الأسباب الرئيسية لضرورة توفير تجربة مستخدم رائعة لموقع الويب

كيف تؤثر تجربة مستخدم موقع الويب على عملك

يمكن أن يكون توفير تجربة مستخدم جيدة (UX) على موقع الويب الخاص بك هو الفرق بين تحقيق أهداف عملك وليس. في هذه الأيام ، يعد الولاء المتزايد للعلامة التجارية والربح النهائي القوي علامة على نجاح تجربة مستخدم موقع الويب الخاص بك. لكن كيف يتم تحقيق ذلك؟

كما يوحي الاسم ، فإن تجربة مستخدم موقع الويب - أي وضع المستخدم في المركز - هي محور التركيز. تصميم تجارب رقمية ممتعة وسهلة هو "العميل دائمًا على حق" في عصرنا الرقمي.

يحتوي كل موقع ويب جيد على عنصر أساسي واحد: تجربة مستخدم رائعة. يبقى الزوار على موقع الويب عندما يجدون التجربة جديرة بالاهتمام. وبخلاف ذلك ، فإنهم يرتدون وينتقلون إلى مواقع أخرى تلبي توقعاتهم بشكل أفضل.

"88٪ من المستهلكين عبر الإنترنت هم أقل عرضة للعودة إلى الموقع بعد تجربة سيئة" - تطبيق Invision

ستفقد الكثير من الأعمال إذا كان موقع الويب الخاص بك لا يوفر تجربة مستخدم جيدة. ولكن ما هي بالضبط تجربة مستخدم الموقع؟ وما الذي يتطلبه الأمر لتلبية توقعات جمهورك المستهدف؟

في هذا المنشور ، أشرح تجربة مستخدم موقع الويب وكيف يمكنك تحسين تصميم UX & UI وجعل موقع الويب الخاص بك أو متجرك عبر الإنترنت أكثر فائدة للعملاء.

ما هي تجربة المستخدم؟

تجربة المستخدم (أو UX) في تصميم الويب هي مصطلح معقد لتعريفه بالكامل. ببساطة ، تجربة مستخدم موقع الويب هي جودة الخبرة التي يتمتع بها المستخدمون عند التفاعل مع موقع ويب أو متجر تجارة إلكترونية.

ومع ذلك ، لمساعدتنا على فهمه بشكل أفضل ، يمكننا أن نسأل أنفسنا سؤالًا بسيطًا. كيف يتفاعل زائر موقعك مع موقعك؟

نحتاج إلى التركيز على إنشاء موقع ويب يوفر تجربة إيجابية ، عمليًا (يمكن للمستخدم أن يجد ما يبحث عنه) وعاطفياً (يشعر المستخدم بالرضا عن موقعك).

تنقل تجربة المستخدم الجيدة الزوار بسلاسة بين مواقع الويب. يجعل موقع الويب الخاص بك واضحًا وبديهيًا ويشجع التحويلات.

ولكن ، إذا تم القيام به بشكل سيئ ، فإن الزائرين يصبحون مرتبكين ومحبطين عندما يهبطون على موقع الويب الخاص بك ، ويمكن أن يعاني عملك.

لماذا تعتبر تجربة المستخدم مهمة؟

عندما بدأت في إنشاء مواقع الويب في أواخر التسعينيات ، لم يتحدث أحد أو حتى يهتم بتجربة المستخدم. ولكن في العصر الرقمي الحالي ، يعد تصميم تجربة المستخدم (UX) ضروريًا لخلق حضور عبر الإنترنت.

السبب بسيط. لقد تطورت طريقة تفاعل الناس مع السوق العالمية وارتباطهم بها ، لذلك نحن بحاجة إلى بذل كل جهد للتواصل مع أولئك الذين يقدرون منتجنا أو خدمتنا.

فكر في تجاربك السابقة (الجيدة والسيئة) مع العلامات التجارية. ستحدد مشاعرك المبلغ الذي ترغب في إنفاقه على مؤسسة من حيث الوقت والمال.

موقع الويب الخاص بك هو أم لجهودك في التسويق الرقمي. إنه المكان الذي تقوم فيه بتثقيف المستخدمين من خلال مدونتك والكتب الإلكترونية والرسوم البيانية وما إلى ذلك ، وحيث تلهمهم من خلال الفيديو والصور والشهادات.

هل UX مجرد اتجاه آخر للكلمة الطنانة؟

في أي مشروع تجاري ، تعتبر الإيرادات والمبيعات والنتيجة النهائية ذات أهمية بالغة ، وفي عصر التحول الرقمي هذا ، يؤثر تصميم UX على نتائج الأعمال بشكل لم يسبق له مثيل:

• معدلات تحويل موقع الويب: من المرجح أن يؤدي العملاء الذين يتعاملون مع منتجك لفترة أطول إلى البيع.
• إجمالي إيرادات المبيعات: الفرص الضائعة تعني مبيعات أقل. زيادة الإيرادات من خلال ضمان أن يرى العملاء أن النظام الأساسي الخاص بك بسيط وسهل الاستخدام.
• نزاهة العلامة التجارية والثقة والولاء المستمر: تؤدي التجربة الإيجابية عند التعامل مع علامتك التجارية إلى زيادة الاحتفاظ بالعملاء وإطالة عمر العلاقة.
• تصنيفات صفحات محرك البحث: مرات تحميل أسرع للصفحة ، ومعدلات ارتداد أقل ، ويبقى المستخدمون في الموقع لفترة أطول ، ويقوم الزوار بفحص المزيد من الصفحات ، بإبلاغ Google أن موقعك هو سلطة في مجالك.
• الوقت والمال اللازمين للاستثمار: أفضل نتائج تجربة المستخدم في تقليل تكاليف تحديثات موقع الويب وتحسينها.

كيف تضر تجربة مستخدم موقع الويب السيئة بعملك

بكل بساطة ، يمكن أن تؤدي التجربة السيئة إلى فقدان العملاء المحتملين. بالتناوب ، يمكن أن يؤدي موقع الويب سهل الاستخدام إلى البيع ، والأهم من ذلك ، المساعدة في تطوير علاقة طويلة الأمد تفيد جميع الأطراف.

بالنسبة إلى الأعمال التجارية ، فإن أحد أسوأ السيناريوهات التي يمكن تخيلها هو وجود عميل محتمل يهبط على موقع الويب الخاص بك ، والذي يريد حقًا إجراء عملية شراء ، ولكن ينتهي به الأمر بالمغادرة ومحفظته مغلقة بإحكام ، بعد أن كانت تجربة سيئة.

هل شعرت يومًا أنك تريد أن تدفع مقابل شيء ما ، لكن العمل لا يريد أموالك؟ هل كان من الصعب جدًا العثور على ما تريد؟ أو لإتمام الصفقة؟

حتى في مجال B2B ، يمكن أن تكون التجارب الرقمية مؤلمة وتقود العملاء المحتملين إلى الذهاب مع منافس.

قد يبدو موقع الويب والمنتج مثيرًا للإعجاب ويجذبان انتباههما الكامل. ولكن بدون رحلة مباشرة للعثور على المعلومات التي يحتاجها الزائرون والإجراءات الملموسة التي يجب عليهم اتخاذها إذا كانوا مهتمين بالخطوة التالية ، فقد يأتون ويذهبون دون إعطاء علامتك التجارية الفرصة لمقابلتهم وبدء محادثة.

الجمال لا يعني أنه عملي

قد يجعلك امتلاك واجهة مستخدم موقع ويب (UI) ممتعة من الناحية الجمالية تشعر وكأن لديك علامة تجارية مثيرة بين يديك. ومع ذلك ، إذا لم يتمكن الزوار من استخدامها بشكل حدسي ، فقد يتسبب وجود عثرة صغيرة واحدة في الطريق في مغادرة شخص كان سيحب علامتك التجارية في ثوانٍ.

يبدو قاسياً ، لكننا نعيش في عصر نفد صبره يتناقص فيه الانتباه ، حيث ينجذب الأشخاص المنشغلون إلى التجربة الأكثر سلاسة. إذا لم تكن هذه التجربة هي تجربتك ، فقد تخسر المبيعات والإيرادات.

تضعك أفضل تجربة مستخدم في مكان الأشخاص الذين تهدف إلى التواصل معهم ، وتعمل على ضمان شعورهم بالراحة عند التعامل مع علامتك التجارية. يجب أن تكون مستعدًا لحقيقة أن هؤلاء الأشخاص ليسوا أنت.

يمكن أن يشمل جمهورك أشخاصًا من جميع القدرات ، ومستويات مختلفة من التعليم والذكاء الرقمي ، وأشخاصًا لديهم أكثر من شيء في أذهانهم أثناء تفاعلهم مع علامتك التجارية.

إذا قمت بذلك بشكل جيد ، فإن تجربتهم مع علامتك التجارية لن تثير مشاعر الجودة ؛ سوف يبني الولاء من خلال تعريف علامتك التجارية على أنها ذات قيم حقيقية يتردد صداها مع الناس على المستوى العاطفي.

هل تقدم تجربة مستخدم جيدة لموقع الويب؟

يمكن أن تساعد مراقبة Google Analytics بمرور الوقت في تحديد كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعك.

سيُظهر لك تتبع المقاييس مثل الوقت على الصفحة ومعدلات الارتداد وصفحات الخروج ما الذي يعمل وما لا يعمل.

هناك طريقة أخرى لمعرفة ما إذا كنت تقدم حاليًا تجربة مستخدم جيدة لموقع الويب وهي اختبارها على مجموعة من الأشخاص الذين يتناسبون مع شخصيات الشراء الخاصة بك.

تذكر أنه من المحتمل أن تتفاعل أنت وأعضاء الفريق الآخرون ويستخدمون موقعك بانتظام. لذلك لن يعطوك رأيًا موضوعيًا عن موقعك. ومع ذلك ، فإن استخدام أشخاص من خارج مؤسستك سيمنحك فكرة أوضح عما إذا كانت هناك مجالات تتطلب التحسين أم لا.

ما الذي يجعل تجربة المستخدم رائعة؟

يركز تصميم تجربة المستخدم على تعزيز رضا العملاء من خلال تحسين قابلية الاستخدام وإمكانية الوصول وكفاءة تفاعلات المستخدم على موقعك. يتخذ الزوار قرارات فورية بشأن موقع الويب الخاص بك بناءً على عناصر تجربة المستخدم. هم انهم:

• القيمة - هل يقدم المحتوى الخاص بك قيمة للعميل؟
• سهولة الاستخدام - هل موقعك سهل الاستخدام؟
• مرغوب فيه - هل يقوم المحتوى الخاص بك بإنشاء اتصال عاطفي مع المستخدم؟
• سهل الوصول - هل موقع الويب الخاص بك في متناول الجميع؟
• مصداقية - هل يبني موقع الويب / المحتوى الخاص بك ثقة المستخدم وإيمانه؟

نظرًا لأن موقعك هو حجر الزاوية في جهودك التسويقية للنمو ، يجب دمج هذه العناصر في تجربة قيمة ومجزية للمستخدم.

يؤدي تحسين تجربة المستخدم إلى تقليل العقبات التي تجعل من الصعب على المستخدمين التفاعل مع موقع الويب الخاص بك. نتيجة لذلك ، لن يتعثر المستخدمون عند وصولهم إلى موقع الويب الخاص بك ، مما يجعلهم منشغلين ومخلصين ويوصون الآخرين بك.

العناصر الأساسية لتجربة مستخدم الموقع

جماليات رائعة

بشكل عام ، يعد موقع الويب الذي يعتمد على بحث مكثف حول مستخدمي موقع الويب الخاص بك / المستخدمين المحتملين هو المفتاح لضمان أن يكون لموقعك قابلية استخدام ممتازة. لكن لا يمكنك التغلب على تأثير الانطباع الأول الذي يتركه موقع ويب ذو جماليات رائعة على المستخدم.

سيبدأ الانطباع الأول الإيجابي بتجربة مستخدم إيجابية ، ويساعدك على اكتساب المصداقية مع المستخدمين ، وبناء الثقة معهم.

توفر الجماليات الرائعة انطباعًا أوليًا ممتازًا. ومع ذلك ، فإن موقع الويب البطيء التحميل هو أحد أسرع الطرق للتراجع عن ذلك وفقدان انتباه الناس واهتمامهم وعاداتهم المحتملة.

سرعة الصفحة السريعة

تخيل متجرين يبيعان نفس المنتج. كلاهما يبدوان رائعين ، لكن أحدهما لديه طابور طويل عند الخروج ، والآخر به العديد من الموظفين حيث يمكنك الدفع دون الانتظار في طابور. لذلك من المحتمل أن تذهب إلى الثاني - وهو نفس الشيء مع موقع ويب بطيء. إذا استغرق تحميل الصفحات وقتًا طويلاً ، فسيأخذ المستخدمون أعمالهم إلى مكان آخر.

لا تساوم على سرعة موقعك. يعد استخدام الصور ومقاطع الفيديو المذهلة أمرًا ممتازًا ولكن تأكد من تحسينها بحيث لا تبطئ موقعك.

أظهرت الدراسات أن 40٪ من الأشخاص سيتخلون عن موقع يستغرق أكثر من 3 ثوانٍ للتحميل.

تعد معرفة سرعة موقعك ومراقبتها لأجهزة سطح المكتب والجوّال أمرًا أساسيًا لضمان عدم خسارتك للعملاء المحتملين أو التأثير سلبًا على علامتك التجارية.

تعد مواقع الويب السريعة أمرًا ضروريًا حتى يتمكن الزوار من التنقل بسهولة وسرعة عبر موقعك.

التنقل البسيط

يعد استخدام التنقل في الموقع الذي يعرفه الأشخاص (الشعار في الزاوية اليسرى ، وقائمة التنقل على اليمين ، وما إلى ذلك) فكرة جيدة لأنه متأصل جدًا فينا.

قد يجادل البعض بأن هذا يمكن أن يعرقل جهود التصميم الخاصة بك لأن بعض المصممين يحبون اللعب مع موقع شريط التنقل ، وهو صالح إلى حد ما. ولكن بغض النظر عن الطريقة التي تختارها ، تأكد من أن التنقل في موقعك سهل ومنطقي.

يساعد التنقل المباشر والسهل الاستخدام المستخدمين لديك في العثور بسرعة على المعلومات التي يبحثون عنها ، وهذا هو سبب وصولهم إلى موقعك في المقام الأول.

محتوى خاص بالمستخدم الخاص بك

يعد فهم عملائك المختلفين ومتطلباتهم الفريدة أمرًا أساسيًا لضمان إنتاج ونشر المحتوى الذي يريدونه.

يصل مستخدم إلى موقع الويب الخاص بك بحثًا عن إجابات أو حلول لاحتياجاتهم الفردية. يجب أن يقدم المحتوى الخاص بك هذه الإجابات لمستخدميك وأن يجعلهم سعداء بقدومهم إلى موقعك.

سيمكنك القيام بذلك بشكل جيد من مواصلة بناء العلاقة مع المستخدم وتشجيعه على اتخاذ المزيد من الإجراءات التي يمكن أن تبدأ في نقلهم إلى مسار المبيعات الخاص بك.

سيصل المستخدمون إلى المحتوى الخاص بك بطرق مختلفة ، لذلك من الضروري أيضًا تحسين موقع الويب الخاص بك أو متجرك عبر الإنترنت لاستخدامه على الأجهزة المحمولة.

تصميم مناسب للجوّال

تشير Google إلى أن أكثر من 50٪ من حركة الإنترنت العالمية تأتي من الهاتف المحمول. لذلك ، إذا كان موقعك لا يبدو ويعمل بشكل صحيح على الهاتف المحمول ، فمن المحتمل أنك تخسر في الأعمال المحتملة.

نصيحة أساسية: يمكنك اختبار ما إذا كان موقعك متوافقًا مع الجوّال عن طريق النقر فوق هذا الارتباط وإدخال عنوان URL الخاص بك: https://search.google.com/test/mobile-fri friendly

تتماشى مع أهداف شركتك

أخيرًا ، ربما الأهم من ذلك ، يجب عليك مواءمة تجربة مستخدم موقع الويب الخاص بك مع أهداف عملك.

ما الإجراءات التي يحتاج المستخدمون لديك إلى اتخاذها لمساعدتك في تحقيق أهداف عملك؟

يجب أن يأخذ موقع الويب الخاص بك زوار موقعك في رحلة سلسة تساعدهم في العثور على المعلومات التي يحتاجون إليها وتلهمهم لاتخاذ إجراءات لمساعدة عملك على النمو.

دعنا الآن نلقي نظرة على ما عليك القيام به لتحسين تجربة المستخدم لموقعك.

كيفية تحسين تجربة مستخدم الموقع

استخدم البيانات لتوجيه جهودك

يعتقد فريق تصميم الويب لدينا أن أفضل مواقع الويب ومتاجر التجارة الإلكترونية تعتمد جميعها على البيانات. لذلك تتبع تفاعلات المستخدم على موقع الويب الخاص بك لمعرفة الإجراءات التي يقوم بها الزوار عند وصولهم إلى موقعك. ستساعدك هذه البيانات على دفع جهودك لإرضاء المستخدم النهائي من خلال إرشادك على صفحات الويب والعمليات التي تحتاج إلى تحسينها لتحسين قابلية الاستخدام.

يجب أن تظهر لغتك على أرض الواقع وأن تكون مرتبطة بالجمهور بدلاً من التقنية. تعد كتابة الإعلانات التي تركز على UX إحدى استراتيجيات التسويق التي ستساعدك على بناء جمهور متحمس عبر الإنترنت.

المستخدمون عبر الإنترنت لديهم الكثير مما يحدث. إنهم مشغولون ومتعددون المهام عبر تطبيقات مختلفة ، لذا يجب أن يكون محتوى تصميم الويب الخاص بك أقرب ما يمكن إلى أفكارهم. سيتخلى الزوار عن موقعك إذا وجدوا أن اللغة تقنية للغاية ، لذا اجعل الأمر بسيطًا لتعزيز سهولة استخدام موقع الويب الخاص بك.

لكن تذكر أن الأمر لا يتعلق فقط بجمهورك ؛ تحتاج إلى الاستفادة أيضًا. ستمنحك البيانات الطريق لفهم زوارك بشكل أفضل وكيفية خدمتهم بشكل أفضل للحفاظ على تدفق الأرباح.

تصميم لجمهورك المستهدف

استخدم دائمًا تصميمًا بسيطًا وسريع الاستجابة عند تعيين تخطيط موقع الويب الخاص بك. تعني البساطة تصميمًا نظيفًا مع اثنين أو ثلاثة أنظمة ألوان والكثير من المساحات البيضاء.

يجب أن يكون كل ما يحتاج المستخدم إلى معرفته مرئيًا لتسهيل تحقيق أهداف المستخدم الخاصة به. سيتيح لك بحث تجربة مستخدم موقع الويب الخاص بك معرفة الإجراءات التي يقوم بها زوار موقعك غالبًا عند زيارتهم لموقعك. اجعل صفحات الويب هذه قابلة للوصول لضمان عدم اضطرار الزوار للتنقل في متاهة للعثور على المحتوى ذي الصلة.

من فضلك لا تجعلهم يتذكرون مكان الأشياء. تعد القوائم المصممة جيدًا وتلميحات الأدوات والتخطيط الجيد ضرورية لذلك. يسمح إطار التصميم المباشر للزائرين بالانتقال من جانب واحد من موقع الويب الخاص بك إلى آخر ، مما يساعدهم على تحقيق أهدافهم.

على سبيل المثال ، إذا وصل أحد العملاء إلى موقع الويب الخاص بك من خلال منشور مدونة ، فقد يؤدي ذلك إلى منشور آخر يتوسع في الموضوع أو صفحة خدمة مع المنتج الذي يلبي احتياجات المستخدم.

يجب عليك إنشاء تجارب لا تُنسى تتيح للمستخدمين التنقل في موقعك بكفاءة.

قم ببناء المحتوى الخاص بك

يتفق معظم خبراء تصميم UX و UI على أن هندسة المعلومات هي واحدة من أفضل الأدوات التي لديك لمساعدة المستخدمين على التنقل عبر موقعك. يتطلب تعيين التسلسل الهرمي لموقع الويب الخاص بك التفكير في الوظائف والمعلومات التي يحتوي عليها موقع الويب الخاص بك ثم تعيينها في هيكل يشبه الشجرة حيث يتدفق كل جانب من جوانب موقع الويب الخاص بك بشكل طبيعي.

إذا تم تنفيذها بشكل صحيح ، فسوف تتدفق صفحات الويب والأقسام الخاصة بك بسلاسة من بعضها البعض ، مما يتيح للمستخدمين التنقل في موقعك بسهولة أكبر.

ضع في اعتبارك هذه الأسئلة عند تصميم التسلسل الهرمي لموقع الويب الخاص بك:

• كيف يتم تنظيم المعلومات عبر موقعك؟
• ما هو الترتيب الطبيعي للصفحات؟
• ماذا تريد أن تبرز داخل الصفحات الفردية؟
• كيف ستفرق بين المعلومات الأكثر أهمية من المعلومات الأخرى؟

ستساعدك الإجابات على هذه الأسئلة في تطوير بنية معلومات موقعك لهيكلة المحتوى الخاص بك على موقع الويب الخاص بك. قم بتعيين قائمة التنقل الأساسية التي تتضمن الأقسام الرئيسية لموقع الويب الخاص بك. أضف قوائم ثانوية تنقل المستخدمين إلى موقع الويب الخاص بك بشكل أعمق للحصول على معلومات ومحتوى معين.

لا تنس العمل على التسلسل الهرمي المرئي الذي يسمح للمستخدمين بالتنقل بسهولة داخل صفحة الويب. على سبيل المثال ، اجعل عناوينك أكثر بروزًا من النص الأساسي لإبراز المحتوى الخاص بك.

استخدم ألوانًا مختلفة للعناصر التفاعلية مثل الأزرار والروابط لجذب المزيد من الانتباه. إشراك وكالة تصميم UI UX لإنشاء التسلسل الهرمي المناسب لموقعك.

اجعل موقع الويب الخاص بك سهل الاستخدام

يمكن للأشخاص استخدام موقع ذي تخطيط قياسي بسهولة أكبر. لكن لا تجعلها مطابقة لمنافسيك. تنسيق مماثل سيعمل بشكل جيد بالنسبة لك.

يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك أو متجر التجارة الإلكترونية متاحًا للجميع ، مما يعني أنك بحاجة إلى إزالة العوائق أمام المستخدمين وأن يكون لديك تصميم بسيط يوضح لهم كل ما يحتاجون إلى معرفته. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون لديك ألوان متناقضة للنص والخلفية. سيسهل التباين على المستخدمين المعاقين بصريًا قراءة المحتوى الموجود على موقع الويب الخاص بك.

يمكنك أيضًا استخدام ملاحظات العملاء لتحسين موقعك وتسهيل استخدامه. بعد الشراء ، أرسل إلى العملاء بريدًا إلكترونيًا للمتابعة يستفسر منهم عن قدرتهم على التفاعل مع موقع الويب الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أن تسأل المستخدمين عن تجاربهم أثناء تواجدهم على الموقع. استخدم النوافذ المنبثقة ومربعات الدردشة لجمع ملاحظات العملاء القيمة التي ستساعدك على تحسين تصميم موقع الويب الخاص بك.

منع الأخطاء غير المقصودة

سيتخذ المستخدمون قرارات خاطئة حتمًا في مرحلة ما على موقعك. يعد منع مثل هذه الأخطاء أحد أهدافك الرئيسية كمصمم UX. رسالة بسيطة مثل "هل أنت متأكد أنك تريد الإلغاء؟" يمكن أن تفرق بين ربح العميل وخسارته.

يساعد التأكيد العميل على إعادة تصحيح أخطائه والسفر عبر مسار التحويل. من خلال مساعدة الجمهور في تصحيح الأخطاء ، فإنك تمنعهم من الاستسلام تمامًا. أحد الأمثلة على ذلك هو شاشة منع الأخطاء من Google التي تسأل ، "هل أنت متأكد أنك تريد حذف هذا نهائيًا؟" عند تنفيذ إجراءات جماعية محددة. يسمح هذا النوع من التأكيد للمستخدمين بمراجعة إجراءاتهم قبل ارتكاب فعل لا يستطيع المستخدمون عكسه.

توفر متاجر التجارة الإلكترونية أيضًا شاشة تأكيد الطلب التي تسمح للمتسوقين بمراجعة طلباتهم قبل الشراء. لذلك إذا أضفت شيئًا ما إلى سلة التسوق الخاصة بك عن طريق الخطأ ، فستتاح لك فرصة إزالته قبل إنهاء عملية الشراء.

تعزز إجراءات التأكيد هذه تجربة المستخدم وتمنح العملاء سببًا للعودة إلى موقعك. قم بإشراك وكالة تصميم UX لتحديد إجراءات الموقع التي تحتاج إلى تدابير لمنع الأخطاء.

تحسين تجربة مستخدم الموقع

موقع الويب الخاص بك هو حجر الزاوية في جهودك التسويقية. لذلك ، عند تصميم موقع الويب الخاص بك ، يجب أن تسعى جاهدًا لتوفير تجربة مستخدم جيدة لضمان سهولة تنقل المستخدمين في موقعك والعثور على ما يحتاجون إليه.

إن القدرة على مساعدة المستخدمين في العثور على المعلومات التي يحتاجون إليها بسرعة تساعدهم على المدى القصير وتبني الثقة والسلطة التي يمكن أن تؤدي إلى علاقة إيجابية طويلة الأمد بينهم وبين عملك.

قد يستغرق تصحيح هذا الأمر وقتًا ومالًا ، لكن فهمه بشكل خاطئ تكلفة لا تستطيع مؤسستك تحملها.

كيف تعرف أن تكتيكاتك تعمل؟

يعد قياس بعض المقاييس الرئيسية التي ناقشتها بمرور الوقت ، بما في ذلك سرعة موقع الويب ، والوقت على الصفحة ، وصفحات الخروج ، ومعدلات الارتداد ، والتحويلات ، وما إلى ذلك ، طريقة جيدة لضمان أن موقعك يوفر تجربة مستخدم إيجابية.

شيء آخر يجب مراعاته هو أسئلة مؤسستك عبر الدردشة عبر الإنترنت ، والهاتف ، والبريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك. إذا كانت الأسئلة نفسها تظهر باستمرار ، فهناك منطقة على موقعك يمكنك تحسينها.

هناك أيضًا خيار استخدام نافذة منبثقة لهدف الخروج. تظهر هذه على الشاشة عندما يقوم المستخدم بتمرير الماوس باتجاه الجزء العلوي من شاشة الكمبيوتر.

يمكنك استخدامها لتشجيع المستخدمين على البقاء على موقعك أو سؤالهم عما لم يتمكنوا من العثور عليه على موقع الويب الخاص بك اليوم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام هذه الأفكار لمواصلة تحسين تجربة مستخدم موقع الويب الخاص بك في المستقبل.

ليس من السهل جعل موقع الويب الخاص بك يعمل. سيكون من المفيد أن يكون لديك فهم عميق لتصميم تجربة المستخدم للتأكد من أن موقع الويب الخاص بك يلبي احتياجات عملائك. يعد العمل مع وكالة تصميم UX هو أفضل رهان لك إذا كنت ترغب في تزويد زوار موقعك بأفضل تجربة مستخدم.

فريق PixoLabo يساندك. نحن وكالة تصميم مواقع ويب وتجربة مستخدم كاملة الخدمات تتفهم كيفية تصميم مواقع الويب والمتاجر عبر الإنترنت التي تترك انطباعًا إيجابيًا دائمًا لدى العملاء. نحن هنا للمساعدة. لنتحدث!

هل تحتاج إلى تحسين موقع الويب الخاص بك؟

هل تحتاج إلى تحسين تجربة مستخدم موقع الويب الخاص بك وتلبية توقعات جمهورك المستهدف بشكل أفضل؟ سيسعد فريق خبراء WordPress لدينا بمساعدتك في ذلك. لكن أولاً ، انظر إلى محفظتنا واقرأ دراسات الحالة الخاصة بنا.

بعد ذلك ، إذا كنت تعتقد أننا مناسبون تمامًا لاحتياجات تصميم الويب لشركتك ، فلنتحدث! نحن نقدم مجموعة كاملة من حلول الاستشارات والتصميم للشركات والعلامات التجارية للمنتجات.

إذا لم تكن متأكدًا من أن التفكير في تجربة المستخدم في تصميم الويب يمكن أن يدعم أهداف عملك ، فلنتحدث! سيستمع فريقنا إلى مخاوفك ، ويقيم احتياجاتك ، ويضع قائمة بالأشياء التي تحتاج إلى القيام بها لتحسين تجربة المستخدم لموقعك على الويب.

هل تقدم تجربة مستخدم رائعة؟

هل تعمل على موقع الويب الخاص بك؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهل أدى ذلك إلى تحسين تجربة المستخدم بشكل عام وزيادة التحويلات؟ إذا لم يكن كذلك ، ما الذي يمنعك من تحسين موقع الويب الخاص بك؟ هل لديك نصائح أخرى لتصميم UX لخلق تجربة مستخدم أفضل؟

يرجى ترك تعليقاتك أدناه حتى يتمكن جمهورنا من الاستفادة والاستفادة من خلاصتنا ، حتى لا تفوت منشورنا التالي! وساعد جمهورك في موقع الويب الخاص بهم من خلال مشاركة أهمية تجربة المستخدم في تصميم الويب معهم!

شكرًا لك! نحن نقدر مساعدتك في إنهاء مواقع الويب التجارية السيئة ، بكسل واحد في كل مرة!

بقلم جريجور سايتا

المؤسس المشارك / CXO

تضمين التغريدة