SaaS社交媒体营销初学者指南

谈到 B2B SaaS 营销策略时，我们经常听到人们说“社交媒体是为 B2C 服务的”或问“我们为什么要使用社交媒体？ 只有千禧一代使用它”。

然而，这些意见再错误不过了。 社交媒体营销是 B2B SaaS 数字营销策略的重要组成部分，原因如下：

“社交媒体的使用是最受欢迎的在线活动之一。 2020 年，全球有超过 36 亿人在使用社交媒体，预计到 2025 年这一数字将增加到近 44.1 亿。”

- Statista，2021 年。

随着企业将他们的营销工作转移到在线和数字世界加速发展，你最不想成为的东西被抛在了后面。

从 LinkedIn 到 Twitter，有许多不同的社交媒体平台和利用它们的方式。 对于刚刚开始社交媒体之旅的 B2B SaaS 公司的 CEO、CMO 或创始人来说，这可能会让人不知所措，但幸运的是，我们每天都在这样做。

让我们开始吧。

为什么在 B2B SaaS 中使用社交媒体营销？

社交媒体通过免费的有机或付费社交活动为所有企业的营销提供了公平的竞争环境。

企业不再局限于广告牌、电视广告或为推销产品而花费巨资。

社交媒体营销本质上是宣传您的产品和服务的另一种方式。 这也是内容创建的另一种形式，因为您有机会超越一对一的关系，而是培养一对多的关系。

利用社交媒体为您提供了一个平台来加强您的其他营销工作，并将您的内容的影响范围扩大到广泛的受众。 这意味着 B2B 社交媒体可以让您建立品牌知名度，让您的潜在客户、合作伙伴和客户熟悉并访问它。

通过社交媒体营销，您可以：

• 与您理想的客户角色建立信任，并成为您所在行业的思想领袖
• 建立一个由您的软件的积极倡导者和用户组成的社区
• 为您的网站带来自然（或付费）社交流量
• 提高您的软件对新受众和市场的知名度
• 推动入站和出站营销活动
• 与您的受众和潜在客户互动并互动
• 与利基影响者和思想领袖合作
• 提高对 SaaS 产品的认识
• 使用社交媒体作为店面
• 解释你如何使用你的 SaaS 产品
• 还有更多！

除此之外，社交媒体是建立联系、与行业思想领袖交谈以及与同行建立关系的有利可图的地方。

以下是人们使用社交媒体的三个主要原因：

1. 建立联系和网络

社交媒体通过允许人们与新朋友建立联系和联系，降低了沟通的障碍。 从评论帖子到即时消息，这种交流方式让您可以立即接触到那些活跃在社交媒体上的人。 无论你在哪。

2. 保持知情和受过教育

人们使用社交媒体来保持消息灵通、学习新的做事方式或了解最新的热门话题。 作为一家利用社交媒体营销的 B2B 企业，这使您可以针对受众的痛苦、恐惧和梦想创建有价值且相关的内容。

3. 被娱乐和参与

人们会被与情感相关的信息和想法所吸引。 他们希望以不同的方式获得娱乐和消费信息。 无论您是共享信息图表、GIF、图像、民意调查等等，B2B 社交媒体营销都可以制作其他内容格式，让您的观众总是有新鲜感。

开始使用 SaaS 社交媒体营销

在开始您的 B2B SaaS 公司的社交媒体营销时，必须真正了解您公司的 OKR、目标和理想的客户档案。 你需要在这里做一些研究。

对于那些刚接触社交媒体营销的人来说，有两种：有机和付费社交。

有机社交媒体营销

有机社交是在社交媒体平台上向您的追随者、团体和潜在潜在客户分享免费内容的目的。

以下是在我们的 LinkedIn 帐户上发布的有机社交内容示例：

一般来说，有机社交媒体的目标是：

1. 通过建立公司的品牌、声音和语气来建立品牌知名度。
2. 在买家旅程的各个阶段吸引和支持客户和您特定行业的社交社区。
3. 通过分享以客户为中心的内容来教育您的受众，这些内容可以娱乐、告知他人并与他人建立联系。

帖子可以包括模因、故事、GIF、视频、照片、轮播、主题标签等。

有机内容营销的关键价值在于它是免费的和有意的。 与其在可能不关心您的内容的 LinkedIn 和付费社交平台上为眼球付费，不如为您的理想客户档案 (ICP) 发布一致、高质量和相关的社交媒体内容，从而建立一个参与度高的倡导者网络。

反过来，有机社交媒体营销推动了品牌知名度、共鸣、信任和参与度，随着时间的推移滚雪球。

付费社交媒体营销

付费社交的目的是为社交平台提供货币手段，以提高您的帖子对适合您理想客户资料或角色的目标受众的可见度。 以下是来自 Funnel 的付费社交媒体广告示例：

您可以“提升”您的内容或在 Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram 等平台上投放付费广告。付费社交的目的是：

1. 通过定位一组独特的人群来建立品牌知名度并吸引新的受众。
2. 利用付费广告产生潜在客户和需求。
3. 分享和推广新的内容、活动和产品。

与有机付费社交媒体营销不同，您可以定位适合您理想客户档案的特定位置。

但这对 B2B SaaS 初创公司的 CEO、创始人和 CMO 意味着什么？

有机社交和付费社交都有其关键优势，可用于您的 B2B SaaS 初创公司。 考虑将这两种努力结合起来，以在您的社交媒体平台上获得吸引力。

虽然付费社交提供了快速的胜利，但有机社交是利用的长期战略，正如我们所知：有机并没有死。

专业提示：对于拥有小型营销团队的 B2B SaaS 公司，请考虑在开始时将有机和付费社交媒体营销工作集中在一个平台上。 这将使您在冒险进入另一个人之前建立自己的存在并设定良好的节奏。

如何开始使用 SaaS 社交媒体营销

1. LinkedIn 作为您首选的 B2B SaaS 社交媒体平台

如果您是第一次规划 SaaS 社交媒体营销策略，LinkedIn 是一个很好的起点。

它拥有超过 6.3 亿月活跃会员，是一个集中式网络，B2B 营销人员可以在其中实时联系并为领导者、影响者和决策者提供价值。

以下是一些关于 LinkedIn 和买家洞察的有趣统计数据：

• 76% 的买家准备在社交媒体上进行销售对话
• 62% 的 B2B 客户通过分享与买家相关的内容和见解来回应销售人员
• 81% 的买家更有可能与拥有强大、凝聚力、专业社交媒体影响力的品牌互动
• 75% 的 B2B 买家和 84% 的 C 级高管在做出购买决定之前会咨询社交媒体。

LinkedIn 已成为用于有机和付费社交目的的 B2B SaaS 营销的强国。 为正确的目标受众设置您的个人资料只是第一步。

2.审核您当前的LinkedIn业务页面

谈论你自己、你的产品或你的服务很容易，但你应该做得更多。 假设人们使用社交媒体来通知、娱乐和联系。 您是否应该在为最终用户提供更多有价值内容的海洋中大肆宣传您的产品？

在您开始构建您的社交日历之前，请在您当前的 LinkedIn 业务页面上执行健康检查。

在进行第一次社会审计时，请考虑以下事项。

您的上市公司简介

您的业​​务页面需要满足 SEO 最佳实践和创造性实践。 虽然使用特定关键字有助于提高您的网页在互联网上的知名度，但您的个人资料的美感和语气会吸引人们查看更多内容。

当您审核公司的资料页面时，请问问自己，您的 LinkedIn 公司资料中是否有以下最佳做法：

• 您的名字是指您品牌网站的名称
• 您的 URL 对您的名称和品牌来说是唯一的
• 您的个人资料准确地代表了您的行业
• 填写您公司的描述，使用来自您的 B2B SaaS 定位和消息传递框架的相同消息，并为您的 ICP 保存相关关键字
• 您的专业部分填写了相关关键字（您提供的服务）
• 您的徽标和封面图片具有品牌、高分辨率，并与您的服务相关
• 您的 CTA 按钮指向您的网站

您的 B2B SaaS 产品页面

作为一项相对较新的服务，LinkedIn 的产品页面为 B2B 平台和基于软件的公司提供了选项，并提供了一个页面来展示他们的解决方案。 这是进行漏斗底部营销和提高产品在社交媒体上的知名度的绝佳机会。

如果您没有 LinkedIn 产品页面，请考虑在产品营销经理的支持下为您的 SaaS 产品制作一个页面。 创建页面时，请考虑以下事项：

• 在您的产品描述中包含关键字以增加页面的可见性
• 添加产品徽标或您公司的徽标（如果不存在）
• 具体说明您的产品类别
• 在产品用户类别中包含您的角色职位
• 使用产品的视频或图片（短视频教程更好）
• 添加使用您的产品的客户以获得进一步的社会证明

领英分析数据

在审核您的业务页面时，请务必查看您的分析仪表板。 在审查这些时，基准和监控以下社交媒体 KPI：

访客数据

• 哪些类型的个人资料会定期访问您的 LinkedIn 页面？
• 您的访客在哪里？
• 您的访客属于哪个行业？
• 他们的资历是多少？
• 他们是用移动设备还是桌面设备观看？
• 您收到了多少页面浏览量？
• 您的观众最常使用哪种设备？

关注者数据

• 我们在哪个月收到最多的新关注者，是什么导致了这一增长？

参与数据

• 哪个帖子的参与度最高？ 点击率？ 这个帖子是什么格式的？
• 哪些主题标签获得了最多的展示次数？

如果您没有 LinkedIn 业务页面，请考虑检查 LinkedIn 以查看您是否可以声明页面。 如果没有，请开始创建一个。

快乐的社交媒体营销！

随着社交媒体的发展，这是提升 SaaS 公司形象的绝佳起点。

在 Kalungi，我们相信社交媒体营销策略、执行和监控对于健康、全面的买家旅程至关重要。 确保您的渠道与我们全面的营销审核没有任何差距。