3 nuevas formas en que la inteligencia artificial está impulsando el futuro del marketing

Este artículo fue escrito por Cathy Hackl de Forbes

La inteligencia artificial es lo más importante para muchos en el mundo del marketing y las comunicaciones. Muchos departamentos de Marcom ya utilizan la IA para analizar el comportamiento del consumidor y tratar de predecir las necesidades futuras. Muchas marcas utilizan algoritmos para recomendar contenido personalizado, mostrar anuncios personalizados y potenciar los chatbots de atención al cliente. Pero, ¿y si la IA puede ayudar a las marcas a llevar la voz de su marca al siguiente nivel?

Las marcas suelen gastar miles, si no millones de dólares, en afinar su voz de marca, que describe la personalidad de una empresa. Ahora, la IA en el marketing digital tiene una cara completamente nueva, literalmente, a medida que los avatares digitales y los seres sintéticos ingresan al mundo del marketing digital. Aquí hay tres ejemplos de cómo las marcas están utilizando la inteligencia artificial en formas nuevas e interesantes para impulsar campañas más allá de lo que se ha hecho antes.

El poder de ahorro de costos de la IA

Antes del marketing de IA, las empresas tenían que filmar el mismo comercial varias veces pero con una marca o artículo diferente, pero ahora la IA permite que las marcas lleguen a todos los mercados en los que operan con tiempo y dinero reducidos. Synthesia, una empresa de inteligencia artificial y síntesis de video, demostró que ese ya no es el caso.

En un proyecto reciente publicado en su sitio web, Synthesia se asoció con la agencia de publicidad y marketing global Craftww para ahorrarle mucho dinero a su cliente, JustEat. La agencia había trabajado con JustEat en un anuncio de Snoop Dogg de gran éxito. La subsidiaria australiana de JustEat se llama MenuLog y el cliente deseaba aprovechar la exitosa campaña en todos los mercados en los que operan. Sin embargo, solo grabaron la versión original "JustEat" del anuncio.

Puedes ver su primer video aquí.

Con la ayuda de Synthesia, pudieron transcrear el anuncio. Tomaron el comercial de Snoop Dogg para la marca JustEat de Craftww y lo transformaron en un comercial para la subsidiaria de JustEat llamada MenuLog. Cómo lo hicieron es la parte interesante de esta historia.

Synthesia hizo más que intercambiar logotipos. Cambiaron los movimientos de los labios de Snoop Dogg en todas las tomas del comercial. El resultado fue un ahorro de costes considerable para el cliente porque no necesitaba producir el anuncio dos veces.

Puede ver la versión para MenuLog aquí.

Synthesia cree que los medios sintéticos y el aprendizaje profundo crearán una nueva generación de herramientas de creación de contenido que son "empoderadoras, efectivas y éticas para todos".

Construyendo el modelo de negocio 'Negocio a Robot a Consumidor'

El mundo conectado de dispositivos combinado con inteligencia artificial ha creado una nueva frontera para que las empresas exploren: Business to Robot to Consumer (B2R2C). Si bien el nuevo modelo de negocios puede ser mucho para asimilar, las aplicaciones son simples pero poderosas. El marketing para robots ocurre cuando más asistentes virtuales, avatares digitales e incluso robots se convierten en los guardianes entre las marcas y los consumidores. Por ejemplo, cuando su asistente de voz sabe lo que necesita comprar para su despensa antes de que sepa que lo necesita.

Ingrese a AI Foundation, una organización a la vanguardia de esta nueva tendencia. Se ha asociado con personalidades como Deepak Chopra y Sir Richard Branson para promover su misión de hacer avanzar el mundo de manera responsable brindándonos a cada uno de nosotros nuestra propia IA que comparte nuestros valores y objetivos personales.

Para la Fundación, la IA revolucionará la forma en que las personas se conectan, comunican, viven y trabajan. Esto, a su vez, creará un enorme potencial para quienes lo poseen, pero la IA puede representar graves amenazas cuando unos pocos la utilizan para manipularnos, cuando funciona mal y cuando nos divide, pero la IA misma puede ayudar a prevenir esto. Para ellos, la IA debe ser para todos, y cada uno de nosotros necesita su propia IA para protegernos, hacernos más sabios y poderosos y desbloquear todo el potencial de nuestro mundo.

AI Foundation está trabajando en casos de uso en los que las personas pueden beneficiarse de la IA en su vida cotidiana: cocinar es uno que recientemente se volvió cada vez más importante ya que últimamente pasamos más tiempo en nuestra cocina. Están trabajando en un chef de inteligencia artificial "que está familiarizado con lo que hay en su cocina, despensa e incluso sabe lo que tiene en mente para la cena". El chef de IA ayuda a los clientes a perfeccionar su plato favorito o compartir nuevas recetas basadas en sus ingredientes favoritos.

”Con nuestra tecnología, las empresas y las marcas pueden construir una conexión más fuerte con sus clientes/fans a través de un compromiso más interactivo e inteligente. Pueden aprender exactamente lo que los usuarios quieren y en lo que están interesados, y ofrecer un mejor valor y menos ruido a través de conversaciones 1-1”, dijo Chris Acosta, vicepresidente de innovación y crecimiento de productos de AI Foundation.

En un video en la página de Facebook de la Fundación, una mujer habla con su chef de IA. Tienen una conversación sobre cómo preparar una comida o comienzan a preparar la cena. La mujer dice que le gustaría hacer pimientos rellenos. AI Chef responde que “los grandes estómagos piensan igual”.

Las personas digitales crean experiencias de marca poderosas

Synthesia y AI Foundation no son las únicas organizaciones que trabajan para hacer que las personas digitales estén disponibles para las marcas para experiencias atractivas y atractivas. Soul Machines anunció en mayo que pondrá a disposición de las empresas su Digital DNA Studio (DDNA Studio) para que "las marcas puedan conectarse con cada cliente de manera personalizada a escala con Digital People de Soul Machines".

El personal digital de Soul Machine está "diseñado para brindar la experiencia personalizada y emocionalmente atractiva que los clientes anhelan con las marcas a un costo que les permita escalar". Crear personas digitales ya no requiere un equipo de desarrolladores y expertos en CGI. Las marcas ahora pueden usar el estudio de ADN digital para desarrollar personas que coincidan con la cultura y los clientes de su marca para crear una experiencia más atractiva. Soul Machine llama a la inteligencia artificial que impulsa a sus humanos digitales el "Cerebro digital", que impulsa la funcionalidad de animación autónoma.

Soul Machine dice que los casos de uso para personas digitales van desde capacitación, entretenimiento y servicios financieros, cualquier tipo de función comercial repetitiva. Pero las personas digitales pueden realizarlas de formas que parecen más útiles que un chatbot automatizado.

Las personas digitales de Soul Machine están diseñadas para evolucionar con el tiempo en función de las interacciones de los usuarios. Soul Machine cree que es importante ver a través del "humo y los espejos del marketing de alta tecnología [que] requiere una definición y una taxonomía claras para comprender la nueva generación de humanos digitales que pronto nos rodeará". Para dar a estos nuevos humanos digitales una personalidad que coincida con su marca, las empresas tendrán que definir los valores de su marca, el rol que necesitan que desempeñe el humano digital, y hacerlo de una manera que atraiga a su base de clientes.

Vayamos más allá de la falsificación profunda

Estos ejemplos muestran que la inteligencia artificial, cuando se usa de manera creativa, puede hacer más que el trabajo duro. Es una forma de construir relaciones con los clientes a nivel personal y, al mismo tiempo, escalar a gran escala de una manera rentable. Es importante ir más allá de equiparar la IA solo con chatbots y tener conversaciones sobre cómo la IA puede funcionar realmente al servicio de las marcas y, a su vez, usarse para mejorar la experiencia de sus clientes.

Deberíamos continuar teniendo discusiones significativas sobre deepfakes y establecer salvaguardas y ética en torno a los medios sintéticos. Pero también debemos hacer que la conversación vaya más allá de centrarse simplemente en ese elemento de los medios sintéticos. También es hora de que las marcas y las empresas comprendan mejor las tendencias más amplias que se avecinan, de modo que estén preparados para el futuro del marketing por venir.

Este artículo fue escrito por Cathy Hackl de Forbes y fue autorizado legalmente a través de la red de editores NewsCred . Dirija todas las preguntas sobre licencias a [email protected] .