Instagram DM'leri: Daha Fazla Kitlenize Ulaşmak İçin Bir Kılavuz

Pazarlamacı veya işletme sahibiyseniz, Instagram'ın yeni kitlelere ulaşmak ve markanızı oluşturmak için güçlü bir araç olabileceğini bilirsiniz. Ancak Messenger'da Instagram DM'lerinden yararlanmıyorsanız, büyük bir fırsatı kaçırıyorsunuz.

Hedef kitlenizle bulundukları yerde buluşmak ve müşteri deneyiminizi kişiselleştirmek için başka bir yol. Ancak önce, Instagram Direct'in en iyi uygulamalarını ve DM oyununuzu bir sonraki seviyeye taşımak için hangi araçları kullanabileceğinizi öğrenmek önemlidir.

Bu kılavuz, Instagram doğrudan mesajlarının ne olduğu ve hedef kitlenizdeki daha fazla kişiyle bağlantı kurmak için bunları nasıl kullanacağınız konusunda size yol gösterir.

Instagram DM'leri nedir?

Instagram DM'leri, Instagram kullanıcılarına doğrudan özel mesajlar göndermenize olanak tanır. Artık, ayarlarına bağlı olarak mesajınız gelen kutularında farklı görünebilir.

Instagram Direct, özel iletişim için harika bir kanaldır (Instagram gönderilerine yorum bırakmak zorunda kalmak yerine). Instagram DM'leri, grup sohbeti olarak insan grupları arasında bile gönderilebilir.

Bilgisayarınızdan DM nasıl gönderilir?

DM göndermek için Instagram uygulamasına güvenmeniz gerekmez. Bunu bilgisayarınızdan da yapabilirsiniz! Bilgisayarınızdan doğrudan mesaj göndermek için:

1. Instagram panonuza gidin, ardından sağ üstteki kağıt uçak simgesine tıklayın.
2. Mesaj Gönder'e dokunun ve DM'niz için alıcıyı seçin.
3. İleri'ye tıklayın ve mesajınızı yazmaya başlayın. Alıcıyla aranızda daha önce bir mesaj geçmişi varsa, bu mesaj panonuzda görünecektir.

Instagram uygulamasından DM nasıl gönderilir?

Instagram mobil uygulamanızdan DM göndermek, bunu bilgisayarınızdan yapmaya benzer:

1. Instagram uygulamanıza gidin ve uçak simgesine dokunun.
2. Arama çubuğunda takip ettiğiniz kişilerin bir listesi görünecektir. Mesajınızın alıcısına tıklayın.
3. Buradan, uygulama sizi otomatik olarak DM'nizi yazmaya başlayabileceğiniz mesajlaşma panonuza gönderir. (Mesaj panonuzdaki mavi kamera simgesini kullanarak kaybolan bir video veya fotoğraf da çekip gönderebilirsiniz.)
4. Mesajınızı yazın ve gitmeye hazır olduğunda Gönder'e tıklayın.

Mesaj göndermenin ek bir yolu, bir kullanıcının Instagram profilidir. Sadece profillerine gidin ve Mesaj'a dokunun.

ManyChat kullanarak DM nasıl gönderilir?

Bir müşteriye DM göndermek istemenizin birkaç nedeni vardır:

• Bir satışı teşvik etme ve kupon gönderme
• Müşteri hizmetleri sorularını yönetme
• Hediye yanıtlarını ve girişlerini yönetme
• Hikayeden bahsedenlere yanıt verme

Durum ne olursa olsun, farklı senaryolar için farklı türlerde DM'ler gönderme sürecini kolaylaştırmak istiyorsunuz; bu, kişiselleştirilmiş DMing araçlarıyla otomasyonun yardımı olmadan zaman alan bir görevdir. Neyse ki ManyChat ile uygulamak kolaydır.

ManyChat'in güçlü sohbet robotu işlevini kullanarak DM göndermek, düzenli kalmanıza ve potansiyel ve sürekli müşterilerle etkileşim kurmanıza yardımcı olur.

ManyChat kullanarak Instagram DM'leri göndermek için:

1. ManyChat kontrol panelinize gidin.
2. Canlı Sohbet'e tıklayın.
3. Instagram'da olduğu gibi DM'lere yanıt verebileceğiniz Instagram'ınkine benzer bir gösterge panosu alacaksınız.

Doğrudan mesajlar nasıl silinir

Bir DM'yi silmeniz mi gerekiyor? Bunu hem masaüstünde hem de uygulamada yapabilirsiniz. Bir DM'yi silmek için:

1. Instagram beslemenizin sağ üst köşesindeki uçak simgesine dokunun.
2. Silmek istediğiniz görüşmeye dokunun ve basılı tutun (Android kullanıcıları için) veya sola kaydırın (iOS kullanıcıları için).
3. Sil 'i tıklayın, ardından Sil'e bir kez daha dokunarak onaylayın.

Bir Instagram görüşmesini silmek, onu yalnızca gelen kutunuzdan kaldırır; konuşma, konuşmaya dahil olan herkes tarafından görülmeye devam eder.

Veri İndirme dosyanızı Instagram'dan indirirseniz, silinen DM'yi içermeyecektir.

Instagram DM'lerini göndermek ve yanıtlamak için en iyi 7 ipucu

Instagram mesajları göndermenin “yanlış” veya “doğru” bir yolu yoktur; Seçtiğiniz yöntem ne olursa olsun, bilgi sahibi bunları alacaktır. Yine de, yanıt alma ve hedef kitlenizle bağlantı kurma şansınızı artırmak için yapabileceğiniz şeyler var.

DM'leri göndermek ve yanıtlamak için yedi ipucu:

1. DM sürecini ManyChat ile otomatikleştirin

Yoğun bir gelen kutusu söz konusu olduğunda otomasyon en iyi arkadaşınızdır. Sadece DM kaosunu evcilleştirmenize yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda kitlenizin ve müşterilerinizin sizden satın almaya devam etmek isteyecek kadar duyulduklarını ve desteklendiğini hissetmelerini sağlamanın bir yoludur.

İşte burada ManyChat'in Instagram Otomasyonu özellikleri devreye giriyor. E-ticaret ve etkileyici markalar, doğru zamanda doğru mesaj şablonlarını tetiklemek için Akış Oluşturucu ve Anahtar Kelimeler gibi araçları kullanabilir. Kitlenize geniş ölçekte kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmanın bir yoludur.

Flow Builder, bir kullanıcının yanıtına bağlı olarak farklı yanıtlara ayrılan kişiselleştirilmiş konuşmalar oluşturmanıza olanak tanır. Flow Builder'ın gücünden yararlanan markalar, etkileşimleri optimize etmek ve satışları kolaylaştırmak için giden bağlantıları ve medyayı (ilişkilendirilebilir gifler veya emojiler gibi) DM'lere dahil edebilir.

Profesyonel ipucu: Nasıl yapıldığını görmek için videoyu izleyin!

2. En sık sorulan soruları belirleyin

Instagram'da giderek artan bir varlığınız varsa, muhtemelen bazı soruları diğerlerinden daha sık alırsınız. Bu, en sık sorulan soruların (SSS) bir listesini oluşturmak ve bunlar için otomatik yanıtlar oluşturmak için harika bir fırsat.

Zamandan tasarruf etmenin, hedef kitlenizle etkileşim kurmanın, tutarlı olmanın ve her müşteri mesajına yanıt veren duyarlı bir marka olarak bilinmenin bir yolu. İşte bazı yaygın SSS örnekleri:

• Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?
• İade politikanız nedir?
• X ürününüz ne zaman stokta olacak?
• Müşteri desteğiyle nasıl iletişim kurabilirim?
• Hangi boyları taşıyorsun?

En sık sorulan soruları belirledikten sonra, bir daha benzer şeyler soran bir DM aldığınızda gönder tuşuna basmaya hazır olmak için hızlı yanıtlar ayarlayabilirsiniz.

3. Mevcut bir mesajdan Instagram hızlı yanıtlarını ayarlayın

Sık sorulan soruları yanıtlamayı kolaylaştırmak için Instagram'da "hızlı yanıtlar" oluşturabileceğinizi biliyor muydunuz? Bunu nasıl kuracağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Instagram hesabınızda, ekranınızın alt kısmındaki üç noktalı sohbet simgesine tıklayın.
2. Hazır bir yanıt girmek için Yeni Hızlı Yanıt'a dokunun.
3. Doldurulacak yanıtı tetikleyecek kısayol anahtar sözcüğünü ekleyin. Örneğin, giysi bedeniyle ilgili sorguları yanıtlamak için kısayol tetikleyiciniz "beden" olabilir.
4. Ayrıca önceki mesajlardan hızlı yanıtlar da oluşturabilirsiniz! Sadece onlara gidin, mesajı tıklayıp basılı tutun ve hızlı yanıtlar listenize ekleyin.

Bir dahaki sefere birisi size ortak bir soru gönderdiğinde, üç noktalı sohbet simgesine tıklayın ve göndermek istediğiniz soruyu bulmak için hızlı yanıtlar listenizde gezinin. Kısayol kelimenizi doğrudan sohbet kutusuna yazarak da kullanabilirsiniz.

4. Instagram uyarılarınızı yapılandırın

Bir marka olarak, hedef kitlenizin size ulaşmak için kullandığı tüm yollardan haberdar olmak istersiniz. Instagram uyarılarınızı yapılandırmanın ve doğru ayarlarda olmalarını sağlamanın yardımcı olabileceği yer burasıdır.

Ayarlarınızı nasıl değiştireceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

1. Instagram işletme profilinizden sağ üstteki menü simgesine gidin.
2. Ayarlar'a tıklayın.
3. Bildirimler'e dokunun.
4. İstediğiniz uyarıları gözden geçirmek ve ayarlamak için her seçeneği gözden geçirin.

5. Mesajlarınızı hızlıca filtreleyin

Bazen mesaj dizilerini hızlı bir şekilde bulmak istersiniz, ancak sürekli mesaj gönderip alırken gelen kutunuz hızla dağınık olabilir. Aramaya harcanan zamanı en aza indirmek için Instagram mesaj filtresi özelliğini kullanın. İşte nasıl:

1. Instagram kontrol panelinizin sağ üst köşesindeki uçak simgesine dokunarak gelen kutunuza gidin.
2. Sağ üstteki filtre simgesine dokunun.
3. Mesajları okunmamış, okunmuş veya işaretlenmiş mesajlara göre sıralayın.

Mesajlarınızı filtrelemek, özellikle sizin için büyük ölçüde manuel bir süreçse, sorulara ve mesajlara daha hızlı yanıt vermenize yardımcı olabilir. Ancak, gelen kutunuzu yönetmek için ManyChat kullanıyorsanız, filtre seçeneği mesajları en yeniden en eskiye sıralamanıza olanak tanır.

6. Instagram Otomasyon kursuna katılın

Gelen kutunuzu yönetmek zorlaşıyorsa, ManyChat'in ücretsiz Instagram Otomasyonu kursuna katılmayı düşünün. Sizi sürücü koltuğuna oturtan otomatik bir süreç oluşturmak için bilmeniz gereken her şeyde size yol gösterir ve gelen tüm mesajları yarı sürede başarıyla yanıtlamanıza yardımcı olur.

7. Canlı sohbete atlayın

Hızlı yanıtlar oluşturmak ve otomasyondan yararlanmak, gelen kutunuzu yönetmenin harika yollarıdır. Yine de, canlı sohbet seçeneği sunmanın şirketlere ve müşterilerine fayda sağlayabileceği zamanlar vardır.

Ayrıca, onlarla etkileşime girerken geçmiş mesajlaşma konuşmalarına ve verilerine başvurduğunuzda müşteri deneyimini geliştireceksiniz. Bu, müşterilerin sevdiği daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar.

ManyChat'in Canlı Sohbet özelliği, geçmişte kullanıcılardan topladığınız verileri kullanarak Canlı Sohbet konuşmalarına bağlam sağlayan bir müşteri CRM'si oluşturma etrafında döner. Ayarladıktan sonra, arka planda yardımcı bağlamla, müşterilerle anında etkileşime geçebilecek ekip üyeleri eklemek kolaydır.

Instagram pazarlama stratejinizi otomatikleştirin

Sosyal medyadaki erişiminizi ve katılımınızı artırmanın bir yolunu arıyorsanız, DM'lerinizi otomatikleştirmek harika bir seçenektir. ManyChat, ek manuel çaba harcamak zorunda kalmadan hedef kitlenizi döngüde tutabilmeniz ve satışları artırabilmeniz için otomatik mesajları ayarlamayı ve yönetmeyi çok kolaylaştırır.

Günümüzde e-ticaret markaları, etkileyiciler ve diğer işletme türleri, satışları artırmak ve marka özgünlüğünü korumak için Instagram DM'lerini kullanabilir. Instagram DM'lerinizi optimize etmediyseniz, hedef kitlenizle sağlam bir bağlantı kurmanıza yardımcı olabilecek güçlü bir pazarlama kanalını kaçırıyor olabilirsiniz.