利用 Salesforce Marketing Cloud 进行营销

您认为开展成功业务所需的一些重要条件是什么？ 货币资产绝对是最重要的，但企业不仅仅是销售产品或服务。 企业的成功很大程度上取决于您与客户之间的关系。 客户关系管理或 CRM 是企业成功的基础，良好的 CRM 与营销直接相关。

自然，拥有最好的工具也喜欢为您的企业拥有良好的 CRM。 这正是Salesforce 营销云出现的地方，因为它是一种旨在促进整体业务活动的工具。

凭借其技术先进的功能，Salesforce 营销云使客户能够更好地了解客户，从而有助于增加利润。 在这篇博客中，我们将深入讨论 Salesforce 营销云及其带来的好处。

除了帮助您更好地了解此工具外，此博客还将帮助您利用 Salesforce 营销云来利用您的营销。 那么让我们开始吧：

什么是 Salesforce 营销云？

Salesforce 营销云是一种营销自动化软件，它使企业能够提高营销活动的效率。 根据一项研究，Salesforce 的实施导致潜在客户数量增加了 27%，潜在客户转化率增加了 30%，营销投资回报率增加了 25% 以上。

如果我们必须总结 Salesforce 所做的事情，我们可以说它将公司和他们的客户聚集在一起。 它有一个集成平台，可帮助在某个时间点管理销售、商务和服务。 营销云是 Salesforce 提供的一种产品，有助于通过所有正确的渠道和设备向您的目标受众提供相关和个性化的旅程。

在Salesforce 实施合作伙伴的协助下，营销人员能够在正确的时间向正确的用户传递正确的信息，这最终有助于建立更好的客户关系。 在 Marketing Cloud 中，用户可以受益于集成解决方案，例如电子邮件工作室、移动工作室、社交工作室、网络个性化、广告、内容管理和创建、数据分析、客户旅程管理等。

所有这些集成协同工作，有助于实现主要目标、为新目标而努力，并对客户的旅程有清晰的可视化。 借助 Salesforce 营销云，可以涵盖所有可能的客户参与和互动。

现在我们对 Salesforce 有了基本的了解，让我们了解使用 Salesforce 营销云进行营销的步骤。

1. 与客户的适当沟通： CRM 解决方案（如 Salesforce 营销云）可以提供急需的、以客户为中心的精确业务视图。 所有，更重要的是，它还可以提供每个客户的全面视图。 这从数据开始，因为数据可以从众多来源中提取或传播到最终可能与潜在客户、潜在客户和客户相关联的多个平台上。

借助 SFMC 强大的数据管理平台 Audience Studio，营销人员和领导者可以记录、存储和统一数据，从而深入了解目标受众。 这最终使营销人员能够在正确的时间与他们喜欢的客户进行协作和互动。

最重要的是，他们可以在很长一段时间内大规模地做到这一点，从而提高客户忠诚度并长期建立有意义的关系。 从本质上讲，营销云有助于在正确的时间和大规模地向正确的粉丝提供正确的沟通，这进一步有助于实现更好的营销投资回报。

2. 跨职能营销：在当前瞬息万变的商业环境中，开展跨职能、跨渠道营销非常重要。 Salesforce 营销云是一种工具，使组织能够通过连接电子邮件、移动设备、网络、直邮、销售、商务、广告和服务等重要接触点上的点来创建极具针对性和功能性的营销活动。

营销人员还可以根据客户当前和预测的行为、他们的兴趣、属性以及最能引起他们共鸣的内容，对他们的活动进行动态调整，同时提高客户满意度和参与度。 对于希望创建个性化和有针对性的邮件的组织，SFMC 的电子邮件工作室提供了任何其他 CRM 解决方案所不具备的广泛功能。

另一方面，对于拥有广告预算的大型组织，Advertising Studio 提供了将跨搜索、社交媒体和显示的个性化广告整合到营销策略中的能力。 这不仅有助于在客户首选的设备或渠道上向客户提供重要内容，而且有助于提高组织的营销投资回报率。

3. 预测分析：塑造客户体验的一个重要工具叫做预测分析。 Salesforce 营销云评估客户的行为历史，以便以正确的方式预测未来的行动。 客户过去所做的一切都会告知他们接下来将采取的步骤，例如取消订阅、与朋友分享或购买。

营销云有助于提供基于该特定知识的定制旅程。 如果客户总是在促销中购买商品，那么他们将始终收到有关最新即将到来或正在进行的促销的通知。

营销人员可以根据他们的所有偏好来推动客户体验，从而享受更高的响应率，最终使品牌成功。

4. 使用 Data Studio 吸引新的受众：在 Salesforce 实施合作伙伴的帮助下，组织可以访问 Data Studio。 这是一种充当数据共享解决方案的工具，可为数据所有者和购买者直接连接和交换信息创造一个安全的环境。

从根本上说，Data Studio 被视为第二方数据的市场。 这也意味着营销人员有一个很好的机会来探索新的受众并将他们纳入营销活动。

时装零售商可以购买在线健身资源的整个订阅者数据库，并发起一项为他们提供时装的活动。

5. 建立社交媒体形象： Salesforce Marketing Cloud 中的 Social Studio 工具使公司能够有效地建立良好的社交媒体形象。 这就是社交工作室对公司的帮助：

• 营销人员可以开发企业资料、创建面向用户的内容、推广营销活动并与受众进行交流。 同时，营销经理可以关注全局，评估公司在社交媒体上的努力是否得到回报。
• 销售团队还可以通过跟踪带有信息请求和购买意图的帖子来开始培养潜在客户。
• 此外，一旦服务代理在社交媒体上看到投诉或负面反​​馈，他们也可能遵循相同的逻辑，因为这允许他们联系客户并设置问题。

6.将个性化广告整合到营销策略中：如果您打算投资广告，那么广告工作室很可能会增加您的投资回报率。 借助存储在 Salesforce 中的客户数据，营销人员可以在 Google 搜索和 Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram 等其他社交媒体平台上向客户宣传相关内容。

例如，在 Advertising Studio 中，一个人可以创建可以根据客户的购买历史定制的追加销售广告。 因此，客户更有可能点击并继续购物，同时帮助实现营销人员的目标。

7. 安全性： Salesforce 平台提供信任和保护，防止任何数据滥用。 通过正确分析数据，可以保护企业免受任何类型的潜在伤害。 此外，这也有助于公司和客户之间的数据加密。

此外，Salesforce 就是要拥有一个安全的平台，您可以通过该平台使用并保护您的客户免受任何类型的不公平情况的影响。 此外，安全性越好，业务就越习惯，从长远来看将提供更多的好处。

因此，安全性是客户和公司管理中必须考虑的最重要角色之一，您可以通过 Salesforce 实施获得最佳状态。

8. 个性化和自动化营销：借助 Salesforce 营销云的全套营销自动化工具（如 Pardot），组织可以通过提高整体转化率和加强客户关系来增加潜在客户和高质量潜在客户的流量。

比这更好的是，组织还可以自动化整个流程，以便他们有更多机会更深入地了解客户需求，最大化他们的营销投资，并为他们在营销流程中的投资获得更多投资。

随着常见营销和销售任务的自动化，组织可以专注于所有真正重要的事情。 从在几乎每个接触点创建个性化和引人入胜的客户体验到改善买家旅程和提高整体收入，这才是最重要的，也是 Salesforce 营销云所做的。

9、创新：只要你不担心销售，有足够的时间与客户接触，只有这样，创新才有可能。 出于这个原因，在 Salesforce 实施合作伙伴的帮助下带来的营销自动化非常重要。

使用 Salesforce，客户可以拥有创新想法并立即实施，以了解想法的预期最佳回报。 人们常说，创新几乎可以在层次结构中的任何地方诞生。

当您牢记这一点时，该平台为许多用户提供了不同级别的许多机会。 当向用户展示创新时，最终会显着造福整个社区和企业。

10. 竞争优势：借助 Salesforce 营销云，组织不再依赖传统渠道或遗留系统来满足客户期望并在竞争中保持领先地位。 事实上，他们可以基于个性化和智能的交互轻松地建立一对一的关系。

基本上，营销人员可以通过使用人工智能的力量来鸟瞰每个营销活动的表现，并采取重要的数据驱动行动来提高客户期望。 Salesforce 的 Interaction Studio 允许实时捕捉所有接触点的每一次客户互动，并做出准确的决策，同时增加转化率、提升生命周期价值并创建品牌拥护者。

无论客户是 B2B 还是 B2C，SFMC 都提供了一个综合平台，使公司能够在竞争对手之前解决不断变化的需求，这是在当前商业环境中生存和发展的重要因素。

结论：

总而言之，我们可以说 Salesforce 不仅是关于购买或销售，而是关于在连接的帮助下传播快乐。 Salesforce 工具就像在幕后工作的资产，在使营销更有目的性方面发挥着重要作用。

您可以在 Salesforce 实施合作伙伴（如Encaptechno ）的帮助下利用您的营销。 我们拥有多年提供最佳 Salesforce 服务的经验。

今天就让我们为您提供服务！