ทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นแบบอัตโนมัติด้วย 3 เคล็ดลับเหล่านี้

ในฐานะ dropshipper คุณให้ความสำคัญกับเวลามากกว่าสิ่งใด

โชคดีที่คุณได้ตัดงานด้านการจัดส่งและการจัดการสินค้าส่วนใหญ่ที่แบรนด์อีคอมเมิร์ซอื่นๆ จะต้องทะเลาะกันออกไปแล้ว

แต่ยังมีวิธีมากมายในการปรับปรุงธุรกิจของคุณ

และนั่นเป็นสาเหตุที่เราไม่สามารถพูดถึงระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซได้มากพอ

ระบบอัตโนมัติสามารถทำให้คุณมีเวลามากขึ้นอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน ตั้งแต่รายชื่อลูกค้าเป้าหมายที่สร้างตัวเองไปจนถึงอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งโดยอัตโนมัติ คุณสามารถใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อทำให้กระบวนการเกือบทุกอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

และด้วย เงินหลายพันล้านดอลลาร์ ที่ใช้ไปกับระบบอัตโนมัติทั่วโลก เป็นที่ชัดเจนว่าแบรนด์ต่างๆ ให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพในการดำเนินงานมากน้อยเพียงใด

หากคุณพร้อมที่จะกระโดดโลดเต้น เรามีของอร่อยรอคุณอยู่

ในบทความนี้ เรากำลังพิจารณาระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซอย่างละเอียดถี่ถ้วนและเหตุใดจึงสำคัญ เรายังแบ่งปันเคล็ดลับยอดนิยมสามประการในการทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ เพื่อให้คุณเริ่มต้นได้ทันที

พร้อมที่จะเรียนรู้เพิ่มเติม?

เอาล่ะ.

ระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

ระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซหมายถึงการใช้ซอฟต์แวร์เพื่อทำงานด้วยตนเองโดยอัตโนมัติ

ทำงานโดยเปลี่ยนกระบวนการทำงานด้วยตนเองเป็น เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ แบบดิจิทัล ซึ่งจะทริกเกอร์การดำเนินการเฉพาะ เช่น:

• การส่ง อีเมลอัตโนมัติ
• การดำเนินการในแอปที่เชื่อมต่อให้เสร็จสิ้น
• การจัดการตั๋วสนับสนุน
• ความคล่องตัวในการจัดการคำสั่งซื้อ
• และอื่น ๆ

(ที่มาของภาพ)

คุณสามารถนึกถึงระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซในฐานะผู้ช่วยเสมือนที่เชื่อถือได้ซึ่งจะช่วยให้คุณมีเวลาเหลือเฟือเพื่อทุ่มเทให้กับงานที่สำคัญที่สุด

ทำไมต้องทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

และเมื่อพูดถึงการใช้เวลาให้คุ้มค่าที่สุด การทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเป็นอัตโนมัติสามารถช่วยประหยัดเวลาได้มากกว่าที่คุณคิด

เรามาแบ่งเรื่องนี้กันสักหน่อย

สมมติว่างานที่ทำซ้ำๆ ส่วนใหญ่ของคุณประกอบด้วย:

• การตลาดผ่านอีเมลหนึ่งชั่วโมงต่อวัน
• สองชั่วโมงในการจัดการใบสั่งซื้อ
• สามชั่วโมงกับ การบริหารลูกค้าสัมพันธ์

นั่นคือหกชั่วโมงที่ใช้ไปกับงานซ้ำๆ ทุกวัน

ในตอนนี้ สมมติว่าคุณพบ แอปการทำงานอัตโนมัติ สำหรับแต่ละงานที่สามารถช่วยคุณได้:

• การตลาดผ่านอีเมล 20 นาทีต่อวัน
• 40 นาทีใน การจัดการคำสั่งซื้อ
• หนึ่งชั่วโมงกับการบริหารลูกค้าสัมพันธ์

คุณเพิ่ง เลิกงานซ้ำๆ ไป 2 ชั่วโมง ทำให้เวลาใหม่ที่คุณใช้จ่ายไปเป็นสี่ชั่วโมงต่อวัน

ดูว่าสิ่งนี้สามารถซ้อนกันได้อย่างไร?

เคล็ดลับ 3 ข้อในการทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

ตอนนี้เราได้วางรากฐานแล้ว มาดูเคล็ดลับสำคัญสามข้อที่เราสัญญาไว้กับคุณ

1. สรุปการดำเนินการจัดการธุรกิจของคุณ

ในการทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ คุณจะต้องเริ่มต้นด้วยการสรุปการดำเนินการจัดการธุรกิจในแต่ละวันของคุณ

ดังนั้น ลองคิดดู

คุณทำอะไรทุกวัน คุณใช้เครื่องมืออะไร คุณมีงานอะไรที่ซ้ำซากจำเจ?

อย่าลืมทำลาย:

• การดำเนินการเติมเต็มและสนับสนุนลูกค้า
• การดำเนินการดรอปชิป
• การดำเนินการจัดการนำ
• รายชื่อดำเนินการก่อสร้าง
• การดำเนินการใบสั่งซื้อ
• การทำงานของรถเข็นที่ถูกละทิ้ง
• การดำเนินการจัดการลูกค้าสัมพันธ์
• การดำเนินการทางการตลาด
• การดำเนินการขยายงานขาย
• ฝ่ายธุรการ
• การดำเนินงานด้านการสื่อสารและความร่วมมือ

พิจารณาสิ่งที่คุณสรุปไว้ข้างต้นอย่างละเอียดและตอบคำถามต่อไปนี้:

• มีงานใดบ้างที่มนุษย์ต้องทำให้เสร็จ?
• งานใดที่ทำให้คุณหนักใจและเพราะเหตุใด
• คุณสังเกตเห็นรูปแบบงานใดบ้าง สามารถย่อหรือทำให้คล่องตัวได้หรือไม่?
• คุณกำลังใช้เครื่องมือที่ไม่ได้มาตรฐานอยู่หรือไม่? ทำไมพวกเขาไม่ทำงานให้คุณ?
• คุณอยากใช้เวลาส่วนใหญ่ที่ไหนและเพราะเหตุใด

บันทึกคำตอบเหล่านี้เพื่อใช้ในเคล็ดลับข้อที่สอง

2. สร้างกระบวนการเชิงกลยุทธ์และแปลงเวิร์กโฟลว์การจัดการธุรกิจของคุณให้เป็นดิจิทัล

อ้างถึงคำตอบที่คุณจดไว้ในเคล็ดลับหมายเลขหนึ่งและระดมความคิดเพื่อสร้างกระบวนการเชิงกลยุทธ์

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถย่อสี่ขั้นตอนในกระบวนการ สนับสนุนลูกค้า ของคุณเป็นสามขั้นตอนได้หรือไม่ มีรูปแบบใดบ้างที่ทำงานได้ดีในพื้นที่หนึ่งที่คุณสามารถทำซ้ำสำหรับงานอื่น ๆ ได้หรือไม่? มีการดำเนินการใด ๆ ที่ต้องปรับปรุงใหม่ทั้งหมดหรือไม่?

รวบรวมแต่ละขั้นตอน ลบขั้นตอนที่ไม่จำเป็น และปรับปรุงสิ่งที่ต้องทำให้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ จนกว่าคุณจะมีกระบวนการที่บริสุทธิ์สำหรับแต่ละส่วนในธุรกิจของคุณ

จากนั้น ใช้เครื่องมือการจัดการงานเพื่อเปลี่ยนกระบวนการใหม่ของคุณให้เป็นเวิร์กโฟลว์ดิจิทัล อย่าลืมขีดข่วนเครื่องมือปัจจุบันที่ไม่ได้ให้บริการคุณอีกต่อไป

หากคุณใช้ Shopify ให้ลองใช้ Arigato Automation ซึ่งมีฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติที่สร้างไว้ล่วงหน้ามากกว่า 100 รายการที่สามารถส่งข้อมูลไปยังการ์ด Trello, Google ชีต และแม้แต่ข้อความ Slack

หนทางที่เป็นไปได้อีกทางหนึ่งสำหรับระบบอัตโนมัติคือสิ่งที่คนส่วนใหญ่ไม่คำนึงถึง นั่นคือการออกแบบ สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซสมัยใหม่แทบทุกแห่ง มีภาพกราฟิกและภาพถ่ายจำนวนมากอย่างต่อเนื่องซึ่งจำเป็นต่อจากขั้นตอนเริ่มต้นของ การสร้างเว็บไซต์

การมีกระบวนการที่ปรับขนาดได้ที่มั่นคงสำหรับ การผลิตงานออกแบบ สามารถปรับปรุงอัตราที่คุณ สร้างโฆษณา แบนเนอร์ กราฟิกงานอีเวนต์ หรือแม้แต่รูปภาพผลิตภัณฑ์ได้อย่างมาก ซึ่งทั้งหมดนี้มีผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจของคุณ

คุณยังสามารถเลือกใช้ Work OS เช่น monday.com, Asana หรือ ClickUp หากคุณต้องการรวมกระบวนการทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียว แพลตฟอร์มเหล่านี้มาพร้อมกับสูตรการทำงานอัตโนมัติและความสามารถในการเชื่อมต่อกับแอพอื่น ๆ เพื่อให้คุณทำงานอัตโนมัติได้มากขึ้น

รหัสฝังวิดีโอ:

<iframe width="560" height="315" src=" https://www.youtube.com/embed/j-Ag0XkGDO4 " title="Automations | monday.com tutorials" frameborder="0" allow="accelerometer" ; เล่นอัตโนมัติ; เขียนคลิปบอร์ด; สื่อเข้ารหัส; ไจโรสโคป; แสดงภาพซ้อนภาพ" allowfullscreen></iframe>

หลักการสำคัญที่นี่คือการทำให้แน่ใจว่าเครื่องมือทั้งหมดที่คุณเลือกสามารถรวมเข้าด้วยกันได้อย่างง่ายดาย เพื่อไม่ให้คุณเจอสิ่งกีดขวางบนถนน หากไม่แน่ใจ ให้ลองใช้ Zapier ซึ่งสามารถเชื่อมต่อกับแอปหรือเครื่องมือใดๆ ที่คุณทำงานด้วยได้

3. เลือกการทำงานอัตโนมัติของคุณ

ต่อไปนี้คือส่วนที่สนุก — การเลือกการทำงานอัตโนมัติของคุณ

อ้างถึงรายการที่คุณสร้างขึ้นในเคล็ดลับหมายเลขหนึ่ง และสังเกตงานทั้งหมดที่มนุษย์ต้องทำให้เสร็จ อย่าลืมเพิ่มงานเหล่านี้ในสเปรดชีตหรือเอกสารของบริษัทที่ชื่อว่า “งานที่เราไม่สามารถทำงานอัตโนมัติ” เพื่อให้คุณสามารถไปยังงานที่คุณทำได้

ต่อไป ให้ดูงานที่ซ้ำซากที่สุดของคุณ — งาน เหล่านี้เป็นงานที่สำคัญที่สุด ดังนั้นอย่าลืมเพิ่มโน้ต "ลำดับความสำคัญสูง" ข้างๆ แต่ละรายการ

จากนั้น พิจารณางานระหว่างทางของคุณ งานเหล่านี้เป็นงานที่จำเป็นแต่ไม่ซ้ำซากจำเจเหมือนงานที่มีลำดับความสำคัญสูงของคุณ เพิ่มหมายเหตุข้างแต่ละงานที่ระบุว่า "ลำดับความสำคัญปานกลาง"

ถัดไป สร้างรายการลำดับความสำคัญของ ระบบอัตโนมัติทางธุรกิจ เพื่อให้คุณมีแผนในที่เดียว

นี่คือสิ่งที่อาจดูเหมือน:

รายการลำดับความสำคัญของระบบอัตโนมัติ

งานที่มีลำดับความสำคัญสูงเพื่อทำให้เป็นอัตโนมัติ:

1. การสื่อสารแบบดรอปชิป
2. การจัดการใบสั่งซื้อ
3. การจัดการรถเข็นที่ถูกทอดทิ้ง

งานที่มีลำดับความสำคัญปานกลางเพื่อทำให้เป็นอัตโนมัติ:

1. งานการตลาดผ่านอีเมล
2. งานความภักดีของลูกค้า

งานที่ไม่สามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้:

1. ปัญหาการสนับสนุนลูกค้าในเชิงลึก
2. ปัญหาห่วงโซ่อุปทานในเชิงลึก
3. การจัดการผู้ขายในเชิงลึก

และสุดท้าย เลือกเครื่องมือของคุณ!

ต่อไปนี้คือรายการเครื่องมือระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซทั่วไปและภาพรวมของสิ่งที่พวกเขานำเสนอ:

เครื่องมืออัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซ

1. Spocket สำหรับระบบอัตโนมัติ dropshipping

หากคุณเคยคิดว่าการดรอปชิปเป็นเรื่องค่อนข้างยาก ให้หลีกเลี่ยง เพราะ Spocket จะยิ่งเพิ่มมากขึ้นไปอีก

ด้วย Spocket คุณสามารถจัดการคำสั่งซื้อของคุณได้ในคลิกเดียว ถูกต้อง Spocket จะซิงค์กับร้านค้าออนไลน์ของคุณ เพื่อให้คำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณปรากฏในแอปของคุณโดยอัตโนมัติ

2. Power.io สำหรับระบบอัตโนมัติของ CRM

ด้วยการเชื่อมต่อแอป Form Builder ของเรากับ Zapier คุณสามารถทำให้งาน CRM เป็นแบบอัตโนมัติได้ เช่น:

• การเพิ่มสมาชิกใหม่ในรายชื่ออีเมลของคุณ
• ส่งแบบฟอร์มตอบกลับไปยัง Google ชีตโดยเฉพาะ
• การสร้างลูกค้าใหม่ในร้านค้า Shopify ของคุณสำหรับทุกการส่งใหม่
• และอีกมากมาย

3. Mailchimp สำหรับ การตลาด อัตโนมัติ ทางอีเมล

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำอย่าง Shopify และ WooCommerce มีการผสานการทำงานแบบเนทีฟกับ Mailchimp ดังนั้นหากนั่นคือเครื่องมืออีเมลที่คุณคุ้นเคย อย่าลืมซิงค์บัญชีของคุณ

การรวม Mailchimp สามารถส่งที่อยู่อีเมลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่แสดงความสนใจในอีเมลของคุณไปยังรายการ Mailchimp โดยเฉพาะได้โดยอัตโนมัติ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถติดตามข้อเสนอล่าสุดของคุณได้เสมอ

(ที่มาของภาพ)

เคล็ดลับพิเศษ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีอีเมลอัตโนมัติสำหรับทุกครั้งที่ลูกค้าสมัครรับจดหมายข่าวหรือทำการซื้อ ลองใช้ โปรแกรมแก้ไขรูปภาพออนไลน์ เพื่อสร้างการออกแบบที่ดึงดูดสายตา เพื่อให้ลูกค้า จดจำแบรนด์ของคุณได้ เสมอ เมื่อพวกเขาได้รับอีเมลจากคุณ

4. Klaviyo สำหรับอีเมลอัตโนมัติสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

หากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณไม่มีอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งโดยอัตโนมัติ ให้ดูที่ Klaviyo

ด้วยการออกแบบที่ใช้งานง่ายและคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติที่ทรงพลัง คุณสามารถใช้ Klaviyo เพื่อทำให้อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเป็นอัตโนมัติได้อย่างง่ายดาย

คุณยังสามารถสร้างการทดสอบ A/B ลงในขั้นตอนการ ชำระเงินที่ถูกละทิ้ง เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการของคุณโดยไม่ต้องรวบรวมข้อมูลที่ไม่สิ้นสุด อัจฉริยะใช่มั้ย?

5. Smile.io เพื่อความภักดีของลูกค้าอัตโนมัติ

ด้วย Smile.io คุณสามารถติดตามและให้รางวัลแก่ลูกค้าได้โดยอัตโนมัติสำหรับ:

• แนะนำเพื่อน
• ชอบคุณบนโซเชียลมีเดีย
• ซื้อสินค้า

พูดคุยเกี่ยวกับโปรแกรมความภักดีในตัว!

6. แอปใบสั่งซื้ออย่างง่ายโดย Shopify สำหรับการสั่งซื้ออัตโนมัติ

แอปใบสั่งซื้ออย่างง่ายโดย Shopify นำเสนอความสามารถเวิร์กโฟลว์ที่ราบรื่นโดยไม่มีผลกระทบต่อความเร็วของร้านค้าของคุณ

คุณสามารถใช้แอปได้โดยตรงใน Shopify admin เพื่อทำให้ใบสั่งซื้อเป็นอัตโนมัติ จัดการคำสั่งซื้อ dropship แบบแยกส่วน และส่งต่อคำสั่งซื้อไปยังซัพพลายเออร์

สรุป

การทำให้ธุรกิจดรอปชิปอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นแบบอัตโนมัตินั้นง่ายพอๆ กับการสรุปการดำเนินงานของคุณ สร้างกระบวนการเชิงกลยุทธ์ และเลือกการทำงานอัตโนมัติของคุณ

มันไม่แย่ขนาดนั้นหรอกเหรอ?

ด้วยกลยุทธ์ แผน และการดำเนินการที่สม่ำเสมอ เรามั่นใจว่าคุณสามารถทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นแบบอัตโนมัติได้ตามใจคุณ

และสำหรับวันนี้ก็เท่านั้น ได้เวลาบอกลางานธรรมดาและสวัสดีกับงานที่มีความหมายมากขึ้น

คุณวางแผนอะไรเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติ

ผู้เขียน: เชน บาร์เกอร์

Shane Barker เป็นที่ปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัลที่เชี่ยวชาญด้านการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ การตลาดเนื้อหา และ SEO เขายังเป็นผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Content Solutions ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัล เขาได้ปรึกษากับบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 ผู้มีอิทธิพลกับผลิตภัณฑ์ดิจิทัล และคนดังระดับ A-List หลายคน