2020 年社交媒体参与度到底发生了什么？

骂人的话，混杂着令人兴奋的社交媒体参与新闻，鼓舞人心的品牌在社交媒体上的成功案例，还有更多：你还想要什么？

在我们的 2021 年度社交媒体行业基准报告中，我们只是无法获得足够的书呆子社交媒体统计数据，所以我们卷起袖子，把眼镜推到鼻子上，真正去搞怪。

期待什么

让我们设定一些期望，这样我们通常内容的读者就不会尖叫着逃跑：

• 诅咒比比皆是：那真是奇怪的一年，在解释发生的事情时我们会像水手一样发誓，因为其中一些，嗯，他妈的很奇怪。
• 语言很重要：在本报告中，我们将 2020 年 6 月和 7 月的时间段称为白人警察德里克·肖万谋杀乔治·弗洛伊德，而不是故意使用更温和的“黑人的命也是命”或“六月抗议”。 我们认为，将任何负面的社交媒体影响归因于在白人至上主义体系中工作的警察的卑鄙行为，而不是每个人，尤其是勇敢地抗议这些行为的黑人、土著和有色人种领导人，这一点很重要。 我们真诚地希望这种语言不会触发 BIPOC 社区，但如果我们选择了错误的语言，如果您花费大量精力在 Twitter 上告诉我们，我们将不胜荣幸。
• 我们要细化：每年在我们的基准报告中，我们都会以跨行业和按行业的形式分享每周参与率和帖子的中值。 全年评估这些基准有助于我们了解这些数字如何随着时间的推移而演变，并说明国家和世界事件对指标的影响，但在本报告中，我们将按季度甚至重大事件进行细分，以便您可以看到动荡的一年的影响。

让我们逐个频道看一下这些数字，以获得这种理解。

2020 年的 Instagram 参与度

对于社交媒体营销人员来说，Instagram 多年来一直是品牌的主导参与力量，这已不是什么秘密。 这意味着比以往任何时候都更重要的是要充分了解像 2020 年这样重要的一年的起起落落如何影响社交媒体的参与度。

在本节中，我们将对全年进行分解，重点介绍顶级品牌在 Instagram 上的正确做法，并推出全新的 IGTV 基准，以帮助您将自己的表现与其他品牌和行业进行比较。

Instagram 基准随时间变化

在我们在本报告中研究的三个中，Instagram 的参与率一直最高。 在 2020 日历年，我们报告说 Instagram 每个帖子的平均参与率为 0.98%，低于上一年的 1.22%。 中位品牌发布的帖子也略有减少，从 2019 年的每周 4.3 个帖子降至 2020 年的每周 4.1 个帖子。

在上面，我们看到了整个 2020 年和 2021 年第一季度每个指标的逐季度时间序列。

从上图开始，您会注意到参与率在 2020 年第一季度开始高于 1%，但从 2020 年第二季度开始持续下降。 比较 2020 年第一季度与 2021 年第一季度的参与率，参与率下降了 23%。

Instagram 的发帖量更加一致：2020 年平均品牌每周发帖约 4.15 次，季度与季度之间的差异很小。

当然，按季度检查这些数字可以让我们对这些指标的趋势有一个广阔的视角。 为了更好地了解日历、COVID 和一年中的其他关键事件如何影响参与度和发布量，让我们也看看每周值。

在上图中，我们检查了 2020 年 1 月至 2021 年 3 月期间每周的相同指标。对于每周的帖子，我们已切换为显示平均值（代替中位数），以便更好地了解一周内发布的内容总量。 如您所料，总体趋势与我们在季度数据中看到的相同。 但是，有许多明显的偏差，包括 COVID 锁定和乔治·弗洛伊德被谋杀。

按行业划分的 Instagram 参与率趋势

在以下两个图表中，我们将使用自 2020 年 1 月以来的每周数据，在基准报告中检查每个行业的 Instagram 参与率和发布量的演变。

在上图中，我们正在研究报告中每个行业从 2020 年初到 2021 年第一季度的中位参与率（按追随者）的变化。 这种标准化视图使我们能够了解各个行业在一年中的相对表现。

以下是一些关键要点：

• 在大流行初期的大部分时间里，酒类和家居装饰品牌的参与度保持平稳，只是在夏末开始下降，此时他们的参与率一直保持到 2021 年。
• 在封锁初期，运动队的参与率大幅下降，直到 2020 年 7 月才恢复，因为一些体育赛事开始恢复比赛。
• 随着封锁的开始和世界各地的旅行停止，酒店和度假村品牌的参与率大幅上升。 到秋天，他们的参与率恢复到 2020 年第一季度的水平，并在一年中的大部分时间里保持不变。

IGTV 基准

突发新闻：由于 Instagram 终于在其 API 中添加了 IGTV 分析，2020 年并没有彻底改变，这让品牌研究他们的 IGTV 表现变得无比容易。 我们查看了 IGTV 预览帖子与 Instagram 上其他帖子类型的比较以及 IGTV 的行业表现，以便您可以使用这种难以捉摸的（对于某些）数字媒体来衡量您的成功。

现在有一些坏消息：IGTV 预览帖子是使用最少的媒体类型，在我们研究的 2020 年所有帖子类型中，它们的参与率最低。中位参与率为 0.54%，中位品牌仅发布了 8 个（8！） IGTV 预览帖子全年。 照片和轮播的 IGTV 预览帖子的参与率大约翻了一番，而信息流视频帖子的表现比 IGTV 预览帖子的中位数高出约 15%。

这是否意味着您的品牌不应该打扰 IGTV，或者应该停止尝试它？ 他妈的没有。 随着 Instagram 倾向于较长形式的内容，任何类型的视频帖子（如 IGTV、Reels 和动态视频帖子）都是 Instagram 故事的重要组成部分（不是双关语），并且可能会变得更加重要向前。

美容品牌 The Lip Bar 的这篇 IGTV 帖子是一个很好的例子，说明品牌如何以最小的努力和史诗般的参与度成功地将他们的脚趾浸入 IGTV。 这个黑人拥有的美容品牌在我们的 2021 年社交媒体 100 强美容品牌报告中总体排名第 11 位。在这篇 IGTV 帖子中，创始人梅丽莎·巴特勒 (Melissa Butler) 在化妆时邀请粉丝到她家，坦诚地谈论衰老和年龄歧视. 该帖子非常成功，获得了超过 88,000 次观看和 6.65% 的参与率，是 IGTV 预览帖子中位参与率的 13 倍以上。

Lip Bar 的帖子只有六分钟长，既随意又亲密。 这篇 IGTV 帖子很好地提醒了品牌不需要华而不实、制作精良的视频来在 IGTV 上取得成功。 一些良好的照明、简单的拍摄设置（如 iPhone 和支撑它的地方）以及有趣的主题或信息是您开始使用 IGTV 所需要的一切。

现在，让我们来看看我们每年在社交媒体行业基准报告中调查的 14 个行业中的每一个行业的 IGTV 表现。 正如您在上面看到的，由于绝对参与率数字非常小，我们测量了每个行业的 IGTV 性能与照片性能的比较，并将该数字显示为上图 x 轴上的比率（即收到的 Tech & Software 的 IGTV 预览帖子45% 的参与率作为他们的照片帖子）。

酒店及度假村、高等教育和健康与美容是去年使用 IGTV 最成功的行业，与平均照片帖子相比，IGTV 帖子的平均参与度约为 55%。 很容易说明为什么这些行业在 IGTV 帖子中相对成功：酒店房间参观或化妆教程（如我们在上面看到的）是引人入胜的视频的主要候选者。

这篇来自夏威夷 Hale Koa 酒店的 IGTV 帖子以快速花园之旅为特色，重点关注原生 Ti Leaf 植物，凭借其美丽的背景、引人入胜的主持人和提示的简单组合，获得了数千次观看和 4.75% 的参与率为夏威夷以外的任何人观看在大流行期间无法享受梦想假期的人提供的 FOMO。

与照片相比，运动队和金融服务等中间行业在使用 IGTV 格式吸引观众时遇到了一些麻烦，IGTV 帖子的参与度不到照片帖子的 50%。 酒类和零售品牌苦苦挣扎，IGTV 帖子的平均参与度仅为照片帖子的 36%。

这些斗争并不太令人惊讶：Instagram 上的酒类粉丝可能更倾向于发布包含新版本或食谱的照片帖子，而不是酒吧之旅，而运动队的粉丝可能更期待快速的比分更新，而不是Instagram 上的完整游戏回顾。

我们在过去几年中看到的许多社交媒体创新，从 TikTok 到 Facebook，从 Instagram Stories 到 Reels 等等，都标志着对这些渠道的短视频内容的投资。 这个故事的寓意是，仅仅因为品牌现在没有看到来自 IGTV 的史诗般的参与，并不意味着他们不应该投资于那种帖子类型，以及一般的短视频内容。

逆Instagram趋势：南卫理公会大学

让我们来谈谈一所大学，在 2020 年的挑战中，其参与和保留的惊人故事。由于校园魅力镜头的战略组合，南卫理公会大学设法将其总参与度从 COVID 之前的水平增加到 2021 年的 7 倍家长和学生的更新，以及一大堆成功的轮播。

这所大学的 Instagram 成功秘诀是什么？ 从 2020 年到 2021 年，当 SMU 的发帖量从 1.2 到 3.3 几乎翻了三倍时，该大学的 Instagram 参与度也从 2020 年第一季度的 9.7 万增加到 2021 年第一季度的 7.5 万。 这种成功是一件大事，也是其他大学渴望的事情。 这些结果不言而喻：SMU 通过每周发布更多内容和更一致地发布来产生更多参与度。

提醒：每周至少发帖 3-4 次可以让追随者保持参与度（而且更频繁往往更好）。 每周一致地发布将产生更一致的影响力和参与度。 当然，我们建议不要仅仅为了发布而发布低质量的内容：高质量和引起共鸣的内容应该是任何在社交媒体上发布的人的首要任务，无论其覆盖范围或行业如何。

SMU 远不是我们研究的唯一一个通过提高发布频率而获得成功的组织，因此值得研究对大学有效的方法。

SMU 第一次增加发布导致参与总数增加的时间是 2020 年一个非常合乎逻辑的时间：春天，当时学生、家长和校友都急需有关 COVID-19 导致校园内发生的事情的信息。 这篇信息性 Instagram 帖子在 SMU 的 2020 年参与度第三高，参与度总数第四高，这要归功于校园魅力拍摄和追随者急需的一些信息。

在此期间，SMU 的每周帖子从 1.2 个增加到 2.3 个（在 2020 年 4 月/2020 年 5 月，每周最多增加 9 个帖子），这与在此期间总参与度从 6.6K 增加到 15K 相关。 在此期间参与的帖子包括 COVID-19 信息、毕业帖子以及校园内外 SMU Mustang 生活方式的魔力的许多提醒。

这篇文章和其他同类文章构成了 SMU 通过增加其发帖量创造了一些魔力的第一个指标。 SMU 在 8 月的返校活动中重复了这些成功的结果。 （12 月中旬再一次，2021 年 2 月上旬再一次。你明白了要点。）

2020 年 Facebook 参与度

Facebook 是我们又爱又恨的渠道，但它仍然是绝大多数社交媒体营销人员工具箱中的重要工具。 振作起来——关于这个频道上社交媒体参与度的消息并不好，但这绝对是一个仍然值得关注的频道。

Facebook 基准随时间变化

在我们的分析中转到第二个渠道，我们将更详细地研究 Facebook。 对于 2020 日历年，我们的行业基准报告显示，品牌每个帖子的平均参与率为 0.08%，略低于上一年的 0.09%。 与 Instagram 一样，品牌在 2020 年发布的 Facebook 帖子也略有减少，从每周 5.8 条降至 2021 年的 5.5 条。

正如我们在 Instagram 上看到的那样，每个帖子的平均参与率在 2020 年每个季度都在下降，从第一季度的 0.086% 开始，到第四季度的 0.062% 结束。 这种下降趋势一直持续到 2021 年第一季度，中位参与率达到 0.057%。 将 2021 年第一季度与 2020 年第一季度进行比较，我们发现中位参与率下降了 34%。

今年的平均发帖量约为每周 5.5 个帖子，正如您在上面的第二张图中看到的那样，该值大部分与季度值一致。 在 2020 年第三季度，我们确实看到发帖量下降至每周 5.3 个帖子，尽管这一数字在第四季度反弹至每周 5.8 个帖子。 我们在 Instagram 上也看到了同样的发布量模式，第三季度下降，第四季度增加。

在我们继续之前，让我们为好奇的读者做一个关于我们分析的注释。 您可能正在查看上图并想知道为什么大多数季度的中位参与率低于 0.08% 的全年中位值。 不要惊慌，这不是一个错误！ 相反，这是使用更小的时间段（一个季度而不是一年）来计算每个品牌的平均参与率的结果。

让我们来看看它是如何工作的。

查看上图，我们展示了研究中一个示例品牌在 2020 年发布的所有帖子，您会发现他们仅从 10% 的帖子中获得了 25% 的全年参与度。 与此同时，他们从帖子中排名最低的 10% 中赚取了 1% 的整体参与度。 数据中的这种偏差往往会产生一个典型的一周（或一个月），其平均参与率低于一年的平均水平。 更简单地说，每年有几个真正成功的帖子不会改变你平均一周的参与率，但那组杀手级帖子绝对会提高你今年的总参与度（因此你的平均参与度）。

因此，当您计算跨品牌的中位参与率时，如果按比全年更短的时间段进行分组，您会看到更低的价值——因为它们更短，它们不太可能拥有高价值推动全年平均值上升的异常值。

回到我们的 Facebook 趋势数据，让我们看看每周趋势。

在上图中，我们通过每周查看我们的参与率和每周帖子数据来扩展我们对 Facebook 趋势的看法。 请注意，我们已将每周帖子数指标改为使用平均值，以便您更好地了解品牌生产的内容总量的细微变化。 与我们的 Instagram 每周数据一样，您会注意到围绕封锁、乔治·弗洛伊德 (George Floyd) 被谋杀和 2020 年假日季节的偏差。

按行业划分的 Facebook 参与率趋势

在以下两个图表中，我们将使用自 2020 年 1 月以来的每周数据，在基准报告中检查每个行业的 Facebook 参与率和发布量的演变。

在上图中，我们正在研究报告中每个行业从 2020 年初到 2021 年第一季度的 Facebook 参与率中位数（按关注者）的变化。 与 Instagram 版本一样，这种标准化视图使我们能够了解各个行业在一年中的相对表现。

以下是一些关键要点：

• 运动队虽然在大流行初期大幅下降，但到 2020 年秋季恢复到大流行前的参与率。
• 影响者实际上在这一年中提高了他们的参与率，只是在秋季恢复到年初的数字。 他们在 20201 年开始时表现强劲，参与率远高于 2020 年第一季度的水平。
• 正如我们在 Instagram 上看到的那样，酒类和家居装饰品牌在早期锁定期间保持相对稳定，直到 2020 年秋季才开始看到参与率下降。
• 科技和软件品牌全年稳步下滑，并持续到 2021 年。

逆Facebook趋势：西雅图风暴

在西雅图风暴（我们家乡的女篮英雄）应该在 2020 年引以为豪的所有事情中，她们的总参与度从 2020 年到 2021 年增加了一倍以上，应该位居榜首。 （更不用说赢得 WNBA 总冠军了。）很容易将球队在社交方面的所有成功归功于在球场上的出色表现，但不仅如此。 让我们开始吧。

首先，这里有一个快速的竞争环境概要，所以你知道为什么这支球队特别值得关注。 在我们的社交媒体行业基准报告中，西雅图风暴队是 Facebook 上 2020 年最具吸引力的运动队第 14 名。 去年，该团队的平均参与率中位数约为运动队中位数的 2 倍，发布频率约为普通运动队的 1.5 倍，这表明 Storm 一直在让他们的社交媒体参与进来。

好吧，让我们先把大象大小的奖杯拿开：风暴今年最吸引人的 Facebook 帖子，关于成为 2020 年 WNBA 冠军的参与率高达 20.3%。 是否所有运动队都需要成为联盟中最该死的球队才能在社交上取得成功？ 不，它有帮助吗？ 当然。

球队今年最引人入胜的许多帖子都是从 2020 年秋季开始的，当时他们正在烧毁 WNBA 的所有其他球队，因此很容易将他们在社交上的成功与他们在球场上的成功联系起来。 正如您在下图中看到的那样，Storm 在 WNBA 赛季开始时从 7 月中旬开始稳步增加他们的 Facebook 帖子，并且在 10 月的总决赛前夕确实增加了他们的帖子。

8 月中旬发帖量的增加使参与率保持平稳，但开始提高团队的总参与度，这有助于主要追随者在本赛季后期增加内容和参与度。

发帖量、总参与度和参与率的大幅增长绝对是 Storm 去年在社交媒体上的生计。 正如我们所指出的，一个赢得冠军的球队会 a) 更频繁地发帖，b) 在与追随者分享他们的成功时，在社交上获得更多的参与是合乎逻辑的。 但 Storm 真正有趣的是，他们利用这段时间越来越多的关注在 Facebook 上分享非篮球帖子，从西雅图风暴首发球员苏·伯德 (Sue Bird) 与西雅图足球传奇人物梅根·拉皮诺 (Megan Rapinoe) 的订婚，甚至是对拜登总统的祝贺帖子和哈里斯副总统在 2020 年大选后。

这些帖子以 LGBTQIA+ 和政治主题为特色，对某些团队来说可能被视为有风险，但在本赛季的这个时候，风暴知道他们的社交是不可触碰的。 这篇关于 Bird/Rapinoe 参与度的帖子的参与度达到了 5.54%，是该团队 2020 年参与度第五高的帖子。

Storm 胜利圈期间的这些非冠军帖子也有助于讲述这样一个故事：在您的关注者关注的时候增加您的帖子有助于提高参与度，即使您没有直接发布您的关注者来到您的任何内容脸书专页。

团队在本赛季的发帖和参与度稳步增加，是 Storm 在 2020 年第一季度和 2021 年第一季度之间的总参与度增加一倍以上的重要原因。

2020 年的 Twitter 参与度

Twitter 有它的好处（品牌有机会与追随者 1:1 建立联系）和缺点（巨魔），但是嘿，至少字符数限制会阻止你写像这样的 5,000 字的作品。 但是任何营销人员都应该注意这个频道上的参与率和推文频率随着时间的推移而下降。

随时间变化的基准

对于 2020 日历年，我们的行业基准报告显示，品牌每条推文的平均参与率为 0.045%，与上一年持平。 中位品牌每周发布约 4.4 个帖子，低于 2019 年的 5.4 个。
从上图可以看出，从第一季度开始，每位追随者的中位参与率为 0.054%，到 2020 年略有下降，第四季度为 0.043%。 尽管到 2020 年略有下降，但 Twitter 参与率中值在 2021 年第一季度略有上升至 0.046%。 该值虽然高于第四季度，但与 2020 年第一季度相比仍下降了 15%。

在第二张图中，我们看到尽管推文量全年相对持平，但 Twitter 上出现了与 Facebook 和 Instagram 相同的第三季度下降后第四季度增长的模式。

继续，让我们看一下 Twitter 的每周趋势数据。

在这里，我们改变了每周发布的指标，以使用平均值让您更好地了解品牌生产的内容总量的微妙变化。 就像我们来自 Instagram 和 Facebook 的每周数据一样，您会注意到围绕 COVID 锁定、乔治·弗洛伊德 (George Floyd) 被谋杀和 2020 年假日季节的相同偏差。

各行业的 Twitter 参与率趋势

在以下两个图表中，我们将使用自 2020 年 1 月以来的每周数据，在基准报告中检查每个行业的 Twitter 参与率和发布量的演变。

请注意，这些图表代表了自 2020 年第一周以来每周的百分比变化。这使我们能够比较各个行业的相对变化，而不管其整体表现如何。

在上图中，我们正在研究报告中每个行业从 2020 年初到 2021 年第一季度的 Twitter 参与率中位数（按关注者）的变化。 这种标准化视图使我们能够比较各个行业全年的表现。

以下是一些关键要点：

• 与 Facebook 和 Instagram 不同的是，我们看到许多行业在封锁之初的几周内参与率有所提高，包括酒类、家居装饰、媒体、酒店、高等教育、零售、金融服务，甚至科技和软件。
• 媒体品牌的参与率几乎在 2020 年全年保持较高水平，仅在 2021 年第一季度恢复到 2020 年初的水平。
• 大多数行业的 2021 年第一季度参与率与 2020 年第一季度的参与率一致，但零售、高等教育、金融服务和食品和饮料除外。

逆推特趋势：美国妇女

自奥巴马政府成立以来，非营利组织美国妇女组织 (USOW) 一直孜孜不倦地工作，通过研讨会、会议、政策变革等方式推进其实现所有人性别平等的目标。 这个充满活力的组织在 Twitter 上非常活跃并且参与度很高，并且在过去 12 个月中在这个渠道上变得更加成功，在 2020 年第一季度到 2021 年第一季度期间，参与度总数增加了 76%。

USOW 经常使用 Twitter 与关注者联系，了解可能影响女性和性别平等的时事：罗伊与韦德纪念日、露丝·巴德·金斯伯格 (Ruth Bader Ginsberg) 之死，当然还有 2020 年大选。 像这样一条关于卡玛拉·哈里斯 (Kamala Harris) 母亲在副总统获胜当天发布的简单推文，通过让追随者轻松通过以女性为中心的镜头庆祝选举结果，为该组织赢得了很多参与。 这条推文的参与率达到了 3.43%，这是 USOW 全年参与率第二高的。

如图所示，以选举为重点的推文显然是 2020 年第四季度的一个重要推动因素，但这段时间的推文远非 USOW 在 2020 年至 2021 年期间持续增长的唯一解释。USOW 通过增加其关注者来加强其追随者在 2020 年第二季度发布推文，之后继续攀升。

从 2020 年第一季度到 2021 年第一季度，该组织的推文量增加了 50%，总参与度大幅增加了 75%，这再次表明，更多就是更多。 USOW 在选举年努力工作，以保持女性在国家 Twitter 提要中的前沿和中心地位，并通过增加参与度的努力取得了很大的成功。

说到增加参与度，所有参与度都好吗？ 这条关于堕胎裁决 Roe vs. Wade 47 周年的推文是 USOW 在 2020 年参与率最高的推文，这在很大程度上要归功于反对生命的反对者和巨魔。

USOW 是否应该停止发布有关堕胎等有争议的话题，以试图减少对该组织 Twitter 个人资料的负面情绪？ 不。（编者注：f*ck no。）一个为扩大女性和性别不合格者的声音而成立的组织显然准备打破几个鸡蛋来掀起性别平等煎蛋卷，而这种准备在这样的推文中得到了回报. USOW 的 Swift 社区审核删除了最糟糕的回复，这有助于减轻接受引起分歧意见的话题的负面影响。

非营利行业能够在动荡的 2020 年保持其社交媒体参与率，因为它充当社区聚集点和了解在非常不确定的世界中正在发生的事情的知识来源，而食品和饮料和零售等许多其他行业却没有能够以同样的方式与追随者进行有意义的联系。 USOW 在 Twitter 上大放异彩，保持他们的推文内容及时且以任务为中心，并以一种滚雪球式的成功效应增加推文量。

关键事件

我们不能说得足够多：2020 年真是奇怪的一年。 让我们分解关键事件的影响，例如美国 COVID 封锁、乔治·弗洛伊德 (George Floyd) 被谋杀以及其他一些值得注意的事件。

在上图中，我们将每周参与率和每周帖子的所有三个渠道趋势数据结合起来，以更全面地了解 2020 年品牌社交媒体发生的行为驱动趋势。我们对每张图表进行了标准化展示一年中渠道之间的相对变化。

在以下部分中，我们将重点介绍 2020 年的两大世界事件。

早期 COVID 锁定

到 3 月初，美国各地的许多城市都进入了封锁状态，到 3 月中旬，封锁全面生效（注意：如果您想了解更多信息，我们在去年广泛报道了这一时期）。

从 3 月 15 日那一周开始，在所有三个社交渠道上，我们看到所有三个渠道的参与率都有所提高。 Facebook 和 Twitter 均较前一周上涨约 20%，而 Instagram 仅上涨约 5%。 在 4 月 19 日这一周开始恢复到锁定前的水平之前，这些高参与率持续了数周。

在 Twitter 和 Instagram 上，我们看到 3 月 15 日当周发布的平均帖子数量与前几周相比有所下降，Twitter 和 Instagram 相比 3 月 1 日下降了 7% 和 8.5%。 在此期间，来自品牌的 Facebook 帖子平均数量实际上略有增加，3 月 15 日当周的帖子量增长了 1.5%。

当帖子减少时，参与率通常会增加，因为要与之互动的帖子较少，但关注者的数量大致相同，这意味着关注者更有可能在他们的提要中与您品牌的帖子互动。 （如果您现在不厌倦听到它，那么降低发帖频率以提高参与率并不是一个推荐的做法。比您应该提高帖子的质量和频率以向您的追随者提供更多他们想要的东西更好'已经表明他们想要。

参与率增加的另一种解释是，人们感到不确定，并且非常渴望从学校、雇主和社区组织那里得到什么信息。 这种对信息的渴望（以及被困在手机上的观众）导致高等教育、非营利组织和媒体等行业的参与度大幅提高，因为它们可以在美国 COVID 锁定的最初几周提供如此有价值的信息，而对 COVID 敏感食品饮料和酒店及度假村等行业急剧下滑。

乔治·弗洛伊德谋杀案

这篇文章中导致发布和参与偏差的第二个值得注意的 2020 年事件是 2020 年 5 月 25 日在明尼阿波利斯谋杀乔治·弗洛伊德。我们谴责白人警察德里克·乔文和其他涉案白人警察的行为。

在上图中，我们检查了明尼阿波利斯乔治·弗洛伊德被谋杀后的几周内参与率和发布量的变化。 在乔治·弗洛伊德 (George Floyd) 去世后的一周内，品牌和组织不再通过所有渠道在社交媒体上发帖，平均发帖量下降了 15% 至 20%。 Engagement rates spiked during the week of May 31st, with brands shifting messaging to focus on messages of solidarity with BLM protests, racial equity, and general support for Black Americans.

Brands slowly returned to posting starting during the week of June 7th but didn't return in earnest until the week of June 14th. Across all three channels, posting volumes on social media were lower for the remainder of the summer when compared with May.

At this time of uncertainty and outrage, nonprofits and other organizations working towards justice and equality were in a unique position to deliver updates while convening communities locally and around the country. Organizations like the NAACP remained at the top of minds 问题？ These posts quickly began to drown out the real community organizing that the #BlackLivesMatter hashtag was being used for in favor of performative and ultimately pointless action by a white majority. While many brands saw engagement spikes from users who perceived that this was the “right” thing to do, the tables turned when followers called for more authentic and relevant action beyond a quick social media post. #BlackOutTuesday served up an important lesson for many brands, companies, and marketing departments about how to (and how not to) engage in anti-racism work.

把它包起来

F*cking 2020. We hope this blog post helps explain some of the success stories (and dive bombs) from this tough year, and gives you some hope and inspo for the latter half of 2021. It was a tough, weird year, and only time will tell if some of the engagement declines we noted are related to the f*ckload of drama 2020 contained, or if they point to a larger shift in social media engagement.

Did we miss an industry, or not dive into a question you're dying to learn more about? Drop us a line on Twitter.