3 nowe sposoby, w jakie sztuczna inteligencja napędza przyszłość marketingu

Ten artykuł został napisany przez Cathy Hackl z Forbes

W świecie marketingu i komunikacji najważniejsza jest sztuczna inteligencja. Wiele działów Marcom już wykorzystuje sztuczną inteligencję do analizowania zachowań konsumentów i prób przewidywania przyszłych potrzeb. Wiele marek wykorzystuje algorytmy do rekomendowania spersonalizowanych treści, wyświetlania spersonalizowanych reklam, a także do wspomagania chatbotów obsługi klienta. Ale co, jeśli sztuczna inteligencja może pomóc markom przenieść głos ich marki na wyższy poziom?

Marki zwykle wydają tysiące, jeśli nie miliony dolarów, na dopracowywanie głosu marki, który opisuje osobowość firmy. Teraz sztuczna inteligencja w marketingu cyfrowym ma zupełnie nowe oblicze – dosłownie, gdy cyfrowe awatary i syntetyczne istoty wkraczają do świata marketingu cyfrowego. Oto trzy przykłady tego, w jaki sposób marki wykorzystują sztuczną inteligencję w interesujący, nowy sposób, aby wzmocnić kampanie poza to, co zostało zrobione wcześniej.

Oszczędność kosztów dzięki sztucznej inteligencji

Przed marketingiem AI firmy musiałyby wielokrotnie kręcić tę samą reklamę, ale z inną marką lub produktem, ale teraz sztuczna inteligencja pozwala markom dotrzeć do wszystkich rynków, na których działają, ze skróconym czasem i pieniędzmi. Synthesia, firma zajmująca się sztuczną inteligencją i syntezą wideo, pokazała, że ​​już tak nie jest.

W ostatnim projekcie opublikowanym na ich stronie internetowej, Synthesia nawiązała współpracę z globalną agencją marketingową i reklamową Craftww, aby zaoszczędzić swojemu klientowi, JustEat, dużo pieniędzy. Agencja współpracowała z JustEat nad bardzo popularną reklamą Snoop Dogga. Australijska filia JustEat nazywa się MenuLog, a klient chciał wykorzystać udaną kampanię na wszystkich rynkach, na których działa. Nagrali jednak tylko oryginalną wersję reklamy „JustEat”.

Możesz zobaczyć ich pierwszy film tutaj.

Z pomocą firmy Synthesia udało im się przetworzyć reklamę. Wzięli reklamę Snoop Dogga dla marki JustEat należącej do Craftww i przekształcili ją w reklamę dla spółki zależnej JustEat o nazwie MenuLog. Jak to zrobili, to interesująca część tej historii.

Synthesia zrobiła coś więcej niż tylko zamiana logo. Zmienili ruchy ust Snoop Dogga we wszystkich ujęciach reklamy. Rezultatem były znaczne oszczędności kosztów dla klienta, ponieważ nie musiał tworzyć reklamy dwa razy.

Możesz zobaczyć wersję MenuLog tutaj.

Synthesia wierzy, że media syntetyczne i głębokie uczenie się stworzą nową generację narzędzi do tworzenia treści, które „zwiększają siłę, są skuteczne i etyczne dla wszystkich”.

Budowanie modelu biznesowego „Business to Robot to Consumer”

Połączony świat urządzeń w połączeniu ze sztuczną inteligencją stworzył nową granicę dla firm: Business to Robot to Consumer (B2R2C). Chociaż nowy model biznesowy może być trudny do przyjęcia, aplikacje są proste, ale potężne. Marketing dla robotów ma miejsce, gdy więcej wirtualnych asystentów, cyfrowych awatarów, a nawet robotów staje się strażnikami między markami a konsumentami. Na przykład, gdy Twój asystent głosowy wie, co musisz kupić do swojej spiżarni, zanim nawet zorientujesz się, że tego potrzebujesz.

Wejdź do AI Foundation, organizacji będącej na czele tego nowego trendu. Współpracuje z osobistościami, takimi jak Deepak Chopra i Sir Richard Branson, aby realizować misję odpowiedzialnego posuwania świata do przodu, dając każdemu z nas własną sztuczną inteligencję, która podziela nasze osobiste wartości i cele.

Dla Fundacji sztuczna inteligencja zrewolucjonizuje sposób, w jaki ludzie łączą się, komunikują, żyją i pracują. To z kolei stworzy ogromny potencjał dla tych, którzy są jego właścicielami, ale sztuczna inteligencja może stanowić poważne zagrożenie, gdy zostanie użyta przez kilku do manipulowania nami, gdy działa nieprawidłowo i kiedy nas dzieli, ale sama sztuczna inteligencja może temu zapobiec. Dla nich sztuczna inteligencja musi być dla wszystkich, a każdy z nas potrzebuje własnej sztucznej inteligencji — aby nas chronić, uczynić nas mądrzejszymi i potężniejszymi oraz odblokować pełny potencjał naszego świata.

AI Foundation pracuje nad przypadkami użycia, w których ludzie mogą korzystać ze sztucznej inteligencji w ich codziennym życiu — gotowanie stało się ostatnio coraz ważniejsze, ponieważ ostatnio spędzamy więcej czasu w naszej kuchni. Pracują nad szefem AI, „który jest zaznajomiony z tym, co jest w twojej kuchni, spiżarni, a nawet wie, co masz na myśli na obiad!” Szef kuchni AI pomaga klientom udoskonalać ich ulubione danie lub udostępniać nowe przepisy oparte na ulubionych składnikach.

„Dzięki naszej technologii firmy i marki mogą budować silniejszą więź ze swoimi klientami/fanami poprzez bardziej interaktywne i inteligentne zaangażowanie. Mogą dokładnie dowiedzieć się, czego chcą i czym interesują użytkownicy, a także zapewnić lepszą jakość i mniej hałasu dzięki rozmowom 1-1” — powiedział Chris Acosta, wiceprezes ds. innowacji i wzrostu produktów w AI Foundation.

W filmie na Facebooku Fundacji kobieta rozmawia ze swoim kucharzem AI. Rozmawiają o przygotowaniu posiłku lub zaczynają przygotowywać się do kolacji. Kobieta mówi, że chciałaby zrobić faszerowaną paprykę. Szef AI odpowiada, że ​​„wielkie żołądki myślą podobnie”.

Cyfrowi ludzie tworzą silne doświadczenia związane z marką

Synthesia & the AI ​​Foundation nie są jedynymi organizacjami, które pracują nad udostępnieniem cyfrowych ludzi markom w celu uzyskania angażujących i atrakcyjnych doświadczeń. Firma Soul Machines ogłosiła w maju, że udostępnia firmom swoje Digital DNA Studio (DDNA Studio), aby „marki mogły łączyć się z każdym klientem w spersonalizowany sposób na dużą skalę dzięki Digital People firmy Soul Machines”.

Cyfrowi ludzie Soul Machine są „zaprojektowani, aby dostarczać spersonalizowane, emocjonalnie angażujące doświadczenie, którego klienci pragną z markami, za cenę, która pozwala im na skalowanie”. Tworzenie cyfrowych ludzi nie wymaga już zespołu programistów i ekspertów CGI. Marki mogą teraz korzystać ze studia Digital DNA, aby rozwijać ludzi, którzy pasują do kultury ich marki i klientów, aby stworzyć bardziej angażujące doświadczenie. Soul Machine nazywa sztuczną inteligencję, która napędza ich cyfrowych ludzi, „Cyfrowym mózgiem”, który napędza funkcję Autonomous Animation.

Soul Machine mówi, że przypadki użycia dla ludzi cyfrowych obejmują szkolenia, rozrywkę i usługi finansowe – każdy rodzaj powtarzalnej funkcji biznesowej. Ale ludzie cyfrowi mogą je wykonywać w sposób, który wydaje się bardziej pomocny niż automatyczny chatbot.

Digital People firmy Soul Machine są zaprojektowane tak, aby ewoluować w czasie w oparciu o interakcje użytkowników. Soul Machine wierzy, że ważne jest, aby spojrzeć przez „dym i lustra marketingu high-tech [to] wymaga jasnej definicji i taksonomii, aby zrozumieć nową generację cyfrowych ludzi, która wkrótce nas otoczy”. Aby nadać tym nowym cyfrowym ludziom osobowość pasującą do ich marki, firmy będą musiały zdefiniować wartości swojej marki, rolę, którą musi wypełnić cyfrowy człowiek, i zrobić to w sposób, który przemawia do ich bazy klientów.

Wyjdźmy poza głęboką fałszywkę

Te przykłady pokazują, że sztuczna inteligencja, gdy jest używana twórczo, może zrobić więcej niż zwykła praca. Jest to sposób na budowanie relacji z klientami na poziomie osobistym przy jednoczesnym szeroko zakrojonym skalowaniu w opłacalny sposób. Ważne jest, aby wyjść poza zrównanie sztucznej inteligencji tylko z chatbotami i prowadzić rozmowy na temat tego, jak sztuczna inteligencja może faktycznie działać w służbie marek, a co za tym idzie, być wykorzystywana do poprawy doświadczeń klientów.

Powinniśmy nadal prowadzić znaczące dyskusje na temat deepfake oraz ustanawiania zabezpieczeń i etyki w odniesieniu do mediów syntetycznych. Ale musimy również przenieść rozmowę poza skupienie się na tym elemencie mediów syntetycznych. To także czas, aby marki i firmy lepiej zrozumiały szersze trendy, które są na horyzoncie, aby były przygotowane na nadchodzącą przyszłość marketingu.

Ten artykuł został napisany przez Cathy Hackl z Forbes i był legalnie licencjonowany przez sieć wydawców NewsCred . Wszelkie pytania dotyczące licencji prosimy kierować na adres [email protected] .