8 ขั้นตอนในการเลือกเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่เหมาะสม

“การตลาดคือการลงทุน เป็นการลงทุนในผู้คน เวลา และเงินที่ต้องได้รับการหล่อเลี้ยงและทำงานด้วยเพื่อที่จะได้รับการปรับให้เหมาะสมที่สุด”

ฉันใช้เงินไป 5,000 เหรียญ/เดือนกับเอเจนซี่แต่ไม่ได้ประโยชน์อะไรจากมันเลย!

ฉันเป็นส่วนหนึ่งของทีมการตลาดของบริษัท ed-tech และนี่คือสิ่งที่ฉันได้เรียนรู้จากประสบการณ์ของฉัน การลงทุนกับเอเจนซีการตลาดดิจิทัลที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เงินทุน และทรัพยากรของคุณหมดไป เนื่องจากสิ่งเหล่านี้จะนำคุณไปสู่เส้นทางที่ไม่มีทางเป็นไปได้

เราเป็นบริษัทเทคโนโลยีด้านการศึกษาที่เติบโตอย่างรวดเร็วจากสิงคโปร์ และหลังจากรอบ Series-A ทีมการตลาดถูกขอให้จ้างเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลเพื่อปรับขนาดการดำเนินงานของเรา และเราได้ outsource การดำเนินงานบางส่วนของเรา

…….และนี่คือจุดที่เราทำ ผิดพลาดครั้งแรก ของเรา

การดำเนินการทางการตลาดไม่สามารถแยกออกเป็น 'ช่องกันน้ำ' ได้อีกต่อไป ทีมการตลาดต่างๆ จำเป็นต้องประสานงาน ทำงานร่วมกัน และเรียนรู้จากการทดลอง/ประสบการณ์ของกันและกัน เช่น ทีมเนื้อหาต้องนั่งกับทีม PPC & SEO เพื่อให้เข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น เราไม่สามารถคาดการณ์ปัญหาการประสานงานได้

เราลงเอยด้วยการจัดหาการพัฒนาเว็บไซต์ (ปรับปรุงใหม่) การเขียน/โปรโมตเนื้อหา และการตลาดโซเชียลมีเดียให้กับหน่วยงานด้านการตลาดนี้ โดยยังคงรักษา PPC และ SEO ไว้ภายในองค์กร (นี่คือความสามารถพื้นฐานที่เราสร้างขึ้นในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา)

ความผิดพลาดครั้งที่สอง

เราเลือกความคิดสร้างสรรค์มากกว่าประสบการณ์ในอุตสาหกรรม สิ่งที่เราต้องการคือนักการตลาดที่จะเขียนเนื้อหาที่สร้างโอกาสในการขาย เนื้อหาที่มีพื้นฐานมาจากการวิจัยคำหลักที่มั่นคง และเว็บไซต์ควรกลายเป็นเครื่องมือดักจับลูกค้าเป้าหมาย เมื่อมองย้อนกลับไป นี่คือสิ่งที่เราควรจะทำ แต่สิ่งที่เราทำคือผลิตเนื้อหาที่สร้างสรรค์และสนุกสนาน ซึ่งทำให้เรามีผู้ติดตาม Facebook ได้ แต่ไม่ใช่ลูกค้าที่จริงจัง!

ความผิดพลาดครั้งที่สาม

เราไม่เคยเห็นเอเจนซี่เป็นส่วนหนึ่งของทีมของเรา ยกเว้นการประชุมไม่กี่ครั้ง แทบไม่มีการประสานงานใดๆ ส่งผลให้มีการตัดการเชื่อมต่อระหว่างความต้องการทางธุรกิจและเนื้อหาที่กำลังผลิตอย่างชัดเจน ดังนั้น เมื่อสิ้นสุดการเดินทาง 8 เดือน เราจึงลงเอยด้วย:

(i) เว็บไซต์แฟนซีที่ทำให้เราดูเหมือนเอเจนซี่โฆษณาที่สร้างสรรค์ แทนที่จะเป็นบริษัทด้านเทคโนโลยีเอ็ด

(ii) รายชื่อผู้ติดตาม Facebook และ Twitter ที่มั่นคง (ไม่ถึง 2% ที่แปลง)

(iii) เนื้อหาความบันเทิงมากมาย
ผลลัพธ์ที่สับสนสำหรับผลลัพธ์

เราให้ความสำคัญกับการกำหนดเป้าหมายและกำหนดเวลาสำหรับเอเจนซีมากขึ้น และไม่เคยทำงานเป็นทีมจริงๆ ทั้งหมดที่เราสนใจคือบล็อก/สัปดาห์ การแชร์/บล็อก แค่นั้นเอง! ฉันตระหนักถึงแรงโน้มถ่วงของความผิดพลาดนี้หลังจากที่ได้ดูคำปราศรัยที่ลึกซึ้งนี้โดย Wil Reynolds จาก SEER Interactive เท่านั้น

เอ

สิ่งสำคัญคือคุณต้องทำการบ้านมากก่อนที่คุณจะเริ่มค้นหาเอเจนซี่ ใช้บล็อกโพสต์นี้เป็นรายการตรวจสอบสำหรับการเลือกเอเจนซีด้านการตลาดดิจิทัลที่เหมาะสม ดีที่สุด!

ดาวน์โหลดอินโฟกราฟิกทีละขั้นตอนที่นี่

ขั้นตอนที่ I: กำหนดความต้องการและความคาดหวังของคุณให้ชัดเจน

“วิธีที่คุณควรคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ก็คือ คุณกำลังเลือกพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ที่จะเป็นส่วนเสริมของทีมของพวกเขาในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า”

เอ

เอ

การทำงานกับเอเจนซี่โฆษณา โดยเฉพาะครั้งแรกไม่ควรเป็นการตัดสินใจที่กระตุ้น คุณควรวางแผนสำหรับกระบวนการเตรียมการที่เข้มงวดเพื่อหลีกเลี่ยงการเสียเวลา ก่อนที่จะเริ่มการค้นหา คุณต้องคิดให้รอบคอบว่าเอเจนซีการตลาดดิจิทัลจะมีบทบาทอย่างไรในวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม ไม่ว่าคุณจะวางแผนสำหรับการเติบโตอย่างรวดเร็ว ออกแบบแบรนด์ของคุณใหม่ หรือขยายสาขาไปยังดินแดนใหม่ คุณควรสร้างมันให้สมบูรณ์ก่อนที่คุณจะเริ่มค้นหาเอเจนซี่

• พิจารณาเวลาที่คุณยินดีที่จะอุทิศให้กับการเป็นหุ้นส่วนนี้
• เงินที่คุณยินดีจะลงทุน
• ทักษะที่ทีมของคุณมีอยู่แล้วและทักษะที่ทีมของคุณขาด

การเตรียมตัวเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ถ้าไม่ละเอียดถี่ถ้วน การค้นหาจะจบลงด้วยความผิดพลาด!

I. ระบุข้อกำหนดทางการตลาดของคุณ

จัดทำรายการบริการที่ชัดเจนซึ่งคุณต้องการให้เอเจนซีดำเนินการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการด้านการตลาดของคุณ ทีมการตลาดของคุณต้องตัดสินใจว่าจะทำกิจกรรมใดภายในองค์กรและต้องจ้างภายนอกอย่างไร อีกปัจจัยสำคัญที่คุณต้องพิจารณาคือการประสานงานระหว่างทีมการตลาดภายในองค์กรกับเอเจนซี่ ตัวอย่างเช่น หากคุณดูแล SEO ในบ้านและจ้างงาน Content Marketing แล้วทั้งสองทีมจะประสานงานกันอย่างไร นี่คือรายการความสามารถที่เอเจนซี่สามารถนำเสนอให้กับบริษัทของคุณได้:

• กลยุทธ์การออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์

• บล็อกและการสร้างเนื้อหา

• การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)

• การตลาดผ่านอีเมล

• การตลาดบนโซเชียลมีเดีย (SMM)

• การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา (SEM)

• การตลาดอัตโนมัติ

• การวิเคราะห์

• โฆษณาออนไลน์ (PPC, Google AdWords, โฆษณาบน Facebook เป็นต้น)

นอกจากความสามารถเหล่านี้แล้ว ยังต้องมีความชัดเจนมากเกี่ยวกับวัตถุประสงค์/เป้าหมายที่ตรวจสอบได้ของกิจกรรมทางการตลาดที่คุณต้องการจ้างภายนอก วัตถุประสงค์นี้อาจเป็น:

• การสร้างแบรนด์และการรับรู้
• การจราจร
• ลูกค้าเป้าหมาย
• ฝ่ายขาย
• ดาวน์โหลดแอป

การเชื่อมโยงกิจกรรมทางการตลาดกับวัตถุประสงค์/เป้าหมายจะดีกว่าเสมอ

ครั้งที่สอง เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับการเป็นหุ้นส่วนระยะยาว

ดูข้อตกลงทั้งหมดราวกับว่าคุณกำลังเพิ่มสมาชิกในทีมให้กับบริษัทของคุณ คุณจะต้องให้ความร่วมมือเป็นเวลานาน และฉันมักจะสนับสนุนความสัมพันธ์ที่โปร่งใสและเปิดกว้างเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ที่สำคัญที่สุด คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนอยู่ในหน้าเดียวกัน เอเจนซี่ที่คุณจ้างต้องเข้าใจความคิดของคุณ ให้ข้อเสนอแนะที่จำเป็นแก่คุณ และในขณะเดียวกัน ให้ดูแลแคมเปญของคุณและตัดสินใจที่พวกเขาคิดว่าถูกต้อง ในท้ายที่สุด ความเชี่ยวชาญและความรู้ของพวกเขาคือสิ่งสำคัญ พวกเขาคือคนที่จะปรับแต่งแคมเปญของคุณ ไม่ใช่คุณ

สาม. ตัดสินใจเลือกประเภทหน่วยงาน

เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลมาในรูปทรงและขนาดต่างๆ กัน สิ่งสำคัญคือต้องหาสิ่งที่เหมาะสมกับเป้าหมายธุรกิจของคุณ และที่สำคัญคืองบประมาณของคุณ

แล้วอะไรที่ทำให้บริษัทการตลาดดิจิทัลแตกต่างออกไป?

ก. บริการทั่วไปเทียบกับบริการเฉพาะทาง

หน่วยงานหลายแห่งมีบริการพิเศษบางอย่างที่พวกเขาเชี่ยวชาญ ตัวอย่างเช่น หน่วยงานออกแบบเว็บไซต์อาจกล่าวว่าพวกเขาเสนอบริการด้านการตลาดเพิ่มเติม หรือหน่วยงานการตลาดแบบดั้งเดิมจะบอกคุณว่ามีสาขาการตลาดดิจิทัล ในขณะที่คุณไม่ควรละทิ้งเอเจนซี่เหล่านี้ทันที แต่คุณอาจไม่ต้องการเหนี่ยวรั้งและไปกับพวกเขา การตลาดดิจิทัลเป็นอุตสาหกรรมที่ซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาอย่างไม่น่าเชื่อ คุณต้องการให้เอเจนซี่ที่จัดการธุรกิจของคุณได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับแนวโน้มล่าสุด และน่าเสียดายที่หากดิจิทัลเป็นเพียงบริการเสริม ก็อาจไม่ใช่

การตัดสินใจอีกครั้งขึ้นอยู่กับข้อกำหนดด้านการตลาดของคุณ หากคุณต้องการจ้างบุคคลภายนอกในกิจกรรมพิเศษบางอย่างโดยเฉพาะ คุณสามารถพิจารณาจ้างเอเจนซี่ที่เชี่ยวชาญในชุดทักษะเฉพาะนั้น เช่น การเขียนเนื้อหา

ในทางตรงกันข้าม หากคุณกำลังวางแผนที่จะจ้างการตลาดทั้งหมดจากภายนอก แนวทางที่มีทักษะหลากหลายอาจดีที่สุด เนื่องจากการปรับปรุงการตลาดของคุณต้องใช้กลยุทธ์ที่หลากหลาย

สิ่งแรกที่คุณต้องทำก่อนค้นหาเอเจนซี่คือการโทรติดต่อเรื่องนี้ คุณกำลังมองหาเอเจนซี่การตลาดแบบเต็มรูปแบบหรือเอเจนซี่เฉพาะทางหรือไม่?

B. Creative vs Industry Niche

ฉันคิดว่ากรณีศึกษานี้จะช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งนี้มากกว่าที่ฉันอธิบาย:

กรณีศึกษาของ Ford Motors

เมื่อ Ford Motors กำลังมองหาเอเจนซี่โฆษณาเชิงประสบการณ์เพื่อช่วยโปรโมต Ford Focus ปี 2012 พวกเขาหันไปหา Wexley ไม่ใช่เพราะพวกเขามีประสบการณ์ด้านรถยนต์ ด้วยเหตุผลง่ายๆ ว่าพวกเขามีความคิดสร้างสรรค์มากที่สุด

ถ้าฟอร์ดเพียงแค่มองหาประสบการณ์ด้านยานยนต์ พวกเขาจะได้เอเจนซี่บางอย่างที่ต่างไปจากเดิมมาก ฟอร์ดกำลังมองหาประสบการณ์ที่สร้างสรรค์และงานสร้างสรรค์ นั่นคือเหตุผลที่พวกเขาเลือก Wexley

ประเด็นคือเอเจนซี่ที่มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมของคุณสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว แต่คุณสามารถคาดหวังมุมมองที่นอกกรอบจากพวกเขาได้หรือไม่ เอเจนซี่ครีเอทีฟโฆษณาอาจช่วยให้คุณโดดเด่น/เป็นที่รู้จักจากบริษัทอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณ คิดเกี่ยวกับมัน!

C. การเข้าถึงทั่วโลกเทียบกับการเข้าถึงในพื้นที่

เอเจนซีที่เข้าถึงได้ทั่วโลกจะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายผู้ชมได้แทบทุกภูมิภาคหรือทุกประเทศในโลก หน่วยงานเหล่านี้มีสำนักงานหลายแห่งกระจายอยู่ทั่วโลก พวกเขาลงทุนในการทำความเข้าใจผู้ชมในท้องถิ่นและมักจะจ้างคนเก่งในท้องถิ่น หากคุณกำลังมองหาเอเจนซี่ที่จะช่วยคุณเปิดตัวผลิตภัณฑ์/บริการทั่วโลกหรือระดับประเทศ คุณจำเป็นต้องจ้างเอเจนซี่ดังกล่าว

ในทางกลับกันก็มีหน่วยงานท้องถิ่นที่ลงทุนในชุมชนท้องถิ่น พวกเขาสามารถช่วยคุณเปิดใช้งานทุกช่องทางการตลาดในภูมิภาค (ออนไลน์/ออฟไลน์). หากกลุ่มเป้าหมายของคุณถูกจำกัดไว้ในสถานที่ใดสถานที่หนึ่ง หน่วยงานเหล่านี้เป็นประเภทที่คุณต้องเลือก

D. เอเจนซี่ขนาดใหญ่ vs เอเจนซี่บูติก

จากผลการวิจัยล่าสุดของ Horn Group และ Kelton Research สองในสามของหัวหน้าเจ้าหน้าที่การตลาดชอบเอเจนซี่ที่มีพนักงาน 50 คนหรือน้อยกว่า โดยอ้างเหตุผลต่างๆ เช่น:

• กระโดดข้ามห่วงน้อยลง ซึ่งทำให้การดำเนินการเร็วขึ้น
• ความสม่ำเสมอมากขึ้นในทีมบัญชี
• หุ้นส่วนที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นโดยไม่คำนึงถึงงบประมาณ

ในเอเจนซี่บูติก ครีเอทีฟไดเร็กเตอร์ทำงานโดยตรงกับทุกแคมเปญ

“เมื่อทีมของเราเข้ามาเพื่อนำเสนอธุรกิจ ลูกค้าของเราจะรู้ว่าทีมเดียวกันกำลังจะจัดการกับธุรกิจของพวกเขา” Peirolo กล่าว “พวกเขายังรู้ว่าเจ้าของและผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์ของเรา Ian และ Cal สัมผัสได้ถึงความคิดสร้างสรรค์ทุกชิ้นที่ออกมาจากที่นี่”

หน่วยงานขนาดใหญ่เสนอข้อโต้แย้งที่โน้มน้าวใจว่าเหตุใดจึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ เห็นได้ชัดว่าเอเจนซี่ใหญ่มีข้อได้เปรียบอย่างมาก เป็นความสามารถหลากหลายที่พวกเขาสามารถดึงดูดและรักษาไว้ได้ ไม่ว่าจะเป็นการลงทุนในเทคโนโลยีใหม่ ไม่ว่าจะเป็นการเชื่อมต่อกับบ้านสื่อ หรือสำหรับเรื่องนั้นที่เข้าถึงได้ทั่วโลก! พวกเขามีศักยภาพที่จะพาคุณไปสู่ระดับใหม่ทั้งหมด

เอเจนซี่ขนาดใหญ่อาจสามารถจ่ายงบประมาณการโฆษณาจำนวนมากและพนักงานขายที่สดใสเพื่อทำสัญญากับคุณ แต่การมีลูกค้าจำนวนมากขึ้นอาจหมายถึงการใช้เวลาน้อยลงในการทำการตลาดดิจิทัลสำหรับธุรกิจของคุณ ในทางกลับกัน หน่วยงานที่เล็กกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานท้องถิ่นที่มีขนาดเล็กกว่าจะเข้าใจความต้องการของคุณได้ดีขึ้นและให้ความสนใจมากขึ้น

และในขณะที่ผู้สนับสนุนในแต่ละด้านของสเปกตรัมของเอเจนซี่ยังคงโต้แย้งว่าเอเจนซี่ขนาดของพวกเขาเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า การค้นหาความเหมาะสมสำหรับเอเจนซี่ของคุณขึ้นอยู่กับว่าคุณพร้อมที่จะพบกับเอเจนซี่ในรายการสั้น ๆ ของคุณอย่างไร

ทั้งหมดนี้ทำให้เกิดคำถามเดียวกันว่าหน่วยงานใดเหมาะกับความต้องการของบริษัทของคุณมากที่สุด เราขอแนะนำให้คุณแก้ไข/กระทบยอดความคิดเห็นที่ขัดแย้งกันเหล่านี้ก่อนที่จะเริ่มค้นหาหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัล

IV. เข้าใจธรรมชาติของความสัมพันธ์

การเลือกเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลก็เหมือนการแต่งงาน อย่าหัวเราะ…ฉันจริงจัง!

การแต่งงานเป็น เรื่อง ยาก การแต่งงาน ล้ม เหลว แต่สิ่งสุดท้ายที่ทั้งสองฝ่ายมุ่งมั่นที่จะและทำงานนั้น ที่ซึ่งทุกคนเลือกทุกวันที่จะอยู่ในหลักสูตร เติบโต เรียนรู้ และอยู่ด้วยกันดีกว่าอยู่คนเดียว

ดังนั้น ใช้เวลาของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าความคิดและค่านิยมของคุณมีความคล้ายคลึงกัน กระบวนการของคุณสอดคล้องกัน และคุณเชื่อในความสามารถของเอเจนซีในการดำเนินการตามกลยุทธ์ที่คุณกำหนดร่วมกัน คุณจำเป็นต้องได้รับข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อพร้อมที่จะให้คำมั่นสัญญานั้น และเมื่อคุณทำเช่นนั้น คุณต้องเชื่อใจพวกเขา

และการไว้วางใจพวกเขาจะหมายถึงการอนุญาตให้พวกเขามีเวลาในการทำวิจัย วางแผน วางกลยุทธ์ ดำเนินการ และวัดผล คุณไม่จำเป็นต้องพูดว่า 'จนกว่าความตายหรือการล้มละลายจะพรากเราจากกัน แต่คุณต้องเตรียมพร้อมที่จะรับมือกับมันให้นานพอที่จะทำให้แคมเปญคลี่คลายได้อย่างเต็มที่

ก. ความรับผิดชอบ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจความสัมพันธ์เฉพาะเจาะจงที่คุณต้องการบนกระดาษ เช่น สิ่งที่ส่งมอบ ตัวชี้วัด การรายงาน และเป้าหมาย คุณควรกำหนดกรอบเวลาสำหรับการตรวจทานความคืบหน้าของแคมเปญ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการประเมินที่กำลังดำเนินอยู่ทำให้มีการเปลี่ยนแปลงหลักสูตรหรือจัดลำดับความสำคัญใหม่ตามเหตุการณ์และประสิทธิภาพการทำงาน นี่คือวิธีการสร้างความรับผิดชอบและความคาดหวังที่ดี

ข. แบ่งปันภาระงาน

การแต่งงานเจริญรุ่งเรืองในการทำงานเป็นทีม เอเจนซี่และลูกค้าควรหาวิธีแจกจ่ายสิ่งที่ต้องทำ ใช่ คุณจ้างบริษัทเพื่อทำงานด้านการตลาดจำนวนมาก แต่มีทรัพยากรและความสามารถที่คุณมีที่จำเป็นต้องใช้

C. ให้ข้อเสนอแนะในเวลาที่เหมาะสม

หน่วยงานไม่ว่าจะดีเพียงใดจะพึ่งพาคุณในการให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโลกที่คุณรู้จักเป็นอย่างดี เอเจนซี่ต้องการข้อเสนอแนะว่าความพยายามของพวกเขาสอดคล้องกับรายละเอียดปลีกย่อยที่กำหนดทีมและแบรนด์ของคุณได้ดีเพียงใด พวกเขาไม่มีทางมีมุมมองแบบเดียวกับคุณ ดังนั้นคุณจึงจำเป็นต้องใช้เวลาในการให้คำติชมแก่พวกเขา

ทั้งหมดนั่นหมายถึงการเต็มใจที่จะผูกพัน ทำงานร่วมกัน และค้นหามันเมื่อเราไม่ได้สอดคล้องกันอย่างสมบูรณ์ ไม่มีการแต่งงานหรือหุ้นส่วนทางธุรกิจใดที่สมบูรณ์แบบ แต่ความเพียรไม่เคยเกี่ยวกับความสมบูรณ์แบบ มันเป็นเรื่องของความตั้งใจที่จะต่อสู้เพื่อสิ่งที่มีศักยภาพ สิ่งที่สร้างขึ้นจากความเข้าใจอย่างลึกซึ้งและความเคารพซึ่งกันและกัน คู่หูที่ดีที่สุดคือคนที่ทำให้คุณเป็นตัวเองในเวอร์ชั่นที่ดีที่สุด เอเจนซี่ที่ดีสามารถทำสิ่งนั้นให้คุณได้

เมื่อคุณได้กำหนดความต้องการและความคาดหวังของคุณอย่างชัดเจนแล้ว ก็ถึงเวลาเริ่มค้นหาหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลที่เหมาะสม ที่เข้าใจความต้องการของคุณและเหมาะสมกับงบประมาณของคุณด้วย ฉันโพสต์คำถามนี้ในรายชื่อผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่ได้รับการคัดเลือกเพื่อทำความเข้าใจความคิดเห็นของพวกเขา John Surdakowski จาก Avex Designs ใจดีพอที่จะตอบกลับด้วยอีเมลที่ยอดเยี่ยม! นี่คือเนื้อหาของจดหมาย:

เอ

John Surdakowski แห่ง Avex กล่าวว่า….

เอ

“อันที่จริง หากคุณสามารถจดจำแนวคิดง่ายๆ สองสามข้อได้ คุณก็รับประกันได้เลยว่าจะทำการตัดสินใจที่ดี ซึ่งจะช่วยให้บริษัทของคุณเติบโตได้ในอีกหลายปีข้างหน้า”

การเลือกทีมครีเอทีฟที่ดีเพื่อร่วมงานด้วยไม่จำเป็นต้องเป็นไปไม่ได้ ที่จริงแล้ว หากคุณสามารถจดจำแนวคิดง่ายๆ สองสามข้อได้ คุณก็รับประกันได้เลยว่าจะทำการตัดสินใจที่ดี ซึ่งจะช่วยให้บริษัทของคุณเติบโตได้ในอีกหลายปีข้างหน้า ต่อไปนี้คือเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ที่ฉันอยากจะแนะนำให้ทุกคนที่กำลังมองหาความช่วยเหลือด้านธุรกิจออนไลน์ของพวกเขา...

เริ่มการค้นหาของคุณในสถานที่ที่เหมาะสม

สิ่งสำคัญอันดับแรกของคุณควรคือการหาหน่วยงานดิจิทัลที่เข้าใจธุรกิจของคุณและสามารถช่วยให้คุณได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนในเชิงบวกทุกปี นั่นหมายถึงการเลือกทีมผู้เชี่ยวชาญที่ประสบความสำเร็จและมีประสบการณ์ที่เข้าใจความท้าทายที่คุณพยายามเผชิญ ในทางกลับกัน บริษัทหลายร้อยแห่งที่เสนอ "การออกแบบเว็บ" ราคาถูกโดยอิงจากเทมเพลตที่หาได้ทั่วไป

ศึกษาตัวอย่างสร้างสรรค์

ตัวอย่างการออกแบบเว็บสามารถให้ข้อมูลและทำให้เข้าใจผิดได้ทั้งหมดในเวลาเดียวกัน ในอีกด้านหนึ่ง ตัวอย่างจะแสดงให้คุณเห็นบางอย่างเกี่ยวกับงานและวิสัยทัศน์ของทีมสร้างสรรค์ แต่ในทางกลับกัน พวกเขาไม่ได้บอกคุณเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นเบื้องหลัง ทิศทางที่ลูกค้าให้มา หรือว่าผู้ขายนั้นง่ายต่อการทำงานด้วยหรือไม่ เห็นได้ชัดว่าคุณต้องการเลือกหน่วยงานดิจิทัลที่สามารถช่วยให้คุณได้ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปที่คุณต้องการ แต่คุณไม่ควรตัดสินใจเพียงแค่การออกแบบคงที่จำนวนหนึ่งเท่านั้น

อย่าละเลยกรณีศึกษาและข้อเสนอแนะ

เมื่อมาถึงสิ่งที่ตัวอย่างการออกแบบเว็บไม่แสดงให้คุณเห็น กรณีศึกษาและคำรับรองจากลูกค้าควรให้ความรู้มากขึ้น การตรวจสอบสิ่งเหล่านี้อย่างใกล้ชิด คุณจะสามารถบอกได้ว่าเอเจนซีโฆษณารายใดกำหนดราคางานของพวกเขาอย่างยุติธรรม เปิดรับความคิดเห็นจากลูกค้า และตรงตามกำหนดเวลาอย่างสม่ำเสมอ เมื่อโครงการของคุณเริ่มต้นขึ้น ปัจจัยเหล่านี้จะมีความสำคัญพอๆ กับพรสวรรค์ทางศิลปะอย่างแท้จริง

มองข้ามการพิมพ์ที่ดี

ก่อนที่คุณจะลงนามในเส้นประ คุณจะต้องตรวจสอบข้อเสนอและสัญญาที่หน่วยงานดิจิทัลส่งถึงคุณ เพื่อค้นหาค่าใช้จ่ายทั้งหมดของโครงการ สิ่งที่รวมอยู่ในขอบเขตของงาน และเงื่อนไขใดๆ ที่คุณต้องปฏิบัติตาม ลูกค้า กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณต้องการดูการพิมพ์ที่ละเอียด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจทุกสิ่งที่คุณตกลงอย่างถ่องแท้ก่อนที่จะมอบเงินมัดจำ

เมื่อคุณพิจารณาเกณฑ์เหล่านี้แล้ว รายชื่อผู้ขายที่ดูเหมือนจะเหมาะสมกับธุรกิจของคุณจะลดลงอย่างมาก และคุณจะมีเวลาในการเลือกผู้ขายที่เหมาะสมได้ง่ายขึ้น หรือถ้าคุณต้องการข้ามไปข้างหน้าและเพียงแค่จ้างคนที่ดีที่สุด โทรหรือส่งอีเมลถึงทีม Avex Designs วันนี้เพื่อรับคำปรึกษาฟรี!

John Surdakowski เป็น CEO ของ Avex Designs ซึ่งเป็นหนึ่งในหน่วยงานด้านดิจิทัลที่เติบโตเร็วที่สุดในนิวยอร์ก

ขั้นตอนที่ II: ค้นหาหน่วยงานที่เข้าใจความต้องการของคุณ

“พวกเขามีลูกค้าในอุตสาหกรรมเดียวกับคุณหรือไม่? เพื่อให้ได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดกับเอเจนซี่ยืนยันว่าพวกเขารู้จักอุตสาหกรรมของคุณอย่างแท้จริงทั้งภายในและภายนอก”

เอ

เอ

เห็นได้ชัดว่า Google เป็นจุดเริ่มต้นของคุณสำหรับรายการยาวๆ คุณสามารถเจาะจงเกี่ยวกับภูมิศาสตร์ได้ (หากนั่นสำคัญสำหรับคุณ) ประเภทของบริการที่คุณกำลังมองหา จากนั้นคุณสามารถใช้บริการคลิปหนีบ เช่น Evernote เพื่อบันทึกรายชื่อเว็บไซต์ของเอเจนซี่ที่เป็นไปได้จำนวนมากเพื่อทบทวนรายละเอียดเพิ่มเติมในภายหลัง

ค้นหา "การตลาดดิจิทัล [สถานะของคุณ]" เอเจนซี่ที่อยู่บนหน้าแรกได้ทุ่มเทเวลาและพลังงานอย่างชัดเจนในการจัดอันดับเว็บไซต์สำหรับข้อความค้นหานั้น ซึ่งแสดงให้คุณเห็นทันทีว่าพวกเขารู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่

และด้วย Evernote คุณสามารถเพิ่มความประทับใจและบันทึกย่อลงในเว็บไซต์ / หน้าที่บันทึกไว้แต่ละหน้าได้

I. เว็บไซต์ของพวกเขามีประสิทธิภาพเพียงใด?

ตัวอย่างที่ครอบคลุมและตรงไปตรงมาที่สุดในการดำเนินธุรกิจของเอเจนซี่การตลาดคือการแสดงตนในบล็อก เว็บไซต์ และโซเชียลมีเดีย ก่อนที่จะอ่านผลงานของพวกเขา ให้ไปที่บล็อกของหน่วยงานด้านการตลาด นั่นควรให้ภาพที่ชัดเจนเกี่ยวกับแนวคิดและแนวทางปฏิบัติของพวกเขา หากบล็อกนั้นได้รับการดูแลอย่างดี ออกแบบมาอย่างดี และมีบทความที่เป็นประโยชน์มากมายซึ่งมักถูกแชร์ผ่านอินเทอร์เน็ต หน่วยงานด้านการตลาดจะมีความเชี่ยวชาญในธุรกิจของตนเป็นอย่างดี และจะพิสูจน์ได้ว่าเป็นส่วนเสริมที่ดีของบริษัทคุณ นอกจากบล็อกและเว็บไซต์แล้ว ยังต้องประเมินสถานะโซเชียลมีเดียของพวกเขาด้วย

A. ความสามารถหลักของพวกเขาคืออะไร?

บ่อยครั้ง เอเจนซี่จะเน้นย้ำว่าความสามารถหลักของพวกเขามีอยู่ในไซต์ของตนอย่างไร และจะไม่พูดถึงบริการที่พวกเขาอ่อนแอกว่า ใช้ความสามารถหลักเหล่านี้เป็นแนวทางของคุณ หากคุณกำลังมองหาเอเจนซี่ที่แข็งแกร่งในด้านการสร้างแบรนด์และการออกแบบ ให้มองหาพวกเขาเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งนั้นบนเว็บไซต์ของพวกเขาโดยเฉพาะ ในทำนองเดียวกัน หากเอเจนซีมีความแข็งแกร่งในด้าน SEO หรือโซเชียลมีเดีย คุณควรจะสามารถระบุตำแหน่งที่แสดงอย่างเด่นชัดบนเว็บไซต์ของตนได้

B. ตรวจสอบผลงานของพวกเขา

เช่นเดียวกับเว็บไซต์ของตน แฟ้มผลงานของเอเจนซีควรเป็นการจัดแสดงประเภทงานที่พวกเขาทำและความสามารถในการสร้างสรรค์ที่เป็นปัจจุบันและครบถ้วนสมบูรณ์ นอกจากนี้ยังอาจเป็นประโยชน์ในการตรวจสอบว่าพวกเขาได้ทำงานประเภทใดให้กับลูกค้าในอุตสาหกรรมของคุณ เพื่อดูว่าพวกเขาเข้าใจขอบเขตหรือไม่ ชมผลงานที่พวกเขาทำออกมาได้ดี ถามตัวเอง:

• อเนกประสงค์หรือไม่?
• เอเจนซี่ได้พิสูจน์แล้วว่าพวกเขาสามารถทำงานได้ภายใต้แนวทางของแบรนด์และกับลูกค้าประเภทต่างๆ หรือไม่?

คุณอาจต้องการหลีกเลี่ยงการใช้เอเจนซี่ที่มี 'สไตล์ของเอเจนซี่' และงานทั้งหมดที่พวกเขาผลิตดูคล้ายกันมาก การออกแบบ/ความคิดสร้างสรรค์จะต้องเหมาะกับคุณและแบรนด์ของคุณ ทุกบริษัทมีความแตกต่างกันและควรทำการตลาดในรูปแบบที่แตกต่างกัน

C. กรณีศึกษาและข้อเสนอแนะ

วิธีหนึ่งในการระบุประสิทธิภาพของเอเจนซีในการทำการตลาดออนไลน์คือการดูกรณีศึกษา คำรับรอง และการขอคำแนะนำจากลูกค้า ฉันเชื่อมั่นใน 'แสดงให้ฉันเห็น อย่าบอกฉัน' ดังนั้นกรณีศึกษาจึงเป็นวิธีที่ดีในการจับตาหน่วยงานที่รู้วิธีพูดคุยเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ควรคำนึงถึงว่าหน่วยงานด้านการตลาดทางอินเทอร์เน็ตแทบทุกแห่งจะมีกรณีศึกษา สิ่งสำคัญที่ควรระวังคือกรณีศึกษาเหล่านี้เกี่ยวข้องกับสถานการณ์เฉพาะของคุณอย่างไร และบริษัทมีกรณีศึกษากี่กรณีตามสัดส่วนของจำนวนลูกค้าทั้งหมด

ง. เนื้อหาเสริม

ตรวจสอบ เอกสารไวท์เปเปอร์ กรณี ศึกษา โพ ส ต์บล็อก การสัมมนาผ่านเว็บ ฯลฯ ที่พวกเขานำเสนอ (โดยเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับความสามารถหลัก) นี่คือที่ที่เอเจนซีการตลาดดิจิทัลสามารถแสดงความเชี่ยวชาญและความเป็นผู้นำทางความคิด อย่าลืมมองผ่านบางส่วนเพื่อดูน้ำเสียงและภาษาที่พวกเขาใช้ เป็นมากกว่าการมีไว้เพื่อบอกว่าพวกเขามี

E. เครื่องมือและใบรับรอง

เอเจนซี่ส่วนใหญ่จะมีโลโก้ Google Partners, โลโก้ Bing Accredited Professional หรือโลโก้พันธมิตรที่ผ่านการรับรอง Hubspot บนเว็บไซต์ของพวกเขา ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามข้อเสนอบริการ บางหน่วยงานจะมีโลโก้ของแถบเครื่องมือด้วย เครื่องมือเหล่านี้บางรายการเป็นเครื่องมือที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย และบางรายการอาจเป็นเครื่องมือฟรี ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณทราบถึงความล้ำหน้าของเครื่องมือและเทคนิคทางการตลาด แม้ว่าพวกเขาจะไม่มีข้อมูลนี้ในเว็บไซต์ของตน แต่ควรถามหน่วยงานเกี่ยวกับเครื่องมือที่พวกเขาใช้

F. รางวัล & ข่าวประชาสัมพันธ์

หน่วยงานต่างๆ ให้ความสำคัญกับการพูดคุยเกี่ยวกับรางวัลที่พวกเขาได้รับบนเว็บไซต์ของพวกเขา เจาะลึกเกี่ยวกับรางวัลและรายงานข่าวเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลงานที่ได้รับรางวัลและประเภท สิ่งนี้จะทำให้คุณมีความคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับความสามารถหลักของพวกเขา

G. ที่ตั้ง

เป็นที่ยอมรับในการสื่อสารทางโทรศัพท์และ Skype ดังนั้นสถานที่อาจไม่ใช่ปัจจัยในการตัดสินใจในการเลือกเอเจนซี่ แต่อย่าประมาทข้อดีของการติดต่อแบบเห็นหน้ากันเป็นประจำ หากหน่วยงานที่คุณต้องการไม่ใช่หน่วยงานท้องถิ่นส่วนใหญ่ ให้ถามว่าพวกเขาจะรองรับการประชุมปกติอย่างไรเพื่อรักษากระแสและโมเมนตัมของโครงการให้คงอยู่

ครั้งที่สอง เอเจนซี่เชี่ยวชาญเฉพาะเจาะจงของคุณหรือไม่?

พวกเขามีลูกค้าในอุตสาหกรรมเดียวกับคุณหรือไม่? ทุกหน่วยงานมีความแตกต่างกัน บางแห่งให้บริการลูกค้ารายใหญ่ บางแห่งให้บริการขนาดเล็ก บางแห่งให้บริการเฉพาะอุตสาหกรรมเฉพาะ เพื่อให้ได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดกับเอเจนซี่ คุณจะต้องยืนยันว่าพวกเขารู้จักอุตสาหกรรมของคุณอย่างแท้จริงทั้งภายในและภายนอก การมีลูกค้าในอุตสาหกรรมเดียวกัน (หรือแม้แต่ในแนวดิ่งเดียวกัน) สามารถช่วยให้บริษัทการตลาดเปลี่ยนจากขั้นตอนการวิจัยของกระบวนการทางการตลาดไปเป็นขั้นตอนการดำเนินการได้เร็วกว่ามาก หมายความว่าพวกเขาสามารถเริ่มให้ผลลัพธ์แก่คุณเร็วขึ้น

• เว็บไซต์ของพวกเขามีโลโก้ของลูกค้าและคำรับรองหรือไม่?
• พวกเขามีประสบการณ์ในสาขาของคุณหรือไม่? กับบริษัทขนาดใกล้เคียงกัน?
• ความคิดเห็นของพวกเขาเป็นบวกหรือไม่?
• คำรับรองของพวกเขาดูเหมือนจริงหรือไม่?
• พวกเขาได้รับรางวัลในหมวดหมู่ของคุณหรือไม่?

สาม. รับความช่วยเหลือจากเพื่อน!

เอเจนซี่มาในทุกรูปแบบ ขนาด และสี และมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา แทนที่จะพรวดพราดอย่างสุ่มสี่สุ่มห้า ขอความช่วยเหลือจากเพื่อนร่วมงานของคุณ ความจริงก็คือ แม้ว่าคุณจะทำกระบวนการคัดเลือกเมื่อสามปีที่แล้ว ครึ่งหนึ่งของเอเจนซี่เหล่านั้นจะเปลี่ยนไปอย่างมากในวันนี้! ดังนั้น ให้หาคนที่คุณไว้วางใจซึ่งเพิ่งผ่านกระบวนการนี้มาเพื่อให้คุณได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม

อย่าลังเลที่จะถามเพื่อนร่วมงานหรืออดีตเพื่อนร่วมงานที่อาจทำงานกับหน่วยงานหรือผู้ติดต่อในอุตสาหกรรมที่พวกเขาเคยใช้มาก่อน และพวกเขายินดีที่จะแนะนำ

IV. สอบถามกับบริษัทอื่นในช่องของคุณ

ค้นหาบริษัทในอุตสาหกรรม/เฉพาะกลุ่มของคุณที่ประสบความสำเร็จและพิจารณาว่าพวกเขากำลังทำงานกับเอเจนซี่ใด บางครั้งอาจทำได้ง่ายๆ เพียงไปที่ด้านล่างสุดของเว็บไซต์และค้นหาบรรทัดที่ระบุว่า “ทำการตลาดโดย…” หรือ “SEO โดย…” หากคุณไม่พบมันบนเว็บไซต์ของพวกเขา ให้โทรหาบริษัทและขอให้มีการส่งต่อไปยังหน่วยงานที่พวกเขากำลังใช้อยู่

V. ตรวจสอบกับ Agency Trade Associations

วิธีค้นหาอื่นๆ ได้แก่ การติดต่อสื่อท้องถิ่น เช่น หนังสือพิมพ์ สถานีออกอากาศ และสถานีวิทยุ เพื่อดูว่าหน่วยงานใดที่พวกเขาทำงานด้วยบ่อยที่สุด ลองใช้แหล่งข้อมูลของสมาคมการค้าตัวแทนโฆษณา เช่น 4A's การค้นหาเอเจนซี่ของ 4A เป็นตัวอย่างหนึ่งที่ช่วยให้คุณจำกัดการค้นหาให้แคบลงตามสถานที่ตั้ง ประเภทของบริการ ความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม และความแตกต่างที่สำคัญอื่นๆ จากเอเจนซีหลายร้อยแห่ง

เอ

หก. ขอคำแนะนำจากกลุ่ม LinkedIn

สมาชิกในกลุ่มยินดีที่จะแบ่งปันความคิดของพวกเขา หากคุณอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับประเภทของบริการตัวแทนที่คุณต้องการ พารามิเตอร์โดยย่อใดๆ (เช่น ที่ตั้ง บริการ ฯลฯ..)

เอ

ปกเกล้าเจ้าอยู่หัว ตารางลีกพูดว่าอย่างไร ?

ตัวอย่างของตารางลีกที่ดี ได้แก่ เอเจนซี่ดิจิทัล 100 อันดับแรกของ eConsultancy โปรดทราบว่าตารางเหล่านี้โดยทั่วไปจะรวมเอเจนซี่ขนาดใหญ่ตามที่พวกเขาได้รับการจัดอันดับตามมูลค่าการซื้อขาย

หมายเหตุ: ใช้รายการแนะนำและไดเรกทอรีซัพพลายเออร์ด้วยความระมัดระวัง

แม้ว่าจะมีไดเร็กทอรีซัพพลายเออร์ที่ดีอยู่บ้าง เช่น ไดเร็กทอรี Econsultancy แต่ก็มีหลายๆ แห่งที่ต้องการให้เอเจนซีจ่ายค่าธรรมเนียมในการส่งเพื่อนำเสนอ ซึ่งเห็นได้ชัดว่าทำให้คำแนะนำใดๆ เสื่อมเสีย อื่น ๆ นั้นไร้สาระมากและมีเพียง 'อนุญาต' หน่วยงานที่มีข้อตกลงที่ดีกับเจ้าของไดเรกทอรีซัพพลายเออร์

หากคุณกำลังใช้ไดเรกทอรีซัพพลายเออร์เพื่อค้นหาหน่วยงาน ให้ทำการบ้านกับหน่วยงานที่คุณแนะนำเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาเดินไปตามทาง

แปด. ตรวจสอบเว็บไซต์อุตสาหกรรม / สมาคมการค้า

เว็บไซต์สมาคมอุตสาหกรรมมักมีไดเร็กทอรีสมาชิก ค้นหาได้ตามประเภทหน่วยงาน

ทรงเครื่อง ค้นหาตัวกลาง

ตัวกลาง นอกเหนือจากการเสนอบริการค้นหาเอเจนซี่แล้ว ยังอาจดูที่การเปรียบเทียบเอเจนซี การฝึกสอนบัญชี/ความสัมพันธ์ ฯลฯ โดยปกติแล้วเอเจนซี่ที่จ่ายค่าธรรมเนียมเพื่อลงทะเบียนกับตัวกลาง ตัวกลางตัวอย่างบางส่วนคือ:

A. นักสืบตัวแทน

พวกเขายังมีคุณลักษณะ LinkedIn ที่ดี: หากคุณลงชื่อเข้าใช้ไซต์ด้วยโปรไฟล์ Linkedin ของคุณ คุณจะเห็นว่าคุณอาจเชื่อมต่อกับเอเจนซี่ที่คุณกำลังดูอยู่ได้อย่างไร (เพื่อให้คุณสามารถดูได้ว่าคนรู้จักของคุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับเอเจนซี่)

ข. หาความดี

ค. บทสรุปสร้างสรรค์

Creative Brief เป็นบริการฟรีสำหรับแบรนด์ และคุณสามารถค้นหาเอเจนซี่พื้นฐานในฐานะแขกได้ แต่คุณต้องลงทะเบียนเพื่อปลดล็อกฟังก์ชันเพิ่มเติมบางอย่าง (ตรวจสอบการค้นหาที่บันทึกไว้ ฯลฯ)

X. เรียกร้องให้แสดงความสนใจ (RFPs)

คุณสามารถแจ้งผ่านหน่วยงานการค้าดิจิทัลในพื้นที่/ภูมิภาคของคุณโดยสรุปสั้นๆ ว่าคุณต้องการบริการประเภทใด และหน่วยงานที่คาดหวังสามารถติดต่อเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมได้อย่างไร

คุณยังสามารถทำเช่นเดียวกันนี้ในบัญชี Twitter ของคุณด้วยลิงก์กลับไปยังหน้า Landing Page บนเว็บไซต์ของคุณซึ่งมีรายละเอียดเกี่ยวกับพารามิเตอร์ระดับเสียงโดยรวมและช่วงเวลา ฯลฯ โปรดทราบว่าการโทรแบบเปิดอาจทำให้เกิดคำถามจำนวนมาก และคุณจะต้องประเมิน พวกเขาทั้งหมด

เมื่อสิ้นสุดระยะนี้ คุณควรมีโครงร่างที่ชัดเจนของคุณสมบัติของเอเจนซี ใช้โครงร่างนี้เพื่อคัดเลือกหน่วยงานในระยะต่อไป:

โครงร่างของหน่วยงานการตลาดดิจิทัล:

• เราให้บริการลูกค้าในสถานที่ _____________

• บุคลากรของเราเป็นผู้เชี่ยวชาญในการพัฒนาเทคโนโลยี เช่น _______

• เราสร้างกลยุทธ์เพื่อตอบสนองวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ

• การรายงานตามเวลาจริงสำหรับลูกค้าของเรา – ดูค่าโฆษณาของคุณและประสิทธิภาพการทำงาน

• เราทำงานกับงบประมาณการตลาดเริ่มต้นที่ $xyz ต่อเดือน โดยส่ง ROI

• เราเป็นผู้เชี่ยวชาญในการโฆษณาบน Facebook และได้รับรางวัลใน Google Adwords และ Google Display

เพื่อประหยัดเวลาและความยุ่งยาก ให้ หา ข้อมูล เอเจนซีที่ได้รับการคัดเลือกก่อนรับสายและโทรหาพนักงานขาย อย่างที่เราทราบกันดีว่าพนักงานขายอาจกระตือรือร้นเกินไปเล็กน้อยในการอธิบายความสามารถของบริษัทเมื่อได้รับค่าคอมมิชชั่น

ขั้นตอนที่ III: การวิจัย

“เจาะลึกตัวอย่างว่าพวกเขาช่วยให้ลูกค้าประสบความสำเร็จได้อย่างไร มองหาผลลัพธ์ที่แท้จริงและยั่งยืน และให้ความสนใจกับกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์เหล่านั้น”

เอ

เอ

เมื่อคุณมีรายชื่อหน่วยงานที่น่าจะเป็นไปได้ ก็ถึงเวลาที่จะเจาะลึกลงไปในโปรไฟล์ของหน่วยงานที่ได้รับการคัดเลือกเหล่านี้

I. พวกเขามีสถานะ Google Partners หรือไม่

ในขณะที่ไม่ควรมองข้ามการรับรองจากเครื่องมือค้นหาอื่นๆ เช่น Bing Yahoo! ฯลฯ Google ได้พัฒนา ฐานข้อมูล ที่น่า ทึ่ง ของหน่วยงานพันธมิตรของพวกเขา โดยจะแสดงจำนวนคนที่ผ่านการรับรองในเอเจนซีและในหมวดหมู่ใด เช่น โฆษณาบนเครือข่ายการค้นหา โฆษณาแบบรูปภาพ โฆษณาบนมือถือ โฆษณาวิดีโอ ช็อปปิ้ง และ Google Analytics IQ รวมถึงงบประมาณรายเดือนขั้นต่ำที่เอเจนซีทำงานด้วย เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการค้นหาเอเจนซีที่ได้รับการสนับสนุนจากความชอบธรรมและปัจจัยความน่าเชื่อถือของ Google

นอกจากนี้ยังให้รายละเอียดเกี่ยวกับงบประมาณการตลาดของพวกเขา ดูว่าเหมาะสมกับงบประมาณของคุณหรือไม่

หมายเหตุ: เป็นลูกค้าที่จ่ายสูงสุด ไม่ใช่ต่ำสุด!

บ่อยครั้งในเอเจนซี่ที่ลูกค้าที่จ่ายเงินสูงสุดจะได้รับบริการที่ดีที่สุดและเข้าถึงพนักงานอาวุโสส่วนใหญ่ได้ การเป็นลูกค้าที่จ่ายน้อยในเอเจนซี่ขนาดใหญ่หมายความว่าคุณไม่น่าจะมีเจ้าหน้าที่อาวุโสทำงานในแคมเปญของคุณ ในทางกลับกัน การเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินสูงกว่าในเอเจนซี่บูติกขนาดเล็กมักจะทำให้มั่นใจได้ว่าคุณจะมีพนักงานอาวุโสและมีประสบการณ์มากกว่าทำงานในแคมเปญของคุณ

ครั้งที่สอง ตรวจสอบเว็บไซต์รีวิว

มีไซต์และกลุ่มการรายงานจำนวนมากที่สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกของบริษัทเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ผู้อื่นได้รับในการใช้บริการของเอเจนซี รายการ: RAR+ ฯลฯ และคุณสามารถเจาะลึกมากกว่าแค่เว็บไซต์จัดอันดับและวิเคราะห์ Google และบริษัทอื่นๆ เสนอคำวิจารณ์ที่ถูกต้องในการจัดอันดับการค้นหาสำหรับหน่วยงานต่างๆ ลองขุดดูและดูว่าคนอื่นพูดถึงเอเจนซี่และความสามารถของพวกเขาอย่างไร

คุณสามารถก้าวไปอีกขั้นและค้นหาพนักงานใน LinkedIn พวกเขามีข้อมูลอ้างอิงที่ดีหรือไม่?

สาม. ค้นหาหน่วยงานในBBB

ค้นหาหน่วยงานบนเว็บไซต์ Better Business Bureau ธุรกิจที่ได้รับการรับรองของ BBB ทุกรายการมีการระบุไว้บนเว็บไซต์ของพวกเขาและระบุด้วยตราประทับธุรกิจที่ได้รับการรับรอง บทวิจารณ์เหล่านี้รวมถึงลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของหน่วยงาน แผนที่ไปยังที่ตั้ง และข้อมูลติดต่อทั้งหมดเกี่ยวกับหน่วยงาน

IV. พูดคุยกับลูกค้าของพวกเขา

การสนทนาสั้น ๆ กับลูกค้า (รวบรวมจากเว็บไซต์ของพวกเขา) สามารถช่วยลดความเสี่ยงในการว่าจ้างเอเจนซี่ใหม่ได้

ค้นหาข้อมูลติดต่อสำหรับแต่ละธุรกิจและถามคำถามต่อไปนี้...

• พวกเขาเคยล่าช้าในการทำโครงการ/แคมเปญหรือไม่?

• ทำไมคุณถึงยุติความสัมพันธ์กับเอเจนซี่?

• ข้อดีและข้อเสียของการทำงานร่วมกับหน่วยงานคืออะไร?

V. เจาะลึกกรณีศึกษาของพวกเขา

กรณีศึกษาให้ตัวอย่างในชีวิตจริงของสิ่งที่หน่วยงานสามารถทำได้ ดังนั้น หากคุณไม่พบกรณีศึกษาใดๆ ในเว็บไซต์ของเอเจนซี อย่าลืมถามตัวอย่างว่าพวกเขาช่วยให้ลูกค้าประสบความสำเร็จได้อย่างไร มองหาผลลัพธ์ที่แท้จริงและยั่งยืน และให้ความสนใจกับกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์เหล่านั้น หน่วยงานคิดนอกกรอบและพัฒนากลยุทธ์เฉพาะสำหรับลูกค้า หรือพวกเขาใช้โปรแกรมตัดคุกกี้ที่แทบไม่ขยับเข็มเลย? หากหน่วยงานใดไม่สามารถให้กรณีศึกษาใดๆ ได้ นั่นควรเป็นสัญญาณธงแดงที่สำคัญ

หก. พนักงานพูดว่าอย่างไร?

พนักงานที่ไม่มีความสุขบ่งบอกถึงวัฒนธรรมที่ไม่มีความสุข ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน่วยงานที่คุณจ้างมีความเข้ากันได้ทางวัฒนธรรมกับบริษัทของคุณ เว็บไซต์ตรวจสอบของบริษัท เช่น Glassdoor.com และ Jobitorial.com สามารถมอบประสบการณ์การเลือกซื้อสินค้าผ่านหน้าต่างสู่วัฒนธรรมการทำงานของเอเจนซี่โฆษณา

โปรดทราบว่าพนักงานที่ไม่พอใจ (หรืออดีตพนักงาน) มักจะมองหาสถานที่เพื่อระบายความผิดหวังเกี่ยวกับบริษัทมากกว่าพนักงานที่มีความสุขที่ต้องการร้องเพลงสรรเสริญ และด้วยเหตุนี้ เว็บไซต์รีวิวออนไลน์จำนวนมากจึงบิดเบือนไปในทางลบ เข้าใจว่าทุกบริษัทมีพนักงานที่ไม่พอใจอยู่สองสามคน แม้กระทั่งสถานที่ทำงานที่ได้รับคะแนนสูงสุดอย่างสม่ำเสมอ เช่น Google ดังนั้นให้พิจารณาทุกสิ่งที่คุณกำลังอ่านด้วยสายตาที่มีวิจารณญาณ

ปกเกล้าเจ้าอยู่หัว ตรวจสอบรีวิว Twitter ของพวกเขา

อีกช่องทางหนึ่งที่ใช้น้อยกว่าสำหรับรีวิวคือ Twitter เมื่อคุณกำลังมองหาความคิดเห็นที่ไม่ผ่านการกรองเกี่ยวกับเอเจนซี่ ให้ค้นหาชื่อของพวกเขาบน Twitter และดูว่าผู้คนพูดถึงพวกเขาอย่างไร You see, an agency can delete comments on Facebook that they don't want shown to customers, but on Twitter there's no way for an agency to remove tweets that talk about them. This allows a company to see if there are any major red flags with an agency. However, I would recommend going through the Twitter results with a level of discernment. There are times where competitors will try and slander an agency. Look at the tweeter and see if they have any history or track record. If they're an account whose only action was to bash a company, then I wouldn't put much weight into their opinion.

On the same note, you can also see how an agency handles upset customers. If they ignore the complaint and don't respond in any way, then maybe their customer service isn't up to snuff. But if you see them work out a difficult situation with a customer, then I'd highly recommend still looking into them. That shows they're willing to go the extra mile.

แปด. Pricing

Most businesses are on a tight budget and want to spend their money wisely. Though striking a good deal is highly important, the reality is that you won't be able to get top quality services unless you pay top dollar. An agency with low prices is probably a bad one. A good rule of thumb is to immediately cross out the cheapest ones you find. Trying to cut corners when choosing the right digital marketing service is always a bad idea.

If you want to find a person or a team to handle all of your marketing efforts for just a couple of hundred dollars per month, then be prepared to see unsatisfactory results. One good option is to look for a reputable agency and negotiate for a lower initial fee.

This research should help you arrive at the agency that ahs a consistent approach, a strong methodology, and most importantly, a good track record!

Step IV: Send a Request for Proposal (RFP)

“No one knows more about your business and your customers than you do, and it's critical that you pass that knowledge on to any potential advertising partner through your RFP.”

เอ

เอ

After you identify the potential agencies, send them a RFP. A request for proposal (RFP) is the most common way companies share a little bit about themselves and your advertising objectives, as well as any financial requirements or contractual stipulations that make your request unique.

When expressing your vision, try to be realistic. The realistic scope and direction of your advertising stems from a clear understanding of your business model and your customers demographics. No one knows more about your business and your customers than you do, and it's critical that you pass that knowledge on to any potential advertising partner through your RFP.

The approach to documenting your needs can vary from listing a few key points written in an email to a detailed Request for Proposal. A good RFP will outline the following:

• Business and brand background and positioning
• Summary of desired work and objectives (include any special expectations and considerations)
• Details on targeted consumers (and customers and/or distribution and retail systems if appropriate)
• งบประมาณ
• Timelines for responding to the brief and for the program
• Contact details for any clarification or discussion

Some clients prefer not to provide budget information, however a budget is necessary in guiding the agency to develop feasible solutions to the company's marketing challenges.

When selecting agencies to respond to the Request for Proposal, be available to discuss it with each agency. Remember, the more details you communicate about your project, the more likely the proposals will fit your needs.

Step V: Send them an assignment

“An audit is a great way to understand the marketing capabilities of an agency. This also provides you with insights into improvements you should be making to your marketing.”

เอ

เอ

Along with the RFP you should also provide the shortlisted agencies with a brief of the services and ask them to come up with a broad Strategy Report as well as an Audit Report. This will show you the range of creativity and skills of a digital marketing agency's team and how it will benefit your business.

I. Ask for a free Audit Report

An audit is a great way to understand the marketing capabilities of an agency. This also provides you with insights into improvements you should be making to your marketing. It's a win-win. The more an agency uncovers during an audit, the more they probably want to work with you, and the more likely it'll be that they pay closer attention to detail in managing your account should you become their client.

ครั้งที่สอง Ask them to devise a Broad Strategy

Taking your marketing goals into consideration, ask the agencies to come up with a research based proposal that outlines a high-level strategy they believe will help meet your online marketing goals. This presents a great opportunity to dig into why they feel their approach will yield positive results by asking the following questions:

A. Why do they feel their strategy will help meet your goals and objectives?

This question will offer an opportunity to gain a better understanding of the research behind their recommended strategies. It will also present the digital marketing agency an opportunity to share results obtained from similar strategies implemented on other client campaigns.

B. Is it sustainable?

Tactics used by many digital marketing agencies, SEO vendors in particular, still focus on short term results with no long term plan in place. While some strategies can lead to improved traffic and rankings in the short term, there needs to be a long term plan in place for continued success online.

C. When can you expect to start seeing results?

Results don't happen overnight. This is an important question that can help to set the right expectations.

D. What resources will they need from you to carry out a successful campaign?

This will help you coordinate internal resources to ensure there aren't any bottlenecks that could impede progress

E. What role and responsibilities will be expected of you?

Hiring a digital marketing agency or consultant is a partnership that requires consistent communication, feedback and coordination. Because a new consultant or agency will act as an extension of your marketing team, collaboration with your other internal team members, vendors or departments will be crucial.

Give each agency a reasonable RFP due date of at least two weeks before calling for an evaluation.

Step VI: Evaluate their assignment

“If they are making unrealistic claims that seem too good to be true, then stay away from the agency!”

เอ

เอ

Plan to review agency proposals & assignments in-person or via video/ teleconference, allowing the agency to present the proposal and not just email it to you to read. Criteria for evaluating proposals should be identified in advance and consistently applied to each agency. This typically includes agency expertise, topline concepts, ability to execute, how the program will be measured, budget analysis, expectations, suggestions and recommendations for your project.

แม้ว่าสิ่งนี้มักจะเกิดขึ้นเมื่อคุณพูดคุยกับผู้ขายที่มีศักยภาพ แต่ก็มีสัญญาณสองสามประการที่คุณควรระวังว่าคุณต้องการหลีกเลี่ยง หากพวกเขากำลังอ้างสิทธิ์ที่ไม่สมจริงซึ่งดูเหมือนดีเกินจริง เป็นไปได้มากว่าจะเป็น เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่เหมาะสมไม่เพียงแต่เข้าใจและยอมรับเท่านั้น แต่ยังทำให้เห็นชัดเจนว่าการบรรลุเป้าหมายที่เป็นจริงต้องใช้เวลา

ขั้นตอนที่ VII: ไปพบกับทีม

“การถามอย่างถี่ถ้วนและถามคำถามที่ถูกต้อง (ตัวต่อตัว) จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เมื่อจ้างเอเจนซี่”

เอ

เอ

I. เข้าใจทีม

หากการวิจัยของคุณละเอียดถี่ถ้วน ตอนนี้คุณควรเหลือเอเจนซี่จำนวนหนึ่ง สิ่งต่อไปที่คุณทำคือไปพบกับเอเจนซี่ที่สำนักงานของพวกเขา

การประชุมเหล่านี้ช่วยให้คุณเห็นจริง ๆ ว่าเอเจนซีทำงานอย่างไรจากทั้งความคิดสร้างสรรค์และความรู้สึกทางธุรกิจ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณถามคำถามหรือแสดงข้อกังวลใดๆ เพื่อให้ได้คำตอบและความมั่นใจทั้งหมดที่คุณต้องการก่อนตัดสินใจขั้นสุดท้าย

ดังนั้นควรเยี่ยมชมหน่วยงานที่ได้รับการคัดเลือกเป็นการส่วนตัวและพบกับทีม อย่าเพิ่งจำกัดตัวเองให้พบปะกับพนักงานขายหรือผู้บริหารระดับสูง ให้ไปรอบๆ สถานที่เพื่อทำความเข้าใจวิธีการทำงานของเอเจนซี และถ้าเป็นไปได้ ให้พูดคุยกับสมาชิกในทีมอย่างไม่เป็นทางการ

ความรู้สึกของหน่วยงานคืออะไร?

ผู้คนเป็นนักสื่อสารที่ดีหรือไม่?

พวกเขาเป็นมิตรหรือไม่?

พวกเขาดูเหมือนพวกเขาสนุกกับการพูดคุยกับคุณและช่วยเหลือคุณ หรือพวกเขาดูหงุดหงิดและหงุดหงิดไหม

หมายเหตุ: เมื่อปรึกษากับเอเจนซี่ทางการตลาด จะไม่มีคำถามที่โง่เขลา ท้ายที่สุด ความสำเร็จของแบรนด์คุณอยู่ที่เดิมพัน

การให้ความสนใจกับสิ่งที่จับต้องไม่ได้ซึ่งมักถูกมองข้ามเหล่านี้จะช่วยให้คุณเห็นภาพที่ชัดเจนขึ้นว่าการทำงานกับเอเจนซี่จะเป็นอย่างไร

A. มันเหมือนกับการขยายทีมของคุณ!

วิธีที่คุณควรคิดเกี่ยวกับการจ้างเอเจนซี่คือคุณกำลังเลือกพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ที่จะเป็นส่วนเสริมของทีมของพวกเขาในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า!

ดังนั้น ขณะประเมินความสามารถของหน่วยงานที่คุณพบ ให้ใช้เวลาประเมินผู้คนในห้องด้วย ในการประชุมใดๆ กับเอเจนซี่โฆษณาที่คาดหวัง ให้เน้นถึงความสำคัญของการพบปะกับทีมจริงที่จะทำงานในแคมเปญของคุณเพื่อพิจารณาว่าคุณมีคุณสมบัติทางเคมีที่จะทำให้การเป็นหุ้นส่วนนี้เป็นไปได้ทั้งในช่วงเวลาที่ดีและไม่ดี ไม่ว่าเอเจนซี่จะมีชื่อเสียงขนาดไหน ความสำเร็จของแคมเปญขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นคนจัดการบัญชีของคุณ

ก่อนว่าจ้างอย่างเป็นทางการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับการแนะนำให้รู้จักกับทีมที่บริษัทของคุณกำลังจะได้รับมอบหมายเป็นการส่วนตัว ไม่มีอะไรจะสร้างความประทับใจที่แท้จริงได้มากไปกว่าการพูดคุยกับผู้คน ทำความรู้จักกับภูมิหลังและความเชี่ยวชาญของพวกเขา และแสดงความสนใจในผลงานก่อนหน้าของพวกเขา

เพราะมีบางครั้งที่งานสร้างสรรค์ไม่อยู่ในเป้าหมายและคุณต้องให้ข้อเสนอแนะและจะมีบางครั้งที่งบประมาณตกอยู่ภายใต้แรงกดดันและคุณต้องทำงานให้สำเร็จ นั่นคือเมื่อคุณต้องการเคมีนั้น พวกเขาอาจมีครีเอทีฟที่ดีที่สุดในโลก แต่ถ้าคนเหล่านี้ไม่ใช่คนประเภทเรา เราจะพิจารณาตัวเลือกนี้ใหม่อย่างจริงจัง

ใช้คำถามต่อไปนี้เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่าใครจะเป็นผู้รับผิดชอบในการกำหนดและขับเคลื่อนกลยุทธ์:

• ใครจะเป็นคนจัดการบัญชีของฉัน?

• คุณสมบัติ / ประสบการณ์ของพวกเขาคืออะไร?

• พวกเขาอยู่กับบริษัทมานานแค่ไหนแล้ว?

• คุณช่วยส่งลิงก์ไปยังโปรไฟล์ LinkedIn ของพวกเขาให้ฉันได้ไหม

• ฉันสามารถดูตัวชี้วัดประสิทธิภาพของพวกเขาได้หรือไม่

การถามคำถามข้างต้นทั้งหมดจะช่วยให้คุณวาดภาพได้อย่างแม่นยำว่าใครจะเป็นผู้รับผิดชอบความสำเร็จของแคมเปญของคุณในท้ายที่สุด

ตามหลักการทั่วไป ทีมการตลาดของคุณควรเป็นผู้เชี่ยวชาญในเรื่องต่อไปนี้ ไม่ว่าจะเป็นรายบุคคลหรือโดยรวม:

• การพัฒนาเว็บ
• ออกแบบกราฟิก
• การเขียนและเรียบเรียง
• การตลาดอัตโนมัติ
• การจัดการโครงการ

สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือหน่วยงานที่ใช้ผู้ช่วยเสมือนฝึกงานหรือฟรีแลนซ์เพื่อตอบคำถามของคุณ หากคุณกำลังจะจ่ายเงิน คุณสมควรที่จะมีคนจัดการบัญชีของคุณซึ่งมีประสบการณ์มากมายในด้านการตลาด

ข. พวกเขามีประสบการณ์อะไรบ้าง?

ถามทีมว่าพวกเขามีประสบการณ์ภายนอกอย่างไรบ้าง ความหลากหลายทางความคิดมีความสำคัญมากในด้านการตลาด และความคิดริเริ่มเหล่านี้มักถูกจุดประกายจากประสบการณ์ก่อนหน้านี้ ประสบการณ์จากภายนอกก็มีความสำคัญในการช่วยพัฒนาความเห็นอกเห็นใจ เนื่องจากทีมดูแลลูกค้าของคุณต้องมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับความท้าทายที่คุณเผชิญอยู่ทุกวันเพื่อมอบโซลูชันที่มีคุณค่า ทีมและเอเจนซี่ที่มีประสบการณ์การทำงานทั้งสองด้านของความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับเอเจนซีมักจะได้เปรียบอย่างมากในการจัดหาโซลูชั่นในชีวิตจริง

พวกเขามีประสบการณ์รวมกันมากแค่ไหน?

ประสบการณ์มีหลายรูปแบบ แต่ทีมการตลาดดิจิทัลที่ครอบคลุมทักษะที่หลากหลายในช่วงเวลาที่เหมาะสม (อย่างน้อยสองสามปี) จะช่วยคุณได้ เนื่องจากควรมีอย่างน้อย 1 คนในเอเจนซีที่สามารถตอบคำถามของคุณได้ เวลาใดก็ได้ นอกจากนี้ยังหมายความว่าทีมอาจแบ่งปันประสบการณ์ซึ่งกันและกันเพื่อสร้างชุดค่าผสมที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้ได้ผลลัพธ์

C. ทีมมีความกระตือรือร้นแค่ไหน?

ถามพาร์ทเนอร์เอเจนซีที่มีศักยภาพของคุณว่าอะไรทำให้พวกเขารู้สึกตื่นเต้นเกี่ยวกับธุรกิจของคุณและการทำงานร่วมกับคุณ ถามพวกเขาว่านวัตกรรมอุตสาหกรรมใดที่พวกเขาพบว่าน่าสนใจ เนื่องจากผู้คนชอบพูดถึงสิ่งที่พวกเขาพบว่าน่าตื่นเต้น สิ่งนี้จะช่วยพัฒนาความสัมพันธ์ส่วนตัวและระดับความสะดวกสบาย นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีแก่คุณเกี่ยวกับสิ่งที่จะกระตุ้นให้พวกเขาเป็นทีมบัญชีของคุณเพื่อช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ หากคำตอบของพวกเขามุ่งเน้นไปที่สิ่งที่เป็นประโยชน์ต่อพวกเขา เช่น อัตตา รางวัล การทำเงินมากขึ้น ฯลฯ คุณจะรู้ว่าพวกเขาได้รับแรงผลักดันจากผลประโยชน์ส่วนตัวและความสำเร็จของคุณคือความหลัง แต่ถ้าพวกเขาถูกขับเคลื่อนด้วยความหลงใหล เช่น ความอยากรู้อยากเห็น ความสนใจในธุรกิจของคุณอย่างแท้จริง ความปรารถนาที่จะก้าวไปสู่นวัตกรรมล้ำสมัย ฯลฯ พวกเขามีแนวโน้มที่จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จได้มากกว่า ฉันไม่ได้หมายถึงอะไรโดยนี้? อย่าถามพวกเขาว่าพวกเขาหลงใหลในการเสนอราคาคำหลักหรือการเพิ่มประสิทธิภาพแท็กชื่อหรือไม่ เพราะใครก็ตามที่บอกว่าตนเป็นคนโกหกหรือคนบ้า

ง. ทีมงานมีจริยธรรมแค่ไหน?

เอเจนซี่ที่ใช้เทคนิค grey hat เช่น "การซื้อ" ลิงก์ย้อนกลับและการใช้เครือข่ายบล็อกเพื่อโพสต์เนื้อหาของคุณอาจได้รับผลลัพธ์ที่รวดเร็วกว่า แต่สิ่งนี้เหมาะสมกับเป้าหมายทางธุรกิจระยะยาวของคุณหรือไม่ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือ Google ลงโทษคุณ

• ทีมงานคิดระยะสั้น?

• พวกเขากำลังมองหาผลลัพธ์และทางลัดอย่างรวดเร็วหรือไม่?

ถ้าในนามของ Growth Hacking ทีมงานใช้วิธีการที่ผิดจรรยาบรรณปฏิเสธเอเจนซี่! ทำความเข้าใจกระบวนการทำงานเพื่อให้แน่ใจว่าวิธีการของพวกเขามีจริยธรรม

E. สุดท้าย…….พวกเขาอยู่ในพื้นที่หรือไม่?

บริษัทการตลาดทางอินเทอร์เน็ตในท้องถิ่นจะติดต่อได้ง่ายขึ้น และอาจมีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับเว็บไซต์และธุรกิจในท้องถิ่นอื่นๆ ที่ช่วยคุณในการโปรโมต SEO ในพื้นที่ของคุณ

คนประเภทที่คุณจะจ้างตัวเอง…..

ตกลง ประเด็นที่ฉันกำลังพยายามทำคืออย่าไปพบแค่หัวหน้า หัวหน้าของ "สิ่งนี้" และ "นั่น" แล้วลงนามในข้อตกลง ดูใต้กระโปรงรถ! ถามว่าพวกเขามีชั้นบัญชีที่แข็งแกร่งและการจัดการโครงการหรือไม่ - คนที่ฉลาดและมีประสบการณ์ซึ่งจะอยู่ที่นั่นเพื่อสื่อสารกับคุณอย่างมีประสิทธิภาพทุกวัน คนประเภทที่คุณจะจ้างตัวเอง

ในขณะที่ตลาดมีความหลากหลายและมีเอเจนซี่เข้ามาเพิ่มขึ้น คุณต้องตั้งคำถามว่าคนในเอเจนซี่ของพวกเขาเหมาะกับคุณและธุรกิจของคุณหรือไม่ พวกเขาเข้าใจค่านิยม แรงจูงใจ และเป้าหมายทางธุรกิจของคุณหรือไม่ และพวกเขามีทักษะที่จะช่วยให้คุณดำเนินชีวิตตามพวกเขาหรือไม่?

ในช่วงต้น ให้แน่ใจว่าคุณได้พบกับผู้ที่สามารถอยู่ในทีมของคุณได้ มีความคิดว่าคำถามใดที่คุณต้องการถามเพื่อให้คุณรู้สึกสบายใจที่คำถามเหล่านี้ขึ้นอยู่กับงานและจะตรงกับคุณค่าของแบรนด์ของคุณ

ครั้งที่สอง เข้าใจความสามารถของพวกเขา

เมื่อคำถามพื้นฐานของคุณได้รับการแก้ไขแล้ว ก็ถึงเวลาสำหรับการสนทนาที่สร้างสรรค์มากขึ้น บ่อยครั้ง การประชุมครั้งแรกระหว่างผู้โฆษณาและลูกค้าเรียกว่า ' การประชุมความสามารถ ' เนื่องจากเอเจนซี่โฆษณาแสดงให้เห็นถึงสิ่งที่พวกเขามีความสามารถเชิงสร้างสรรค์ แม้ว่าการเปิดใจให้กว้างเกี่ยวกับทุกสิ่งที่นำเสนอต่อคุณเป็นสิ่งสำคัญ แต่ให้เลือกตัวเลือกทั้งหมดของคุณด้วยเม็ดเกลือ

เอเจนซี่โฆษณาทั้งหมดสามารถทำงานให้กับลูกค้าประเภทใดก็ได้ แต่ความจริงก็คือพวกเขาส่องแสงเฉพาะในบางสิ่งมากกว่าสิ่งอื่น เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องแน่ใจว่าพวกเขามีความชัดเจนจริงๆ เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาแข็งแกร่งที่สุด และทำไมพวกเขาถึงคิดว่าทักษะเฉพาะเหล่านั้นจะเหมาะกับคุณ

A. พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากความสามารถของตนได้ดีเพียงใด?

จะมีหน่วยงานหลายประเภทตั้งแต่ทีมที่มีทักษะหลากหลายที่เชี่ยวชาญในทุกสิ่งตั้งแต่ SEO การตลาดเนื้อหาและการจัดการ PPC ไปจนถึงหน่วยงานเฉพาะทางอื่นๆ ที่เน้นชุดทักษะหนึ่งหรือสองชุด เช่น การจัดการโซเชียลมีเดีย หรือการให้คำปรึกษาด้านดิจิทัล

โดยปกติการเดิมพันด้วยแนวทางที่มีทักษะหลากหลายอาจปลอดภัยที่สุด เนื่องจากการปรับปรุงการตลาดของคุณต้องใช้กลยุทธ์ที่หลากหลาย แต่ฉันจะบอกว่านี่เป็นคำถามที่คุณควรจะโพสต์ไปยังหน่วยงาน และปล่อยให้พวกเขาคิดกลยุทธ์ทางการตลาด ดูว่าพวกเขาวางแผนที่จะใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญพิเศษเพื่อบรรลุเป้าหมายทางการตลาดของคุณอย่างไร

แบบฝึกหัดนี้ควรให้ภาพที่ชัดเจนเกี่ยวกับจุดแข็งและความสามารถหลักของพวกเขา

B. ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับใบรับรองของพวกเขา

เอเจนซี่การตลาดและผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรองจะต้องผ่านการทดสอบหลายชุดเกี่ยวกับช่องทางการตลาดดิจิทัลก่อนที่จะได้รับการรับรองอย่างเป็นทางการ เมื่อจ้างเอเจนซี่ที่ผ่านการรับรอง คุณกำลังจ้างผู้เชี่ยวชาญที่เข้าใจช่องทางการตลาดเฉพาะเจาะจงและรู้วิธีให้ผลลัพธ์อย่างรวดเร็วและปรับปรุง ROI ของคุณ นอกจากนี้ เอเจนซี่ที่ผ่านการรับรองจะอัปเดตเทคโนโลยีล่าสุดและแนวโน้มการตลาดที่สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณก้าวขึ้นเหนือคู่แข่งอยู่เสมอ

เอเจนซีและผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรองยังเป็นผู้เชี่ยวชาญในการระบุและจัดการกับอุปสรรคทางการตลาดที่ซับซ้อนที่สุดของคุณโดยพิจารณาจากการรายงานและแนวโน้ม และสามารถแนะนำกลยุทธ์ที่สร้างโอกาสในการขายและ Conversion ขอแนะนำให้ร่วมมือกับหน่วยงานที่ผ่านการรับรองเสมอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน่วยงานมีใบรับรองเหล่านี้:

• นักการตลาดมืออาชีพที่ผ่านการรับรองจาก AMA
• การรับรอง Google AdWords
• การรับรอง Google Analytics
• การรับรองโฆษณา Bing
• การรับรอง 'พิมพ์เขียว' ของโฆษณา Facebook
• ใบรับรอง HubSpot

C. พวกเขาพร้อมหรือยังกับเทคโนโลยีล่าสุด?

การตลาดดิจิทัลอาศัยการใช้เทคโนโลยีล่าสุดเป็นอย่างมาก และคอยอัปเดตเครื่องมือและเทคนิคใหม่ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน่วยงานด้านการตลาดที่คุณต้องการทำงานด้วยมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคในระดับสูง อุปกรณ์และซอฟต์แวร์ของพวกเขาควรเป็นปัจจุบัน และควรตระหนักถึงวิธีการเข้าถึงคุณลักษณะขั้นสูงของช่องทางการตลาดดิจิทัลต่างๆ

D. กองการตลาดของพวกเขาเป็นปัจจุบันหรือไม่?

ย้อนกลับไปในปี 2011 'Marketing Stack' เป็นหัวข้อหลักสำหรับหน่วยงานชั้นนำและ CMO ของบริษัทระหว่างประเทศที่จะอภิปรายและเลือกระหว่าง ก้าวไปข้างหน้าสู่วันนี้ และทุกหน่วยงานต่างก็มีกองการตลาดเป็นของตัวเอง (แม้ว่าพวกเขาจะยังไม่รู้) ด้วยฐานข้อมูลลูกค้า โซลูชันการตลาดผ่านอีเมล และเว็บไซต์ที่ขับเคลื่อนโดย CMS คุณมีสแต็กสามระดับอยู่แล้ว!

'กลุ่มการตลาด' ที่ดีประกอบด้วยเครื่องมือและทรัพยากรที่วิเคราะห์ทุกอย่างตั้งแต่ข้อมูลส่วนหลัง (ข้อมูลลูกค้า) ไปจนถึงพฤติกรรมส่วนหน้า (การดูโฆษณา อีเมลที่เปิด บล็อกที่แวะเวียน การซื้อที่ทำ) สแต็คให้มุมมองเดียวของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณ และกระบวนการอัตโนมัติในการแปลงพวกเขา

ดังนั้น หากเอเจนซีของคุณไม่ได้ลงทุนใน Marketing Stack นั่นแสดงว่าพวกเขายังไม่อยู่ในฐานะที่จะใช้ข้อมูลทั้งหมดที่ลูกค้าของคุณมอบให้กับคุณ ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อรักษาและแปลงจากโอกาสในการขายเป็นลูกค้าและจากลูกค้าเป็นผู้สนับสนุน ก้าวไปข้างหน้า นี้อาจจำกัดการเติบโตของบริษัทของคุณอย่างรุนแรง ตรวจสอบกลุ่มการตลาดต่างๆ และถามเอเจนซี่เกี่ยวกับเรื่องนี้:

• การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) — นี่คือที่ที่คุณจัดระเบียบข้อมูลลูกค้าของคุณ และคุณนำเข้าข้อมูลที่สร้างจากภายนอกซึ่งคุณซื้อหรือสร้างผ่านกิจกรรมทางการตลาด
• แพลตฟอร์มการจัดการแท็ก —ด้วยเทคโนโลยีการตลาดกว่าพันรายการ คุณต้องมี TMS เพื่อช่วยคุณปรับใช้แท็กทั้งหมดบนหน้าเว็บไซต์ทั้งหมดของคุณ อย่างง่ายดายและมีประสิทธิภาพ
• ระบบจัดการเนื้อหา (CMS) —วิธีหนึ่งในการสร้างและจัดระเบียบเนื้อหาออนไลน์ของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ และคำหลักที่ลูกค้าของคุณใช้เพื่อค้นหาสิ่งที่คุณสร้างขึ้น
• การ ตลาดขาเข้า —โปรแกรมเพื่อบันทึกปริมาณการใช้งานที่มายังไซต์ของคุณโดยใช้แลนดิ้งเพจที่มีแบบฟอร์มการลงทะเบียนสำหรับเอกสารไวท์เปเปอร์ การสัมมนาทางเว็บ กรณีศึกษา และทรัพย์สินอื่นๆ เพื่อสร้างลีด
• การ ตลาดขาออก —โซลูชันอีเมลโดยตรง แพลตฟอร์มการแสดงโฆษณา โซลูชันการตรวจสอบและตอบกลับเครือข่ายสังคมออนไลน์ และเครื่องมืออื่นๆ เพื่อสร้างลีด
• ระบบอัตโนมัติทางการตลาด —ชุดเครื่องมือที่ทำให้กิจกรรมและแคมเปญเหล่านี้เป็นไปโดยอัตโนมัติ จัดเรียงลีดตามเกณฑ์ที่เลือก และดูแลลีดผ่านช่องทางการขายและอัปเดต CRM ของคุณ
• การจัดการลูกค้า —เมื่อคุณเป็นลูกค้า คุณจะแสดงความรักแบบต่างๆ ให้พวกเขารู้ว่าคุณกำลังมองหาพวกเขาด้วยสิ่งที่พวกเขาต้องการและต้องการต่อไป
• การวิเคราะห์ – แดชบอร์ดที่ให้คุณดูและแสดงผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมที่สแต็คของคุณมอบให้

E. วิเคราะห์ได้ดีแค่ไหน?

เอเจนซี่การตลาดหลายแห่งขาดการทำงานด้านการตลาดขั้นพื้นฐาน นั่นคือ การวิเคราะห์ คุณคงไม่อยากตั้งตัวเองร่วมกับคนที่ไม่มีความสามารถเต็มที่ในการวัดผลและรายงานผลการปฏิบัติงานของธุรกิจของคุณกลับมาหาคุณ ก่อนจ้างบริการของเอเจนซี่การตลาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาให้รายละเอียดเกี่ยวกับแผนการวิเคราะห์ของพวกเขา หน่วยงานที่มีชื่อเสียงยินดีจัดทำแผนของพวกเขา เมื่อเป็นเช่นนั้น ให้มองหาตัวชี้วัดหลักต่อไปนี้:

• การเข้าชมเว็บไซต์
• สมาชิก
• ตะกั่วที่ผลิต
• ฝ่ายขาย
• แสดงที่มา

การทำงานกับผู้ที่ให้ความสำคัญกับตัวเลขมากเท่ากับคุณเป็นสิ่งสำคัญ

F. พวกเขาเข้าใจภูมิทัศน์ของสื่อดิจิทัลดีแค่ไหน?

เอเจนซี่ที่คอยติดตามนวัตกรรมและเทคโนโลยีใหม่ๆ มักจะทำให้แน่ใจว่าโอกาสใหม่ๆ ที่อาจเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณจะได้รับการเสนอให้คุณพิจารณา หากคุณทำงานกับเอเจนซีที่ไม่ค่อยทันเหตุการณ์ โอกาสใหม่ๆ ที่อาจเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอาจพลาดไป และคุณอาจพลาดวัตถุประสงค์บางอย่างที่กำหนดไว้ในแผนการตลาดของคุณ

วิธีที่ง่ายที่สุดที่คุณสามารถตรวจสอบว่าพวกเขาติดตามนวัตกรรมและเทคโนโลยีใหม่ๆ อยู่เสมอคือผ่าน บล็อกและช่องทางโซเชียลมีเดีย ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตบ่อยเพียงใด และเนื้อหาที่เผยแพร่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมหรือไม่และมีการพัฒนาอย่างไร

บล็อกที่มีข้อมูลที่เป็นประโยชน์จะเผยให้เห็นว่าเอเจนซีมีผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมมากเพียงใด หากคุณพบว่าบทความมีข้อมูล คุณอาจจะเข้าสู่ผู้ชนะ เอเจนซี่ที่แบ่งปันความหลงใหลกับชุมชนของพวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะแบ่งปันความหลงใหลกับคุณมากขึ้นเช่นกัน

G. พวกเขาติดตามเทรนด์ได้อย่างไร?

ค้นหาว่าพวกเขาอ่านบล็อกใดบ้างและมีใบรับรองหรือไม่ ดูเหมือนว่าพวกเขารู้ว่าพวกเขากำลังพูดถึงอะไร? พวกเขาสามารถอ้างอิงวารสารและบทความยอดนิยมในอุตสาหกรรมได้หรือไม่?

H. พวกเขามีกรอบการทำงานร่วมกันหรือไม่?

สุดท้าย ทำความเข้าใจเทคโนโลยีการตลาดที่เอเจนซีมีอยู่ให้ดียิ่งขึ้น และคุณจะติดต่อกับเทคโนโลยีนี้อย่างไร เทคโนโลยีการตลาดเป็นสิ่งที่ต้องมี ซึ่งสามารถช่วยคุณระบุกลุ่มผู้ชมใหม่ วัดการมีส่วนร่วม และระบุการกระทำและรายได้ให้กับโปรแกรมการตลาดของคุณ

หากคุณกำลังวางแผนที่จะใช้เทคโนโลยีร่วมกับเอเจนซี่ ให้ดูที่ส่วนต่อประสานผู้ใช้อย่างละเอียด หากคุณและทีมของคุณใช้โปรแกรมทุกวัน คุณต้องการให้แน่ใจว่ามันใช้งานง่ายและผลลัพธ์จะเข้าใจง่าย หากคุณมีแพลตฟอร์มเทคโนโลยีการตลาดของตัวเองที่จะมีบทบาทในการวัดผลหรือช่วยเหลืองานที่เอเจนซีของคุณทำ ให้ถามเกี่ยวกับประสบการณ์ของแพลตฟอร์มนี้กับแพลตฟอร์มและ/หรือวิธีที่แคมเปญของเอเจนซีจะเชื่อมต่อหรือเติมเต็ม

สาม. เข้าใจกระบวนการของพวกเขา

ก. ค้นหากระบวนการของเอเจนซีในการช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาดหรือไม่

แทนที่จะถามว่าพวกเขาจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร ให้สำรวจคำถามของคุณมากขึ้นโดยถามเกี่ยวกับกระบวนการ

แน่นอน มันง่ายกว่าสำหรับเอเจนซีที่จะตอบกลับว่าพวกเขาจะช่วยคุณคิดหากลยุทธ์ทางการตลาดที่ดี หากคุณถามว่าจะทำอย่างไร ในทางกลับกัน การถามเกี่ยวกับกระบวนการเองจะให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายละเอียดของกลยุทธ์

หากเอเจนซี่ไม่สามารถอธิบายกระบวนการโดยละเอียดได้ ซึ่งรวมถึงเครื่องมือที่จำเป็นและความถี่ในการโต้ตอบกับทีมของคุณ ให้พิจารณาว่าเป็นการติดธงแดง

เอเจนซี่ที่ประสบความสำเร็จใดๆ จะมีกระบวนการที่แข็งแกร่งเพื่อรับรองความสำเร็จที่ทำซ้ำได้ ต้องใช้การทดลองและความเชี่ยวชาญเป็นเวลานานเพื่อให้ได้กระบวนการที่ประสบความสำเร็จ ตรวจสอบองค์ประกอบสำคัญของกระบวนการหน่วยงานที่ดี:

1. ทำความเข้าใจ / รวบรวมความต้องการของลูกค้า

เอเจนซี่การตลาดควรมีกระบวนการที่ชัดเจนในการรวบรวมความคาดหวัง ข้อกำหนด และเป้าหมายของลูกค้า เพื่อรวบรวมข้อมูลนี้ เอเจนซี่ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกในทีมที่จำเป็นทั้งหมดสามารถพบกับลูกค้าได้ก่อนที่จะเริ่มทำงาน และเพื่อขับเคลื่อนการอภิปรายไปในทิศทางที่ถูกต้อง เอเจนซี่ต้องวางแผ่นคำถามที่มีเทมเพลตไว้ เมื่อกระบวนการนี้เสร็จสมบูรณ์ ทีมงานควรส่งบันทึกย่อของแคมเปญโดยสรุปและได้รับการลงนามจากลูกค้าเพื่อระบุว่าได้รับอนุมัติ

2. การมอบหมายบทบาทที่ชัดเจน

งานของคุณมีแนวโน้มที่จะเสร็จทันเวลามากขึ้นเมื่อหน่วยงานในสังกัดทราบบทบาทของตน ความคาดหวังและความรับผิดชอบที่ชัดเจนช่วยให้เกิดผลลัพธ์ของแต่ละบุคคลและตั้งค่าทั้งทีมเพื่อทำงานร่วมกันและสื่อสารกับบุคคลที่เหมาะสม ผู้จัดการและผู้ประสานงานโครงการจำเป็นต้องมอบหมายงาน กำหนดเส้นตาย และมีระบบสำหรับติดตามความคืบหน้า

3.จัดสภาพแวดล้อมการทำงาน

การมีกระบวนการที่ช่วยรักษาพื้นที่ทำงานจริงและดิจิทัลให้เป็นระเบียบเป็นสิ่งที่เอเจนซีและลูกค้ามักมองข้าม การทำงานในสภาพแวดล้อมที่ไม่เกะกะจะทำให้โฟกัสกับงานที่ทำได้ง่ายขึ้น และป้องกันไม่ให้คุณทำผิดพลาดง่ายๆ (เช่น วางเอกสารผิดที่) ที่อาจทำให้เส้นตายหมดเวลาไปอย่างมาก จัดโต๊ะทำงานของคุณให้เป็นระเบียบ และจัดตารางวันที่ปกติสำหรับการทำความสะอาดและจัดระเบียบทั่วทั้งหน่วยงาน

4. กระบวนการตรวจสอบและอนุมัติ

ในแคมเปญการตลาดใด ๆ จะต้องมีเอกสารหลายฉบับที่ต้องได้รับการตรวจสอบและอนุมัติจากสมาชิกหลายคนในทีม หากไม่มีขั้นตอนที่กำหนดไว้ในการกำหนดวิธีการตรวจสอบเอกสาร ให้ข้อเสนอแนะและดำเนินการเปลี่ยนแปลง และใครเป็นผู้มีอำนาจเหนือแต่ละขั้นตอนของการผลิต สิ่งนี้อาจกลายเป็นประเด็นหลักของการหยุดชะงัก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน่วยงานมีกระบวนการตรวจสอบและอนุมัติที่ใช้งานได้ ดูว่าพวกเขายินดีที่จะปรับขั้นตอนตามความจำเป็นเพื่อตอบสนองความต้องการของคุณหรือไม่

5. มีเครื่องมือการบริหารโครงการ

ในการทำแคมเปญการตลาดตั้งแต่ความคิดสร้างสรรค์ไปจนถึงการส่งมอบลูกค้าไปจนถึงการเปิดตัวต้องใช้ทีมงานที่ปฏิบัติงานจำนวนมาก อาจเป็นเรื่องง่ายที่จะลืมว่างานใดที่เสร็จสิ้นไปแล้ว ยังคงต้องทำอะไรบ้าง และใครกำลังทำงานในแต่ละด้านของแคมเปญ การพัฒนาแบบอัตโนมัติผ่านเครื่องมือการจัดการโครงการช่วยให้คุณสร้างแผนภูมิเวิร์กโฟลว์ที่ติดตามทุกด้านของแคมเปญการตลาด ในขณะเดียวกันก็อนุญาตให้ทุกคนดูขั้นตอนต่างๆ ของการพัฒนาโครงการได้ ประโยชน์เพิ่มเติมคือเครื่องมือการจัดการโครงการสามารถช่วยชี้แจงบทบาทและความรับผิดชอบ และอนุญาตให้ผู้จัดการย้ายโครงการตามความสามารถของแต่ละบุคคล

6. แดชบอร์ดข้อมูล

แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรว่ากระบวนการเหล่านี้ได้ผลจริงหรือไม่? คุณจะทราบได้อย่างไรว่าพวกเขาช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานหรือไม่ วิธีที่ดีที่สุดในการวัดความสำเร็จของทีมคือการมีกระบวนการจัดการข้อมูลที่เชื่อถือได้ ด้วยการรวบรวมข้อมูลจากแคมเปญในอดีตและปัจจุบัน (ผ่าน Google Analytics, แผนที่ความร้อน, แบบสำรวจลูกค้า และเครื่องมืออื่นๆ) ทีมเอเจนซีสามารถวิเคราะห์ข้อมูลนี้เพื่อค้นหาพื้นที่ที่ไม่มีประสิทธิภาพและวิธีปรับปรุงลูกค้าและกระบวนการทางธุรกิจ

7. การจัดลำดับความสำคัญของงาน

การจัดลำดับความสำคัญอาจดูเหมือนชัดเจน แต่เมื่อสิ่งที่ต้องทำทั้งหมดของคุณมาจากลูกค้าและบัญชีที่แข่งขันกัน จำเป็นต้องมีกระบวนการที่ช่วยให้คุณแยกความแตกต่างระหว่างงานที่สำคัญและเร่งด่วน เอเจนซี่ต้องจัดเก็บงานทั้งหมดไว้ที่ส่วนกลาง จัดลำดับความสำคัญของงานในแต่ละวัน และเวลาติดตาม ซึ่งจะช่วยให้หน่วยงานจัดระเบียบและรู้สึกไม่สบายใจน้อยลงเมื่อมีคำขอเข้ามา

8. การจัดการลูกค้า

เมื่อคุณส่งมอบสื่อสร้างสรรค์ให้กับลูกค้าเพื่อตรวจสอบ ทีมงานมักจะเห็นว่าการผลิตของพวกเขาหยุดนิ่งชั่วคราว เชื่อหรือไม่ แม้ว่าวัสดุเหล่านี้มักจะทำให้ลูกค้าเสียเงิน แต่ก็ไม่ใช่สิ่งสำคัญอันดับแรกของพวกเขา เพื่อช่วยเหลือการผลิตในตอนท้าย เอเจนซี่จำเป็นต้องมีกระบวนการที่จะช่วยให้การโต้ตอบกับลูกค้าคล่องตัวขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณรู้ว่าต้องการอะไรจากพวกเขาเพื่อก้าวไปข้างหน้าและในตารางเวลาใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับคำแนะนำอย่างถูกต้องตลอดกระบวนการนี้

9. การดำเนินการ

หน่วยงานที่ประสบความสำเร็จทุกแห่งจะมีกระบวนการที่มองการณ์ไกลจนสำเร็จ ทั้งนี้เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนรู้หน้าที่รับผิดชอบเมื่อถึงเวลาเปิดตัวแคมเปญที่เสร็จสมบูรณ์ ทีมภายในและทีมที่ติดต่อกับลูกค้าควรสื่อสารกันและทำงานร่วมกัน ส่วนนี้มีความสำคัญ เนื่องจากเป็นเรื่องง่ายสำหรับสองแผนกที่แตกต่างกันที่จะลืมไปว่าพวกเขากำลังทำงานเพื่อเป้าหมายเดียวกัน

ไม่ว่าจะเป็นการแนะนำลูกค้าใหม่ การส่งร่างโครงการแรกสำหรับการแก้ไขลูกค้า หรือการเปิดตัวแคมเปญ กระบวนการที่ชัดเจนควรเป็นแนวทางในแต่ละขั้นตอนของความสัมพันธ์กับลูกค้า แนวทางนี้จะเปลี่ยนหน่วยงานให้กลายเป็นโรงไฟฟ้าที่มีประสิทธิภาพและรับประกันว่าโครงการจะแล้วเสร็จตรงเวลา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน่วยงานมีกระบวนการที่ชัดเจน

IV. ทำความเข้าใจว่าพวกเขาดำเนินธุรกิจของตัวเองอย่างไร

ถามเอเจนซีเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาด การเข้าชมเว็บไซต์ และวิธีสร้างโอกาสในการขาย หากพวกเขาดำเนินธุรกิจการตลาดที่ประสบความสำเร็จ พวกเขาจะไม่มีปัญหาในการแสดงข้อมูลเชิงลึกให้คุณเห็น และถ้าคุณเห็นว่าพวกเขากำลังล้มเหลวในธุรกิจของตัวเอง คุณสามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ทำอะไรพิเศษ

A. พวกเขาใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลแบบใดสำหรับแบรนด์ของตนเอง

เมื่อคุณเข้าใจกระบวนการทำงานของพวกเขาแล้ว ขั้นตอนต่อไปที่คุณทำคือถอยห่างจากเป้าหมายทางการตลาดของธุรกิจของคุณ และถามเอเจนซี่ที่คาดหวังเกี่ยวกับเป้าหมายของพวกเขา

• พวกเขาตัดสินใจใช้กลยุทธ์เฉพาะอย่างไร
• พวกเขาติดตามแนวโน้มหรือไม่?
• อะไรคือผลลัพธ์ของความพยายามทางการตลาดของพวกเขาเอง?
• พวกเขาได้เรียนรู้บทเรียนสำคัญอะไรบ้างจากการใช้กลยุทธ์กับธุรกิจของตน

เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่ปฏิบัติตามสิ่งที่พวกเขาสั่งสอนเป็นสัญญาณที่ดีว่าพวกเขาเป็นผู้ดูแล พวกเขาควรจะสามารถแสดงให้เห็นว่าพวกเขาเป็นกรณีศึกษาที่ดีที่สุดของแนวทางปฏิบัติทางการตลาด

B. วัฒนธรรมของหน่วยงานเป็นอย่างไร?

วัฒนธรรมที่โดดเด่นน่าจะเป็นวิธีที่ทรงพลังที่สุดที่หน่วยงานสามารถสร้าง "เคมี" และแสดงจุดแตกต่างที่แท้จริงได้

คุณควรหาพันธมิตรที่มีศักยภาพ ซึ่งไม่เพียงแต่โดดเด่นจากกลุ่ม แต่ยังมีความเหมาะสมระหว่างทีมของคุณ ปัจจัย "เคมี" ไม่สามารถละเลยได้ เมื่อฉันบอกว่าเอเจนซี่ไม่ได้เป็นเพียงการขยายทีมของคุณ เห็นได้ชัดว่าคุณมองหาเอเจนซี่ที่มีวัฒนธรรมคล้ายกับของคุณ

หน่วยงานสามารถถ่ายทอดวัฒนธรรมองค์กรได้ดีเพียงใดนั้นย่อมเป็นแหล่งของความได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างแน่นอน หน่วยงานมีตำแหน่งที่ดีเพียงใดเมื่อเทียบกับชุดการแข่งขัน - ด้วยการสื่อสารที่ชัดเจนเกี่ยวกับคุณค่าของมัน - เป็นสิ่งสำคัญ จุดสร้างความแตกต่างที่แท้จริงของเอเจนซี่มักมีพื้นฐานมาจากวิสัยทัศน์ มาตรฐานการบริการ ความคิดสร้างสรรค์ และพฤติกรรมอื่นๆ ที่ได้รับการส่งเสริมทั้งแบบเป็นทางการและไม่เป็นทางการภายในร้าน

C. พวกเขาจัดการกับลูกค้าขนาดไหน?

หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่เลือกเอเจนซี่ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้ารายใหญ่และงบประมาณที่มากขึ้น ก็มีโอกาสสูงที่พวกเขาจะทุ่มเทเวลาและพลังงานให้กับโครงการของคุณน้อยลง จำสิ่งนี้ไว้ในใจ

V. เข้าใจความสำเร็จของพวกเขา

ในการทำความเข้าใจความสำเร็จของเอเจนซี่โฆษณา ตัวชี้วัดหลักของคุณควรมีอายุ ยืนยาวและการรักษาลูกค้าไว้

• พวกเขามีรายชื่อลูกค้าที่ไปไกลแล้วหรือไม่?
• เหนือกว่าและเหนือกว่าสนามที่ยอดเยี่ยม พวกเขาสามารถดำเนินการตามเวลาจริงได้หรือไม่ - จัดการอัพและดาวน์ของโปรแกรม ยังคงคล่องตัวเพื่อจัดการกับความท้าทายใด ๆ หรือไม่?
• สิ่งที่ฉันพูดคือพวกเขาสามารถส่งมอบได้หรือไม่?
• ปัจจุบันทำงานกับลูกค้ากี่ราย?

คุณจะได้รับความรู้นี้โดยการตรวจสอบกับลูกค้าของเอเจนซี ดูลูกค้าที่ต่อสัญญาหรือลงนามในแคมเปญเพิ่มเติม เล่นเป็นผู้สนับสนุนของมาร - ค้นหาลูกค้าที่ไม่อยู่ในรายการหรือให้ไว้เป็นข้อมูลอ้างอิง

ก. ขอข้อมูลอ้างอิง

ก่อนที่คุณจะดำเนินการประเมินเพิ่มเติม โปรดขอพูดคุยหรือส่งอีเมลถึงข้อมูลอ้างอิง และไม่ยอมรับข้อความรับรองกระป๋องเป็นข้อมูลอ้างอิง สิ่งเหล่านั้นสามารถปลอมแปลงได้ และไม่มีวิธีใดที่จะรับรองว่าถูกต้อง ให้หาชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ และอีเมลสองสามฉบับ แล้วติดต่อและสนทนาสั้นๆ กับ ลูกค้าทั้งในอดีตและปัจจุบัน

และเมื่อคุณพูดโดยใช้ข้อมูลอ้างอิง อย่าถามแค่ว่าหน่วยงานนั้นดีหรือไม่ เพราะเห็นได้ชัดว่าพวกเขาจะไม่ส่งคุณไปหาใครซักคนที่จะพูดเป็นอย่างอื่น แต่ขอให้อ้างอิงถึงความท้าทายที่คุณพบและสิ่งที่คุณควรคาดหวัง คุณควรแจ้งให้ผู้อ้างอิงทราบว่าคุณไม่ได้ขุดหาสิ่งสกปรก แต่คุณต้องการเตรียมพร้อมสำหรับทุกสิ่ง สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าประสบการณ์การทำงานกับเอเจนซี่จะเป็นอย่างไร พวกเขาสบายดีไหม ตอบสนอง? พวกเขามีส่วนร่วมหรืออยู่ห่างจากลูกค้าที่พวกเขาทำงานด้วยหรือไม่? การอ้างอิงสามารถนำมาซึ่งประสบการณ์ที่มีคุณภาพและเป็นส่วนตัวมากขึ้นเหล่านี้

ใช้คำถามต่อไปนี้เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่คุณคาดหวังจากการเป็นหุ้นส่วน:

• สิ่งที่พวกเขาชอบและสิ่งที่พวกเขารู้สึกว่าสามารถปรับปรุงได้?
• การตอบสนองของจุดติดต่อของพวกเขาเป็นอย่างไร?
• ผลลัพธ์ประเภทใดที่ได้รับ
• นานแค่ไหนถึงเห็นผล?

ข. เจาะลึกกรณีศึกษาของพวกเขา

แม้ว่าคุณจะอ่านกรณีศึกษาที่ดีที่สุดบนเว็บไซต์ของพวกเขาแล้ว แต่คุณควรขอการสาธิตกรณีศึกษาด้วย โปรดทราบว่ากรณีศึกษาไม่ได้มีไว้สำหรับแสดงประสบการณ์ในอุตสาหกรรมของคุณ แต่เป็นสไตล์โดยรวมของทีมสร้างสรรค์

แทนที่จะดูแค่ตัวเลข ให้พยายามทำความเข้าใจกลยุทธ์เบื้องหลังความสำเร็จ คุณสามารถใช้คำถามต่อไปนี้เพื่อให้เข้าใจมากขึ้น:

• ตัวเลขเป้าหมายคืออะไร?
• กลยุทธ์ของคุณในการบรรลุเป้าหมายคืออะไร?
• มีกี่คนที่ทำงานในแคมเปญนี้?
• ใช้เวลานานเท่าใดในการดำเนินการแคมเปญนี้
• เวลาที่ใช้ในการทดสอบแคมเปญ?

พวกเขาได้รับผลลัพธ์อะไรสำหรับลูกค้าก่อนหน้านี้?

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลลัพธ์สอดคล้องกับเป้าหมายของคุณ อาจเป็นการค้นพบการปรับปรุงอัตราการแปลง จำนวนผู้เข้าชม ลดค่าใช้จ่าย PPC การได้รับลิงก์ การแบ่งปันทางสังคม ฯลฯ

C. ดูความสามารถเชิงกลยุทธ์ของพวกเขา

จากการสำรวจเมื่อเร็วๆ นี้ เอเจนซี่ส่วนใหญ่ไม่มีกลยุทธ์ความสำเร็จที่บันทึกไว้ และสิ่งนี้จะสะท้อนให้เห็นในผลตอบแทนจากการริเริ่มทางการตลาด ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องหาหน่วยงานการตลาดที่มีความสามารถเชิงกลยุทธ์ที่แข็งแกร่ง ซึ่งหมายความว่ามากกว่าการมีหัวหน้าฝ่ายกลยุทธ์ เอเจนซี่ควรมีแนวทางที่สอดคล้องกัน วิธีการที่แข็งแกร่ง และที่สำคัญที่สุดคือต้องมีประวัติที่ดี

หลังจากดูกรณีศึกษาแล้ว ให้ติดต่อกับลูกค้าของพวกเขา

• พวกเขาช่วยให้แบรนด์อื่นๆ พัฒนากลยุทธ์เนื้อหาที่ประสบความสำเร็จได้อย่างไร
• พวกเขาใช้วิธีการแบบไหน?
• สิ่งนี้แปลได้อย่างไรว่าพวกเขาสามารถช่วยดึงดูดผู้ชมของคุณ ปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาด และบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณได้อย่างไร

ง. ถามพวกเขาเกี่ยวกับเวลาที่พวกเขาล้มเหลว

ความจริงก็คือไม่ใช่ว่าทุกกลยุทธ์หรือแคมเปญจะบรรลุผลตามที่ต้องการ การขอยกตัวอย่างเวลาที่กลยุทธ์ล้มเหลว และสิ่งที่พวกเขาได้เรียนรู้จากประสบการณ์นั้นแสดงให้เห็นว่าพวกเขาเต็มใจที่จะยอมรับความผิดพลาดและเรียนรู้จากมัน

E. กรอบเวลาดูดีเกินจริง?

การเพิ่มจำนวนผู้เข้าชม โอกาสในการขาย หรือการขายให้กับร้านค้าออนไลน์หรือธุรกิจของคุณต้องใช้เวลา หากเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลสัญญาว่าจะให้คุณ x จำนวนผู้เข้าชมใน x ระยะเวลา ให้ระมัดระวังให้มาก

เอเจนซี่ที่รู้เนื้อหาของพวกเขาจะกำหนดกลยุทธ์ระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาว และผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ตามกรอบเวลาเหล่านี้ พวกเขาควรจะสามารถให้ภาพที่ชัดเจนเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณ ความสามารถในการแข่งขันของคำหลักที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมาย และคู่แข่งของคุณทำได้ดีเพียงใด

F. ตรวจสอบการพึ่งพาระบบเพื่อความสำเร็จที่ทำซ้ำได้

เอเจนซี่ทางการตลาดที่ไม่มีกระบวนการที่เป็นเอกสารและระบบอัตโนมัติจะต้องพบกับชะตากรรมอันน่าสะพรึงกลัว เพื่อหลีกเลี่ยงความยุ่งยากของบริการและผลลัพธ์ที่ไม่สอดคล้องกันจากเอเจนซี่การตลาดของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอเจนซี่ที่คุณแนะนำให้ทำงานด้วยทำสิ่งต่อไปนี้:

• ทำโครงการให้เสร็จภายในเวลาและงบประมาณที่กำหนด
• เน้นรายละเอียดและคุณภาพ
• อย่าป้อนเป้าหมายที่ทำไม่ได้และไม่สมจริง
• สร้างผลลัพธ์ที่มีความหมายที่สามารถวัดได้
• ให้คุณรับรู้ถึงความสำเร็จ ความพ่ายแพ้ การเปลี่ยนแปลงในกลยุทธ์ ฯลฯ

G. อะไรทำให้พวกเขาแตกต่างจากคู่แข่ง?

ไม่มีทางเลือกมากมายในการเลือกเอเจนซี่หรือที่ปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัล ค้นหาสิ่งที่ทำให้แตกต่างและทำไมจึงเหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

H. อะไรคือจุดอ่อนของพวกเขา?

นี่อาจเป็นคำถามที่ไม่สบายใจที่จะถาม แต่เป็นคำถามที่สามารถเก็บเกี่ยวคำตอบที่ลึกซึ้งได้ เอเจนซี่การตลาดบนเว็บที่ตระหนักถึงจุดอ่อนของพวกเขาอาจเป็นทางเลือกที่ดี

I. ประวัติของพวกเขาเป็นอย่างไรสำหรับธุรกิจเช่นคุณ?

ไปหาเอเจนซี่ที่จัดการกับธุรกิจเฉพาะของคุณเสมอ การเลือกเอเจนซีที่มีประสบการณ์เฉพาะอุตสาหกรรมเป็นแบรนด์ของคุณ การกำหนดเป้าหมายและดำเนินการแคมเปญทำได้ง่ายกว่าและรวดเร็วกว่า เนื่องจากมีความเชี่ยวชาญในการทำความเข้าใจว่าอะไรทำให้กลุ่มเป้าหมายของคุณสนใจ

หก. ทำความเข้าใจการส่งมอบ

ปัจจัยเดียวที่ใหญ่ที่สุดที่สามารถทำลายหรือทำข้อตกลงกับเอเจนซี่คือ ความ รับผิดชอบ หน่วยงานควรมีโครงสร้างพื้นฐานและกระบวนการที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อแสดงให้เห็นผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมและดำเนินการตามโอกาสที่ดีที่สุดในการสร้างผลตอบแทนจากการลงทุนทางการตลาดของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เนื่องจากขณะนี้ผลลัพธ์พร้อมใช้งานแล้ว เนื่องจากสื่อโดยตรงและสื่อดิจิทัลอนุญาตให้มีการวัดในระดับที่สลับซับซ้อนเพื่อวัดประสิทธิภาพของโปรแกรม นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องกลั่นกรองความสามารถของหน่วยงานอย่างละเอียดถี่ถ้วนเพื่อให้มีวัฒนธรรมของความรับผิดชอบและความสามารถที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถให้ผลลัพธ์ที่วัดได้

A. หน่วยงานวัดความสำเร็จของแคมเปญการตลาดที่พวกเขาแนะนำอย่างไร

การตลาดเป็นมากกว่าการสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีที่สุดบนหน้า Landing Page หรือการเลือกขนาดแบบอักษรที่เหมาะสมสำหรับหน้าแรกของคุณ หน่วยงานด้านการตลาดที่คุณทำงานด้วยควรสามารถสนับสนุนคำแนะนำของพวกเขาด้วยข้อมูลได้

เมื่อพูดคุยกับหน่วยงานที่คาดหวัง ให้ถามคำถามเกี่ยวกับการวัดประสิทธิภาพ ตัวชี้วัด และการวิเคราะห์ นอกจากนี้ พวกเขาควรสื่อสารคำศัพท์ที่หนักแน่นเหล่านี้แก่คุณโดยแบ่งเป็นท่อนๆ ที่เข้าใจง่าย

นอกเหนือจากการถามว่าควรวัดอะไร ให้สอบถามว่าควรรายงานความคืบหน้าเกี่ยวกับตัวชี้วัดเหล่านี้บ่อยเพียงใด นอกจากนี้ หากข้อมูลระบุว่าแคมเปญไม่ทำงาน จะปรับเปลี่ยนอะไรได้บ้าง

B. How will the agency consistently focus & report on results?

Request a definitive timeline of when to anticipate reports and campaign updates. They should be able to schedule regular, ongoing meetings with you if they're well organized and truly on top of their game.

The digital agency also needs to be able to define the “KPIs,” or key performance indicators, that they'll use to determine whether their efforts are tracking towards achieving your overall goals. For example, if your goal is to increase sales from your email database then some of the KPIs your agency should be tracking and reporting on to you include deliverability rate, open rate, and click through rate.

Any reputable agency will be more than willing to pull out a sample report showing the list of business metrics they use to measure results in any given channel. A sophisticated one may also be able to offer you a real-time dashboard in the cloud that you can access any time.

Note that this process of reporting needs to be be customised to your business needs- not just a set schedule of the agencies standard communications.

C. How often do they report?

A usual reporting schedule is on a per month basis. If you need to keep track more than this you should specifically request it. An agency that reports only once every three months or even greater may be a sign that they are overrun leaving no time to work on your project.

I would recommend that you specifically request the agency for a live dashboard so as to keep a track of all your KPIs.

D. To what extent do they plan to work with your team?

For your campaigns to truly deliver, the agency of your choice should be able and eager to train your in-house team on meeting goals and mapping KPIs. This could include training your team to use automation platforms or interpreting data from the analytics software that they recommend.

Furthermore, an agency who is truly involved in helping you grow your business understands that your team's subject matter expertise is a critical piece of the puzzle.

• How will they communicate with your subject matter experts?
• How often will they communicate?
• Lastly, ask them about team member/s whom you need to interact with often. What is the availability of this employee?

E. How many hours per week will they spend on your account?

Be specific. Although it's difficult for an agency to pinpoint the exact amount of time they will be working on your account a rough ballpark figure can help you work if you're getting value for money.

F. Know more about their customer service

Many digital marketing agencies are great at providing the services you pay for. But do they do anything additional to delight their clients afterwards? Unfortunately, the answer is “no” more often than not. If you value great customer service, seek out an agency that makes sure you're taken care of, and then some. Your team should always feel like people, not just a number.

G. What is their availability?

Most agencies are 9 PM – 5 PM but some go above and beyond to answer your emails or calls out of hours which can be a lifesaver if you have an SEO emergency!

H. How quick are response times?

Are you left hanging on the phone for 15 minutes on your first call? Not a good sign. Sure, they're probably busy but too busy to deal with you. Find an agency that answers the phone quickly, respond to emails quickly and can provide support in a digital emergency.

I. Do they provide after-care?

You're now receiving more visitors after the completion of a 6 month SEO project only to realise there is another keyword you would like to target. A few tweaks of your meta information would do it but you have no idea how. Will your agency do it for you, gratis?

J. When will you see results?

Marketing efforts usually take time to yield positive results. However, once you've built a mean marketing machine, you're in it for the long haul. Think of it as a long-term investment with compounding interest. So be wary of digital marketing agencies who promise that you can expect substantial ROI in a short span of time.

VII. Understand their pricing model

It goes without saying that you want to find a digital marketing agency that provides value for money. That said, you want find an agency that suits the size of your business too. Ad agencies have different pricing models, which obviously depend the client requirement.

You might ask, “Why does the pricing structure matter? If client and agency deem the fee fair for work performed, why does it matter how that fee is computed?”

Incentives drive behavior, and fee structures (not just amounts) influence how an agency serves its clients. In fact, it is so obvious and evident that you can guess an agency's pricing structure just by looking at their results.

I'd suggest a sensible way for a marketing agency to charge for their services is “capped percent of ad spend.” To understand why, let's consider the strengths and weaknesses of other models:

A. What is the agency's preferred pricing model?

There are a wide range of agency costing and budgeting options for you to understand. The pricing model will vary by both type of agency and client engagement as you seek to agree what is a practical, mutually beneficial remuneration mix. Whichever model(s) you use, the agency should ensure that all elements of activity are captured.

Model 1: Percentage of spend

The most popular pricing model among agencies is % of Spend and the rates range from 5% to 20% of spend. Most agencies prefer this model because of the simplicity in marketing it, simplicity in tracking it and aligned interests.

Theoretically, this model should incentivize an agency to build out and maintain a robust keyword and copy portfolio, capturing value from the long tail. So the better the agency delivers, more will be the client spend. This way both the parties benefit. This also acts as a good indicator of size and complexity. Of course, you have a minimum base fee with which you need to start.

But Percent of Ad Spend isn't perfect. You could ask me that the agency could deliberately avoid a highspender just to show a good ROI. Possible! You just need to be vigilant. Also this model gives no incentive to reduce CPA! Sometimes this aspect disincentivizes clients from spending more and also breeds distrust unnecessarily.

This model being so popular, the primary reason why a few agencies look beyond this is because it doesn't take into consideration the amount of time that needs to be spent on campaigns. While some agencies work on a hybrid model using % spend for ongoing management and hourly flat fees for one-time projects/consulting!

Model 2: Bill by hour

Agencies usually go with this model when they are working with small businesses. This is will deter the client from demanding long calls or make ad hoc data requests. So, if your agency has a bill by hour payment model, then ensure that you get extra time for customer service and reporting.

Most marketers feel that this model motivates to become more efficient while still doing a good job. Others feel that it gives no room for personal skill expansion. The perception changes from agency to agency.

Model 3: Flat fee

This is the simplest of all the agency pricing models. The client pays the agency a consistent flat monthly fee, regardless of ad spend or sales.

Simplicity is a key advantage to the flat fee approach, and it certainly provides the advertiser economies of scale. But it has disadvantages. Going into the deal, neither agency nor client has a firm sense of the true work required. One side is likely to guess wrong, leaving either advertiser or agency disgruntled about pricing. And certain agencies might view a flat fee as a disincentive to hustle. I wouldn't recommend this model as it is devoid of an incentive structure.

Model 4: Capped Percentage of Spend

I believe the Percentage Ad Spend, Capped, with fast out offers the best pricing model for hiring a agency. Client pays agency a monthly management fee calculated as a percentage of ad spend. Client and agency also agree on a monthly minimum fee cap to protect the agency if the ad spend is very small, and a monthly maximum fee cap to protect the client if the ad spend is very large.

Choosing different values for the min cap, the max cap, and the percentage allow agencies to signal potential clients where they're positioned in the market place. For example, dividing the monthly min cap by the percentage yields the typical minimum suggested monthly ad spend for target clients.

Model 5: Percentage of revenue

First, under this approach, the agency earns the bulk of their monthly fee via sales on the your brand name. The agency didn't create the client's brand equity. These sales don't reflect the agency's effort, and brand search is often non-incremental—so why should these brand clicks drive the invoice?

Another problem with revenue share fees is 'Revenue Attribution'. Here's the scenario. Searcher clicks a paid link to client's site, doesn't buy today but instead signs up for client's email list, then buys two days later from link in first email received. If the agency and email agency are using different tracking cookies, likely both will “claim” that order. Now, whether that PPC click or that email should get credit for that order is an important and subtle marketing question. It is hard enough for an agency to help clients suss out multi-channel allocation, and I'd suggest an agency can't provide impartial guidance on this critical topic when their compensation depends on the outcome.

From my experience, revenue share encourages agencies to act like affiliates (stifling data sharing), and revenue share can lead some agencies to “skim” (only tackling low-hanging opportunities). I would suggest you to flatly reject this pricing model.

Model 6: A hybrid model

Most agencies believe that a one size fits all pricing model is increasingly getting obsolete. And that the agency needs to evolve a customized pricing model based on client size, requirement, service and time period.

My recommendation would be that, never consider “Pricing' as the most important aspect of picking an agency. What matters far more is performance. Compared to an average agency, a great agency can often produce double digit increases in profitable sales, just by building better campaigns and managing them better. For most advertisers, a difference of a few thousand dollars in management fees each month is completely dwarfed by your Google bill, by your resulting sales—and by the gain in profits you could realize from well-built campaigns and smart bidding. Always prioritize 'Performance' over 'Pricing'.

B. What is the agency's preferred contract period?

The simple logic is that if the contract rate is inversely proportional to the contract period. If the contract period is low then the agency would like to have at least a 6 month commitment.

Usually the agencies ask for a 3-6 month contract to begin (100% required for new builds) to give time for data gathering & operations to take full effect. It typically takes 1 month for developing strategy & restructure and another 2 months to optimize. Either way you should be ready for a minimum 3 month contract.

In the last couple of years most of the boutique agencies seem to be working out a new 'earn your continued trust' model! This is a 'No Contract' month-on-month subscription model, where their existence would depend on their good performance and client satisfaction.

C. Are they flexible enough?

Working with a new marketing agency can be an expensive venture. Make sure that you are not tied into any long term contracts before you are able to test the service that they provide. If the agency is confident in their service, and that you will keep coming back to them, they should be more than happy to work on a project by project basis.

โดยพื้นฐานแล้ว การค้นหา Digital Marketing Agency ที่สมบูรณ์แบบจะขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาเหมาะสมกับประเภทธุรกิจของคุณหรือไม่ เคยประสบความสำเร็จในอดีตหรือไม่ และหากพวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญในภาคธุรกิจที่ดำเนินการอยู่ หากคุณกำลังพิจารณา บริการของ Digital Marketing Agency และต้องการหารือเกี่ยวกับตัวเลือกของคุณ ทำไมไม่ติดต่อมา?

หากคุณดำเนินการเอเจนซี่ที่ได้รับการคัดเลือกผ่านเกณฑ์ทั้งหมดข้างต้น คุณควรสามารถมาถึงเอเจนซี่ที่เหมาะสมกับคุณได้ ถึงเวลาแล้วที่จะถามคำถามสำคัญ:

คำถามที่ 1: งบประมาณสำหรับแคมเปญเริ่มต้นควรเป็นเท่าไหร่?

คำถามที่ 2: เราจะเริ่มได้เมื่อไหร่?

คำถามที่ 3: ผลตอบแทนการลงทุนโดยประมาณจะเป็นอย่างไร?

คำถามที่ 4: สิ่งที่ส่งมอบที่คุณควรคาดหวังคืออะไร

คำถามที่ 5: สัญญาฉบับสุดท้ายมีอะไรบ้าง?

คำถามที่ 6: เราจะเซ็นสัญญาเมื่อไหร่?

คำถามที่ 7: จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณไม่ต้องการที่จะทำสัญญา?

ขั้นตอนที่ VIII: การลงนามในข้อตกลงการบริการ

เอ

เอ

ก่อนที่การอภิปรายเชิงสร้างสรรค์จะเริ่มต้นขึ้น ต้องมีการจัดการและเจรจาต่อรองด้านเทคนิคทางกฎหมายบางอย่าง เช่น การรักษาความลับ ความเป็นเจ้าของไอเดีย ค่าธรรมเนียม และข้อตกลงที่ไม่แข่งขันกัน คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อตกลงและเงื่อนไขการรักษาความลับที่จัดทำเป็นเอกสารอย่างแน่นหนาและถูกต้องตามกฎหมาย รวมถึงประเด็นทางกฎหมายที่สำคัญที่สุดสำหรับบริษัทของคุณอย่างแน่วแน่

I. อยู่ห่างจากสัญญาที่จำกัด

แม้ว่าสัญญาจะมีความสำคัญต่อการปกป้องทั้งลูกค้าและเอเจนซี่ แต่บริษัทการตลาดที่ดีจะไม่พยายามผูกมัดคุณให้อยู่ในสัญญาที่ไม่ตรงกับความต้องการของคุณ สัญญาหลายฉบับจะสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวหรือจำกัดเกินความจำเป็น นอกจากนี้ บริษัทที่คุณผูกมัดในสัญญาอาจไม่ขยันสร้างความประทับใจให้คุณด้วยผลงานของพวกเขา คุณสามารถคาดหวังให้บริษัทการตลาดที่แย่ๆ พยายามใช้ความพยายามของพวกเขาประมาณ 10 เดือนในสัญญาหนึ่งปีโดยหวังว่าจะสามารถรั้งคุณไว้ได้อีกหนึ่งปี

ครั้งที่สอง ชัดเจนกับสิ่งที่ส่งมอบ

หลีกเลี่ยงสัญญาที่เสนอค่าธรรมเนียมโดยไม่ระบุถึงสินค้าที่จะส่งมอบโดยเฉพาะ

• คุณจะได้รับรายงานอะไรบ้างจากหน่วยงาน?
• คุณจะได้รับรายงานจากหน่วยงานบ่อยแค่ไหน?
• คุณจะเข้าถึงแดชบอร์ดสดได้หรือไม่? (เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ)
• คุณได้รับสิทธิ์เข้าถึงซอฟต์แวร์การจัดการโครงการของพวกเขาหรือไม่? สิ่งนี้จะทำให้คุณมีความโปร่งใสเกี่ยวกับสถานะผลงานของคุณ
• แล้วการประชุมสถานะกับทีมของคุณล่ะ?

สาม. กายวิภาคของเอเจนซี่ทั่วไป – ข้อตกลงลูกค้า

สัญญามีความสำคัญต่อการให้บริการแก่ลูกค้าโดยหน่วยงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อกำหนดในการแก้ไขสัญญาเป็นครั้งคราว โดยได้รับความยินยอมจากทั้งสองฝ่าย โปรดทราบว่าในกรณีที่มีความขัดแย้งระหว่างคู่สัญญา เงื่อนไขของข้อตกลงจะมีผลบังคับ

(i) ภาระผูกพันของหน่วยงานและการส่งมอบ

(ii) ภาระผูกพันและการส่งมอบของลูกค้า

(iii) ข้อมูลที่เป็นความลับ; ไม่ชักชวน

(iv) สิทธิ ความเป็นเจ้าของ และการใช้งาน

(v) การอนุมัติงาน

(vi) การดำเนินการทางกฎหมายและการชดใช้ค่าเสียหาย

(vii) ตัวแทนลูกค้า

(viii) ความรับผิดของหน่วยงาน

(ix) บริการเพิ่มเติม การเปลี่ยนแปลงโครงการ

(x) ค่าใช้จ่าย

(xi) เวลาชำระเงินและค่าธรรมเนียมการชำระล่าช้า

(xii) เงื่อนไขและการสิ้นสุด

ฉันหวังว่าเอกสารนี้จะเป็นประโยชน์และหวังว่าจะเป็นรายการตรวจสอบของคุณในการเลือกเอเจนซีการตลาดดิจิทัลที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ! ดีที่สุด!