Semplici passaggi per una strategia di acquisizione clienti di prim'ordine

Secondo Belkins, solo dal 10% al 15% dei lead si qualifica come cliente reale. Quindi, dove va a finire il resto, dall'85% al ​​90%?

O rimangono bloccati nella tua pipeline di vendita, si spostano verso altre opzioni o non ricevono abbastanza attenzione.

È solo sviluppando una solida strategia di acquisizione dei clienti che può aiutarti a interrompere il ciclo.

5 fattori chiave per una migliore strategia di acquisizione clienti

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1. Valore a vita del cliente (LTV)

LTV è essenziale per capire quanto sia efficace la tua strategia di acquisizione clienti . Con esso, puoi calcolare il valore della vita di un particolare cliente, ovvero il suo contributo alle entrate dell'azienda all'interno di un ciclo di vita.

Una tale metrica aiuta le aziende a indirizzare meglio il proprio pubblico e ottenere conversioni più rapide con cicli di vendita più brevi.

2. Costo di acquisizione del cliente (CAC)

CAC è la somma di denaro necessaria per acquisire un nuovo cliente. Conoscere il CAC aiuta a decidere quali canali e strategie sono più convenienti ed efficienti per la generazione di lead .

3. Comportamento, motivazione e sfide ideali del cliente

Comprendere il comportamento, le motivazioni e le sfide del cliente ideale è fondamentale per sviluppare un'efficace strategia di acquisizione del cliente.

Sapere come i potenziali clienti interagiscono con l'azienda, come acquistano prodotti e servizi e cosa li motiva ad acquistare qualcosa è essenziale per creare una strategia di acquisizione di successo.

4. Obiettivi a lungo termine

Le aziende dovrebbero sviluppare le loro strategie di acquisizione dal punto di vista dei loro obiettivi a lungo termine. Contribuirà a garantire che la strategia di acquisizione dei clienti sia in linea con la missione e la visione dell'azienda.

5. Strategia Go-to-Market

Un'efficace strategia go-to-market è essenziale per acquisire clienti con successo. Le aziende dovrebbero considerare quali canali e tattiche sono i migliori per raggiungere i propri clienti target e come coinvolgerli al meglio.

Considera il giusto mix di attività di marketing tradizionali e digitali, come l'ottimizzazione del sito web, il content marketing , la SEO e l' e-mail marketing .

Come funziona un funnel di acquisizione clienti?

Fonte: Hub Spot

In qualità di esperti di marketing, vivi sulle canalizzazioni di marketing, sia per valutare i percorsi dei tuoi clienti o la fidelizzazione dei clienti, sia per monitorare i tuoi potenziali clienti.

Tuttavia, i lead non arrivano rapidamente, dalla mappatura dei percorsi dei clienti all'educazione e al loro nutrimento, è necessario molto tempo prima di generare un lead di successo.

A differenza di un funnel di vendita che si occupa solo di un lead qualificato per le vendite (SQL), il funnel di acquisizione del cliente è un mix di funnel di marketing e di vendita e tiene traccia del percorso completo del ciclo di vita di un cliente.

Mentre un imbuto di vendita con un approccio incentrato sugli obiettivi è molto più breve, un imbuto di acquisizione clienti è piuttosto lungo. Mostra ogni fase del ciclo di vita di un cliente.

Con un funnel di acquisizione clienti, puoi visualizzare la fase del tuo cliente, guardare le mappe del percorso del cliente e rimanere aggiornato quando passa da una fase all'altra.

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Qualsiasi funnel di acquisizione clienti ha una struttura simile con tre fasi principali: consapevolezza, considerazione e decisione.

Mentre la fase di consapevolezza riguarda la risoluzione e l'educazione dei problemi del tuo lead, la fase di considerazione nutre il lead e mostra i vantaggi che possono trarre dai tuoi prodotti e servizi.

Infine, la fase decisionale è quella in cui dai la spinta finale ai tuoi clienti verso la conversione, mostrando loro come il tuo prodotto o servizio ha aiutato gli altri a raggiungere i loro obiettivi.

Tuttavia, è sempre possibile suddividere ogni passaggio e creare passaggi secondari in base alla convenienza della propria strategia.

Come si crea una strategia di acquisizione clienti?

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• Identifica i tuoi clienti ideali

Prima di creare una strategia di acquisizione clienti, dovresti sapere chiaramente chi è il tuo pubblico ideale. Prenditi del tempo per sviluppare una persona acquirente che descriva in dettaglio i tuoi segmenti di clientela target e le loro esigenze.

Prima di lanciarti in una strategia, prenditi del tempo e conversa onestamente con loro, sia online che offline, perché la gestione dell'esperienza del cliente dovrebbe essere al centro della tua strategia di acquisizione dei clienti.

• Imposta i tuoi obiettivi e obiettivi

Dopo aver identificato i tuoi clienti, devi capire cosa vuoi ottenere con la tua strategia di acquisizione clienti.

Imposta gli indicatori chiave di prestazione (KPI) che desideri misurare e utilizzare per tenere traccia dei tuoi progressi.

• Scegli i tuoi canali di acquisizione clienti

Ora che hai compreso chiaramente i tuoi obiettivi e il pubblico di destinazione, devi decidere quali canali utilizzare per raggiungerli.

I canali comuni di acquisizione dei clienti includono e-mail, ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), social media e pubblicità a pagamento.

• Sviluppa una strategia unica per ogni canale

Quando si tratta di acquisire clienti, una taglia non va bene per tutti. Ogni canale dovrebbe avere la sua strategia unica adattata ai suoi punti di forza e di debolezza.

• Misura e migliora la tua strategia

Misura le prestazioni di ciascun canale e apporta le modifiche necessarie. Tieni traccia dei tuoi KPI e prova diversi approcci per determinare cosa funziona meglio per la tua azienda.

• Collabora con altri team

L'acquisizione dei clienti è un lavoro di squadra, quindi collabora con altri reparti della tua organizzazione.

Ad esempio, i tuoi team di vendita e marketing possono lavorare insieme per sviluppare un piano completo di acquisizione clienti.

• Monitora la concorrenza

Monitora cosa stanno facendo i tuoi concorrenti e adatta la tua strategia di conseguenza. Ti aiuterà a stare al passo con i tempi e a creare un piano di acquisizione clienti più efficace.

Le 3 migliori strategie di acquisizione clienti

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1. SEO

Con la tendenza dei contenuti a zero clic, le persone vogliono evitare di spostarsi da una scheda all'altra per leggere i contenuti o guardare un video.

Allora, perché vorrebbero farlo per il tuo sito web? In effetti, sfornare buoni contenuti è vantaggioso, ma qual è il prossimo?

Come convincerai le persone a leggerlo?

Uno dei migliori modi organici per colmare il divario tra i tuoi contenuti e il tuo pubblico ideale è la SEO.

Con la giusta strategia SEO, diventa più facile migrare il pubblico sul tuo sito web e coinvolgerlo lì!

2. Marketing sui social media

Come tutti sappiamo, i social media sono di gran moda ora e ci sono buone possibilità di far salire alle stelle la crescita del tuo marchio senza investire molti soldi.

Da LinkedIn a Facebook, Instagram e Twitter: tutti questi canali sono utili per nutrire i tuoi lead qualificati e istruirli sui tuoi prodotti e servizi.

Anche le persone con un programma di 80 ore settimanali stanno diventando coerenti sui social media, grazie alla comodità degli strumenti di automazione del marketing dei social media a cui possiamo accedere.

Con il giusto strumento di automazione, puoi analizzare le tendenze, creare contenuti in batch per diversi canali e programmarli per qualsiasi momento tu scelga.

Quindi, se stai lottando con lead bloccati nella seconda o terza fase del tuo funnel di acquisizione, usa i tuoi social per risolvere i loro problemi e aiutarli a muoversi più velocemente lungo il funnel.

3. Ricerca a pagamento

In qualità di marketer, il marketing PPC o il marketing Pay Per Click non è un pensiero sotto la roccia per te: è come pubblicare annunci a pagamento ma sui motori di ricerca.

Esistono diverse piattaforme PPC in cui puoi visualizzare i tuoi annunci e siti Web partner ed editori pronti per la collaborazione.

Con gli annunci PPC, hai buone possibilità di visualizzarli su motori di ricerca come Google in modo che possano ottenere azioni maggioritarie dai browser che eseguono ricerche commerciali.

Ma questi annunci sono piuttosto economici rispetto ad altri perché ti verranno addebitati solo quando qualcuno fa clic su di essi.

Oltre agli annunci PPC sui motori di ricerca, gli annunci PPC sui social soddisfano anche la tua strategia di acquisizione dei clienti. Questi annunci vengono pubblicati su vari canali social, da Facebook a Instagram e altro ancora, con l'obiettivo di aumentare i follower e aumentare il coinvolgimento.

Poiché ci sono molti canali social, tenere traccia di tutti gli annunci su ogni canale può essere travolgente. Ma senza tenere traccia delle analisi, non sapresti mai quale canale funziona meglio per te. Allora, qual è la soluzione?

Strumenti come Sprout Social rendono la gestione delle tue campagne PPC su più canali un gioco da ragazzi per te.

Con questo strumento, puoi analizzare il ROI delle campagne pubblicitarie con report sulle prestazioni a pagamento valutando e riportando il successo delle campagne social a pagamento eseguite tramite Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter .

Tuttavia, molteplici fattori, come i prezzi premium e le funzionalità mancanti, possono essere un ostacolo per te. In tal caso, ci sono molte alternative Sprout Social che puoi scegliere che offrono funzionalità simili o addirittura migliori a prezzi migliori e che possono rendere conveniente la gestione delle tue campagne pubblicitarie a pagamento.

Asporto

Le strategie di acquisizione dei clienti sono essenziali per le aziende per acquisire e fidelizzare i clienti e far crescere la propria attività.

Sviluppando una chiara strategia di acquisizione, le aziende possono identificare e indirizzare i clienti e creare campagne efficaci per raggiungerli.

Una strategia di acquisizione clienti di successo si tradurrà in più clienti, maggiori vendite e un'attività più redditizia.

Allora, cosa stai aspettando? Inizia oggi stesso a elaborare la tua strategia di acquisizione clienti con gli elementi essenziali elencati in questo articolo!