大流行期間負責任營銷的提示

已發表: 2020-06-17

2020年我們已經過半了！你相信嗎？！可以肯定地說，今年已經給我們帶來了比以往任何時候都更加獨特的挑戰。

Covid-19 大流行在全球範圍內要求採取許多不同的限制措施，包括改變我們開展業務的方式。因此，我們匯總了一些在大流行期間進行負責任營銷的技巧。因為到目前為止，您可能從未需要記住它們。

作為一個品牌，您在這些艱難時期面臨著獨特的挑戰。您必須確保員工、客戶的安全，並保持業務正常運轉。與此同時，要了解如何降低風險，這是一項更廣泛的社會責任。

您的品牌可能具有特定的身份。但是與 Covid-19 相關的風險使我們所有人都比以往任何時候都更加意識到，沒有一個品牌是孤立運作的。隨著我們繼續看到大流行的影響將是什麼，重要的是要為您的活動帶來同理心和機智。在您的營銷中註意並考慮您的客戶需求如何變化。

那麼，在 Covid-19 的影響下，您可以做些什麼來保持相關性？在大流行期間您如何進行營銷？

面對帶來很多不確定性的大流行，最好在敏感方面犯錯。大多數品牌更喜歡以非常健談和愉快的語氣做廣告。在正常情況下，這可能是接觸任何類別客戶的最佳聲音。但目前，根據特定的廣告活動，它可能會顯得漠不關心和麻木不仁。

嘗試將您支持客戶的方式納入您的消息傳遞中。例如，通過提及他們仍然可以安全地購買您的產品或訪問您的服務的不同方式。

當涉及到您的頭條新聞時，請考慮說明每個人都面臨的新規範以及您希望如何通過這些來支持他們的副本。這可以通過提供送貨或路邊取貨來實現。促銷和折扣，以幫助管理成本。和/或更多聯繫客戶服務以獲得支持的選項。

雖然說明緊迫性和有限選項的副本可能會引起一些 FOMO，但這不是您現在想要的。如果你的信息太賣力了，你可能聽起來像是在試圖利用困難的情況。專注於支持和鼓舞人心的內容。添加一些幽默，如果它是相關的。並花一些時間重新評估您在廣告系列中使用的圖像。

盡量避免展示社交聚會、辦公環境和活動的圖像。並考慮在你的照片中更抽像地表達、希望和力量。

抓住每一個機會來提高品牌知名度或通過渠道吸引客戶是優秀營銷人員的標誌。但有些線不應該跨越。危機來了，人們很緊張。您此時發布的任何內容都應該經過深思熟慮。不僅在您的廣告活動中，而且在您與客戶的每一個接觸點中。

例如，確保您的網站更新了有關客戶支持和任何新流程的內容。並確保您的社交媒體日曆充滿了服務更新和鼓勵信息。讓您的客戶了解您在應對 Covid-19 時採取的措施。這包括商店關閉或重新開業、特殊送貨服務、新的營業時間以及商店應遵守的規則。

您還可以合併任何對您的客戶有幫助的信息。這可能包括公共衛生官員的建議，或有關如何照顧他們的身心健康的建議。當您分享此類信息時，請確保您引用的是可靠來源。並且您的設計使用與信任和積極性相關的圖像、顏色和信息。

不惜一切代價避免任何類型的點擊誘餌。不要為了一些宣傳而火上澆油。您的觀眾可能傾向於點擊標題聳人聽聞的內容，但代價是什麼？你不會參與或幫助他們。就與客戶建立關係而言，這弊大於利。

當人們被消極情緒包圍時，他們最喜歡的品牌的一點積極性會有所幫助。但這種積極性應該來自知識的地方。否則，當您在大流行期間進行營銷時，它會顯得脫節和聾啞。

您可能想在標題和文案中使用的一些詞包括：

在這方面，您可能希望避免的一些單詞和短語是：

一般來說，目標是更加嚴肅，但請記住，這並不意味著嚴峻。為了使您的想法具有相關性，請向您的團隊求助。詢問他們正在做什麼來解決無聊以及他們面臨的挑戰。在家工作對我們許多人來說是新領域。在大流行期間在家工作對我們所有人來說都是新鮮事。利用這一點獲得洞察力，使您的內容及時、相關、敏感和積極。

如果有時間分享您品牌的人性化一面，那就是現在。我們都需要更多的聯繫。作為一個品牌，您可以支持並滿足客戶的需求。

無論我們如何試圖說服自己，2020 年都清楚地表明：我們不會很快預測未來。但我們可以隨時調整。

隨著您了解受眾的需求和興趣如何變化，測試不同類型的廣告文案、內容和創意將比以往任何時候都更加重要。嘗試新的平台和途徑來接觸您的目標受眾也是如此。

例如，YouTube 是一個很好的探索平台，因為越來越多的人湧向它以保持消息靈通和娛樂。您可以設置頻道並分享內容。您還可以通過 YouTube 探索廣告。如果您特別對 Facebook 和 Instagram 的策略感興趣，請查看 Wordstream 中的這些想法。

保持敏捷。不要以製定具體的議程和優先事項為目標。並更頻繁地重新評估，以確保您的策略和計劃產生您需要的結果。在此說明中，請留意資源，以幫助您建立和製定更強大的內容策略。

有大量的現場研討會和網絡研討會正在舉辦。為了幫助您掌握這一點，請加入與您的行業相關的知識共享組織和主題專家的電子郵件列表。並加入特定行業的 Facebook 和 LinkedIn 群組。

您可能不在健康行業，但這是一個獨特的時期，每個行業的企業都可以以不同的方式加強對客戶的支持。

如果你有一個獨特的價值觀，可以為那些孤立的人增添一些積極的東西——現在是時候採取行動了。考慮將您的一些廣告系列集中在該獨特價值上。您還可以找到幫助您的內容的方法。盡可能使用您擁有的媒體（您的網站和社交資料）進行教育、啟發和娛樂。

在這樣一個艱難的時期，我們沒有人對大流行期間的最佳營銷方法有所有答案。但我們可以繼續嘗試不同的方法來幫助我們的客戶，直到我們能夠超越這一點。與此同時，您的業務目標不必改變。但從長遠來看，調整您的營銷方式可以幫助您更好地實現它們。