Salesforce สำหรับอสังหาริมทรัพย์: ทำไมคุณถึงต้องการ

Salesforce CRM มีส่วนแบ่งการตลาดที่ใหญ่ที่สุดในบรรดาคู่แข่ง 4 ราย ได้แก่ Adobe, SAP, Microsoft และ Oracle

ด้วยส่วนแบ่งตลาดประมาณ 19.8% ซึ่งมากกว่าส่วนแบ่งของอีก 4 แห่งรวมกัน Salesforce จึงเป็นโซลูชัน CRM ที่ต้องการสำหรับองค์กรทุกขนาดและรูปร่าง

เนื่องจากการแปลงเป็นดิจิทัลค่อนข้างใหม่สำหรับอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์และยังคงมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ อสังหาริมทรัพย์ของ Salesforce ยังไม่เป็นที่นิยมจนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ ความต้องการที่เพิ่มขึ้นนี้เป็นเพราะความนิยมที่เพิ่มขึ้นของข้อตกลงอสังหาริมทรัพย์แบบดั้งเดิม

ในอดีต การใช้งาน Salesforce CRM และซอฟต์แวร์อื่นๆ นั้นจำกัดเฉพาะองค์กรขนาดใหญ่และบริษัทอสังหาริมทรัพย์ เช่น Garner, L&T, IBM เป็นต้น

จำนวนธุรกิจขนาดกลางหรือขนาดเล็กที่ใช้ซอฟต์แวร์เหล่านี้ค่อนข้างต่ำ

แต่นี่เป็นกรณีจนกระทั่งการระบาดใหญ่ของ Covid-19 มาถึงเราเท่านั้น

แต่เมื่ออาฟเตอร์ช็อกของโรคระบาดสิ้นสุดลง ธุรกิจจำนวนมากถูกบังคับให้ปรับโครงสร้างการดำเนินงาน และจบลงด้วยบริษัทอสังหาริมทรัพย์ขนาดกลางและขนาดเล็กจำนวนมากที่เลือกใช้ Salesforce เพื่อปรับปรุงลูกค้าและกระบวนการทางธุรกิจ

แม้ว่า Salesforce และความต้องการจะเห็นได้ชัดในโลกของอสังหาริมทรัพย์ แต่บางคนอาจยังสงสัยในเรื่องนี้

ในบล็อกนี้ เราจะกล่าวถึงข้อสงสัยดังกล่าวและจะพูดถึงวิธีที่ Salesforce นำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่มาสู่อุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์

การปิดดีลในอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์มักให้ความรู้สึกเหมือนเกมเดิมพันสูง ซึ่งทุกรายละเอียดมีความสำคัญ

ภาคส่วนนี้ขึ้นชื่อเรื่องดีลล่มในชั่วโมงที่ 11 ซึ่งนำไปสู่การสูญเสียครั้งใหญ่สำหรับบริษัทอสังหาริมทรัพย์ นี่คือเหตุผลว่าทำไมระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่แข็งแกร่งจึงไม่ใช่แค่ระบบที่ดีแต่เป็นสิ่งจำเป็น

Salesforce ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ CRM ชั้นนำ สามารถมีบทบาทสำคัญในการจัดการสถานการณ์ที่มีความเสี่ยงสูงเหล่านี้ ช่วยในการระบุข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นในข้อตกลงตั้งแต่เนิ่นๆ ทำให้บริษัทสามารถดำเนินการเชิงรุกและป้องกันการพังทลายของข้อตกลงได้

มีการสังเกตพบว่าบริษัทอสังหาริมทรัพย์ที่ใช้ Salesforce มักจะทำงานได้ดีกว่าคู่แข่งในแง่ของเมตริกประสิทธิภาพ โดยเฉลี่ยแล้วองค์กรเหล่านี้มีรายได้จากการขายเพิ่มขึ้น 27% อัตรา Conversion ของโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น 32% และความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้น 34%

ด้วย Salesforce มีประโยชน์มากมายสำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ของคุณ ซึ่งบางส่วนได้แก่:

• ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ต้องจัดการกับข้อมูลจำนวนมาก นี่คือจุดที่ Salesforce พิสูจน์แล้วว่าสามารถช่วยได้ ช่วยให้สามารถจัดการข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัยยิ่งขึ้น
• ด้วยความช่วยเหลือของคุณสมบัติการจัดการลูกค้าที่นำเสนอโดย CRM อสังหาริมทรัพย์ของ Salesforce การสร้างและการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าจะง่ายขึ้นมาก
• คุณสามารถตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ซึ่งส่งผลให้ระดับความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้น
• ช่วยคุณในการรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าเก่าซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์
• ซอฟต์แวร์ CRM ช่วยในการตัดสินใจงานเช่นกัน มีการแสดงภาพที่ชัดเจนของข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า ซึ่งรวมถึงนิสัยและความชอบของลูกค้าด้วย

Salesforce มอบสิทธิประโยชน์มากมายให้กับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ ตั้งแต่การปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าและเพิ่มยอดขาย ทุกอย่างเป็นไปได้ด้วย Salesforce

ดังนั้น Salesforce เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่? อย่างแน่นอน.

อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่าศักยภาพที่แท้จริงของแพลตฟอร์ม CRM นี้สามารถใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์และแนวทางปฏิบัติที่ถูกต้องเท่านั้น

Salesforce เป็นโซลูชัน CRM ที่มีความยืดหยุ่นสูงและปรับแต่งได้ ซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานในอุตสาหกรรมต่างๆ รวมถึงอสังหาริมทรัพย์

ตอนนี้เราจะพูดถึงโมดูลต่างๆ ของ Salesforce และแสดงให้เห็นว่าสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการด้านอสังหาริมทรัพย์ได้อย่างไร:

โมดูล Salesforce-

• โมดูลการตลาด:

โมดูลการตลาดของ Salesforce CRM นำเสนอตัวเลือกแก่นายหน้าในการใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติในขณะที่อนุญาตให้แชร์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้อย่างง่ายดาย

ผสานรวมกับการวิเคราะห์ของ Google และเครื่องมืออื่นที่คล้ายคลึงกันอย่างราบรื่นเพื่อรักษาลีด ช่วยคุณคำนวณ ROI และจัดการช่องทางการโฆษณา

• ฝ่ายบริการลูกค้าและสนับสนุน:

การสื่อสารแบบเรียลไทม์เป็นไปได้ด้วยการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น การผสานรวมของแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถจัดการคำถามของลูกค้าที่ทำเป็นประจำ และอีเมลหรือข้อความอัตโนมัติที่เป็นส่วนตัวสามารถเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้และปรับปรุงการอ้างอิง

• โมดูลการขาย:

คุณลักษณะนี้ช่วยลดความยุ่งยากในการสร้างเอกสารการขายและอนุญาตข้อเสนอการขายในคลิกเดียว ช่วยให้ได้รับโอกาสในการขายใหม่โดยใช้คุณสมบัติ web-to-lead ติดตามอัตรา Conversion และทำให้รายการอสังหาริมทรัพย์เป็นอัตโนมัติจากแหล่งต่างๆ

• การวิเคราะห์และการรายงาน:

คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณสร้างรายงานที่กำหนดเองได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถระบุแนวโน้ม ติดตามลีด สร้างภาพรวมการรายงาน และอื่นๆ อีกมากมาย

• ความปลอดภัย:

Salesforce นำเสนอมาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่งแก่ผู้ใช้ ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึง กระบวนการที่ปลอดภัย และการจัดการข้อมูล

• ซื้อ:

ส่วนลดที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสามารถตั้งค่าพร้อมกับราคาทรัพย์สินที่กำหนดเองได้ โดยขึ้นอยู่กับมูลค่าและคุณสมบัติที่มีให้

• คลาวด์ชุมชน:

คุณสมบัตินี้ช่วยอำนวยความสะดวกในการสร้างแพลตฟอร์มที่ราบรื่นสำหรับการเชื่อมต่อตัวแทนอสังหาริมทรัพย์กับลูกค้า สร้างฐานลูกค้าที่ภักดี

ด้วย Salesforce คุณสามารถทำให้กระบวนการหลายอย่างเป็นไปโดยอัตโนมัติซึ่งจะช่วยให้คุณลดภาระงานประจำวันและช่วยให้คุณจัดการกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้พิจารณาจ้างบริษัทพัฒนา Salesforce มืออาชีพที่เชี่ยวชาญด้านอสังหาริมทรัพย์

พลังของ Salesforce ในอสังหาริมทรัพย์-

อสังหาริมทรัพย์ของ Salesforce มอบสิทธิประโยชน์มากมาย นี่คือบางส่วน:

• เวลาตอบสนองที่ปรับปรุงแล้ว:

การตอบสนองอย่างทันท่วงทีเป็นสิ่งสำคัญในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ ข้อความอัตโนมัติส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนโดย AI สามารถตอบข้อซักถามของลูกค้าได้ทันทีและป้องกันไม่ให้ดีลหลุดมือ

• ปรับปรุงอัตราการแปลง:

เมื่อใช้ Salesforce คุณสามารถวิเคราะห์แนวโน้มด้านอสังหาริมทรัพย์ ข้อมูลลูกค้า และความชอบ ซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการปิดดีล

• ข้อมูลส่วนกลาง:

Salesforce มีระบบรวมศูนย์ที่ซึ่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้รับการจัดเก็บอย่างปลอดภัยและสามารถเข้าถึงได้ง่าย คุณสมบัตินี้นำเสนอมุมมองที่ครอบคลุมของกระบวนการทั้งหมด

• แคมเปญโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ:

Salesforce ช่วยสร้างโอกาสในการขายที่มีคุณภาพและกระตุ้นความสนใจในคุณสมบัติผ่านการส่งเสริมการขายทางโซเชียลมีเดีย

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด การใช้งานที่เหมาะสมคือกุญแจสำคัญ ซึ่งเป็นที่ที่บริษัทติดตั้งใช้งาน Salesforce ที่มีชื่อเสียงเข้ามาใช้ ตัวอย่างเช่น Biztech สามารถช่วยให้ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ของคุณปรับตัวเข้ากับความต้องการทางดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงไปได้

บทสรุป

Salesforce CRM มีแอปพลิเคชันที่หลากหลายในภาคส่วนต่างๆ รวมถึงอสังหาริมทรัพย์ ให้ความยืดหยุ่น ความปลอดภัย และการเพิ่มประสิทธิภาพที่ทุกธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ต้องการ ด้วย Salesforce ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์สามารถเปลี่ยนจากวิธีการแบบดั้งเดิมเป็นกระบวนการที่ก้าวหน้าทางเทคโนโลยีมากขึ้น เป้าหมายหลักซึ่งก็คือการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้ามักจะทำได้โดยใช้ Salesforce หากคุณกำลังพิจารณาใช้ Salesforce สำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ของคุณ โปรดแน่ใจว่าได้มีส่วนร่วมกับพันธมิตรการใช้งาน Salesforce ที่เหมาะสม

คำถามที่พบบ่อย –

ถาม เหตุใด Salesforce จึงกลายเป็นโซลูชัน CRM ยอดนิยมในหมู่ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ขนาดกลางและขนาดเล็กตั้งแต่เกิดการระบาดใหญ่ของโควิด-19

ตอบ นับตั้งแต่เกิดโรคระบาด ธุรกิจส่วนใหญ่ได้ปรับโครงสร้างการดำเนินงาน กระบวนการปรับโครงสร้างนี้ทำให้บริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางจำนวนมากหันมาใช้ Salesforce Salesforce CRM ใช้เพื่อปรับปรุงลูกค้าและกระบวนการทางธุรกิจ นี่เป็นเพราะความสามารถของแพลตฟอร์ม CRM ในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ เวลาตอบสนองที่เพิ่มขึ้น อัตราการแปลงที่ดีขึ้น และการจัดการข้อมูลแบบรวมศูนย์

ถาม อะไรคือประโยชน์ที่สำคัญที่สุดบางประการที่ Salesforce เสนอให้สำหรับอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์

ตอบ Salesforce มอบสิทธิประโยชน์มากมายสำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ บางส่วนคือ:

• การจัดการข้อมูลที่มีประสิทธิภาพและปลอดภัย
• ตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อการสอบถามของลูกค้า
• การบำรุงรักษาการเชื่อมต่อกับลูกค้าเก่า
• สนับสนุนการตัดสินใจ เป็นต้น

ถาม Salesforce สนับสนุนการตัดสินใจสำหรับอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์อย่างไร

ตอบ Salesforce สนับสนุนการตัดสินใจเนื่องจากให้การแสดงภาพข้อมูลลูกค้าที่สำคัญอย่างชัดเจน เช่น พฤติกรรมการซื้อของลูกค้าและความชอบของลูกค้า คุณลักษณะการวิเคราะห์และการรายงานช่วยองค์กรในการสร้างรายงานที่กำหนดเอง ระบุแนวโน้มในอดีต สร้างสแนปช็อตการรายงาน และการติดตามลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งช่วยให้ Salesforce สามารถตัดสินใจได้อย่างรอบรู้ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงกระบวนการขายและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

เกี่ยวกับผู้เขียน:

บล็อกนี้เขียนโดย Nandini Pathak ที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ด้วยการผสมผสานภูมิหลังทางกฎหมายของเธอเข้าด้วยกันอย่างมีเอกลักษณ์เพื่อสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดใจ เธอจึงมีส่วนร่วมอย่างจริงจังในเทรนด์เทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ คนรักสุนัขตัวยง ความอบอุ่นและความเห็นอกเห็นใจของเธอช่วยเสริมสไตล์การเขียนของเธอ ความหลงใหลในการเรียนรู้ของ Nandini และความเชี่ยวชาญด้าน SEO ของเธอทำให้งานของเธอมีความเกี่ยวข้องและมองเห็นได้ ทำให้เธอเป็นผู้สร้างเนื้อหาที่มีอิทธิพลซึ่งผสานรวมการแสวงหาส่วนตัวเข้ากับความเชี่ยวชาญระดับมืออาชีพในโดเมนเทคโนโลยีได้อย่างราบรื่น