헤드리스 상거래: 정의, 장점 및 8가지 주요 플랫폼

온라인 판매의 세계는 진화를 멈출 기미가 보이지 않으며 최신 전자 상거래 트렌드는 헤드리스 상거래로 대표됩니다.

온라인 판매를 구조화하는 이 새로운 방식은 전자상거래와 디지털 마케팅을 혁신하고 있으며, 신기술의 사용 덕분에 과거보다 훨씬 더 고객의 경험과 제품 여정에 초점을 맞추고 있습니다.

이 기사에서는 헤드리스 상거래가 무엇인지, 기존 전자 상거래와의 차이점, 장점과 단점, 이러한 새로운 판매 기회를 탐색할 수 있는 최고의 플랫폼에 대해 알아봅니다.

헤드리스 상거래: 의미

이러한 유형의 아키텍처는 온라인 상점의 프런트 엔드 (전자 상거래의 "헤드") 또는 고객이 보고 상호 작용하는 부분, 즉 제품 관리 및 인프라 프로그래밍과 관련된 섹션을 백 엔드 에서 분리합니다.

전자상거래 웹사이트의 백엔드는 모든 제품 데이터 시트, 기능, 가격 등이 저장되는 곳입니다. 전체 전자 상거래를 관리하고 방문자가 액세스할 수 있는 섹션, 즉 프런트 엔드, 사용자 인터페이스를 제어할 수 있습니다.

글쎄요, 지금까지 전통적인 기술로 이 두 가지 현실이 결합되고 직접 연결되었다면 헤드리스 상거래에서는 분리가 가능합니다.

이 기술을 사용하면 웹사이트 또는 모바일 앱과 같은 모든 프런트 엔드 인터페이스를 사용하여 소프트웨어 간에 정보를 교환하는 데 사용되는 프로그래밍 가능한 시스템인 API(애플리케이션 프로그래밍 인터페이스)를 통해 온라인 상점 데이터 및 기능에 액세스할 수 있습니다.

이는 예를 들어 고객이 제품을 본 모든 접점에서 거래를 완료하고 더 빠르고 개인화된 쇼핑 경험을 즐길 수 있음을 의미합니다. 반면에 프로그래머는 템플릿 사용과 관련된 제약이나 사용자 경험에 문제를 일으킬 위험 없이 자신에게 가장 친숙한 프로그래밍 언어를 사용하여 백엔드에서 작업할 수 있습니다.

일반적으로 헤드리스 상거래로의 전환은 전체 회사 구조를 강화하여 물류를 포함한 모든 운영을 보다 민첩하고 빠르며 간결하게 만듭니다.

그러나 전자 상거래를 이해하는 이 새로운 방식이 어떻게 작동하는지 완전히 이해하려면 한 걸음 물러서서 전통적인 전자 상거래가 작동하는 방식에 대해 자세히 알아볼 필요가 있습니다.

전통적인 전자 상거래의 작동 방식

전통적인 전자 상거래에서는 앞과 뒤의 이중성이 변하지 않습니다. 백엔드는 제품의 특성, 배송 방법, 할인 등과 함께 제품의 표시 및 판매를 위한 모든 기능과 프로세스가 수집되는 데이터베이스 입니다.

반면 프런트 엔드는 우리 모두가 보는 전자 상거래 사이트, 즉 사용자 인터페이스 입니다. 제품을 구매하려는 사람이 보고 주문할 수 있는 고객과 사이트 간의 접점입니다.

고객은 고객 여정과 접점을 따라 전자상거래 사이트와 상호 작용합니다.

고객 여정은 고객이 브랜드와 접촉하는 순간부터 무언가를 구매하는 순간까지의 경로입니다. 제품 발견, 옵션 평가 및 구매 결정과 같은 다양한 단계를 가질 수 있습니다.

터치 포인트 는 접점, 즉 소비자가 브랜드와 상호 작용하는 지점입니다. 웹사이트 방문, 소셜 프로필 클릭 또는 이메일을 예로 들 수 있습니다.

즉, 고객 여정에는 제품 구매로 이어지는 일련의 접점이 있습니다.

전통적인 전자 상거래에서 회사가 사용하는 온라인 마케팅 전략에 관계없이 각 접점에서 고객은 구매를 완료하기 위해 항상 원래 웹 사이트로 이동하거나 현재 사용 중인 플랫폼(Facebook, Instagram, 이메일)을 떠나야 합니다. 브랜드 웹사이트로 이동합니다.

이러한 방식으로 사이트의 아키텍처, 템플릿, 장바구니 및 결제 시스템에 따라 일련의 필수 단계를 거쳐야 합니다. 사용자 정의 및 혁신을 위한 많은 공간을 허용하지 않는 일련의 제약이 있습니다.

고객의 관점에서 볼 때 이것은 둔화일 수 있으며 구매에 의문을 제기 할 수 있는 순간이므로 장바구니 포기율이 높아질 수 있습니다. 요컨대, 이러한 단계가 더 길고 복잡할수록 전환율은 더 많이 감소합니다.

헤드리스 전자 상거래는 어떻게 작동합니까?

헤드리스 상거래를 통해 브랜드는 고객 여정에 따라 다양한 접점을 보다 쉽게 ​​조정할 수 있습니다. 프론트엔드와 백엔드를 분리할 수 있기 때문에 소셜 네트워크, 블로그 또는 웹사이트 자체와 같이 제품이 표시되는 각 채널과 더 창의적인 자유와 더 큰 호환성이 가능합니다.

이러한 호환성은 API 덕분에 가능합니다 . 보다 구체적으로 백엔드는 직접 연결된 코드를 사용하지 않고 이 정보 교환 시스템을 통해 프런트 엔드와 통신합니다. 즉, 관리 시스템에서 자유롭게 작업하고 사이트 외부에서도 자동으로 접점을 따라 다양한 변경을 수행할 수 있습니다.

따라서 헤드리스 상거래에서 API를 사용하면 프런트 엔드가 백 엔드와 직접 통신할 수 있습니다. 정보 및 기능에 대한 변경은 백엔드에서 한 번만 이루어지며 생성된 모든 프런트엔드는 자동으로 업데이트됩니다. 또한 이러한 변경 사항에 항상 직접 액세스할 수 있습니다. 그 반대의 경우에도 각 프런트 엔드는 백엔드에 영향을 주지 않고 독립적으로 수정할 수 있습니다. 더 이상 템플릿에 적응하거나 창의성을 제한할 수 있는 미리 설정된 사용자 지정을 사용하지 않아도 되므로 더 큰 자유가 허용되지만 마침내 원하는 혁신과 테스트를 구현할 수 있습니다.

이러한 방식으로 고객은 스마트폰 앱이나 스마트워치에서 소셜 네트워크에 이르기까지 고객 여정 전체에서 일관된 판매 경험을 찾을 수 있으며 사용 중인 플랫폼을 떠나지 않고도 모든 접점에서 구매할 수 있습니다.

예를 들어 Michael Kors는 데스크톱과 모바일에서 사이트를 별도로 호스팅하는 것과 관련된 문제를 해결하기 위해 2016년에 이 기술로 전환한 고급 브랜드입니다. 이로 인해 수십 개의 서로 다른 사이트, 언어 및 통화를 처리했기 때문에 업데이트 프로세스가 어렵고 비효율적이었습니다. 헤드리스 시스템으로의 전환을 통해 브랜드의 모든 온라인 존재에 대한 단일 백엔드를 만들고 API를 통해 각 접점을 자동으로 업데이트할 수 있었습니다.

헤드리스 상거래의 장단점

헤드리스 상거래에는 몇 가지 장점이 있습니다. 가장 중요한 것을 알아봅시다.

1. 유연성 : 헤드리스 상거래를 사용하면 모든 사용자 인터페이스를 사용하여 온라인 상점의 데이터에 액세스할 수 있습니다. 필요에 따라 가장 적합한 플랫폼(CMS, DXP ​​등)을 선택할 수 있는 기업에게는 상당한 이점입니다.
2. 옴니채널 : 어디서나 제품을 구매할 수 있습니다. 고객은 모든 접점에서 구매를 완료할 수 있습니다.
3. 전환율 증가 : 일관되고 마찰 없는 쇼핑 경험을 제공하는 기능은 전환율을 높입니다.
4. 더 나은 현지화 : 현지화는 다른 국가에서 판매하는 온라인 상점이 있을 때 이루어지는 문화적 적응입니다(설명 번역, 현지 문화에 대한 제품 적응 등). 이 기술은 각 시장에 대해 서로 다른 섹션의 생성을 단순화합니다.
5. 더 단순한 구조 : 프런트엔드와 백엔드를 분리하여 두 영역을 독립적으로 개발 및 관리할 수 있으므로 온라인 상점의 아키텍처가 단순화됩니다.
6. 자동화 : 제품과 관련된 콘텐츠가 표시되는 방식을 설정하면 이 절차를 자동화하고 각 채널에 대해 다른 콘텐츠 형식을 지정할 수 있습니다.
7. 더 나은 데이터 수집 및 관리 : 헤드리스 상거래에서 소프트웨어는 전자 상거래 자체에 의존하지 않으므로 고객 구매 행동에 대한 데이터를 수집하는 데 가장 적합한 소프트웨어 중에서 자유롭게 선택할 수 있습니다.
   
   예를 들어 카트에 대해 하나의 공급자를 선택하고 데이터 수집을 위해 다른 공급자를 선택하고 우수한 물류를 위해 ShippyPro와 같은 다른 공급자를 선택할 수 있습니다.
   
   
   
8. 더 나은 성능 : 일반적으로 헤드리스 사이트는 더 가벼우므로 더 빠르고 응답성이 뛰어나며 업데이트하기 쉽습니다.
   

그러나 헤드리스 상거래에는 이점만 있는 것이 아닙니다. 다음은 이 기술의 단점입니다.

1. 복잡성 증가 : 헤드리스 상거래는 기존 아키텍처보다 설정 및 관리가 더 복잡할 수 있습니다. 전문 개발자의 개입 없이는 관리가 불가능합니다.
2. API에 대한 의존도 증가 : Headless Commerce 기술에서 데이터 교환을 가능하게 하는 소프트웨어는 API입니다. 따라서 이러한 교환 시스템을 가능한 최상의 방식으로 구성하는 것이 좋습니다.
3. 더 높은 비용 : 이 모든 것은 회사의 더 높은 직간접 비용으로 해석됩니다.

현재 헤드리스 상거래는 복잡한 다중 플랫폼 및 다중 언어 웹사이트가 있고 여러 채널에서 판매하며 매우 창의적이고 개인화된 최첨단 솔루션을 구현하려는 대형 브랜드에만 편리합니다.

헤드리스 상거래를 구축하는 방법

헤드리스 상거래가 무엇인지, 장점과 단점이 무엇인지 명확히 했으므로 이를 구현하는 방법을 알아보고 헤드리스 전자상거래 구조를 구축하기 위해 취해야 할 단계를 알아봅시다.

1. 온라인 상점에 헤드리스 기능을 제공하는 백엔드 플랫폼을 선택하십시오 . 소기업의 경우 Shopify Plus와 같은 SaaS 플랫폼에서 API를 추가하는 것이 비용 효율적일 수 있으므로 모든 인프라를 마이그레이션할 필요가 없습니다. 규모가 큰 회사는 더 큰 유연성과 확장성을 위해 완전 맞춤형 솔루션을 선택할 수 있습니다.
2. 올바른 헤드리스 CMS 선택 : 헤드리스 사이트가 설정되면 헤드리스 CMS를 사용하여 콘텐츠 관리 플랫폼도 동일한 방식으로 구현되어야 합니다. 그들은 무엇인가? 더 알아봅시다.

CMS(콘텐츠 관리 시스템)는 제품 카탈로그, 블로그 기사, 사이트 페이지 등과 같은 웹 사이트의 콘텐츠를 관리할 수 있는 소프트웨어입니다. 헤드리스 CMS를 사용하면 API를 통해 백 엔드와 프런트 엔드를 분리하여 동일한 작업을 수행할 수 있습니다. 기존 CMS를 사용하여 여러 채널에 콘텐츠를 배포하기 위해 여러 플랫폼이 필요한 경우 헤드리스 CMS는 단일 플랫폼을 사용하여 각 채널에 최적화된 콘텐츠를 생성하고 API를 통해 다양한 접점에 배포합니다. 오픈 소스 헤드리스 CMS와 SaaS(Software-as-a-Service) 솔루션이 모두 있습니다. 전자는 사용자 정의가 가능하지만 복잡하고 후자는 관리가 더 간단하지만 약간 더 제한적입니다.

1. 헤드리스 CMS와 API 동기화 : API는 헤드리스 상거래 구조 전체를 이동하는 엔진으로 쉽고 원활한 데이터 전송을 보장합니다. 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 헤드리스 상거래를 위해 바로 사용할 수 있는 솔루션을 제공하는 기존 공급자에 의존하는 것입니다. 이렇게 하면 자주 업데이트하고 조정해야 하는 기존 전자 상거래에 필요한 다양한 플러그인을 사용할 필요가 없습니다. 반대로 API는 일단 올바르게 설정되면 더 이상 변경할 필요가 없습니다.

이러한 모든 단계는 복잡하며 점진적으로 수행되어야 합니다. 먼저 웹 사이트의 작은 부분을 테스트한 다음 모든 것이 원활하게 작동하는지 확인한 후 진행해야 합니다.

다음은 전자 상거래에 사용할 수 있는 최고의 헤드리스 플랫폼 목록입니다.

8 최고의 헤드리스 전자 상거래 플랫폼

• 스트라피. 매우 유연하고 콘텐츠 관리를 위해 개발자와 사용자 모두에게 완전한 제어를 제공하는 헤드리스 오픈 소스 CMS입니다. JavaScript로 개발되었으며 완전히 사용자 정의할 수 있습니다.

• 쇼피파이. 유연성을 원하는 모든 규모의 기업을 위한 훌륭한 솔루션입니다. 특히 Shopify Plus는 최첨단 기술 솔루션과 높은 수준의 사용자 정의를 제공할 수 있습니다.

• 만족합니다. 컴포저블(composable) 콘텐츠 플랫폼으로, 콘텐츠가 무엇을 어디에 게시되든 상관없이 즉시 사용할 수 있습니다.

• 우커머스. 헤드리스 기술도 지원하는 매우 인기 있는 플랫폼입니다. 맞춤형 오픈 소스이며 WordPress를 기반으로 하며 중소 기업을 위한 훌륭한 솔루션입니다.

• BigCommerce. 최고의 헤드리스 통합으로 사용자 경험을 향상시키는 가장 인기 있는 전자상거래 솔루션 제공업체로 스스로를 정의합니다.

• 세일즈포스 커머스 클라우드. 헤드리스 구조를 지원하고 유연하고 안정적으로 완전한 통합을 제공하는 또 다른 플랫폼입니다.

• 제정신. 헤드리스 방식으로 온라인 상점의 백엔드를 구축하고 관리할 수 있는 오픈 소스 플랫폼입니다. 콘텐츠 관리를 위한 다양한 기능을 제공합니다.

• 사이트코어. 콘텐츠에서 전자상거래에 이르기까지 모든 것을 통합하고 L'Oreal 및 Puma와 같은 브랜드에서 사용하는 구성 가능한 디지털 경험 플랫폼입니다.

결론

이 기사에서 우리는 이 새로운 기술이 전자 상거래 세계를 어떻게 혁신할 수 있는지 살펴보았습니다. 장단점을 분석하고 구조와 사용 가능한 플랫폼을 개관했습니다.

그러나 항상 모든 측면을 고려하고 선택한 플랫폼이 비즈니스에 적합한지 확인하는 것이 좋습니다. 이를 확인하려면 해당 분야의 전문가와 상담하는 것이 중요합니다.

전자상거래 통계에 따르면 헤드리스 상거래는 온라인 상거래의 미래이며 기업가는 점점 더 옴니채널과 소셜 상거래를 수용하고 있는 업계의 최신 동향을 따라잡아야 합니다.

헤드리스 상거래 FAQ

헤드리스 상거래는 무엇을 의미합니까?

헤드리스 커머스는 온라인 스토어의 프론트엔드(헤드)와 모든 데이터가 저장되는 백엔드를 분리할 수 있는 혁신적인 기술로 구성된 전자상거래입니다. API 덕분에 가능해진 이 아키텍처는 개발, 사용자 지정, 다중 채널 통합 및 속도 측면에서 이점을 제공합니다.

헤드리스 상거래의 이점은 무엇입니까?

헤드리스 상거래에는 몇 가지 장점이 있습니다. 예를 들어 더 큰 유연성과 완전한 옴니채널 경험이 가능합니다. 실제로 모든 사용자 인터페이스를 사용할 수 있으며 고객은 모든 채널에서 제품을 구매할 수 있습니다. 이는 빠르고 마찰 없는 쇼핑 경험과 함께 전환율을 높입니다. 다른 이점으로는 개선된 현지화, 각 채널에 대한 다양한 콘텐츠의 자동화 및 고객 데이터 수집이 있습니다.