قم بأتمتة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك باستخدام هذه النصائح الثلاثة

بصفتك دروبشيبر ، فأنت تقدر وقتك أكثر من أي شيء آخر.

لحسن الحظ ، لقد قطعت بالفعل معظم مهام الشحن والتنفيذ التي يتعين على ماركات التجارة الإلكترونية الأخرى أن تتجادل معها.

ولكن لا تزال هناك طرق لا حصر لها لتبسيط عملك.

ولهذا السبب لا يمكننا التحدث بشكل كافٍ عن أتمتة التجارة الإلكترونية.

يمكن للأتمتة توفير وقتك كما لا يفعل أي شيء آخر. من قوائم العملاء المحتملين التي تولد نفسها إلى رسائل البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة تلقائيًا ، يمكنك استخدام الأتمتة لجعل أي عملية تقريبًا أكثر كفاءة.

ومع إنفاق مليارات الدولارات على الأتمتة ، في جميع أنحاء العالم ، من الواضح مقدار العلامات التجارية التي تعطي الأولوية للكفاءة التشغيلية.

إذا كنت مستعدًا للانضمام إلى العربة ، فلدينا متعة في المتجر من أجلك.

في هذه المقالة ، نلقي نظرة فاحصة على أتمتة التجارة الإلكترونية وسبب أهميتها. نشارك أيضًا أهم ثلاث نصائح لأتمتة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك حتى تتمكن من البدء على الفور.

جاهز لمعرفة المزيد؟

هيا نبدأ.

ما هي أتمتة التجارة الإلكترونية؟

تعني أتمتة التجارة الإلكترونية استخدام برنامج لأتمتة المهام اليدوية.

إنه يعمل عن طريق تحويل العمليات اليدوية إلى تدفقات عمل رقمية ومؤتمتة تؤدي إلى إجراءات محددة ، مثل:

• إرسال رسائل بريد إلكتروني آلية
• استكمال الإجراءات في التطبيقات المتصلة
• إدارة تذاكر الدعم
• تبسيط إدارة أوامر الشراء
• و اكثر

(مصدر الصورة)

يمكنك التفكير في أتمتة التجارة الإلكترونية كمساعد افتراضي موثوق به يوفر وقتك حتى تتمكن من التركيز على العمل الأكثر أهمية.

لماذا أتمتة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟

وبالحديث عن الاستفادة القصوى من وقتك ، فإن أتمتة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك يمكن أن توفر لك وقتًا أطول مما تعتقد.

دعونا نكسر هذا قليلاً.

لنفترض أن الجزء الأكبر من مهامك المتكررة يتضمن:

• ساعة واحدة من التسويق عبر البريد الإلكتروني يوميًا
• ساعتان في إدارة أوامر الشراء
• ثلاث ساعات في إدارة العلاقات مع العملاء

هذه ست ساعات تقضيها في مهام متكررة كل يوم.

لنفترض الآن أنك عثرت على تطبيقات أتمتة لكل مهمة يمكنها مساعدتك في الحلاقة:

• 20 دقيقة من التسويق عبر البريد الإلكتروني يوميًا
• 40 دقيقة في إدارة أوامر الشراء
• ساعة واحدة في إدارة العلاقات مع العملاء

لقد انتهيت للتو من قضاء ساعتين من المهام المتكررة ، وبذلك أصبح وقتك الجديد الذي تقضيه أربع ساعات يوميًا.

انظر كيف يمكن أن يتراكم هذا؟

أهم 3 نصائح لأتمتة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك

الآن بعد أن وضعنا الأساس ، دعنا ننتقل إلى هذه النصائح الثلاث الأولى التي وعدناك بها.

1. الخطوط العريضة لعمليات إدارة الأعمال الخاصة بك

لأتمتة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، ستحتاج إلى البدء بتحديد عمليات إدارة الأعمال اليومية.

لذا ، فكر في الأمر.

ماذا تفعل كل يوم؟ ما هي الأدوات التي تستخدمها؟ ما هي المهام المتكررة لديك؟

تأكد من تفصيل:

• عمليات إرضاء العملاء ودعمهم
• عمليات دروبشيبينغ
• يؤدي عمليات الإدارة
• قائمة عمليات البناء
• عمليات أوامر الشراء
• عمليات العربة المهجورة
• عمليات إدارة علاقات العملاء
• عمليات التسويق
• عمليات توعية المبيعات
• العمليات الإدارية
• عمليات الاتصال والتعاون

ألق نظرة فاحصة على ما حددته أعلاه وأجب عن الأسئلة التالية:

• هل هناك مهام يجب أن يقوم بها الإنسان؟
• ما المهام التي تثقل كاهلك ولماذا؟
• ما هي أنماط المهمة التي تلاحظها؟ هل يمكن تكثيف أي منها أو تبسيطها؟
• هل تستخدم حاليًا أي أدوات لا ترقى إلى المستوى المطلوب؟ لماذا لا يعملون من أجلك؟
• أين تريد أن تقضي معظم وقتك ولماذا؟

احفظ هذه الإجابات لاستخدامها في النصيحة الثانية.

2. إنشاء عمليات استراتيجية ورقمنة سير عمل إدارة الأعمال الخاصة بك

ارجع إلى الإجابات التي دونتها في النصيحة الأولى وطرح الأفكار حول طرق إنشاء عمليات استراتيجية.

على سبيل المثال ، هل يمكنك اختصار أربع خطوات في عملية دعم العملاء إلى ثلاث خطوات؟ هل هناك أي أنماط تعمل بشكل جيد في منطقة واحدة يمكنك تكرارها لمهام أخرى؟ هل هناك عمليات تحتاج إلى تجديد كامل؟

قم بتمشيط كل خطوة ، وقم بإزالة الخطوات غير الضرورية ، وقم بتبسيط أكبر عدد ممكن من المهام حتى يكون لديك عملية أصلية لكل مجال في عملك.

بعد ذلك ، استخدم أدوات إدارة المهام لتحويل عملياتك الجديدة إلى تدفقات عمل رقمية. تأكد من خدش أي أدوات حالية لم تعد تخدمك.

إذا كنت تستخدم Shopify ، فتحقق من Arigato Automation ، الذي يحتوي على أكثر من 100 ميزة أتمتة مسبقة الصنع يمكنها نقل البيانات إلى بطاقات Trello و Google Sheets وحتى رسائل Slack.

هناك طريقة أخرى محتملة للأتمتة وهي شيء لا يفكر فيه معظم الناس وهو التصميم. مع أي عمل تجاري إلكتروني حديث تقريبًا ، هناك تدفق مستمر للرسومات والصور المرئية المطلوبة بعد المراحل الأولى من إنشاء موقع ويب .

يمكن أن يؤدي وجود عملية متينة قابلة للتطوير لإنتاج التصميم إلى تحسين معدل إنشاء الإعلانات أو اللافتات أو رسومات الأحداث أو حتى صور المنتج بشكل كبير ، وكلها لها تأثير كبير على عملك.

يمكنك أيضًا اختيار نظام تشغيل Work مثل monday.com أو Asana أو ClickUp إذا كنت تفضل وضع جميع عملياتك في مكان واحد. تأتي هذه المنصات جاهزة مع وصفات الأتمتة والقدرة على الاتصال بتطبيقات أخرى حتى تتمكن من أتمتة المزيد من المهام.

رمز الفيديو المضمّن:

<iframe width = "560" height = "315" src = " https://www.youtube.com/embed/j-Ag0XkGDO4 " title = "Automations | monday.com التعليمية" frameborder = "0" allow = "التسارع ؛ autoplay؛ clipboard-write؛ encrypted-media؛ gyroscope؛ picture-in-picture "allowfullscreen> </iframe>

القاعدة الأساسية هنا هي التأكد من أن جميع الأدوات التي تختارها يمكن دمجها بسهولة حتى لا تصطدم بالحواجز على الطريق. في حالة الشك ، تحقق من Zapier ، والذي يمكنه الاتصال بأي تطبيقات أو أدوات تعمل معها.

3. اختر الأتمتة الخاصة بك

الآن ، هذا هو الجزء الممتع - اختيار الأتمتة الخاصة بك.

ارجع إلى القائمة التي أنشأتها في النصيحة الأولى ، ولاحظ جميع المهام التي يجب أن يكملها الإنسان. تأكد من إضافة هذه المهام إلى جدول بيانات أو مستند شركة يسمى "المهام التي لا يمكننا أتمتتها" حتى تتمكن من الانتقال إلى المهام التي يمكنك القيام بها.

بعد ذلك ، ألق نظرة على المهام الأكثر تكرارًا - فهذه هي المهام الأكثر أهمية ، لذا تأكد من إضافة ملاحظة "ذات أولوية عالية" بجوار كل مهمة.

بعد ذلك ، ألق نظرة على مهام منتصف الطريق - فهذه مهام ضرورية ولكنها ليست متكررة مثل المهام ذات الأولوية القصوى. أضف ملاحظة بجانب كل مهمة تقول "الأولوية المتوسطة".

بعد ذلك ، قم بإنشاء قائمة أولويات أتمتة الأعمال بحيث يكون لديك خطتك في مكان واحد.

إليك ما قد يبدو عليه ذلك:

قائمة أولويات الأتمتة

المهام ذات الأولوية العالية للتشغيل الآلي:

1. اتصالات دروبشيبينغ
2. إدارة أوامر الشراء
3. المهجورة إدارة عربة

المهام ذات الأولوية المتوسطة للأتمتة:

1. مهام التسويق عبر البريد الإلكتروني
2. مهام ولاء العملاء

المهام التي لا يمكن أتمتتها:

1. مشاكل دعم العملاء المتعمقة
2. قضايا سلسلة التوريد المتعمقة
3. إدارة متعمقة للبائع

وأخيرًا ، اختر أدواتك!

فيما يلي قائمة بأدوات أتمتة التجارة الإلكترونية الشائعة ولمحة عما تقدمه:

أدوات أتمتة التجارة الإلكترونية

1. Spocket لأتمتة دروبشيبينغ

إذا كنت تعتقد بالفعل أن دروبشيبينغ كان غير عملي نسبيًا ، فتنحى جانبًا ، لأنه على وشك أن يصبح أكثر مع Spocket.

مع Spocket ، يمكنك تلبية طلباتك بنقرة واحدة. هذا صحيح ، يتزامن Spocket مع متجرك عبر الإنترنت بحيث تظهر جميع طلباتك تلقائيًا في تطبيقك.

2. Powr.io لأتمتة CRM

من خلال ربط تطبيق Form Builder الخاص بنا بـ Zapier ، يمكنك أتمتة مهام CRM ، مثل:

• إضافة مشتركين جدد إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك
• إرسال ردود النموذج الجديد إلى جدول بيانات Google المخصص
• إنشاء عملاء جدد في متجر Shopify الخاص بك لكل عملية إرسال جديدة
• وأكثر من ذلك بكثير

3. Mailchimp لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني

تتمتع أفضل منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify و WooCommerce بتكامل أصلي مع Mailchimp ، لذلك إذا كانت هذه هي أداة الانتقال إلى البريد الإلكتروني ، فتأكد من مزامنة حساباتك.

يمكن أن يرسل تكامل Mailchimp تلقائيًا عناوين البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين الذين أبدوا اهتمامًا برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى قائمة Mailchimp المخصصة. وبهذه الطريقة ، يمكنك دائمًا تحديثها بأحدث عروضك.

(مصدر الصورة)

نصيحة إضافية: تأكد من أن لديك رسائل بريد إلكتروني آلية في مكانها كلما اشترك العملاء في رسالتك الإخبارية أو أجروا عملية شراء. ضع في اعتبارك استخدام محرر صور عبر الإنترنت لإنشاء تصميمات جذابة بصريًا حتى يتعرف العملاء دائمًا على علامتك التجارية عندما يتلقون بريدًا إلكترونيًا منك.

4. Klaviyo لأتمتة البريد الإلكتروني للعربة المهجورة

إذا كانت منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك لا تقدم رسائل البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة تلقائيًا ، فابحث في Klaviyo.

بفضل تصميمه البديهي وميزات الأتمتة القوية ، يمكنك استخدام Klaviyo لأتمتة رسائل البريد الإلكتروني للعربة المهجورة بسهولة.

يمكنك أيضًا إنشاء اختبار A / B في عمليات الدفع التي تم التخلي عنها حتى تتمكن من تحسين عملياتك دون التمشيط عبر البيانات التي لا نهاية لها. عبقري ، أليس كذلك؟

5. Smile.io لأتمتة ولاء العملاء

باستخدام Smile.io ، يمكنك تلقائيًا تتبع العملاء ومكافأتهم على:

• إحالة الأصدقاء
• الإعجاب بك على وسائل التواصل الاجتماعي
• شراء المنتجات

تحدث عن برنامج ولاء مدمج!

6. تطبيق أوامر الشراء البسيط من Shopify لأتمتة أوامر الشراء

يوفر تطبيق Simple Purchase Orders من Shopify إمكانات سلسة لسير العمل دون أي تأثير على سرعة متجرك.

يمكنك استخدام التطبيق مباشرة في Shopify admin لأتمتة أوامر الشراء ، وتلبية طلبات دروبشيب المنقسمة ، وإعادة توجيه الطلبات إلى الموردين.

يتم إحتوائه

أتمتة أعمال دروبشيبينغ التجارة الإلكترونية الخاصة بك سهلة مثل تحديد العمليات الخاصة بك ، وإنشاء العمليات الاستراتيجية ، واختيار الأتمتة الخاصة بك.

هذا ليس سيئا جدا ، أليس كذلك؟

من خلال إستراتيجية وخطة وإجراء متسق ، نحن على ثقة من أنه يمكنك أتمتة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك وفقًا لمحتوى قلبك.

وهذا كل ما لدينا اليوم - حان الوقت لنقول وداعًا للمهام العادية ومرحبًا بالعمل الأكثر أهمية.

ماذا تخطط للأتمتة؟

المؤلف: شين باركر

شين باركر هو مستشار تسويق رقمي متخصص في التسويق المؤثر وتسويق المحتوى وتحسين محركات البحث. وهو أيضًا المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Content Solutions ، وهي وكالة تسويق رقمي. وقد تشاور مع شركات Fortune 500 ، وأصحاب النفوذ في المنتجات الرقمية ، وعدد من مشاهير A-List.