Étapes faciles pour une stratégie d'acquisition de clients de premier ordre

Selon Belkins, seuls 10 à 15 % des prospects sont considérés comme de vrais clients. Alors, où va le reste, 85 % à 90 % ?

Soit ils restent coincés dans votre pipeline de ventes, soit ils dérivent vers d'autres options, soit ils n'attirent pas suffisamment votre attention.

Ce n'est qu'en développant une solide stratégie d'acquisition de clients qui peut vous aider à briser le cycle.

5 facteurs clés pour une meilleure stratégie d'acquisition de clients

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1. Valeur à vie du client (LTV)

La LTV est essentielle pour comprendre l'efficacité de votre stratégie d'acquisition de clients . Avec lui, vous pouvez calculer la valeur à vie d'un client particulier, c'est-à-dire sa contribution aux revenus de l'entreprise au cours d'un cycle de vie.

Une telle mesure aide les entreprises à mieux cibler leur public et à obtenir des conversions plus rapides avec des cycles de vente plus courts.

2. Coût d'acquisition client (CAC)

Le CAC est la somme d'argent nécessaire pour acquérir un nouveau client. Connaître le CAC aide à décider quels canaux et stratégies sont les plus rentables et les plus efficaces pour la génération de prospects .

3. Comportement, motivation et défis idéaux du client

Comprendre le comportement, les motivations et les défis du client idéal est essentiel pour développer une stratégie d'acquisition de clients efficace.

Savoir comment les clients potentiels interagissent avec l'entreprise, comment ils achètent les produits et services et ce qui les motive à acheter quelque chose est essentiel pour créer une stratégie d'acquisition réussie.

4. Objectifs à long terme

Les entreprises doivent développer leurs stratégies d'acquisition dans la perspective de leurs objectifs à long terme. Cela aidera à garantir que la stratégie d'acquisition de clients s'aligne sur la mission et la vision de l'entreprise.

5. Stratégie de commercialisation

Une stratégie de mise sur le marché efficace est essentielle pour réussir l'acquisition de clients. Les entreprises doivent déterminer quels canaux et quelles tactiques sont les meilleurs pour atteindre leurs clients cibles et comment les engager au mieux.

Il prend en compte la bonne combinaison d'efforts de marketing traditionnels et numériques, tels que l'optimisation du site Web, le marketing de contenu , le référencement et le marketing par e-mail .

Comment fonctionne un entonnoir d'acquisition de clients ?

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En tant que spécialistes du marketing, vous vivez sur des entonnoirs de marketing - que ce soit pour évaluer vos parcours clients ou la fidélisation de vos clients, ou pour suivre vos prospects.

Cependant, les prospects n'arrivent pas rapidement - de la cartographie des parcours des clients à leur éducation et à leur développement - il y a beaucoup à faire avant de générer un prospect réussi.

Contrairement à un entonnoir de vente qui ne traite qu'un prospect qualifié en vente (SQL) - l'entonnoir d'acquisition de clients est un mélange d'entonnoirs de marketing et de vente - et suit le parcours complet du cycle de vie d'un client.

Alors qu'un entonnoir de vente avec une approche centrée sur les objectifs est beaucoup plus court, un entonnoir d'acquisition de clients est assez long. Il montre chaque étape du cycle de vie d'un client.

Avec un entonnoir d'acquisition de clients, vous pouvez visualiser l'étape de votre client, consulter vos cartes de parcours client et rester informé lorsqu'il passe d'une étape à une autre.

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Tout entonnoir d'acquisition de clients a un cadre similaire avec trois étapes principales : prise de conscience, considération et décision.

Alors que l'étape de sensibilisation consiste à résoudre et à éduquer les problèmes de votre prospect, l'étape de considération nourrit le prospect et montre les avantages qu'il peut tirer de vos produits et services.

Enfin, l'étape de décision est l'endroit où vous donnez l'impulsion finale à vos clients vers la conversion en leur montrant comment votre produit ou service a aidé les autres à atteindre leurs objectifs.

Cependant, il est toujours possible de décomposer chaque étape et de créer des sous-étapes selon la convenance de votre stratégie.

Comment créer une stratégie d'acquisition de clients ?

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• Identifiez vos clients idéaux

Avant de créer une stratégie d'acquisition de clients, vous devez clairement savoir qui est votre public idéal. Prenez le temps de développer un buyer persona qui détaille vos segments de clientèle cibles et leurs besoins.

Avant de vous lancer dans une stratégie, prenez le temps d'avoir des conversations honnêtes avec eux, que ce soit en ligne ou hors ligne, car la gestion de l'expérience client doit être au cœur de votre stratégie d'acquisition de clients.

• Définissez vos buts et objectifs

Une fois que vous avez identifié vos clients, vous devez déterminer ce que vous voulez réaliser avec votre stratégie d'acquisition de clients.

Définissez des indicateurs de performance clés (KPI) que vous souhaitez mesurer et utilisez pour suivre vos progrès.

• Choisissez vos canaux d'acquisition de clients

Maintenant que vous comprenez clairement vos objectifs et votre public cible, vous devez décider quels canaux utiliser pour les atteindre.

Les canaux d'acquisition de clients courants incluent le courrier électronique, l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), les médias sociaux et la publicité payante.

• Développer une stratégie unique pour chaque canal

En matière d'acquisition de clients, une taille ne convient pas à tous. Chaque canal doit avoir sa stratégie unique adaptée à ses forces et ses faiblesses.

• Mesurez et améliorez votre stratégie

Mesurez les performances de chaque canal et effectuez les ajustements nécessaires. Suivez vos KPI et testez différentes approches pour déterminer ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise.

• Collaborer avec d'autres équipes

L'acquisition de clients est un travail d'équipe, alors collaborez avec d'autres services de votre organisation.

Par exemple, vos équipes de vente et de marketing peuvent travailler ensemble pour développer un plan complet d'acquisition de clients.

• Surveiller la concurrence

Surveillez ce que font vos concurrents et ajustez votre stratégie en conséquence. Cela vous aidera à garder une longueur d'avance et à créer un plan d'acquisition de clients plus efficace.

Top 3 des stratégies d'acquisition de clients

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1. Référencement

Avec la tendance du contenu sans clic, les gens veulent éviter de passer d'un onglet à un autre pour lire du contenu ou regarder une vidéo.

Alors, pourquoi aimeraient-ils faire cela pour votre site Web ? En effet, produire du bon contenu est avantageux - mais quelle est la prochaine étape ?

Comment ferez-vous pour que les gens lisent ça ?

L'un des meilleurs moyens organiques de combler le fossé entre votre contenu et votre public idéal est le référencement.

Avec la bonne stratégie de référencement, il devient plus facile de migrer l'audience vers votre site Web et de l'y engager !

2. Marketing des médias sociaux

Comme nous le savons tous, les médias sociaux font fureur maintenant, et il y a de bonnes chances de faire monter en flèche la croissance de votre marque sans investir beaucoup d'argent.

De LinkedIn à Facebook, Instagram et Twitter, tous ces canaux sont utiles pour nourrir vos prospects qualifiés et les éduquer sur vos produits et services.

Même les personnes ayant un horaire de 80 heures par semaine deviennent cohérentes sur les réseaux sociaux - grâce à la commodité des outils d'automatisation du marketing des réseaux sociaux auxquels nous pouvons accéder.

Avec le bon outil d'automatisation, vous pouvez analyser les tendances, créer du contenu par lots pour différents canaux et les programmer à tout moment.

Donc, si vous rencontrez des difficultés avec des prospects bloqués dans la deuxième ou la troisième étape de votre entonnoir d'acquisition, utilisez vos réseaux sociaux pour résoudre leurs problèmes et les aider à descendre plus rapidement dans l'entonnoir.

3. Recherche payante

En tant que spécialiste du marketing, le marketing PPC ou le marketing Pay Per Click n'est pas une idée sous-jacente pour vous - c'est la même chose que de diffuser des annonces payantes mais sur les moteurs de recherche.

Il existe plusieurs plates-formes PPC sur lesquelles vous pouvez afficher vos annonces et les sites Web et éditeurs partenaires prêts à collaborer.

Avec les publicités PPC, vous avez de bonnes chances de les afficher sur des moteurs de recherche comme Google afin qu'ils puissent obtenir des actions majoritaires de la part des navigateurs effectuant des recherches commerciales.

Mais ces publicités sont assez économiques par rapport aux autres car elles ne vous seront facturées que lorsque quelqu'un cliquera dessus.

Outre les publicités PPC des moteurs de recherche, les publicités PPC sociales répondent également à votre stratégie d'acquisition de clients. Ces publicités sont diffusées sur divers canaux sociaux - de Facebook à Instagram et plus encore - dans le but d'accroître le nombre d'abonnés et d'augmenter l'engagement.

Comme il existe de nombreux canaux sociaux, garder une trace de toutes les publicités sur chaque canal peut être écrasant. Mais sans suivre les analyses, vous ne sauriez jamais quel canal vous convient le mieux. Alors, quelle est la solution ?

Des outils comme Sprout Social font de la gestion de vos campagnes PPC sur plusieurs canaux un jeu d'enfant pour vous.

Avec cet outil, vous pouvez analyser le retour sur investissement des campagnes publicitaires avec des rapports de performance payants en évaluant et en rendant compte du succès des campagnes sociales payantes exécutées via Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter .

Cependant, plusieurs facteurs, tels que les prix premium et les fonctionnalités manquantes, peuvent constituer un obstacle pour vous. Dans ce cas, il existe de nombreuses alternatives Sprout Social que vous pouvez opter pour offrir des fonctionnalités similaires ou même meilleures à un meilleur prix, et qui peuvent faciliter la gestion de vos campagnes publicitaires payantes.

Plats à emporter

Les stratégies d'acquisition de clients sont essentielles pour que les entreprises gagnent et conservent des clients et développent leur activité.

En développant une stratégie d'acquisition claire, les entreprises peuvent identifier et cibler les clients et créer des campagnes efficaces pour les atteindre.

Une stratégie d'acquisition de clients réussie se traduira par plus de clients, une augmentation des ventes et une entreprise plus rentable.

Alors qu'est-ce que tu attends? Commencez dès aujourd'hui à élaborer votre stratégie d'acquisition de clients avec les éléments essentiels énumérés dans cet article !