一流客户获取策略的简单步骤

根据贝尔金斯的说法，只有10% 到 15%的潜在客户有资格成为真正的客户。 那么，其余的 85% 到 90% 去哪儿了？

他们要么停留在您的销售管道中，转向其他选择，要么没有引起您足够的关注。

只有制定可靠的客户获取策略才能帮助您打破这种循环。

更好的客户获取策略的 5 个关键因素

资料来源：不飞溅

1.客户终身价值（LTV）

LTV 对于了解您的客户获取策略的有效性至关重要。 有了它，您可以计算特定客户的生命周期价值，即他们在生命周期内对公司收入的贡献。

这样的指标可以帮助公司更好地瞄准他们的受众，并以更短的销售周期获得更快的转化。

2.客户获取成本（CAC）

CAC 是获得新客户所需的金额。 了解 CAC 有助于确定哪些渠道和策略对于潜在客户生成最具成本效益和效率。

3. 理想的客户行为、动机和挑战

了解理想客户的行为、动机和挑战对于制定有效的客户获取策略至关重要。

了解潜在客户如何与公司互动，他们如何购买产品和服务，以及是什么促使他们购买某些东西，对于制定成功的收购策略至关重要。

4.长期目标

企业应从长期目标的角度制定收购战略。 这将有助于确保客户获取战略与公司的使命和愿景保持一致。

5. 上市策略

有效的上市策略对于成功获取客户至关重要。 公司应考虑哪些渠道和策略最适合接触目标客户，以及如何最好地吸引他们。

它考虑了传统和数字营销工作的正确组合，例如网站优化、内容营销、 SEO和电子邮件营销。

客户获取渠道如何运作？

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作为营销人员，您依赖营销渠道 - 无论是评估您的客户旅程或客户保留率，还是跟踪您的潜在客户。

然而，线索不会很快出现——从映射客户旅程到教育和培养他们——在产生成功的线索之前需要做很多事情。

与仅处理符合销售条件的潜在客户 (SQL) 的销售漏斗不同，客户获取漏斗是营销和销售漏斗的混合体，并跟踪客户的完整生命周期旅程。

虽然采用以目标为中心的方法的销售漏斗要短得多，但客户获取漏斗却相当长。 它显示了客户生命周期的每个阶段。

借助客户获取渠道，您可以可视化客户的阶段，查看客户旅程地图，并在他们从一个步骤移动到另一个步骤时保持更新。

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任何客户获取渠道都有类似的框架，包括三个主要阶段——意识、考虑和决策。

虽然意识阶段是关于解决和教育潜在客户的问题，但考虑阶段是培养潜在客户并展示他们可以从您的产品和服务中获得的好处。

最后，决策阶段是您通过向客户展示您的产品或服务如何帮助其他人实现他们的目标来最终推动客户转化的阶段。

但是，总是可以根据您的策略的便利性来分解每个步骤并进行子步骤。

您如何制定客户获取策略？

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• 确定您的理想客户

在制定客户获取策略之前，您应该清楚地知道您的理想受众是谁。 花点时间培养一个买家角色，详细说明你的目标客户群和他们的需求。

在你着手制定策略之前，花点时间与他们进行坦诚的对话——无论是线上还是线下——因为客户体验管理应该是你的客户获取策略的核心。

• 设定目标

一旦你确定了你的客户，你就需要弄清楚你想通过你的客户获取策略实现什么。

设置要衡量并用于跟踪进度的关键绩效指标 (KPI)。

• 选择您的客户获取渠道

现在您清楚地了解了您的目标和目标受众，您必须决定使用哪些渠道来达到他们。

常见的客户获取渠道包括电子邮件、搜索引擎优化 (SEO)、社交媒体和付费广告。

• 为每个渠道制定独特的策略

在客户获取方面，一种尺寸并不适用于所有情况。 每个渠道都应该有适合其优势和劣势的独特策略。

• 衡量和改进您的策略

测量每个通道的性能并根据需要进行调整。 跟踪您的 KPI 并测试不同的方法以确定最适合您的业务的方法。

• 与其他团队协作

客户获取是一项团队工作，因此请与组织中的其他部门协作。

例如，您的销售和营销团队可以共同制定全面的客户获取计划。

• 监控竞争

监控你的竞争对手在做什么，并相应地调整你的策略。 它将帮助您保持领先地位并制定更有效的客户获取计划。

三大客户获取策略

资料来源：不飞溅

1.搜索引擎优化

随着零点击内容的趋势，人们希望避免从一个选项卡移动到另一个选项卡来阅读内容或观看视频。

那么，他们为什么要为您的网站这样做呢？ 确实，制作好的内容是有利的——但下一步是什么？

你将如何让人们阅读它？

弥合您的内容和理想受众之间差距的最佳有机方法之一是 SEO。

使用正确的 SEO 策略，可以更轻松地将受众迁移到您的网站并在那里吸引他们！

2.社交媒体营销

众所周知，社交媒体现在风靡一时，无需投入大量资金，就有很好的机会让您的品牌飞速发展。

从 LinkedIn 到 Facebook、Instagram 和 Twitter - 所有这些渠道都可以很好地培养您的合格潜在客户并让他们了解您的产品和服务。

即使是每周工作 80 小时的人也能在社交媒体上保持一致——这要归功于我们可以访问的社交媒体营销自动化工具的便利性。

使用正确的自动化工具，您可以分析趋势，为不同渠道批量创建内容，并在您选择的任何时间安排它们。

因此，如果您正在努力处理滞留在获取渠道第二或第三阶段的潜在客户，请使用您的社交来解决他们的问题并帮助他们更快地沿着渠道向下移动。

3.付费搜索

作为营销人员，PPC 营销或按点击付费营销对您来说不是一个想法 - 它与运行付费广告相同，但在搜索引擎上。

有几个 PPC 平台，您可以在其中展示您的广告和准备协作的合作伙伴网站和发布商。

使用 PPC 广告，您有相当大的机会在 Google 等搜索引擎上展示它们，这样它们就可以从执行商业搜索的浏览器中获得大部分操作。

但与其他广告相比，这些广告非常经济，因为只有当有人点击它们时，您才会为它们付费。

除了搜索引擎 PPC 广告外，社交 PPC 广告也可以满足您的客户获取策略。 这些广告在各种社交渠道（从Facebook到Instagram等）上投放，目标是增加关注者和提高参与度。

由于有许多社交渠道，跟踪每个渠道上的所有广告可能会让人不知所措。 但如果不跟踪分析，您将永远不知道哪个渠道最适合您。 那么，解决方案是什么？

像 Sprout Social 这样的工具让您在多个渠道上管理 PPC 活动变得轻而易举。

使用此工具，您可以通过评估和报告通过 Facebook、Instagram、LinkedIn 和 Twitter 执行的付费社交活动的成功情况，通过付费绩效报告分析广告活动的投资回报率。

但是，溢价和缺少功能等多种因素可能成为您的障碍。 在这种情况下，您可以选择许多Sprout Social 替代方案，它们以更优惠的价格提供类似甚至更好的功能，并且可以方便地管理您的付费广告活动。

外卖

客户获取策略对于企业赢得和留住客户以及发展业务至关重要。

通过制定明确的获取策略，公司可以识别和定位客户，并开展有效的营销活动来吸引他们。

成功的客户获取策略将带来更多的客户、增加的销售额和更有利可图的业务。

你还在等什么？ 立即使用本文中列出的要点开始制定您的客户获取策略！