Satış boru hatları hakkında bilmeniz gereken kesinlikle her şey

Yayınlanan: 2022-05-02

Ben kovalamak için keseceğim.

Satış hattı, iş sağlığının görsel bir özetidir. Hangi anlaşmaların nerede olduğunu ve ne yapılması gerektiğini özetliyor. Satış görevlilerinin ne yaptıklarını bilmeleri için modern bir araçtır. Bu çok önemli. Ve nerede inşa ettiğimizi biliyor musun?

CRM'de satış kanalları oluşturuyoruz .

Bu makale, satış boru hatları hakkında bilmeniz gereken her şeyi incelemektedir.

Bir satış hattının ne olduğu, bir satış hattının aşamaları nelerdir, CRM'de bir satış hattının nasıl oluşturulacağı, satış hattı darboğazlarının nasıl tespit edilip kaldırılacağı ve hangi önemli satış hattı metriklerinin kullanılacağı gibi tüm önemli soruları yanıtladık. CRM sisteminize göz kulak olun.

Hadi büyümeye başlayalım!

Satış hattı nedir?

Satış hattı, bir olası satışın alıcı olmadan önce geçtiği farklı anlaşma aşamalarından oluşan görsel bir anlık görüntüdür.

İşletmelerin organize olmasına, olası satışların boşluklara düşmesini önlemeye ve karı maksimize etmeye yardımcı olan basit bir araçtır. Satış görevlileri için aynı anda birden fazla anlaşmayı yürüttükleri için çok önemlidir; onlara tüm olası satışlarına, tamamlanması gereken somut eylemlere ve bu olası satışın işletmeleri için ne kadar değerli olduğuna ilişkin bir genel bakış sunar.

Bir satış hattının altında yatan fikir, satış süreciniz için daha fazla görünürlük ve gözetim sunarak, organize etmeye, dinamik hale getirmeye, tahminde bulunmaya ve daha fazla gelir getirmeye yardımcı olmaktır.

NetHunt CRM'deki bir satış hattı şuna benzer…

Elbette satış hattınız, satış sürecinizin aşamalarına bağlı olarak farklı görünebilir. Bir satış hattı, hizmet verdiği işletmeye bağlı olarak tamamen özelleştirilebilir.

Satış hattı bir işletmeye ne gibi faydalar sağlar?

İyi yönetilen bir satış hattı, işinize bir dizi fayda sağlar…

Satış sürecinizi iyileştirin
Doğru iş tahminleri sağlayın
Doğru, otomatik satış raporlaması sağlayın
Farklı satış stratejilerinin başarısına ilişkin içgörüler sunun
Kaynakları tahsis etmeleri gereken yerlere tahsis etmenize izin verin
Daha doğru, kişiselleştirilmiş bir erişim sağlamanıza yardımcı olun
Fırsatlarınızın ve verilerinizin üstesinden gelmenize yardımcı olun
Farklı ekipler arasında mesajlaşma ve sosyal yardımları hizalayın
Hızlı bakış görev yönetimi
Lead'lerin rotadan düşmesini önleyin

Bir satış hattının faydaları üç kategoriye ayrılabilir.

İlk olarak, bir satış hattı satış sürecinize fayda sağlar. Temel olarak, her şeyi standart hale getirir ve size tamam, işte burada olduklarını ve onları oraya götürmek için yapmanız gereken şeyin bu olduğunu söyler. Bu, tüm olası satışlarınızı, anlaşmalarınızı ve müşterilerinizi toplamak ve nerede olduklarını görselleştirmek, gözetimdir. Bu satış sürecinin sonunda, bir işlem hattı aynı zamanda sürecimizde neyin doğru neyin yanlış gittiğini raporlamamıza ve görmemize yardımcı olur; Neyin değişmesi gerekiyor ve ne aynı kalıyor. Tahmin de. Tüm bu avantajlar gelir sağlar .

İkinci olarak, bir satış hattı insanları, özellikle de Satış ve Pazarlama ekiplerini yönetmeye yardımcı olur. Sabah oturum açıp ne yapılması gerektiğini, kiminle iletişime geçilmesi gerektiğini ve ne yapmanız gerektiğini gerçek zamanlı olarak görebileceğiniz bir araç. Satış ve Pazarlama bir satış hattından kazanır, her zaman hangi kaynakların gerekli olduğunu ve nerede olduğunu bilirler. C seviyeleri ve ekip liderleri, işlerinin sağlığını ve ekiplerinin üretkenliğini daha iyi anlar ve böylece üretkenlik artar.

Son olarak, bir satış hattı müşterilere yardımcı olur. Bu, bir işletmenin müşteri adaylarına aşamalarına göre alakalı, kişiselleştirilmiş içerik sağlayabileceği anlamına gelir. Karar verildi, bankada gelir.

Bir satış hattının aşamaları

keşif

Bu, herhangi bir satış hattının ilk aşamasıdır.

Soğuk erişim, pazarlama kampanyaları ve reklam hedefleme gibi tanıtım faaliyetlerinin harcamaları yoluyla işletmeniz ve ürününüz hakkında farkındalığı artırmayı içerir. Burada, özellikle bu boru hattı aşamasını dönüşüme giden yolda yolculuklarına devam etmek isteyecek potansiyel müşterilerle doldurmaya çalışıyoruz; ideal alıcı profilinize uymaları gerekir. Cevaplamaya çalıştığımız kilit soru şu…

Ürününüz veya hizmetiniz bu müşterilere nasıl bir değer katabilir?

Vasıf

Bir müşteri adayı, kalifiye olduklarında ardışık düzenin yeterlilik aşamasına geçer. Yani, markanızla etkileşime geçme isteğini belirttiler. Bir e-Kitabın, bir teknik incelemenin veya bir web seminerinin indirilmesini bir yeterlilik etkinliği olarak düşünebiliriz.

Aynı şekilde, birisi bir web formu doldurduğunda, bülteninize abone olduğunda veya e-posta kampanyalarınızdan birine yanıt verdiğinde.

Kaybedilen satışların %67'ye varan kısmı, uygunsuz kalifikasyonun doğrudan bir sonucudur.

️ nokta

Boru hattının etkili bir yeterlilik aşaması, Keşif aşaması sırasında yapılan çalışmalara, özellikle de her bir potansiyel müşteri hakkında ne kadar yüksek kaliteli veri topladığınıza bağlıdır.

Demo

Planlanmış bir toplantı veya demo, bir anlaşmanın herhangi bir yere gittiğinin ilk işaretidir. İş modelinize ve satış sürecinize bağlı olarak, bir demo yüz yüze veya çevrimiçi olarak yapılabilir. Bu, ürün veya hizmetinizi ve bunların değerini potansiyel müşterilerinizle paylaşmak için bir fırsattır.

İyi bir demo, alıcınızın tam profiline uyacak şekilde kişiselleştirilir. Bir liderin ürünü, iş modeli ve demo gerçekleşmeden önce bir keşif çağrısında ana hatlarıyla belirtilebilecek daha geniş sektörle ilgili önceki araştırmalara dayanmalıdır. Bir müşteri adayı, ürününüzün iş hedeflerine ulaşmalarına nasıl yardımcı olabileceğini bilmek ister. Demonun sonunda, bir müşteri adayının bir teklif isteme ve/veya buna ihtiyaç duyma olasılığı olup olmadığı konusunda iyi bir fikre sahip olmalısınız.

Değilse… satış demolarınız üzerinde çalışmalısınız.

Teklif

Teklif aşaması, satış sürecinizde işlerin gerçekten ciddileşmeye başladığı yerdir; yap ya da ara.

Burada, ürününüzün, hizmetinizin ve şirketinizin neden liderin sorunlarını çözerek karşılaştıkları engellerin üstesinden gelmelerine yardımcı olabileceğine dair güçlü bir gerekçe sunacaksınız. Yine, teklifiniz iş modelinize ve ürününüze bağlıdır, ancak onu bir dereceye kadar kişiselleştirmek her zaman önemlidir. Olduğu söyleniyor, burada teklifinize dahil edilmesi gereken bazı şeyler var.

Potansiyel müşterilerinizin acı noktalarının bir özeti
sunduğun çözüm
Fiyat bilgilerini temizle
Uygulama ve eğitim için zaman çizelgesi
Yazılı bir sözleşmede belirtilen kesin şartlar

Teklif aşamasında netlik çok önemlidir. Ayrıca, müşterinizin anlaşma temsilcisinin teklifinizi ekip üyelerine göstermesinin muhtemel olduğunu da unutmamalısınız. Kesinlik, herhangi bir potansiyel okuyucuyu bunaltmamak için bu açıdan yardımcı olur.

Müzakere

Satış hattının Müzakere aşamasındaki ana amaç, potansiyel alıcınızla ortak bir zemin bulmaktır. Tartışmak isteyebileceğiniz bir sürü bariz - ve o kadar da açık olmayan - şeyler var.

Fiyatlandırma ve uygun abonelik planı
Uygulanan indirimler veya özel teklifler
Aboneliğe kaç kullanıcı dahil edilecek
Satıcı tarafından sağlanan gerekli desteğin düzeyi
Tutulmayan vaatlerden sapmayı önlemek için alıcı-beklenti yönetimi
Alıcı ihtiyaçlarına uygun ürün geliştirme kapsamı
İşletmenizin rakiplerine göre sunduğu avantajlar

Bazen pazarlık basittir. Siz ve lideriniz, hemen ortak bir zemin bularak ve bir anlaşmaya vararak birbirinize eşit davranın. Diğer zamanlarda, bir kase pilavı iğneyle yemek gibidir. Bir lider, bir veya iki para biriktirmeye çalışırken, mümkün olan her şeyin size atılmasına hazır olmalısınız.

Size rehberlik etmesi için deneyiminize güvenin.

Kazanmak

Tebrikler, anlaşmayı tamamladınız ve siparişinizi yerine getirebilirsiniz. Yeni müşterinize katılma zamanı.

Satış sonrası

İşin bittiğini düşündünüz - ne yazık ki değil. Müşterilerinizi elinizde tutmanız gerekiyor.

Müşterilerle düzenli iletişim - örneğin düzenli değerlendirme çağrıları - bir ürünle ilgili sorunların veya engellerin nerede olduğunu ve nelerin iyileştirilebileceğini netleştirmeye yardımcı olur. Geri bildirim, herhangi bir işletme için önemli bir araçtır. Bu aramalar sırasında Satış ekibi tarafından toplanan verilerle Pazarlama, ürün ekibinin kapatabileceği geri bildirim döngüleri oluşturur. Ürününüz daha iyi olur, müşteriniz daha mutlu olur.

Hatta mevcut müşterilerinize daha fazla satış yapmayı veya çapraz satış yapmayı denemek istiyorsanız, mevcut müşterileriniz için ayrı bir hattınız olabilir. Daha sonra bunun hakkında .

Verimli bir satış hattı nasıl oluşturulur?

Verimli değilse, satış hattınızın pek bir anlamı yoktur. Satış hızından bahsediyoruz, bu anlaşmaları boru hattınızdan mümkün olduğunca hızlı bir şekilde geçirin. Ayrıca, verimli bir satış hattı ile satış yöneticileri ve temsilcileri, anlaşmaların sayısını yönetebilir, potansiyel geliri belirleyebilir, darboğazları bulabilir ve kapatılması için ek dikkat gerektiren anlaşmaları görebilir.

Son olarak, bir satış hattı, satış temsilcilerinizin performansını ölçmenize olanak tanır.

Etkili bir satış hattı oluşturmak için dört ipucu.

Gerçekçi alıcı kişilikleri oluşturun

Basitçe söylemek gerekirse, alıcı personeliniz alıcılarla ilgili iki genel soruyu yanıtlar.

Ortalama alıcınızın tipik arka planı nedir?
Ürününüzden onların özel ihtiyaçlarını biliyor musunuz?

Alıcı kişiliğiniz, ideal müşterinizin bir temsilidir. Mevcut müşterilerinizi temel alırlar ve bulundukları farklı müşteri kategorilerine ayrılırlar. Alıcı kişilikleri, demografi, psikografik, iş rolleri, ihtiyaçlar, arzular ve müşteri segmentlerinin diğer tanımlayıcı özelliklerine göre ayrılır. Birkaç tane olmalı, ama çok fazla değil - aksi takdirde mesajınız seyreltilir.

Alıcı kişileri için bilgileri harmanlamanın farklı yolları vardır…

Mevcut müşteri veritabanınıza bakın ve eğilimleri belirleyin
Kapılı içerik karşılığında müşterilerden veya müşteri adaylarından bilgi toplamak için web formlarını kullanın
Satışların mevcut müşteri kişilikleri hakkındaki anlayışlarını Pazarlama'ya açıklamasını sağlayın
Müşterilerle Yapılacak İşler (JTBD) sorularıyla röportaj yapın

Cold Outreach Kılavuzunda en iyi alıcı kişiliğini nasıl oluşturacağınızı öğrenin!

Yüksek kaliteli potansiyel müşteriler oluşturun

İyi müşteri adayı oluşturma, sağlıklı bir boru hattının temel taşıdır. Doldurmak için hiçbir ipucu yoksa, bir boru hattına sahip olmanın anlamı nedir?

İşletmeniz için potansiyel müşteri yaratmanın birçok farklı yolu vardır. Gelen müşteri adayları genellikle yüksek kaliteli müşteri adaylarıdır - size web formları, e-posta, telefon ve tüm bunlar aracılığıyla gelenlerdir. Giden potansiyel müşteriler biraz daha zordur ve Satış ve Pazarlama ekiplerinden potansiyel müşteriler oluşturmak için onlara ulaşmadan önce yüksek kaliteli bir alıcı kişiliğine bağlıdır.

Kendi trompetlerimizi çalmak için değil, ancak NetHunt CRM ile müşteri adayları oluşturmanın birçok yolu vardır.

LinkedIn entegrasyonumuz, doğrudan LinkedIn profillerinden olası satışları sıyırıyor
Intercom sohbetimiz gelen potansiyel müşterileri yakalar ve onları CRM'de planlar
Müşteri adaylarının kendi verilerini doldurmaları için web formları web sitenize yerleştirilebilir
Kapsamlı e-posta işlevselliğine sahibiz - biz bir Gmail CRM'iz

NetHunt CRM'de olası satış yaratma hakkında daha fazla şey duymak ister misiniz? Bir demo planlayın!

Satış sürecinizin aşamalarını satış faaliyetleriyle uyumlu hale getirin

Yine, satış hattınız size aittir ve satış hattı faaliyetleriniz tamamen işinize ve iletmek istediği imaja bağlıdır. Yine de, satış ekiplerinizi tüm silahları alevler içinde oraya göndermemelisiniz, test edilmiş ve işiniz için çalışan özel bir satış süreciniz olmalıdır.

Standartlaştırılmış bir satış süreci, iyi bir satış hattının önemli bir avantajıdır. Satış görevlilerine herhangi bir anlaşmayı kapatmak için ne ve ne zaman yapacakları konusunda bir fikir sunar.

İpucu ! Satış hattınızda daha fazla müşteri adayı olarak birçok satış etkinliğini otomatikleştirebilirsiniz. Bir müşteri adayının boru hattınızın Won aşamasına geçtiğini hayal edin. Muhtemelen onlara bir hoş geldin e-postası göndermelisiniz - mutlak bir ücretsiz e-posta pazarlaması vuruşu. İş akışı otomasyon yazılımında, müşteri bu aşamaya geçer geçmez tetiklenen önceden şablonlanmış bir e-posta gönderebilirsiniz.

İş akışı otomasyonu hakkında daha fazlasını buradan öğrenin!

Boru hattınızı temiz ve güncel tutun

İkiden az olmayan ve altıdan fazla olmayan iyi tasarlanmış
Size verdiğimiz tüm adımları izleyerek etkili
Bir anlaşma durdurulduğunda Satışları otomatik olarak uyararak sezgisel
Erişimi olan herhangi bir ekip için analizi kolay
Analitik, böylece satış sürecinizden çıkan farklı metriklerden öğrenirsiniz

Boru hattını temiz tutmanın temel unsuru, onu temiz tutma kültürünü uygulamaktır.

Bu, bir müşteri adayı hareket ettiğinde (otomasyon yardımcı olur) satış hattı aşamalarını güncellemek, bir anlaşma bittiğinde ve kaldırılması gerektiğinde gerçekçi olmak ve işiniz için çalışıp çalışmadıklarını anlamak için boru hattı aşamalarını sürekli olarak gözden geçirmek ve test etmek anlamına gelir.

Birden fazla satış hattına mı ihtiyacınız var?

Belki evet belki hayır. Her şey işletmenizin yapısına ve sunduğunuz ürünlere bağlıdır.

Bir işletme, birden fazla ürün veya hizmet sunduğunda, farklı müşteriler için farklı satış süreçlerine sahip olduğunda veya müşteri ilişkilerini sürdürmek için satış sonrası süreçlerine daha fazla önem verdiğinde, birden fazla boru hattı uygular. Birden fazla işlem hattının bir işletmeye nasıl fayda sağlayabileceğini tam olarak incelemek için üç geniş vaka çalışmasını bir araya getirdik.

Birden fazla satış kanalınız olduğunda

Örneğin, bir gelen satış modelinin yanı sıra bir giden satış modeli de uygulayabilirsiniz.

Giden satış yöntemleri, soğuk arama, e-posta patlamaları, ticari fuarlar ve televizyon reklamları gibi şeyleri içerir. Bunlar proaktif, daha soğuk taktikler. Gelen satış yöntemleri, web sitesi formları ve müşterilerle sizin onlara yaklaşmanız yerine size yaklaşmasıyla daha bütünsel olma eğilimindedir. İki farklı satış yöntemi izlemek mantıklıdır çünkü size daha fazla anlaşma yapma şansı verir.

Bu durumda, iki farklı ardışık düzene sahip olmak, potansiyel müşterilerinizin izlemesi için iki farklı müşteri yolculuğu belirlemenize olanak tanır.

Satış sonrası oyununuzu geliştirmek istediğinizde

Modern satışlarda müşteri kazanmak her şeyin başı değildir.

Satış eskiden bir sayı oyunuydu; Kapıdan ne kadar çok müşteri alırsanız, o kadar çok anlaşmanın kapanmasını bekleyebilirsiniz. Bu doğrudur ve her zaman olacaktır. Ancak zaman değiştikçe, sosyal satış kalıcı hale geldi, pazarlar daha doymuş, yani potansiyel müşteri havuzunuz daha küçük.

Her müşterinin işletmenize kattığı değeri artırmak için bir satış sonrası oyun planına ihtiyacınız var.

Örnek . Herhangi bir emlakçı size emlak dünyasında satış sonrası bir stratejinin hayati olduğunu söyleyecektir. Bir müşteri, bir ev satın aldığı, bölgedeki arkadaşlarına yönlendirdiği ve güvendiği biri olduğu için aynı emlakçıyı tekrar kullandığı için bir emlakçı için son derece değerli olabilir. Emlakçılar için satış sonrası döngüyü belirlemenin yanı sıra, ikinci bir boru hattı, hassas bilgileri görmesi gerekmeyen herkesten korur.

Tek bir şirket olduğunuzda, ancak farklı ürünler sattığınızda

Farklı ürünler için aynı boru hattına sahip olmak mantıklı değil.

Sonuçta, farklı ürünler farklı sonuçlar doğurur; bu sonuçların nereden geldiğini tam olarak anlamanız işletmeniz için önemlidir. Ürün yolculuğundaki bir adım, bir ürün için ince ayar gerektirebilir, ancak bir sonraki için mükemmel olabilir. Sadece mantıklı.

Hem KOBİ'ler için dünya lideri bir CRM sistemi hem de büyük işletmeler için kurumsal düzeyde bir sistem sağlayan, ancak anlaşmanın bir parçası olarak çok sayıda satış danışmanlığı işi içeren bir SaaS şirketine bir göz atalım. Bir ürünün satış döngüsü diğerinden çok, çok daha kısa olduğu için ürünleri için birden fazla boru hattına ihtiyaç duyarlar.

Aslında, ikinci bir boru hattını uygulamadan danışmanlık ürünlerini sunamazlardı. Bu bir zorunluluktur .

Birden çok ürün, birden çok satış kanalı ve seviyelendirilmiş bir satış sonrası stratejisi için birden çok boru hattı. Birden çok işlem hattı, satış ekiplerinizin daha da organize olmasını, daha etkili olmasını ve daha da karlı olmasını sağlar. NetHunt CRM'nin 14 günlük ücretsiz deneme süresinden sonra kullanıcı başına ayda yalnızca 24 ABD doları olduğunu düşünürsek, birden fazla ardışık düzen size paranızın karşılığını fazlasıyla verir.

Temel satış hattı metrikleri

Aşağıda, bir iş C-Suite'in devam eden büyüme, gelir ve müşteri mutluluğu arayışının bir parçası olarak izlemesi, benimsemesi ve savunması gereken önemli satış hattı metriklerinin bir listesi bulunmaktadır.

Düzenli bir satış hattı incelemesi, işletmenizle ilgili önemli soruları yanıtlamaya yardımcı olur.

Boru hattımızdaki toplam fırsat sayısı nedir?
Bu fırsatların toplam değeri, gelir hedeflerimizi karşılıyor mu?
Boru hattımızdaki anlaşmaları kapatmak için kaynaklara sahip miyiz?
Potansiyel müşterilerimizin yüzde kaçını başarıyla kapatıyoruz?
Kaç müşteri adayı kaybediyoruz ve neden?

Listenin tamamını makalemizde okuyun!

İşletmenizin kendisiyle ilgili bu önemli soruları yanıtlamasına yardımcı olacak yedi ana işlem hattı metriği vardır. Aşağıdaki liste bunları basitçe belirtir, ancak derinlemesine makalemiz her bir metriğin işletmenize ne söylediğine, bunları nasıl çözeceğinize ve her bir metriğin ne olduğu ve ne anlama geldiğine dair tam bir açıklamaya bakar. Makaleyi buradan okuyabilirsiniz!

Toplam işlem hattı fırsatları
Kazanma oranı
Gelir artışı
Kayıp oranı
Ortalama anlaşma boyutu
Ortalama satış döngüsü
Bölgeye göre gelir

Sizin için uygun olan şey, hepsinin CRM'de takip edilebilmesidir. Sanırım 14 günlük ücretsiz NetHunt CRM denemenizi başlatmanın zamanı geldi.

Bir satış hattındaki darboğazlar nasıl belirlenir

Satış hattınızın sağlığı, satış ekibinizin ne kadar sattığının doğrudan bir yansımasıdır; işinizin ne kadar para kazandığı.

Satış boru hattı durgunluğu kötü bir şeydir.

Satış sürecinizin düzeltilmesi gerekiyor. Anlaşmalar şarap, peynir veya George Clooney değildir - tam tersidir. Zamanla daha da kötüleşirler. Satış boru hattınızı şişirir ve önemli olan anlaşmalara odaklanmanızı engeller, değerli kaynakları dönüştürme olasılığı daha yüksek olan yeni müşteri adaylarından uzaklaştırır. Peki, satış hattındaki durgunluğa ne sebep olur?

Düşük kaliteli müşteri adayları

Düşük kaliteli müşteri adayları, değerli satış temsilcisi zamanını, sadece yolda ilerlemeyecek olan anlaşmalara odaklayarak satış hattını bloke eder.

İşlem hattınıza giren her anlaşmanın bir uçtan diğer uca ulaşması yaklaşık aynı süreyi almalıdır; kapatmak. Bu amaçla, bir boru hattının aktif ve sağlıklı olup olmadığını anlamak için ortalama satış döngüsü sürenizi hesaplamanız önemlidir. Ortalama satış döngüsü uzunluğunuzu ortak bilgi haline getirerek satış sürecinizi projelendirebilir, tahmin edebilir ve planlayabilirsiniz.

Bu, boru hattınızın ne zaman tıkalı ve durgun olduğunun önemli bir göstergesidir.

Yetersiz takip

Sen tembel misin? Yoksa sadece korktun mu? Satış hattınız kabız çünkü işleri aşağı çekmek için doğru şeyleri yapmıyorsunuz. Ama anlıyoruz, takip etmek göz korkutucu olabilir.

Oldukça anlaşılır bir şekilde, takip etmeye bağlı çok fazla tereddüt ve endişe var. Ne de olsa sen gerçekten iyi bir insansın, saldırgan görünmek istemezsin. Ama bu iş, bebeğim. Biraz çelik göstermen gerekecek. Takip etmek sandığınız kadar zor değil - sadece kurallara bağlı kalın.

Takipte önceki yazışmalarınıza referans veya iletme
Katil konu satırına dikkat edin. Emin değilseniz, buraya gidin
Gerektiği kadar kısa tutun - bazen bir cümle yeterlidir
Zamanla ilgili bir tetikleyici kelime kullanın: sınırlı, süresi doluyor, yakında, anlaşma, şimdi
Orijinal e-postadan 3 - 5 gün sonra takip edin, en kısa sürede

Aynı zamanda, temsilcilerin anlaşmayı olması gerektiği gibi yapması için otomatik takip bildirimleri ayarlayarak işletmenizde bir takip kültürü oluşturabilirsiniz. NetHunt CRM'den İş Akışları, farklı görevleri otomatikleştirmek için çok yönlü, güçlü bir iş akışı otomasyon platformudur.

İş akışı otomasyonu hakkında daha fazlasını buradan okuyun!

Tek kanallı pazarlama kanalları

Potansiyel müşteri yaratma kanallarını çeşitlendirmek önemlidir.

Şöyle düşünün, tek kanallı etkileşim, tüm hayatınız boyunca aynı havuzda balık tutmak gibidir. Harika balık - ama arz talebi karşılamıyor. İşleri daha da kötüleştirmek için, etrafınızda balık tutan, en büyük balığı yakalayan bir grup rakip var. Müşteri adayları, onları oluşturmanız için yeterince hızlı bir nesil platformuna giremez. Çok geçmeden işler durgunlaşır; gölet ölür.

Markanız için birden fazla alıcı kişisi belirleyin
Farklı pazarlama kanallarında uyumlu bir deneyime sahip olun
Tüm temelleri kapsayacak şekilde çok kanallı yaklaşımınızı otomatikleştirin
Daha önce başarısız olurlarsa reklamları yeniden hedefleyin
Test edin, raporlayın ve ardından tekrar test edin

İşletmeniz için çok kanallı pazarlamayı etkinleştirme hakkında daha fazla bilgi edinin .

Başarısız bir Satış ekibi

Satış etkinleştirmeleri, satış ekibine, anlaşmaları daha hızlı tamamlamalarına yardımcı olmak için sağlanan araçlardır.

Alıcıya süreci tamamlamak için istediği ve ihtiyaç duyduğu kaynakları sağlamanız gerektiğini söylemeye gerek yok - ancak satış etkinleştirmelerinin en iyi uygulamaları, araştırmaları ve satış ekibinin bir dönüşümü tamamlaması için araçları içerdiğini de fark etmeyebilirsiniz. Satış etkinleştirmeleri, tüm satış sürecinizi hızlandırır, iyileştirir ve gerçekleştirir. Daha fazla anlaşmayı daha hızlı kazanmanıza yardımcı olurlar.

Akıl almazlar .

İhtiyaç duyduklarının en altına ulaşmak için müşteri referanslarını kullanın
Telefon görüşmeleri ve demolar için komutlar sağlayın - komut dosyaları değil
Kendinizi büyük bir muz gibi göstermek için LinkedIn profillerini optimize edin
Bu işin diğer alanları hakkında fikir edinmek için düzenli ekipler arası toplantılar yapın
Ürün karşılaştırmaları, eğitici makaleler, bireysel satış desteleri

Satış etkinleştirmeleri hakkında daha fazla bilgiyi buradan okuyun!

İtirazlara zayıf itirazlar

İtirazlar olur. Müşteri adaylarının tereddüt etmek veya doğrudan hayır demek için kendi sebepleri vardır. Bir anlaşmanın başarılı olup olmayacağına karar veren, onlarla nasıl başa çıktığınızdır. İtirazlara itirazlar üç aşamalı bir süreçtir. Yine de hayır diyebilirler, ürününüz onlar için olmayabilir, ama en azından iyi bir şans verdiniz, ha?

tahmin et . Bir itiraz olduğunda söylenecek mekanizmalara ve şeylere sahip olun - Bunu duydum. Gmail ile tam olarak entegre olmuyor, bu yüzden bizimki daha pahalı. Öyle.
Doğrula . Liderinizle empati kurun ve onlarla ortada buluşun - Evet, yeni bir sistem uygulamanın zor olduğunu anlıyoruz - Destek ekibimiz sonuna kadar yardımcı olacaktır!
takip et . Şimdi itirazlarına bir cevabınız yoksa, verdiğinizde geri dönün - Ah, bu özelliğe ihtiyacınız var mı? Geliştiricilere geçeyim ve bunu çözeyim.

daha fazla okuma

Bu yazıda hakkında yazdığımız konular hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, diğer bazılarımıza göz atın!

Verimli bir satış hattı nasıl oluşturulur?
Birden çok satış hattı: Nasıl çalışırlar?
C-seviyelerinin daha iyi kararlar alması için 7 temel satış hattı metriği
Satış hattınız neden durgun ve nasıl düzeltilir?
Mükemmel satış hattı yönetimi için 6 anahtar
Satış liderleri, boru hatlarının sağlıklı olduğundan nasıl emin olacaklarına dair ipuçlarını paylaşıyor

Tüm iş parçalarınızı düzene soktuğu için bir CRM satış hattına ihtiyacınız var.

14 günlük ücretsiz NetHunt denemenizi bugün başlatın ve Müşteri Başarısı ekibimizle bir demo rezervasyonu yapın. Size iyi uygulanmış bir CRM satış hattının gerçek değerini gösterecekler.