Salesforce dla nieruchomości: dlaczego go potrzebujesz?

Salesforce CRM ma największy udział w rynku spośród 4 swoich konkurentów, a mianowicie Adobe, SAP, Microsoft i Oracle.

Z około 19,8% udziałem w rynku, czyli większym niż udział pozostałych 4 razem wziętych, Salesforce jest preferowanym rozwiązaniem CRM dla organizacji o różnych kształtach i rozmiarach.

Ponieważ cyfryzacja jest raczej nowością w branży nieruchomości i wciąż się zmienia, nieruchomości Salesforce do niedawna nie były aż tak popularne, ten wzrost preferencji wynika z rosnącej popularności tradycyjnych transakcji na rynku nieruchomości.

W przeszłości wdrożenie Salesforce CRM i innych tego typu programów było ograniczone tylko do dużych przedsiębiorstw i firm z branży nieruchomości, takich jak Garner, L&T, IBM itp.

Liczba średnich lub małych firm, które wdrożyły to oprogramowanie, była dość niska.

Ale tak było tylko do czasu, gdy dotknęła nas pandemia Covid-19.

Ale kiedy minęły skutki pandemii, wiele firm zostało zmuszonych do restrukturyzacji swojej działalności, co skończyło się tym, że duża liczba średnich i małych firm z branży nieruchomości przyjęła Salesforce w celu usprawnienia procesów obsługi klienta i biznesu.

Mimo że Salesforce i jego potrzeby są oczywiste w świecie nieruchomości, niektórzy ludzie mogą nadal mieć co do tego wątpliwości.

Na tym blogu odpowiemy na wszelkie tego typu wątpliwości i porozmawiamy o tym, jak Salesforce wprowadza ogromne zmiany w branży nieruchomości.

Zamykanie transakcji w branży nieruchomości często przypomina grę o wysoką stawkę, w której liczy się każdy szczegół.

Sektor słynie z rozpadu transakcji o jedenastej godzinie, co prowadzi do znacznych strat dla firm z branży nieruchomości. Właśnie dlatego solidny system zarządzania relacjami z klientami (CRM) jest nie tylko miłym dodatkiem, ale wręcz koniecznością.

Salesforce, wiodący dostawca oprogramowania CRM, może odegrać kluczową rolę w zarządzaniu tymi sytuacjami wysokiego ryzyka. Pomaga wcześnie zidentyfikować potencjalne pułapki w transakcji, umożliwiając firmie podjęcie proaktywnych kroków i zapobieganie zerwaniu transakcji.

Zaobserwowano, że firmy z branży nieruchomości, które wdrażają Salesforce, często osiągają znacznie lepsze wyniki niż ich konkurenci pod względem wskaźników wydajności. Średnio te przedsiębiorstwa odnotowały wzrost przychodów ze sprzedaży o 27%, współczynnik konwersji leadów o 32% i wzrost zadowolenia klientów o 34%.

Dzięki Salesforce istnieje mnóstwo potencjalnych korzyści dla Twojej firmy z branży nieruchomości, a niektóre z nich to:

• Agenci nieruchomości muszą radzić sobie z wieloma danymi, w tym przypadku Salesforce okazuje się pomocny. Pozwala im zarządzać danymi w znacznie wydajniejszy i bezpieczniejszy sposób.
• Dzięki funkcjom zarządzania klientami oferowanym przez system CRM Salesforce, budowanie relacji z klientami i zarządzanie nimi staje się o wiele łatwiejsze.
• Możesz szybko i łatwo odpowiadać na zapytania klientów, co przekłada się na wyższy poziom satysfakcji klientów.
• Pomaga w utrzymaniu serdecznych relacji z byłymi klientami, co jest ważnym aspektem w branży nieruchomości.
• Oprogramowanie CRM pomaga również w podejmowaniu decyzji. Oferuje przejrzystą wizualną reprezentację kluczowych informacji związanych z klientami, w tym nawyków i preferencji klientów.

Salesforce oferuje firmom z branży nieruchomości szereg korzyści, od lepszej komunikacji z klientem po zwiększoną sprzedaż — wszystko jest możliwe dzięki Salesforce.

Czy Salesforce jest odpowiednią opcją dla Twojej firmy? Absolutnie.

Należy jednak pamiętać, że prawdziwy potencjał tej platformy CRM można wykorzystać tylko dzięki odpowiednim strategiom i praktykom wdrożeniowym.

Salesforce to wysoce elastyczne i konfigurowalne rozwiązanie CRM zaprojektowane w celu usprawnienia operacji w różnych branżach, w tym w branży nieruchomości.

Teraz omówimy różne moduły Salesforce i zilustrujemy, w jaki sposób można je dostosować do potrzeb nieruchomości:

Moduły Salesforce-

• Moduł marketingowy:

Moduł marketingowy Salesforce CRM oferuje pośrednikom nieruchomości możliwość korzystania z narzędzi do automatyzacji marketingu, umożliwiając jednocześnie łatwe udostępnianie na platformach społecznościowych.

Bezproblemowo integruje się z Google Analytics i innymi podobnymi narzędziami, aby pielęgnować leady, pomagać w obliczaniu zwrotu z inwestycji i zarządzaniu kanałami reklamowymi.

• Obsługa klienta i wsparcie:

Komunikacja w czasie rzeczywistym jest możliwa dzięki komunikatorom za pośrednictwem Twojej strony internetowej lub kanałów mediów społecznościowych. Co więcej, integracja chatbotów opartych na sztucznej inteligencji może zarządzać rutynowymi zapytaniami klientów, a zautomatyzowane, spersonalizowane e-maile lub SMS-y mogą zwiększyć zadowolenie użytkowników i poprawić rekomendacje.

• Moduł sprzedaży:

Ta funkcja upraszcza tworzenie dokumentów sprzedaży i umożliwia składanie ofert sprzedaży jednym kliknięciem. Umożliwia pozyskiwanie nowych leadów za pomocą funkcji web-to-lead, śledzi współczynniki konwersji i automatyzuje zestawienia nieruchomości z różnych źródeł.

• Analityka i raportowanie:

Ta funkcja umożliwia generowanie niestandardowych raportów. Umożliwia także identyfikowanie trendów, śledzenie potencjalnych klientów, tworzenie migawek raportów i wiele więcej.

• Bezpieczeństwo:

Salesforce oferuje użytkownikom silne środki bezpieczeństwa, które obejmują monitorowane prawa dostępu, zabezpieczone procesy i zarządzanie danymi.

• Zakup:

Można ustawić wstępnie zdefiniowane rabaty wraz z niestandardowymi cenami nieruchomości na podstawie oferowanej wartości i funkcji.

• Chmura społeczności:

Ta funkcja ułatwia stworzenie płynnej platformy do łączenia agentów nieruchomości z klientami, tworząc lojalną bazę klientów.

Z Salesforce możesz zautomatyzować wiele procesów, które pomogą Ci zmniejszyć codzienne obciążenie zadaniami i pozwolą efektywniej obsługiwać klientów. Aby uzyskać najlepsze wyniki, rozważ zatrudnienie profesjonalnej firmy deweloperskiej Salesforce, która specjalizuje się w nieruchomościach.

Siła Salesforce w branży nieruchomości

Salesforce nieruchomości oferuje szereg korzyści. Tu jest kilka:

• Zwiększony czas reakcji:

W branży nieruchomości kluczowa jest szybka reakcja. Zautomatyzowane, spersonalizowane wiadomości obsługiwane przez sztuczną inteligencję mogą szybko odpowiadać na zapytania klientów i zapobiegać wymykaniu się umów.

• Poprawiony współczynnik konwersji:

Korzystając z Salesforce, możesz analizować trendy na rynku nieruchomości, dane klientów i preferencje, zwiększając swoje szanse na zawarcie transakcji.

• Scentralizowane dane:

Salesforce zapewnia scentralizowany system, w którym wszystkie istotne dane są bezpiecznie przechowywane i łatwo dostępne. Ta funkcja oferuje kompleksowy widok całego procesu.

• Skuteczne kampanie w mediach społecznościowych:

Salesforce pomaga generować wartościowe leady i stymulować zainteresowanie nieruchomościami poprzez promocje w mediach społecznościowych.

Aby uzyskać najlepsze wyniki, kluczem jest właściwa implementacja, do której wkracza renomowana firma wdrożeniowa Salesforce. Na przykład Biztech może pomóc Twojej firmie z branży nieruchomości w dostosowaniu się do zmieniających się wymagań cyfrowych.

Wniosek

Salesforce CRM ma szeroki zakres zastosowań w różnych sektorach, w tym w sektorze nieruchomości. Oferuje elastyczność, bezpieczeństwo i wzrost wydajności, których potrzebuje każda firma zajmująca się nieruchomościami. Dzięki Salesforce firmy z branży nieruchomości mogą przejść od tradycyjnych metod do bardziej zaawansowanych technologicznie procesów. Główny cel, jakim jest poprawa doświadczenia klienta, jest najczęściej osiągany za pomocą Salesforce. Jeśli zastanawiasz się nad wdrożeniem Salesforce w swojej branży nieruchomości, koniecznie zaangażuj odpowiedniego partnera wdrożeniowego Salesforce.

często zadawane pytania –

P. Dlaczego Salesforce staje się preferowanym rozwiązaniem CRM wśród średnich i małych firm z branży nieruchomości od czasu pandemii Covid-19?

Odp. Od czasu pandemii większość firm przeprowadziła restrukturyzację swojej działalności. Ten proces restrukturyzacji doprowadził do tego, że wiele małych i średnich firm zaczęło korzystać z Salesforce. Salesforce CRM służy do usprawnienia procesów klienckich i biznesowych. Wynika to ze zdolności platformy CRM do efektywnego zarządzania relacjami z klientami, skrócenia czasu reakcji, poprawy współczynnika konwersji i scentralizowanego zarządzania danymi.

P. Jakie są najważniejsze korzyści oferowane przez Salesforce dla branży nieruchomości?

O. Salesforce oferuje kilka korzyści firmom z branży nieruchomości. Niektóre z nich to:

• Efektywne i bezpieczne zarządzanie danymi
• Szybka reakcja na zapytania klientów
• Utrzymywanie kontaktów z byłymi klientami
• Wsparcie w podejmowaniu decyzji itp.

P. W jaki sposób Salesforce wspiera podejmowanie decyzji w branży nieruchomości?

Salesforce wspiera podejmowanie decyzji, ponieważ oferuje przejrzystą wizualną reprezentację ważnych danych klientów, takich jak zwyczaje zakupowe klientów i ich preferencje. Funkcja Analityka i raportowanie pomaga przedsiębiorstwom w generowaniu niestandardowych raportów, identyfikowaniu trendów historycznych, tworzeniu migawek raportów i śledzeniu potencjalnych klientów. Dzięki temu Salesforce może podejmować świadome decyzje, co usprawnia procesy sprzedażowe i zwiększa zadowolenie klientów.

O autorze:

Autorem tego bloga jest Nandini Pathak specjalizująca się w technologii. W wyjątkowy sposób łącząc swoje doświadczenie prawne w celu tworzenia angażujących treści, z pasją angażuje się w pojawiające się trendy technologiczne. Zapalona miłośniczka psów, jej ciepło i empatia wzbogacają jej styl pisania. Pasja Nandini do nauki i jej biegłość w SEO zapewniają, że jej praca pozostaje aktualna i widoczna, co czyni ją wpływową twórczynią treści, która płynnie łączy osobiste zajęcia z profesjonalną wiedzą w dziedzinie technologii.