ERP 與電子商務整合：優勢、類型和最佳實踐

無論是當前還是未來，電子商務都是成長最快的行業之一。 它是指個人或公司透過網路購買和銷售服務，為多個供應商提供更大規模銷售商品和擴展業務的機會。 它被認為是一項非常顛覆性的技術。

全球零售商業銷售額約5.2 兆美元，預計未來幾年將成長52% ，到 2026 年達到約 8.1 兆美元。

但您是否在網路上擁有一家電商商店，卻因手動更新資料更新遲緩而遲遲不肯行動，或者根本不同步？ 沒關係。 這些東西已經無法再束縛你了； 電子商務 ERP 整合是提高生產力、加快流程甚至增加收入的最佳方法。 今天，在本文中，我們將介紹 ERP 在電子商務中的重要性、設定整合的最佳方法、它的工作原理以及您應該了解的所有細節。

透過 ERP 電子商務整合簡化營運並提高生產力

• ERP 系統基礎知識

它是一個廣泛的整合軟體系統，可以使組織內的許多業務流程更加順暢。 用簡單的語言來了解它，可以將其引入為資訊的集中樞紐。 同時，它簡化了從銷售和行銷到財務、專案管理到所有供應鏈管理等的多項營運。

• ERP電商集成

ERP與電子商務的整合就像將兩塊拼圖完美地拼在一起。 了解這一點：透過這種方式，您擁有自己的電子商務線上商店，並且必須銷售和管理產品，並透過為客戶提供持續的準時交貨來滿足他們。 ERP 是一個智慧系統，可以處理從財務追蹤到庫存管理的所有事務。

另請閱讀：什麼是 ERP？ 它適合您的組織嗎？

ERP 與電子商務整合如何運作？

整合ERP電子商務涉及幾個關鍵步驟和技術，以確保電子商務和ERP系統之間資料和流程的順暢流動。 以下是其工作原理的詳細說明。

1. 資料映射與轉換

首先，您必須確定電子商務平台和 ERP 系統之間需要共用哪些資料。 這些數據可以包括產品詳細資訊、庫存水準、訂單資料、客戶資訊等。 資料映射定義了兩個系統中每個資料元素的結構方式。 由於ERP和電子商務採用不同的資料結構，保證了資料的兼容性。

2. 積分法

選擇適合平台需求的整合方法。 其中包括的一些常見方法是：

• 基於API的集成
• 中介軟體解決方案
• 客製化開發

一旦您選擇了傳輸資料的整合方法，傳輸資料機制就建立起來了。 這包括連接建立、API 或中間件配置，以允許資料在兩個系統之間流動。

3. 實時批次處理

資料可以即時傳輸或批次處理，具體取決於整合方法和資料的性質。 例如客戶資料、庫存水平，需要即時同步，而歷史資料則直接批量傳輸。

4. 資料驗證與錯誤處理

設定驗證規則來偵測資料傳輸過程中的錯誤或錯誤，確保資料的準確性。 這包括確認訂單詳細資訊、客戶資訊和產品SKU。實施錯誤處理機制以處理資料傳輸過程中可能出現的問題。 這可能需要追蹤錯誤、通知管理員並在需要時制定手動幹預程序。

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5.業務流程自動化

設定自動化規則以透過觸發特定操作來回應特定係統事件。 例如，自動化程式可以更新庫存水平，在 ERP 系統中產生銷售訂單，並在人工智慧整合的幫助下在電子商務平台上下訂單時啟動訂單履行流程。

6. 測試和品質保證

測試是確保整合正常運作的關鍵步驟。 這些步驟包括整合測試、單元測試和端到端測試，以驗證資料和流程是否如預期運作。 完成所有測試後，就可以在生產環境中部署了。 此外，需要持續監控來識別和解決隨著時間的推移可能出現的問題，例如資料結構或 API 的變化。

7. 可擴充性和更新

隨著公司的發展，整合應該能夠靈活地進行修改和成長。 應定期進行更新和維護，以確保整合保持可靠和有效。

ERP 與電子商務平台整合的好處

電子商務 ERP 整合具有許多優勢，可顯著提高企業的營運和整體績效。 這些優勢涵蓋了業務管理的幾個關鍵領域，並提高了效率和準確性。

1. 簡化操作

電子商務 ERP 整合可平滑您的線上商店和企業資源規劃 (ERP) 系統之間的資料和資訊交換。 這意味著訂單管理、庫存控制和財務管理等各種流程可以互連，從而減少手動資料輸入的需要。 這種簡化消除了冗餘任務並最大限度地降低了錯誤風險，從而優化了業務運營並提高了工作流程的效率。

2. 即時數據共享

整合確保兩個系統共享即時數據。 例如，當在線下訂單時，ERP 系統中的庫存水準會立即更新，確保所有平台上的資訊準確。 即時數據共享可確保庫存水準、訂單狀態和客戶資訊始終保持最新且一致。

3. 增強客戶體驗

客戶可以透過整合提高透明度和參與度，從而受益。 他們可以輕鬆追蹤訂單狀態、接收準確的交貨估計並存取他們的購買歷史記錄。 這種可訪問性增強了整體客戶體驗，提高了滿意度並有可能培養客戶忠誠度。

4. 高效率的庫存管理

ERP 整合提供了庫存水準和銷售趨勢的全面視圖。 這些數據使企業能夠就補充庫存、防止缺貨和減少過剩庫存做出明智的決策。 借助準確的庫存數據，企業可以優化供應鏈並降低運輸成本。

5. 加速訂單處理

電子商務平台上的訂單無縫傳輸到 ERP 系統，實現訂單處理工作流程自動化。 這種自動化減少了處理時間，最大限度地減少了錯誤，並提高了客戶訂單履行的速度。 客戶可以更快、更準確地收到訂單。

6. 準確的財務追蹤

整合系統確保不同平台上財務數據的一致性。 這種統一的財務數據有助於準確追蹤銷售、費用和收入，簡化財務報告並減少財務記錄的差異。

7. 數據驅動的見解

電子商務 ERP 整合允許聚合和分析兩個系統的資料。 這提供了有關客戶行為、銷售趨勢和營運績效的寶貴見解。 借助這些見解，企業可以做出數據驅動的決策，以改善其策略、提高客戶參與度並優化其營運。

8. 節省成本和時間

整合可以自動執行各種任務並減少手動幹預的需要。 這會降低勞動成本，並使員工能夠專注於更高價值的任務，例如客戶服務或策略規劃。 此外，整合帶來的效率提升可以加快訂單處理速度並縮短交貨時間，從而節省時間和金錢。

9. 可擴展性和成長

整合系統能夠更好地處理不斷增加的訂單量和業務成長。 即使需求成長，整合也可確保流程保持高效和有效，支援可擴展性而不影響營運效率。

10. 集中的客戶數據

集中客戶數據，使企業能夠根據客戶歷史記錄和偏好提供個人化體驗和客製化行銷活動。 透過統一的客戶資訊視圖，企業可以製定有針對性的行銷策略並建立更牢固的客戶關係。

電商業務ERP模組類型及特點

ERP 系統提供各種可與電子商務平台整合的模組，以增強流程和整體生產力。 讓我們探討一些關鍵的 ERP 模組及其功能，同時將它們整合到電子商務中。

1. 財務模組

ERP系統最重要的模組之一是財務模組，幫助電商企業有效率地管理財務數據。 透過使用此模組，該平台可以確保所有費用和銷售都提供清晰的財務視圖並正確追蹤。 它還可以自動執行現金管理和供應商付款等任務，確保交易及時且準確。

2. 採購模組

為供應商採購產品在電子商務業務中至關重要。 此模組可協助企業管理供應商關係並自動化採購流程。 透過確保在需要新庫存時自行產生採購訂單來優化庫存水準。

3. 庫存管理模組

有效的庫存控制對於電子商務業務的成功非常重要。 企業可以使用 ERP 的庫存模組追蹤庫存水準、SKU 資訊和進貨庫存。 與電商平台對接，確保庫存即時更新，避免缺貨、訂單延遲出貨。

4.訂單管理模組

訂單處理和履行是電子商務嚴重依賴的一項。 借助訂單管理模組，可以完成此過程。 因此，整合可確保所有線上訂單順利傳輸到 ERP 系統，減少訂單履行時間並減少錯誤。

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5. 倉庫管理模組

該模組改善了擁有倉庫的公司的倉庫運營，從揀貨到包裝和運輸。 透過集成，訂單揀選和運輸程序變得更加高效，從而加快了交付速度並提高了客戶滿意度。

6.供應鏈管理模組

通常，電子商務企業處理涉及多個經銷商和供應商的複雜供應鏈。 該模組提供了這些操作的清晰視圖，確保所有供應鏈活動同步，提高效率並縮短交貨時間。

7. 客戶關係管理（CRM）模組

在電子商務中，與客戶保持牢固的關係至關重要。 購買歷史、通訊歷史、客戶資訊都儲存在CRM模組中。 企業可以在整合的幫助下改善客戶服務、更有效地進行有針對性的促銷並提供個人化體驗。

8. 電子商務模組

用於管理和建立電子商務網站的專門電子商務模組由某些 ERP 提供者提供。 整合確保客戶、庫存和線上銷售數據輕鬆流入ERP系統，以實現全面管理。

9. 行銷自動化模組：

對於電子商務公司成功接觸目標受眾而言，行銷自動化非常重要。 透過集成，可以集中管理行銷活動，使公司能夠監控結果並做出數據驅動的行銷決策。

10.專業服務自動化（PSA）模組

對於專案規劃和資源管理，PSA 模組可協助以服務為基礎的電子商務業務。 ERP 整合可確保費用、帳單和項目相關資料與 ERP 系統同步。

11.管理模組

勞動力管理模組使工資和小時員工管理變得更加容易。 為了確保精確有效的薪資處理，整合有助於追蹤員工工時、出勤和薪資數據。

12. 資源管理（HRM）模組

福利、帶薪休假和員工資料透過人力資源管理模組進行管理。 整合保證了整個公司的人力資源資料是最新的，並消除了資料冗餘。

在電子商務業務中實施 ERP 的有效方法

將 ERP（企業資源規劃）系統與電子商務業務整合是一項策略性舉措，可改善營運、提高效率並提供無縫的客戶體驗。 以下是將 ERP 與電子商務平台整合的步驟。

1.評估您的業務需求

了解您的電子商務業務的具體要求。 此外，還要確定 ERP 可以增加價值的領域，例如庫存管理、訂單處理、客戶資料管理、會計等。 這可以判斷哪種類型的 ERP 系統更適合整合。

2. 選擇合適的 ERP 系統

選擇適合您的電子商務業務需求的 ERP 系統。 ERP 系統將為您的企業提供與市場上其他企業競爭的機會。 考慮可擴展性、與現有系統的兼容性、自訂選項和客戶支援等因素。

3. 資料遷移與集成

確保您的電子商務平台和 ERP 系統之間的資料傳輸順暢。 這些資料可以遷移產品資訊、客戶詳細資料、庫存資料、定價和訂單歷史。 您也可以使用 API、中間件或整合平台來促進此資料傳輸。

4.自動化訂單處理：

ERP 系統與您的電子商務商店集成，以自動化訂單履行流程。 當在您的網站上下訂單時，它應該反映在 ERP 中，觸發包裝、運送和更新所有訂單狀態的流程。 從而更好地管理訂單運輸和處理。

5. 簡化客戶資訊：

另外，請確保電子商務網站和 ERP 之間的客戶資料同步。 這包括訂單歷史記錄、聯絡資訊、偏好和任何互動。 這有助於個人化客戶服務和有針對性的行銷。

6. 金融一體化

將電子商務企業的財務營運（發票、付款和會計）與 ERP 連接起來。 這保證了所有平台上的準確且最新的財務數據。

7. 持續監控與最佳化：

密切注意整合的效能、檢查資料流並定期取得輸入。 優化系統以提高效率、解決任何問題並適應不斷變化的業務需求。

ERP 和電子商務平台之間的成功整合需要仔細的規劃、技術專業知識和持續的支持，以確保兩個系統的順利運作。

電子商務整合ERP面臨的挑戰

了解 ERP 整合的好處固然重要，但掌握這些知識並應對這項轉型經常帶來的挑戰也至關重要。 讓我們開始解決一些主要的 ERP 整合挑戰。

1. 客製化複雜性

ERP 系統具有高度可自訂性，適合所有類型的企業。 然而，挑戰在於如何在客製化和功能之間保持適當的平衡。 過度客製化會增加維護工作量和複雜性。 它可能會為整合新解決方案或在不中斷營運的情況下實施更新帶來挑戰。

2. 預算和費用

電子商務中 ERP 整合的主要問題之一是整合成本和預算問題。 該過程涉及多種成本，以及軟體和許可成本，例如基礎設施更新、培訓和營運成本。

3. 資料相容性問題

系統需求跨模組、跨部門的資料流是無縫的。 然而，從不再使用的過時技術驅動的 ERP 系統進行轉型時，由於資料格式、結構或命名約定的差異，可能會導致資料相容性問題。

4. 管理階層和員工採用

大多數企業面臨的共同挑戰之一是適應新流程，這對員工來說可能相當困難； 適應新的流程和工作流程是一個困難的部分。 進一步解釋一下，例如，正在實施ERP系統的公司將把手動工作自動化； 因此，減少手動流程會為員工帶來不安全感，這是抵制新技術的最大原因之一。

如何選擇合適的平台將 ERP 整合到線上解決方案中

任何組織，從新創公司到老牌企業，都可以從 ERP 軟體中獲益。 必須處理各種業務營運（例如會計和財務管理、庫存管理和供應鏈管理、訂單管理、人力資源、專案管理等）的企業會發現 ERP 系統非常有益。 一些 ERP 解決方案（例如醫療保健或製造中使用的解決方案）也可能包括行業特定的功能。

一、實施時間

在選擇電商ERP時，選擇一個時間表合理的ERP部署至關重要。 它是您的電子商務業務盡快開始從 ERP 系統中受益的理想選擇。

例如，如果您打算自行管理安裝過程，則更簡單（但仍然有效）的 ERP 解決方案通常是更好的選擇。 如果您的企業之前使用過 ERP 或您正在與實施合作夥伴合作，請選擇更先進、更複雜的電子商務 ERP。

這一點至關重要，因為在 ERP 部署階段經常會出現時間和金錢方面的延誤。

2. 特點

選擇具有正確特性和功能的電子商務 ERP 至關重要。 電子商務 ERP 需要具備以下功能：

• 遠端工作選擇以及與行動裝置的互通性
• 協助相關部門與職能部門（會計、人力資源、供應鏈、銷售、行銷等）
• 簡單性和可用性
• 混合或基於雲端的運算方法
• 流程和任務的自動化
• 使用數據進行報告和分析

選擇電子商務 ERP 時可以考慮五個因素：

• 隨著您公司的擴展，ERP 解決方案具有靈活性和可擴展性。
• ERP計畫實施期限
• ERP 應用程式的定價和成本結構。
• ERP 系統有哪些特性與功能？
• 您的 ERP 軟體與其他 IT 基礎架構之間的整合程度如何？

規劃您的 IT 基礎架構並不意味著選擇最好的電子商務平台（例如 Shopify 或 Magento）。 您的電子商務企業可以透過 ERP（企業資源規劃）軟體簡化、自動化和優化您的業務工作流程，從而受益。

3. 集成

您正在尋找的電子商務 ERP 可能不是您 IT 生態系統的初始部分。 除了電子商務解決方案之外，您的 ERP 還需要與 IT 環境中的其他外部應用程式和系統無縫整合。

例如，許多使用者希望將他們的客戶關係管理 (CRM) 程式與他們的 ERP 系統結合。

CRM 是一個平台，可以追蹤企業透過電話交談、網站訪問、電子郵件通訊、社交媒體貼文和其他管道與其客戶和潛在客戶進行的每一次互動。

選擇電子商務 ERP、CRM 和電子商務軟體時，應與會計軟體、自動化平台、資料倉儲、商業智慧和分析工具、專案管理系統和其他功能整合。

確保您選擇的電子商務 ERP 包含您現在和將來所需的所有整合和連接。

4. 定價

成本是選擇電子商務 ERP 時要考慮的關鍵因素。 電子商務 ERP 解決方案可以滿足幾乎所有公司的需求和預算，從小型電子商務新創公司到大公司。

以下因素可能會影響 ERP 軟體成本：

• 培訓和教育的價格
• 有多少人使用它
• 維護和援助的價格
• 部署模型（本地或雲端）
• 個性化程度和功能性
• 實施成本

這些因素可以幫助您的企業選擇合適的 ERP 來整合並與市場上具有相同潛力的其他企業競爭。

您需要了解的 5 款電子商務 ERP 軟體

市場上有多種 ERP 解決方案可以有效整合您的電子商務業務流程。 讓我們來看看一些領先的。

1.甲骨文網路套件

該軟體在200多個國家使用，擁有眾多客戶。 Oracle NetSuite ERP 允許使用者即時整合。 它還提供自動公司間抵銷和外幣換算。 它是一個基於網路的程序，可與多種不同的網頁瀏覽器配合使用。 憑藉其資料中心和整合的安全程序，該組織保證了完全的安全。

2. 鼠尾草

Sage ERP 可用於三種不同的產品：

• X3企業版
• 100 適合中小型製造商
• Sage 300 適用於擁有多個地點的中小型企業

Sage 100 提供模組的領域包括核心經銷、製造、會計、業務分析、客戶關係管理和人力資源。 X3 主要是一款完全基於網路的行動應用程式。 此外，您還可以對其進行設定以滿足您企業的獨特需求、偏好和使用者角色。

3.微軟動態

它透過 Dynamic 365 平台為各種規模的公司提供 ERP 解決方案。 該平台上有六種獨立的產品：Microsoft GP、AX、SL、NAV、CRM 和 RMS。 它是全球ERP解決方案的主要供應商之一。 對於中小型企業，Dynamic NAV、GP 和 SL 都有，而對於較大的公司，Dynamic AX 最適合。

4. 系統

此 ERP 解決方案專為製造商和分銷商設計，可在雲端、混合或本地模型中使用。 SYSPRO 可提供永久授權或訂閱授權。 訂單管理、計劃和調度、供應鏈管理、會計、庫存管理、倉庫管理、生產等等都包含在其完全整合的業務解決方案中。 它還專注於將機器學習、物聯網、人工智慧、雲端和消費者級用戶體驗等技術整合到您的電子商務 ERP 系統中。

5. 批次主管

它為用戶提供涉及化學、營養品、食品和製藥行業的流程製造軟體解決方案。 您可以使用 QuickBooks、Sage 100 和 300、Microsoft Dynamics GP 和 SAP Business One 財務運行製造應用程式。 您也可以選擇升級到支援財務、供應鏈流程製造、CRM 等的端到端企業資源規劃 (ERP) 解決方案。

其一些令人印象深刻的支援流程製造功能包括研發、配方和配方管理、包裝BOM 管理、調度、倉儲、分析、報告等。透過可選的行動應用程序，您可以使用智慧型裝置執行生產和倉儲任務。

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Emizen Tech是市場上最好的電子商務開發公司之一。 我們提供 ERP 系統與您現有電子商務業務的順利集成，或可根據您平台的要求和需求開發客製化 ERP 解決方案。 我們的專家精通最新技術，並根據趨勢不斷升級。 這有助於我們的客戶獲得更好和升級的服務。 無論您是剛開始創業還是已經擁有一家企業，我們都可以幫助您提供 ERP 整合服務。 除此之外，我們也為最佳電商平台提供電商開發解決方案 例如Shopify、Adobe Commerce(Magento) 和 Shopware 。

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結論

ERP整合可能是電子商務業務的一個困難部分； 因此，請保持一些步驟，例如在預算中仔細選擇 ERP 平台並在過程中提供專家團隊的幫助，絕對可以幫助您在市場上取得良好的地位。
還在為選擇最佳的 ERP 平台與您的電子商務業務整合而感到困惑嗎？ 不用擔心！ 作為一家電子商務開發公司，我們的團隊包括專業的業務和系統分析師，幫助您了解如何整合電子商務 ERP 以及如何更好地實施它。