2020'de sosyal medya etkileşimine ne oldu?

Lanet sözler, serseri ve heyecan verici sosyal medya etkileşim haberlerinin bir karışımı, markaların sosyal medyayı doğru şekilde kullanmasını sağlayan ilham verici örnekler ve çok daha fazlası: başka ne isteyebilirsiniz ki?

Yıllık 2021 Sosyal Medya Sektörü Karşılaştırma Raporumuzda yeterince inek sosyal medya istatistiklerini alamadık, bu yüzden kollarımızı sıvadık ve gözlüklerimizi gerçekten merak etmek için burnumuzun dibine ittik.

Ne bekleyebileceğinizi

Her zamanki içeriğimizin okuyucularının çığlık atarak kaçmaması için bazı beklentiler belirleyelim:

• Küfürler bol: Tuhaf bir yıldı ve olanları açıklarken denizciler gibi küfredeceğiz çünkü bazıları, şey, lanet olası tuhaf.
• Dil meseleleri: Bu rapor boyunca, Haziran ve Temmuz 2020 zaman dilimini, kasıtlı olarak daha ılımlı bir “Kara Hayat Önemlidir” veya “Haziran protestoları” yerine beyaz polis memuru Derek Chauvin tarafından George Floyd Cinayeti olarak anıyoruz. Herhangi bir olumsuz sosyal medya etkisini, herkese değil, beyaz üstünlükçü bir sistem içinde çalışan polis memurlarının aşağılık eylemlerine ve özellikle bu eylemleri cesurca protesto eden Siyahi, Yerli ve Renkli Halk liderlerine atfetmenin önemli olduğuna inanıyoruz. Bu dilin BIPOC topluluğunu tetiklemediğini içtenlikle umuyoruz, ancak yanlış dil seçimi yaptıysak, bize Twitter'da anlatmak için duygusal emeğinizi harcarsanız onur duyarız.
• Ayrıntılı ilerliyoruz: Her yıl karşılaştırmalı değerlendirme raporumuzda, etkileşim oranları ve haftalık gönderiler için medyan değerleri hem sektörler arası hem de sektörler arası formlarda paylaşıyoruz. Bu kriterleri yıl boyunca değerlendirmek, bu sayıların zaman içinde nasıl geliştiğini anlamamıza yardımcı olur ve ulusal ve dünyadaki olayların metrikler üzerindeki etkisini gösterir, ancak bu raporda, her şeyi çeyreğe ve hatta büyük olaylara ayıracağız. çalkantılı bir yılın etkilerini görün.

Bu anlayışı kazanmak için kanal kanal bu sayılara bir göz atalım.

2020'de Instagram etkileşimi

Sosyal medya pazarlamacıları için Instagram'ın yıllardır markalar için hüküm süren etkileşim gücü oyuncusu olduğu bir sır değil. Bu, 2020 gibi büyük bir yılın iniş çıkışlarının sosyal medya katılımını nasıl etkileyebileceği konusunda tamamen bilgili olmanın her zamankinden daha önemli olduğu anlamına geliyor.

Bu bölümde, yıl boyunca bazı şeyleri inceleyeceğiz, en iyi markaların Instagram'da ne yaptığını vurgulayacağız ve performansınızı diğer markalar ve sektörlerle karşılaştırmanıza yardımcı olmak için yepyeni IGTV kriterlerini sunacağız.

Zaman İçinde Instagram Karşılaştırmaları

Instagram, bu raporda incelediğimiz üçü arasında sürekli olarak en yüksek katılım oranlarına sahip. 2020 takvimi için, Instagram'ın bir önceki yılın %1,22 değerinden aşağı, %0,98'lik bir gönderi başına ortalama katılım oranına sahip olduğunu bildirdik. Medyan marka ayrıca 2019'da haftada 4,3 gönderiden 2020'de haftada 4,1 gönderiye düşerek biraz daha az gönderi yayınladı.

Yukarıda, 2020'nin tamamı ve 2021'in ilk çeyreği için metriklerimizin her biri için çeyrek dönem zaman serilerini görüyoruz.

En üstteki grafikten başlayarak, etkileşim oranlarının 2020'nin ilk çeyreğinde %1'in üzerinde başladığını ancak 2. çeyrekten itibaren sürekli olarak düştüğünü fark edeceksiniz. 1Ç-2020 ve 1Ç-2021 için katılım oranları karşılaştırıldığında, katılım oranları %23 düştü.

Instagram paylaşım hacmi daha tutarlıydı: Ortalama bir marka, 2020 boyunca, çeyrekten çeyreğe yalnızca küçük sapmalarla, haftada yaklaşık 4,15 kez paylaşımda bulundu.

Elbette bu sayıları üçer aylık dönemler itibarıyla incelemek bize bu metriklerin eğilimlerine dair geniş bir bakış açısı kazandırıyor. Yıl içindeki takvim, COVID ve diğer önemli olayların etkileşimi ve gönderi hacmini nasıl etkilediğini daha iyi anlamak için haftalık değerlere de bakalım.

Yukarıdaki grafikte, Ocak 2020'den Mart 2021'e kadar her hafta için aynı metrikleri inceliyoruz. Haftalık gönderiler için, küçük kaymaları daha iyi anlamak için ortalamayı (ortanca yerine) göstermeye geçtik. Hafta boyunca yayınlanan toplam içerik miktarı. Beklediğiniz gibi, genel eğilimler, üç aylık verilerimizde gördüğümüz şeklin aynısını izliyor. Bununla birlikte, COVID kilitlenmesi ve George Floyd'un öldürülmesi dahil olmak üzere bir dizi dikkate değer sapma var.

Sektöre Göre Instagram Etkileşim Oranı Trendleri

Aşağıdaki iki grafikte, Ocak 2020'den bu yana haftalık verileri kullanarak karşılaştırmalı değerlendirme raporumuzda her sektör için Instagram etkileşim oranlarının ve gönderi hacimlerinin gelişimini inceleyeceğiz.

Yukarıdaki grafikte, raporumuzdaki her sektör için 2020'nin başından 1-2021'e kadar medyan katılım oranlarındaki (takipçiye göre) değişimi inceliyoruz. Bu normalleştirilmiş görünüm, çeşitli endüstrilerin yıl boyunca birbirine göre nasıl performans gösterdiğini görmemizi sağlar.

İşte bazı önemli çıkarımlar:

• Alkol ve Ev Dekorasyonu markaları, erken pandeminin büyük bölümünde sabit etkileşimi sürdürdü, ancak yaz sonunda azalmaya başladı ve bu noktada katılım oranlarını 2021'e kadar sürdürdüler.
• Spor Takımları , karantinanın başlarında büyük katılım oranlarında düşüşler gördü ve bazı spor etkinlikleri bir miktar oyuna geri dönmeye başladığından Temmuz 2020'ye kadar zemini geri kazanmadı.
• Otel ve Tatil Köyü markaları, karantina başladığında ve dünya çapında seyahatler durma noktasına geldikçe katılım oranlarında büyük sıçramalar gördü. Sonbaharda, katılım oranları Q1-2020 seviyelerine döndü ve yılın çoğu için orada kaldı.

IGTV Karşılaştırmaları

Son dakika haberi: Instagram'ın nihayet API'sine IGTV analitiği ekleyerek markaların IGTV performanslarını incelemesini sonsuz derecede kolaylaştırması sayesinde 2020 tam anlamıyla bir yıkama olmadı. IGTV önizleme gönderilerinin Instagram'daki diğer gönderi türleriyle karşılaştırıldığında nasıl olduğuna ve sektöre göre IGTV performansının nasıl olduğuna bir göz attık, böylece (bazıları için) bu zor dijital ortamı kullanarak başarınızı karşılaştırabilirsiniz.

Şimdi bazı kötü haberler için: IGTV önizleme gönderileri en az kullanılan medya türüdür ve 2020 için incelediğimiz tüm gönderi türleri arasında en düşük katılım oranını elde ederler. Medyan etkileşim oranı %0,54 ve medyan marka yalnızca 8 (8!) Tüm yıl boyunca IGTV önizleme gönderileri. Fotoğraflar ve atlıkarıncalar, IGTV önizleme gönderilerinin etkileşim oranını iki katına çıkarırken, feed içi video gönderileri, medyan IGTV önizleme gönderisinden yaklaşık %15 daha iyi performans gösterdi.

Bu, markanızın IGTV ile uğraşmaması veya denemeyi bırakması gerektiği anlamına mı geliyor? s*kme hayır. Instagram'ın daha uzun biçimli içeriğe yönelmesiyle birlikte, her türden video gönderisi (IGTV, Reels ve besleme içi video gönderileri gibi) Instagram hikayesinin önemli bir parçasıdır (punto amaçlanmamıştır) ve muhtemelen daha da önemli hale gelecektir. ileri.

Güzellik markası The Lip Bar'ın bu IGTV gönderisi, markaların minimum çaba ve destansı katılımla ayak parmaklarını IGTV'ye nasıl başarılı bir şekilde sokabileceğinin harika bir örneğidir. Siyahlara ait bu güzellik markası, 2021'de Sosyal Medyadaki En İyi 100 Güzellik Markası raporumuzda genel olarak 11. sırayı aldı. Bu IGTV gönderisinde, kurucu Melissa Butler, yaşlanma ve yaş ayrımcılığı hakkında samimi bir sohbet için makyajını yaparken takipçilerini evine davet etti. . Gönderi son derece başarılıydı, 88.000'den fazla görüntüleme ve %6.65 katılım oranı elde etti; bu, IGTV önizleme sonrası medyan katılım oranının 13 katından fazla.

Lip Bar'ın gönderisi sadece altı dakika uzunluğunda ve hem rahat hem de samimi olmayı başarıyor. Bu IGTV gönderisi, markaların IGTV'de başarılı olmak için gösterişli, yüksek oranda üretilmiş videolara ihtiyaç duymadığının iyi bir hatırlatıcısı olarak hizmet ediyor. İyi bir aydınlatma, basit bir çekim kurulumu (bir iPhone ve onu destekleyecek bir yer gibi) ve ilginç bir konu veya mesaj IGTV'ye başlamak için ihtiyacınız olan tek şey.

Şimdi, Sosyal Medya Sektörü Kıyaslama Raporumuzda her yıl araştırdığımız 14 sektörün her birine göre ayrılmış IGTV performansına bir göz atalım. Mutlak katılım oranı sayıları yukarıda gördüğünüz gibi oldukça küçük olduğundan, her sektör için fotoğraf performansına kıyasla IGTV performansını ölçtük ve bu sayıyı yukarıdaki grafiğin x ekseninde bir oran olarak gösterdik (ör. Tech & Software'in IGTV önizleme gönderileri alındı) Fotoğraf gönderileri olarak katılım oranının %45'i).

Oteller ve Tatil Köyleri, Yüksek Öğrenim ve Sağlık ve Güzellik, geçen yıl IGTV kullanan en başarılı sektörlerdi ve ortalama IGTV gönderisi, ortalama fotoğraf gönderisine kıyasla katılımın yaklaşık %55'ini kazandı. Bu endüstrilerin neden IGTV gönderileriyle en göreceli başarıyı gördüklerini açıklamak kolaydır: bir otel odası turu veya bir makyaj eğitimi (yukarıda gördüğümüz gibi), ilgi çekici video için başlıca adaylardır.

Hawaii'deki Hale Koa Hotel'den yerel Ti Leaf bitkisine odaklanan hızlı bir bahçe turu içeren bu IGTV yayını, güzel bir arka plan, ilgi çekici bir sunucu ve bir ipucunun basit karışımıyla binlerce görüntüleme ve %4,75 katılım oranı yakaladı FOMO, pandemi sırasında hayallerinin tatilini yapamayan Hawaii dışında izleyen herkes için.

Spor Takımları ve Finansal Hizmetler gibi orta yol sektörleri, fotoğraflarla karşılaştırıldığında IGTV formatı ile görüntüleyenlerin ilgisini çekmekte biraz daha sorun yaşadı ve IGTV gönderileri, bir fotoğraf gönderisinin katılım oranının %50'den daha azını gördü. Alkol ve Perakende markaları en çok mücadele eden markalar oldu ve IGTV gönderilerinin bir fotoğraf gönderisinin etkileşiminin ortalama olarak yalnızca %36'sını kazandığını gördü.

Bu mücadeleler çok şaşırtıcı değil: Instagram'daki alkol hayranları, örneğin bir bar turundan ziyade yeni bir sürüm veya tarif içeren bir fotoğraf gönderisine büyük olasılıkla daha fazla hazırlanırken, Spor Takımı taraftarları bir puan güncellemesinden daha çok hızlı bir puan güncellemesi arıyor olabilir. Instagram'da tam oyun özeti.

Son birkaç yılda TikTok'tan Facebook'a ve Instagram Stories'den Reels'e ve ötesine kadar gördüğümüz pek çok sosyal medya yeniliği, bu kanallardan kısa biçimli video içeriğine yatırım yapıldığının sinyalini verdi. Hikayenin ahlaki yönü, markaların IGTV'den destansı bir etkileşim görmemesi, bu gönderi türüne ve genel olarak kısa biçimli video içeriğine yatırım yapmamaları gerektiği anlamına gelmez.

Instagram Trendini Bozmak: Güney Metodist Üniversitesi

2020'nin zorluklarının ortasında inanılmaz bir katılım ve elde tutma hikayesi olan bir üniversiteden bahsedelim. Southern Methodist University, kampüs cazibe çekimleri, COVID'in stratejik bir karışımı sayesinde toplam katılımını COVID öncesi seviyelerinden 2021'e 7 kat artırmayı başardı. veliler ve öğrenciler için güncellemeler ve bir sürü başarılı karusel.

Bu üniversitenin Instagram başarısının sırrı? SMU, 2020 ile 2021 arasında gönderileri 1,2'den 3,3'e neredeyse üç katına çıkardığında, üniversite ayrıca Instagram etkileşim toplamlarını 2020'nin ilk çeyreğinde 9.7K'dan 2021'in ilk çeyreğinde 75K'ya çıkardı. Bu başarı çok önemli ve diğer üniversitelerin de arzu etmesi gereken bir şey. Bu sonuçlar kendileri için konuşuyor: SMU, her hafta daha fazla gönderi göndererek ve daha tutarlı gönderiler göndererek daha fazla etkileşim sağladı.

Hatırlatma: Haftada en az 3-4 kez gönderi paylaşmak, takipçilerin etkileşimde kalmasını sağlar (ve daha sık olması genellikle daha da iyidir). Haftadan haftaya tutarlı bir şekilde paylaşım yapmak, daha tutarlı erişim ve etkileşim sağlayacaktır. Tabii ki, sırf gönderi yapmış olmak için düşük kaliteli içerik yayınlamamanızı öneririz: yüksek kaliteli ve yankı uyandıran içerik, erişim veya sektörden bağımsız olarak sosyal medyada paylaşım yapan herkes için öncelik olmalıdır.

SMU, yüksek gönderi sıklığıyla başarı elde eden, üzerinde çalıştığımız tek kuruluş olmaktan çok uzaktır, bu nedenle üniversite için neyin iyi çalıştığını ele almaya değer.

SMU'nun artan katılım toplamlarıyla sonuçlanan ilk artan gönderi örneği, 2020'de gerçekten mantıklı bir zamanda geldi: bahar, öğrenciler, ebeveynler ve mezunlar COVID-19'un bir sonucu olarak kampüste neler olduğu hakkında bilgi için aç bırakıldı. Bu bilgilendirici Instagram gönderisi, kampüsün göz kamaştırıcı bir görüntüsü ve takipçiler için çok ihtiyaç duyulan bazı bilgiler sayesinde SMU için 2020'de üçüncü en yüksek katılım oranına ve dördüncü en yüksek katılım toplamına sahipti.

Bu süre zarfında SMU, haftalık gönderilerini 1,2'den 2,3'e (ve Nisan/Mayıs 2020'de haftada 9 gönderiye kadar) artırdı; bu, bu dönemde toplam etkileşimde 6,6K'dan 15K'ya bir artışla ilişkilidir. Bu dönemde ilgi çekici gönderiler arasında COVID-19 bilgileri, mezuniyet gönderileri ve kampüs içinde ve dışında SMU Mustang yaşam tarzının büyüsüne dair çok sayıda hatırlatma vardı.

Bu gönderi ve grubunun geri kalanı, SMU'nun gönderi hacmini artırarak bir miktar sihir yaptığını gösteren ilk göstergeyi oluşturdu. SMU, bu başarılı sonuçları Ağustos ayında bir okula dönüş darbesi ile tekrarladı. (Ve yine Aralık ortasında ve yine Şubat 2021'in başında. Ana fikri anlıyorsunuz.)

2020'de Facebook etkileşimi

Facebook, nefret etmeyi sevdiğimiz kanaldır, ancak yine de sosyal medya pazarlamacılarının büyük çoğunluğu için araç kutusundaki önemli bir araçtır. Hazır olun – bu kanaldaki sosyal medya etkileşiminde neler olduğuyla ilgili haberler pek iyi değil, ancak bu kesinlikle yine de dikkat etmeye değer bir kanal.

Zaman İçinde Facebook Karşılaştırmaları

Analizimizde ikinci kanala geçerek Facebook'u daha detaylı inceleyeceğiz. 2020 yılı için Sektör Karşılaştırma Raporumuz, markaların gönderi başına ortalama etkileşim oranı %0,08'e ulaştığını ve bu oranın bir önceki yılın %0,09 değerinden biraz daha düşük olduğunu gösterdi. Instagram gibi, markalar da 2020'de biraz daha az Facebook gönderisi yayınladı; bu, haftada 5,8 gönderiden 2021'de 5,5'e düştü.

Instagram için gördüğümüz gibi, gönderi başına medyan katılım oranı 2020'nin her çeyreğinde düştü, ilk çeyrekte %0,086'dan başladı ve yılı dördüncü çeyrekte %0,062'de tamamladı. Bu düşüş eğilimi, medyan katılım oranı %0.057'ye ulaşarak ilk çeyrekte de devam etti. Q1-2021 ve Q1-2020 karşılaştırıldığında, medyan katılım oranında %34'lük bir düşüş görüyoruz.

Yıl için ortalama gönderi hacmi haftada yaklaşık 5.5 gönderiydi ve yukarıdaki ikinci grafikte de görebileceğiniz gibi, bu değer çoğunlukla üç aylık değerlerle uyumluydu. Q3-2020'de, gönderi hacminde haftada 5,3 gönderiye bir düşüş gördük, ancak bu sayı dördüncü çeyrekte haftada 5,8 gönderiye yükseldi. Aynı gönderi hacmi modelini Instagram için de 3. çeyrek takipçi düşüşünün 4. çeyrek artışla takip ettiğini gördük.

Devam etmeden önce, meraklı okuyucu için analizimizle ilgili bir notu ele alalım. Yukarıdaki grafiğe bakıyor ve çeyreklerin çoğunun neden tüm yıl medyanı olan %0,08'in altında bir medyan katılım oranına sahip olduğunu merak ediyor olabilirsiniz. Endişelenme, bu bir hata değil! Bunun yerine, her marka için ortalama katılım oranını hesaplamak için daha küçük bir zaman dilimi (bir yıl yerine çeyrek) kullanmanın bir sonucudur.

Bunun nasıl çalıştığına bir göz atalım.

Yukarıdaki grafiği inceleyerek, çalışmadaki örnek bir markanın 2020 için tüm gönderilerini gösterdik ve gönderilerinin yalnızca %10'undan tüm yıl boyunca katılımlarının %25'ini kazandıklarını göreceksiniz. Bu arada, gönderilerinin en alttaki %10'luk kısmından genel katılımlarının yalnızca %1'ini kazanıyorlar. Verilerdeki bu çarpıklık, ortalama katılım oranı yılın ortalamasından daha düşük olan tipik bir hafta (veya ay) üretme eğilimindedir. Daha basit bir şekilde söylemek gerekirse, her yıl bir avuç gerçekten başarılı gönderiye sahip olmak, ortalama bir hafta boyunca katılım oranlarınızı değiştirmeyecektir, ancak bu muhteşem gönderiler, yıl boyunca toplam katılımınızı (ve dolayısıyla ortalama katılım oranınızı) kesinlikle artıracaktır.

Sonuç olarak, markalar arasında medyan etkileşim oranını hesapladığınızda, tüm yıldan daha kısa zaman periyotlarına göre gruplama yaparken daha düşük değerler görürsünüz. yıl boyunca ortalamayı yukarı çeken aykırı değerler.

Facebook trend verilerimize dönersek, haftalık trendlere bir göz atalım.

Yukarıdaki grafiklerde, etkileşim oranımıza ve haftalık yayın verilerimize haftalık olarak bakarak Facebook trendlerine bakışımızı genişletiyoruz. Lütfen, markaların ürettiği toplam içerik miktarındaki ince değişimler hakkında size daha iyi bir fikir vermek için ortalamayı kullanmak için haftalık gönderi metriğini değiştirdiğimizi unutmayın. Haftalık Instagram verilerimizde olduğu gibi, karantina, George Floyd cinayeti ve 2020 tatil sezonundaki sapmaları not edeceksiniz.

Sektöre Göre Facebook Etkileşim Oranı Trendleri

Aşağıdaki iki grafikte, Ocak 2020'den bu yana haftalık verileri kullanarak karşılaştırmalı değerlendirme raporumuzda her sektör için Facebook etkileşim oranlarının ve gönderi hacimlerinin gelişimini inceleyeceğiz.

Yukarıdaki grafikte, raporumuzdaki her sektör için medyan Facebook etkileşim oranlarındaki (takipçiye göre) 2020'nin başından 2021'in ilk çeyreğine kadar değişimi inceliyoruz. Instagram versiyonunda olduğu gibi, bu normalleştirilmiş görünüm, çeşitli sektörlerin yıl boyunca birbirine göre nasıl performans gösterdiğini görmemizi sağlıyor.

İşte bazı önemli çıkarımlar:

• Spor Takımları , pandemi sırasında erken dönemde büyük bir düşüş yaşarken, 2020 sonbaharında pandemi öncesi katılım oranlarına geri döndü.
• Influencer’lar aslında yıl boyunca katılım oranlarını artırdı, ancak sonbaharda yıl başı sayılarına geri döndüler. 20201'e güçlü bir başlangıç ​​yaptılar ve etkileşim oranları Q1-2020 seviyelerinin çok üzerinde.
• Instagram'da gördüğümüz gibi, Alkol ve Ev Dekorasyonu markaları erken sokağa çıkma yasağı boyunca nispeten sabit kaldı ve etkileşim oranlarında ancak 2020 sonbaharında düşüşler görmeye başladı.
• Teknoloji ve Yazılım markaları yıl boyunca istikrarlı bir şekilde düştü ve bu düşüşü 2021'e kadar sürdürdü.

Facebook Trendini Bozmak: Seattle Fırtınası

Seattle Storm'un (memleketimizin kadın basketbol kahramanları) 2020'de gurur duyması gereken her şey arasında, 2020 ve 2021'deki toplam katılımlarını ikiye katlamaktan daha fazlası listenin başında olmalıdır. (WNBA şampiyonluğunu boşverin.) Takımın sosyal alandaki başarısını sahada iyi oynamaya bağlamak kolay olabilir, ancak bundan daha fazlası var. İçeri girelim.

Öncelikle, işte hızlı bir rekabet bağlamı özeti, böylece bu takımın neden özellikle dikkat etmeye değer olduğunun farkındasınız. Seattle Storm, Sosyal Medya Sektörü Karşılaştırma raporumuzda Facebook'ta 2020'nin en ilgi çekici 14. spor takımı oldu. Takım, geçen yıl ortalama spor takımlarının katılım oranının medyanının yaklaşık 2 katı ve ortalama spor takımının yaklaşık 1,5 katı kadar sıklıkta paylaşımda bulundu, bu da Storm'un sürekli olarak sosyal medyayı aradığını gösteriyor.

Tamam, önce fil büyüklüğündeki kupayı aradan çıkaralım: Storm'un 2020 WNBA şampiyonu olmakla ilgili yılın en ilgi çekici Facebook gönderisi, %20,3'lük bir katılım oranını sarstı. Sosyal medyada başarılı olmak için tüm spor takımlarının ligdeki en iyi lanet olası takım olması mı gerekiyor? Hayır. Yardımcı oluyor mu? Emin.

Takımın yılın en ilgi çekici gönderilerinin çoğu, WNBA'daki diğer tüm takımları ezip geçtikleri 2020 sonbaharındaydı, bu nedenle sosyal medyadaki başarılarını yalnızca sahadaki başarılarıyla ilişkilendirmek kolay olurdu. Aşağıdaki grafikte görebileceğiniz gibi, Storm, WNBA sezonunun başlangıcında Temmuz ortasından başlayarak Facebook gönderilerini istikrarlı bir şekilde artırdı ve Ekim ayındaki finallere gidene kadar işleri gerçekten hızlandırdı.

Ağustos ortasındaki gönderi hacmindeki artış, katılım oranını oldukça sabit tuttu, ancak takımın toplam katılımını artırmaya başladı ve bu, sezonun ilerleyen saatlerinde içerik ve katılımda bir artış için takipçilerin başlıca işine yaradı.

Gönderi hacmindeki, toplam katılımdaki ve katılım oranındaki devasa artışlar, kesinlikle geçen yıl Storm'un sosyal medyadaki ekmek ve tereyağıydı. Belirttiğimiz gibi, şampiyonluk kazanan bir takımın a) daha sık paylaşım yapması ve b) başarılarını takipçileriyle paylaşırken sosyal medyada daha fazla etkileşim alması mantıklı. Ancak Storm hakkında gerçekten ilginç olan şey, Seattle Storm'u başlatan Sue Bird'ün Seattle futbol efsanesi Megan Rapinoe ile nişanından ve hatta Başkan Biden ve 2020 seçimlerinden sonra Başkan Yardımcısı Harris.

Bu gönderiler, LGBTQIA+ ve siyasi temalar içermesi nedeniyle bazı takımlar için riskli olarak görülebilir, ancak sezonun bu noktasında Storm, sosyal paylaşımlarının dokunulmaz olduğunu biliyordu. Bird/Rapinoe etkileşimiyle ilgili bu gönderi, %5,54'lük bir etkileşim oranıyla sarsıldı ve ekibin 2020'deki en ilgi çekici beşinci gönderisi oldu.

Fırtına'nın zafer turu sırasındaki bu şampiyonluk dışı gönderiler, takipçilerinizin ilgi gösterdiği bir zamanda gönderilerinizi artırmanın, takipçilerinizin size geldiği her şey hakkında doğrudan gönderi yapmasanız bile, artan etkileşime katkıda bulunduğu hikayesini anlatmaya da yardımcı olur. için Facebook Sayfası.

Takımın sezon boyunca görevlendirme ve katılımdaki istikrarlı artışı, Storm'un Q1-2020 ve Q1-2021 arasındaki toplam katılımını ikiye katlamasında büyük katkı sağladı.

2020'de Twitter etkileşimi

Twitter'ın avantajları (markaların takipçilerle 1:1 bağlantı kurma şansı) ve dezavantajları (troller) vardır, ancak hey, en azından karakter sayısı sınırı bunun gibi 5.000 kelimelik eserler yazmanızı engeller. Ancak herhangi bir pazarlamacı, bu kanalda zaman içinde hem etkileşim oranındaki hem de tweet sıklığındaki düşüşlere dikkat etmelidir.

Zaman İçinde Kıyaslamalar

2020 takvim yılı için Sektör Karşılaştırma Raporumuz, markaların bir önceki yıla göre %0,045'lik bir tweet başına ortalama katılım oranı kazandığını gösterdi. Medyan marka, 2019'daki 5,4'ten haftada yaklaşık 4,4 gönderi yayınladı.
Yukarıdaki en üstteki grafiğe baktığımızda, takipçi başına medyan katılım oranının, yılın ilk çeyreği için %0,054 ile başladığını ve 2020'ye kadar hafifçe düştüğünü ve dördüncü çeyrekte %0,043 ile sona erdiğini görüyoruz. 2020 yılına kadar hafif bir düşüşe rağmen, medyan Twitter etkileşim oranı, 2021 yılının ilk çeyreğinde hafifçe artarak %0.046'ya yükseldi. Bu değer, 4. Çeyrek'ten yüksek olsa da, 1. Çeyrek 2020'ye kıyasla hala %15 düşük.

İkinci grafikte, tweet hacimlerinin yıl boyunca nispeten sabit olmasına rağmen, aynı Facebook ve Instagram'da olduğu gibi Twitter'da da aynı 3Ç düşüş ve ardından 4Ç artış modelinin gerçekleştiğini görüyoruz.

Devam edelim, Twitter için haftalık trend verilerine bir göz atalım.

Burada, markaların ürettiği toplam içerik miktarındaki ince değişimler hakkında size daha iyi bir fikir vermek için ortalamayı kullanmak için haftalık gönderi metriğini değiştirdik. Instagram ve Facebook'tan aldığımız haftalık verilerde olduğu gibi, COVID karantinası, George Floyd cinayeti ve 2020 tatil sezonunda aynı sapmaları fark edeceksiniz.

Sektöre Göre Twitter Etkileşim Oranı Trendleri

Aşağıdaki iki grafikte, Ocak 2020'den bu yana haftalık verileri kullanarak karşılaştırmalı değerlendirme raporumuzda her sektör için Twitter katılım oranlarının ve gönderi hacimlerinin gelişimini inceleyeceğiz.

Lütfen bu çizelgelerin 2020'nin ilk haftasından itibaren her haftadaki yüzde değişimi temsil ettiğini unutmayın. Bu, genel performanslarından bağımsız olarak sektörler arasındaki göreli değişiklikleri karşılaştırmamızı sağlar.

Yukarıdaki grafikte, raporumuzdaki her sektör için 2020'nin başından 1Ç-2021'e kadar medyan Twitter etkileşim oranlarındaki (takipçiye göre) değişimi inceliyoruz. Bu normalleştirilmiş görünüm, çeşitli endüstrilerin yıl boyunca nasıl performans gösterdiğini karşılaştırmamızı sağlar.

İşte bazı önemli çıkarımlar:

• Facebook ve Instagram'dan farklı olarak, Alkol, Ev Dekorasyonu, Medya, Oteller, Yüksek Öğrenim, Perakende, Finansal Hizmetler ve hatta Teknoloji ve Yazılım dahil olmak üzere birçok sektörün karantinanın başlangıcında birkaç hafta boyunca yüksek katılım oranları gördüğünü görüyoruz.
• Medya markaları için etkileşim oranları 2020'nin neredeyse tamamında yüksek kaldı, ancak 2021'in ilk çeyreğinde 2020'nin başlarındaki seviyelere geri döndü.
• Perakende, Yüksek Öğrenim, Finansal Hizmetler ve Yiyecek ve İçecek hariç çoğu sektör, 2021'in ilk çeyreğinden itibaren etkileşim oranlarını 2020'nin ilk çeyreğine paralel olarak görüyor.

Twitter Trendini Bozmak: Birleşik Kadın Devleti

Kar amacı gütmeyen kuruluş The United State of Women (USOW), Obama yönetimi sırasında ortaya çıkışından bu yana, çalıştaylar, konferanslar, politika değişiklikleri ve daha fazlasıyla herkes için cinsiyet eşitliği hedefini ilerletmek için yorulmadan çalıştı. Bu dinamik organizasyon, Twitter'da son derece aktif ve etkileşimlidir ve son 12 ayda bu kanalda yalnızca daha başarılı hale geldi ve Q1-2020 ile Q1-2021 arasında etkileşim toplamında %76'lık bir artış sağladı.

USOW, kadınları ve toplumsal cinsiyet eşitliğini etkilemesi muhtemel güncel olaylar hakkında takipçilerle bağlantı kurmak için sıklıkla Twitter'ı kullanır: Roe vs. Wade yıldönümü, Ruth Bader Ginsberg'in ölümü ve tabii ki 2020 seçimleri. Başkan Yardımcısı kazandığı gün Kamala Harris'in annesiyle ilgili bunun gibi basit tweet'ler, takipçilerin seçimin sonucunu kadın odaklı bir mercekle kutlamasını kolaylaştırarak organizasyon için çok fazla ilgi topladı. Bu tweet, USOW'un tüm yıl boyunca gördüğü en yüksek ikinci katılım oranı olan %3.43'lük bir katılım oranını sarstı.

Bu grafikte gösterildiği gibi, seçim odaklı tweet'ler açıkça 2020'nin 4. çeyreğinde büyük bir katılım faktörü oldu, ancak bu zaman aralığındaki tweet'ler USOW'un 2020 ve 2021 arasındaki istikrarlı büyümesinin tek açıklaması olmaktan uzak. Q2-2020 sırasında tweet attı ve bundan sonra tırmanmaya devam etti.

Kuruluş, tweet hacmini 2020'nin ilk çeyreğinden 2021'in ilk çeyreğine kadar %50 artırdı ve toplam katılımda %75'lik büyük bir artış gördü, bu da bir kez daha, daha fazlasının daha fazla olduğunu gösteriyor. USOW, bir seçim yılında, ülkenin Twitter beslemelerinde kadınları ön planda ve merkezde tutmak için çok çalıştı ve artan katılımla birlikte bu çabalarda birçok başarı elde etti.

Artan katılımdan bahsetmişken, tüm katılımlar iyi midir? Roe ve Wade arasındaki kürtaj kararının 47. yıldönümü hakkındaki bu tweet, USOW'un büyük ölçüde yaşam yanlısı muhalifler ve troller sayesinde 2020'nin en yüksek katılım oranına sahip tweeti oldu.

USOW, kuruluşun Twitter profilindeki olumsuz duyguları azaltmak için kürtaj gibi tartışmalı konular hakkında paylaşım yapmayı bırakmalı mı? Hayır. (Editörün notu: s*kme no.) Kadınların ve toplumsal cinsiyete uymayan insanların sesini yükseltmek için kurulmuş bir örgüt, toplumsal cinsiyet eşitliği omletini hazırlamak için birkaç yumurta kırmaya hazır olduğu çok açık ve bu hazırlık bunun gibi tweet'lerde işe yarıyor. . USOW tarafından hızlı topluluk moderasyonu, yanıtların en kötüsünü ortadan kaldırdı ve bu da, bölücü görüşleri davet eden bir konuyu ele almanın olumsuz etkilerini azaltmaya yardımcı oldu.

Kâr amacı gütmeyen sektör, yiyecek ve içecek ve perakende gibi diğer pek çok sektör böyle değildi. takipçilerle aynı şekilde anlamlı bir şekilde bağlantı kurabilir. USOW, tweet içeriğini zamanında ve görev odaklı tutarak ve bir tür kartopu başarısı etkisinde tweet hacmini artırarak Twitter'da parladı.

Önemli olaylar

Ne kadar söylesek az: 2020 çok tuhaf bir yıldı. ABD COVID karantinası, George Floyd cinayeti ve diğer birkaç önemli olay gibi önemli olayların etkilerini inceleyelim.

Yukarıdaki grafikte, 2020 boyunca markaların sosyal medyasında meydana gelen davranışa dayalı eğilimlerin daha eksiksiz bir resmini vermek için etkileşim oranları ve haftalık gönderiler için haftalık trend verilerimizin üç kanalını birleştirdik. Her grafiği normalleştirdik. yıl içinde kanallar arasındaki nispi değişiklikleri göstermek.

Sonraki bölümlerde, 2020'deki iki büyük dünya olayını yakınlaştıracağız.

Erken COVID Kilitleme

Mart ayının başlarında, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki birçok şehir karantinaya giriyordu ve Mart ortasına kadar karantina tam olarak yürürlükteydi (not: Daha fazlasını görmek istiyorsanız geçen yıl bu dönem hakkında kapsamlı bir şekilde yazdık).

15 Mart haftasından itibaren üç sosyal kanalın hepsinde, üç kanalın hepsinde yüksek katılım oranları gördük. Facebook ve Twitter, önceki haftaya göre yaklaşık %20 artarken, Instagram sadece %5 civarında hareket etti. Bu yüksek katılım oranları, 19 Nisan haftasında karantina öncesi seviyelere dönmeye başlamadan önce birkaç hafta devam etti.

Twitter ve Instagram'da, 15 Mart haftasında yayınlanan ortalama gönderi sayısında önceki haftalara kıyasla düşüşler gördük, 1 Mart'a göre Twitter %7 ve Instagram %8,5 düştü. Markaların ortalama Facebook gönderilerinin sayısı bu dönemde aslında biraz arttı ve gönderi hacimleri 15 Mart haftasında %1,5 arttı.

Etkileşim oranları genellikle gönderi azaldıkça artar, çünkü etkileşim kurulacak daha az gönderi vardır, ancak yaklaşık olarak aynı sayıda takipçi vardır, bu da bir takipçinin kendi feed'lerinde markanızın gönderilerinden biriyle etkileşim kurma olasılığının daha yüksek olduğu anlamına gelir. (Şimdiye kadar duymaktan bıkmadıysanız, katılım oranınızı artırmak için paylaşım sıklığınızı azaltmak tam olarak önerilen bir uygulama değildir. Takipçilerinize daha fazlasını vermek için gönderilerinizin kalitesini ve sıklığını artırmaktan daha iyidir. istediklerini zaten belirtmişler.

Artan katılım oranının bir başka açıklaması, insanların kendilerini belirsiz hissetmeleri ve okullarından, işverenlerinden ve toplum kuruluşlarından ne bekleyecekleri konusunda bilgi için tamamen aç olmalarıdır. Bu bilgi açlığı (ve telefonlarına bağlı tutsak bir kitle), ABD'deki COVID karantinasının ilk haftalarında bu kadar değerli bilgiler sağlayabildikleri için Yüksek Öğrenim, Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlar ve Medya gibi sektörlerin etkileşimlerinde büyük artışlara yol açtı. Yiyecek ve İçecek ve Oteller ve Tatil Köyleri gibi sektörler bir düşüş yaşadı.

George Floyd'un Cinayeti

Bu yazıda hem görevlendirmede hem de katılımda sapmalara yol açan ikinci önemli 2020 olayı, George Floyd'un 25 Mayıs 2020'de Minneapolis'te öldürülmesidir. Beyaz polis memuru Derek Chauvin ve olaya karışan diğer beyaz polis memurlarının eylemlerini kınıyoruz.

Yukarıdaki grafiklerde, Minneapolis'te George Floyd'un öldürülmesini takip eden haftalarda katılım oranlarındaki ve gönderi hacimlerindeki değişimi inceliyoruz. George Floyd'un ölümünü takip eden haftada, markalar ve kuruluşlar tüm kanallarda sosyal medyada paylaşım yapmaktan vazgeçti ve ortalama gönderi hacmi %15 ila %20 azaldı. Engagement rates spiked during the week of May 31st, with brands shifting messaging to focus on messages of solidarity with BLM protests, racial equity, and general support for Black Americans.

Brands slowly returned to posting starting during the week of June 7th but didn't return in earnest until the week of June 14th. Across all three channels, posting volumes on social media were lower for the remainder of the summer when compared with May.

At this time of uncertainty and outrage, nonprofits and other organizations working towards justice and equality were in a unique position to deliver updates while convening communities locally and around the country. Organizations like the NAACP remained at the top of minds Sarmalamak

F*cking 2020. We hope this blog post helps explain some of the success stories (and dive bombs) from this tough year, and gives you some hope and inspo for the latter half of 2021. It was a tough, weird year, and only time will tell if some of the engagement declines we noted are related to the f*ckload of drama 2020 contained, or if they point to a larger shift in social media engagement.

Did we miss an industry, or not dive into a question you're dying to learn more about? Drop us a line on Twitter.