอบที่สมเหตุสมผล วิธีที่ดีสำหรับผู้สมัครที่จะตอบคือการเชื่อมโยงผลิตภัณฑ์เข้ากับวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์

ตัวอย่างเช่น คำตอบที่ชัดเจนอาจเป็น: “Facebook เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลชั้นนำของโลกอยู่แล้ว แต่ Instagram ได้จับกลุ่มเฉพาะที่แตกต่างกันในโซเชียลมีเดียตามรูปภาพ เริ่มได้รับผู้มีอิทธิพลในอัตราที่รวดเร็ว Facebook มองว่าการซื้อ Instagram เป็นวิธีปกป้องขอบข้างและปรับปรุงพอร์ตโฟลิโอ ในที่สุด มันก็กลายเป็นการตัดสินใจที่ดี วันนี้ Instagram เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมสูงสุดอันดับสาม Facebook ยังใช้ตรรกะเดียวกันนี้เมื่อพยายามซื้อ Musical.ly ซึ่งในที่สุดก็พัฒนาเป็น TikTok”

คำถามการคิดเชิงกลยุทธ์อื่นๆ ที่คุณสามารถถามได้ ได้แก่:

กลยุทธ์และตัวอย่างคำถาม ความสามารถวิเคราะห์

คำถามเกี่ยวกับความสามารถในการวิเคราะห์จะทดสอบวิธีการวิเคราะห์ของผู้สมัคร พวกเขาได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้สัมภาษณ์เห็นว่าผู้สมัครคิดอย่างไรและจัดการกับปัญหาในแต่ละวันอย่างไร

ตัวอย่างคำถาม: เว็บไซต์โปรดของคุณคืออะไร และคุณจะปรับปรุงอย่างไร

ในการจัดการผลิตภัณฑ์ บางครั้งก็เป็นการดีที่สุดที่จะปฏิบัติตามกรอบงาน ผู้สมัครสามารถอธิบายได้ว่าทำไมพวกเขาถึงคิดว่าบางสิ่งจำเป็นต้องปรับปรุง และพวกเขาจะปรับปรุงได้อย่างไร

คำถามนี้สามารถตอบได้โดยทำตามสี่ขั้นตอนเหล่านี้:

1. จัดเตรียมโครงสร้าง เช่น อภิปรายเกี่ยวกับความก้าวหน้าเชิงตรรกะจากเป้าหมายสู่คุณลักษณะ การนำไปใช้งาน และการประเมิน
2. คำนึงถึงความต้องการของผู้ใช้และลูกค้า
3. ระบุจุดอ่อน
4. กล่าวถึงแนวคิดของคุณเพื่อการปรับปรุง

คำตอบที่ดีสำหรับคำถามนี้คือ:

“อย่าหัวเราะ แต่เว็บไซต์โปรดของฉันคือ [ชื่อเว็บไซต์เกี่ยวกับ PM ที่คุณชื่นชอบ] พวกเขามีเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมพร้อมคำแนะนำและเคล็ดลับการค้าขายจากผู้เชี่ยวชาญ สิ่งหนึ่งที่ขาดหายไปคือวิธีการเชื่อมต่อกับผู้จัดการผลิตภัณฑ์คนอื่นๆ ฉันขอแนะนำให้พวกเขาหาวิธีอำนวยความสะดวกในการแสดงความคิดเห็นและสร้างชุมชนเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและให้เราทุกคนเรียนรู้จากกันและกัน หากประสบความสำเร็จ พวกเขาสามารถเสนอระดับพรีเมียร์ที่เข้าถึงผู้จัดการผลิตภัณฑ์ชั้นนำได้โดยตรง หรือการพบปะรายเดือนเพื่อสร้างรายได้เพิ่มเติม”

คำถามเกี่ยวกับความสามารถในการวิเคราะห์ทั่วไปอื่นๆ ได้แก่:

กลยุทธ์และตัวอย่างสำหรับคำถามใน การดำเนินการ

เป้าหมายของคำถามในการดำเนินการในการสัมภาษณ์ผู้จัดการผลิตภัณฑ์คือการเปิดเผยต่อผู้สัมภาษณ์ว่าผู้สมัครระบุและจัดลำดับความสำคัญของโอกาสสำหรับผลิตภัณฑ์อย่างไร คำถามเหล่านี้ถูกถามเพื่อค้นหาว่าผู้สมัครใช้ทรัพยากรของตนอย่างไร พัฒนาแผนงานและ KPI อย่างไร และพวกเขาจะสามารถใช้ข้อมูลเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นได้อย่างไร

ตัวอย่างคำถาม: Facebook ต้องการให้ผู้ใช้อัปโหลดรูปโปรไฟล์เมื่อสมัครใช้งานหรือไม่ และคุณจะตัดสินใจอย่างไร

โปรดทราบว่านี่เป็นคำถามที่ Facebook ใช้ในการสัมภาษณ์ผู้จัดการผลิตภัณฑ์:

เมื่อตอบคำถามนี้และคำถามอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน ผู้สมัครสามารถคิดเกี่ยวกับการใช้กรอบงาน GAME:

• G = เป้าหมาย
• A = การกระทำ
• M = เมตริก
• E = การประเมินผล

วิธีหนึ่งในการตอบคำถามนี้คือการปฏิบัติตามกรอบงานและเน้นย้ำถึงคุณค่าของการทดสอบ A/B: “การกำหนดให้ผู้ใช้อัปโหลดรูปโปรไฟล์อาจช่วยป้องกันบัญชีปลอม แต่ก็อาจส่งผลเสียต่อการได้มาซึ่งผู้ใช้ คุณต้องทำการทดลองเพื่อหาคำตอบ ฉันขอแนะนำการทดสอบ A/B โดยขอให้กลุ่มผู้ใช้สุ่มอัปโหลดรูปภาพเมื่อเริ่มต้นใช้งาน จากนั้นคุณสามารถเปรียบเทียบอัตราการเปิดใช้งานจากกลุ่มควบคุมกับคนอื่นๆ โดยรวม หากการเปิดใช้งานไม่ประสบปัญหา คุณต้องการก้าวไปข้างหน้า ถ้ามันทำให้ผู้ใช้ใหม่ไม่สามารถเข้าร่วมได้ เราจะต้องกลับไปปรับแต่งแนวคิดเพิ่มเติมและทดสอบอีกครั้ง”

คำถามการดำเนินการประเภทอื่น ๆ ที่การสัมภาษณ์สามารถรวมถึง:

กลยุทธ์และตัวอย่างคำถาม ความเป็นผู้นำ

ความสำเร็จของ Product Manager มักจะได้รับแรงผลักดันจากความสามารถในการเป็นผู้นำทีมและช่วยให้พวกเขาทำงานได้ดีที่สุด เมื่อเตรียมคำถามสัมภาษณ์ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ขอตัวอย่างเฉพาะจากผู้สมัครเพื่อดูว่าพวกเขาได้แสดงให้เห็นถึงความเป็นผู้นำอย่างไร

ตัวอย่างคำถาม: ลองนึกถึงเวลาที่คุณต้องทำงานกับคนที่ไม่ได้รายงานถึงคุณ และพวกเขาไม่เห็นด้วยกับทิศทางของคุณ คุณจัดการกับความขัดแย้งอย่างไร?

คำถามนี้ไม่ได้เกี่ยวกับสิ่งที่ผู้สมัครทำ แต่จริง ๆ แล้วพวกเขาทำอย่างไรในสถานการณ์เชิงลบที่เฉพาะเจาะจง วิธีที่ดีในการตอบคำถามนี้คือการอธิบายสถานการณ์และวิธีที่ผู้สมัครสำรวจผ่าน ตัวอย่างเช่น:

“เมื่อเราไปหาทีมขายและการตลาดด้วยผลิตภัณฑ์ พวกเขาไม่เห็นด้วยกับราคาขายที่แนะนำอย่างมาก พวกเขาเชื่อว่าราคาสูงเกินไปสำหรับตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากข้อเสนอของคู่แข่งของเรา ดังนั้นเราจึงดึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักมารวมกันและขอให้พวกเขาช่วยทีมผลิตภัณฑ์จัดลำดับความสำคัญของชุดคุณลักษณะ จากนั้นเราก็นำรายการไปยังกลุ่มเป้าหมายของลูกค้าของเราและเปรียบเทียบคำตอบ เมื่อได้ข้อมูลแล้ว เราก็กลับมาพูดคุยกัน ปรากฎว่าเราสามารถลดคุณลักษณะบางอย่างเพื่อให้ตรงกับจุดราคาและทำให้ลูกค้าของเรามีความสุข”

คำตอบนี้แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการเจรจาและแก้ไขความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิผล แต่ยังแสดงถึงความเต็มใจที่จะรับฟังและปรับตัวเพื่อสิ่งที่ดีกว่า

คำถามความเป็นผู้นำประเภทอื่นๆ อาจรวมถึง:

เคล็ดลับและแหล่งข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญในการสอบสัมภาษณ์การจัดการผลิตภัณฑ์

ยิ่งคุณเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์ได้ดีเท่าไร โอกาสของคุณสำหรับการสัมภาษณ์ก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้สัมภาษณ์หรือผู้สมัครก็ตาม หากคุณมีเวลา ลองพิจารณาสัมภาษณ์จำลองกับเพื่อนร่วมงานหรือผู้จัดการผลิตภัณฑ์อื่นๆ

หากคุณกำลังมองหาเคล็ดลับและข้อมูลเชิงลึก โปรดดูผู้สัมภาษณ์ที่ผ่านมาเหล่านี้จากผู้จัดการผลิตภัณฑ์ผู้เชี่ยวชาญ:

• Charlie Huang, WeWork และ Spotify
• Andrew Wynn, Looker และ Instacart
• Abbie Kouzmanoff, แอมพลิจูด
• Shayna Stewart, Y Media Labs
• Rachel Kaplan, Coinbase

และหากคุณต้องการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมและทำให้ทีมของคุณสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น อย่าลืมสำรวจ Amplitude เวอร์ชันฟรีวันนี้