اتجاهات التجارة الإلكترونية الرئيسية لتجار التجزئة الذين يجب الانتباه إليها في عام 2020
نشرت: 2020-01-01التجارة المتنقلة أو التجارة الإلكترونية هي مجرد مجموعة فرعية طبيعية من التجارة الإلكترونية
تمكنت Amazon من توسيع حالات الاستخدام لـ AI و ML
كانت التجارة الاجتماعية تكتسب زخمًا ببطء في السنوات القليلة الماضية
وفقًا لتقرير صناعي صادر عن IBEF ، شهدت صناعة التجارة الإلكترونية الهندية نموًا هائلاً ومن المتوقع أن تتجاوز الولايات المتحدة لتصبح ثاني أكبر سوق للتجارة الإلكترونية في العالم بحلول عام 2034. في حين أنها توفر فرصة هائلة لتجار التجزئة ، فقد كانت الصناعة كذلك تتميز بالتحول السريع من حيث ابتكارات المنتجات والقنوات الجديدة وزيادة التقنيات الناشئة.
يهدف تقرير التنبؤ هذا إلى الكشف عن الاتجاهات التكنولوجية واتجاهات العملاء التي من المحتمل أن يكون لها أكبر تأثير على التجارة الإلكترونية في عام 2020 وما بعده.
صعود التجارة المحلية
بينما حفزت الكتب الزخم الأولي للتجارة الإلكترونية والأزياء / الملابس والإلكترونيات ، فإن المرحلة التالية من النمو - خاصة في الاقتصادات الناشئة مثل الهند والشرق الأوسط. سيتم تعزيز هذا النمو من خلال وحدات SKU الموجودة في hyperlocal مثل البقالة والعناية الشخصية وخدمات التجميل والأطعمة ومجموعات منتجات السلع الاستهلاكية. ولسبب وجيه - يفضل المستهلكون الآسيويون التسوق في متاجرهم المحلية المجاورة ، بسبب عوامل متعددة ، تتعلق في الغالب بالثقة والأسباب العاطفية.
على سبيل المثال ، في الهند ، لا يزال 96٪ من التجارة تتم في متاجر الأم ومتاجر البوب ، وفي السنوات القادمة ، تستعد الهند والصين لنمو هائل في الفضاء المحلي المفرط. تستثمر العديد من الشركات الناشئة المحلية (BigBasket و Zopper و Swiggy و Dunzo) جنبًا إلى جنب مع عمالقة التجارة الإلكترونية مثل Amazon و Flipkart بكثافة في الخدمات اللوجستية وتكنولوجيا الهاتف المحمول لاغتنام هذه الفرصة الهائلة.
الابتكارات في التجارة المتنقلة
التجارة الإلكترونية أو التجارة الإلكترونية هي مجرد مجموعة فرعية طبيعية من التجارة الإلكترونية. ومع ذلك ، فقد تبين أنه امتداد مهم مع إمكانية تجاوز الشركة الأم من حيث المبيعات ومستويات المشاركة والتحويلات.
فيما يلي الاتجاهات والابتكارات الرئيسية في مجال التجارة الإلكترونية التي ستكتسب قوة دفع في عام 2020 وما بعده:
- الحاجة إلى السرعة: يتوقع مستخدمو الأجهزة المحمولة تحميل المواقع على الفور تقريبًا ، وإلا فسوف ينتقلون إلى الموقع التالي. ستحتاج العلامات التجارية إلى التفكير في الجوّال أولاً واعتماد تقنيات جديدة مثل PWAs والضغط من جانب الخادم لتقليل معدلات الارتداد وتحسين معدلات التحويل
- تكامل أعمق للذكاء الاصطناعي: من روبوتات المحادثة الآلية إلى التعرف على الصور وإضفاء الطابع الشخصي ، من المتوقع أن يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا أكبر في التجارة الإلكترونية.
- التركيز على تجربة المستخدم: سيستمر تحسين مواقع وتطبيقات M للحصول على تجربة أفضل على الشاشة الصغيرة من خلال التنقل البسيط وصفحات المنتجات الديناميكية وميزات الإكمال التلقائي وعمليات السحب بنقرة واحدة.
- التخصيص المفرط : على الرغم من أن التخصيص في عالم سطح المكتب قد شهد بعض الزخم ، فمن المرجح أن يتدرج الاتجاه إلى التجارة الإلكترونية وكذلك في شكل توصيات منتجات مخصصة ومحتوى ديناميكي وعروض ومكافآت ولاء.
- الاستهداف الجغرافي: بقدر ما تعتبر الخصوصية نقطة نقاش رئيسية اليوم ، فإن 88 في المائة من المستهلكين على ما يرام مع مشاركة مواقعهم إذا حصلوا على شيء ذي قيمة في المقابل. من المرجح أن يستثمر تجار التجزئة الذين لديهم متاجر فعلية في إشارات وتقنيات التسويق الأخرى القائمة على التقارب لاستهداف العملاء الموجودين في دائرة نصف قطر معينة من متاجرهم.
- الواقع المعزز : على الرغم من وجود تقنية الواقع المعزز منذ عدة سنوات ، فمن المحتمل أن تنضج في العام المقبل وسيبدأ المزيد من العلامات التجارية في تبني التكنولوجيا لمساعدة العملاء على تجربة المنتجات والتفاعل معها فعليًا باستخدام تطبيقات تدعم الواقع المعزز.
سيشهد الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي دورًا أكبر في التجارة الإلكترونية
أحد الأشياء التي ساعدت عمالقة التجارة الإلكترونية مثل أمازون على اكتساب ميزة تنافسية أعلى من شركات التجارة الإلكترونية الأخرى هو قدرتهم على الاستفادة من الذكاء الاصطناعي وغيره من التقنيات المتطورة لتعزيز وتحسين جميع جوانب أعمالهم. من استخدام معالجة اللغة الطبيعية لتشغيل Alexa للاستفادة من التصفية التعاونية لتخصيص التوصيات وتعزيز لوجستياتها باستخدام إعادة التوجيه التنبؤية ، تمكنت Amazon من توسيع حالات الاستخدام لـ AI و ML. فيما يلي أهم التطبيقات المتوقعة للذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية:
موصى به لك:
كيف يتم تعيين إطار عمل مجمع الحسابات في RBI لتحويل التكنولوجيا المالية في الهند
لا يمكن لرواد الأعمال إنشاء شركات ناشئة مستدامة وقابلة للتطوير من خلال 'Jugaad': المواطنون ...
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
- رحلات المستخدم الشخصية
- توصيات المنتج التنبؤية
- رؤى داخل المتجر ومشاركة العملاء
- التسعير الديناميكي
- نمذجة السلوك التنبؤية
- البحث المرئي
ستصبح التجارة الاجتماعية قناة إيرادات رئيسية
كانت التجارة الاجتماعية تكتسب زخمًا ببطء في السنوات القليلة الماضية ، ومن المتوقع أن يكون عام 2020 هو لحظة `` دولاب الموازنة ''. إنها طريقة رائعة للعلامات التجارية لاكتساب المزيد من العملاء بتكلفة أقل إلى جانب تبسيط رحلة الشراء. في السنوات القادمة ، من المتوقع أن تصبح قناة المبيعات الرئيسية الثالثة ، حيث تحتل مكانها جنبًا إلى جنب مع التجارة الإلكترونية والتجزئة التقليدية.
العوامل الرئيسية التي ستدعم ارتفاعه هي الارتفاع الحاد في محتوى الفيديو / المرئي ، وتطبيقات الويب التقدمية ، والبيانات الأرخص ، وتغلغل أكبر للهواتف الذكية ، وتحسين تجربة المستخدم من حيث عمليات الدفع المحلية وأمن الدفع والوقت المتزايد باستمرار الذي يقضيه جيل الألفية و الأجيال الشابة على تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي.
ستكتسب المتاجر المظلمة مكانة بارزة
المتاجر المظلمة هي في الأساس مراكز توزيع للبيع بالتجزئة تشبه سوبر ماركت نموذجي ولكنها تستخدم في المقام الأول لتلبية الطلبات عبر الإنترنت. بينما بدأ المفهوم كوسيلة لتلبية طلبات البقالة ، تختبر العديد من العلامات التجارية مفهوم المتجر المظلم للملابس وتوصيلات الطعام.
بالنسبة للعديد من العلامات التجارية ، أصبحت المتاجر المظلمة مهمة من الناحية الإستراتيجية في مطابقة وقت الشحن المتقلص باستمرار ومستويات خدمة العملاء الفائقة لشركات التجارة الإلكترونية الكبرى مثل Amazon و Alibaba. يعد انتشار المتاجر المظلمة نتيجة مباشرة لظهور التجارة المحلية والنمو السريع لسوق البقالة عبر الإنترنت.
كما أنها تغذي نمو التجارة عبر الحدود من خلال تسهيل قيام تجار التجزئة بتوسيع عملياتهم في مناطق وأسواق جديدة.
ترحيل الابتكارات بين التجارة الإلكترونية والتجزئة داخل المتجر
شهدت السنوات القليلة الماضية قيام تجار التجزئة التقليديين بتبني الابتكارات وأفضل الممارسات من نظرائهم في التجارة الإلكترونية مثل مواقع الويب التفاعلية و PWAs وحلول نقاط البيع المحمولة. نظرًا لأن المزيد من العلامات التجارية تدرك فوائد ومزايا البيع بالتجزئة المادية والرقمية ، فتوقع المزيد من الانقسام في السنوات القادمة. بمجرد ربطها بالمنافسين ، ستصبح متاجر التجارة الإلكترونية والطوب والملاط متشابكة بشكل وثيق لإنشاء تجارة تجزئة تعاونية ومتكاملة ومترابطة.
للمضي قدمًا ، توقع ترحيل ابتكارات التجارة الإلكترونية المتقدمة إلى عالم الطوب وقذائف الهاون مثل التوصيات الشخصية للغاية ومشاركة العملاء باستخدام تقنيات رؤية الكمبيوتر المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتطبيقات تمكين الموظفين. على الجانب الآخر ، من المتوقع أن تواصل العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية التي تعمل بنظام التشغيل الخالص توسعها في وضع عدم الاتصال في شكل متاجر منبثقة ومراكز خبرة ومتاجر مظلمة وابتكارات O2O الأخرى مثل الطلب عبر الإنترنت في المتجر.