揭穿有關工作場所無障礙的常見神話

今天，您不必知道所有答案即可開始成為一個更容易接近的組織。 創造更具包容性和便利性的業務始於您的心態。 對於殘疾人士來說，他們面臨的最大挑戰之一是對殘疾的態度，或「態度障礙」。

這些態度障礙是對殘疾人所做的任何歧視性假設、看法和行為。 如果您能夠改變企業中的態度障礙，您就可以從根本上改變殘疾人的生活體驗，並為您的企業帶來大量好處。

幸運的是，您對無障礙和殘疾了解得越多，這些態度障礙就越能消除。 讓我們一起破除一些關於工作場所無障礙環境的最常見的誤解。

迷思#1：無障礙成本太高，而且需要太多時間

絕大多數無障礙措施是：

• 免費
• 低成本
• 或者性價比高

根據加拿大零售委員會的數據，超過三分之二的工作住宿費用低於 500 加幣。 有很多住宿對企業來說是零成本的。

在 BC 省，符合資格的企業可以獲得工作場所無障礙補助金，該補助金為小型企業雇主提供高達 5,000 美元的報銷，以創建無障礙的工作環境。 因此，如果您確實進行了重大的無障礙投資，則可能會得到承保。

組織還可以利用 Rick Hansen 基金會的無障礙評級。 它可以幫助組織展示其對可訪問性的承諾，並以合理的成本識別可訪問性障礙。

將可訪問性納入您的工作流程並不需要花費很多時間。 事實上，從長遠來看，忽視可訪問性可能會讓您付出更大的代價。 例如，從一開始就讓您的網站可訪問比稍後嘗試解決一堆可訪問性問題要容易得多。

迷思#2：殘障並不常見

殘疾在加拿大很常見，超過四分之一的人口至少有一種殘疾。 加拿大殘疾人的數量也在增加。 根據加拿大統計局 2022 年最新數據：

• 800 萬 15 歲及以上的加拿大人 (27%) 至少患有一種殘疾。
• 自上次調查以來，殘疾人數增加了百分之五。
• 這一增長是由於人口整體老化以及年輕一代心理健康相關殘疾的增加。

如今，人們對殘疾的態度正在轉變。 殘疾人現在可能比以往任何時候都更願意公開自己的殘疾。 小企業有機會在這方面發揮主導作用，創造環境，讓殘疾人可以自由地做自己並開放自己的經驗。

迷思#3：可訪問性僅與實體環境有關

輪椅坡道等功能使建築物可供某些殘障人士使用，但無障礙不僅僅是物理環境。

可訪問性還包括態度、溝通、流程和數位空間。 它涉及您業務的各個方面。

例如，數位可近性是卑詩省小型企業正在努力改善的一個領域。 在計劃推出新網站之前，我們將確保我們的網站符合既定的網路內容可訪問性指南 (WCAG 2)。 透過滿足這些準則，SBBC 可以確保殘障人士可以存取 Web 內容（例如網站上的資訊）。

迷思#4：無障礙和殘疾是靜態的

無障礙不是一個有固定完成日期的一次性項目，而是一個持續識別、預防和消除障礙的持續過程，以便殘疾人能夠積極、平等地參與。

殘疾也不是靜態的。 殘疾可能是動態的、間歇性的，並且在不同時間需要不同程度的支持。

由於無障礙和殘疾問題並不固定，因此開放式溝通是確保滿足每個人的住宿要求的最重要工具。

迷思#5：無障礙是一刀切的

每個人的需求都是獨特的，因此最好的做法是根據個人需求量身定制住宿。 即使兩個具有相同殘疾的人也可能有截然不同的要求，因為殘疾差異很大。 個人可能會遇到需要特定調整的明顯障礙。

一個人可能同時患有多種需要支持的殘疾。 加拿大統計局 2022 年的數據表明，37% 的加拿大殘疾人有兩種或三種殘疾，34% 的人有四種殘疾。

最後，考慮交叉性——種族、性別、性取向等社會類別的相互關聯性質——如何影響一個人的經驗。 一個人所屬的群體越多，他們面臨的壓迫和歧視就越多。

迷思#6：可訪問性是可選的，並且只對一小部分人有利

可訪問性不是可選的。 它是《加拿大無障礙法案》、《不列顛哥倫比亞省人權法典》和《BC 省無障礙法案》的一部分。 合法地遵守無障礙要求是一個很好的開始。 然而，可訪問性不僅僅是滿足法律要求。

無障礙意味著為所有人創造一個包容和熱情的環境。 每個人都受益於無障礙空間、產品和程序。 例如，安裝坡道不僅有利於使用輪椅的人，也有利於使用輪椅的人。 它還可以幫助推著嬰兒車的母親、拄著拐杖的老人； 或搬運包裹的人。

雖然我們已經提出了無障礙的商業案例，但將殘疾人納入其中在道德上是正確的做法。

迷思七：殘障員工的工作量很大

也許我們名單上最有害的神話是，殘疾人生產力較低、可靠性較低或需要特別關注才能幫助完成任務的說法是錯誤的。

據報道，僱用殘疾人有很多好處，包括較低的流動率和較高的保留率。

例如，根據 Bill Wilkerson 的無障礙商業案例，在美國，必勝客發現殘疾員工的保留率比所有員工的平均值高 22%。

更高的留任率可以節省招募、培訓、提高生產力和員工士氣。 此外，由於十分之一的客戶有一名殘疾家庭成員，包容性做法提高了銷售額和客戶忠誠度。

殘疾人士過著獨立的生活，能夠為工作和社會做出積極貢獻。 透過適當的住宿和支持，殘疾人可以在各種角色中表現出色。

迷思#8：你總能判斷某人是否有殘疾

據估計，超過 70% 的殘疾是不明顯的。 這意味著您可能有幾名殘疾員工可以從住宿中受益。

透過使組織的文化具有包容性和歡迎性，殘疾員工將更願意揭露自己的殘疾情況並獲得所需的支持。 這反過來又會影響生產力、客戶體驗，最終影響組織的利潤率。

與 SBBC 一起繼續您的無障礙之旅

Small Business BC 是一個針對 BC 省小型企業的非營利資源中心。 我們的企業無障礙資源頁面充滿了提示、工具等，可為您的下一階段提供支援。

本文是與 Accessibility & Inclusion Matter Consulting 的 Melissa Lyon 協商後編寫的。

我們衷心感謝不列顛哥倫比亞省透過社會發展和減貧部提供的財政支持。