Doğru Dijital Pazarlama Ajansını Seçmenin 8 Adımı

“Pazarlama bir yatırımdır, optimize edilmek için beslenmesi ve üzerinde çalışılması gereken insanlara, zamana ve paraya yapılan bir yatırımdır.”

Bir ajansa ayda 5000 dolar harcadım ve bundan hiçbir şey alamadım!

Bir eğitim teknolojisi firmasında pazarlama ekibinin bir parçasıydım ve deneyimlerimden öğrendiğim şey bu. Yanlış dijital pazarlama ajansına yatırım yapmak, paranızı ve kaynaklarınızı tüketebilir, çünkü bunlar sizi hiçbir yere götürmez.

Singapur merkezli hızlı büyüyen bir eğitim teknolojisi şirketiydik. A Serisi turundan sonra, pazarlama ekibinden operasyonlarımızı ölçeklendirmek için bir dijital pazarlama ajansı tutması istendi. Ve bazı operasyonlarımızı dışarıdan temin ettik.

…….Ve burası İlk Hatamızı yaptığımız yer.

Pazarlama operasyonları artık 'su geçirmez bölümlere' ayrılamaz. Farklı pazarlama ekiplerinin koordine olması, birlikte çalışması ve birbirlerinin deneylerinden/deneyimlerinden öğrenmesi gerekir. Ör: İçerik ekibinin, müşterilerin ihtiyaçlarını daha iyi anlamak için PPC ve SEO ekibiyle birlikte oturması gerekir. Koordinasyonla ilgili sorunları öngöremedik.

Web Sitesi Geliştirme (yenileme), İçerik Yazma/Tanıtım ve Sosyal Medya Pazarlamasını bu pazarlama ajansına dış kaynak sağlayarak, PPC ve SEO'yu şirket içinde tuttuk. (Bunlar, son 2 yılda inşa ettiğimiz temel yeteneklerdi)

İkinci Hata

Endüstri deneyimi yerine yaratıcılığı seçtik. İhtiyacımız olan şey, müşteri adayı içerik yazacak pazarlamacılardı. Sağlam anahtar kelime araştırmasına dayanan içerik. Ve web sitesi bir potansiyel müşteri yakalama motoruna dönüştürülmeliydi. Geriye dönüp baktığımızda, yapmamız gereken buydu. Ama sonunda yaptığımız şey, bize Facebook takipçileri kazandıran ancak ciddi müşteriler kazanmayan yaratıcı ve eğlenceli içerikler üretmek oldu!

Üçüncü Hata

Ajansı hiçbir zaman ekibimizin bir parçası olarak görmedik. Birkaç toplantı dışında neredeyse hiç koordinasyon olmadı. Bu, iş ihtiyaçları ile üretilen içerik arasında açık bir kopukluk ile sonuçlandı. Böylece, 8 aylık bir yolculuğun sonunda şunları elde ettik:

(i) Bir ed-tech şirketi yerine yaratıcı bir reklam ajansı gibi görünmemizi sağlayan süslü bir web sitesi.

(ii) Facebook ve Twitter takipçilerinin sağlam bir listesi. (%2'si bile dönüştürülmedi)

(iii) Bir sürü eğlenceli içerik.
Sonuçlar için Kafa Karıştırıcı Çıktılar

Ajans için hedefler ve son tarihler belirlemeye daha fazla odaklandık ve asla bir ekip olarak çalışmadık. Tek umursadığımız bloglar/hafta, paylaşımlar/blog ve hepsi bu! Bu hatanın ciddiyetini ancak SEER Interactive'den Wil Reynolds'un bu anlayışlı konuşmasını izledikten sonra anladım.

a

Çözüm, bir ajans aramaya başlamadan önce bile çok fazla ödev yapmanız gerektiğidir. Doğru dijital pazarlama ajansını seçmek için bu blog gönderisini bir kontrol listesi olarak kullanın. Herşey gönlünce olsun!

Adım adım bilgi grafiğini buradan indirin.

Adım I: İhtiyaçlarınızı ve Beklentilerinizi Açıkça Tanımlayın

"Bunu düşünmeniz gereken yol, önümüzdeki birkaç yıl boyunca ekiplerinin bir uzantısı olacak stratejik bir ortak seçiyor olmanızdır."

a

a

Bir reklam ajansıyla çalışmak, özellikle ilk kez, ani bir karar olmamalıdır. Vakit kaybetmemek için titiz bir hazırlık süreci planlamalısınız. Aramaya başlamadan önce bile, bir dijital pazarlama ajansının işletme hedeflerinizde nasıl bir rol oynayacağı konusunda eleştirel bir şekilde düşünmeniz gerekir. Sebep ne olursa olsun - ister hızlandırılmış büyümeyi planlıyor olun, ister markanızı yeniden tasarlamayı veya yeni bölgelere dalmayı planlıyor olun - ajans aramaya başlamadan önce tamamen oluşturulmalıdır.

• Bu ortaklığa ayırmaya hazır olduğunuz zamanı düşünün
• Yatırım yapmak istediğiniz para
• Ekibinizin zaten sahip olduğu beceriler ve ekibinizin sahip olmadığı beceriler

Hazırlık kritik derecede önemlidir. İyice ve dürüstçe yapılmazsa, arama teklemeyle sonuçlanacak!

I. Pazarlama Gereksinimlerinizi Listeleyin

Pazarlama ihtiyaçlarınıza bağlı olarak, bir ajansın alacağı hizmetlerin net bir listesini yapın. Pazarlama ekibinizin hangi faaliyetlerin kurum içinde yapılacağına ve hangilerinin dışarıdan temin edilmesi gerektiğine karar vermesi gerekir. Göz önünde bulundurmanız gereken bir diğer önemli faktör, kurum içi pazarlama ekibinizle ajans arasındaki koordinasyondur. Örneğin: SEO'yu kurum içinde tutuyorsanız ve İçerik Pazarlamasını dış kaynak kullanıyorsanız, o zaman iki ekip birbiriyle nasıl koordine olacak? Bir ajansın firmanıza sunabileceği yeteneklerin bir listesi:

• Web sitesi stratejisi, tasarımı ve geliştirmesi

• Blog oluşturma ve içerik oluşturma

• Arama motoru optimizasyonu (SEO)

• Eposta pazarlama

• Sosyal medya pazarlaması (SMM)

• Arama motoru pazarlaması (SEM)

• Pazarlama otomasyonu

• Analitik

• Çevrimiçi reklamcılık (PPC, Google AdWords, Facebook Reklamları vb.)

Bu yeteneklerin yanı sıra, dışarıdan temin etmek istediğiniz pazarlama faaliyetinin doğrulanabilir amacı/hedefi konusunda da çok net olun. Bu hedef şunlar olabilir:

• Marka ve Bilinirlik
• Trafik
• müşteri adayları
• Satış
• Uygulama indirmeleri

Bir pazarlama faaliyetini bir amaç/hedef ile ilişkilendirmek her zaman daha iyidir.

II. Uzun Vadeli Bir Ortaklığa hazır olun

Tüm anlaşmaya, şirketinize daha fazla ekip üyesi ekliyormuşsunuz gibi bakın. Uzun bir süre işbirliği yapmanız gerekecek ve en iyi sonuçları elde etmek için her zaman şeffaf ve açık bir ilişkiyi teşvik ediyorum. En önemlisi, herkesin aynı sayfada olduğundan emin olmanız gerekir. Kiraladığınız ajans fikirlerinizi anlamalı, size gerekli geri bildirimi vermeli ve aynı zamanda kampanyanıza özen göstermeli ve doğru olduğunu düşündüğü kararları vermelidir. Sonuç olarak, önemli olan onların uzmanlıkları ve bilgileridir. Kampanyanızı uyarlayacak olan onlar, siz değil.

III. Ajans türüne karar verin

Dijital pazarlama ajansları tüm farklı şekil ve boyutlarda gelir. İş hedeflerinize ve aynı derecede önemli olan bütçenize uygun olanı bulmak önemlidir.

Peki, dijital pazarlama şirketlerini farklı kılan nedir?

A. Genel ve Özel Hizmetler

Birçok ajans, üstün oldukları belirli özel hizmetlere sahiptir. Örneğin, bir web sitesi tasarım ajansı ek olarak pazarlama hizmetleri sunduğunu söyleyebilir. Veya geleneksel bir pazarlama ajansı size dijital pazarlama şubesi olduğunu söyleyecektir. Bu ajansları hemen görevden almamanız gerekirken, tetiği çekip onlarla birlikte gitmek istemeyebilirsiniz. Dijital pazarlama, inanılmaz derecede karmaşık ve sürekli değişen bir endüstridir. İşinizi yürüten ajansın en son trendlerden haberdar olmasını istiyorsunuz ve ne yazık ki dijital yalnızca bir yan hizmet ise, olmayabilirler.

Karar yine pazarlama gereksinimlerinize bağlıdır, özellikle birkaç özel faaliyeti dışarıdan temin etmek istiyorsanız, o zaman o belirli beceri setinde üstün olan bir ajans tutmayı düşünebilirsiniz. Örn: İçerik Yazma.

Buna karşılık, tüm pazarlamanızı dış kaynak olarak kullanmayı planlıyorsanız, pazarlamanızı geliştirmek çeşitli stratejiler gerektirdiğinden, çok yetenekli bir yaklaşım en iyisi olabilir.

Acente aramadan önce yapmanız gereken ilk şey bu konuda bir arama yapmaktır. Tam kapsamlı bir pazarlama ajansına mı yoksa özel bir ajansa mı gidiyorsunuz?

B. Yaratıcı ve Endüstri Nişi

Bu vaka çalışmasının bunu anlamanıza yardımcı olacağını düşünüyorum, bunu açıklamamdan daha fazla:

Ford Motors Vaka Çalışması

Ford Motors, 2012 Ford Focus'un tanıtımına yardımcı olacak bir deneyimsel reklam ajansı ararken, Wexley'e otomobil deneyimine sahip oldukları için değil, en yaratıcı olmaları gibi basit bir nedenden dolayı döndüler.

Ford sadece otomotiv deneyimi arıyor olsaydı, çok farklı bir acenteye sahip olurlardı. Ford, yaratıcı bir deneyim ve yaratıcı bir etkinlik arıyordu ve bu yüzden Wexley'i seçtiler.

Mesele şu ki, sektörünüzde deneyime sahip ajanslar kesinlikle hızlı hareket edebilir, ancak onlardan tamamen sıra dışı bir bakış açısı bekleyebilir misiniz? Bir yaratıcı ajans, sektörünüzdeki diğer firmalardan öne çıkmanıza / fark edilmenize yardımcı olabilir. Bunu düşün!

C. Küresel Erişim ve Yerel Erişim

Küresel erişime sahip ajanslar, dünyanın hemen hemen her bölgesinde veya ülkesinde hedef kitleyi hedeflemenize yardımcı olacaktır. Bu ajansların dünya çapında çeşitli ofisleri vardır. Yerel kitleyi anlamaya yatırım yaparlar ve genellikle en iyi yerel yetenekleri işe alırlar. Global veya ulusal bir ürün/hizmet lansmanı yapmanıza yardımcı olacak bir ajans arıyorsanız, böyle bir ajans kiralamanız gerekir.

Öte yandan, yerel topluluğa yatırım yapan Yerel ajanslar vardır. Bölgedeki her pazarlama kanalını etkinleştirmenize hemen hemen yardımcı olabilirler. (çevrimiçi çevrimdışı). Hedef kitleniz belirli bir yerle sınırlıysa, seçmeniz gereken ajans türleri bunlardır.

D. Büyük Ajans vs Butik Ajans

Horn Group ve Kelton Research'ün son bulgularına göre, pazarlama müdürlerinin üçte ikisi, aşağıdaki gibi nedenleri öne sürerek, 50 veya daha az çalışanı olan ajansları tercih ediyor:

• Atlamak için daha az çember, bu da yürütmeyi daha hızlı hale getirir
• Hesap ekiplerinde daha fazla tutarlılık
• Bütçeden bağımsız olarak daha samimi ortaklık

Butik bir ajansta kreatif direktörler her kampanyayla doğrudan çalışır.

Peirolo, "Ekibimiz bir iş kurmak için geldiğinde, müşterilerimiz aynı ekibin işlerini yürüteceğini biliyorlar" diyor. "Ayrıca sahiplerimiz ve yönetici kreatif direktörlerimiz Ian ve Cal'ın buradan çıkan her kreatif parçasına dokunduğunu biliyorlar."

Butik ajanslar kulağa ne kadar çekici ve popüler gelse de, büyük ajanslar, işletmeniz için neden en iyi seçenek oldukları konusunda bazı ikna edici karşı argümanlar sunar. Büyük ajansların, ister yeni teknolojiye yatırımları olsun, ister medya evleriyle bağlantıları olsun, isterse küresel erişimleri olsun, çekebilecekleri ve elde tutabilecekleri çok yetenekli yetenekler gibi büyük avantajları olduğu açıktır! Sizi yepyeni bir seviyeye taşıma potansiyeline sahipler.

Daha büyük bir ajans, sizi sözleşmelere bağlamak için büyük reklam bütçeleri ve parlak satıcılar sağlayabilir, ancak daha fazla müşteri, işletmeniz için dijital pazarlamaya odaklanmak için daha az zaman anlamına gelebilir. Öte yandan, daha küçük bir ajans, özellikle daha küçük bir yerel ajans, size daha fazla ilgi göstererek ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayacaktır.

Ajans yelpazesinin her iki tarafındaki savunucular, kendi büyüklüğündeki ajansın daha iyi bir seçenek olduğu argümanını sürdürürken, ajansınıza uygun olanı bulmak, kısa listenizdeki ajanslarla görüşmeye ne kadar hazır olduğunuza bağlıdır.

Bütün bunlar yine aynı soruya dönüşüyor: Hangi ajans şirketinizin ihtiyaçlarına en uygun? Dijital pazarlama ajansı aramaya başlamadan önce bu zıt görüşleri çözmenizi/uzlaştırmanızı öneririm.

IV. İlişkinin Doğasını Anlayın

Dijital pazarlama ajansı seçmek evlenmek gibidir. Gülmeyin… Ben ciddiyim!

Evlilik zor . Evlilikler başarısız . Ancak sonuncular, her iki tarafın da kendisine bağlı olduğu ve üzerinde çalıştığı taraflardır. Herkesin her gün rotasında kalmayı, büyümeyi, öğrenmeyi ve yalnız olmaktansa birlikte daha iyi olmayı seçtiği yer.

Bu nedenle, fikirlerinizin ve değerlerinizin benzer olduğundan, süreçlerinizin uyumlu olduğundan ve ajansın birlikte tanımladığınız stratejileri uygulayabileceğine inandığınızdan emin olmak için zaman ayırın. Bu taahhüdü yapmaya hazır olmak için ihtiyacınız olan tüm bilgileri almanız gerekir. Ve bir kez yaptığınızda, onlara güvenmeniz gerekir.

Ve onlara güvenmek, onlara araştırma yapmak, planlamak, strateji oluşturmak, yürütmek ve ölçmek için ihtiyaç duydukları zamanı vermek anlamına gelir. Ölüm ya da iflas bizi ayırana kadar demenize gerek yok, ancak bir kampanyanın tamamen ortaya çıkması için yeterince uzun süre dayanmaya hazır olmalısınız.

A. Sorumluluk

Çıktılar, ölçümler, raporlama ve hedefler gibi kağıt üzerinde istediğiniz özellikleri anlayarak ilişkiye girdiğinizden emin olun. Kampanya ilerleme incelemeleri için zaman çerçeveleri belirlemeli ve devam eden değerlendirmenin, olayların ve performansın gerektirdiği şekilde rotayı değiştirmeye veya yeniden önceliklendirmeye yer bıraktığından emin olmalısınız. Hesap verebilirlik bu şekilde kurulur ve sağlıklı beklentiler oluşur.

B. İş yükünü paylaşın

Evlilikler ekip çalışmasıyla gelişir. Bir ajans ve bir müşteri, yapılacak işleri dağıtmanın bir yolunu bulmalıdır. Evet, pazarlama işinin büyük kısmını yapması için bir şirket kiralıyorsunuz, ancak kullanılması gereken kaynaklar ve yetenekler var.

C. Onlara zamanında geri bildirimde bulunun

Bir ajans, ne kadar iyi olursa olsun, çok iyi bildiğiniz dünyaya dair içgörü sağlamanız için size güvenecektir. Ajansın, çabalarının ekibinizi ve markanızı tanımlayan inceliklerle ne kadar uyumlu olduğu konusunda geri bildirime ihtiyacı var. Asla sizin bakış açınıza sahip olamazlar ve bu nedenle onlara geri bildirim vermek için zaman ayırmanız gerekir.

Tüm bunlar, taahhütte bulunmaya istekli olmak, birlikte çalışmak ve tamamen uyumlu olmadığımızda bunu çözmek anlamına gelir. Hiçbir evlilik veya iş ortaklığı asla mükemmel değildir. Ancak sebat asla mükemmellikle ilgili değildir. Potansiyeli olan bir şey için savaşma isteğiyle ilgili. Derin bir anlayış ve karşılıklı saygı üzerine inşa edilmiş bir şey. En iyi partner, sizi kendinizin en iyi versiyonu yapan kişidir. İyi bir ajans bunu sizin için yapabilir.

İhtiyaçlarınızı ve beklentilerinizi net bir şekilde tanımladıktan sonra, ihtiyaçlarınızı anlayan ve bütçenize de uyan doğru dijital pazarlama ajansını aramaya başlamanın zamanı geldi. Bu soruyu, görüşlerini anlamak için seçilmiş bir sektör uzmanları listesine gönderdim. Avex Designs'tan John Surdakowski, harika bir postayla yanıt verme nezaketini gösterdi! Bu postanın içeriği:

a

Avex'ten John Surdakowski diyor ki….

a

"Aslında, birkaç basit fikri aklınızda tutabilirseniz, şirketinizin yıllarca büyümesine yardımcı olacak iyi bir karar vermeniz neredeyse garantidir."

Birlikte çalışmak için iyi bir yaratıcı ekip seçmek imkansız olmak zorunda değildir. Aslında, birkaç basit fikri aklınızda tutabilirseniz, şirketinizin yıllarca büyümesine yardımcı olacak iyi bir karar vermeniz neredeyse garantidir. İşte, işinin çevrimiçi tarafında yardım arayan herkese tavsiye edebileceğim birkaç ipucu…

Aramanıza Doğru Yerlerden Başlayın

İlk önceliğiniz, işinizi anlayan ve her yıl olumlu bir yatırım getirisi elde etmenize yardımcı olabilecek bir dijital ajans bulmak olmalıdır. Bu, yüzleşmeye çalıştığınız zorlukları kavrayan başarılı ve deneyimli profesyonellerden oluşan bir ekip seçmek anlamına gelir. Tersine, yaygın olarak bulunan şablonlara dayalı ucuz "web tasarımı" sunan yüzlerce şirketi diskalifiye eder.

Yaratıcı Örnekleri İnceleyin

Web tasarım örnekleri aynı anda hem bilgilendirici hem de yanıltıcı olabilir. Bir yandan, örnekler size yaratıcı bir ekibin çalışması ve vizyonu hakkında bir şeyler gösterir. Ancak öte yandan, perde arkasında ne olduğu, bir müşterinin ne tür bir yönlendirme sağladığı veya bir satıcıyla çalışmanın kolay olup olmadığı hakkında hiçbir şey söylemezler. Açıkçası, istediğiniz bitmiş ürünü elde etmenize yardımcı olabilecek bir dijital ajans seçmek istiyorsunuz, ancak kararınızı yalnızca bir avuç statik tasarıma dayandırmamalısınız.

Vaka Çalışmalarını ve Önerileri Görmezden Gelmeyin

Web tasarım örneklerinin size göstermediği şeylere gelince, vaka çalışmaları ve müşteri referansları daha öğretici olmalıdır. Bunları yakından inceleyerek, hangi kreatif ajansların işlerini adil bir şekilde fiyatlandırdığını, müşteri girdilerine açık olduğunu ve sürekli olarak son teslim tarihlerini karşıladığını anlayabilmelisiniz. Projeniz başladığında, bu faktörler saf sanatsal yetenek kadar önemli olacaktır.

İnce Baskıya Bakın

Noktalı çizgiye imza atmadan önce bir dijital ajans tarafından size gönderilen teklif ve sözleşmeleri inceleyerek toplam proje maliyetlerini, işin kapsamına girenleri ve tabi olduğunuz koşulları öğrenmek isteyeceksiniz. müşteri. Başka bir deyişle, ince baskıyı gözden geçirmek ve depozito vermeden önce kabul ettiğiniz her şeyi tam olarak anladığınızdan emin olmak istiyorsunuz.

Bu kriterleri göz önünde bulundurduğunuzda, işinize uygun görünen satıcıların listesi önemli ölçüde küçülecek ve doğru olanı seçmek için çok daha kolay bir zamanınız olacak. Veya ilerlemek ve en iyileri işe almak istiyorsanız, ücretsiz danışmanlık için bugün Avex Designs ekibini arayın veya e-posta gönderin!

John Surdakowski , New York'taki en hızlı büyüyen Dijital Ajanslardan biri olan Avex Designs'ın CEO'sudur.

Adım II: İhtiyaçlarınızı anlayan bir ajans bulun

“Sizinkiyle aynı sektörde müşterileri var mı? Bir ajansla optimum deneyime sahip olmak, sektörünüzü içten ve dıştan gerçekten bildiklerini teyit eder.”

a

a

Açıkçası, Google uzun bir liste için başlangıç ​​noktanızdır. Coğrafya (sizin için önemliyse), aradığınız hizmet türleri konusunda net olabilir ve daha sonra daha ayrıntılı incelemek üzere olası ajans web sitelerinin uzun bir listesini kaydetmek için Evernote gibi bir kırpma hizmeti kullanabilirsiniz.

“Dijital pazarlama [eyaletiniz]” ifadesini arayın. İlk sayfada yer alan ajanslar, web sitelerini bu arama terimi için sıralamaya açıkça zaman ve enerji harcadılar, bu da size ne yaptıklarını bildiklerini hemen gösteriyor.

Evernote ile, kaydedilen her web sitesine / sayfaya ilk izlenimleri ve notları ekleyebilirsiniz.

I. Web siteleri ne kadar etkili?

Bir pazarlama ajansının işi nasıl yürüttüğünün en kapsamlı ve dürüst örneği, kendi blogu, web sitesi ve sosyal medyadaki varlığıdır. Portföylerine göz atmadan önce, pazarlama ajansının kendi blogunu ziyaret edin. Bu size onların fikir ve uygulamalarının kristal berraklığında bir görüntüsünü vermelidir. Blog iyi tutulursa, iyi tasarlanmışsa ve internette sıkça paylaşılan bir sürü faydalı makaleyle iyi bilgilendirilmişse, pazarlama ajansı işlerinde çok bilgilidir ve şirketinize yakışıklı bir katkı sağlayacaktır. Blog ve web sitelerinin yanı sıra sosyal medyadaki varlıklarını da değerlendirin.

A. Temel yetkinlikleri nedir?

Çoğu zaman, bir ajans kendi sitesinde temel yetkinliklerinin neler olduğunu vurgular ve daha zayıf oldukları hizmetlerden bahsetmez. Bu temel yetkinlikleri rehberiniz olarak kullanın. Marka bilinci oluşturma ve tasarım konusunda güçlü bir ajans arıyorsanız, sitelerinde bunun hakkında özel olarak konuşmalarını sağlayın. Benzer şekilde, bir ajans SEO veya sosyal medyada güçlüyse, sitelerinde göze çarpan bir şekilde görüntülenenleri bulabilmelisiniz.

B. Portföylerine göz atın

Web sitelerine benzer şekilde, bir ajansın portföyü, yaptıkları işin türü ve yaratıcı yeteneklerinin güncel ve eksiksiz bir vitrini olmalıdır. Sektörünüzdeki müşterilerin kapsamı anlayıp anlamadıklarını görmek için ne tür işler yaptıklarını kontrol etmek de faydalı olabilir. Ürettikleri işe iyi bakın. Kendine sor:

• Çok yönlüler mi?
• Ajans, marka yönergeleri dahilinde ve çok farklı müşteri türleri ile çalışabileceklerini kanıtladı mı?

Muhtemelen 'ajans tarzı' olan ve ürettiği tüm işler birbirine çok benzeyen bir ajans kullanmaktan kaçınmak istersiniz, tasarımların / yaratıcılığın size ve markanıza uygun olması gerekir. Tüm şirketler farklıdır ve farklı şekillerde pazarlama yapmalıdır.

C. Vaka Çalışmaları ve Öneriler

Bir ajansın çevrimiçi pazarlamada ne kadar etkili olduğunu belirlemenin yollarından biri, örnek olay incelemelerine, referanslarına bakmak ve bir müşteri tavsiyesi istemektir. Ben 'göster bana söyleme'ye inananlardanım, bu yüzden vaka çalışmaları sadece konuşmayı bilen ajansları yakalamanın harika bir yolu. Yine de, hemen hemen her İnternet pazarlama ajansının vaka incelemelerine sahip olacağını akılda tutmakta fayda var. Dikkat edilmesi gereken önemli nokta, bu vaka çalışmalarının sizin özel durumunuzla ne kadar alakalı olduğu ve şirketin toplam müşteri sayısıyla orantılı olarak kaç vaka çalışmasına sahip olduğudur.

D. Ek içerik

Sundukları (özellikle temel yetkinlikleriyle ilgili) tüm beyaz kağıtlara, vaka incelemelerine , blog gönderilerine, web seminerlerine vb. göz atın . Dijital pazarlama ajanslarının uzmanlıklarını ve düşünce liderliğini sergileyebilecekleri yer burasıdır. Kullandıkları tonu ve dili görmek için bazılarına bakmayı unutmayın. Sahip olduklarını söylemekten daha fazlası.

E. Araçlar ve Sertifikalar

Ajansların çoğu, web sitelerinde bir Google Partners logosuna, bir Bing Accredited Professional logosuna veya bir Hubspot sertifikalı ortak logosuna sahip olacaktır. Bu açıkça hizmet sunumuna göre değişecektir. Bazı ajansların alet kemerlerinin logoları da olacaktır, bu araçlardan bazıları ücretli araçlardır ve diğerleri ücretsiz araçlar olabilir. Bu size pazarlama araçlarının ve tekniklerinin ne kadar gelişmiş olduğu hakkında bir fikir verecektir. Web sitelerinde bu bilgilere sahip olmasalar bile, ajansa kullandıkları araçları sormayı unutmayın.

F. Ödüller ve Basın Haberleri

Ajanslar, web sitelerinde kazandıkları Ödüller hakkında konuşmayı bir nokta haline getirir. Ödül kazanan çalışma ve kategori hakkında daha fazla bilgi edinmek için Ödüller ve basın haberlerini inceleyin. Bu size onların temel yetkinlikleri hakkında daha iyi bir fikir verecektir.

G. Konum

Kuşkusuz, telefon ve Skype üzerinden birçok iletişim gerçekleştirilebilir, bu nedenle bir ajans seçerken konum belirleyici bir faktör olmayabilir, ancak düzenli yüz yüze iletişimin avantajını hafife almayın. Tercih ettiğiniz ajans en yerel ajans değilse, projenin akışını ve ivmesini canlı tutmak için düzenli toplantıları nasıl yapacaklarını sorun.

II. Ajans sizin nişinizde uzmanlaşıyor mu?

Sizinkiyle aynı sektörde müşterileri var mı? Tüm ajanslar farklıdır. Bazıları büyük müşterilere, bazıları küçük müşterilere, bazıları ise yalnızca niş sektörlere hizmet eder. Bir ajansla optimum deneyime sahip olmak için, sektörünüzü içten ve dıştan gerçekten bildiklerini doğrulamak isteyeceksiniz. Aynı sektörde (hatta aynı dikeyde) müşterilere sahip olmak, pazarlama şirketinin pazarlama sürecinin araştırma aşamasından uygulama aşamasına çok daha hızlı geçmesini sağlayabilir. Yani, size daha hızlı sonuç almaya başlayabilirler.

• Web siteleri müşteri logoları ve referansları içeriyor mu?
• Alanınızda deneyimleri var mı? Benzer büyüklükteki şirketlerle mi?
• İncelemeleri olumlu mu?
• Onların referansları gerçek görünüyor mu?
• Kategorinizde ödül kazandılar mı?

III. Akran yardımı alın!

Ajanslar tüm şekil, boyut ve renklerde gelir ve sürekli değişmektedir. Körü körüne dalmak yerine, akranlarınızın yardımını alın. Gerçek şu ki, üç yıl önce bir seçim süreci yapmış olsanız bile, bu ajansların yarısı bugün çok farklı olacak! Bu nedenle, sektörün dinamikleri hakkında sizi güncel tutmak için yakın zamanda süreçten geçen güvendiğiniz kişileri bulun.

Bir ajansla çalışan meslektaşlarınıza veya eski meslektaşlarınıza veya daha önce kullandıkları endüstri bağlantılarına sormaktan çekinmeyin; tavsiye etmekten mutluluk duyacaklardır.

IV. Nişinizdeki diğer firmalarla görüşün

Sektörünüzde/nişinizde başarılı olan şirketleri bulun ve hangi ajansla çalıştıklarını belirleyin. Bazen bu, web sitelerinin en altına gidip “Pazarlayan…” veya “SEO tarafından…” yazan bir satır aramak kadar basit olabilir. Web sitelerinde bulamazsanız, şirketleri arayın ve kullandıkları acenteye yönlendirilmelerini isteyin.

V. Acente Ticaret Birlikleri ile çapraz kontrol

Diğer arama yöntemleri, en sık hangi ajanslarla çalıştıklarını görmek için yerel medya kuruluşlarına (gazeteler, yayın istasyonları ve radyo istasyonları) ulaşmayı içerir. Ayrıca 4A'lar gibi reklam ajansı ticaret birliklerinin kaynaklarını kullanmayı deneyin. 4A'nın Acente Araması, aramanızı konuma, hizmet türlerine, sektör uzmanlığına ve yüzlerce acente arasındaki diğer önemli ayrımlara göre daraltmanıza olanak tanıyan bir örnektir.

a

VI. Öneriler için LinkedIn gruplarına sorun

Aradığınız acentelik hizmetinin türünü, kısaca parametrelerini kısaca açıklarsanız, grup üyeleri düşüncelerini paylaşmaktan mutluluk duyacaktır. (örneğin: konum, hizmetler vb.)

a

VII. Lig Tabloları ne diyor ?

İyi lig tablolarına örnek olarak eConsultancy'nin En İyi 100 dijital ajansı verilebilir. Bu tabloların, ciroya göre sıralandıkları için tipik olarak daha büyük ajansları içereceğini unutmayın.

Not: Önerilen listeleri ve tedarikçi dizinlerini dikkatli kullanın

Dışarıda , Econsultancy olanlar gibi bazı iyi tedarikçi dizinleri olsa da, ajansların yer almak için bir başvuru ücreti ödemesini gerektiren ve her türlü öneriyi açıkça gözden düşüren pek çok kişi var. Diğerleri çok klişedir ve yalnızca tedarikçi dizininin sahipleriyle iyi ilişkiler içinde olan ajanslara 'izin verir'.

Bir ajans bulmak için tedarikçi dizinlerini kullanıyorsanız, kısa listeye aldığınız ajansların yürüyüşe çıktıklarından emin olmak için biraz ödev yapın.

VIII. Sanayi / Ticaret Derneği web sitelerine göz atın

Industry Association web sitelerinde genellikle ajans türüne göre aranabilen bir üyelik rehberi bulunur.

IX. Aracıları Arayın

Aracılar, acente arama hizmeti sunmanın yanı sıra acente kıyaslama, hesap/ilişki koçluğu vb. konulara da bakabilirler. Aracıya kaydolmak için genellikle ücret ödeyenler acentelerdir. Bazı örnek aracılar şunlardır:

A. Ajans Gözcü

Ayrıca güzel bir LinkedIn özelliği var: Linkedin profilinizle siteye giriş yaparsanız, baktığınız ajansla nasıl bağlantı kurduğunuzu görebilirsiniz (böylece bağlantılarınızın ajans hakkında ne düşündüğünü görebilirsiniz).

B. İyi Bul

C. Yaratıcı Özet

Creative Brief, markalar için ücretsizdir ve konuk olarak temel bir ajans araması yapabilirsiniz, ancak bazı ek işlevlerin kilidini açmak için kaydolmanız gerekir. (kayıtlı aramaları inceleyin vb.)

X. İlgi beyanı çağrısı (RFP'ler)

Ne tür bir hizmet aradığınızı ve olası ajansların daha fazla bilgi için nasıl iletişime geçebileceğini kısaca özetleyen yerel/bölgesel dijital ticaret kuruluşunuz aracılığıyla bir bildirim gönderebilirsiniz.

Aynısını, web sitenizdeki genel satış konuşması parametreleri ve zaman çizelgeleri vb. detaylandıran bir açılış sayfasına giden bir bağlantı ile Twitter hesabınızda da yapabilirsiniz. Ancak, açık bir çağrının çok sayıda sorguya yol açabileceğini ve değerlendirmeniz gerekeceğini unutmayın. Alışveriş merkezi.

Bu aşamanın sonunda, ajans özelliklerinin net bir taslağına ulaşmış olmalısınız. Bir sonraki aşama için ajansları kısa listeye almak için bu taslağı kullanın:

Dijital Pazarlama Ajansı ana hatları:

• Müşterilere _____________ Lokasyonlarda hizmet veriyoruz.

• Çalışanlarımız, _______ gibi gelişen teknolojilerde uzmandır.

• İş hedeflerine ulaşmak için stratejiler oluşturuyoruz.

• Müşterilerimiz için Gerçek Zamanlı Raporlama – reklam harcamanızı ve nerede performans gösterdiğini görün.

• Ayda xyz dolardan başlayan pazarlama bütçeleriyle çalışarak yatırım getirisi sağlıyoruz.

• Facebook reklamcılığında uzmanız ve Google Adwords ve Google Display'de ödül kazananlarız.

Zamandan ve zahmetten tasarruf etmek için, telefonu elinize almadan ve bir satış görevlisini aramadan önce kısa listeye alınan ajanslar hakkında araştırma yapın. Hepimizin bildiği gibi, satış görevlileri, bir komisyon söz konusu olduğunda, şirketlerinin yeteneklerini tanımlarken biraz fazla hevesli olabilirler.

Adım III: Araştırma

“Müşterilerinin başarıya ulaşmasına nasıl yardımcı olduklarına dair örnekleri derinlemesine inceleyin. Gerçek, kalıcı sonuçlar arayın ve bu sonuçları getiren stratejiye dikkat edin.”

a

a

Muhtemel ajansların bir listesine sahip olduğunuzda, bu kısa listeye alınan ajansların profillerine derinlemesine dalmanın zamanı geldi.

I. Google Partners statüsüne sahipler mi?

Diğer arama motorlarından (Bing, Yahoo!, vb.) akreditasyon göz ardı edilmemelidir, ancak Google, ortak ajansları için harika bir veri tabanı geliştirmiştir. Ajanstaki kaç kişinin sertifikalı olduğunu ve hangi kategorilerde – arama ağı reklamcılığı, görüntülü reklamcılık, mobil reklamcılık, video reklamlar, alışveriş ve Google Analytics IQ – ve ajansların minimum aylık bütçelerle çalıştığını gösterir. Google'ın meşruiyet ve güven faktörü tarafından desteklenen ajansları bulmak için harika bir araçtır.

Bu ayrıca size pazarlama bütçelerinin ayrıntılarını verir, bunun bütçenize uyup uymadığına bakın.

Not: En düşük ödeme yapan müşteri olun, en düşük değil!

En yüksek ödeme yapan müşterilerin en iyi hizmeti aldığı ve çoğu kıdemli personele eriştiği ajanslarda oldukça sık görülen bir durumdur. Büyük bir ajansta düşük maaşlı bir müşteri olmak, kampanyanız üzerinde çalışan kıdemli personele sahip olma olasılığınız olmadığı anlamına gelir. Tersine, daha küçük bir butik ajansta daha yüksek ücretli bir müşteri olmak, genellikle kampanyanız üzerinde çalışan kıdemli ve daha deneyimli personele sahip olmanızı sağlar.

II. İnceleme Sitelerine göz atın

Başkalarının bir ajansın hizmetlerini kullanırken edindiği deneyimler hakkında bir şirkete fikir verebilecek düzinelerce site ve raporlama grubu vardır. Listeler: RAR+ , vb. Ve sadece sıralama ve analiz sitelerinden daha derine inebilirsiniz. Google ve diğer şirketler, birçok ajans için doğrudan arama sıralamasında incelemeler sunar. Biraz araştırma yapın ve başkalarının ajans ve yetenekleri hakkında neler söylediğini görün.

Hatta bir adım daha ileri gidebilir ve personeli LinkedIn'de bulabilirsiniz. İyi referansları var mı?

III. Ajansı BBB'de arayın

Better Business Bureau web sitesinde ajansı arayın. Her BBB Akredite İşletmesi, kendi web sitesinde listelenir ve Akredite İşletme mührü ile tanımlanır. Bu incelemeler, ajansın web sitesine bir bağlantı, konumunun bir haritasını ve ajansla ilgili tüm iletişim bilgilerini içerir.

IV. Müşterileriyle konuşun

Müşterileriyle (web sitelerinden toplanan) kısa bir görüşme yapmak, yeni bir acente kiralama riskinin bir kısmını azaltmaya yardımcı olabilir.

Her işletme için iletişim bilgilerini bulun ve onlara aşağıdaki soruları sorun…

• Herhangi bir projeyi/kampanyayı tamamlamakta hiç geç kaldılar mı?

• Ajansla ilişkini neden bitirdin?

• Ajansla çalışmanın artıları ve eksileri nelerdi?

V. Vaka Çalışmalarını derinlemesine inceleyin

Vaka çalışmaları size bir ajansın neler yapabileceğine dair gerçek hayattan örnekler verir. Bu nedenle, bir ajansın web sitesinde herhangi bir vaka çalışması bulamazsanız, onlardan müşterilerinin başarıya ulaşmasına nasıl yardımcı olduklarına dair örnekler sorduğunuzdan emin olun. Gerçek, kalıcı sonuçlar arayın ve bu sonuçları getiren stratejiye dikkat edin. Ajans, kutunun dışında mı düşünüyordu ve müşteri için özel strateji mi geliştiriyordu, yoksa iğneyi zar zor hareket ettiren bir çerez kesici programı mı uyguladılar? Bir ajans herhangi bir vaka çalışması sağlayamıyorsa, bu önemli bir kırmızı bayrak olmalıdır.

VI. Çalışanlar ne diyor?

Mutsuz çalışanlar mutsuz bir kültüre işaret eder, işe alacağınız ajansın firmanızla kültürel uyumluluğuna dikkat edin. Glassdoor.com ve Jobitorial.com gibi şirket inceleme siteleri, bir reklam ajansının çalışma kültürüne vitrin alışverişi deneyimi sağlayabilir.

Memnun olmayan bir çalışanın (veya eski bir çalışanın), şirketi övmek isteyen mutlu bir çalışandan ziyade, şirketi hakkındaki hayal kırıklıklarını dışa vuracak bir yer arama olasılığının daha yüksek olduğunu ve bu nedenle birçok çevrimiçi inceleme sitesinin olumsuz bir şekilde çarpık olduğunu unutmayın. Her şirketin birkaç memnun olmayan çalışanı olduğunu anlayın - hatta Google gibi çalışmak için sürekli olarak en yüksek puan alan yerler - bu nedenle okuduğunuz her şeyi eleştirel bir gözle düşünün.

VII. Twitter İncelemelerine göz atın

İncelemeler için daha az kullanılan bir diğer kanal ise Twitter. Bir ajans hakkında tamamen filtrelenmemiş geri bildirim ararken, adını Twitter'da arayın ve insanların onlar hakkında neler söylediğini görün. You see, an agency can delete comments on Facebook that they don't want shown to customers, but on Twitter there's no way for an agency to remove tweets that talk about them. This allows a company to see if there are any major red flags with an agency. However, I would recommend going through the Twitter results with a level of discernment. There are times where competitors will try and slander an agency. Look at the tweeter and see if they have any history or track record. If they're an account whose only action was to bash a company, then I wouldn't put much weight into their opinion.

On the same note, you can also see how an agency handles upset customers. If they ignore the complaint and don't respond in any way, then maybe their customer service isn't up to snuff. But if you see them work out a difficult situation with a customer, then I'd highly recommend still looking into them. That shows they're willing to go the extra mile.

VIII. Pricing

Most businesses are on a tight budget and want to spend their money wisely. Though striking a good deal is highly important, the reality is that you won't be able to get top quality services unless you pay top dollar. An agency with low prices is probably a bad one. A good rule of thumb is to immediately cross out the cheapest ones you find. Trying to cut corners when choosing the right digital marketing service is always a bad idea.

If you want to find a person or a team to handle all of your marketing efforts for just a couple of hundred dollars per month, then be prepared to see unsatisfactory results. One good option is to look for a reputable agency and negotiate for a lower initial fee.

This research should help you arrive at the agency that ahs a consistent approach, a strong methodology, and most importantly, a good track record!

Step IV: Send a Request for Proposal (RFP)

“No one knows more about your business and your customers than you do, and it's critical that you pass that knowledge on to any potential advertising partner through your RFP.”

a

a

After you identify the potential agencies, send them a RFP. A request for proposal (RFP) is the most common way companies share a little bit about themselves and your advertising objectives, as well as any financial requirements or contractual stipulations that make your request unique.

When expressing your vision, try to be realistic. The realistic scope and direction of your advertising stems from a clear understanding of your business model and your customers demographics. No one knows more about your business and your customers than you do, and it's critical that you pass that knowledge on to any potential advertising partner through your RFP.

The approach to documenting your needs can vary from listing a few key points written in an email to a detailed Request for Proposal. A good RFP will outline the following:

• Business and brand background and positioning
• Summary of desired work and objectives (include any special expectations and considerations)
• Details on targeted consumers (and customers and/or distribution and retail systems if appropriate)
• Bütçe
• Timelines for responding to the brief and for the program
• Contact details for any clarification or discussion

Some clients prefer not to provide budget information, however a budget is necessary in guiding the agency to develop feasible solutions to the company's marketing challenges.

When selecting agencies to respond to the Request for Proposal, be available to discuss it with each agency. Remember, the more details you communicate about your project, the more likely the proposals will fit your needs.

Step V: Send them an assignment

“An audit is a great way to understand the marketing capabilities of an agency. This also provides you with insights into improvements you should be making to your marketing.”

a

a

Along with the RFP you should also provide the shortlisted agencies with a brief of the services and ask them to come up with a broad Strategy Report as well as an Audit Report. This will show you the range of creativity and skills of a digital marketing agency's team and how it will benefit your business.

I. Ask for a free Audit Report

An audit is a great way to understand the marketing capabilities of an agency. This also provides you with insights into improvements you should be making to your marketing. It's a win-win. The more an agency uncovers during an audit, the more they probably want to work with you, and the more likely it'll be that they pay closer attention to detail in managing your account should you become their client.

II. Ask them to devise a Broad Strategy

Taking your marketing goals into consideration, ask the agencies to come up with a research based proposal that outlines a high-level strategy they believe will help meet your online marketing goals. This presents a great opportunity to dig into why they feel their approach will yield positive results by asking the following questions:

A. Why do they feel their strategy will help meet your goals and objectives?

This question will offer an opportunity to gain a better understanding of the research behind their recommended strategies. It will also present the digital marketing agency an opportunity to share results obtained from similar strategies implemented on other client campaigns.

B. Is it sustainable?

Tactics used by many digital marketing agencies, SEO vendors in particular, still focus on short term results with no long term plan in place. While some strategies can lead to improved traffic and rankings in the short term, there needs to be a long term plan in place for continued success online.

C. When can you expect to start seeing results?

Results don't happen overnight. This is an important question that can help to set the right expectations.

D. What resources will they need from you to carry out a successful campaign?

This will help you coordinate internal resources to ensure there aren't any bottlenecks that could impede progress

E. What role and responsibilities will be expected of you?

Hiring a digital marketing agency or consultant is a partnership that requires consistent communication, feedback and coordination. Because a new consultant or agency will act as an extension of your marketing team, collaboration with your other internal team members, vendors or departments will be crucial.

Give each agency a reasonable RFP due date of at least two weeks before calling for an evaluation.

Step VI: Evaluate their assignment

“If they are making unrealistic claims that seem too good to be true, then stay away from the agency!”

a

a

Plan to review agency proposals & assignments in-person or via video/ teleconference, allowing the agency to present the proposal and not just email it to you to read. Criteria for evaluating proposals should be identified in advance and consistently applied to each agency. This typically includes agency expertise, topline concepts, ability to execute, how the program will be measured, budget analysis, expectations, suggestions and recommendations for your project.

Bu genellikle potansiyel satıcıyla gerçekten görüştükten sonra gelse de, uzak durmak istediğinize dikkat edebileceğiniz birkaç işaret vardır. Gerçek olamayacak kadar iyi görünen gerçekçi olmayan iddialarda bulunuyorlarsa, büyük olasılıkla doğrudur. Doğru dijital pazarlama ajansı bunu anlamak ve kabul etmekle kalmaz, aynı zamanda gerçekçi hedeflere ulaşmanın zaman aldığını da açıkça ortaya koyar.

Adım VII: Git Ekiple Tanışın

"Kapsamlı olmak ve doğru soruları (şahsen) sormak, bir acenteyi işe alırken mümkün olan en bilinçli kararı vermenize yardımcı olacaktır."

a

a

I. Takımı Anlayın

Araştırmanız kapsamlıysa, şimdi bir avuç ajansla kalmalısınız. Yapacağınız bir sonraki şey, ofislerinde bir ajansla görüşmek.

Bu toplantılar, bir ajansın hem yaratıcı hem de ticari anlamda nasıl çalıştığını gerçekten görmenizi sağlar. Nihai bir karar vermeden önce ihtiyacınız olan tüm yanıtları ve güvenceyi almak için herhangi bir soru sorduğunuzdan veya endişelerinizi dile getirdiğinizden emin olmanız önemlidir.

Bu nedenle, kısa listeye giren ajansları kişisel olarak ziyaret edin ve ekiple tanışın. Kendinizi sadece satış görevlileriyle veya üst yönetimle görüşmekle sınırlamayın, ajansın nasıl çalıştığına dair bir fikir edinmek için etrafı dolaşın. Ve mümkünse ekip üyeleriyle resmi olmayan konuşmalar yapın.

Ajansın havası nedir?

İnsanlar iyi iletişimciler mi?

Dostlar mı?

Sizinle konuşmaktan ve size yardım etmekten hoşlanıyor gibi mi görünüyorlar yoksa sinirli ve sinirli mi görünüyorlar?

Not: Bir pazarlama ajansına danışırken aptalca soru diye bir şey yoktur. Sonuçta, burada söz konusu olan markanızın başarısıdır.

Bu genellikle gözden kaçan maddi olmayan varlıklara dikkat etmek, ajansla çalışmanın nasıl olacağına dair size çok daha net bir resim vermenize yardımcı olacaktır.

A. Ekibinizin bir uzantısı gibi!

Bir ajans kiralamayı düşünmeniz gereken yol, önümüzdeki birkaç yıl boyunca ekibinin bir uzantısı olacak stratejik bir ortak seçmenizdir!

Bu nedenle, görüştüğünüz ajansın yeteneklerini değerlendirirken, odadaki kişileri de değerlendirmek için zaman ayırın. Potansiyel bir reklam ajansıyla yapacağınız herhangi bir toplantıda, bu ortaklığın iyi ve kötü zamanlarda çalışmasını sağlayacak kimyaya sahip olup olmadığınızı belirlemek için kampanyanız üzerinde çalışacak gerçek ekiple görüşmenin önemini vurgulayın. Bir ajans ne kadar itibarlı olursa olsun, bir kampanyanın başarısı hesabınızı kimin yönettiğine bağlı olabilir.

Resmi olarak işe almadan önce, şirketinizin atanacağı ekibe şahsen tanıtıldığınızdan emin olun. İnsanlarla konuşmak, geçmişlerini ve uzmanlıklarını tanımak ve önceki iş portföylerine ilgi göstermekten daha doğru bir izlenim bırakan hiçbir şey yoktur.

Çünkü yaratıcı işlerin yolunda gitmediği ve geri bildirimde bulunmanız gereken zamanlar gelecek ve bütçelerin baskı altına girdiği ve bunun üzerinde çalışmanız gereken zamanlar olacak. İşte tam da o zaman o kimyaya ihtiyacınız var. Dünyanın en iyi yaratıcılarına sahip olabilirler, ancak bunlar bizim türümüzden insanlar değilse, seçeneği ciddi olarak yeniden gözden geçiririz.

Stratejiyi belirlemek ve yürütmekten kimin sorumlu olacağını anlamanıza yardımcı olması için aşağıdaki soruları kullanın:

• Hesabımı kim yönetecek?

• Nitelikleri/deneyimleri nelerdir?

• Ne zamandır şirketteler?

• Bana LinkedIn profillerine bir bağlantı gönderebilir misiniz?

• Performans metriklerini görebilir miyim?

Yukarıdaki soruların tümünü sormak, kampanyanızın başarısından nihai olarak kimin sorumlu olacağına dair oldukça doğru bir tablo çizmenize yardımcı olacaktır.

Genel bir kural olarak, pazarlama ekibiniz ister bireysel ister toplu olarak aşağıdaki konularda uzman olmalıdır:

• web Geliştirme
• Grafik dizayn
• Yazma ve düzenleme
• Pazarlama otomasyonu
• Proje Yönetimi

İstediğiniz son şey, ajansların sorularınızı yanıtlamak için bir stajyer veya serbest sanal asistan kullanmasıdır. Ödeme yapacaksanız, pazarlama konusunda geniş deneyime sahip birinin hesabınızı yönetmesini hak ediyorsunuz.

B. Ne tür deneyimleri var?

Ekibe ne tür bir dış deneyim yaşadıklarını sorun. Pazarlamada düşünce çeşitliliği çok önemlidir ve bu yenilikçi fikirler genellikle önceki deneyimlerden kaynaklanır. Hesap ekibinizin değerli çözümler sunabilmesi için her gün karşılaştığınız zorlukları sağlam bir şekilde anlaması gerektiğinden, dış deneyim empati geliştirmeye yardımcı olmak için de önemlidir. Müşteri-ajans ilişkisinin her iki tarafında da çalışma deneyimine sahip ekipler ve ajanslar, gerçek yaşam çözümleri sağlamada genellikle büyük bir avantaja sahip olacaktır.

Ne kadar birleşik deneyime sahipler?

Deneyim birçok şekilde gelir, ancak makul bir süre boyunca (en az birkaç yıl) geniş bir beceri yelpazesini kapsayan bir dijital pazarlama ekibi, ajansta sorularınızı yanıtlayabilecek en az bir kişi olması gerektiğinden size yardımcı olacaktır. herhangi bir zaman. Aynı zamanda, ekibin muhtemelen deneyimlerini birbirleriyle paylaşarak sonuçlara ulaşmak için güçlü bir kombinasyon oluşturması anlamına gelir.

C. Ekip ne kadar tutkulu?

Potansiyel acente ortaklarınıza işiniz ve sizinle çalışmak konusunda onları neyin heyecanlandırdığını sorun. Onlara hangi endüstri yeniliklerini büyüleyici bulduklarını sorun. İnsanlar heyecan verici buldukları şeyler hakkında konuşmayı sevdiklerinden, bu kişisel bir bağlantı ve rahatlık düzeyi geliştirmeye yardımcı olacaktır. Ayrıca, başarılı olmanıza yardımcı olmak için hesap ekibiniz olarak onları neyin motive edeceği konusunda size harika bilgiler verecektir. Cevapları kendilerine fayda sağlayan şeylere odaklanırsa – ego, ödüller, daha fazla para kazanmak vb. – bunların kişisel kazanç tarafından yönlendirildiğini ve başarınızın sonradan düşünüldüğünü bileceksiniz. Ancak tutkuyla yönlendirilirlerse – merak, işinize olan gerçek ilgi, en son yeniliklerde olma arzusu vb. – başarılı olmanıza yardımcı olma olasılıkları daha yüksektir. Bununla neyi kastetmiyorum? Onlara anahtar kelime teklifi veya başlık etiketi optimizasyonu konusunda tutkulu olup olmadıklarını sormayın. Çünkü kim olduklarını söyleyenler ya yalancıdır ya da deli.

D. Ekip ne kadar etik?

Geri bağlantıları "satın alma" ve içeriğinizi yayınlamak için blog ağlarını kullanma gibi gri şapka tekniklerini kullanan bir ajans daha hızlı sonuçlar elde edebilir, ancak bu, uzun vadeli iş hedeflerinize uygun mu? İstediğiniz son şey, Google'ın bunun için sizi cezalandırmasıdır.

• Takım kısa vadeli mi düşünüyor?

• Hızlı sonuçlar ve kısayollar mı arıyorlar?

Growth hacking adına ekip etik olmayan yöntemler kullanıyorsa, ajansı reddedin! Yöntemlerinin etik olduğundan emin olmak için çalışma süreçlerini anlayın.

E. Son olarak…….yerel mi?

Yerel bir internet pazarlama şirketiyle iletişim kurmak daha kolay olacaktır ve ayrıca yerel SEO tanıtımınızda size yardımcı olan diğer yerel web siteleri ve işletmelerle güçlü ilişkilere sahip olabilir.

Kendinize işe alacağınız türden insanlar…..

Tamam, yani yapmaya çalıştığım nokta sadece patronla, “bu” ve “bu”nun başıyla tanışıp anlaşmayı imzalamamak. Kaputun altına bak! Sağlam bir hesap ve proje yönetimi katmanına sahip olup olmadıklarını sorgulayın - sizinle her gün etkili bir şekilde iletişim kurmak için orada olacak akıllı ve deneyimli insanlar. Kendine işe alacağın türden insanlar.

Pazar çeşitlendikçe ve daha fazla ajans devreye girdikçe, ajanslarındaki kişilerin size ve işinize uygun olup olmadığını sorgulamalısınız. Değerlerinizi, motivasyonlarınızı ve iş hedeflerinizi anlıyorlar mı ve bunları yaşamanıza yardımcı olacak becerilere sahipler mi?

Erken, ekibinizde olabilecek kişilerle tanıştığınızdan emin olun. Sormak istediğiniz sorular hakkında bir fikriniz olsun, böylece kendinizi rahat hissedersiniz, bunlar göreve hazırdır ve markanızın değerlerini karşılayacaktır.

II. Yeteneklerini anlayın

Temel sorularınız ele alındığında, daha yaratıcı konuşmaların zamanı geldi. Reklamcılar ve müşteriler arasındaki ilk toplantılara genellikle ' yetenek toplantıları ' denir çünkü reklam ajansları yaratıcı olarak neler yapabileceklerini gösterirler. Size sunulan her şey hakkında açık fikirli olmak önemli olsa da, tüm seçeneklerinizi bir miktar tuzla alın.

Tüm reklam ajansları, her tür müşteri için hemen hemen her türlü işi yapabilir. Ancak gerçek şu ki, yalnızca belirli şeylerde diğerlerinden daha fazla parlıyorlar. Hangi konuda en güçlü oldukları ve neden bu belirli becerilerin sizin için doğru olacağını düşündükleri konusunda gerçekten net olduklarından emin olmak gerçekten önemlidir.

A. Yeteneklerini ne kadar iyi kullanabilirler?

SEO, içerik pazarlaması ve PPC yönetiminden, sosyal medya yönetimi veya dijital danışmanlık gibi bir veya iki beceriye odaklanan daha uzmanlaşmış ajanslara kadar her konuda uzman çok yetenekli ekiplerden farklı ajans türleri olacaktır.

Pazarlamanızı geliştirmek çeşitli stratejiler gerektirdiğinden, genellikle çok yetenekli bir yaklaşıma bahis yapmak en güvenli olabilir. Ancak bunun tam olarak ajansa göndermeniz gereken soru olduğunu söyleyebilirim. Ve bir pazarlama stratejisi bulmalarına izin verin. Pazarlama hedeflerinize ulaşmak için uzmanlıklarından nasıl yararlanmayı planladıklarını görün.

Bu alıştırma size onların temel güçlü yönleri ve yeteneklerinin net bir resmini vermelidir.

B. Sertifikaları hakkında daha fazla bilgi edinin

Sertifikalı pazarlama ajansları ve profesyonellerinin, resmi olarak sertifika almadan önce dijital pazarlama kanallarında bir dizi testten geçmeleri gerekmektedir. Sertifikalı bir acenteyi işe alırken, belirli bir pazarlama kanalının içini ve dışını anlayan ve size nasıl hızlı bir şekilde sonuç vereceğini ve yatırım getirinizi nasıl iyileştireceğini bilen profesyonelleri işe alırsınız. Ayrıca, sertifikalı ajanslar, işletmenizin rakiplerinin üzerine çıkmasına yardımcı olabilecek en son teknolojiler ve pazarlama trendleri konusunda her zaman günceldir.

Sertifikalı ajanslar ve profesyoneller, raporlama ve trendlere dayalı olarak en karmaşık pazarlama engellerinizi belirleme ve bunlarla mücadele etme konusunda da uzmandır ve olası satışlar ve dönüşümler oluşturan stratejiler önerebilir. Sertifikalı bir ajansla ortak olmak her zaman tavsiye edilir. Ajansın şu sertifikalara sahip olduğundan emin olun:

• AMA Sertifikalı Profesyonel Pazarlamacı
• Google AdWords Sertifikasyonu
• Google Analytics Sertifikasyonu
• Bing Ads Sertifikasyonu
• Facebook Reklamları 'Taslak' Sertifikasyonu
• HubSpot Sertifikaları

C. En son teknolojilerle hazırlar mı?

Dijital pazarlama, büyük ölçüde en son teknolojilerin kullanımına ve yeni araç ve tekniklerle güncel kalmaya dayanır. Birlikte çalışmak istediğiniz pazarlama ajansının yüksek düzeyde teknik uzmanlığa sahip olduğundan emin olun. Ekipmanları ve yazılımları güncel olmalı ve çeşitli dijital pazarlama kanallarının gelişmiş özelliklerine erişme yollarının farkında olmalıdır.

D. Pazarlama yığınları güncel mi?

2011'de bir 'Pazarlama Yığını' esasen uluslararası şirketlerin en iyi ajansları ve CMO'larının tartışıp aralarında seçim yapabileceği bir şeydi. Bugüne atlayın ve her ajansın kendine ait bir pazarlama yığını var. (henüz fark etmemiş olsalar bile) Bir müşteri veritabanı, bir e-posta pazarlama çözümü ve bir CMS tarafından desteklenen bir web sitesi ile zaten üç katmanlı bir yığınınız var!

İyi bir 'pazarlama yığını', arka uç verilerinden (müşteri bilgileri) ön uç davranışlarına (görüntülenen reklamlar, açılan e-postalar, sık kullanılan bloglar, yapılan satın alma işlemleri) kadar her şeyi analiz eden araçlar ve kaynaklardan oluşur. Yığın, potansiyel müşterilerinizin tek bir görünümünü ve bunları dönüştürmek için otomatik bir süreç sağlar.

Dolayısıyla, ajansınızın bir Pazarlama Yığınına yatırım yapmamış olması, müşterilerinizin size verdiği tüm verileri henüz kullanabilecek durumda olmadıklarını gösterir. Onları potansiyel müşterilerden müşterilere ve müşterilerden savunuculara beslemek ve dönüştürmek için ihtiyacınız olan tüm bilgiler. İleriye dönük olarak, bu, firmanızın büyümesini ciddi şekilde kısıtlayabilir. Çeşitli pazarlama yığınlarına göz atın ve ajansa bunu sorun:

• Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) — bu, müşteri bilgilerinizi düzenlediğiniz ve pazarlama faaliyetleri yoluyla satın aldığınız veya ürettiğiniz harici olarak oluşturulmuş bilgileri içe aktardığınız yerdir.
• Etiket Yönetim Platformu —Binden fazla pazarlama teknolojisiyle, tüm bu etiketleri sitenizin tüm sayfalarında kolay ve verimli bir şekilde dağıtmanıza yardımcı olacak bir TMS'ye ihtiyacınız var.
• İçerik Yönetim Sistemi (CMS) — ürünleriniz ve hizmetleriniz ve müşterilerinizin yaptığınız şeyleri bulmak için kullandığı anahtar kelimeler etrafında çevrimiçi içeriğinizi oluşturmanın ve düzenlemenin bir yolu.
• Inbound Marketing — müşteri adayları oluşturmak için teknik incelemeler, web seminerleri, vaka çalışmaları ve diğer varlıklar için kayıt formları içeren açılış sayfalarını kullanarak sitenize gelen trafiği yakalamaya yönelik bir program.
• Giden Pazarlama — doğrudan e-posta çözümleri, reklam dağıtım platformları, sosyal ağ izleme ve yanıt çözümleri ve olası satışlar oluşturmak için diğer araçlar.
• Pazarlama Otomasyonu — tüm bu etkinlikleri ve kampanyaları otomatikleştiren, seçilen kriterlere göre müşteri adaylarını sıralayan ve satış hunisi aracılığıyla müşteri adaylarını besleyen ve CRM'nizi güncelleyen bir araç seti.
• Müşteri Yönetimi —bir müşteri olduğunuzda, onlara daha sonra isteyebilecekleri ve ihtiyaç duyacakları şeylerle onları aradığınızı bilmelerini sağlayan farklı bir sevgi gösterirsiniz.
• Analitik – Yığınınızın sunduğu harika sonuçları görüntülemenizi ve sanal olarak yaşamanızı sağlayan bir gösterge panosu.

E. Analitik konusunda ne kadar iyiler?

Birçok pazarlama ajansı, pazarlamanın çok temel bir yönünü geliştirmekte yetersiz kalıyor: analitik. İşinizin performansını ölçme ve size geri raporlama yeteneklerine tam olarak sahip olmayan insanlarla kendinizi kurmak istemezsiniz. Bir pazarlama ajansının hizmetlerini işe almadan önce, size analitik planlarının ayrıntılarını verdiklerinden emin olun. Saygın ajanslar planlarını memnuniyetle hazırlayacaklardır. Bunu yaptıklarında, aşağıdaki temel metriklere dikkat edin:

• Web sitesi trafiği
• aboneler
• Üretilen müşteri adayları
• Satış
• ilişkilendirme

Sayılara sizin kadar değer veren insanlarla çalışmak önemlidir.

F. Dijital medya ortamını ne kadar iyi anlıyorlar?

Yeniliklere ve teknolojiye ayak uyduran bir ajansın, işinize fayda sağlayabilecek yeni fırsatların değerlendirilmesi için size teklif edilmesini sağlama olasılığı daha yüksektir. Güncel olmayan bir ajansla çalışıyorsanız, işinize fayda sağlayabilecek yeni fırsatlar kaçırılabilir ve pazarlama planınızda belirtilen bazı hedefleri kaçırabilirsiniz.

Yeni inovasyon ve teknolojiyi takip edip etmediklerini kontrol etmenin en kolay yolu blogları ve sosyal medya kanallarıdır. Ne sıklıkta güncellendiklerini ve yayınlanan içeriğin sektörle ilgili olup olmadığını ve nasıl geliştiğini kontrol edin.

Yararlı bilgiler içeren bir blog, ajansın sektörde ne kadar düşünce lideri olduğunu ortaya çıkarır. Makaleleri bilgilendirici bulursanız, kazanan siz olabilirsiniz. Tutkularını topluluklarıyla paylaşan bir ajansın tutkularını sizinle paylaşma olasılığı daha yüksektir.

G. Trendlere nasıl ayak uyduruyorlar?

Hangi blogları okuduklarını ve sertifikaları olup olmadığını öğrenin. Ne hakkında konuştuklarını biliyor gibi görünüyorlar mı? Sektördeki popüler dergilere ve makalelere referans verebilirler mi?

H. Yerinde bir işbirliği çerçevesi var mı?

Son olarak, ajansın emrinde olan pazarlama teknolojisini ve onunla nasıl etkileşim kuracağınızı daha iyi anlayın. Pazarlama teknolojisi olmazsa olmazdır – yeni hedef kitle segmentleri belirlemenize, etkileşimi ölçmenize ve pazarlama programlarınıza eylem ve gelir atfetmenize yardımcı olabilir.

Ajans ile birlikte bir teknoloji kullanmayı planlıyorsanız, kullanıcı arayüzüne dikkatlice bakın. Siz ve ekibiniz programı günlük olarak kullanıyorsanız, kullanımının basit olduğundan ve sonuçların anlaşılmasının kolay olduğundan emin olmak istersiniz. Ajansınızın yaptığı işi ölçmede veya yardımcı olmada rol oynayacak kendi pazarlama teknolojisi platformlarınız varsa, platformla ilgili deneyimini ve/veya ajansın kampanyasının buna nasıl bağlanacağını veya onu nasıl tamamlayacağını sorun.

III. Süreçlerini anlayın

A. Ajansın pazarlama hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olma sürecini öğrenin.

Hedeflerinize ulaşmanıza nasıl yardımcı olacaklarını sormak yerine, süreç hakkında sorular sorarak sorunuzu daha açıklayıcı olun.

Elbette, nasıl diye sorarsanız, bir ajansın sağlam bir pazarlama stratejisi oluşturmanıza yardımcı olacaklarını yanıtlaması daha kolaydır. Öte yandan, sürecin kendisi hakkında soru sormak, stratejinin ayrıntıları hakkında daha fazla fikir verecektir.

Bir ajans, gerekli araçlar ve ekibinizle etkileşim sıklığı dahil olmak üzere sürecini ayrıntılı olarak açıklayamıyorsa, bunu bir kırmızı bayrak olarak kabul edin.

Başarılı bir ajans, tekrarlanabilir başarıyı sağlamak için güçlü bir sürece sahip olacaktır. Başarılı bir sürece ulaşmak için uzun süreli deneyler ve uzmanlık gerekir. İyi bir acentelik sürecinin temel unsurlarına göz atın:

1. Müşteri gereksinimini anlama / Toplama

Bir pazarlama ajansı, bir müşterinin beklentilerini, gereksinimlerini ve hedeflerini toplamak için açık bir sürece sahip olmalıdır. Bu bilgiyi toplamak için acente, işe başlamadan önce gerekli tüm ekip üyelerinin müşteri ile görüşebildiğinden emin olmalıdır. Ve tartışmayı doğru yöne yönlendirmek için ajansın şablonlu bir soru sayfası koyması gerekiyor. Bu süreç tamamlandığında, ekip özetlenmiş bir kampanya notu sunmalı ve müşteriden onayını belirten bir imza almalıdır.

2. Rollerin net bir şekilde devredilmesi

Ajans çalışanları rollerini bildiğinde işinizin zamanında yapılması daha olasıdır. Açık beklentiler ve sorumluluklar, bireysel çıktılara yardımcı olur ve tüm ekibi doğru kişiyle işbirliği yapmak ve iletişim kurmak için kurar. Yöneticiler ve proje koordinatörleri, görevler atamalı, son tarihler belirlemeli ve ilerlemeyi izlemek için bir sisteme sahip olmalıdır.

3. Organize çalışma ortamı

Fiziksel ve dijital çalışma alanlarını düzenli tutan bir sürece sahip olmak, ajanslar ve müşteriler tarafından genellikle göz ardı edilen bir süreçtir. Dağınıklıktan uzak bir ortamda çalışmak, eldeki görevlere odaklanmayı kolaylaştıracak ve son teslim tarihini önemli ölçüde geciktirebilecek basit hatalar (bir belgeyi yanlış yerleştirme gibi) yapmaktan sizi alıkoyacaktır. Masanızı düzenli tutun ve ajans çapında temizlik ve organizasyon için düzenli tarihler planlayın.

4. İnceleme ve Onay Süreci

Herhangi bir pazarlama kampanyasında, ekibin çeşitli üyeleri tarafından gözden geçirilmesi ve onaylanması gereken birden fazla belge olması zorunludur. Belgelerin nasıl gözden geçirileceğini, geri bildirimde bulunacağını ve değişikliklerin nasıl uygulanacağını ve üretimin her aşaması üzerinde kimin otoriteyi koruyacağını belirleyen belirlenmiş bir süreç yoksa, bu önemli bir kilitlenme alanı haline gelebilir. Ajansın çalışan bir inceleme ve onay sürecine sahip olduğundan emin olun. İhtiyaçlarınızı karşılamak için adımları gerektiği gibi ayarlamaya istekli olup olmadıklarına bakın.

5. Mevcut bir Proje Yönetim Aracı

Yaratıcılığın başlangıcından müşteri teslimine ve lansmanına kadar bir pazarlama kampanyasını yürütmek, çok sayıda işi yapan bir ekip gerektirir. Hangi görevlerin tamamlandığını, hala yapılması gerekenleri ve kampanyanın her yönü üzerinde kimin çalıştığını takip etmek kolay olabilir. Bir proje yönetim aracı aracılığıyla otomatik geliştirme, pazarlama kampanyasının tüm alanlarını izleyen ve aynı zamanda herkesin proje geliştirmenin çeşitli aşamalarını görüntülemesine olanak tanıyan bir iş akışı şeması oluşturmanıza yardımcı olur. Ek bir fayda olarak, bir proje yönetim aracı, rollerin ve sorumlulukların netleştirilmesine yardımcı olabilir ve yöneticilerin, bireyin kapasitesine göre projeler arasında hareket etmesine olanak tanır.

6. Veri Panoları

Peki bu süreçlerden herhangi birinin gerçekten işe yarayıp yaramadığını nasıl anlarsınız? Üretkenliği artırmaya yardımcı olup olmadıklarını nasıl belirleyebilirsiniz? Ekibinizin başarısını ölçmenin en iyi yolu, güvenilir bir veri yönetimi sürecine sahip olmaktır. Ajans ekibi, geçmiş ve mevcut kampanyalardan (Google Analytics, ısı haritaları, müşteri anketleri ve diğer araçlar aracılığıyla) veri toplayarak, verimsizlik alanlarını ve müşteri ve iş sürecini iyileştirmenin yollarını aramak için bu bilgileri analiz edebilir.

7. Görev Önceliklendirme

Önceliklendirme bariz görünebilir, ancak yapılacak işlerin tümü rakip müşterilerden ve hesaplardan geliyorsa, önemli ve acil görevler arasında ayrım yapmanıza olanak tanıyan bir sürece sahip olmak gerekir. Ajansın tüm görevlerini merkezi bir yerde saklaması, bir günlük çalışmayı önceliklendirmesi ve zamanı takip etmesi gerekiyor. Bu, ajansın düzenli kalmasına ve talepler geldiğinde daha az bunalmış hissetmesine yardımcı olacaktır.

8. Müşteri Yönetimi

Müşterilere inceleme için yaratıcı malzeme teslim ettiğinizde, ekipler genellikle üretimlerinin geçici olarak durduğunu görür. İster inanın ister inanmayın, bu materyallerin müşteriye genellikle oldukça pahalıya mal olmasına rağmen, bu onların birinci önceliği değildir. Üretime yardımcı olmak için ajansın müşteri etkileşimini kolaylaştıracak bir sürece sahip olması gerekir. Müşterinizin, ilerlemek için onlardan tam olarak neye ihtiyaç duyduğunu ve hangi zaman çizelgesinde olduğunu bildiğinden emin olun. Bu süreçte doğru şekilde yönlendirildiğinizden emin olun.

9. Yürütme

Her başarılı ajans, işleri tamamlanana kadar gören bir sürece sahip olacaktır. Bu, tamamlanan kampanyanın başlatılması zamanı geldiğinde herkesin sorumluluklarını bilmesini sağlamak içindir. Dahili ekipler ve müşteriyle yüz yüze olan ekipler birbirleriyle iletişim halinde olmalı ve birlikte çalışmalıdır. Bu kısım önemlidir, çünkü iki farklı departman aynı hedefler için çalıştıklarını unutmak kolaydır.

İster yeni bir müşteriyi işe almak, ister müşteri revizyonları için bir projenin ilk taslağını teslim etmek veya bir kampanya başlatmak olsun, müşteri ilişkisinin her adımında net bir süreç rehberlik etmelidir. Bu yaklaşım, ajansı bir verimlilik santraline dönüştürecek ve projelerin zamanında tamamlanmasını sağlayacaktır. Ajansın açık bir süreci olduğundan emin olun.

IV. Kendi işlerini nasıl yürüttüklerini anlayın

Ajansa kendi pazarlama stratejilerini, web sitesi trafiğini ve nasıl potansiyel müşteriler oluşturduklarını sorun. Başarılı bir pazarlama firması işletiyorlarsa, size içgörülerini göstermekte sorun yaşamazlar. Ve kendi işlerinde başarısız olduklarını görürseniz, olağanüstü bir şey yapmayacaklarından emin olabilirsiniz.

A. Kendi markaları için hangi Dijital Pazarlama Stratejilerini uyguladılar?

İş süreçlerini anladıktan sonra yapacağınız bir sonraki şey, ticari pazarlama hedeflerinizden bir adım geri atmak ve potansiyel bir ajansa onlarınki hakkında soru sormak.

• Belirli bir stratejiyi benimsemeye nasıl karar verdiler?
• Trendleri takip ediyorlar mı?
• Kendi pazarlama çabalarının sonuçları neler oldu?
• Taktiklerini işlerinde kullanmaktan hangi önemli dersleri öğrendiler?

Vaaz ettiklerini uygulayan bir dijital pazarlama ajansı, bir koruyucu olduklarının iyi bir işaretidir. Pazarlama uygulamalarının en iyi vaka çalışması olduklarını gösterebilmelidirler.

B. Ajansın kültürü nasıl?

Ayırt edici bir kültür, bir ajansın “Kimya”yı kurmasının ve gerçek bir farklılık noktası sergilemesinin muhtemelen en güçlü yoludur.

Sadece gruptan sıyrılmakla kalmayıp aynı zamanda ekipleriniz arasında iyi bir uyum sağlayan potansiyel ortaklar aramalısınız. “Kimya” faktörü ihmal edilemez. Bir ajans ekibinizin bir uzantısından başka bir şey değildir dediğimde, sizinkine benzer bir kültüre sahip ajanslara baktığınız çok açık.

Bir ajansın örgüt kültürünü ne kadar iyi ifade edebileceği kesinlikle bir rekabet avantajı kaynağıdır. Ajansın, değer önerisinin net bir şekilde iletilmesiyle, rekabetçi küme karşısında ne kadar iyi konumlandırıldığı esastır. Bir ajansın gerçek farklılaşma noktaları genellikle vizyonuna, hizmet standartlarına, yaratıcılığına ve mağaza içinde resmi veya gayri resmi olarak pekiştirilen diğer davranışlara dayanır.

C. Ne büyüklükteki müşterilerle ilgileniyorlar?

Daha büyük müşterilerle ve daha büyük bütçelerle ilgilenen bir ajans seçen küçük ila orta ölçekli bir işletmeyseniz, projenize daha az zaman ve enerji harcama olasılıkları yüksektir. Bunu aklında tut.

V. Başarılarını anlayın

Bir reklam ajansının başarısını anlamak söz konusu olduğunda, temel göstergeleriniz Uzun Ömür ve Müşterileri Elde Tutma olmalıdır.

• Uzaklara giden bir müşteri listesi var mı?
• Bir programın iniş çıkışlarını yöneterek, her türlü zorluğun üstesinden gelmek için çevik kalarak, harika bir adımın ötesinde, zaman içinde gerçekten çalışabilirler mi?
• Demek istediğim, teslim edebilirler mi?
• Şu anda kaç müşteriyle çalışıyorlar?

Bu bilgiyi yalnızca ajansın müşterileriyle görüşerek, sözleşmeleri yenilenmiş veya ek kampanyalar için imza atanlara bakarak edineceksiniz. Şeytanın avukatını oynayın – listelenmeyen veya referans olarak verilmeyen müşterileri bulun.

A. Referans isteyin

Değerlendirmeyi daha ileri götürmeden önce, bazı referanslarla konuşmayı veya e-posta göndermeyi isteyin. Ve hazır referansları referans olarak kabul etmeyin. Bunlar tahrif edilebilir ve bunların doğru olduğundan emin olmanın bir yolu yoktur. Bunun yerine, birkaç isim, telefon numarası ve e-posta alın ve geçmiş ve şimdiki müşterileriyle iletişime geçin ve kısa bir konuşma yapın.

Ve bir referansla konuştuğunuzda, ajansın iyi olup olmadığını sormayın. Çünkü açıkçası sizi aksini söyleyen birine göndermeyecekler, bunun yerine referansa ne gibi zorluklarla karşılaştığınızı ve ne beklemeniz gerektiğini sorun. Ayrıca referansa pislik için kazmadığınızı, bunun yerine her şeye hazırlıklı olmak istediğinizi bildirmelisiniz. Bir ajansla çalışma deneyiminin nasıl olacağını anlamak önemlidir. hoşlar mı? Duyarlı mı? Katılıyorlar mı yoksa birlikte çalıştıkları müşterilerden çok mu uzaktalar? Yönlendirmeler, bu daha niteliksel ve kişisel deneyimleri gün ışığına çıkarabilir.

Bir ortaklıktan neler bekleyebileceğiniz konusunda fikir vermek için aşağıdaki soruları kullanın:

• Sevdikleri ve hissettikleri geliştirilebilir mi?
• Temas noktalarının duyarlılığı nasıldı?
• Ne tür sonuçlar verildi?
• Sonuçları görmek ne kadar sürdü?

B. Vaka çalışmalarını inceleyin

Web sitelerinde en iyi vaka çalışmalarını okumuş olsanız da, bir vaka çalışması gösterimi istemeyi unutmayın. Vaka çalışmalarının sektörünüzdeki deneyimlerini değil, yaratıcı ekibin genel tarzını sergilemesi gerektiğini unutmayın.

Sadece sayılara bakmak yerine, başarının arkasındaki stratejiyi anlamaya çalışın. Daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki soruları kullanabilirsiniz:

• Hedef sayılar neydi?
• Hedefe ulaşmak için stratejiniz neydi?
• Bu kampanyada kaç kişi çalıştı?
• Bu kampanyayı yürütmek ne kadar sürdü?
• Kampanyayı test etmek için harcanan süre?

Önceki müşteriler için hangi sonuçları aldılar?

Sonuçların hedeflerinizle uyumlu olduğundan emin olun. Dönüşüm oranlarında, ziyaretçi sayısında, PPC maliyetlerinin düşürülmesinde, bağlantıların alınmasında, sosyal paylaşımlarda vb. iyileştirmeler bulmak olabilir.

C. Stratejik yeteneklerine bakın

Son anketlere göre, çoğu ajansın belgelenmiş bir başarı stratejisi yoktur ve bu, pazarlama girişimlerinin getirilerine yansıyacaktır. Bu nedenle, güçlü stratejik yeteneklere sahip bir pazarlama ajansı bulmak çok önemlidir. Bu, yalnızca bir strateji başkanına sahip olmaktan daha fazlası anlamına gelir – ajansın tutarlı bir yaklaşımı, güçlü bir metodolojisi ve en önemlisi iyi bir geçmişe sahip olması gerekir.

Örnek olay incelemelerine baktıktan sonra müşterileriyle iletişime geçin.

• Diğer markaların başarılı içerik stratejileri geliştirmesine nasıl yardımcı oldular?
• Nasıl bir yaklaşım sergilediler?
• Bu, kitlenizin ilgisini çekmenize, pazarlama stratejinizi geliştirmenize ve iş hedeflerinize ulaşmanıza nasıl yardımcı olabilecekleri anlamına geliyor?

D. Başarısız oldukları bir zamanı onlara sorun

Gerçek şu ki, tüm stratejiler veya kampanyalar istenen sonucu karşılamaz. Bir stratejinin başarısız olduğu bir zaman örneği istemek ve bu deneyimden öğrendikleri, hataları sahiplenmeye ve onlardan öğrenmeye istekli olduklarını gösterir.

E. Zaman çerçeveleri gerçek olamayacak kadar iyi görünüyor mu?

Çevrimiçi mağazanıza veya işletmenize daha fazla ziyaretçi, olası satış veya satış sağlamak kesinlikle zaman alır. Dijital pazarlama ajansı size x kadar zamanda x ziyaretçi çekme sözü veriyorsa, çok dikkatli olun.

İşini bilen bir ajans kısa, orta ve uzun vadeli stratejiler ve bu zaman çerçevelerinin her biri ile ilgili olası sonuçları belirleyecektir. Sektörünüzün net bir resmini sunabilmelidirler, hedeflemek istediğiniz anahtar kelimelerin rekabet gücü ve rakiplerinizin ne kadar iyi performans gösterdiği.

F. Tekrarlanabilir başarı için sistemlere olan güvenlerini kontrol edin

Belgelenmiş süreçlerden ve otomatik sistemden yoksun pazarlama ajansları korkunç bir kadere mahkumdur. Pazarlama ajansınızdan gelen tutarsız hizmet ve sonuçlarla uğraşmaktan kaçınmak için, birlikte çalışmak için kısa listeye aldığınız ajansın aşağıdakileri yaptığından emin olun:

• Projeleri verilen zaman ve bütçe dahilinde tamamlamak
• Detay ve kaliteye odaklanın
• Size pratik olmayan ve gerçekçi olmayan hedefler vermeyin
• Ölçülebilir anlamlı sonuçlar üretin
• Başarılar, aksilikler, strateji değişiklikleri vb. ile sizi döngüde tutun.

G. Onları rakiplerinden ayıran nedir?

Bir dijital pazarlama ajansı veya danışmanı seçmek söz konusu olduğunda seçenek sıkıntısı yoktur. Onları neyin farklı kıldığını ve neden işinize en uygun olduklarını öğrenin.

H. Zayıflıkları nelerdir?

Bu, sormak için rahatsız edici bir soru olabilir, ancak anlayışlı cevaplar alabilecek bir soru olabilir. Zayıf yönlerinin bile farkında olan bir web pazarlama ajansı iyi bir seçim olabilir.

I. Sizinki gibi işletmeler için geçmiş performansları nasıl?

Daima niş alanınızdaki işletmelerle ilgilenen bir ajansa gidin. Markanız olarak sektöre özel deneyime sahip bir ajans seçerek, hedefler belirlemek ve kampanyaları yürütmek daha kolay ve daha hızlıdır çünkü hedef kitlenizi neyin harekete geçirdiğini anlamakta zaten ustadırlar.

VI. Çıktılarını anlayın

Bir ajansla anlaşmayı bozabilecek veya anlaşma yapabilecek en büyük faktör Hesap Verebilirliktir . Ajans, somut sonuçlar göstermek ve pazarlama yatırımınızdan geri dönüş elde etmek için en iyi fırsatlar üzerinde hareket etmek için gerekli tüm altyapıya ve süreçlere sahip olmalıdır. Özellikle, sonuçlar artık hazır olduğundan, doğrudan ve dijital medya, program performansını ölçmek için karmaşık ölçüm seviyelerine izin verdiğinden. Bu nedenle, ajansın bir hesap verebilirlik kültürüne sahip olma yeteneğini ve ölçülebilir sonuçlar sunma konusunda kanıtlanmış yeteneğini dikkatle incelemeniz gerekir.

A. Ajans, önerdiği pazarlama kampanyalarının başarısını nasıl ölçüyor?

Pazarlama, açılış sayfanızda en iyi harekete geçirici mesajı oluşturmaktan veya ana sayfanız için doğru yazı tipi boyutunu seçmekten daha fazlasıdır. Çalıştığınız pazarlama ajansı, önerilerini verilerle destekleyebilmelidir.

Potansiyel bir ajansla konuşurken karşılaştırma ölçütleri, ölçümler ve analizler hakkında sorular sorun. Ek olarak, bu jargon ağırlıklı kelimeleri size anlaşılması kolay parçalar halinde iletmelidirler.

Neyin ölçülmesi gerektiğini sormanın yanı sıra, bu metriklere yönelik ilerleme raporunun ne sıklıkta yapılması gerektiğini sorgulayın. Ayrıca, veriler kampanyanın çalışmadığını gösteriyorsa ne gibi ayarlamalar yapılabilir?

B. How will the agency consistently focus & report on results?

Request a definitive timeline of when to anticipate reports and campaign updates. They should be able to schedule regular, ongoing meetings with you if they're well organized and truly on top of their game.

The digital agency also needs to be able to define the “KPIs,” or key performance indicators, that they'll use to determine whether their efforts are tracking towards achieving your overall goals. For example, if your goal is to increase sales from your email database then some of the KPIs your agency should be tracking and reporting on to you include deliverability rate, open rate, and click through rate.

Any reputable agency will be more than willing to pull out a sample report showing the list of business metrics they use to measure results in any given channel. A sophisticated one may also be able to offer you a real-time dashboard in the cloud that you can access any time.

Note that this process of reporting needs to be be customised to your business needs- not just a set schedule of the agencies standard communications.

C. How often do they report?

A usual reporting schedule is on a per month basis. If you need to keep track more than this you should specifically request it. An agency that reports only once every three months or even greater may be a sign that they are overrun leaving no time to work on your project.

I would recommend that you specifically request the agency for a live dashboard so as to keep a track of all your KPIs.

D. To what extent do they plan to work with your team?

For your campaigns to truly deliver, the agency of your choice should be able and eager to train your in-house team on meeting goals and mapping KPIs. This could include training your team to use automation platforms or interpreting data from the analytics software that they recommend.

Furthermore, an agency who is truly involved in helping you grow your business understands that your team's subject matter expertise is a critical piece of the puzzle.

• How will they communicate with your subject matter experts?
• How often will they communicate?
• Lastly, ask them about team member/s whom you need to interact with often. What is the availability of this employee?

E. How many hours per week will they spend on your account?

Be specific. Although it's difficult for an agency to pinpoint the exact amount of time they will be working on your account a rough ballpark figure can help you work if you're getting value for money.

F. Know more about their customer service

Many digital marketing agencies are great at providing the services you pay for. But do they do anything additional to delight their clients afterwards? Unfortunately, the answer is “no” more often than not. If you value great customer service, seek out an agency that makes sure you're taken care of, and then some. Your team should always feel like people, not just a number.

G. What is their availability?

Most agencies are 9 PM – 5 PM but some go above and beyond to answer your emails or calls out of hours which can be a lifesaver if you have an SEO emergency!

H. How quick are response times?

Are you left hanging on the phone for 15 minutes on your first call? Not a good sign. Sure, they're probably busy but too busy to deal with you. Find an agency that answers the phone quickly, respond to emails quickly and can provide support in a digital emergency.

I. Do they provide after-care?

You're now receiving more visitors after the completion of a 6 month SEO project only to realise there is another keyword you would like to target. A few tweaks of your meta information would do it but you have no idea how. Will your agency do it for you, gratis?

J. When will you see results?

Marketing efforts usually take time to yield positive results. However, once you've built a mean marketing machine, you're in it for the long haul. Think of it as a long-term investment with compounding interest. So be wary of digital marketing agencies who promise that you can expect substantial ROI in a short span of time.

VII. Understand their pricing model

It goes without saying that you want to find a digital marketing agency that provides value for money. That said, you want find an agency that suits the size of your business too. Ad agencies have different pricing models, which obviously depend the client requirement.

You might ask, “Why does the pricing structure matter? If client and agency deem the fee fair for work performed, why does it matter how that fee is computed?”

Incentives drive behavior, and fee structures (not just amounts) influence how an agency serves its clients. In fact, it is so obvious and evident that you can guess an agency's pricing structure just by looking at their results.

I'd suggest a sensible way for a marketing agency to charge for their services is “capped percent of ad spend.” To understand why, let's consider the strengths and weaknesses of other models:

A. What is the agency's preferred pricing model?

There are a wide range of agency costing and budgeting options for you to understand. The pricing model will vary by both type of agency and client engagement as you seek to agree what is a practical, mutually beneficial remuneration mix. Whichever model(s) you use, the agency should ensure that all elements of activity are captured.

Model 1: Percentage of spend

The most popular pricing model among agencies is % of Spend and the rates range from 5% to 20% of spend. Most agencies prefer this model because of the simplicity in marketing it, simplicity in tracking it and aligned interests.

Theoretically, this model should incentivize an agency to build out and maintain a robust keyword and copy portfolio, capturing value from the long tail. So the better the agency delivers, more will be the client spend. This way both the parties benefit. This also acts as a good indicator of size and complexity. Of course, you have a minimum base fee with which you need to start.

But Percent of Ad Spend isn't perfect. You could ask me that the agency could deliberately avoid a highspender just to show a good ROI. Possible! You just need to be vigilant. Also this model gives no incentive to reduce CPA! Sometimes this aspect disincentivizes clients from spending more and also breeds distrust unnecessarily.

This model being so popular, the primary reason why a few agencies look beyond this is because it doesn't take into consideration the amount of time that needs to be spent on campaigns. While some agencies work on a hybrid model using % spend for ongoing management and hourly flat fees for one-time projects/consulting!

Model 2: Bill by hour

Agencies usually go with this model when they are working with small businesses. This is will deter the client from demanding long calls or make ad hoc data requests. So, if your agency has a bill by hour payment model, then ensure that you get extra time for customer service and reporting.

Most marketers feel that this model motivates to become more efficient while still doing a good job. Others feel that it gives no room for personal skill expansion. The perception changes from agency to agency.

Model 3: Flat fee

This is the simplest of all the agency pricing models. The client pays the agency a consistent flat monthly fee, regardless of ad spend or sales.

Simplicity is a key advantage to the flat fee approach, and it certainly provides the advertiser economies of scale. But it has disadvantages. Going into the deal, neither agency nor client has a firm sense of the true work required. One side is likely to guess wrong, leaving either advertiser or agency disgruntled about pricing. And certain agencies might view a flat fee as a disincentive to hustle. I wouldn't recommend this model as it is devoid of an incentive structure.

Model 4: Capped Percentage of Spend

I believe the Percentage Ad Spend, Capped, with fast out offers the best pricing model for hiring a agency. Client pays agency a monthly management fee calculated as a percentage of ad spend. Client and agency also agree on a monthly minimum fee cap to protect the agency if the ad spend is very small, and a monthly maximum fee cap to protect the client if the ad spend is very large.

Choosing different values for the min cap, the max cap, and the percentage allow agencies to signal potential clients where they're positioned in the market place. For example, dividing the monthly min cap by the percentage yields the typical minimum suggested monthly ad spend for target clients.

Model 5: Percentage of revenue

First, under this approach, the agency earns the bulk of their monthly fee via sales on the your brand name. The agency didn't create the client's brand equity. These sales don't reflect the agency's effort, and brand search is often non-incremental—so why should these brand clicks drive the invoice?

Another problem with revenue share fees is 'Revenue Attribution'. Here's the scenario. Searcher clicks a paid link to client's site, doesn't buy today but instead signs up for client's email list, then buys two days later from link in first email received. If the agency and email agency are using different tracking cookies, likely both will “claim” that order. Now, whether that PPC click or that email should get credit for that order is an important and subtle marketing question. It is hard enough for an agency to help clients suss out multi-channel allocation, and I'd suggest an agency can't provide impartial guidance on this critical topic when their compensation depends on the outcome.

From my experience, revenue share encourages agencies to act like affiliates (stifling data sharing), and revenue share can lead some agencies to “skim” (only tackling low-hanging opportunities). I would suggest you to flatly reject this pricing model.

Model 6: A hybrid model

Most agencies believe that a one size fits all pricing model is increasingly getting obsolete. And that the agency needs to evolve a customized pricing model based on client size, requirement, service and time period.

My recommendation would be that, never consider “Pricing' as the most important aspect of picking an agency. What matters far more is performance. Compared to an average agency, a great agency can often produce double digit increases in profitable sales, just by building better campaigns and managing them better. For most advertisers, a difference of a few thousand dollars in management fees each month is completely dwarfed by your Google bill, by your resulting sales—and by the gain in profits you could realize from well-built campaigns and smart bidding. Always prioritize 'Performance' over 'Pricing'.

B. What is the agency's preferred contract period?

The simple logic is that if the contract rate is inversely proportional to the contract period. If the contract period is low then the agency would like to have at least a 6 month commitment.

Usually the agencies ask for a 3-6 month contract to begin (100% required for new builds) to give time for data gathering & operations to take full effect. It typically takes 1 month for developing strategy & restructure and another 2 months to optimize. Either way you should be ready for a minimum 3 month contract.

In the last couple of years most of the boutique agencies seem to be working out a new 'earn your continued trust' model! This is a 'No Contract' month-on-month subscription model, where their existence would depend on their good performance and client satisfaction.

C. Are they flexible enough?

Working with a new marketing agency can be an expensive venture. Make sure that you are not tied into any long term contracts before you are able to test the service that they provide. If the agency is confident in their service, and that you will keep coming back to them, they should be more than happy to work on a project by project basis.

Esasen, birlikte çalışacak mükemmel Dijital Pazarlama Ajansını bulmak, işletme türünüze uygun olup olmadığına, geçmişte başarılı olup olmadığına ve faaliyet gösterdikleri sektörde uzman olup olmadığına bağlı olacaktır. Bir Dijital Pazarlama Ajansının hizmetleri ve seçeneklerinizi tartışmak istiyorsanız neden iletişime geçmiyorsunuz?

Listeye giren acenteleri yukarıdaki tüm kriterlere göre çalıştırırsanız, size uygun acenteye ulaşabilmelisiniz. Şimdi büyük soruları sormanın zamanı geldi:

Soru 1: İlk kampanyanın bütçesi ne olmalıdır?

Soru 2: Ne zaman başlayabiliriz?

Soru 3: Tahmini yatırım getirisi ne olur?

Soru 4: Beklemeniz gereken çıktılar nelerdir?

Soru 5: Nihai sözleşmeye ne giriyor?

Soru 6: Sözleşmeyi ne zaman imzalıyoruz?

Soru 7: Sözleşmeyi bitirmek istemezseniz ne olur?

Adım VIII: Hizmet Sözleşmesinin İmzalanması

a

a

Yaratıcı tartışma başlamadan önce, gizlilik, fikir sahipliği, ücretler ve rekabet etmeme maddeleri gibi belirli yasal teknikler ele alınmalı ve müzakere edilmelidir. Gerçekten sağlam, yasal olarak belgelenmiş bir gizlilik sözleşmesi ve koşullarının olduğundan emin olmanız ve şirketiniz için en önemli yasal konularda da kararlı olmanız gerekir.

I. Kısıtlayıcı sözleşmelerden uzak durun

Sözleşmeler hem müşteriyi hem de ajansı korumak için önemli olsa da, iyi bir pazarlama şirketi sizi ihtiyaçlarınızı karşılamayan bir sözleşmeye kilitlemeye çalışmaz. Birçok sözleşme gereğinden uzun veya daha kısıtlayıcı bir ilişki yaratacaktır. Ayrıca, sizi bir sözleşmeye kilitleyen bir şirket, sonuçlarıyla sizi etkilemek konusunda o kadar gayretli olmayabilir. Kötü bir pazarlama şirketinin, sizi bir yıl daha yakalayabilecekleri umuduyla, yaklaşık on aylık çabalarını bir yıllık bir sözleşmeyle gerçekten toplamasını bekleyebilirsiniz.

II. Teslimatlar konusunda çok net olun

Sağlayacakları çıktılardan özellikle bahsetmeden bir ücret teklif eden sözleşmelerden kaçının.

• Ajanstan hangi raporları alacaksınız?
• Ajanstan ne sıklıkla rapor alacaksınız?
• Canlı bir kontrol paneline erişebilecek misiniz? (Kampanyalarınızın performansını izlemek için)
• Proje yönetimi yazılımlarına erişiminiz var mı? Bu, çalışmalarınızın durumu hakkında size şeffaflık sağlayacaktır.
• Ekibinizle durum toplantılarına ne dersiniz?

III. Tipik bir Ajansın Anatomisi – Müşteri Sözleşmesi

Müşteriye bir Ajans tarafından hizmetlerin sağlanmasını yönetmek için bir sözleşme gereklidir. Elbette her iki tarafın da rızasıyla, zaman zaman sözleşmede değişiklik yapma hükmüne sahip olduğunuzdan emin olun. Taraflar arasında herhangi bir ihtilaf olması durumunda, Sözleşmenin hükümlerinin geçerli olacağını unutmayın.

(i) Acente Yükümlülükleri ve çıktıları

(ii) Müşteri Yükümlülükleri ve çıktıları

(iii) Gizli Bilgiler; Talepte Bulunmama

(iv) Haklar, Mülkiyet ve Kullanım

(v) İşin onayı

(vi) Yasal İzinler ve Tazminat

(vii) Müşteri Temsilcisi

(viii) Acentenin Sorumluluğu

(ix) Ek Hizmetler, Proje Değişiklikleri

(x) Giderler

(xi) Ödeme Zamanı ve Geç Ödeme Ücretleri

(xii) Süre ve Fesih

Bu belgenin işinize yarayacağını ve işiniz için doğru dijital pazarlama ajansını seçmek için kontrol listeniz olacağını umarız! Herşey gönlünce olsun!