Tren E-niaga Utama Yang Harus Diwaspadai Pengecer Di 2020
Diterbitkan: 2020-01-01Mobile Commerce atau mcommerce hanyalah subset alami dari e-commerce
Amazon telah berhasil memperluas kasus penggunaan untuk AI dan ML
Perdagangan sosial perlahan-lahan mengumpulkan momentum dalam beberapa tahun terakhir
Menurut laporan industri oleh IBEF, industri e-niaga India telah menyaksikan pertumbuhan yang luar biasa dan diperkirakan akan melampaui AS untuk menjadi pasar e-niaga terbesar kedua di dunia pada tahun 2034. Meskipun hal itu menghadirkan peluang besar bagi pengecer, industri ini telah ditandai dengan transformasi yang cepat dalam hal inovasi produk, saluran baru dan penambahan teknologi yang muncul.
Laporan prediksi ini bertujuan untuk mengungkap tren teknologi dan pelanggan yang kemungkinan akan memberikan dampak terbesar pada e-niaga pada tahun 2020 dan seterusnya.
Bangkitnya Perdagangan Hiperlokal
Sementara buku memacu momentum awal e-niaga, mode/pakaian dan elektronik, fase pertumbuhan berikutnya – terutama di negara berkembang seperti India dan Timur Tengah. Pertumbuhan ini akan didorong oleh SKU berbasis hyperlocal seperti bahan makanan, perawatan pribadi, layanan kecantikan, makanan, dan rangkaian produk FMCG. Dan untuk alasan yang baik – konsumen Asia lebih suka berbelanja di toko lokal mereka, karena banyak faktor, sebagian besar terkait dengan kepercayaan dan alasan emosional.
Misalnya, di India, 96% dari perdagangan masih terjadi di toko-toko ibu dan pop dan di tahun-tahun mendatang, India dan Cina siap untuk pertumbuhan eksplosif di ruang hiperlokal. Beberapa startup hyperlocal (BigBasket, Zopper, Swiggy, Dunzo) bersama dengan raksasa e-niaga seperti Amazon dan Flipkart berinvestasi besar-besaran dalam logistik dan teknologi seluler untuk menangkap peluang besar ini.
Inovasi Dalam Perdagangan Seluler
Mobile Commerce atau m-commerce hanyalah sebuah subset e-commerce alami. Namun, itu berubah menjadi ekstensi yang signifikan dengan potensi untuk melampaui induknya dalam hal penjualan, tingkat keterlibatan, dan konversi.
Inilah Tren dan Inovasi Mcommerce Utama yang Akan Mendapat Daya Tarik Pada Tahun 2020 dan Selanjutnya:
- Kebutuhan akan Kecepatan: Pengguna seluler mengharapkan situs dimuat hampir seketika, jika tidak mereka akan pindah ke yang berikutnya. Merek perlu memikirkan seluler terlebih dahulu dan mengadopsi teknologi yang lebih baru seperti PWA dan kompresi sisi server untuk mengurangi rasio pentalan dan meningkatkan rasio konversi
- Integrasi AI yang Lebih Dalam: Dari chatbot otomatis hingga pengenalan gambar dan personalisasi, Kecerdasan Buatan diharapkan memainkan peran yang lebih besar dalam m-commerce.
- Fokus pada Pengalaman Pengguna: Situs-M dan aplikasi akan terus dioptimalkan untuk pengalaman yang lebih baik di layar kecil melalui navigasi yang lebih sederhana, halaman produk dinamis, fitur pelengkapan otomatis, dan checkout sekali klik.
- Personalisasi hiper : Sementara personalisasi di ranah desktop telah melihat beberapa daya tarik, tren kemungkinan akan mengalir ke m-commerce juga dalam bentuk rekomendasi produk yang dipersonalisasi, konten dinamis, penawaran, dan penghargaan loyalitas.
- Penargetan geografis: Meskipun privasi adalah poin diskusi utama saat ini, 88 persen konsumen setuju untuk membagikan lokasi mereka jika mereka mendapatkan sesuatu yang berharga sebagai imbalannya. Pengecer dengan toko fisik cenderung berinvestasi dalam suar dan teknologi pemasaran berbasis kedekatan lainnya untuk menargetkan pelanggan yang berada dalam radius tertentu dari toko mereka.
- Augmented Reality : Sementara teknologi AR telah ada selama beberapa tahun, kemungkinan akan matang di tahun mendatang dan lebih banyak merek akan mulai merangkul teknologi untuk membantu pelanggan mencoba dan berinteraksi secara virtual dengan produk menggunakan aplikasi berkemampuan AR.
AI Dan ML Akan Melihat Permainan yang Lebih Besar di E-niaga
Satu hal yang telah membantu raksasa e-niaga seperti Amazon mendapatkan keunggulan kompetitif di atas bisnis e-niaga lainnya adalah kemampuan mereka untuk memanfaatkan AI dan teknologi mutakhir lainnya untuk meningkatkan dan meningkatkan semua aspek bisnis mereka. Dari menggunakan Pemrosesan Bahasa Alami untuk memberdayakan Alexa hingga memanfaatkan Pemfilteran Kolaboratif untuk mempersonalisasi rekomendasi dan meningkatkan logistiknya menggunakan perutean ulang prediktif, Amazon telah berhasil memperluas kasus penggunaan untuk AI dan ML. Berikut adalah aplikasi AI yang diharapkan teratas di E-niaga:
Direkomendasikan untukmu:
Bagaimana Kerangka Kerja Agregator Akun RBI Ditetapkan Untuk Mengubah Fintech Di India
Pengusaha Tidak Dapat Menciptakan Startup yang Berkelanjutan dan Skalabel Melalui 'Jugaad': Cit...
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
- Perjalanan Pengguna yang Dipersonalisasi
- Rekomendasi Produk Prediktif
- Wawasan dalam Toko & Keterlibatan Pelanggan
- Harga Dinamis
- Pemodelan Perilaku Prediktif
- Pencarian Visual
Perdagangan Sosial Akan Menjadi Saluran Pendapatan Utama
Social commerce perlahan-lahan mengumpulkan momentum dalam beberapa tahun terakhir, dan 2020 diharapkan menjadi momen 'roda gila'-nya. Ini adalah cara yang bagus bagi merek untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan dengan biaya lebih rendah selain menyederhanakan perjalanan pembelian. Di tahun-tahun mendatang, ini diharapkan menjadi saluran penjualan utama ketiga, menggantikan e-niaga dan ritel tradisional.
Faktor utama yang akan mendorong kenaikannya adalah lonjakan konten video/visual, aplikasi web progresif, data yang lebih murah, penetrasi ponsel cerdas yang lebih besar, peningkatan pengalaman pengguna dalam hal checkout asli dan keamanan pembayaran, serta jumlah waktu yang dihabiskan oleh generasi millennial dan keamanan pembayaran yang terus meningkat. generasi muda, di aplikasi media sosial.
Toko Gelap Akan Menjadi Lebih Terkenal
Toko gelap pada dasarnya adalah pusat distribusi ritel yang menyerupai supermarket biasa tetapi digunakan terutama untuk memenuhi pesanan online. Sementara konsep tersebut dimulai sebagai cara untuk memenuhi pesanan bahan makanan, beberapa merek sedang menguji konsep toko gelap untuk pengiriman pakaian dan makanan.
Untuk beberapa merek, toko gelap telah menjadi strategis penting dalam mencocokkan waktu pengiriman yang terus menyusut dan tingkat layanan pelanggan yang unggul dari pengecer besar seperti Amazon dan Alibaba. Proliferasi toko gelap adalah konsekuensi langsung dari kebangkitan perdagangan hiperlokal dan pertumbuhan pesat pasar grosir online.
Mereka juga mendorong pertumbuhan perdagangan lintas batas dengan mempermudah pengecer untuk memperluas operasi mereka ke wilayah dan pasar baru.
Migrasi Lintas Inovasi Antara E-niaga & Ritel Dalam Toko
Beberapa tahun terakhir melihat pengecer tradisional mengadopsi inovasi dan praktik terbaik dari rekan-rekan e-niaga seperti situs web interaktif, PWA, dan solusi point-of-sale seluler. Karena semakin banyak merek yang menyadari manfaat dan keuntungan dari ritel fisik dan digital, diharapkan kesenjangan akan semakin pecah di tahun-tahun mendatang. Setelah dipatok sebagai saingan, toko e-niaga & batu bata dan mortir akan menjadi terjalin erat untuk menciptakan ritel yang kolaboratif, terintegrasi, dan saling berhubungan.
Ke depan, harapkan migrasi inovasi e-niaga canggih ke ranah fisik seperti rekomendasi yang sangat dipersonalisasi dan keterlibatan pelanggan menggunakan teknologi visi komputer yang didukung AI dan aplikasi pemberdayaan staf. Di sisi lain, merek e-commerce pure-play diharapkan untuk melanjutkan ekspansi offline mereka dalam bentuk pop up store, experience center, dark store, dan inovasi O2O lainnya seperti order-online-pickup in-store.