Automatizați-vă afacerea de comerț electronic cu aceste 3 sfaturi

Ca dropshipper, prețuiești timpul tău mai mult decât orice.

Din fericire, ați renunțat deja la majoritatea sarcinilor de expediere și îndeplinire pe care alte mărci de comerț electronic trebuie să le înfrunte.

Dar există încă nenumărate modalități de a-ți eficientiza afacerea.

Și de aceea nu putem vorbi suficient despre automatizarea comerțului electronic.

Automatizarea vă poate elibera timpul ca nimic altceva. De la listele de clienți potențiali care se generează singure până la e-mailurile automate ale coșurilor abandonate, puteți utiliza automatizarea pentru a eficientiza aproape orice proces.

Și cu miliarde de dolari cheltuite pentru automatizare, la nivel mondial, este clar cât de mult mărcile acordă prioritate eficienței operaționale.

Dacă sunteți gata să vă urcați în val, avem un răsfăț pregătit pentru dvs.

În acest articol, aruncăm o privire mai atentă asupra automatizării comerțului electronic și de ce este importantă. De asemenea, vă împărtășim primele trei sfaturi pentru automatizarea afacerii dvs. de comerț electronic, astfel încât să puteți începe imediat.

Sunteți gata să aflați mai multe?

Sa incepem.

Ce este automatizarea comerțului electronic?

Automatizarea comerțului electronic înseamnă utilizarea software-ului pentru a automatiza sarcinile manuale.

Funcționează prin transformarea proceselor manuale în fluxuri de lucru digitizate și automatizate care declanșează acțiuni specifice, cum ar fi:

• Trimiterea de e-mailuri automate
• Finalizarea acțiunilor în aplicațiile conectate
• Gestionarea biletelor de asistență
• Raționalizarea managementului comenzilor de achiziție
• Și altele

(Sursa imagine)

Te poți gândi la automatizarea comerțului electronic ca la un asistent virtual de încredere care îți eliberează timpul, astfel încât să te poți concentra pe munca care contează cel mai mult.

De ce să automatizați afacerea dvs. de comerț electronic?

Și vorbind despre profitul la maxim de timp, automatizarea afacerii de comerț electronic vă poate economisi mai mult timp decât credeți.

Să dezvăluim un pic asta.

Să presupunem că cea mai mare parte a sarcinilor tale repetitive include:

• O oră de marketing prin e-mail pe zi
• Două ore pentru gestionarea comenzilor de achiziție
• Trei ore pe managementul relațiilor cu clienții

Sunt șase ore petrecute pe sarcini repetitive în fiecare zi.

Acum să presupunem că ați găsit aplicații de automatizare pentru fiecare sarcină care vă pot ajuta să vă bărbieriți:

• 20 de minute de marketing prin e-mail pe zi
• 40 de minute pentru gestionarea comenzilor de achiziție
• O oră pe managementul relațiilor cu clienții

Tocmai ai redus cu două ore de la sarcinile repetitive, ceea ce a adus noul tău timp petrecut la patru ore pe zi.

Vezi cum se poate acumula asta?

3 sfaturi de top pentru a vă automatiza afacerea de comerț electronic

Acum că am pus bazele, să trecem la cele trei sfaturi de top pe care ți le-am promis.

1. Subliniază-ți operațiunile de management al afacerii

Pentru a vă automatiza afacerea de comerț electronic, va trebui să începeți prin a vă prezenta operațiunile zilnice de gestionare a afacerii.

Deci, gândiți-vă.

Ce faci in fiecare zi? Ce instrumente folosiți? Ce sarcini repetitive ai?

Asigurați-vă că vă descompuneți:

• Operațiuni de satisfacere și asistență pentru clienți
• Operațiuni de dropshipping
• Operațiuni de management al conducerii
• Enumerați operațiunile de construcție
• Operațiuni de comandă
• Operațiuni cu cărucioarele abandonate
• Operațiuni de management al relațiilor cu clienții
• Operațiuni de marketing
• Operațiuni de extindere a vânzărilor
• Operațiuni administrative
• Operațiuni de comunicare și colaborare

Aruncă o privire atentă la ceea ce ai subliniat mai sus și răspunde la următoarele întrebări:

• Există sarcini care trebuie îndeplinite de un om?
• Ce sarcini te îngreunează și de ce?
• Ce tipare de sarcini observați? Poate vreuna dintre ele să fie condensată sau simplificată?
• În prezent, utilizați instrumente care nu sunt la nivelul egalității? De ce nu lucrează pentru tine?
• Unde ai vrea să-ți petreci cea mai mare parte a timpului și de ce?

Salvați aceste răspunsuri pentru a le folosi în sfatul numărul doi.

2. Creați procese strategice și digitalizați-vă fluxurile de lucru de management al afacerii

Consultați răspunsurile pe care le-ați notat în sfatul numărul unu și gândiți-vă la modalități de a crea procese strategice.

De exemplu, puteți condensa patru pași din procesul de asistență pentru clienți în trei pași? Există modele care funcționează bine într-o zonă pe care le puteți repeta pentru alte sarcini? Există operațiuni care trebuie complet reînnoite?

Treceți-le pe fiecare, eliminați pașii care nu sunt necesari și eficientizați cât mai multe toate până când aveți un proces impecabil pentru fiecare zonă din afacerea dvs.

Apoi, utilizați instrumente de gestionare a sarcinilor pentru a vă transforma noile procese în fluxuri de lucru digitalizate. Asigurați-vă că zgâriați orice instrumente actuale care nu vă mai sunt de folos.

Dacă utilizați Shopify, consultați Arigato Automation, care are peste 100 de funcții de automatizare predefinite care pot trimite date către carduri Trello, Foi de calcul Google și chiar mesaje Slack.

O altă cale potențială pentru automatizare este ceva ce majoritatea oamenilor nu iau în considerare și acesta este designul. Cu aproape orice afacere modernă de comerț electronic, există un flux constant de grafică vizuală și fotografii necesare dincolo de etapele inițiale ale creării unui site web .

Având un proces scalabil solid pentru producția de design poate îmbunătăți considerabil rata la care creați reclame, bannere, grafice pentru evenimente sau chiar imagini de produse, toate acestea având un impact mare asupra afacerii dvs.

De asemenea, puteți opta pentru un sistem de operare Work precum monday.com, Asana sau ClickUp dacă preferați să vă adăpostiți toate procesele într-un singur loc. Aceste platforme sunt gata cu rețete de automatizare și capacitatea de a vă conecta la alte aplicații, astfel încât să puteți automatiza și mai multe sarcini.

COD DE INCORPARE VIDEO:

<iframe width="560" height="315" src=" https://www.youtube.com/embed/j-Ag0XkGDO4 " title="Automatizări | tutoriale monday.com " frameborder="0" allow="accelerometru ; redare automată; clipboard-scriere; media criptată; giroscop; imagine în imagine" allowfullscreen></iframe>

O regulă de bază cheie aici este să vă asigurați că toate instrumentele pe care le alegeți se pot integra cu ușurință, astfel încât să nu întâmpinați blocaje pe drum. Când aveți îndoieli, consultați Zapier, care poate conecta aproape orice aplicație sau instrumente cu care lucrați.

3. Alegeți automatizările dvs

Acum, iată partea distractivă - alegerea automatizărilor.

Consultați lista pe care ați creat-o în sfatul numărul unu și notați toate sarcinile care trebuie îndeplinite de un om. Asigurați-vă că adăugați aceste sarcini într-o foaie de calcul sau într-un document al companiei numit „Sarcini pe care nu le putem automatiza”, astfel încât să puteți trece la cele pe care le puteți.

Apoi, aruncați o privire la sarcinile dvs. cele mai repetitive - acestea sunt cele mai importante, așa că asigurați-vă că adăugați o notă „Prioritate ridicată” lângă fiecare.

Apoi, aruncați o privire la sarcinile dvs. de mijloc - acestea sunt sarcini care sunt necesare, dar nu sunt la fel de repetitive precum cele cu prioritate înaltă. Adăugați o notă lângă fiecare sarcină care spune „Prioritate mijlocie”.

Apoi, creați o listă de priorități de automatizare a afacerii , astfel încât să aveți planul într-un singur loc.

Iată cum ar putea arăta:

Lista priorităților de automatizare

Sarcini cu prioritate ridicată de automatizat:

1. Comunicare dropshipping
2. Gestionarea comenzilor de achiziție
3. Gestionarea cărucioarelor abandonate

Sarcini cu prioritate medie de automatizat:

1. Sarcini de marketing prin e-mail
2. Sarcini de fidelizare a clienților

Sarcini care nu pot fi automatizate:

1. Probleme aprofundate de asistență pentru clienți
2. Probleme aprofundate ale lanțului de aprovizionare
3. Management aprofundat al furnizorilor

Și, în sfârșit, alegeți-vă instrumentele!

Iată o listă de instrumente comune de automatizare a comerțului electronic și o privire asupra a ceea ce oferă acestea:

Instrumente de automatizare a comerțului electronic

1. Spocket pentru automatizări dropshipping

Dacă ați crezut deja că dropshippingul a fost relativ lipsit de importanță, dați-vă deoparte, pentru că este pe cale să devină și mai mult cu Spocket.

Cu Spocket, îți poți onora comenzile cu un singur clic. Așa este, Spocket se sincronizează cu magazinul dvs. online, astfel încât toate comenzile dvs. să apară automat în aplicația dvs.

2. Powr.io pentru automatizări CRM

Conectând aplicația Form Builder cu Zapier, puteți automatiza sarcinile CRM, cum ar fi:

• Adăugarea de noi abonați la lista dvs. de e-mail
• Trimiterea de noi răspunsuri la formular către o foaie Google dedicată
• Crearea de noi clienți în magazinul dvs. Shopify pentru fiecare nouă trimitere
• Și multe altele

3. Mailchimp pentru automatizări de marketing prin e-mail

Cele mai bune platforme de comerț electronic, cum ar fi Shopify și WooCommerce, au integrări native cu Mailchimp, așa că, dacă acesta este instrumentul dvs. de e-mail, asigurați-vă că vă sincronizați conturile.

O integrare Mailchimp poate trimite automat adresele de e-mail ale potențialilor potențiali care și-au arătat interesul pentru e-mailurile dvs. într-o listă dedicată Mailchimp. Astfel, îi puteți ține mereu la curent cu cele mai recente oferte.

(Sursa imagine)

Sfat bonus: asigurați-vă că aveți e-mailuri automate în vigoare pentru ori de câte ori clienții se abonează la newsletter-ul dvs. sau fac o achiziție. Luați în considerare utilizarea unui editor foto online pentru a crea modele atractive din punct de vedere vizual, astfel încât clienții să vă recunoască întotdeauna marca atunci când primesc un e-mail de la dvs.

4. Klaviyo pentru automatizările de e-mail ale coșului abandonat

Dacă platforma dvs. de comerț electronic nu oferă e-mailuri automate ale coșurilor abandonate, căutați Klaviyo.

Cu designul său intuitiv și funcțiile puternice de automatizare, puteți folosi Klaviyo pentru a automatiza cu ușurință e-mailurile abandonate ale coșurilor.

Puteți, de asemenea, să includeți teste A/B în casele abandonate , astfel încât să vă puteți optimiza procesele fără a căuta date nesfârșite. Geniu, nu?

5. Smile.io pentru automatizările de fidelizare a clienților

Cu Smile.io, puteți urmări și recompensa automat clienții pentru:

• Recomandând prieteni
• Vă place pe rețelele de socializare
• Cumpărarea produselor

Vorbiți despre un program de fidelitate încorporat!

6. Aplicația Comenzi simple de achiziție de la Shopify pentru automatizările comenzilor de achiziție

Aplicația Comenzi simple de achiziție de la Shopify oferă capabilități de flux de lucru fără întreruperi, fără impact asupra vitezei magazinului dvs.

Puteți folosi aplicația direct în administratorul Shopify pentru a automatiza comenzile de achiziție, a îndeplini comenzile de expediere divizate și a trimite comenzile către furnizori.

Învelire

Automatizarea afacerii dvs. de dropshipping de comerț electronic este la fel de ușor ca să vă descrieți operațiunile, să creați procese strategice și să vă alegeți automatizările.

Nu e chiar așa de rău, nu?

Cu o strategie, un plan și o acțiune consecventă, suntem încrezători că vă puteți automatiza afacerea de comerț electronic după cum doriți.

Și asta este tot pentru astăzi - este timpul să ne luăm rămas bun de la sarcinile banale și să salutăm o muncă mai semnificativă.

Ce ai de gând să automatizezi?

Autor: Shane Barker

Shane Barker este un consultant de marketing digital specializat în marketing de influență, marketing de conținut și SEO. El este, de asemenea, co-fondatorul și CEO al Content Solutions, o agenție de marketing digital. S-a consultat cu companii din Fortune 500, influenți cu produse digitale și o serie de celebrități A-List.