أظهر استطلاع حديث أجرته شركة McKinsey ، الموضح في الرسم البياني أدناه ، أن 56٪ من المتسوقين يستخدمون قنوات التسويق عبر الإنترنت وغير المتصلة - 5٪ منهم يتسوقون عبر الإنترنت فقط بينما يتسوق 10٪ منهم دون اتصال بالإنترنت. يشير هذا إلى أمرين حول الشركات التي تقيد نفسها باستخدام قناة تسويق واحدة فقط.

الاستجابة الواضحة لأصحاب المتاجر الفعلية هي التفكير في التطور إلى شركة "انقر وقذائف الهاون" - متجر فعلي له حضور عبر الإنترنت.

السيناريو المعاكس أقل وضوحا. يمكن لشركة التجارة الإلكترونية فقط أن تأخذ رسالتها في وضع عدم الاتصال دون الحاجة بالضرورة إلى وجود متجر من الطوب وقذائف الهاون.

المصدر: Statista

كيفية استخدام قنوات التسويق دون الاتصال بالإنترنت لتنمية متجر على الإنترنت

أظهر بحث Google عن "click and mortar" أكثر من 55 مليون نتيجة ، لذا فهو موضوع ساخن.

أظهر طلب البحث عن "إنشاء وجود في وضع عدم الاتصال لمتجر التجارة الإلكترونية" حوالي 5 ملايين نتيجة فقط. ليست ساخنة جدًا ، ولكنها ليست أقل أهمية كما يشير الرسم البياني أدناه - ما مجموعه 27٪ من المتسوقين يتسوقون دون اتصال بالإنترنت فقط أو في الغالب دون اتصال بالإنترنت.

يمكن أن يكون تقييد قنوات التسويق قصير النظر ، سواء كان المتجر رقميًا أو ماديًا. فيما يلي بعض الاقتراحات حول كيفية نقل نشاط تجاري عبر الإنترنت إلى العالم غير المتصل بالإنترنت.

أحداث شبكات الأعمال

يمكن للمالكين والموظفين حضور الأحداث التي يستضيفها الآخرون ، مثل غرفة التجارة أو شبكة الأعمال الدولية (BNI) أو الأحداث التجارية الخاصة برعاية محلية.

المعارض التجارية

احصل على حضور مادي من خلال المشاركة في المعارض التجارية الصناعية ذات الصلة. إنها مبيعات رائعة وفرص لتوليد الرصاص.

رعاية الأحداث المحلية

تحقق من الأحداث الجارية في المنطقة المحيطة بالموقع الرئيسي للشركة. لا يزال بإمكان الشركات الافتراضية المنتشرة في جميع أنحاء العالم رعاية الأحداث المحلية التي يعيش فيها موظفوها.

استضف حدثًا

قم بتنظيم قمة عمل أو معتكف للعقل المدبر أو عشاء أو حدث تجاري.

استخدم البريد المباشر والطباعة

أضف بريدًا مباشرًا إلى البريد الإلكتروني والحملات عبر الإنترنت. تشير الإحصائيات في الرسم البياني إلى أنه يمكن للشركات العثور على شرائح عملاء جديدة في المستهلكين الذين لا يتسكعون عبر الإنترنت أو الذين لا يستجيبون للبريد الإلكتروني. يمكن لقطعة البريد المباشر الصحيحة أن تنقلهم إلى قناة على الإنترنت ربما لم يروها من قبل.

المتاجر المنبثقة

يعد المتجر أو المتجر المنبثق موقعًا مؤقتًا للبيع بالتجزئة يتم إنشاؤه عادةً في منطقة ذات حركة مرور عالية مثل مراكز التسوق أو مناطق وسط المدينة. كانت المطاعم تفعل هذا منذ بعض الوقت وتقفز متاجر البيع بالتجزئة على متنها.

يمكن استخدام النوافذ المنبثقة منخفضة التكلفة لتقديم أو اختبار منتجات جديدة أو ببساطة لمنح العملاء طعمًا لما توفره الشركة عبر الإنترنت. إنها أيضًا أحداث علاقات عامة رائعة.

غير متصل بالإنترنت مع متاجر Click and Mortar

فيما يلي بعض الطرق البسيطة والمنخفضة التكلفة التي يمكن للمتاجر المادية أن تضيفها إلى تواجدها الرقمي.

موقع الكتروني

وجد استطلاع حديث لموقع الويب الخاص بالأعمال من قبل Clutch أن 29٪ من الشركات الصغيرة ما زالت لا تملك موقعًا على شبكة الإنترنت. هذا الرقم يتقلص كثيرًا كل عام وفي غضون بضع سنوات ، سيكون لكل شركة تقريبًا موقع ويب.

هذا يعني أنه بالنسبة للمتاجر التي لا تحتوي على موقع ويب ، سيكون من الصعب أكثر من أي وقت مضى إنشاء عملاء محتملين والحصول على عملاء جدد.

مقالات

ضع في اعتبارك امتلاك مدونة. إذا أحب العملاء نشاطًا تجاريًا ، فسيحبون سماع ما تقوله الشركة على مدونتهم حول حل مشكلات العملاء أو الترفيه عنهم أو تثقيفهم.

تعمل المدونات في كل صناعة. عندما يتم إجراؤها بشكل صحيح ، فإنها تجذب تلقائيًا العملاء المثاليين.

قناة يوتيوب

ستظهر مقاطع الفيديو ، التي تم إجراؤها بشكل صحيح ومحسّنة لمحركات البحث ، في عمليات البحث على YouTube وفي عمليات بحث Google.

اليوم ، تعطي محركات البحث ومعظم منصات التواصل الاجتماعي الأولوية للفيديو. القليل من الجهد باستخدام مقاطع الفيديو المناسبة سيقطع شوطًا طويلاً.

تميل مقاطع الفيديو الشائعة والتعليمية والإرشادية إلى أن تكون دائمة الخضرة ويمكن أن تولد حركة مرور لسنوات. تتضمن بعض الطرق القوية الأخرى لاستخدام الفيديو ما يلي:

• مظاهرات المنتج
• الشهادات - التوصيات
• إعلانات
• التدريب والتعليم
• العلامة التجارية الشخصية

يوضح الفيديو التوضيحي أدناه مدى السرعة التي يمكن أن يظهر بها مقطع فيديو على الصفحة الأولى من نتائج بحث Google.

لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام الفيديو لمساعدتك على التفوق على منافسيك في عمليات البحث المحلية عبر الإنترنت ، تأكد من إطلاعك على هذه الندوة عبر الإنترنت:

منصة التجارة الإلكترونية

يمكن بيع كل ما يتم بيعه في متجر مادي عبر الإنترنت باستخدام منصة التجارة الإلكترونية. متجر إلكتروني يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. لن تحل محل موقع البيع بالتجزئة ، لكنها يمكن أن تزيد المبيعات وتجلب عملاء جددًا كان من الممكن أن يتم تفويتهم لولا ذلك.

خدمة الزبائن

تنطبق رغبة العميل في الحصول على إرضاء فوري على تفاعله مع موظفي المبيعات والدعم. إذا كانت هناك مشكلة ، فإنهم يريدون إجابات فورية.

من خلال إنشاء وجود على الإنترنت ، تتمتع الشركات بإمكانية الوصول إلى العديد من الأدوات التي يمكنها إنشاء وجود لدعم العملاء يعمل على مدار الساعة.

تتيح روبوتات الدردشة وصفحات الأسئلة الشائعة والمجيبون التلقائيون للبريد الإلكتروني للشركات الرد تلقائيًا على الأسئلة المتداولة. أنها تسمح لهم بمتابعة مشتريات محددة مع التعليمات والدروس المناسبة دون إشراك أحد الموظفين.

توفر مجتمعات وسائل التواصل الاجتماعي منتدى للعملاء للتواصل وللموظفين للاستجابة. يخدم هذا غرضًا مزدوجًا: تتم تلبية احتياجات المستهلك وتعزيز مصداقية العمل.

ملفات تعريف مواقع التواصل الاجتماعي للشركة والمالكين والموظفين

من أول الأشياء التي يقوم بها المستهلكون هو إلقاء نظرة على أعضاء الفريق الرئيسيين ومعرفة ما إذا كانوا (والشركة) موجودين على LinkedIn أو Twitter أو Facebook. يمكن اعتبار الشركات التي تفتقر إلى ملفات التعريف الاجتماعية على أنها سرية ، وهذا لا يساعد عامل الثقة.

تساعد ملفات التعريف الاجتماعية ، عند كتابتها بشكل صحيح ، العملاء في العثور على الشركات التي يمكن أن تساعدهم. يقومون بتأسيس الثقة والمصداقية حيث يقوم العملاء المحتملين بالتحقيق قبل الشراء.

أدلة الأعمال

أدلة الأعمال هي وسيلة أخرى للمستهلكين النشطين للعثور على الشركة المناسبة. كما أن الظهور في أدلة متعددة يضيف إلى المصداقية والثقة ، خاصة وأن التقييمات الإيجابية تبدأ في الزيادة.

يجب إدراج العديد من أنواع شركات البيع بالتجزئة في الدلائل الرئيسية ذات الصلة. يجب أن تكون المطاعم ، على سبيل المثال ، موجودة على TripAdvisor و Yelp و Google My Business نظرًا لأن العملاء يراجعون التعليقات على هذه المواقع بشكل روتيني لاتخاذ قرار الشراء.

تكلفة إنشاء وجود عبر الإنترنت منخفضة جدًا هذه الأيام مع توفر عدد لا يحصى من التطبيقات عبر الإنترنت.

استنتاج

تتخطى كل من المتاجر التقليدية ومواقع التجارة الإلكترونية قنوات وسائطها التقليدية. بدلاً من مناقشة قنوات التسويق المادية مقابل قنوات التسويق عبر الإنترنت ، يدور النقاش الآن حول القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة.

الشركات المحلية التي كانت تعتمد في السابق فقط على الأساليب غير المتصلة بالإنترنت تتبنى التسويق عبر الإنترنت. تتعلم مواقع التجارة الإلكترونية إضافة المزيد من أساليب التسويق غير المتصلة بالإنترنت.

يمكن أن يساعد تبني كل من الرقمية وغير المتصلة كلا النوعين من الشركات بطرق ربما لم يفكروا فيها من قبل.