Absolut tot ce trebuie să știți despre conductele de vânzări

Publicat: 2022-05-02

Voi trece la urmărire.

O conductă de vânzări este un rezumat vizual al sănătății afacerii. Acesta subliniază ce oferte sunt unde și ce trebuie făcut. Este un instrument modern prin care oamenii de vânzări să știe ce fac. Este esential. Și știi unde construim unul?

Construim conducte de vânzări în CRM .

Acest articol analizează absolut tot ce trebuie să știți despre conductele de vânzări.

Am răspuns la toate întrebările importante, cum ar fi ce este o conductă de vânzări, care sunt etapele unei conducte de vânzări, cum să construim o conductă de vânzări în CRM, cum să depistați și să deblocați blocajele canalului de vânzări și care sunt valorile cheie ale canalului de vânzări. fii cu ochii pe sistemul tău CRM.

Să creștem!

Ce este o conductă de vânzări?

Un canal de vânzări este un instantaneu vizual format din diferitele etape ale tranzacției prin care trece un client înainte de a deveni cumpărător.

Este un instrument simplu pentru a ajuta companiile să se organizeze, să împiedice orice clienți potențiali să treacă prin lacune și să maximizeze profiturile. Este esențial pentru agenții de vânzări, deoarece jongla cu mai multe oferte în același timp; le oferă o imagine de ansamblu asupra tuturor clienților potențiali, acțiunilor concrete care trebuie finalizate și cât de valoros este acel lead pentru afacerea lor.

Ideea de bază a unei conducte de vânzări este de a oferi mai multă vizibilitate și supraveghere asupra procesului dvs. de vânzări, ajutând la organizarea, dinamizarea, prognoza și obținerea de venituri mai mari.

O conductă de vânzări în NetHunt CRM arată astfel...

Un exemplu de conductă de vânzări în NetHunt CRM

Desigur, canalul dvs. de vânzări ar putea arăta diferit, în funcție de etapele procesului dvs. de vânzare. O conductă de vânzări este complet personalizabilă, în funcție de afacerea pe care o deservește.

Ce beneficii aduce o conductă de vânzări unei afaceri?

O conductă de vânzări bine gestionată aduce o listă completă de beneficii afacerii dvs....

Îmbunătățiți-vă procesul de vânzare
Furnizați previziuni de afaceri precise
Furnizați rapoarte de vânzări precise și automate
Oferiți informații despre succesul diferitelor strategii de vânzare
Vă permit să alocați resurse acolo unde trebuie alocate
Vă ajută să oferiți o informare mai precisă și personalizată
Ajutați-vă să ajungeți la curent cu ofertele și datele dvs
Aliniați mesajele și comunicarea între diferite echipe
Gestionare rapidă a sarcinilor
Preveniți căderea conducerilor de la curs

Beneficiile unui canal de vânzări pot fi împărțite în trei categorii.

În primul rând, o conductă de vânzări aduce beneficii procesului dvs. de vânzări. Practic, standardizează totul, spunându-ți bine, aici sunt ei și asta trebuie să faci pentru a-i duce acolo. Aceasta este supravegherea, colectarea tuturor clienților potențiali, ofertele și clienții și vizualizarea unde se află aceștia. La sfârșitul acelui proces de vânzare, o conductă ne ajută, de asemenea, să raportăm și să vedem ce merge bine și greșit în procesul nostru; ce trebuie schimbat și ce rămâne la fel. Prognoza, de asemenea. Toate aceste beneficii generează venituri .

În al doilea rând, o conductă de vânzări ajută la gestionarea oamenilor - în special, echipele de vânzări și marketing. Un instrument la care vă conectați dimineața și vedeți în timp real ce trebuie făcut, cine trebuie contactat și ce va trebui să faceți. Vânzările și marketingul câștigă dintr-o conductă de vânzări, ei știu întotdeauna ce resurse sunt necesare și unde. Nivelurile C și liderii de echipă înțeleg mai bine sănătatea afacerii lor și productivitatea echipelor lor - și astfel încât productivitatea să se îmbunătățească.

În cele din urmă, o conductă de vânzări ajută clienții. Înseamnă că o companie poate oferi clienților potențial conținut relevant și personalizat în funcție de stadiul lor. Decizie luată, venituri în bancă.

Etapele unei conducte de vânzări

Descoperire

Aceasta este etapa inițială a oricărei conducte de vânzări.

Aceasta implică creșterea gradului de conștientizare a afacerii și a produsului dvs. prin cheltuirea activităților promoționale, cum ar fi sensibilizarea la rece, campaniile de marketing și direcționarea anunțurilor. Aici, încercăm în mod special să umplem această etapă de pipeline cu potențiali potențiali care vor dori probabil să-și continue călătoria în conductă către conversie; ar trebui să se potrivească profilului dvs. ideal de cumpărător. Întrebarea cheie la care încercăm să răspundem este...

Ce valoare poate aduce produsul sau serviciul dumneavoastră acestor clienți?

Calificare

Un lead trece în etapa de calificare a conductei atunci când este calificat. Adică, au indicat dorința de a interacționa cu marca dvs. Putem considera descărcarea unei cărți electronice, a unei cărți albe sau a unui webinar ca activitate de calificare.

La fel, atunci când cineva completează un formular web, se abonează la newsletter-ul tău sau răspunde la una dintre campaniile tale de e-mail.

Până la 67% din vânzările pierdute sunt rezultatul direct al calificării necorespunzătoare

️ Spotio

O etapă de calificare eficientă a conductei depinde de munca depusă în timpul etapei de descoperire, în special de câte date de înaltă calitate colectați despre fiecare prospect.

Demo

O întâlnire sau o demonstrație programată este primul semn că o înțelegere se duce oriunde. În funcție de modelul dvs. de afaceri și de procesul de vânzare, o demonstrație poate fi organizată fie în persoană, fie online. Aceasta este o oportunitate de a împărtăși produsul sau serviciul dvs. și valoarea acestora cu potențialii dvs. clienți.

O demonstrație bună este personalizată pentru a se potrivi exact cu profilul cumpărătorului dvs. Ar trebui să se bazeze pe cercetarea anterioară a produsului, a modelului de afaceri și a industriei mai extinse ale unui client potențial, care poate fi prezentată într-un apel de descoperire înainte ca demonstrația să aibă loc. Un client dorește să știe cum produsul dvs. îi poate ajuta să își atingă obiectivele de afaceri. Până la sfârșitul demo-ului, ar trebui să aveți o idee bună dacă există o probabilitate ca un client să dorească și/sau să aibă nevoie de o propunere.

Dacă nu... ar trebui să lucrați la demonstrația dvs. de vânzări.

Propunere

Etapa de propunere este locul în care lucrurile încep să devină cu adevărat serioase în procesul de vânzare; face sau sparge.

Aici veți argumenta de ce produsul, serviciul și compania dvs. pot aborda problemele lead-ului, ajutând la depășirea obstacolelor cu care se confruntă. Din nou, propunerea dvs. depinde de modelul dvs. de afaceri și de produs, dar este întotdeauna important să o personalizați într-o oarecare măsură. Acestea fiind spuse, iată câteva lucruri pe care trebuie să le luați în considerare în propunerea dvs.

Un rezumat al punctelor dureroase ale potențialilor dvs
Soluția pe care o oferiți
Informații clare despre preț
Calendar pentru implementare și instruire
Condiții exacte, așa cum sunt descrise într-un contract scris

Claritatea este esențială în timpul etapei de propunere. De asemenea, ar trebui să vă amintiți că reprezentantul clientului dvs. pentru afacere este probabil să arate propunerea dvs. membrilor echipei. Concizia ajută în acest sens, pentru a nu copleși niciun potențial cititor.

Negociere

Scopul principal în etapa de negociere a conductei de vânzări este de a găsi un teren comun cu potențialul dvs. cumpărător. Există o grămadă de lucruri evidente - și nu chiar atât de evidente - pe care ați putea dori să le discutați.

Preț și plan de abonament adecvat
Reduceri sau oferte speciale care se aplică
Câți utilizatori vor fi incluși în abonament
Nivelul suportului necesar oferit de vânzător
Managementul așteptărilor cumpărătorului pentru a preveni pierderea din promisiunile încălcate
Sfera de dezvoltare a produsului pentru a se potrivi nevoilor cumpărătorului
Beneficiile pe care le oferă afacerea dvs. față de concurenții săi

Uneori, negocierea este simplă. Tu și liderul tău te tratezi unul pe celălalt ca fiind egali, găsind imediat un teren comun și ajungând la un acord. Alteori, este ca și cum ai mânca un bol de orez cu un ac. Ar trebui să fiți gata să vi se arunce tot posibilul, deoarece un pilot încearcă să economisească un dolar sau doi.

Bazează-te pe experiența ta pentru a te ghida.

Castigat

Bravo, ați finalizat afacerea și vă puteți onora comanda. Este timpul să vă inserați noul client.

Post-cumpărare

Ai crezut că treaba a fost făcută - din păcate, nu este. Trebuie să-ți păstrezi clienții.

Comunicarea regulată cu clienții - adică apeluri regulate de evaluare - ajută la clarificarea problemelor sau obstacolelor legate de un produs și ce poate fi îmbunătățit. Feedback-ul este un instrument important pentru orice afacere. Cu datele colectate de echipa de vânzări în timpul acestor apeluri, Marketing creează bucle de feedback pe care echipa de produs le poate închide. Produsul tău devine mai bun, clientul tău este mai mulțumit.

Este posibil să aveți chiar și o conductă separată pentru clienții existenți dacă doriți să încercați să le faceți upselling sau cross-selling. Mai multe despre asta mai târziu .

Cum să construiți o conductă de vânzări eficientă

Nu prea are rost în conducta dvs. de vânzări dacă nu este eficientă. Vorbim despre viteza vânzărilor, obținerea acestor oferte prin conducta dvs. cât de repede puteți. În plus, cu un canal de vânzări eficient, managerii de vânzări și reprezentanții pot gestiona numărul de oferte, pot determina veniturile potențiale, pot găsi blocaje și pot vedea ofertele care necesită o atenție suplimentară pentru a fi încheiate.

În cele din urmă, un canal de vânzări vă permite să măsurați performanța reprezentanților dvs. de vânzări.

Iată patru sfaturi pentru a construi o conductă eficientă de vânzări.

Creați persoane realiste de cumpărător

Pur și simplu, persoanele dvs. de cumpărător răspund la două întrebări generale despre cumpărători.

Care este mediul tipic al cumpărătorului tău obișnuit?
Cunoașteți nevoile lor specifice din produsul dvs.?

Persoana dvs. de cumpărător este o reprezentare a clientului dvs. ideal. Acestea se bazează pe clienții dvs. existenți, segmentați în diferitele categorii de clienți care sunt. Persoanele cumpărătorilor sunt separate de date demografice, psihografice, roluri de muncă, nevoi, dorințe și orice alte caracteristici definitorii ale segmentelor de clienți. Ar trebui să aveți câteva, dar nu prea multe - altfel mesajul dvs. devine diluat.

Există diferite moduri în care puteți aduna informații pentru persoane cumpărători...

Priviți baza de date de clienți existentă și identificați tendințele
Folosiți formulare web pentru a colecta informații de la clienți sau clienți potențiali în schimbul conținutului blocat
Puneți vânzărilor să explice înțelegerea lor cu privire la personalitatea clienților existenți pentru Marketing
Intervievați clienții cu întrebări despre Jobs to be Done (JTBD).

Aflați cum să creați cea mai bună persoană de cumpărător în Ghidul Cold Outreach!

Generați clienți potențiali de înaltă calitate

O bună generare de lead-uri este piatra de temelie a unei conducte sănătoase. Ce rost are să ai o conductă dacă nu există piste pentru a o umple?

Există o mulțime de moduri diferite de a genera clienți potențiali pentru afacerea dvs. Clientii potențiali de intrare tind să fie clienți potențiali de înaltă calitate - sunt cei care vin la dvs. prin formulare web, e-mail, telefon și altele. Clientii potențiali de ieșire sunt puțin mai complicati și depind de o persoană de cumpărător de înaltă calitate, înainte de contactul echipelor de vânzări și marketing pentru a-i genera ca clienți potențiali.

Nu pentru a sufla propriile noastre trâmbițe, dar există o mulțime de modalități de a genera clienți potențiali cu NetHunt CRM.

Integrarea noastră LinkedIn răpește clienții potențiali direct din profilurile LinkedIn
Chatul nostru interfon captează clienții potențiali primiti și îi introduce în CRM
Formularele web pot fi plasate pe site-ul dvs. web pentru ca clienții potențiali să-și completeze propriile date
Avem o funcționalitate extinsă de e-mail - suntem un CRM Gmail

Doriți să aflați mai multe despre generarea de clienți potențiali în NetHunt CRM? Programează o demonstrație!

Aliniați etapele procesului dvs. de vânzări cu activitățile de vânzare

Din nou, canalul de vânzări este al tău, iar activitățile tale de vânzări depind complet de afacerea ta și de imaginea pe care dorește să o transmită. Totuși, nu ar trebui să-ți trimiți echipele de vânzări acolo cu toate armele, ar trebui să ai un proces de vânzări dedicat, care a fost testat și funcționează pentru afacerea ta.

Un proces de vânzări standardizat este un beneficiu cheie al unei bune conducte de vânzări. Oferă vânzătorilor o idee despre ce să facă și când pentru a încheia orice afacere.

Sfat ! Puteți automatiza o mulțime de activități de vânzări, deoarece conduce mai mult în conducta dvs. de vânzări. Imaginați-vă că un client se mută în stadiul câștigat al conductei dvs. Probabil ar trebui să le trimiteți un e-mail de bun venit - un succes absolut gratuit al marketingului prin e-mail. În cadrul software-ului de automatizare a fluxului de lucru, puteți trimite un e-mail pre-șablon declanșat de îndată ce clientul trece în acea etapă.

Aflați mai multe despre automatizarea fluxului de lucru, aici!

Păstrați conducta curată și actualizată

Bine proiectat, cu nu mai puțin de două etape și nu mai mult de șase
Eficient, urmând toți pașii pe care v-am dat
Intuitiv, alertând automat vânzările atunci când o afacere este blocată
Ușor de analizat pentru orice echipă care are acces la acesta
Analitic, astfel încât să învățați din diferite valori care ies din procesul dvs. de vânzare

Elementul esențial al menținerii conductei curate este implementarea unei culturi a menținerii curate.

Asta înseamnă să actualizați etapele pipelinei de vânzări ori de câte ori se mișcă un client potențial (automatizarea ajută), să fiți realiști ori de câte ori o afacere este încheiată și trebuie eliminată și să revizuiți și să testați în mod constant etapele pipeline pentru a înțelege dacă funcționează sau nu pentru afacerea dvs.

Aveți nevoie de mai multe conducte de vânzări?

Poate ca da poate ca nu. Totul depinde de structura afacerii tale și de produsele pe care le oferi.

O afacere implementează mai multe conducte atunci când furnizează mai multe produse sau servicii, când au procese de vânzare diferite pentru diferiți clienți sau pentru a pune un accent mai mare pe procesele lor post-vânzare pentru a menține relațiile cu clienții. Am adunat trei studii de caz ample pentru a examina exact modul în care mai multe conducte pot beneficia o afacere.

Când ai mai multe canale de vânzare

De exemplu, ați putea urmări un model de vânzări externe alături de un model de vânzări inbound.

Metodele de vânzare la ieșire includ lucruri precum apeluri la rece, explozii de e-mail, expoziții comerciale și reclame la televizor. Sunt tactici proactive, mai reci. Metodele de vânzări inbound tind să fie mai holistice, formularele de site-uri web și clienții abordându-te mai degrabă decât tu să le abordezi. Este logic să urmăriți două metode diferite de vânzare, deoarece vă oferă o șansă mai mare de a încheia mai multe oferte.

În acest caz, a avea două conducte diferite vă permite să stabiliți două călătorii diferite ale clienților pe care să le urmați clienții potențiali.

Când doriți să vă îmbunătățiți jocul post-vânzare

În vânzările moderne, achiziția de clienți nu este totul și sfârșitul tuturor.

Vânzările erau înainte un joc de numere; cu cât primești mai multe indicii prin ușă, cu atât te poți aștepta să închizi mai multe oferte. Este adevărat și va fi întotdeauna. Dar, pe măsură ce vremurile s-au schimbat, vânzările sociale sunt aici pentru a rămâne, piețele sunt mai saturate, ceea ce înseamnă că pool-ul tău de lead-uri este mai mic.

Ai nevoie de un plan de joc post-vânzare pentru a crește valoarea pe care fiecare client o oferă afacerii tale.

Exemplu . Orice agent imobiliar vă va spune că o strategie post-vânzare este vitală în lumea imobiliară. Un client poate fi extrem de valoros pentru un agent imobiliar, deoarece cumpără o casă, își recomandă prietenii din zonă și folosește din nou același agent imobiliar, deoarece este cineva în care are încredere. Pe lângă stabilirea ciclului post-vânzare pentru agenții imobiliari, o a doua conductă protejează și informațiile sensibile de oricine nu trebuie să le vadă.

Când ești o singură companie, dar vinzi produse diferite

Nu are sens să avem aceeași conductă pentru produse diferite.

La urma urmei, diferite produse produc rezultate diferite; este important ca afacerea dvs. să înțeleagă pe deplin de unde provin acele rezultate. Un pas în călătoria produsului poate necesita modificare pentru un produs, dar poate fi perfect pentru următorul. Pur și simplu are sens.

Să aruncăm o privire la o companie SaaS care oferă atât un sistem CRM de vârf pentru întreprinderile IMM-uri, cât și un sistem la nivel de întreprindere pentru afaceri mari, dar cu o mulțime de muncă de consultanță în vânzări introdusă ca parte a tranzacției. Au nevoie de mai multe conducte pentru produsele lor, deoarece ciclul de vânzare al unui produs este mult, mult mai scurt decât celălalt.

De fapt, ei nu și-ar putea oferi produsul de consultanță fără a fi implementat o a doua conductă. Este o necesitate .

Canale multiple pentru mai multe produse, mai multe canale de vânzare și pentru o strategie post-vânzare îmbunătățită. Mai multe conducte vă fac echipele de vânzări și mai organizate, chiar mai eficiente și chiar mai profitabile. Când luăm în considerare că NetHunt CRM costă doar 24 USD per utilizator pe lună după o perioadă de încercare gratuită de 14 zile, mai multe conducte vă oferă o mulțime de bani.

Valori esențiale ale canalului de vânzări

Următoarea este o listă a valorilor cheie ale canalului de vânzări pe care o companie C-Suite trebuie să le monitorizeze, să îmbrățișeze și să susțină ca parte a căutării lor continue pentru creștere, venituri și fericirea clienților.

O revizuire regulată a canalului de vânzări vă ajută să răspundeți la întrebări cheie despre afacerea dvs.

Care este numărul total de oportunități în conducta noastră?
Valoarea totală a acestor oportunități atinge obiectivele noastre de venituri?
Avem resursele necesare pentru a încheia tranzacțiile în curs?
Ce procent din clienții noștri închidem cu succes?
Câte piste pierdem și de ce?

Citiți lista completă în articolul nostru!

Există șapte valori principale care vă vor ajuta compania să răspundă la aceste întrebări importante despre ea însăși. Următoarea listă le afirmă pur și simplu, dar articolul nostru detaliat analizează ce anume spune fiecare valoare afacerii dvs., cum să le înțelegeți și o explicație exactă a ceea ce este și înseamnă fiecare măsură. Puteți citi articolul aici!

Oportunități totale de conducte
Rata de castig
Cresterea veniturilor
Rata de abandon
Dimensiunea medie a ofertei
Ciclul mediu de vânzări
Venituri pe regiune

Lucrul convenabil pentru tine este că toate pot fi urmărite în CRM. Bănuiesc că este timpul să începeți versiunea de încercare gratuită a NetHunt CRM de 14 zile.

Cum să identifici blocajele într-un canal de vânzări

Sănătatea conductei dvs. de vânzări este o reflectare directă a cât de mult vinde echipa dvs. de vânzări; câți bani câștigă afacerea ta.

Stagnarea conductei de vânzări este un lucru rău.

Procesul dvs. de vânzări necesită reparații. Ofertele nu sunt vin, brânză sau George Clooney - sunt opusul. Se înrăutățesc în timp. Îți umflă canalul de vânzări și împiedică concentrarea asupra ofertelor care contează, deturnând resurse valoroase de la clienții potențiali mai noi, care au șanse mai mari să facă conversii. Deci, ce cauzează stagnarea conductei de vânzări?

Cabluri de calitate scăzută

Clientii potențiali de calitate scăzută blochează canalul de vânzări, concentrând timpul valoros al reprezentantului de vânzări asupra ofertelor care pur și simplu nu vor face călătoria în continuare.

Ar trebui să dureze aproximativ aceeași perioadă de timp pentru fiecare tranzacție care intră în conducta dvs. pentru a ajunge de la un capăt la altul; a inchide. În acest scop, este esențial să vă dați seama de durata medie a ciclului de vânzări pentru a înțelege dacă o conductă este activă și sănătoasă. Făcând ca durata medie a ciclului dvs. de vânzări să fie cunoscută în comun, vă puteți proiecta, prognoza și planifica procesul de vânzare.

Este un indicator cheie al momentului în care conducta dvs. este înfundată și stagnantă.

Nu sunt suficiente urmăriri

Esti lenes? Sau doar speriat? Conducta dvs. de vânzări este constipată pentru că nu faceți lucrurile potrivite pentru a face lucrurile să se miște în jos. Dar am înțeles, urmărirea poate fi descurajantă.

Există, destul de înțeles, multă ezitare și trepidare legate de urmărire. La urma urmei, ești o persoană cu adevărat drăguță, nu vrei să fii îndrăzneață. Dar sunt afaceri, iubito. Va trebui să arăți niște oțel. Urmărirea nu este atât de grea pe cât credeți - trebuie doar să respectați regulile.

Faceți referire la sau transmiteți corespondența dumneavoastră anterioară în continuare
Afișează subiectul criminalului. Dacă nu ești sigur, mergi aici
Păstrați-l cât de scurt este necesar - uneori este suficientă o singură propoziție
Utilizați un cuvânt declanșator legat de timp: limitat, expiră, în curând, afacere, acum
Urmăriți 3 - 5 zile după e-mailul original, nu mai devreme

În același timp, puteți construi o cultură de urmărire în cadrul afacerii dvs. setând notificări automate de urmărire pentru reprezentanți, pentru a finaliza afacerea cât de curând ar trebui. Workflows by NetHunt CRM este o platformă versatilă și puternică de automatizare a fluxului de lucru pentru automatizarea diferitelor sarcini.

Citiți mai multe despre automatizarea fluxului de lucru aici!

Canale de marketing cu o singură pistă

Este important să diversificați canalele de generare de clienți potențiali.

Gândește-te așa, angajarea pe un singur canal este ca pescuitul în același iaz toată viața. Pește grozav - dar oferta nu satisface cererea. Pentru a înrăutăți lucrurile, există o grămadă de concurenți care pescuiesc în jurul tău, prind peștele cel mai mare. Lead-urile nu pot intra într-o platformă de generare suficient de rapid pentru a le genera. Destul de curând, lucrurile stagnează; iazul moare.

Identificați mai multe persoane de cumpărător pentru marca dvs
Aveți o experiență coerentă pe diferite canale de marketing
Automatizați-vă abordarea multicanal pentru a acoperi toate bazele
Redirecționați reclamele dacă nu au eșuat înainte
Testați, raportați și apoi testați din nou

Citiți mai multe despre activarea marketingului multicanal pentru afacerea dvs.

O echipă de vânzări incapabilă

Activitățile de vânzări sunt instrumentele oferite echipei de vânzări pentru a le ajuta să încheie tranzacții mai rapid.

Este de la sine înțeles că ar trebui să oferiți cumpărătorului resursele pe care le dorește și de care are nevoie pentru a parcurge procesul - dar s-ar putea să nu realizați, de asemenea, că posibilitățile de vânzări includ cele mai bune practici, cercetări și instrumente pentru echipa de vânzări pentru a finaliza o conversie. Activitățile de vânzări accelerează, îmbunătățesc și efectuează întregul proces de vânzări. Ele vă ajută să câștigați mai multe oferte, mai rapid.

Ei sunt o idee .

Folosiți mărturiile clienților pentru a ajunge la fundul a ceea ce au nevoie
Furnizați solicitări pentru apeluri telefonice și demonstrații - nu scripturi, totuși
Optimizați profilurile LinkedIn pentru a vă face să arătați ca o banană mare
Țineți întâlniri regulate între echipe pentru a obține informații despre alte domenii ale acestei afaceri
Comparații de produse, articole educaționale, pachete de vânzări individuale

Citiți mai multe despre activele de vânzări aici!

Obiecții slabe la obiecții

Obiecțiile apar. Clientii potentiali au motivele lor pentru a fi ezitant sau pentru a spune ca nu. Modul în care te descurci cu ei este cel care decide dacă o afacere va avea succes sau nu. Obiecțiile la obiecții sunt un proces în trei etape. S-ar putea să spună totuși că nu, produsul tău s-ar putea să nu fie pentru ei, dar cel puțin ai dat o șansă bună, nu?

Anticipeaza . Aveți mecanismele și lucrurile de spus pentru atunci când o obiecție are loc - aud asta. Nu se integrează complet cu Gmail, de aceea al nostru costă mai mult. Da.
Validați . Empatizați-vă cu clientul și întâlniți-i la mijloc - Da, înțelegem că este greu să implementați un nou sistem - echipa noastră de asistență vă va ajuta până la capăt!
Urmăriți . Dacă nu ai un răspuns la obiecția lor acum, revino când o faci - Ai nevoie de această funcție? Lasă-mă să intru la dezvoltatori și să-mi dau seama.

Lectură în continuare

Dacă doriți să aflați mai multe despre subiectele despre care am scris în acest articol, consultați câteva dintre celelalte!

Cum să construiți o conductă de vânzări eficientă
Conducte de vânzări multiple: cum funcționează?
7 valori cheie ale canalului de vânzări pentru nivelurile C pentru a lua decizii mai bune
De ce canalul dvs. de vânzări stagnează și cum să o remediați
6 chei pentru gestionarea perfectă a canalului de vânzări
Liderii de vânzări împărtășesc sfaturile lor despre cum să se asigure că conducta lor este sănătoasă

Aveți nevoie de un canal de vânzări CRM, deoarece vă pune în ordine toate părțile de afaceri.

Începeți versiunea de încercare gratuită a NetHunt de 14 zile astăzi și rezervați o demonstrație cu echipa noastră de succes pentru clienți. Ele vă vor arăta valoarea reală a unui canal de vânzări CRM bine implementat.