45+ أفضل أدوات التجارة الإلكترونية لعملك

أدى الارتفاع السريع في التسوق عبر الإنترنت إلى تعزيز نمو أعمال التجارة الإلكترونية بشكل مطرد. التسوق عبر الإنترنت سهل وسريع وسهل. في عالمنا سريع الخطى ، يتم تقييم هذه الصفات أكثر من أي وقت مضى.

يمكن أن يكون امتلاك متجر على الإنترنت عملاً مربحًا للغاية. لكن هذا يعني أيضًا أن السوق تنافسية بشدة. لهذا السبب في هذه المقالة ، نريد التعمق في أفضل الأدوات لتشغيل متجرك عبر الإنترنت والتأكد من أن عملك لا ينجرف بعيدًا عن المد والجزر المنافسة.

هناك العديد من أنواع أدوات التجارة الإلكترونية ، بدءًا من الأدوات التقنية لإنشاء متجرك عبر الإنترنت ، وصولاً إلى أدوات البحث والتسويق عن المنتجات. لقد اخترنا بعضًا من أفضل أدوات التجارة الإلكترونية من فئات مختلفة لمساعدتك على تحسين متجرك عبر الإنترنت والترويج له .

لتوضيح الأمور ، قمنا بتجميع الأدوات في فئات قليلة. مع ما يقال ، دعنا نقفز إليه مباشرة.

• أدوات موقع التجارة الإلكترونية
• أدوات الشحن والجرد
• ادوات البحث
• أدوات التسويق
• أدوات إدارة المشاريع ووسائل التواصل الاجتماعي
• أدوات التحليلات
• خدمة العملاء وأدوات الملاحظات

أدوات موقع التجارة الإلكترونية

1. Shopify

اكتسبت Shopify سمعة طيبة بين منصات التجارة الإلكترونية. مع Shopify ، يمكنك إعداد موقع الويب الخاص بك من البداية. لديهم قوالب مختلفة لجميع أنواع الأعمال. تسمح لك الأدوات والميزات المدمجة باختيار المجال الخاص بك ، والترويج لمنتجاتك ، وإدارة الطلبات والشحن. يمكنك البدء باستخدام نسخة تجريبية مجانية ، ثم شراء خطة مع نمو عملك.

1. BigCommerce

تقدم BigCommerce استضافة مواقع الويب ومحرر سحب وإفلات بسيط لمساعدتك في إنشاء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بأسرع ما يمكن. ليست هناك حاجة إلى مهارات تقنية ، حيث أن المنصة صديقة للمبتدئين. كما يوفر لك بيانات العملاء والتحليلات. يقدم BigCommerce جولة متعمقة لميزاته إذا كنت قد بدأت للتو. التسعير يعتمد كليا على الإيرادات السنوية الخاصة بك.

1. كتب مريم الدخيل لاكاديمية الثراء

WooCommerce هي عبارة عن منصة تجارة إلكترونية قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة تتكامل مع WordPress. يعد إنشاء موقع ويب باستخدام هذه الأداة أمرًا بسيطًا. تتيح لك المنصة التحكم في الضرائب والشحن والمخزون. يحتوي WooCommerce على امتدادات مجانية ومدفوعة أيضًا لتلبية أي احتياجات.

1. ماجنتو

Magento هي عبارة عن منصة تجارة إلكترونية مفتوحة المصدر مع تكامل سلس مع جهات خارجية. يوفر أداة إنشاء صفحات السحب والإفلات ، وتوصيات المنتج ، وتقسيم العملاء وإضفاء الطابع الشخصي. يمكنك إدارة الشحن والمخزون كذلك. تعمل Magento مع الشركات من أي حجم ، من الصغيرة إلى الشركات. حجم عملك هو ما يحدد التسعير.

1. سكوير سبيس

Squarespace عبارة عن نظام أساسي لبناء مواقع الويب لا يتطلب أي مهارات برمجية. يمكنك إعداد متجرك عبر الإنترنت بمئات من القوالب الجاهزة وتخصيص التصميم على النحو الذي تراه مناسبًا. تم تحسين مواقع الويب للجوّال ، وهي ميزة كبيرة لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. يتم تقديم نسخة تجريبية مجانية لتبدأ. تبدأ خطة التجارة الأساسية بمبلغ 30 دولارًا في الشهر.

1. 3dCart

3dCart هو منشئ مواقع ويب آخر سهل الاستخدام لشركات التجارة الإلكترونية. القوالب جاهزة للجوال وتحتوي على أكثر من 200 ميزة مدمجة. البرنامج ميسور التكلفة للغاية ، بدءًا من 9.50 دولارات شهريًا لبناء متجر بدء تشغيل أساسي. لديك خيار الإصدار التجريبي المجاني لمدة 15 يومًا.

أدوات الشحن والجرد

1. الشحن سهل

Shipping Easy هو برنامج شحن عبر الإنترنت للمساعدة في معالجة الطلبات وإدارة المنتجات وتبسيط الشحن. يتم الشحن عبر DHL و UPS و FedEx و USPS. يتيح لك البرنامج الوصول إلى أفضل أسعار الشحن وطباعة الملصقات. يتكامل بشكل جيد مع منصات التجارة الإلكترونية. تقدم Shipping Easy نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا ، وبعد ذلك سيتعين عليك اختيار واحدة من خطط الاشتراك الأربعة (29 دولارًا - 99 دولارًا في الشهر).

1. أوبيرلو

Oberlo هو برنامج يساعد أصحاب المتاجر عبر الإنترنت في اكتشاف الموردين واستيراد المنتجات وتتبع المبيعات والشحن مباشرة إلى العملاء. إنها مساعدة رائعة لضمان عدم نفاد مخزون متجرك أبدًا للعناصر الشائعة. يعمل Oberlo بشكل جيد مع Shopify. يتم تقديم ثلاث خطط اشتراك ، بما في ذلك خطة مجانية لما يصل إلى 500 منتج.

1. منبع

كما يوحي الاسم ، Sourcify هي منصة مصادر آلية. يمكنك استخدامه كمصدر للمنتجات والموردين. ستوفر لك هذه الأداة الوقت والجهد في عملية تحديد المصادر. إنه يتكامل مع Shopify و BigCommerce و Amazon ومنصات كبيرة أخرى. يمكنك طلب عرض تجريبي مجاني.

1. مصدر الجرد

يعد Inventory Source نظامًا أساسيًا لمساعدتك في التعامل مع مزامنة المخزون جنبًا إلى جنب مع تتبع الطلب والمخزون. تتكامل الأداة مع Shopify و WooCommerce و BigCommerce و Amazon و Walmart. تبدأ أتمتة المخزون بسعر 99 دولارًا في الشهر.

1. TradeGecko

TradeGecko هو برنامج ممتاز آخر لمساعدتك في إدارة المخزون والطلبات ، وإنشاء تقارير عن المنتجات ، ومنع عمليات البيع الزائدة. يمكنك إدارة الطلبات من الشراء إلى الشحن. يتكامل مع Shopify و WooCommerce و Amazon وما إلى ذلك. لدى TradeGecko أربع خطط اشتراك: أساسي (99 دولارًا شهريًا) ، للأعمال (249 دولارًا شهريًا) ، بيزنس بريميوم (449 دولارًا شهريًا) ، و Enterprise (999 دولارًا شهريًا).

1. ملء فيديكس

تعد FedEx Fulfillment أداة ممتازة للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تحتاج إلى مساعدة في التعبئة والتغليف والتخزين والنقل والإرجاع. تم تصميم الأداة لتتكامل مع منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية بشكل لا تشوبه شائبة. يتم تحديد الأسعار حسب حجم عملك واحتياجاته.

1. عزيزي الأنظمة

باستخدام حلول البرمجيات السحابية ، تقدم Dear Systems لشركات التجارة الإلكترونية نظام إدارة المخزون عبر الإنترنت. توفر الأداة نظامًا أساسيًا مركزيًا يجمع بين تحليل الموردين والملخصات المالية وقوائم المنتجات وإدارة البيع والمرتجعات والخدمات الأخرى.

ادوات البحث

1. Moz

Moz عبارة عن مجموعة أدوات SEO شاملة يمكن استخدامها لتحديد الكلمات الرئيسية وتتبع التصنيفات وحركة المرور الإجمالية. يقوم بمراجعة موقعك لتحديد أي مشكلات تؤثر على حركة المرور العضوية وتعيق مبيعاتك. يمكن أن يساعدك Moz كثيرًا في البحث عن منافسيك ، والاطلاع على تصنيفاتهم ، وتحليل الروابط الخلفية.

يبدأ السعر بـ 99 دولارًا شهريًا للإصدار القياسي. تتوفر أيضًا إصدارات أخرى لأولئك الذين يتطلعون إلى الترقية.

1. Ahrefs

Ahrefs هي واحدة من أفضل أدوات التجارة الإلكترونية ، وهي متخصصة في تحليل تحسين محركات البحث. مع Ahrefs ، لا يمكنك فحص موقعك فقط ولكن أيضًا مواقع منافسيك. يمنحك نظرة على استراتيجيات التسويق ، ويظهر الروابط الخلفية ، ويتيح لك مراقبة مكانتك عن كثب.

بأقل من 7 دولارات ، يمكنك بدء نسخة تجريبية لمدة 7 أيام. إذا قررت شراء خطة ، فإن خياراتك هي التالية: لايت (99 دولارًا / شهرًا) ، قياسي (179 دولارًا / شهرًا) ، متقدم (399 دولارًا / شهرًا) ، وكالة (999 دولارًا / شهرًا).

1. SEMrush

SEMrush هي أداة بحث شاملة. يقدم بحثًا عن المنافسين جنبًا إلى جنب مع تتبع أداء موقع الويب الخاص بك. سيساعدك SEMrush في اكتشاف أفضل الكلمات الرئيسية في مجالك واستخدامها لزيادة سلطة المجال الخاص بك. يمكنك الاستفادة بشكل كبير من هذه الأداة من خلال تحليل مواقع منافسيك.

يأتي SEMrush برسوم اشتراك شهرية بقيمة 69.95 دولارًا. إذا تم استخدامها بحكمة ، فإن هذه الأداة ستدفع ثمنها بسرعة.

1. JungleScout

JungleScout هي أداة بحث مفيدة أخرى متخصصة في البحث عن المنتج. يساعد على تتبع أداء منتجاتك على أمازون ومعرفة العناصر الأكثر طلبًا عليها. الاشتراك الشهري هو 29 دولارًا لتتبع ما يصل إلى 40 منتجًا.

1. BuzzSumo

BuzzSumo أمر لا بد منه لناشري المدونات. يساعدك في نشر الأفكار. يمكنك إجراء بحث سريع حول موضوع معين باستخدام BuzzSumo والعثور على المقالات الأكثر قراءة جنبًا إلى جنب مع تحليل تحسين محركات البحث. تبدأ الاشتراكات من 99 دولارًا في الشهر. أنت أيضا تحصل على نسخة تجريبية مجانية.

أدوات التسويق

1. رندرفورست

رندرفورست هي أداة قائمة على المتصفح يمكنها مساعدتك في أي مرحلة من مراحل عملك في التجارة الإلكترونية. تقدم المنصة قوالب فيديو ترويجية يمكن استخدامها للترويج لعلامتك التجارية ومنتجاتك بطريقة جذابة.

يمكنك أيضًا استخدام نماذج بالأحجام الطبيعية الجاهزة لعرض شعار علامتك التجارية أو تصميمها على عدد لا يحصى من المنتجات والعناصر المختلفة. هذا بديل أسرع بكثير وفعال من حيث التكلفة لتنظيم جلسات التصوير الاحترافية للترويج لمنتجاتك. في حالة بدء عملك من نقطة الصفر ، يمكنك حتى إنشاء شعار باستخدام أداة صانع الشعار المتوفرة على النظام الأساسي. جميع الميزات مجانية للتجربة ، وإذا كنت راضيًا عن النتيجة ، فاختر خطة اشتراك.

1. Mailchimp

Mailchimp هي عبارة عن منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني معروفة. يتيح لك إنشاء حملات عبر البريد الإلكتروني وإرسال رسائل إخبارية للحفاظ على عودة عملائك إلى متجرك. يحتوي Mailchimp على العديد من القوالب القابلة للتخصيص الجاهزة للاستخدام.

إذا كان نشاط التجارة الإلكترونية الخاص بك لا يزال في مرحلة بدء التشغيل ، يتوفر إصدار مجاني. مع نمو عملك ، يمكنك الترقية إلى خطة أخرى.

1. سومو

Sumo هي أداة تسويق بريد إلكتروني شائعة أخرى. يساعدك على استهداف زوار موقعك واكتساب المزيد من المشتركين في رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. إنه سهل الإعداد ومتوافق مع Shopify و WordPress.

يوفر الإصدار المجاني نماذج الاشتراك بالبريد الإلكتروني وما يصل إلى 10000 رسالة بريد إلكتروني آلية شهريًا. لإلغاء قفل الميزات الإضافية ، يمكنك شراء الإصدار الاحترافي بسعر 49 دولارًا في الشهر.

1. كلافيو

Klaviyo عبارة عن منصة تسويق رقمية فعالة وسهلة الاستخدام لشركات التجارة الإلكترونية. يساعد على تخصيص حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني وقياسها وتحسينها ، مما يؤدي إلى جذب المزيد من الزيارات. يقوم Klaviyo بتسويق الرسائل القصيرة أيضًا.

يقدم التطبيق ما يصل إلى 250 جهة اتصال بريد إلكتروني مجانية. مع نمو جهات الاتصال الخاصة بك ، يزداد السعر أيضًا. يحتوي موقع الويب الخاص بهم على آلة حاسبة للسعر ، حيث يمكنك تحديد عدد جهات الاتصال الخاصة بك ومعرفة التكلفة المقدرة.

1. ابتسم

Smile.Io هو برنامج مكافأة للأعمال التجارية عبر الإنترنت. يشجع إحالات العملاء ويقدم نقاطًا ومكافآت لبناء ولاء للعلامة التجارية. البرنامج سهل الاستخدام وبديهي ، وبالتالي لا يتطلب أي خبرة تقنية. للشركات الجديدة ، خطة مجانية متاحة. تتراوح الباقات المدفوعة من 49 دولارًا شهريًا إلى 599 دولارًا شهريًا.

1. يغذي 4

Feeds4 هي عبارة عن منصة توفر إدارة المحتوى وخدمات التسويق التابعة لها. إنها طريقة جيدة للعثور على محتوى التسويق التابع لموقع الويب الخاص بك ، مثل خلاصات المنتج ، وموجزات القسائم ، واللافتات ، والتقارير ، وما إلى ذلك. تتوفر الإصدارات المجانية والمدفوعة.

1. OneSignal

لتحفيز المزيد من مشاركة العملاء على موقع الويب الخاص بك ، فإن OneSignal هو الخيار الصحيح. يقدم النظام الأساسي إشعارات الدفع على متصفحات الويب والهواتف المحمولة. هذه طريقة مجربة لجذب المزيد من حركة المرور في طريقك. كلا الإصدارين المدفوع والمجاني متاحان.

1. PushEngage

PushEngage هو نظام أساسي آخر يرسل إشعارات الدفع على الويب. يتيح لك إجراء تنبيهات بانخفاض الأسعار لإخطار عملائك في كل مرة تنخفض فيها الأسعار. كما أنه يتتبع إجراءات المستخدم لإرسال إشعارات مخصصة. تقدم PushEngage خططًا مجانية وخطط أعمال.

1. OptinMonster

توفر OptinMonster عددًا من خدمات التسويق لمواقع التجارة الإلكترونية. يتتبع سلوك العملاء لتحسين تحويلات المبيعات. ترسل المنصة النوافذ المنبثقة للتخلي عن سلة التسوق ، والاشتراك في البريد الإلكتروني ، ورسائل الويب المستهدفة الأخرى. الأداة ميسورة التكلفة إلى حد ما ، بدءًا من 9 دولارات شهريًا.

أدوات إدارة المشاريع ووسائل التواصل الاجتماعي

1. أسانا

Asana عبارة عن نظام أساسي لإدارة المهام لمساعدتك في مراقبة المشاريع وتتبع إنتاجية الفريق. هذه أداة ملائمة لإدارة فريق كبير وتعيين المهام والمواعيد النهائية. إذا كنت تعمل مع مستقلين ، يمكنك تتبع المشاريع الخارجية. تتميز الواجهة بتصميم بسيط وسهل الاستخدام. أسانا لديها إصدارات مجانية ومتميزة. الإصدار المتميز ميسور التكلفة ، بسعر 6.25-11.99 دولار شهريًا.

1. تريلو

Trello هو تطبيق لإنشاء قوائم بأسلوب Kanban لمراقبة سير العمل وتنظيم الخطط وإنشاء المشاريع وتحديد أولوياتها. إذا كنت تدير فريقًا كبيرًا أو تتعاون مع مستقلين ، فهذه طريقة عملية للبقاء منظمًا. إنه مجاني أيضًا للاستخدام.

1. ProofHub

ProofHub هو برنامج تخطيط مشروع الكل في واحد. يمكنك تعيين المهام والمخططات التخطيطية وتنظيم سير العمل لفريقك بأكمله. تحظى ProofHub بشعبية خاصة بين الفرق البعيدة. لديهم خطتان للاشتراك: Essential و Ultimate Control. تأتي الخطة الأساسية بسعر 45 دولارًا شهريًا وتسمح بـ 40 مشروعًا.

1. هووتسوت

Hootsuite هي لوحة تحكم لإدارة الوسائط الاجتماعية. يمكنك إدارة العديد من حسابات الوسائط الاجتماعية في وقت واحد. يساعدك على جدولة جميع مشاركاتك ، مما يوفر لك قدرًا كبيرًا من الوقت. يتوفر إصدار تجريبي مجاني لمدة 30 يومًا. يبدأ السعر من 19 دولارًا شهريًا مع الخطة الاحترافية ، والتي تسمح بعشرة ملفات تعريف اجتماعية وجدولة لاحقة غير محدودة.

1. متعادل

Buffer هو تطبيق برمجي متوافق مع الويب والجوال. يتم استخدامه لإدارة قنوات التواصل الاجتماعي وجدولة المنشورات وتحليل المشاركة التي تتلقاها. بالنسبة لثمانية حسابات اجتماعية و 100 منشور ، يتقاضى Buffer 15 دولارًا في الشهر. مع نمو علامتك التجارية ، لديك خيار للترقية.

1. زابير

Zapier هو برنامج آخر لأتمتة سير العمل مع أكثر من 2000 تكامل للتطبيقات. اربط تطبيقاتك لتمرير البيانات بينها في غضون ثوان. يتيح لك توفير الوقت حتى تتمكن من التركيز على الأمور الأكثر أهمية. يمكنك تجربة Zapier مجانًا لمدة 14 يومًا ، ثم الاختيار بين الخطط المجانية والمميزة.

1. السائبة

عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع حسابات وسائط اجتماعية متعددة ، فإن Bulk.Ly هو خيار ذكي آخر. يتيح لك مراقبة مشاركاتك وجدولتها وتصنيفها. تمنحك الأداة إمكانات التحميل المجمع. يمكن أن يسهل هذا عملية عملك كثيرًا إذا كنت تنشر محتوى بانتظام عبر منصات مختلفة. يمنحك Bulk.Ly إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 7 أيام. إذا اخترت شرائه ، فلديك بعض الخيارات المعقولة التكلفة.

1. كتب Zoho

Zoho Books هو برنامج محاسبة عبر الإنترنت يساعدك في التعامل مع الأمور المالية. يمكنك تسجيل وعرض وتسوية حساباتك ومعاملاتك المصرفية أو التواصل مع محاسبك في الوقت الفعلي. الأسعار معقولة جدًا ، تتراوح من 9 إلى 29 دولارًا في الشهر. يمكن الوصول إلى كتب Zoho على الأجهزة المحمولة.

أدوات التحليلات

1. تحليلات كوكل

يعد Google Analytics أداة مجانية قوية لمواقع التجارة الإلكترونية. يتتبع حركة المرور على موقع الويب الخاص بك ويقيس التحويلات. يمكنك إلقاء نظرة على العوامل الديموغرافية التي تزور موقعك غالبًا ، وما الذي يبحثون عنه ، ولماذا يغادرون. باستخدام Google Analytics ، يمكنك زيادة تحويلات الإعلانات وتحسين أوصاف المنتج.

تقدم Google جولات إرشادية لمساعدتك على البدء. استفد من هذه الأداة المجانية ، خاصة إذا كانت ميزانيتك محدودة.

1. على النحو الأمثل

Optimizely هي منصة اختبار الانقسام. استخدمه لتقييم أداء موقع الويب الخاص بك وتحسين واجهة المستخدم. يوفر النظام الأساسي بيانات في الوقت الفعلي لمساعدتك في اتخاذ قرارات أسرع. يوفر محرك الإحصائيات الخاص بهم نتائج أسرع وأكثر دقة ، مما يتيح لك الوصول إلى الإحصائيات في أي وقت تريده.

تمنحك Optimizely ثلاثة خيارات لخطة اشتراك: الأساسيات ، والأعمال التجارية ، والمؤسسات. يتم تقديم نسخة تجريبية مجانية لتجربة الويب.

1. محسّن مواقع الويب المرئي

مُحسِّن مواقع الويب المرئي عبارة عن نظام أساسي يقوم بإجراء اختبار A / B وتحسين التحويلات. إنها أداة رائعة لاختبار الأفكار وتحسين المشاركة على موقع الويب الخاص بك. يعد إنشاء الاختبارات وتشغيلها أمرًا بسيطًا للغاية ، حتى مع عدم وجود خبرة في تكنولوجيا المعلومات.

يعتمد التسعير بشكل كبير على نوع الخطة. الخيار الأكثر تكلفة هو VWO Engage ، بدفع 99 دولارًا شهريًا. تتوفر نسخة تجريبية مجانية.

1. ميتريلو

Metrilo هو برنامج نمو لعلامات التجارة الإلكترونية. إنه يوفر لوحة معلومات KPI ، وتوزيع الإيرادات ، وتقارير أداء المنتج. يتتبع Metrilo إجراءات العملاء في الموقع ، ويحدد مجموعات معينة من العملاء ، ويزيد من مشاركة العملاء.

جميع الميزات مجانية للتجربة لمدة 14 يومًا ؛ ثم يمكنك اختيار خطة مناسبة. يبدأ السعر من 119 دولارًا شهريًا للتحليلات فقط.

1. بيضة كريزي

تقدم Crazy Egg خرائط حرارية وتسجيلات واختبار A / B لتحليل أداء موقعك وتحسينه. سوف تحصل على نظرة ثاقبة حول كيفية تفاعل زوارك مع موقع الويب الخاص بك والتحسين وفقًا لذلك. تقدم Crazy Egg نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا.

1. لاكي أورانج

ستساعدك Lucky Orange في تتبع التحويلات وتحديد سبب مغادرة الزوار لموقعك على الويب. يمكنك تحليل عملية التحويل من خلال الخرائط الحرارية والنقر فوق الخرائط وتسجيلات المستخدم واستطلاعات الرأي والدردشة الحية. الأداة مناسبة للميزانية مع رسوم قدرها 10 دولارات شهريًا. لديك أيضًا نسخة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام.

1. إعلان

AdEspresso هي أداة لتحليل الحملات الإعلانية على Facebook و Instagram و Google. يمكنك استخدامه لإجراء اختبارات A / B لتحديد الإعلانات الأفضل لجمهورك. ستمنحك هذه الأداة اقتراحات بناءً على مقاييس محددة. تتوفر نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا.

خدمة العملاء وأدوات الملاحظات

1. زين ديسك

تصنع ZenDesk برنامج CRM للدعم والمبيعات ومشاركة العملاء. يوفر البرنامج دعم العملاء عبر الدردشة الحية والرسائل ، إلى جانب الدعم الصوتي. تعمل Zendesk مع أي حجم من الأعمال وتوفر دائمًا نسخة تجريبية مجانية. يعتمد السعر كليًا على الخدمات والميزات التي تريد تضمينها في خطتك.

1. FreshDesk

FreshDesk هي أداة لخدمة العملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي. ستتمكن من تتبع المحادثات وتحديد أولوياتها وتصنيفها وإدارة تذاكر الدعم من قنوات متعددة والتعامل مع المهام الأخرى المتعلقة بالدعم. يمكنك تجربة Freshdesk مجانًا لمدة 21 يومًا.

1. جورجياس

Gorgias هو مكتب مساعدة مصمم لمتاجر التجارة الإلكترونية. يوفر استجابات آلية وخدمة عملاء متعددة القنوات من واجهة واحدة. يجمع بيانات العملاء ويمنحك الوصول إلى ملفات تعريف العملاء. يمكنك بدء نسخة تجريبية مجانية ، ثم التبديل إلى إحدى خطط الاشتراك الخاصة بهم.

1. SurveyMonkey

SurveyMonkey هو برنامج قائم على السحابة لمساعدتك في إنشاء استطلاعات الرأي والحصول على تعليقات العملاء القيمة. يحتوي البرنامج على استبيانات مجانية يمكنك تضمينها في متجرك عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوفر أبحاث السوق وأدوات التخطيط للأحداث. يمكنك التسجيل بحساب مجاني للحصول على الميزات الأساسية. تتوفر المزيد من الخطط المتقدمة إذا كنت تبحث عن الترقية.

1. عبقرية ردود الفعل

ملاحظات توفر Genius إدارة المراجعة لبائعي Amazon. يقوم بإنشاء رسائل بريد إلكتروني تلقائية للحصول على تعليقات من عملائك. يمكنك تتبع كل مراجعة للمنتج تتلقاها وتحديد أولوياتها. التعليقات تأتي Genius مع أداة اختبار A / B لاختبار قوالب البريد الإلكتروني.

اشترك لتبدأ مع نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا. إذا قررت شراء خطة ، فاختر خطة بناءً على حجم مبيعاتك السنوية على Amazon.

الكلمات الأخيرة

لا يوجد نقص في منصات وأدوات التجارة الإلكترونية لمتجرك عبر الإنترنت. قد يجعل هذا الأمر أكثر صعوبة ، مع ذلك ، في اختيار الأشخاص المناسبين للاستثمار فيها. من الضروري أن تفكر مليًا في ما يصلح في مجال تخصصك ويستحق أموالك ووقتك.

إذا كانت أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك لا تزال في مراحلها الأولى من التطوير ، فإننا نوصيك بالبدء باستخدام أدوات مجانية أو منخفضة التكلفة. نظرًا لتوسيع نطاق عملك ، يمكنك دائمًا تزويد نفسك بخيارات مطورة وأكثر تقدمًا.