Zor Kararlar Empati Gerektirir
Yayınlanan: 2020-04-03Kişisel yaşamlarımızda rutinlerimizi değiştirmemiz ve nasıl üretken kalabileceğimizi bulmamız gerekiyor.
Empati finansal da olabilir
2020 Mart ayı ülkemiz ve dünya için zor geçti
Son iki hafta içinde, hayatımızın herhangi birindeki belki de en gerçeküstü deneyime girdik. Sanırım çoğumuz sezgisel olarak bunun “evde geçen 60 gün”den daha kalıcı bir etki olabileceğine inanıyoruz, bu yüzden kriz öncesinden beri konuşmadığımız birini aradığımızda (Yakınlaştır!) neredeyse gergin kahkahalar atıyoruz ve Şu anda hepimizin ne kadar tuhaf hissettiğimizi kabul edin.
Bu samimi video konferans dünyasına davet edildiğimiz için muhtemelen şimdiye kadar sahip olmadığım kadar çok insanın evinin ve dairesinin içini gördüm.
Sadece iki hafta sonra, şüphesiz büyük finansal, duygusal ve açıkçası korkunç sağlık sonuçlarına ve birçokları için acılara yol açacak olan şeyin üstesinden gelmeye başlıyoruz.
İş hayatımızda, gittiğimiz yöne doğru bize rehberlik edecek herhangi bir pusula olmaksızın şirketlerimiz üzerinde kalıcı etkileri olabilecek kararlarla uğraşmak zorunda kalıyoruz. Yoğun sisin ortasında ve ne yapacağımız konusunda bize rehberlik edecek kimsenin olmadığı bir yol ayrımına benziyor.
Kişisel yaşamlarımızda, rutinlerimizi değiştirmek ve nasıl üretken kalabileceğimizi bulmak zorundayız - genellikle ortak alanımızı ve zamanımızı nasıl kullanacaklarına dair kendi fikirleri olan evlerimizi paylaşan diğer insanlarla. Ne yiyoruz? Nereden alışveriş yapıyoruz? güvenli nedir? Ailem ne yapıyor - güvendeler mi? Bu yıl yine bir kış tatili planlayabilir miyim, bir düğüne katılabilir miyim ya da herhangi bir yere seyahat edebilir miyim?
Kim bilir?
Ama bilmelisiniz ki herkes tam olarak bu zihin alanındadır. Bunu bu kadar gerçeküstü yapan da bu. Yatmadan önce kendimi tamamen rahatlamak için mücadele ederken buluyorum, zihnim ileride uzanan dünya hakkında dönüyor ve işlemek zorunda olduğum sonsuz miktarda haftalık kararlar.
Birçoğunuzun da öyle olduğunu hayal ediyorum. Kendinizi gerçekten olumsuz bir boşlukta bulursanız, LÜTFEN herhangi bir güvenilir akıl hocasına, arkadaşınıza veya aile üyenize ulaşın. Söz veriyorum hepimiz bunu bir şekilde atlatacağız ve her ne olursa olsun her zaman yarın var. Geçmişteki ekonomik sıkıntılarda tünelin ucundaki ışığı göremeyen arkadaşlarımı kaybettim.
Girişimlerin kurucuları veya tüm bu eksik bilgilerle karar vermekle görevli yöneticiler için, an her cephede kararlılık gerektirir:
- müşterilerle nasıl başa çıkılacağı,
- harcamalar hakkında ne yapmalı,
- yönetim kurulu üyelerine/yatırımcılara ne söylenmeli,
- fon toplama ile ne olur,
- çalışanları işten çıkarmam veya izinle uğraşmam gerekiyor mu,
- devlet yardımı almaya hak kazanıyor muyum?
Başınız dönmüyorsa, durumun ciddiyetini tam olarak kavramamışsınızdır.
Bu kararların her biri başlı başına bir blog yazısı olabilir, ancak bugün için taktik tavsiyelerden kaçınmak ve karmaşıklıklardan geçerken ve başkalarının hayatlarını ve geçim kaynaklarını etkileyen kararlarla uğraşırken mizacınız hakkında daha fazla şey sunmak istiyorum. Basitçe söylemek gerekirse….
Sizin için tavsiye edilen:
RBI'nin Hesap Toplayıcı Çerçevesi Hindistan'da Fintech'i Dönüştürmek İçin Nasıl Ayarlandı?
Girişimciler 'Jugaad' Yoluyla Sürdürülebilir, Ölçeklenebilir Girişimler Yaratamaz: Cit...
Metaverse Hindistan Otomobil Endüstrisini Nasıl Dönüştürecek?
Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?
Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor?
Bu Hafta Yeni Çağ Teknoloji Hisseleri: Zomato'nun Sorunları Devam Ediyor, EaseMyTrip Gönderileri Stro...
Empati göstermek
Açıkça göründüğü için bunu söylememem gerektiğini biliyorum. Ancak son iki hafta içinde kesintiler, yeniden müzakereler, değişen şartlar, “piyasa ortamı bunu gerektiriyor” veya “asla iyi bir krizi boşa harcamayın” veya “sadece personelinizin %25'ini kesmeniz gerekiyor” hakkında pek çok şövalye yorumu duydum. görünüşe göre herkes yapıyor. Pek çok insanın stresli zamanlar karşısında eli boş döndüğünü biliyorum, ancak durup eylemlerinizi ve sözlerinizi ve bunların başkalarını nasıl etkileyeceğini (ya da ilk etapta doğru eylemler olup olmadıklarını) düşünmeye çalışın.
Arkadaşımın ve birlikte çalıştığım bir CEO'nun sözleriyle,
"Evet, talebimiz değiştiği için bazı kesintiler yapmam gerektiğini biliyorum ama bunu baltayla değil neşterle yapmak istiyorum."
Müşteri tabanının çok ayrıntılı bir analizini yaptı ve hangisinin etkileneceğini açıkladı. Seyahat ve eğlence gibi bariz bir şekilde “vurgun” sektörlerdeki müşterilere proaktif olarak ödemeli tatiller sunmak için bir programı yürürlüğe koydu. Talebin güçlü kalabileceği sektörleri gösterdi ve mümkün olduğu kadar çok işi nasıl koruyabileceğine dair bir vakayı özetledi. Değişikliği yürürlüğe koymadan önce piyasa sinyallerini toplamak için birkaç hafta daha istedi. Bu, empatik bir liderin düşünceli yanıtıydı.
Kararlarınızın itici gücü mantıklı, rasyonel ve ekonomik olarak sağlam olmalıdır. Şunları göz önünde bulundurmalısınız:
- Ürünüme olan talep, kalıcı olacak şekilde temelden değişti mi?
- Bu talep öngörülebilir bir gelecekte toparlanmazsa nakit çıkışım ne kadar sürer?
- Tek bir çözüm olarak para toplamanın / bilançomu güçlendirmenin uygun bir yolu var mı?
- Değilse, şirketimize bu mevcut fırtınayı atlatmak için yeterli pist sağlamak için maliyetleri ne kadar azaltmalıdır?
Kaçınılmaz kararlar, çalışanları, tedarikçileri, ofisleri, ikramiyeleri, müteahhitleri işten çıkarmanız anlamına gelebilir - adını siz koyun. Ancak empatinin en kritik hale geldiği yer burasıdır. Önemli bir müşterinizin kaybıyla birlikte bir iş kaybınız veya bir tedarikçiniz için ortaya çıkacak aşırı duyguları hissetmekten kendinizi izole etmek istemek çok kolaydır.
Kendinizi izole etmeyin - işleri kişisel olarak ele alın ve kriz zamanlarında var olan bir lider olun. Ve eğer bu zor kararları vermek zorundaysanız, empati uzun bir yol kat eder.
Çalışanlarınızın gitmesine izin vermeniz veya izin vermeniz gerekiyorsa, bunu 1-1 yapın veya personelinizin kıdemli üyelerinin çalışanları bölüştürmesini ve her birini 1-1 (veya odada İK olması gerekiyorsa 2-1) yapın (veya "Zoom'da") ama demek istediğim şu ki, etkilenen her çalışan özel bir toplantıyı hak ediyor ve onlar şefkati hak ediyor çünkü hangi stres seviyesinde olursanız olun, eylemleriniz onların stres seviyelerini daha da kötüleştirmese de aynı derecede kötüleştirecek.
Antiseptik bir şekilde “Bak, başka seçeneğimiz yok” dediğinizi duymalarına gerek yok. Bu senin işin yoksa hepimizin parası biter." Bu doğru olabilir, ancak empatiden yoksundur. Daha çok şuna benzer bir şey olmalı, "Maalesef işinizin gereksiz kılınmasına karar verdik. Bunun seni etkileyeceği için çok üzgünüm ve senin için ne kadar büyük bir yük olması gerektiğini hafife almıyorum.” Tabii bu sonucu değiştirmiyor ama insanca olan bu.
Kendi ifadelerinizi veya ifadelerinizi ekleyebilirsiniz, ancak mesele, başka seçeneğiniz olmasa bile, eylemlerinizin acısını, maliyetini ve sonucunu kabul etmektir. Diğer kişinin konuşmasına izin verin. Duygulanmalarına izin verin. Ağlamak zorunda kalabilirler veya size bağırmak zorunda kalabilirler - her neyse.
Bu, başka seçeneğiniz olmadığını veya “zaten ağırlıklarını çekmediklerini” veya kafanızda başka her ne oynuyorsa onu tartışmanın zamanı değil. Bu onların söz sahibi olmalarına izin verme zamanıdır. Hiçbir şeyi değiştirmez. Bu, sakin olma, diğerlerinin hava almasına ve kibarca devam etmesine izin verme zamanıdır.
Empati finansal da olabilir. Şirketiniz için sağlam ekonomik kararlar aldığınızdan emin olmalısınız, bu yüzden para konusunda cüretkar olmayı savunmuyorum çünkü nihayetinde nakit biterse herkes işini kaybeder ve her yatırımcı parasını kaybeder.
Ancak sınırda, kıdem tazminatı veya tıbbi yardımlar konusunda şefkatli olmak veya insanların devlet yardımını yönlendirmesine yardımcı olmak için yapabileceğiniz şeyler varsa, elinizden gelen her şeyi yapmalısınız. Şirketiniz iş arama konusunda yardımcı olabilirse veya yazmaya veya referans sağlamaya devam edebilir veya işten çıkarma yaptığınızı söylemek için diğer şirketleri arayabilirse, yapmalısınız.
Mart 2020, ülkemiz ve dünya için zor geçti ve üzücü gerçek şu ki, bu, dünyanın dört bir yanındaki kalp kıran uzun hikayeler ve koşullar dizisinin hala ilk perdesi. Bu gibi zamanlarda arkadaşlarınız, aileniz, iş arkadaşlarınız, iş arkadaşlarınız, çalışanlarınız ve iş ortaklarınız size her zamankinden daha fazla ihtiyaç duyar.
Birbirimizi şahsen tanıyorsak ve size yardımcı olabileceğimi düşünüyorsanız lütfen bize ulaşın. Söz veriyorum zaman ayıracağım.
[Bu gönderi ilk olarak Bothsidesofthetable.com'da yayınlanmıştır ve izin alınarak çoğaltılmıştır.]