Salgın, Covid-19 Sonrası Tüketici Davranışlarını Nasıl Yeniden Şekillendiriyor?
Yayınlanan: 2020-07-06Tüketici tutumlarında ve alışveriş davranışlarında önemli bir değişiklik var ve bunların çoğunun pandemi sonrası kalması bekleniyor.
Sokağa çıkma yasağı, tüketicileri maliyet bilinci, yerel ürünler tercihi ve e-ticarete doğru dramatik değişim dahil olmak üzere alışveriş alışkanlıklarını sorgulamaya zorladı.
Tüketici tercihleri, lüks markalardan uzaklaşıp sağlık, hijyen ve kişisel bakıma doğru hızla yeniden şekillenecek.
Küresel ekonomi Covid-19'un etkisi altında sallanıyor. Uzmanlar şimdi, birçok büyük ekonominin, ekonomideki boşlukları karşılamak için federal harcamaların artmasıyla durgunluk benzeri bir duruma yöneleceğini tahmin ediyor.
Bununla birlikte, Coronavirüs krizinin, özellikle e-ticarette tüketim kalıplarında ve tüketici davranışlarında bazı büyük değişiklikler görmesi muhtemeldir. İşte krizin ardından ortaya çıkması muhtemel en büyük trendlerden bazıları:
Satın Alma Davranışında Sonsuza Kadar Sürecek Bir Değişiklik
Hintli tüketici pandemi öncesi büyük bir hızla evrim geçirirken, Coronavirüs krizi tüketicilerin hayatlarını asla hayal bile edemeyeceğimiz şekilde değiştirdi. Tüketicilerin nasıl hissettiğini anlayarak başlayalım. Şu anda her şeyden çok ailelerinin sağlığı için endişeleniyorlar. Ardından, maaş kesintileri ve işlerle ilgili belirsizlikle, temel ihtiyaçları için satın alıp alamayacakları konusunda endişeleniyorlar. Sonunda hepsi, bir zamanlar hafife aldıkları özgürlük kaybını yaşıyorlar.
Ancak bu yaygın endişeler, tüketici davranışında gözle görülür bir değişiklik yaratacak kadar büyük mü? Cevap Evet. Bu endişeler bazı tüketicilerin harcamalarında derin kesintiler yapmasına yol açarken, diğerleri normal şekilde harcamaya devam ediyor ancak yaşam tarzlarında büyük değişiklikler yapıyor.
Yeni Bir Dijital Çağın Başlangıcı
Koronavirüs salgını, tüketicilerin yalnızca kişisel hijyen ve sağlığa bakış açısını değil, aynı zamanda arkadaşları, aileleri ve toplulukları ile etkileşim biçimlerini de değiştirdi. İzolasyon, insanların teknolojiyi her zamankinden daha fazla benimsemesine yol açtı. İnsanların boş zamanlarını geçirme biçimleri de teknolojiye daha bağımlı hale geliyor. Teknolojinin bu adaptasyonunun Covid sonrası da devam etmesi bekleniyor.
Peki, tüketici alışveriş davranışında ne gibi değişiklikler görmeyi bekleyebiliriz? Fiziksel mağazaların kapanması, tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarını yeniden düşünmelerine neden oldu. Daha önce internetten alışveriş yapmak istemeyen kişilere artık çok az seçenek kalıyor. Tüketiciler, online alışverişin rahatlığına bir kez alıştıklarında, gerçek mekanda faaliyet gösteren perakendecilere geri dönmekte yavaş olacaklar.
Sizin için tavsiye edilen:
RBI'nin Hesap Toplayıcı Çerçevesi Hindistan'da Fintech'i Dönüştürmek İçin Nasıl Ayarlandı?
Girişimciler 'Jugaad' Yoluyla Sürdürülebilir, Ölçeklenebilir Girişimler Yaratamaz: Cit...
Metaverse Hindistan Otomobil Endüstrisini Nasıl Dönüştürecek?
Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?
Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor?
Bu Hafta Yeni Çağ Teknoloji Hisseleri: Zomato'nun Sorunları Devam Ediyor, EaseMyTrip Gönderileri Stro...
Basit bir benzetme yapalım. 2016 şeytanlaştırma, insanları büyük ölçüde dijital işlemlere yöneltti. Sadece PayTM gibi yerleşik şirketler fayda sağlamakla kalmadı, aynı zamanda ekosistem, dijital ödemelerin daha da gelişmesini sağlamak için (UPI ve Google Pay gibi diğer girişler biçiminde) kısa sürede gelişti. Bu kazançların bir kısmı, nakit bol miktarda dolaşıma girdikten sonra ortadan kalksa da, tüketici davranışında büyük bir değişim meydana gelmişti.
COVID-19 sonrası online alışverişte de aynı türden bir değişim görmemiz çok muhtemel. Hindistan gibi ekonomilerde, çevrimiçi alışveriş hala toplam perakende satışların %1,6'sını oluşturuyor, bu da sektörün doygunluktan uzak olduğu anlamına geliyor. Coronavirüs insanları uzun süre evde kalmaya zorladığı için, özellikle de 2. ve 3. Seviye kasabalarda davranış kalıpları değişmeye başladıkça bu yüzde önemli ölçüde artacaktır. Hem Çin hem de Güney Doğu Asya bu değişimi görüyor ve Hindistan da muhtemelen aynı şeyi yapacak.
El Bakımı ve Hijyen Ürünlerine Talep Örnek Bir Büyümeye Tanık Olacak
İyileştirilmiş yaşam standardı ve hijyenin önemine yönelik kamuoyu bilincinin artması, son zamanlarda hijyen ürünleri endüstrisinin büyümesini hızlandıran faktörlerden bazılarıdır. Ancak Covid-19'un patlak vermesiyle birlikte hijyen ürünlerine olan talep örnek bir büyüme oranı olarak görüldü. Ülke genelindeki hükümet ve sağlık kuruluşları, dezenfektan ve sabun kullanımıyla hijyenin korunmasına ilişkin farkındalığı artırmaya odaklanmıştır.
Sağlık ve güvenlik konusundaki endişelerin artmasıyla, bir kategori olarak hijyen büyük bir artış görecek - sadece kısa vadede değil, hatta hijyen uygulamaları kalıcı olarak değiştikçe orta ve uzun vadede bile. Dezenfektanlar ve el yıkama ürünleri gibi ürünler artık Tier 2 ve 3 kasaba ve kırsal alanlarda bile büyük bir penetrasyon görecek. Bu değişimlere hızla uyum sağlayan şirketler büyük kazanacaklar. Örneğin Mamaearth'te mevcut talebe ayak uydurmak için Hijyen kategorisini açtık.
Amaca Yönelik Markalar İçin Tercih Değişimi
Tüketiciler, markaların Covid-19 krizine nasıl tepki verdiğini çok yakından izliyor. Gelecekteki tüketici satın alma davranışı, markaların iş önceliklerini nasıl değiştirdiği ve kaynaklarını mevcut zorluklara yanıt vermek ve bunlara uyum sağlamak için nasıl kullandığı tarafından yönlendirilecek.
Kısa ve orta vadede, satın alma davranışı amaca yönelik markalara doğru kayacak. Coronavirüs krizi sırasında güveni ve itibarını koruyan markaların büyük bir fayda sağlaması muhtemeldir. Krizden sonra, insanlar "gösterişli" veya "sinirli" markaların yanı sıra jenerik ve "paranın karşılığı" olarak lanse edilen markaları denemeye daha az eğilimli hale gelebilirler. Odak noktası, bu kriz döneminde tüketici güvenini kazanmayı başarmış markalara keskin bir şekilde kayacak.
Covid sonrası dönem, bilinçli tüketimin yükselişini ve sürdürülebilirliği kumaşlarına dahil eden markaların pazar lideri olacağını görebilir. Toksin ve kimyasal içermemesi, plastik pozitifliği, zulüm içermemesi, tüketici seçimlerini şekillendirmeye başlayacak olan faktörlerdir. Bununla birlikte, yerel olarak üretilen ürünlere olan talep de keskin bir artış görecek.
Alt çizgi
Pandemi sonrası yeni bir gerçekliğe girdiğimizde ve ortaya çıktığımızda, e-Ticaret endüstrisindeki talep oldukça sağlam görünüyor. Kategori ve marka tercihlerinde bir miktar yeniden düzenleme olacak ancak genel olarak sektör büyümeye hazır. Bununla birlikte, tüketici davranışındaki en önemli değişiklikleri anlayabilen ve buna uyum sağlayacak şekilde konumlanabilen şirketler gerçek kazananlar olarak ortaya çıkacaktır.