SaaS社交媒體營銷初學者指南

談到 B2B SaaS 營銷策略時，我們經常聽到人們說“社交媒體是為 B2C 服務的”或問“我們為什麼要使用社交媒體？ 只有千禧一代使用它”。

然而，這些意見再錯誤不過了。 社交媒體營銷是 B2B SaaS 數字營銷策略的重要組成部分，原因如下：

“社交媒體的使用是最受歡迎的在線活動之一。 2020 年，全球有超過 36 億人在使用社交媒體，預計到 2025 年這一數字將增加到近 44.1 億。”

- Statista，2021 年。

隨著企業將他們的營銷工作轉移到在線和數字世界加速發展，你最不想成為的東西被拋在了後面。

從 LinkedIn 到 Twitter，有許多不同的社交媒體平台和利用它們的方式。 對於剛剛開始社交媒體之旅的 B2B SaaS 公司的 CEO、CMO 或創始人來說，這可能會讓人不知所措，但幸運的是，我們每天都在這樣做。

讓我們開始吧。

為什麼在 B2B SaaS 中使用社交媒體營銷？

社交媒體通過免費的有機或付費社交活動為所有企業的營銷提供了公平的競爭環境。

企業不再局限於廣告牌、電視廣告或為推銷產品而花費巨資。

社交媒體營銷本質上是宣傳您的產品和服務的另一種方式。 這也是內容創建的另一種形式，因為您有機會超越一對一的關係，而是培養一對多的關係。

利用社交媒體為您提供了一個平台來加強您的其他營銷工作，並將您的內容的影響範圍擴大到廣泛的受眾。 這意味著 B2B 社交媒體可以讓您建立品牌知名度，讓您的潛在客戶、合作夥伴和客戶熟悉並訪問它。

通過社交媒體營銷，您可以：

• 與您理想的客戶角色建立信任，並成為您所在行業的思想領袖
• 建立一個由您的軟件的積極倡導者和用戶組成的社區
• 為您的網站帶來自然（或付費）社交流量
• 提高您的軟件對新受眾和市場的知名度
• 推動入站和出站營銷活動
• 與您的受眾和潛在客戶互動並互動
• 與利基影響者和思想領袖合作
• 提高對 SaaS 產品的認識
• 使用社交媒體作為店面
• 解釋你如何使用你的 SaaS 產品
• 還有更多！

除此之外，社交媒體是建立聯繫、與行業思想領袖交談以及與同行建立關係的有利可圖的地方。

以下是人們使用社交媒體的三個主要原因：

1. 建立聯繫和網絡

社交媒體通過允許人們與新朋友建立聯繫和聯繫，降低了溝通的障礙。 從評論帖子到即時消息，這種交流方式讓您可以立即接觸到那些活躍在社交媒體上的人。 無論你在哪。

2. 保持知情和受過教育

人們使用社交媒體來保持消息靈通、學習新的做事方式或了解最新的熱門話題。 作為一家利用社交媒體營銷的 B2B 企業，這使您可以針對受眾的痛苦、恐懼和夢想創建有價值且相關的內容。

3. 被娛樂和參與

人們會被與情感相關的信息和想法所吸引。 他們希望以不同的方式獲得娛樂和消費信息。 無論您是共享信息圖表、GIF、圖像、民意調查等等，B2B 社交媒體營銷都可以製作其他內容格式，讓您的觀眾總是有新鮮感。

開始使用 SaaS 社交媒體營銷

在開始您的 B2B SaaS 公司的社交媒體營銷時，必須真正了解您公司的 OKR、目標和理想的客戶檔案。 你需要在這裡做一些研究。

對於那些剛接觸社交媒體營銷的人來說，有兩種：有機和付費社交。

有機社交媒體營銷

有機社交是在社交媒體平台上向您的追隨者、團體和潛在潛在客戶分享免費內容的目的。

以下是在我們的 LinkedIn 帳戶上發布的有機社交內容示例：

一般來說，有機社交媒體的目標是：

1. 通過建立公司的品牌、聲音和語氣來建立品牌知名度。
2. 在買家旅程的各個階段吸引和支持客戶和您特定行業的社交社區。
3. 通過分享以客戶為中心的內容來教育您的受眾，這些內容可以娛樂、告知他人並與他人建立聯繫。

帖子可以包括模因、故事、GIF、視頻、照片、輪播、主題標籤等。

有機內容營銷的關鍵價值在於它是免費的和有意的。 與其在可能不關心您的內容的 LinkedIn 和付費社交平台上為眼球付費，不如為您的理想客戶檔案 (ICP) 發布一致、高質量和相關的社交媒體內容的例行程序建立了一個參與的倡導者網絡。

反過來，有機社交媒體營銷推動了品牌知名度、共鳴、信任和參與度，隨著時間的推移滾雪球。

付費社交媒體營銷

付費社交的目的是為社交平台提供貨幣手段，以提高您的帖子對適合您理想客戶資料或角色的目標受眾的可見度。 以下是來自 Funnel 的付費社交媒體廣告示例：

您可以“提升”您的內容或在 Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram 等平台上投放付費廣告。付費社交的目的是：

1. 通過定位一組獨特的人群來建立品牌知名度並吸引新的受眾。
2. 利用付費廣告產生潛在客戶和需求。
3. 分享和推廣新的內容、活動和產品。

與有機付費社交媒體營銷不同，您可以定位適合您理想客戶檔案的特定位置。

但這對 B2B SaaS 初創公司的 CEO、創始人和 CMO 意味著什麼？

有機社交和付費社交都有其關鍵優勢，可用於您的 B2B SaaS 初創公司。 考慮將這兩種努力結合起來，以在您的社交媒體平台上獲得吸引力。

雖然付費社交提供了快速的勝利，但有機社交是利用的長期戰略，正如我們所知：有機並沒有死。

專業提示：對於擁有小型營銷團隊的 B2B SaaS 公司，請考慮在開始時將有機和付費社交媒體營銷工作集中在一個平台上。 這將使您在冒險進入另一個人之前建立自己的存在並設定良好的節奏。

如何開始使用 SaaS 社交媒體營銷

1. LinkedIn 作為您首選的 B2B SaaS 社交媒體平台

如果您是第一次規劃 SaaS 社交媒體營銷策略，LinkedIn 是一個很好的起點。

它擁有超過 6.3 億月活躍會員，是一個集中式網絡，B2B 營銷人員可以在其中實時聯繫並為領導者、影響者和決策者提供價值。

以下是一些關於 LinkedIn 和買家洞察的有趣統計數據：

• 76% 的買家準備在社交媒體上進行銷售對話
• 62% 的 B2B 客戶通過分享與買家相關的內容和見解來回應銷售人員
• 81% 的買家更有可能與擁有強大、凝聚力、專業社交媒體影響力的品牌互動
• 75% 的 B2B 買家和 84% 的 C 級高管在做出購買決定之前會諮詢社交媒體。

LinkedIn 已成為用於有機和付費社交目的的 B2B SaaS 營銷的強國。 為正確的目標受眾設置您的個人資料只是第一步。

2.審核您當前的LinkedIn業務頁面

談論你自己、你的產品或你的服務很容易，但你應該做得更多。 假設人們使用社交媒體來通知、娛樂和聯繫。 您是否應該在為最終用戶提供更多有價值內容的海洋中大肆宣傳您的產品？

在您開始構建您的社交日曆之前，請在您當前的 LinkedIn 業務頁面上執行健康檢查。

在進行第一次社會審計時，請考慮以下事項。

您的上市公司簡介

您的業務頁面需要滿足 SEO 最佳實踐和創造性實踐。 雖然使用特定關鍵字有助於提高您的網頁在互聯網上的知名度，但您的個人資料的美感和語氣會吸引人們查看更多內容。

當您審核公司的資料頁面時，請問問自己，您的 LinkedIn 公司資料中是否有以下最佳做法：

• 您的名字是指您品牌網站的名稱
• 您的 URL 對您的名稱和品牌來說是唯一的
• 您的個人資料準確地代表了您的行業
• 填寫您公司的描述，使用來自您的 B2B SaaS 定位和消息傳遞框架的相同消息，並為您的 ICP 保存相關關鍵字
• 您的專業部分填寫了相關關鍵字（您提供的服務）
• 您的徽標和封面圖片具有品牌、高分辨率，並與您的服務相關
• 您的 CTA 按鈕指向您的網站

您的 B2B SaaS 產品頁面

作為一項相對較新的服務，LinkedIn 的產品頁面為 B2B 平台和基於軟件的公司提供了選項，並提供了一個頁面來展示他們的解決方案。 這是進行漏斗底部營銷和提高產品在社交媒體上的知名度的絕佳機會。

如果您沒有 LinkedIn 產品頁面，請考慮在產品營銷經理的支持下為您的 SaaS 產品製作一個頁面。 創建頁面時，請考慮以下事項：

• 在您的產品描述中包含關鍵字以增加頁面的可見性
• 添加產品徽標或您公司的徽標（如果不存在）
• 具體說明您的產品類別
• 在產品用戶類別中包含您的角色職位
• 使用產品的視頻或圖片（短視頻教程更好）
• 添加使用您的產品的客戶以獲得進一步的社會證明

領英分析數據

在審核您的業務頁面時，請務必查看您的分析儀表板。 在審查這些時，基準和監控以下社交媒體 KPI：

訪客數據

• 哪些類型的個人資料會定期訪問您的 LinkedIn 頁面？
• 您的訪客在哪裡？
• 您的訪客屬於哪個行業？
• 他們的資歷是多少？
• 他們是用移動設備還是桌面設備觀看？
• 您收到了多少頁面瀏覽量？
• 您的觀眾最常使用哪種設備？

關注者數據

• 我們在哪個月收到最多的新關注者，是什麼導致了這一增長？

參與數據

• 哪個帖子的參與度最高？ 點擊率？ 這個帖子是什麼格式的？
• 哪些主題標籤獲得了最多的展示次數？

如果您沒有 LinkedIn 業務頁面，請考慮檢查 LinkedIn 以查看您是否可以聲明頁面。 如果沒有，請開始創建一個。

快樂的社交媒體營銷！

隨著社交媒體的發展，這是提升 SaaS 公司形象的絕佳起點。

在 Kalungi，我們相信社交媒體營銷策略、執行和監控對於健康、全面的買家旅程至關重要。 確保您的渠道與我們全面的營銷審核沒有任何差距。