3 طرق جديدة يعمل الذكاء الاصطناعي على تعزيز مستقبل التسويق بها

هذا المقال بقلم كاثي هاكل من فوربس

يحتل الذكاء الاصطناعي المرتبة الأولى في أذهان الكثيرين في عالم التسويق والاتصالات. تستخدم العديد من أقسام Marcom بالفعل الذكاء الاصطناعي لتحليل سلوك المستهلك ومحاولة التنبؤ بالاحتياجات المستقبلية. تستخدم العديد من العلامات التجارية الخوارزميات للتوصية بالمحتوى المخصص ، وعرض الإعلانات المخصصة ، بالإضافة إلى برامج الدردشة لخدمة العملاء القوية. ولكن ماذا لو استطاع الذكاء الاصطناعي مساعدة العلامات التجارية في الارتقاء بصوت علامتها التجارية إلى المستوى التالي؟

عادةً ما تنفق العلامات التجارية الآلاف ، إن لم يكن ملايين الدولارات ، على ضبط صوت علامتها التجارية ، والذي يصف شخصية الشركة. الآن ، أصبح للذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي وجه جديد تمامًا - حرفيًا ، مع دخول الصور الرمزية الرقمية والكائنات الاصطناعية إلى عالم التسويق الرقمي. فيما يلي ثلاثة أمثلة لكيفية استخدام العلامات التجارية للذكاء الاصطناعي بطرق جديدة ومثيرة للاهتمام لتعزيز الحملات بما يتجاوز ما تم القيام به من قبل.

قوة توفير التكاليف للذكاء الاصطناعي

قبل التسويق باستخدام الذكاء الاصطناعي ، كان يتعين على الشركات تصوير نفس الإعلان التجاري عدة مرات ولكن باسم علامة تجارية أو عنصر مختلف ، ولكن الآن يتيح الذكاء الاصطناعي للعلامات التجارية الوصول إلى جميع الأسواق التي تعمل فيها بوقت ومال أقل. أظهرت شركة Synthesia ، وهي شركة ذكاء اصطناعي وتصنيع فيديو ، أن الأمر لم يعد كذلك.

في مشروع تم نشره مؤخرًا على موقع الويب الخاص بهم ، دخلت Synthesia في شراكة مع وكالة التسويق والإعلان العالمية Craftww لإنقاذ عميلهم ، JustEat ، الكثير من المال. عملت الوكالة مع JustEat على إعلان ناجح على نطاق واسع في Snoop Dogg. يُطلق على شركة JustEat الأسترالية الفرعية اسم MenuLog ، وأراد العميل الاستفادة من الحملة الناجحة في جميع الأسواق التي يديرونها. ومع ذلك ، فقد قاموا فقط بتسجيل النسخة الأصلية "JustEat" من الإعلان.

يمكنك مشاهدة الفيديو الأول لهم هنا.

بمساعدة Synthesia ، تمكنوا من إعادة إنشاء الإعلان. لقد أخذوا إعلان Snoop Dogg التجاري للعلامة التجارية JustEat من Craftww وتحويله إلى إعلان تجاري لفرع JustEat يسمى MenuLog. كيف فعلوا ذلك هو الجزء المثير للاهتمام من هذه القصة.

قامت شركة Synthesia بأكثر من مجرد تبديل الشعارات. لقد غيروا حركات شفاه Snoop Dogg في جميع لقطات الإعلان التجاري. كانت النتيجة توفيرًا كبيرًا في التكلفة للعميل لأنه لم يكن بحاجة إلى إنتاج الإعلان مرتين.

يمكنك مشاهدة إصدار MenuLog هنا.

تؤمن Synthesia أن الوسائط التركيبية والتعلم العميق سيخلقان جيلًا جديدًا من أدوات إنشاء المحتوى "التي تعمل على التمكين والفعالية والأخلاقية للجميع".

بناء نموذج الأعمال "الأعمال من الروبوت إلى المستهلك"

خلق عالم الأجهزة المتصل بالذكاء الاصطناعي مجالًا جديدًا للشركات لاستكشافه: من شركة إلى روبوت إلى المستهلك (B2R2C). في حين أن نموذج العمل الجديد قد يتطلب الكثير ، إلا أن التطبيقات بسيطة ولكنها قوية. يحدث التسويق للروبوتات عندما يصبح المزيد من المساعدين الافتراضيين والأفاتار الرقمية وحتى الروبوتات حراس البوابة بين العلامات التجارية والمستهلكين. على سبيل المثال ، عندما يعرف مساعد الصوت الخاص بك ما تحتاج إلى شرائه لمخزنك قبل أن تعرف أنك بحاجة إليه.

أدخل مؤسسة AI ، وهي منظمة في طليعة هذا الاتجاه الجديد. لقد كانت شراكة مع شخصيات مثل ديباك تشوبرا والسير ريتشارد برانسون لتعزيز مهمتهم المتمثلة في دفع العالم بمسؤولية إلى الأمام من خلال منح كل منا ذكاء اصطناعي خاص بنا يشاركنا قيمنا وأهدافنا الشخصية.

بالنسبة للمؤسسة ، سيحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في كيفية تواصل الأشخاص وتواصلهم وعيشهم وعملهم. وهذا بدوره سيخلق إمكانات هائلة لأولئك الذين يمتلكونها ، لكن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يشكل تهديدات خطيرة عند استخدامه من قبل قلة للتلاعب بنا ، وعند تعطله ، وعندما يقسمنا ، لكن الذكاء الاصطناعي نفسه يمكن أن يساعد في منع ذلك. بالنسبة لهم ، يجب أن يكون الذكاء الاصطناعي للجميع ، وكل منا بحاجة إلى الذكاء الاصطناعي الخاص بنا - لحمايتنا ، وجعلنا أكثر حكمة وقوة ، وإطلاق العنان للإمكانات الكاملة لعالمنا.

تعمل مؤسسة الذكاء الاصطناعي على حالات الاستخدام حيث يمكن للناس الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في حياتهم اليومية - الطهي هو أحد الأمور التي أصبحت مؤخرًا ذات أهمية متزايدة لأننا نقضي المزيد من الوقت في مطبخنا مؤخرًا. إنهم يعملون على طاهٍ يعمل بالذكاء الاصطناعي "على دراية بما هو موجود في مطبخك ، ومخزنك ، وحتى يعرف ما يدور في ذهنك لتناول العشاء!" يساعد الشيف الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي العملاء على إتقان طبقهم المفضل أو مشاركة وصفات جديدة بناءً على المكونات المفضلة لديهم.

من خلال تقنيتنا ، يمكن للشركات والعلامات التجارية بناء علاقة أقوى مع عملائها / معجبيها من خلال تفاعل أكثر تفاعلية وذكاءً. قال كريس أكوستا ، نائب رئيس ابتكار المنتجات والنمو في مؤسسة الذكاء الاصطناعي ، إن بإمكانهم معرفة ما يريده المستخدمون بالضبط وما يهتمون به ، وتقديم قيمة أفضل وضوضاء أقل من خلال 1-1 محادثة.

في مقطع فيديو على صفحة المؤسسة على Facebook ، امرأة تتحدث إلى رئيس طهاة الذكاء الاصطناعي. لديهم محادثة حول إعداد وجبة أو البدء في الاستعداد لتناول العشاء. تقول المرأة إنها تود صنع فلفل رومي محشي. يرد رئيس الطهاة بالذكاء الاصطناعي أن "المعدة الرائعة تفكر على حد سواء".

يصنع الأشخاص الرقميون تجارب قوية للعلامة التجارية

Synthesia و AI Foundation ليستا المنظمتين الوحيدتين اللتين تعملان على إتاحة الأشخاص الرقميين للعلامات التجارية للمشاركة في تجارب مقنعة. أعلنت شركة Soul Machines في مايو أنها توفر استوديو DNA الرقمي (DDNA Studio) الخاص بها للشركات بحيث "يمكن للعلامات التجارية التواصل مع كل عميل بطريقة مخصصة على نطاق واسع مع الأشخاص الرقميين في Soul Machines."

تم تصميم الأشخاص الرقميين في Soul Machine "لتقديم تجربة شخصية وجذابة من الناحية العاطفية والتي يتوق إليها العملاء مع العلامات التجارية بتكلفة تسمح لهم بالتوسع." لم يعد إنشاء الأشخاص الرقميين يتطلب فريقًا من المطورين وخبراء CGI. يمكن للعلامات التجارية الآن استخدام استوديو DNA الرقمي لتطوير الأشخاص الذين يتطابقون مع ثقافة علامتهم التجارية وعملائها لخلق تجربة أكثر جاذبية. تطلق آلة الروح على الذكاء الاصطناعي الذي يمد البشر الرقميين بالطاقة باسم "الدماغ الرقمي" ، الذي يقود وظيفة الرسوم المتحركة الذاتية.

تقول Soul Machine إن حالات الاستخدام للأشخاص الرقميين تتراوح بين التدريب والترفيه والخدمات المالية - أي نوع من وظائف الأعمال المتكررة. لكن يمكن للأشخاص الرقميين أن يؤدوها بطرق تبدو أكثر فائدة من روبوت المحادثة الآلي.

تم تصميم الأشخاص الرقميين في Soul Machine للتطور بمرور الوقت بناءً على تفاعلات المستخدم. تعتقد Soul Machine أنه من المهم أن نرى من خلال "دخان ومرايا التسويق عالي التقنية [إنه] يتطلب تعريفًا وتصنيفًا واضحًا لفهم الجيل الجديد من البشر الرقميين الذين سيحيطون بنا قريبًا." من أجل منح هؤلاء البشر الرقميين الجدد شخصية تتوافق مع علامتهم التجارية ، سيتعين على الشركات تحديد قيم علامتها التجارية ، والدور الذي يحتاجون إلى الإنسان الرقمي لملئه ، والقيام بذلك بطريقة تروق لقاعدة عملائها.

دعنا نذهب إلى ما وراء المزيف العميق

تُظهر هذه الأمثلة أن الذكاء الاصطناعي ، عند استخدامه بشكل إبداعي ، يمكنه القيام بأكثر من العمل الشاق. إنها طريقة لبناء علاقات مع العملاء على المستوى الشخصي وفي نفس الوقت التوسع على نطاق واسع بطريقة فعالة من حيث التكلفة. من المهم تجاوز مساواة الذكاء الاصطناعي إلى روبوتات المحادثة فقط وإجراء محادثات حول كيفية عمل الذكاء الاصطناعي بالفعل في خدمة العلامات التجارية ، وبالتالي استخدامها لتحسين تجربة عملائها.

يجب أن نستمر في إجراء مناقشات هادفة حول التزييف العميق ووضع ضمانات وأخلاقيات حول الوسائط التركيبية. ولكن ، يجب علينا أيضًا نقل المحادثة إلى ما هو أبعد من مجرد التركيز على عنصر الوسائط التركيبية. لقد حان الوقت أيضًا للعلامات التجارية والشركات لفهم الاتجاهات الأوسع التي تلوح في الأفق بشكل أفضل ، حتى يكونوا مستعدين لمستقبل التسويق في المستقبل.

كتبت هذه المقالة كاثي هاكل من فوربس وتم ترخيصها قانونًا من خلال شبكة ناشري NewsCred . يرجى توجيه جميع أسئلة الترخيص إلى [email protected] .