كيف تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة المبيعات؟

كيف تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة المبيعات؟ حسنًا ، لنبدأ من هذا القبيل. أكثر من 2.3 مليار مستخدم نشط لوسائل التواصل الاجتماعي هو رقم لا يمكن أن تتجاهله أي تجارة إلكترونية تحترم نفسها. وكلما زاد عدم وجود نقص في الدراسات التي تؤكد أنها المصدر الرئيسي لحركة المرور في واجهات المتاجر. بحلول عام 2021 ، من المتوقع أن يزداد عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي إلى أكثر من 3 مليارات. بينما يبدو أن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي آخذ في الاستقرار في البلدان المتقدمة ، فإن الأسواق النامية ، لا سيما في آسيا وأفريقيا ، لا تزال تكتشف إمكاناتها. على أي حال ، لا يزال متوسط ​​مستخدمي الإنترنت في العالم يقضون ما يقرب من 2.5 ساعة يوميًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، وفي العالم الرقمي ، فإن كل ثانية من انتباه الجمهور تستحق وزنها ذهباً.

لماذا يستحق التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي؟

حتى سنوات قليلة ماضية ، كانت الشركات التي لم تتضمن مجموعتها المستهدفة المراهقين تميل إلى تجاهل وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، فإنه اليوم غير موجود. أكبر مجموعة من مستخدمي الشبكات الاجتماعية الشعبية هم أشخاص حتى سن 34 عامًا ، أي أولئك الذين لا يمكن إنكار إمكاناتهم الشرائية .

لسوء الحظ ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي ، التي تتمثل جاذبيتها في توفير محفزات جديدة باستمرار ، مساحة صعبة للغاية للعلامات التجارية. لديهم فقط بضعة ميكروثانية لإقناع المستخدمين بالتوقف عن تمرير الخلاصة.

كيف تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة المبيعات؟

لطالما تم الإعلان عن وسائل التواصل الاجتماعي كمنصات يتم فيها تزوير نوايا الشراء. في التجارة الإلكترونية ، يمكن استخدام هذا بطريقتين مختلفتين.

في الآونة الأخيرة ، توفر منصات الوسائط الاجتماعية الأدوات التي تتيح زيادة المبيعات المباشرة أو تقليلها. الأمثلة هي Facebook Marketplace أو - غير متوفر بعد في بولندا - Instagram Checkout ، بالإضافة إلى حملات التسوق (مثل حملات CTA).

ومع ذلك ، يمكن استخدامها أيضًا لبناء الوعي بالعلامة التجارية وزيادة حركة المرور على الصفحة المقصودة. من المرجح أن يوصي العملاء الذين يواجهون تفاعلات إيجابية مع الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي بعلامة تجارية معينة والاستفادة من عرضها.

حضور عضوي

يعد الوجود العضوي أو الطبيعي في وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا ضروريًا. على الرغم من أن خوارزميات Facebook يمكن أن تكون متقلبة ويصعب زيادة الوصول العضوي بشكل متزايد دون دعم الحملات المدفوعة ، إلا أن البناء الطبيعي لمجتمع حول العلامة التجارية يظل محور النشاط في وسائل التواصل الاجتماعي. كيف يمكنك أن تذهب حيال ذلك؟ بادئ ذي بدء - الأمر يستحق اختيار 2-3 منصات تقضي عليها مجموعتنا المستهدفة معظم الوقت. بينما يسمح لك Facebook بنشر الكثير من التنسيقات ، فإن Instagram أو Twitter ، على سبيل المثال ، لهما بعض القيود.

بغض النظر عن النظام الأساسي ، من الضروري أن تقدم للمستخدمين ما يناسب احتياجاتهم ولكن للقيام بذلك ، عليك أن تعرفهم أولاً. لذلك هناك حاجة لتحليل متعمق للبيانات.

هذا هو المكان الذي يمكنك فيه التحقق من المحتوى الأكثر جاذبية وبناء التواصل في وسائل التواصل الاجتماعي على هذا الأساس .

الحملات المدفوعة

ومع ذلك ، فقد توقفت وسائل التواصل الاجتماعي عن كونها مكانًا تحتاج فيه فقط إلى تحميل صور جميلة ومشاركات أنيقة لتلاحظها. لن يفيدنا التواجد العضوي كثيرًا في العادة ، لأنه يتعين عليك دفع مقابل مشاركة المعجبين لسنوات قليلة. تعد أشكال الإعلانات وتحسين الحملات من العناصر الأساسية للتواصل الفعال على Facebook والأنظمة الأساسية الأخرى .

ومع ذلك ، فإن تكلفتها ، ونموذج الفوترة الذي ندفع فيه مقابل التأثير ، والعلاقة من أجل تشغيل لوحة الإدارة السهلة ، لا تزال تجعل وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا جذابًا للغاية للإعلان عن الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم . إذا تم التخطيط لها بشكل جيد ، فإنها تسمح بالتنفيذ البسيط والسريع لأهداف العمل.

التسويق المؤثر

يعد استخدام المؤثرين (أي المبدعين الذين تمكنوا من جمع مجتمع متفاعل من المعجبين من حولهم) للترويج لخدماتنا أو منتجاتنا طريقة أخرى للترويج في وسائل التواصل الاجتماعي . ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أنه يمكن الحصول على أفضل النتائج من خلال وضع العلامة التجارية في سياق طبيعي بالنسبة إلى مؤثر معين. لا يتعلق الأمر بوضع المنتجات المتطفلة ، ولا - أكثر من ذلك - بالإعلانات غير المميزة.

الأهم من ذلك ، أن المؤثرين ليسوا فقط لاعبين كبار يتم إحصاء مشتركيهم بالملايين. يمكن أن يكون الشريك المرغوب للعلامة التجارية مصورًا شهيرًا على Instagram ، ورياضيًا إلكترونيًا يعمل على Twitch و YouTube ، بالإضافة إلى مدون متخصص في موضوع محدد أو مدير تنفيذي يكتب منشورات ملهمة على LinkedIn. إن وضعهم هو ما يجعل المعجبين يحسبون حسابًا لآرائهم.

وسائل التواصل الاجتماعي والمبيعات - أي المنصات تختار؟

وسائل التواصل الاجتماعي هي منطقة تتغير بشكل ديناميكي للغاية وهناك اليوم العديد من المنصات الاجتماعية بحيث لا يمكن أن تكون الإجابة على السؤال الذي يجب على المرء أن يختاره لا لبس فيها.

فيسبوك

على الرغم من أن Facebook لا يزال هو الرائد بلا منازع من حيث الوصول ، إلا أن أحدث البيانات لا تدع مجالًا للشك: إنه منصة للمستخدمين الأكبر سنًا بقليل. بالنسبة للشباب ، يبدو الأمر خطيرًا للغاية - وبدلاً من ذلك - اختاروا ، على سبيل المثال ، Instagram أو Snapchat ، لكن ... لا يستحق التخلي عنه تمامًا. بالنسبة للعديد من المستخدمين ، لا يزال Facebook هو المنصة الرئيسية التي يتواصلون من خلالها ، على سبيل المثال ، مع العلامة التجارية أو التحقق من ساعات العمل والاتجاهات ، وتسمح لك لوحة الإدارة التي يشاركها مع Instagram بدمج الأنشطة بسهولة على كلا النظامين الأساسيين. Facebook (الشركة) هو صاحب Instagram.

يتيح لك Facebook متابعة ثلاثة أهداف إعلانية شاملة:

• زيادة الاعتراف بالعلامة التجارية
• الوصول إلى العملاء المحتملين
• زيادة بيع المنتجات أو الخدمات

انستغرام

يعد Instagram ثاني أكثر منصات التواصل الاجتماعي شيوعًا في الولايات المتحدة ، بعد Facebook ، ويوفر الكثير من الاحتمالات. يمكنك التركيز على زيادة شعبية ملفك الشخصي ، والذي - على الرغم من كونه مملاً - يعد ضمانًا للالتزام الحقيقي.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام الإعلانات التي تدعمها لوحة إعلانات Facebook وتحقيق أهداف مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو حركة المرور أو أهداف المبيعات أو اكتساب عملاء متوقعين.

وبالطبع - التسويق عبر المؤثرين ، والذي يزدهر على Instagram مثل أي مكان آخر.

سناب شات

تُظهر بيانات Snapchat أن ما يصل إلى 39٪ من مستخدمي هذا التطبيق يطلبون من أصدقائهم تعليقاتهم على المنتجات ، و 35٪ يفعلون ذلك أثناء التصفح ، وترسل النسبة نفسها معلومات حول المنتجات التي يرغبون في شرائها. يبدو أن Snapchat شريك موثوق به للمعلنين ، وعلى الرغم من أن مدى وصوله في بولندا ، لا سيما بالمقارنة مع Facebook أو Instagram ، ليس مثيرًا للإعجاب ، فمن الجدير التحقق مما إذا كان المستلمون الرئيسيون لدينا ، أي الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 15 و 25 عامًا ، يقضون وقتهم هناك.

بينتيريست

يبدو أن Pinterest هو الوسيط الأكثر استخفافًا من بين جميع المدرجين هنا ، لأنه لا يُقال عنه الكثير ، في حين أنه المكان المثالي للملابس ومستحضرات التجميل والعلامات التجارية للتصميم الداخلي ، وكل تلك التي تستهدف النساء. يمثلون 70٪ من مستخدمي Pinterest . على موقع Pinterest ، نبحث في المقام الأول عن الإلهام. يجب أن تهتم العلامة التجارية التي تريد الظهور هناك بالسياق الذي ستعرض فيه منتجها. إنه الشخص الذي يجذب الانتباه.

أنت الآن تعرف كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة المبيعات. هل ترغب في معرفة كيفية استخدام Pinterest لتعزيز عملك؟ اقرأ مقالتنا: Pinterest. كيفية استخدامه في التجارة الإلكترونية؟

المؤلف: لورا جرين

ربما لا توجد قناة تواصل اجتماعي أو تكتيك لا تشعر لورا بالثقة فيه. سواء كان الأمر يتعلق بالقفز إلى أحدث اتجاهات TikTok ، أو إطلاق حملة Pinterest ، أو البث المباشر على YouTube - فإن Social Media Ninja قد فعل كل شيء.

مشاهدة جميع المشاركات