Automatisez votre activité de commerce électronique avec ces 3 conseils

En tant que dropshipper, vous appréciez votre temps plus que tout.

Heureusement, vous avez déjà supprimé la plupart des tâches d'expédition et d'exécution que d'autres marques de commerce électronique doivent gérer.

Mais il existe encore d'innombrables façons de rationaliser votre entreprise.

Et c'est pourquoi nous ne pouvons pas parler assez de l'automatisation du commerce électronique.

L'automatisation peut libérer votre temps comme rien d'autre ne le peut. Des listes de prospects qui se génèrent d'elles-mêmes aux e-mails automatisés de panier abandonné, vous pouvez utiliser l'automatisation pour rendre presque tous les processus plus efficaces.

Et avec des milliards de dollars dépensés pour l'automatisation, dans le monde entier, il est clair à quel point les marques accordent la priorité à l'efficacité opérationnelle.

Si vous êtes prêt à sauter dans le train en marche, nous avons un régal en magasin pour vous.

Dans cet article, nous examinons de plus près l'automatisation du commerce électronique et son importance. Nous partageons également nos trois meilleurs conseils pour automatiser votre activité de commerce électronique afin que vous puissiez commencer immédiatement.

Prêt à en savoir plus ?

Commençons.

Qu'est-ce que l'automatisation du commerce électronique ?

L'automatisation du commerce électronique consiste à utiliser un logiciel pour automatiser les tâches manuelles.

Il fonctionne en transformant les processus manuels en flux de travail numérisés et automatisés qui déclenchent des actions spécifiques, telles que :

• Envoi d'e-mails automatisés
• Réalisation d'actions dans les applications connectées
• Gestion des tickets d'assistance
• Rationalisation de la gestion des bons de commande
• Et plus

(Source de l'image)

Vous pouvez considérer l'automatisation du commerce électronique comme un assistant virtuel de confiance qui vous libère du temps pour que vous puissiez vous concentrer sur le travail qui compte le plus.

Pourquoi automatiser votre activité e-commerce ?

Et en parlant de tirer le meilleur parti de votre temps, l'automatisation de votre activité de commerce électronique peut vous faire gagner plus de temps que vous ne le pensez.

Décomposons un peu cela.

Disons que la majeure partie de vos tâches répétitives comprend :

• Une heure d'email marketing par jour
• Deux heures sur la gestion des bons de commande
• Trois heures sur la gestion de la relation client

Cela représente six heures consacrées à des tâches répétitives chaque jour.

Supposons maintenant que vous ayez trouvé des applications d'automatisation pour chaque tâche qui peuvent vous aider à vous raser :

• 20 minutes d'email marketing par jour
• 40 minutes sur la gestion des bons de commande
• Une heure sur la gestion de la relation client

Vous venez de gagner deux heures sur les tâches répétitives, ce qui porte votre nouveau temps passé à quatre heures par jour.

Vous voyez comment cela peut s'accumuler ?

3 meilleurs conseils pour automatiser votre activité de commerce électronique

Maintenant que nous avons jeté les bases, passons aux trois meilleurs conseils que nous vous avons promis.

1. Décrivez vos opérations de gestion d'entreprise

Pour automatiser votre activité de commerce électronique, vous devrez commencer par décrire vos opérations quotidiennes de gestion commerciale.

Alors, pensez-y.

Qu'est-ce que vous faites chaque jour? Quels outils utilisez-vous? Quelles tâches répétitives avez-vous ?

Assurez-vous de décomposer votre :

• Opérations de satisfaction et d'assistance client
• Opérations de livraison directe
• Opérations de gestion de leads
• Lister les opérations de construction
• Opérations de bon de commande
• Opérations de panier abandonné
• Opérations de gestion de la relation client
• Opérations de commercialisation
• Opérations de proximité commerciale
• Opérations administratives
• Opérations de communication et de collaboration

Examinez attentivement ce que vous avez décrit ci-dessus et répondez aux questions suivantes :

• Y a-t-il des tâches qui doivent être accomplies par un humain ?
• Quelles tâches vous pèsent et pourquoi ?
• Quels modèles de tâches remarquez-vous ? Certains d'entre eux peuvent-ils être condensés ou simplifiés ?
• Utilisez-vous actuellement des outils qui ne sont pas à la hauteur ? Pourquoi ne travaillent-ils pas pour vous ?
• Où aimeriez-vous passer le plus de temps et pourquoi ?

Enregistrez ces réponses pour les utiliser dans le conseil numéro deux.

2. Créez des processus stratégiques et numérisez vos flux de travail de gestion d'entreprise

Reportez-vous aux réponses que vous avez notées dans le premier conseil et réfléchissez aux moyens de créer des processus stratégiques.

Par exemple, pouvez-vous condenser quatre étapes de votre processus de support client en trois étapes ? Y a-t-il des modèles qui fonctionnent bien dans un domaine que vous pouvez répéter pour d'autres tâches ? Y a-t-il des opérations qui doivent être complètement repensées ?

Parcourez chacun d'entre eux, supprimez les étapes inutiles et rationalisez autant de tâches que possible jusqu'à ce que vous disposiez d'un processus parfait pour chaque domaine de votre entreprise.

Ensuite, utilisez des outils de gestion des tâches pour transformer vos nouveaux processus en workflows numérisés. Assurez-vous de supprimer tous les outils actuels qui ne vous servent plus.

Si vous utilisez Shopify, consultez Arigato Automation, qui propose plus de 100 fonctionnalités d'automatisation prédéfinies qui peuvent transférer des données vers des cartes Trello, Google Sheets et même des messages Slack.

Une autre voie potentielle pour l'automatisation est quelque chose que la plupart des gens ne considèrent pas et c'est la conception. Avec presque toutes les entreprises de commerce électronique modernes, il existe un flux constant de graphiques visuels et de photos nécessaires au-delà des étapes initiales de la création d'un site Web .

Avoir un processus solide et évolutif pour la production de conception peut considérablement améliorer la vitesse à laquelle vous créez des publicités, des bannières, des graphiques d'événements ou même des images de produits, qui ont tous un impact important sur votre entreprise.

Vous pouvez également opter pour un système d'exploitation professionnel comme monday.com, Asana ou ClickUp si vous préférez héberger tous vos processus au même endroit. Ces plates-formes sont livrées avec des recettes d'automatisation et la possibilité de se connecter à d'autres applications afin que vous puissiez automatiser encore plus de tâches.

CODE INTÉGRÉ VIDÉO :

<iframe width="560" height="315" src=" https://www.youtube.com/embed/j-Ag0XkGDO4 " title="Automatisations | tutoriels monday.com " frameborder="0" allow="accéléromètre ; lecture automatique ; écriture dans le presse-papiers ; média crypté ; gyroscope ; image dans l'image" allowfullscreen></iframe>

Une règle empirique clé ici est de s'assurer que tous les outils que vous choisissez peuvent facilement s'intégrer afin de ne pas vous heurter à des obstacles sur la route. En cas de doute, consultez Zapier, qui peut connecter à peu près toutes les applications ou tous les outils avec lesquels vous travaillez.

3. Choisissez vos automatisations

Maintenant, voici la partie amusante - choisir vos automatisations.

Reportez-vous à la liste que vous avez créée dans le premier conseil et notez toutes les tâches qui doivent être accomplies par un humain. Assurez-vous d'ajouter ces tâches à une feuille de calcul ou à un document d'entreprise appelé "Tâches que nous ne pouvons pas automatiser" afin de pouvoir passer à celles que vous pouvez.

Ensuite, jetez un œil à vos tâches les plus répétitives - ce sont celles qui sont les plus importantes, alors assurez-vous d'ajouter une note "Haute priorité" à côté de chacune.

Ensuite, jetez un coup d'œil à vos tâches intermédiaires - ce sont des tâches qui sont nécessaires mais qui ne sont pas aussi répétitives que vos tâches prioritaires. Ajoutez une note à côté de chaque tâche indiquant "Priorité moyenne".

Ensuite, créez une liste de priorités d'automatisation commerciale afin d'avoir votre plan en un seul endroit.

Voici à quoi cela pourrait ressembler :

Liste des priorités d'automatisation

Tâches hautement prioritaires à automatiser :

1. Communication de livraison directe
2. Gestion des bons de commande
3. Gestion des paniers abandonnés

Tâches de priorité moyenne à automatiser :

1. Tâches de marketing par e-mail
2. Missions de fidélisation client

Tâches qui ne peuvent pas être automatisées :

1. Problèmes de support client approfondis
2. Problèmes approfondis de la chaîne d'approvisionnement
3. Gestion approfondie des fournisseurs

Et enfin, choisissez vos outils !

Voici une liste des outils courants d'automatisation du commerce électronique et un aperçu de ce qu'ils offrent :

Outils d'automatisation du commerce électronique

1. Spocket pour les automatisations de dropshipping

Si vous pensiez déjà que le dropshipping était relativement pratique, écartez-vous, car il est sur le point de le devenir encore plus avec Spocket.

Avec Spocket, vous pouvez exécuter vos commandes en un clic. C'est vrai, Spocket se synchronise avec votre boutique en ligne afin que toutes vos commandes apparaissent automatiquement dans votre application.

2. Powr.io pour les automatisations CRM

En connectant notre application Form Builder à Zapier, vous pouvez automatiser les tâches CRM, telles que :

• Ajouter de nouveaux abonnés à votre liste de diffusion
• Envoi de nouvelles réponses de formulaire à une feuille Google dédiée
• Créer de nouveaux clients dans votre boutique Shopify pour chaque nouvelle soumission
• Et bien plus

3. Mailchimp pour les automatisations du marketing par e-mail

Les principales plates-formes de commerce électronique comme Shopify et WooCommerce ont des intégrations natives avec Mailchimp, donc si c'est votre outil de messagerie préféré, assurez-vous de synchroniser vos comptes.

Une intégration Mailchimp peut envoyer automatiquement les adresses e-mail des prospects qui ont manifesté de l'intérêt pour vos e-mails dans une liste Mailchimp dédiée. De cette façon, vous pouvez toujours les tenir au courant de vos dernières offres.

(Source de l'image)

Conseil bonus : Assurez-vous d'avoir des e-mails automatisés en place chaque fois que les clients s'abonnent à votre newsletter ou effectuent un achat. Envisagez d'utiliser un éditeur de photos en ligne pour créer des designs visuellement attrayants afin que les clients reconnaissent toujours votre marque lorsqu'ils reçoivent un e-mail de votre part.

4. Klaviyo pour les automatisations des e-mails de panier abandonné

Si votre plate-forme de commerce électronique ne propose pas d'e-mails automatisés de panier abandonné, consultez Klaviyo.

Grâce à sa conception intuitive et à ses puissantes fonctionnalités d'automatisation, vous pouvez utiliser Klaviyo pour automatiser facilement les e-mails de panier abandonnés.

Vous pouvez également intégrer des tests A/B dans vos caisses abandonnées afin d'optimiser vos processus sans parcourir des données sans fin. Génial, non ?

5. Smile.io pour les automatisations de fidélisation client

Avec Smile.io, vous pouvez automatiquement suivre et récompenser les clients pour :

• Parrainer des amis
• Vous aimer sur les réseaux sociaux
• Acheter des produits

Parlez d'un programme de fidélité intégré !

6. Application Simple Purchase Orders de Shopify pour l'automatisation des bons de commande

L'application Simple Purchase Orders de Shopify offre des capacités de flux de travail transparentes sans impact sur la vitesse de votre magasin.

Vous pouvez utiliser l'application directement dans l'administration Shopify pour automatiser les bons de commande, exécuter les commandes de livraison directe fractionnées et transmettre les commandes aux fournisseurs.

Emballer

L'automatisation de votre entreprise de dropshipping de commerce électronique est aussi simple que de décrire vos opérations, de créer des processus stratégiques et de choisir vos automatisations.

Ce n'est pas si mal, non ?

Avec une stratégie, un plan et une action cohérente, nous sommes convaincus que vous pouvez automatiser votre activité de commerce électronique à votre guise.

Et c'est tout pour aujourd'hui - il est temps de dire adieu aux tâches banales et bonjour à un travail plus significatif.

Que comptez-vous automatiser ?

Auteur : Shane Barker

Shane Barker est un consultant en marketing numérique spécialisé dans le marketing d'influence, le marketing de contenu et le référencement. Il est également co-fondateur et PDG de Content Solutions, une agence de marketing numérique. Il a consulté des entreprises du Fortune 500, des influenceurs avec des produits numériques et un certain nombre de célébrités A-List.