Aşağıdaki grafikte gösterilen yakın tarihli bir McKinsey anketi, alışveriş yapanların %56'sının hem çevrimiçi hem de çevrimdışı pazarlama kanallarını kullandığını, bunların %5'inin yalnızca çevrimiçi alışveriş yaparken, %10'unun yalnızca çevrimdışı alışveriş yaptığını buldu. Bu, kendilerini yalnızca bir pazarlama kanalı kullanmakla sınırlayan işletmeler hakkında birkaç şey önerir.

Fiziksel mağaza sahipleri için bariz yanıt, bir "tıkla ve harç" işine, yani çevrimiçi varlığa sahip fiziksel bir mağazaya dönüşmeyi düşünmektir.

Daha az belirgin olan ise tam tersi senaryodur. Yalnızca e-ticaret yapan bir işletme, gerçek bir mağazaya sahip olmak zorunda kalmadan mesajını çevrimdışına alabilir.

Kaynak: Statista

Çevrimiçi Mağazayı Büyütmek için Çevrimdışı Pazarlama Kanalları Nasıl Kullanılır?

"Tıkla ve harç" için bir Google araması, 55 milyondan fazla sonuç gösterdi, bu nedenle bu sıcak bir konu.

"E-ticaret mağazası için çevrimdışı varlık oluştur" sorgusu yalnızca yaklaşık 5 milyon sonuç gösterdi. Çok sıcak değil, ancak aşağıdaki çizelgede de görüldüğü gibi daha az önemli değil - alışveriş yapanların toplam %27'si yalnızca çevrimdışı veya çoğunlukla çevrimdışı alışveriş yapıyor.

Mağaza ister dijital ister fiziksel olsun, pazarlama kanallarını kısıtlamak dar görüşlü olabilir. İşte çevrimiçi bir işletmeyi çevrimdışı dünyaya nasıl taşıyacağınız konusunda bazı öneriler.

İş ağı etkinlikleri

Sahipler ve personel, Ticaret Odası, Uluslararası İş Ağı (BNI) veya yerel olarak desteklenen ticarete özel etkinlikler gibi başkaları tarafından düzenlenen etkinliklere katılabilir.

Fuarlar

İlgili endüstri fuarlarında sergileyerek fiziksel bir varlık elde edin. Bunlar harika satışlar ve potansiyel müşteri yaratma fırsatlarıdır.

Yerel etkinliklere sponsor olun

Şirketin ana lokasyonunu çevreleyen bölgede devam eden olaylara göz atın. Dünyanın dört bir yanına yayılmış sanal işletmeler, çalışanlarının yaşadığı yerel etkinliklere sponsor olmaya devam edebilir.

Bir etkinliğe ev sahipliği yap

Bir iş zirvesi, beyni inzivaya çekilme, akşam yemeği veya ticaret etkinliği düzenleyin.

Doğrudan posta kullanın ve yazdırın

E-postaya ve çevrimiçi kampanyalara doğrudan posta ekleyin. Grafikteki istatistikler, şirketlerin çevrimiçi takılmayan veya e-postaya yanıt vermeyen tüketicilerde yeni müşteri segmentleri bulabileceğini gösteriyor. Doğru doğrudan posta, onları başka türlü görmemiş olabilecekleri bir çevrimiçi kanala taşıyabilir.

Pop-up mağazalar

Bir pop-up mağaza veya mağaza, genellikle alışveriş merkezleri veya şehir merkezleri gibi yoğun trafik alanlarında kurulan geçici bir perakende satış yeridir. Restoranlar bir süredir bunu yapıyor ve perakende mağazaları gemiye atlıyor.

Düşük maliyetli pop-up'lar, yeni ürünleri tanıtmak veya test etmek için veya müşterilere bir işletmenin çevrimiçi olarak neler sunabileceğine dair bir fikir vermek için kullanılabilir. Aynı zamanda harika PR etkinlikleridir.

Tıklama ve Harç Mağazaları ile Çevrimdışından Çevrimiçine

İşte fiziksel mağazaların dijital varlıklarını artırmaları için birkaç basit ve düşük maliyetli yol.

İnternet sitesi

Clutch tarafından yakın zamanda yapılan bir işletme web sitesi anketi, küçük işletmelerin %29'unun hala bir web sitesine sahip olmadığını ortaya koydu. Bu sayı her yıl çok azalıyor ve birkaç yıl içinde neredeyse her işletmenin bir web sitesi olacak.

Bu, web sitesi olmayan mağazalar için olası satışlar oluşturmanın ve yeni müşteriler edinmenin her zamankinden daha zor olacağı anlamına geliyor.

Blog

Bir blog sahibi olmayı düşünün. Müşteriler bir işi seviyorsa, şirketin bloglarında müşteri sorunlarını çözme, onları eğlendirme veya onları eğitme hakkında söyleyeceklerini duymayı seveceklerdir.

Bloglar her sektörde çalışır. Doğru yapıldığında, ideal müşterileri otomatik olarak çekerler.

Youtube kanalı

Doğru yapılmış ve arama motorları için optimize edilmiş videolar, YouTube aramalarında ve Google aramalarında görünecektir.

Günümüzde arama motorları ve çoğu sosyal medya platformu videoya öncelik vermektedir. Doğru videolarla biraz çaba uzun bir yol kat edecektir.

SSS, eğitici ve nasıl yapılır videoları her zaman yeşil olma eğilimindedir ve yıllarca trafik oluşturabilir. Videoyu kullanmanın diğer bazı güçlü yolları şunlardır:

• Ürün tanıtımları
• referanslar
• Reklamlar
• Eğitim ve öğretim
• Kişisel markalaşma

Aşağıdaki video demosu, bir videonun Google arama sonuçlarının birinci sayfasında ne kadar hızlı görünebileceğini gösterir.

Yerel çevrimiçi aramalarda rakiplerinizin önüne geçmenize yardımcı olacak videonun nasıl kullanılacağı hakkında daha fazla bilgi için bu web seminerine göz atmayı unutmayın:

e-ticaret platformu

Fiziksel bir mağazada satılan her şey, bir e-ticaret platformu kullanılarak çevrimiçi olarak satılabilir. Bir çevrimiçi mağaza 24-7 çalışır. Perakende satış yerinin yerini almayacak, ancak satışları artırabilir ve aksi takdirde kaçırılabilecek yeni müşteriler getirebilir.

Müşteri servisi

Bir müşterinin anında tatmin olma arzusu, onların satış ve destek personeli ile olan etkileşimleri için geçerlidir. Bir sorun varsa anında cevap istiyorlar.

Şirketler, çevrimiçi bir varlık oluşturarak, günün her saati çalışan bir müşteri desteği varlığı oluşturabilecek çok sayıda araca erişebilir.

Sohbet botları, SSS sayfaları ve e-posta otomatik yanıtlayıcıları, işletmelerin sık sorulan sorulara otomatik olarak yanıt vermesini sağlar. Bir personeli dahil etmeden uygun talimatlar ve öğreticiler ile belirli satın alımları takip etmelerine izin verirler.

Sosyal medya toplulukları, müşterilerin ulaşması ve personelin yanıt vermesi için bir forum sağlar. Bu, ikili bir amaca hizmet eder: tüketiciye hitap edilir ve ticari güvenilirlik desteklenir.

Şirket, sahipleri ve çalışanları için sosyal medya profilleri

Tüketicilerin yaptığı ilk şeylerden biri, kilit ekip üyelerine bakmak ve onların (ve şirketin) LinkedIn, Twitter veya Facebook'ta bulunup bulunmadığına bakmaktır. Sosyal profilleri olmayan şirketler, güven faktörüne yardımcı olmayan bir sır olarak görülebilir.

Sosyal profiller, düzgün bir şekilde yazıldığında, müşterilerin kendilerine yardımcı olabilecek işletmeleri bulmasına yardımcı olur. Potansiyel müşteriler satın almadan önce araştırdıkça güven ve güvenilirlik oluştururlar.

iş dizinleri

İşletme rehberleri, aktif tüketicilerin doğru şirketi bulmaları için bir başka yoldur. Birden fazla dizinde görünmek, özellikle olumlu eleştiriler artmaya başladığında, güvenilirlik ve güvene katkıda bulunur.

Pek çok perakende işletmesi türünün anahtar, niş ile ilgili dizinlerinde listelenmesi gerekir. Örneğin, müşteriler satın alma kararı vermek için bu sitelerdeki yorumları düzenli olarak kontrol ettikleri için restoranların TripAdvisor, Yelp ve Google My Business'ta olması gerekir.

Sayısız çevrimiçi uygulamanın mevcut olduğu bu günlerde, çevrimiçi bir varlık oluşturmanın maliyeti oldukça düşüktür.

Çözüm

Hem fiziksel mağazalar hem de e-ticaret siteleri geleneksel medya kanallarının ötesine geçiyor. Fiziksel ve çevrimiçi pazarlama kanallarını tartışmak yerine, tartışma artık çevrimiçi ve çevrimdışı kanallar hakkında.

Bir zamanlar yalnızca çevrimdışı yöntemlere dayanan yerel işletmeler, çevrimiçi pazarlamayı benimsiyor. E-ticaret siteleri daha fazla çevrimdışı pazarlama taktiği eklemeyi öğreniyor.

Hem dijitali hem de çevrimdışıyı benimsemek, her iki tür şirkete de daha önce düşünmemiş olabilecekleri şekillerde yardımcı olabilir.