كيف يمكن استخدام بوابة عملاء Zoho Creator بفعالية؟

أصبح Zoho أحد أهم المنصات التي تستخدمها الشركات في جميع أنحاء العالم. لديها وظائف متعددة تهدف إلى تحسين العمليات التجارية داخل المنظمات. إحدى هذه الوظائف هي بوابة عملاء Zoho creator ، وهي أفضل طريقة لأي شركة أو مؤسسة للسماح لعملائها وعملائها بتسجيل الدخول إلى التفاصيل المهمة.

يمكن لمستخدمي Zoho استخدام بوابات منشئ Zoho بسهولة بدلاً من إنشاء آليات ومصادقات الأمان الخاصة بهم. في الواقع ، يتوفر للمستخدمين أيضًا خيار تسجيل الدخول إلى بوابتهم المخصصة وإرسال البيانات والوصول إلى التطبيقات المشتركة.

تُعد عملية مشاركة البيانات مع الأشخاص عبر Zoho Creator Customer Portal ميزة قوية لمنصة منخفضة التعليمات البرمجية مثل Zoho Creator. هناك مرات عديدة نرغب فيها في تقديم بعض بياناتنا لعملائنا باستخدام نظام تسجيل الدخول. في كل مرة نقوم بذلك ، يمكن لعملائنا التعاون بسهولة والحفاظ على كل شيء آمنًا.

في هذه المدونة ، سوف نفهم كيفية استخدام بوابة عملاء Zoho Creator بشكل فعال لصالحنا.

ما هي بوابة عملاء Zoho Creator؟

بوابة العملاء هي واحدة من أفضل الطرق للمؤسسة لتمكين عملائها من تسجيل الدخول إلى نظامهم الداخلي المخصص أثناء الوصول إلى البيانات المقيدة. بدلاً من إنشاء آليات المصادقة والأمان الخاصة بك ، يمكنك استخدام بوابات Zoho Creator حتى يتمكن المستخدمون من التسجيل باستخدام بوابتك الإلكترونية بدلاً من التسجيل باستخدام حساب Zoho.

باستخدام بوابة العميل ، يمكن للعملاء تسجيل الدخول إلى بوابة مخصصة ، والوصول إلى التطبيقات المشتركة معهم ، وإرسال البيانات ، والأهم من ذلك ، يمكنهم عرض السجلات وتحريرها. توفر لك بوابة عملاء Zoho Creator فرصة لتقديم التطبيق بهوية علامة تجارية خاصة بمؤسستك.

يمكنك إدارة وتكوين الخصائص المختلفة لبوابة العميل وتكون الخصائص كما يلي:

• العملاء: يعتبر العملاء أهم مستخدمي بوابة العملاء. يمكنك إضافة العملاء بشكل مستقل أو استيراد العملاء بالجملة. بعد إضافة العملاء مباشرة ، سيتم إرسال دعوة إليهم تطالبهم بالتسجيل في بوابة العملاء.
• الأذونات: يمكن أن يصدر المسؤول الأذونات لجميع مستخدمي البوابة الإلكترونية.
• إخطارات البريد الإلكتروني: تتيح إعلامات البريد الإلكتروني لمسؤول بوابة العميل التواصل بسهولة مع مستخدمي البوابة الإلكترونية. من الممكن تخصيص أنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها بوابة العميل إلى المستخدمين.
• صفحات المدخل: صفحات البوابة مخصصة لعرض المعلومات لمستخدم بوابة العملاء عندما يريدون تسجيل الدخول أو التسجيل أو حتى إعادة تعيين كلمة المرور.
• المجال المخصص : يسمح المجال المخصص للمسؤولين باستضافة بوابة العميل على مجالهم الخاص بدلاً من مجال Zoho Creator الافتراضي.
• أنواع البوابة : أنواع البوابة الإلكترونية هي أنواع مختلفة من عمليات الوصول التي يتم منحها لبوابة العميل. يمكن أن تكون عامة أو خاصة أو مقيدة.
• العنوان والشعار : يمكن عرض العنوان والشعار عند فتح بوابة العميل في متصفح.

طريقة محسّنة للتواصل مع العملاء

في حال كنت شركة تتطلع إلى تحسين طرق التفاعل مع العملاء مع تقديم التطبيق سهل الاستخدام ، فإن بوابة العملاء تقدم العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها زيادة تطوير تنظيم الأعمال ورضا العملاء. بخلاف ذلك ، ستعمل أيضًا على تحسين إجراءات عملك دون كسر البنك التجاري الخاص بك بسبب تكلفة البوابة.

الشيء الذي يجب فهمه هنا هو أنه في حالة عدم وجود بوابة عملاء Zoho حتى الآن ، فمن المحتمل أنك تفقد العديد من الفرص لتعزيز عملك من خلال علاقات أقوى مع العملاء.

حالات الاستخدام لفهم أفضل

في حال كان لديك شركة إدارة مالية تحتاج إلى عملاء لإكمال الأعمال الورقية عبر الإنترنت ، أو مؤسسة تقدم تطبيقًا خاصًا بها عبر الإنترنت ، أو متجرًا يعالج الطلبات ويبيع المنتجات على الإنترنت ، فيجب عليك فهم عملية التطوير والإبداع والحماية. المواقع.

يجب أن تفهم أيضًا أنه يجب تخزين المعلومات بأمان. عندما يملأ العملاء أي نوع من النماذج على الإنترنت ، فإنهم يريدون أن تكون المعلومات آمنة وبسيطة. يقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على أمان معلومات عملائك.

قد يبدو تطوير موقع يوفر كل هذه الميزات مهمة تستغرق وقتًا طويلاً. إن امتلاك شركة لا يترك لك أي وقت لإنشاء بوابة كهذه. بالإضافة إلى ذلك ، من الممكن أيضًا أن يكون لديك بالفعل تطبيق يمكّن عملائك من إرسال مثل هذه البيانات. لكن الحقيقة هي أن التكنولوجيا تتغير بسرعة ، ومن المهم التأكد من أن التطبيق الخاص بك لديه القدرة على عكس احتياجات العمل المتغيرة.

تضمن البوابة المخصصة لمنصة تطوير التعليمات البرمجية المنخفضة مثل Zoho Creator أن يحتوي التطبيق الخاص بك على جميع الميزات. فهي تساعد في تنفيذ ميزات التصميم والتطوير البسيطة التي جعلت خدمات تطوير التطبيقات في Zoho Creator مهمة للغاية. باستخدام بوابة العميل ، يمكنك مشاركة البيانات المهمة مع عملائك مع تمكينهم أيضًا من إرسال البيانات وتعديل السجلات المختلفة. يتم تخزين كل هذه البيانات في مكان واحد ويتم تقييدها من أي وصول غير مصرح به.

بغض النظر عن نوع العمل الذي تعمل فيه ، توفر لك بوابة العملاء فرصة لإنشاء بوابة تناسب احتياجات مؤسستك. على البوابة ، يمكنك بسهولة إنشاء نماذج يمكن للعملاء ملؤها وحفظها.

المعلومات الحيوية مؤمنة

يمكن للمؤسسة التي لم تتمكن من اللجوء إلى التطبيقات عبر الإنترنت لجمع البيانات المهمة وتخزينها الاعتماد على Zoho تمامًا. الشيء الجيد هو أن Zoho تقر وتفهم أن المخاوف الأمنية قد تكون مشكلة أساسية لهذا الشيء.

في كثير من الأحيان ، يتردد العملاء أيضًا في إجراء تغيير عبر الإنترنت لأنهم لا يفهمون ما سيحدث للبيانات التي يتم توفيرها عبر الإنترنت. كما أنهم لا يعرفون أين ستنتهي السجلات الضريبية ومعلومات بطاقة الائتمان. بالنسبة لهم ، قد يبدو الإنترنت مكانًا فارغًا ، مكانًا قد تُفقد فيه جميع المعلومات.

هذا النوع من الخوف مفهوم تمامًا ، ولكن الحقيقة هي أنه في حالة عدم إجراء تبديل ، ستتخلف عن المنافسين. تتيح بوابة عملاء Zoho Creator للعميل رؤية مكان تخزين البيانات مباشرةً. تستخدم البوابة أيضًا إجراءات أمنية أفضل بحيث يحصل العملاء على وصول مقيد إلى البيانات الخاصة.

ما يهم هو أن لديك قدرة مميزة على التحكم في المستخدمين الذين يمكنهم الوصول إلى السجلات المخزنة في البوابة. استنادًا إلى نوع الأذونات التي تقدمها ، يمكنك التحكم في من يمكنه الوصول إلى النماذج والسجلات ، ومن يمكنه عرضها وتحريرها ، وأي المستخدمين يمكنهم استيراد البيانات إلى البوابة الإلكترونية. يتم وضع كل هذه التدابير فقط حتى يتمكن المستخدمون غير المصرح لهم من الوصول إلى المعلومات بسهولة.

إرضاء العميل بطريقة فعالة من حيث التكلفة

تسهل بوابة العملاء جمع البيانات والوصول إليها لك ولعملائك. بغض النظر عن عدد العملاء لديك ، ستغطي بوابة العملاء كل منهم.

من الأهمية بمكان فهم الفرق بين المستخدمين والعملاء عندما يتعلق الأمر ببوابة عملاء Zoho Creator. المستخدمون هم الأشخاص الموجودون في المؤسسة ، والأشخاص الذين يستخدمون التطبيق لأشياء مثل إدارة سير العمل وإنشاء النموذج.

في المقابل ، العملاء خارجيون لأنهم هم الذين سيستفيدون من بوابة العميل للاحتفاظ بالسجلات أو المشتريات. لا تفرض Zoho رسومًا على كل عميل. عندما تحصل على المزيد من العملاء ، تزدهر الأعمال تلقائيًا. يمكن أن تساعدك بوابة عملاء Zoho Creator في إدارة البيانات مع تزايد عدد العملاء.

إنشاء بوابة العملاء

لإنشاء بوابة العملاء ، اتبع الخطوات التالية:

1. تتمثل الخطوة الأولى في النقر فوق خيار "بوابة العملاء" ضمن قسم "المستخدمون والتحكم" الموجود في صفحة "الإعدادات".
2. إذا لم تكن قد أكدت عنوان بريدك الإلكتروني الأساسي لحساب Creator بعد ، فستتلقى رسالة تقول ، "انقر فوق متابعة إلى الحساب لتأكيد عنوان بريدك الإلكتروني."
3. في الصفحة التالية ، انقر على زر تكوين البوابة.
4. عند القيام بذلك ، ستظهر صفحة عنوان URL للمدخل. في هذه الصفحة ، يمكنك اختيار استضافة مدخل العميل على مجال Zoho الافتراضي أو على مجال مخصص.
5. لاستضافة بوابة العميل على المجال الافتراضي ، حدد خيار عنوان URL الافتراضي على صفحة عنوان موقع البوابة الإلكترونية. سيؤدي هذا إلى ظهور نوع البوابة مرة أخرى. في هذه الصفحة ، يمكن تحديد نوع الوصول لبوابة العميل بسهولة من بين الخيارات الثلاثة المتاحة بما في ذلك عام وخاص ومقيّد.
6. ستظهر صفحة إذن البوابة حيث يمكن تحديد إذن المستخدم من الخيارين المسمى "العميل والمخصص".
7. يساعد الخيار Custom في إنشاء مجموعة أذونات مخصصة جديدة للمستخدمين الذين يصلون إلى بوابة العميل. مباشرة عند تحديد الخيار المخصص ، تظهر علامة التبويب "إذن مخصص". يمكنك تكوين الاسم والأذونات والنقر فوق إضافة حتى يمكن إعداد صفحة البوابة الإلكترونية.
8. يساعد خيار العميل في إنشاء بوابة العملاء للمستخدمين. سيتم الآن إعداد البوابة وستظهر التغييرات على صفحة بوابة العميل.
9. لاستضافة بوابة العميل على المجال المخصص ، من المهم ترقية الحساب بحيث يمكنك إعداد بوابة العميل على المجال المخصص.
10. يمكنك الآن إدخال عنوان URL الخاص بالمجال والنقر فوق التالي
11. عندما يتم إنشاء صفحة البوابة الإلكترونية بنجاح ، من المهم الآن التحقق من عنوان URL للمجال المخصص ويمكن إجراء التحقق من المجال من خلال:

• انقر فوق التحقق الآن أسفل عنوان URL الخاص بالمجال. عندما تنتقل إلى علامة التبويب "التحقق من المجال" ، يمكنك إنشاء CNAME لمجالك.

• قم بإنشاء سجل TXT للمجال. في حالة عدم قيامك بإنشاء CNAME للموقع وإذا كان لديك الأذونات المطلوبة ، يمكنك بسهولة تحميل الملفات على موقعك.
• بعد ذلك ، انقر فوق التحقق. بعد التحقق الناجح ، سيتم إغلاق جزء التحقق من المجال وستظهر لك نافذة منبثقة مع الرسالة التي تقول تم التحقق من المجال بنجاح.

استنتاج

Zoho Creator هو أفضل طريقة للتأكد من أن التطبيق يناسب جميع احتياجات عملك تمامًا. ومع ذلك ، تحتاج الشركات إلى مساعدة الخبراء أثناء العمل مع Zoho Creator و Zoho Creator Customer Portal. إذا كان لديك هذا العمل ، فاستمتع بحقيقة أنك لست مضطرًا لخوض هذه العملية بمفردك.

في Encaptecho ، ستجد مطورًا معتمدًا من Zoho Creator يمكنه مساعدتك في كل خطوة في رحلتك لتحقيق أقصى استفادة من بوابة عملاء Zoho Creator. سيكون المطور على دراية بجميع أفضل الممارسات اللازمة لدمج بيانات برنامجك بسلاسة في التطبيق الجديد.