無頭商務：它是什麼、優勢和 8 個主要平台
已發表: 2023-03-03
在線銷售的世界沒有停止發展的跡象，最新的電子商務趨勢以無頭商務為代表。
這種構建在線銷售的新方式正在徹底改變電子商務和數字營銷，比過去更加關注客戶體驗和產品旅程，這一切都歸功於新技術的使用。
在本文中，我們將了解什麼是無頭商務、與傳統電子商務的區別、優點和缺點，以及讓您探索這些新銷售機會的最佳平台。
無頭商務：意義
這種架構將在線商店的前端（電子商務的“頭部”）或客戶查看和交互的部分與後端分離，即與產品管理和基礎架構編程相關的部分。
電子商務網站的後端是存儲所有產品數據表、功能、價格等的地方。 它允許您管理整個電子商務並控制訪問者可訪問的部分，即前端、用戶界面。
好吧，如果到目前為止，傳統技術將這兩個現實結合在一起並直接聯繫在一起，那麼通過無頭商業，就有可能將它們分開。
借助這項技術，您可以使用任何前端界面（例如網站或移動應用程序）通過 API（應用程序編程接口）訪問在線商店數據和功能，API 是一種用於在軟件之間交換信息的可編程系統。
這意味著，例如，客戶將能夠從他們查看產品的任何接觸點完成交易，並享受更快、更個性化的購物體驗。 另一方面，程序員將能夠使用他們最熟悉的編程語言在後端工作，而不受與模板使用相關的限製或對用戶體驗造成問題的風險。
總的來說，向無頭商務的過渡加強了整個公司結構，使所有運營更敏捷、更快速、更精簡，包括物流。
然而，要完全理解這種理解電子商務的新方式是如何運作的，有必要退後一步，更多地了解傳統電子商務的運作方式。
傳統電子商務如何運作
在傳統電子商務中，後台和前台的二元論是不變的。 後端是數據庫，其中收集了產品展示和銷售的所有功能和流程，包括產品的特性、運輸方式、折扣等。
另一方面，前端是我們都看到的電子商務網站，即用戶界面。 它是客戶和站點之間的聯繫點，可以讓那些想要購買產品的人查看和下訂單。
客戶按照客戶旅程和接觸點與電子商務網站進行交互。
客戶旅程是客戶從接觸品牌到購買商品的過程。 它可以有不同的階段，例如產品發現、選項評估和購買決策。
接觸點是接觸點，即消費者與品牌互動的點。 示例可以是訪問網站、點擊社交資料或電子郵件。
這意味著客戶旅程有一系列最終導致產品購買的接觸點。
在傳統電子商務中，無論公司使用何種在線營銷策略，在每個接觸點，客戶總是會被引導至原始網站以完成購買，否則將被迫離開他們當前使用的平台（Facebook、Instagram、電子郵件）並訪問該品牌的網站。
在這種方式下，有一系列必須採取的步驟，這取決於網站的架構、模板、購物車和支付系統……一系列限制，不允許定制和創新的空間太大。
從客戶的角度來看，這可能是一種放緩，他們可能會質疑他們的購買，從而增加棄車率。 簡而言之，這些步驟越長越複雜，轉化率降低的就越多。
無頭電子商務如何運作？
通過無頭商務，品牌可以更輕鬆地適應客戶旅程中的各種接觸點。 能夠將前端與後端分開，可以提供更多的創作自由，並與展示產品的每個渠道（例如社交網絡、博客或網站本身）更好地兼容。
由於 API，這種兼容性成為可能。 更具體地說，後端通過這個信息交換系統與前端進行通信，而不是使用直接連接的代碼。 這意味著您可以在管理系統中自由工作，並自動沿著接觸點進行各種更改，即使在站點本身之外。
因此，在無頭商務中，API 允許前端以直接方式與後端通信。 對信息和功能的更改只在後端進行一次，所有已創建的前端都會自動更新。 此外，您始終可以直接訪問這些更改。 反之亦然，每個前端都可以獨立修改，而不影響後端。 這允許更大的自由，因為您不再被迫適應模板或使用可能限制您的創造力的預設自定義，但您最終可以實施您喜歡的任何創新和測試。
通過這種方式，客戶將能夠在從智能手機應用程序或智能手錶到社交網絡的整個客戶旅程中找到一致的銷售體驗，並從任何接觸點進行購買，而無需離開他們正在使用的平台。
例如，奢侈品牌 Michael Kors 於 2016 年改用這項技術，以解決將其網站分別託管在桌面和移動設備上的相關問題。 這使得更新過程變得困難且效率低下，因為他們要處理數十種不同的站點、語言和貨幣。 向無頭系統的過渡使他們能夠為品牌的所有在線業務創建單一後端，並通過 API 自動更新每個接觸點。
無頭商務的優點和缺點
無頭商務有幾個優點。 讓我們發現最重要的。
- 靈活性：通過無頭商務，可以使用任何用戶界面訪問在線商店的數據。 對於可以根據自己的需要選擇最合適的平台（CMS、DXP等）的公司來說，這是一個顯著的優勢。
- 全渠道：產品可以在任何地方購買。 客戶可以從任何联系點完成購買。
- 提高轉化率：提供一致、順暢的購物體驗的能力提高了轉化率。
- 更好的本地化：本地化是當您擁有在不同國家/地區銷售的在線商店時進行的文化適應（描述翻譯、產品適應當地文化等）。 該技術簡化了為每個市場創建不同部分的過程。
- 更簡單的結構：通過將前端和後端分開，可以獨立開發和管理這兩個區域，從而簡化在線商店的架構。
- 自動化：一旦確定了與產品相關的內容的顯示方式，您就可以自動執行此過程，並為每個渠道設置不同的內容格式。
- 更好的數據採集和管理：在無頭商務中，該軟件不依賴於電子商務本身，因此可以在最適合收集客戶購買行為數據的軟件中自由選擇。
例如，您可以為購物車選擇一個供應商，為數據採集選擇不同的供應商，為卓越的物流選擇另一個供應商，如 ShippyPro 。
- 更好的性能：一般來說，headless 站點更精簡，因此速度更快、響應更快、更新更容易。
但無頭商務不僅具有優勢。 這是這項技術的缺點。
- 複雜性增加：與傳統架構相比，無頭商務的設置和管理更加複雜。 沒有專業開發人員的干預是不可能管理它的。
- 增加對 API 的依賴：在無頭商務技術中，允許數據交換的軟件是 API。 因此，最好以最佳方式構建這些交換系統。
- 更高的成本：所有這些都轉化為公司更高的直接和間接成本。
目前，無頭商務僅適用於擁有復雜、多平台和多語言網站、在多個渠道上銷售並希望實施非常有創意、個性化和尖端解決方案的大品牌。
如何建立無頭商務
現在我們已經闡明了什麼是無頭商務以及優點和缺點，讓我們看看如何實施它，揭示構建您自己的無頭電子商務結構的步驟。
- 選擇一個為您的在線商店提供無頭功能的後端平台。 對於較小的企業，從 Shopify Plus 等 SaaS 平台添加 API 可能具有成本效益，因此他們不必遷移所有基礎設施。 較大的公司可能會選擇完全定制的解決方案以獲得更大的靈活性和可擴展性。
- 選擇合適的headless CMS ：設置headless站點後，內容管理平台也必須以同樣的方式實施，使用headless CMS。 這些是什麼？ 讓我們了解更多。
CMS（內容管理系統）是一款允許您管理網站內容的軟件，例如產品目錄、博客文章、網站頁面等。 無頭 CMS 允許您通過 API 分離後端和前端來執行相同的操作。 如果使用傳統的 CMS，您需要多個平台在不同的渠道分發內容，無頭 CMS 使用單一平台為每個渠道創建優化的內容，並通過 API 將其分發到不同的接觸點。 有開源無頭 CMS 和軟件即服務 (SaaS) 解決方案。 前者可定制但複雜，後者更易於管理但限制性稍強。
- 將 API 與 Headless CMS 同步：API 是移動整個 Headless 商務結構的引擎，確保輕鬆順暢的數據傳輸。 做到這一點的最佳方式是依靠成熟的供應商，他們為無頭商務提供現成的解決方案。 這避免了必須使用傳統電子商務所需的各種插件，這些插件需要頻繁更新和調整。 相反，API 一旦設置正確，就不需要進一步更改。
所有這些步驟都很複雜，必須逐步完成，首先測試網站的一小部分，然後在確認一切正常後繼續進行。
這是用於電子商務的最佳無頭平台列表。
8個最好的無頭電子商務平台
斯特拉皮。 它是一個無頭的開源 CMS，非常靈活，並為開發人員和用戶提供對內容管理的完全控制。 它是用 JavaScript 開發的，可以完全自定義。
購物。 對於尋求靈活性的任何規模的企業來說，這是一個很好的解決方案。 特別是 Shopify Plus，能夠提供尖端的技術解決方案和高水平的定制。
知足。 它是一個可組合的內容平台，這意味著內容可以立即使用，無論將發布什麼內容和在哪裡。
WooCommerce。 這是一個非常流行的平台，也支持無頭技術。 它是可定制的和開源的，建立在 WordPress 之上，是小型和中型企業的絕佳解決方案。
大商務。 它將自己定義為最受歡迎的電子商務解決方案提供商，通過最佳的無頭集成改善用戶體驗。
Salesforce 商務雲。 另一個支持無頭結構並提供靈活可靠的完全集成的平台。
理智。 它是一個開源平台，允許您以無頭方式構建和管理在線商店的後端。 它提供了多種內容管理功能。
網站核心。 它是一個可組合的數字體驗平台，集成了從內容到電子商務的一切，被歐萊雅和彪馬等品牌使用。
結論
在本文中，我們了解了這項新技術如何徹底改變電子商務世界。 我們分析了優缺點，概述了結構和可用平台。
但是，考慮各個方面並確保您選擇的平台適合您的業務總是好的。 為確保這一點，與該領域的專業人士交談很重要。
電子商務統計數據表明，無頭商務是在線商務的未來，企業家必須跟上這個日益擁抱全渠道和社交商務的行業的最新趨勢。
無頭商務常見問題解答
無頭商務是什麼意思？
無頭商務是一種採用創新技術構建的電子商務，可讓您將在線商店的前端（頭部）與存儲所有數據的後端分開。 由於 API，這種架構成為可能，在開發、定制、多渠道集成和速度方面具有優勢。
無頭商務有什麼好處？
無頭商務有幾個優勢，例如它允許更大的靈活性和完整的全渠道體驗。 事實上，您可以使用任何用戶界面，客戶可以在任何渠道購買產品。 這與快速順暢的購物體驗一起提高了轉化率。 其他好處包括改進的本地化、每個渠道不同內容的自動化以及客戶數據的收集。