市场研究的类型：方法和示例

在 GWI，我们发布源源不断的博客、报告和其他资源，深入挖掘特定的市场研究主题。

但是那些想要更全面地了解市场研究以解释大局的人呢？ 难道他们不也值得一些爱吗？

当然有。 这就是为什么我们创建了这份概述指南，重点关注市场研究类型和示例。 有如此多的市场研究公司可供选择，对于任何想要选择合适的市场研究合作伙伴的品牌或企业来说，对该行业的运作方式有一个全面的全面了解至关重要。

因此，考虑到这一点，让我们从头开始并弄清楚……

市场研究定义

冒着陈述稍微明显的风险，市场研究是收集和分析有关消费者、竞争对手、分销商和市场的数据。 因此，它与消费者研究并不完全相同，但有很大的重叠之处。

市场研究很重要，因为它可以帮助您在与受众沟通时消除猜测。 通过研究消费者并收集他们的喜好、厌恶等信息，品牌可以做出基于证据的决策，而不是依赖直觉或经验。

什么是市场研究？

市场研究是有组织地收集有关目标市场以及消费者需求和偏好的信息。 它是商业战略的重要组成部分，也是保持竞争力的主要因素。

如果企业想知道——真正知道——消费者想要购买什么类型的产品或服务，以及在哪里、何时以及如何营销这些产品和服务，那么询问潜在受众就有意义了。

如果没有市场研究带来的确定性，企业基本上就会抱有最好的希望。 虽然我们向他们的乐观精神致敬，但这并不是一个可靠的成功策略。

市场调查有哪些类型？

初步研究

初步研究是一种市场研究，您可以自己进行或聘请某人代表您进行。

初步研究的一个典型例子是直接向来源（通常是目标市场中的客户或潜在客户）询问问题并收集有关产品或服务的信息。 访谈方法包括面对面访谈、在线调查、电话访谈和焦点小组访谈。

初步研究的一大优势在于它直接关注您的目标，因此结果将是结论性的、详细的见解（尤其是客户观点），使其成为黄金标准。

缺点是它可能非常耗时且可能成本高昂，而且存在调查偏差的风险，因为研究样本可能无法代表更广泛的群体。

二次研究

一级市场研究意味着您收集业务所需的数据，而称为二级市场研究的市场研究类型使用已经为其他目的收集但仍然有价值的信息。 示例包括已发布的市场研究、白皮书、分析师报告、客户电子邮件和客户调查/反馈。

对于许多预算有限的小型企业来说，二级市场研究是他们的首选，因为它比一级研究更容易获得并且更便宜。

二次研究仍然可以回答特定的业务问题，但有局限性。 从该受众群体收集的数据可能与您的目标受众群体不完全匹配，从而导致结果出现偏差。

二级市场研究的一大好处是通过确保您专注于最重要的事情来帮助奠定基础并为进行一级市场研究做好准备。

定性研究

定性研究是市场研究的两种基本类型之一。 定性研究是关于人和他们的观点的。 定性研究通常通过一对一或小组提问的方式进行，可以帮助您定义问题并了解客户的意见、价值观和信仰。

定性研究的经典例子是长答案问题，例如“为什么您认为该产品比竞争产品更好？ 为什么你认为不是？”或“你将如何改进这项新服务以使其更具吸引力？”

由于定性研究通常比其近亲定量研究涉及的样本量更小，因此它为您提供了主题的轶事概述，而不是可以帮助预测未来表现的高度详细的信息。

如果您正在开发新产品、服务、网站或广告活动，并且希望在投入大量预算之前获得一些反馈，那么定性研究尤其有用。

定量研究

如果定性研究都是关于观点的，那么定量研究就是关于数字的，利用数学来揭示有关受众的见解。

典型的定量研究问题是“该产品的市场规模有多大？” 或“访问者在该网站上停留多长时间？”。 显然，这两个问题的答案都是数字。

定量研究通常涉及问卷调查。 受访者被要求完成调查，营销人员利用该调查来了解消费者的需求，并制定策略和营销计划。

重要的是，由于定量研究是基于数学的，因此它在统计上是有效的，这意味着您可以很好地利用它来预测业务的未来方向。

消费者研究

顾名思义，消费者研究收集有关消费者生活方式、行为、需求和偏好的信息，通常与特定产品或服务相关。 它可以包括定量和定性研究。

消费者研究的实际例子包括寻找提高消费者对产品认知的方法，或创建买家角色和细分市场，这有助于您成功地将产品推销给不同类型的客户。

在消费者研究的推动下，了解消费者趋势有助于企业了解客户心理并创建详细的购买行为档案。 其结果有助于品牌通过更加以客户为中心、提高客户满意度并提高流程利润来改进其产品和服务。

产品研究

产品研究为新产品（或者实际上是服务，我们不评判）提供了成功的最佳机会，或者帮助现有产品改进或增加市场份额。

这是常识：通过了解消费者的需求并相应地调整您的产品，您可以获得竞争优势。 这可能是一个产品取得巨大成功或彻底失败的区别。

产品研究的例子包括寻找开发具有更高价值的产品的方法，或者准确地确定创新工作应该集中在哪里。

产品研究与其他市场研究紧密结合，帮助您就消费者的需求以及您可以为他们提供的产品做出明智的决策。

品牌研究

品牌研究是从当前、潜在甚至过去的客户那里收集反馈的过程，以了解市场如何看待您的品牌。

它涵盖品牌知名度、品牌认知、客户拥护、广告效果、购买渠道、受众分析以及品牌是否是消费者的首要考虑因素等内容。

结果有助于消除您的信息传递和品牌策略中的猜测。 与所有类型的市场研究一样，它为营销领导者提供了他们需要的数据，以便他们根据事实而不是意见或直觉做出更好的选择。

市场研究方法

到目前为止，我们已经回顾了各种不同类型的市场研究，现在让我们看看市场研究方法，换句话说，您可以发现这些最重要的见解的实用方法。

消费者研究平台

像 GWI 这样的消费者研究平台是在几秒钟内找到按需市场研究见解的明智方法。

在市场瞬息万变、态度不断变化的世界中，使用正确的研究平台对消费者进行详细了解，可以让您停止猜测并开始了解。

消费者研究平台不仅提供确定性，还大大加快了洞察速度。 有问题吗？ 只需跳上您的消费者研究平台即可找到答案 - 工作完成。

像这样挖掘数据寻找答案的能力是一种力量——突然间，你就掌握了主动权，面前充满了可能性。 与最明显的替代方案（可能需要数周时间才能完成的委托第三方研究）相比，正确的消费者研究平台基本上是一根魔杖。

诚然，我们存在偏见，但 GWI 提供了这一切以及更多。 使用我们的平台快速试用一下，亲自看看。

使用消费者研究平台的缺点是什么？ 嗯，没有任何数据集，无论多么新鲜或彻底，都可以回答所有问题。 如果您需要真正的利基见解，那么您最好的选择是定制市场研究，您可以根据您的具体需求提出任何您喜欢的问题。

面对面采访

尽管在线调查越来越受欢迎，但使用移动设备甚至传统纸质调查的面对面调查访谈仍然是一种流行的数据收集方法。

就优点而言，面对面访谈有助于准确筛选，因为受访者不能轻易给出有关年龄等方面的误导性答案。 面试官还可以记录情绪和非语言线索。

另一方面，面对面访谈的成本可能很高，而获得的数据质量通常取决于访谈者的能力。 此外，样本规模还受限于访谈人员的规模、进行访谈的区域以及该区域内合格受访者的数量。

社交聆听

对于想要了解实际情况、收集在社交媒体上发布的消费者未经过滤的想法和意见的品牌来说，社交聆听是一个强大的解决方案。

许多社交聆听工具会将数据存储长达几年，非常适合需要比较当前和过去对话的趋势分析。

社交聆听不仅限于文本。 与传统的研究方法相比，图像、视频和表情符号通常可以帮助我们更好地了解消费者的想法、言论和行为。

也许最大的缺点是社交聆听无法保证，而且您永远不知道会（或不会）找到什么。 如果所使用的语言容易被误解，例如社交媒体用户将某件事描述为“生病了”，那么准确地衡量情绪也可能很困难。

人们所说的与实际所做的之间也存在一个潜在的问题。 在推特上谈论健身房比实际去健身房要容易得多。 更广泛的问题（这可能会让您感到震惊）是，并非人们在社交媒体上写的每件事都一定是真实的，这意味着社交聆听很容易带来不可靠的结果。

公共领域数据

公共领域数据来自智库和政府统计或研究中心，例如英国国家统计局或美国人口普查局和国家统计科学研究所。 其他来源包括研究期刊、新闻媒体和学术材料。

它对于市场研究的优势在于价格便宜（甚至免费）、快速访问且易于获取。 公共领域数据集可能非常庞大，因此可能非常丰富。

另一方面，数据可能会过时，它当然不是您独有的，而且收集方法可能还有很多不足之处。 但如果谨慎使用，公共领域数据可以成为二级市场研究的有用来源。

电话采访

您知道该怎么做——您接到研究人员的电话，他询问您有关特定主题的问题并想听听您的意见。 有些甚至会为您的时间支付或提供其他奖励。

电话调查非常适合接触特定地理区域内或与特定品牌相关的小众消费者，或者在在线渠道中不太活跃的消费者。 由于涉及时间和劳动力，它们不太适合从广泛的人群中收集数据。

如何利用市场调查

数据本身并不是目的；而是目的。 相反，它是实现其他事情的跳板。 因此，一旦您从研究中得出结论，就该考虑根据您的发现实际要做什么了。

虽然我们不可能给出明确的列表（每个用例都不同），但这里有一些建议可以帮助您入门。

利用它。 考虑如何扩大研究数据和见解的用途和价值，例如通过研究来支持业务目标和功能，如销售、市场份额或产品设计。

整合它。 通过将研究数据与其他内部和外部数据源集成来扩展研究数据的价值。 整合这样的数据可以拓宽您的视野，帮助您获得更深入的见解，从而做出更自信的决策。

证明它是合理的。 招募来自能够从研究提供的见解中受益的领域的同事——可能是产品管理、产品开发、客户服务、营销、销售或许多其他领域——并建立一个利用研究的商业案例。

如何选择正确的市场研究类型

一般来说，选择正确的研究方法取决于了解您需要收集的数据类型。 深入挖掘想法和观点，选择定性； 做一些测试，你想要的是定量的。

还有很多实际考虑因素，尤其是成本。 如果某种特定的方法听起来不错，但却付出了巨大的代价，那么显然它对于任何预算有限的品牌来说都不是理想的选择。

然后是您打算如何使用实际研究、您对研究数据的专业水平、您是否需要访问历史数据或只是今天的快照，等等。

关键是，不同的方法适合不同的情况。 选择时，您需要考虑想要实现的目标、需要哪些数据、每种方法的优缺点、进行研究的成本以及分析结果的成本。

市场研究实例

独立机构 Bright/Shift 利用 GWI 消费者洞察为其可持续家具客户制定了高影响力的上市策略，第一个月就创造了 4.1 万英镑的收入。 这就是他们如何创造奇迹的。