Salesforce 是国际市场上最受欢迎和顶级的基于云的软件应用程序提供商之一。 它是一种 CRM 解决方案，旨在促进简化的销售和营销服务。 Salesforce 云的实施能够重新定义企业与客户联系的方式并创建更有意义的关系。

Salesforce 令人印象深刻的成功可以归功于 Salesforce 为其用户提供的众多好处和资源。 使用销售云及其提供的广泛资源有许多优势。 尽管不同的组织可能会发现某些好处比其他组织更有用，但 Salesforce 的一些主要优势使其成为最好的 CRM 软件应用程序之一。

在此博客中，我们将了解什么是Salesforce 销售云，以及全面详细了解此 CRM 的所有好处。

Salesforce 及其重要性：

对于习惯使用 CRM 平台的任何人来说，很容易理解想象一个没有它的世界是非常困难的。 如果您是一个喜欢组织和结构的人，那么像 salesforce 销售云这样的 CRM 软件应用程序提供的最大优势之一就是它有助于保持一切联系。 在管理客户关系时，您可以处理数据、指标、注释等，同时将所有这些都保存在一个地方。

此外，CRM 平台还可以帮助公司定位不同的受众，根据个人线索设置分数和重要警报，与联系人保持一定程度的主动性，并管理关系。 最重要的是，CRM 可以在不同部门使用，以确保所有面向客户的团队都能获得正确的数据，从而创造卓越的客户体验。

销售云等 CRM 平台提供了广泛的优势。 尽管这些好处可能因部门或行业而异，但下面列出了一些最重要的好处。

Salesforce 销售云的优势：

1. 可靠的报告：数据是企业极其重要的一部分，组织可以从商业软件应用程序、CRM 技术、社交媒体工具、分析工具等多种资源中获取数据。但是，仅仅利用数据并不能足够了，因为在没有对数据进行排序、清理、分析和可操作之前，该数据没有任何意义。

在当今世界，几乎所有公司都依靠社交媒体来评估他们的业绩。 社交媒体平台上的指标用于了解品牌的受欢迎程度。 公司使用的另一个商业工具是用于监控网站流量的谷歌分析。 但是，不能单独依赖这些工具。

销售云使您能够更深入地了解所有数据和指标，包括来自其他来源的数据和指标，在这种情况下更有帮助。 当一家公司致力于维护干净的数据或只是保持数据没有错误时，CRM 软件有助于正确地整理、制表和组织数据，然后由于所有功能而变得更容易解释。 Salesforce 云的这一优势是最重要的优势之一，因为它带来了许多其他优势，一旦这些数据可供使用，这些优势就变得可用。

CRM 平台的一个明显优势是，它们使组织能够密切关注谁与他们的公司互动以及如何互动。 例如：在社交媒体上看到广告后成功填写表格。 您还可以运行报告以查看机会、与潜在客户和客户的互动、销售趋势、客户服务工作等等。

然而，像 Salesforce 这样的最佳 CRM 系统可以告诉您的不仅仅是潜在客户的来源。 当营销信息发送给他们时，他们可以准确地向您展示您的受众点击了什么，客户打开电子邮件的次数，客户与销售团队进行对话的频率以及他们在联系客户服务时需要什么等等.

在实施 Salesforce 期间，销售顾问会非常清楚地表明，报告是 CRM 平台最可靠的优势之一，尤其是在人工智能增强时。 他们还将告诉您使用可操作的数据与当前受众进行有效沟通，同时轻松接触过去可能表现出兴趣的受众。 这些报告指导一个人完成决策过程，并使其成为无价之宝。

2. 仪表板：使用电子表格管理您的公司意味着手动输入或导入数据，找出重要的内容，并创建数据的图形表示。 CRM 解决方案为您完成了大部分工作。 在 Salesforce 顾问成功实施 Salesforce 云后，可以获得的最大好处之一就是仪表板。

可以为公司中拥有 CRM 平台登录凭据的每个人设置仪表板。 例如，一家公司的数字营销负责人可能会通过每个活动的点击率对电子邮件营销和社交媒体指标感兴趣。

他/她可以设置一个仪表板，有效地显示有多少人收到了电子邮件营销，有多少人打开了它，点击率是多少等等。 然而，销售主管希望知道每小时打了多少电话，以及其中有多少电话最终导致了积极的行动，例如未来的会议或演示。 仪表板允许用户查看对工作流很重要的数据，而无需挖掘、筛选、排序或运行报告。

3. 自动化的个性化外展：由受众活动驱动的数据的持续捕获可用于在手动和自动活动中创建相关和个性化的消息外展。 这是动态内容和自动消息传递的一大好处。 可以将具有相似之处的人放在不同的活动中。

这种能力就像 Salesforce 云的额外好处，让您可以设置一系列自动电子邮件，可以有效地专门与受众交谈。

4. 即时服务：同样，Salesforce 云中的数据可用于在整个营销漏斗中实现更加个性化和有针对性的外展自动化。 它可以增强销售团队的外展工作，同时提高客户服务协助客户的能力。

当销售团队了解客户的兴趣时，他们或客户支持代表可以主动满足和解决客户需求。 这是客户服务团队的最大优势之一。

由于仪表板中提供了相关数量的数据，因此无需进一步深入挖掘信息，因为代表可以直接了解重要事项。 这将节省每个人的时间，同时让客户在销售和客户服务积极主动且知识渊博时感到重要。 此外，它还可以通过提高客户满意度和缩短解决时间来提高底线。

5. 自动化提高效率：自动化是销售云的一个重要优势，因为它极大地帮助了用户。 它减少了发送电子邮件和处理潜在客户通常所需的时间。 它还通过优先考虑潜在潜在客户来转换更多潜在客户。 此外，自动化有助于处理简单的客户问题，例如使用聊天机器人和自动消息传递的订单状态。

营销团队可以花费更多时间来创建更能与受众产生共鸣的活动、分析数据并根据分析测试不同的策略。 另一方面，销售团队可以专注于向当前和目标客户销售正确的产品和服务。

客户服务代理可以花时间与有问题、解决方案或任何复杂需求的客户一起工作。 最终，一个高效的公司可以更好地为客户服务，这就是销售云的最大好处。

6. 有效协作： Salesforce 销售云作为对话、定期交互、需求、重要说明和联系信息的记录。 如果它是基于云的，它将始终保持最新状态，同时使团队成员能够轻松查看记录以做出决策。 此外，一些 CRM 平台带有内置的协作工具，使多人可以处理一个文件或跟踪销售报价等文档的进度。

每个有权访问销售人员的人都可以在共享记录的帮助下有效地工作。 例如：当销售人员与客户交谈并了解有关他们的更多信息时，所有重要的细节都可以轻松地填写在该人的记录或他们的档案中。 这有助于确保团队的其他成员使用最新的细节并发挥最大的能力。 营销、客户服务和销售部门协同工作，无需担心孤立的信息。

结论：

几乎所有团队成员都可以在共同努力为客户提供卓越服务的同时收集见解或数据。 此外，数据可以通过 CRM 平台（如 Salesforce 云）很好地组织和呈现，同时更好地了解客户。 这最终会带来更好的消息传递和外展服务，其中大部分可以通过自动化完成，这进一步有助于提供更好、更高效的客户服务。

此外，团队可以更轻松地协作并减少出错的机会。 在销售云的所有好处中，利用数据和技术为更高效的公司提供动力是最大的好处之一。 它有助于更​​有效地为客户服务，同时带来更好的业务。

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