أفضل مبيعات CRM 2022: الميزات والإيجابيات والسلبيات والأسعار

مبيعات CRM هي مكسرات القرد ، والصناعة بأكملها في ارتفاع هائل في الابتكار والاستخدام على نطاق واسع. إذا كنت لا تستخدم CRM ، فإن 2022 هو الوقت المناسب للقيام بذلك ، وهذه المقالة هي المكان المثالي لبدء التسوق في CRM.

لقد وضعنا قائمة واحدة ؛ قائمة واحدة للحكم عليهم جميعا .

تبحث قائمتنا في أفضل 10 منشورات عالية في صناعة إدارة علاقات العملاء للمبيعات.

إنها تحدد القليل من الخلفية حول الشركة التي تقف وراء كل منصة ، والميزات الرئيسية التي يمكن للمستخدمين الاستمتاع بها مع التركيز على المزيد من الميزات الفريدة لكل منها ، ومزايا وعيوب كل نظام ، وكيفية الوصول ، ومقدار التكلفة. أنت.

لقد غطينا جميع القواعد حتى لا تضطر إلى ذلك .

لماذا تحتاج إلى مبيعات CRM؟

يوفر CRM نظامًا أساسيًا مركزيًا ومنظمًا لفرق المبيعات والتسويق والدعم للوصول بسرعة إلى بيانات العملاء والأعمال. قد تكون هذه نظرة شديدة التبسيط ؛ قد تكون قديمة بعض الشيء.

لقد تطورت صناعة CRM قفزات كبيرة في السنوات الأخيرة ، وهناك عدد لا يحصى من مقدمي الخدمات يحاولون جميعًا لفت انتباهك. إنهم يبتكرون ويسوقون ويبتكرون مرة أخرى.

نتيجة لذلك ، هناك قائمة متزايدة من الأسباب التي تجعل شركتك تحتاج إلى نظام إدارة علاقات العملاء للمبيعات.

• تنظيم وتصور بيانات العملاء لشركة متوافقة مع البيانات
• أتمتة المهام العادية والضرورية لتوفير وقت الموظف
• توقع وتوليد ورعاية وإغلاق المزيد من العملاء المحتملين في نفس الوقت
• إضفاء الطابع الشخصي والتوعية إلى شرائح للحصول على معدلات تحويل أفضل
• تحسين الاحتفاظ بالعملاء من خلال عمليات ما بعد البيع التلقائية
• التنبؤ والإبلاغ ومعرفة ما تفعله فرقك
• قم بتوحيد عملية المبيعات الخاصة بك واكتشاف اختناقات قمع المبيعات الفورية
• تحسين وتسريع عمليات خدمة العملاء
• توسيع نطاق نمو الأعمال التجارية والاستمرار في ذلك

سأتوقف عند هذا الحد ، لكن القائمة تطول. و على. وعلى وعلى وعلى…

قراءة متعمقة: ما هو CRM؟ الدليل الكامل.

الملامح الرئيسية لمبيعات CRM

مع وجود العديد من الأنظمة ، هناك الكثير من الميزات المتوفرة أيضًا. يحاول كل موفر CRM أن يتلاءم مع مكانة معينة ، مما يتركني في وضع حيث يتعين علي كتابة مقال حول 10 أنظمة مختلفة مع مئات الميزات المتشابهة وعشرات الميزات غير المتشابهة.

لا مشكلة ، لقد فعلت هذا مليون مرة من قبل.

دعنا نتعرف على الأساس المطلق للميزات الرئيسية التي يجب أن يُبنى عليها نظام CRM الجديد الخاص بك ، وسوف نرتقي من هناك.

* نظرًا لكونك من السمات الرئيسية لبرنامج CRM في عام 2022 ، يمكنك افتراض أن كل نظام أساسي في قائمتنا يوفر كل هذه الميزات.

إدارة خطوط المبيعات

خط أنابيب المبيعات هو لقطة مرئية تتكون من مراحل الصفقة المختلفة التي يمر بها العميل المتوقع قبل أن يصبح مشترًا. إنها أداة بسيطة لمساعدة الشركات على التنظيم ، ومنع أي عملاء متوقعين من السقوط في الفجوات ، وزيادة الأرباح. إنه ضروري لمندوبي المبيعات أثناء قيامهم بالتوفيق بين عدة صفقات في وقت واحد ؛ يمنحهم نظرة عامة على جميع العملاء المتوقعين ، والإجراءات الملموسة التي يجب إكمالها ، ومدى أهمية هذا العميل المتوقع بالنسبة لأعمالهم.

يقوم خط أنابيب المبيعات بتوحيد معايير عمليات المبيعات الخاصة بك وتصورها ، وهو المحور الرئيسي الذي يعمل فيه فريق المبيعات الخاص بك على أساس يومي

أتمتة سير العمل

الاتجاه الحديث في وظائف إدارة علاقات العملاء للمبيعات هو أتمتة سير العمل. إنه شيء جميل ، يخفف أكتاف الموظفين المتعبين من المهام الدنيوية ، ولكنها ضرورية. من السهل جدًا إدخال البيانات بواسطة فريق المبيعات الذكي والمضحك والجميل. لديك قائمة متزايدة من العملاء المحتملين ويصبح من الصعب رعايتهم جميعًا يدويًا. اختر نظام CRM مع أتمتة سير العمل الأصلية حيث يمكنك إنشاء تسلسلات تلقائية للإجراءات التي تم تشغيلها.

اختر أتمتة سير العمل التي يسهل تنفيذها ، لكنها قوية في التنفيذ.

أدوات تعاونية

تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لنظام إدارة علاقات العملاء للمبيعات الذي يتم تنفيذه جيدًا في أنه يضع أقسام الشركة في نفس الصفحة ، بغض النظر عن القسم الذي يعملون فيه. تعمل فرق المبيعات والتسويق والدعم مع نفس العملاء المتوقعين و العملاء ، فلماذا لا يمكنهم الوصول إلى بيانات العملاء نفسها؟ كلما زاد عدد المستخدمين المشتركين في نظام CRM ، زاد عدد المستخدمين الذين يعملون في شركتك على نفس الصفحة ؛ يغنون نفس الأغاني ويخدشون ظهور بعضهم البعض.

ابحث عن الميزات التعاونية مثل الإشارات والإشعارات وتطبيقات الدردشة الداخلية والمهام.

تقارير وتحليلات المبيعات والتسويق

تقدم التقارير نظرة ثاقبة على الصحة العامة لعملك ؛ التحليلات هي كرة بلورية في المستقبل القريب لعملك. كلاهما ضروري لبناء استراتيجية عملك والتأكد من أن كل شيء عائم ، ولن يموت عملك غدًا. قد تقوم بإعداد التقارير والتحليلات في جدول بيانات الآن - ستعرف أنه عمل شاق ويدوي للغاية. ولكن مع وجود الكثير من البيانات الواردة والصادرة من CRM ، فهو المكان المثالي لأتمتة التقارير.

ابحث عن نظام بتقارير وتحليلات تلقائية وأنيقة وسهلة التصدير.

تكاملات أصلية

لا ينبغي أن يتوقع منك ثني عملك لتناسب مبيعات CRM. عند تنفيذ CRM ، ستقوم بالكثير من أعمالك اليومية من مساحة عمل CRM الخاصة بك. ومع ذلك ، هذا لا يعني أنك لن تستخدم الأدوات التي تجعل شركتك شركتك. عمليات التكامل الأصلية هي تلك التي ينشئها موفرو إدارة علاقات العملاء لديك لتندمج بسهولة مع الأدوات التي تستخدمها. على سبيل المثال ، يتكامل NetHunt CRM مع Gmail و LinkedIn و Google Data Studio وتحميل المزيد.

يجب أن ينحني نظام إدارة علاقات العملاء للمبيعات ليناسب عملك.

كما لو أن هذا لم يكن كافيًا ، احصل على المزيد. يجب على CRM المستقبلي ...

• كن قائمًا على السحابة ، بدلاً من خادم مكتب عالي الكفاءة
• يمكنك الوصول إلى تطبيقات الأجهزة المحمولة للوصول إليها أثناء التنقل
• تكامل مع عميل البريد الإلكتروني الخاص بك لتوليد البيانات تلقائيًا
• كن قابلاً للتخصيص بشكل كامل ووحدات معيارية لتناسب عملك
• ميزة دعم الاتصال متعدد القنوات
• كن مدفوعًا بفريق دعم عملاء رائع مستعد للمساعدة

أفضل CRMs للمبيعات للاختيار من بينها

أفضل مبيعات CRM: NetHunt CRM

يعيش NetHunt CRM في السحابة ويعيش في صندوق بريد Gmail الخاص بك.

في الواقع ، إنه لا يعيش فقط في صندوق بريد Gmail الخاص بك - لقد وُلد وترعرع هناك. إنه Gmail من خلال وعبر ، مما يساعد المستخدمين على إنشاء سجلات وصفقات عملاء جديدة من رسائل البريد الإلكتروني الواردة والصادرة وإبراز CRM لسياق المبيعات بجوار كل شيء هناك. منحنى التعلم سلس وضحل ، ولكن إذا كنت تواجه مشكلة في التعامل مع النظام ، فإن فريق دعم العملاء في NetHunt يكون رائعًا وجاهزًا وينتظر أن يظهر لك الحبال.

ابدأ الإصدار التجريبي المجاني من NetHunt CRM اليوم!

ميزات NetHunt CRM

• تكامل أصلي كامل مع Gmail ، موجود في بريدك الوارد
• إدارة وتصور خطوط المبيعات المتعددة
• وظائف تعاونية مثل المهام والإشارات والإشعارات
• تدفقات العمل بواسطة NetHunt CRM
• رسائل البريد الإلكتروني المجمعة وتتبع البريد الإلكتروني و SMTP المخصص والقوالب والتقارير
• تكامل جيل العملاء المحتملين مع LinkedIn و Messenger و Intercom
• تكامل Zapier لربط NetHunt CRM بالأدوات التي تحبها
• الاستحواذ الآلي على العملاء المحتملين ، ورعايتهم ، وإدارة خطوط الأنابيب
• حملات التنقيط لرعاية العملاء المتوقعين تلقائيًا
• وظيفة التقارير لإنشاء أنواع مختلفة من التقارير
• نماذج الويب بواسطة NetHunt CRM
• التكامل مع جهات اتصال Google والتقويم و Drive والمزيد

التركيز على الميزة: سير العمل بواسطة NetHunt CRM

Workflows هو منشئ سير العمل الأصلي لـ NetHunt CRM. تم إطلاق Workflows في العام الماضي ، وقد ساعد بالفعل الآلاف من عملاء NetHunt على التخلص من الدهون في يومهم ، والقضاء على الأخطاء من خلال الأتمتة ، وضمان حصول فرق المبيعات والتسويق في جميع أنحاء العالم على مزيد من الوقت في يومهم لتناول فنجان من الشاي والتفكير الجيد فيما لنفعله بعد ذلك.

لا توجد خبرة سابقة في الترميز مطلوبة - كل ما يحتاجه المستخدمون هو يد لتحريك المؤشر وفكرة جيدة عن ماهية عمليات البيع الخاصة بهم. كل شيء يبدأ بمشغل ، وهو شيء يطلق سير العمل الآلي الخاص بك. من هناك ، ستتمكن من إكمال الإجراءات مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني وإشعارات الدردشة ping إلى فريقك وإدارة خط أنابيب المبيعات تلقائيًا. إنها بديهية تمامًا ومرنة بشكل رائع ، وتتناسب تمامًا مع تدفقات عملك الحالية والمستقبلية ...

... أوه ، وهناك الكثير مما يأتي من هذه الميزة.

دليل التشغيل الآلي للمبيعات للأعمال الصغيرة والمتوسطة | نت هانت

هذا المورد القابل للتنزيل عبارة عن دليل كامل لأتمتة عمليات المبيعات ، ويضم المشغلات والإجراءات وتسلسلات عمليات المبيعات الجاهزة لنظام CRM الخاص بك

NetHunt CRM فاليري كاكوفكينا

الجوانب الإيجابية لبرنامج NetHunt CRM

نظام CRM كامل يتكامل مع Gmail بسلاسة
المطورين النشطين وجدول زمني مليء بالتحديثات والإصدارات
واجهة معيارية وقابلة للتخصيص للغاية
منحنى تعليمي قصير وضحل مع دعم ومواد ممتازة
التسويق عبر البريد الإلكتروني؛ السائبة ، والتتبع ، والقوالب ، والقطرات ، و SMTP

الجوانب السلبية لبرنامج NetHunt CRM

تطبيق جوال بوظائف محدودة مقارنة بسطح المكتب
تتوفر بعض الميزات فقط لمستخدمي الشركات والمؤسسات
حاليًا سبع تكاملات أصلية فقط مع تخطيط أكثر
وظيفة التقارير الأصلية الأساسية
واجهة المقرر تحديثها هذا العام

تسعير NetHunt CRM

يتلقى جميع مستخدمي NetHunt إصدارًا تجريبيًا مجانيًا من النظام لمدة 14 يومًا
يمكن للشركات الناشئة في المراحل المبكرة التحقق مما إذا كانت مؤهلة لخطة المرحلة المبكرة

أساسي : 24 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، يتم دفعها سنويًا
الأعمال : 48 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، تُسدد سنويًا
متقدم : 96 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، يتم سدادها سنويًا

كيفية الحصول على NetHunt CRM

توجه إلى موقع NetHunt على الويب واشترك في الإصدار التجريبي المجاني من النظام لمدة 14 يومًا ، ثم قم بتنزيل امتداد Chrome من Chrome Webstore وضع CRM في قلب صندوق بريد Gmail الخاص بك.

احجز عرضًا توضيحيًا مع فريق نجاح العملاء لمعرفة أفضل طريقة لاستخدام النظام لعملك بالضبط!

هل تبحث عن CRM مضمن في Gmail؟ لقد قمنا بإعداد قائمة بأفضل منهم.

يقول CRM Lab ... لديهم خطط كبيرة للمضي قدمًا ، بما في ذلك إصلاح شامل لواجهة المستخدم. NetHunt هو شيء يمكن الاستثمار فيه وهم معروفون بدعمهم العالمي!

أفضل مبيعات CRM: Pipedrive CRM

تأسست Pipedrive في عام 2010 ، وقد أمضت السنوات الـ 12 الماضية في زيادة هائلة لتصبح واحدة من أكثر الأسماء شهرة في صناعة مبيعات CRM.

إنه برنامج مبيعات سهل الاستخدام " تم إنشاؤه بواسطة مندوبي المبيعات لمندوبي المبيعات" . Pipedrive CRM هو نظام CRM يركز على المبيعات ، ويقدم للمستخدمين قيمة مقابل المال من خلال واجهة بسيطة وسهلة الاستخدام. تتوفر جميع ميزات CRM الأساسية التي تتوقعها ، مثل إدارة جهات الاتصال وخطوط أنابيب المبيعات والأتمتة. تقدم Pipedrive أيضًا مجموعة من الميزات الفريدة التي تركز على المبيعات لجميع مندوبي المبيعات.

على السطح ، تقدم Pipedrive قيمة جيدة مقابل المال.

ميزات Pipedrive CRM

• أتمتة المبيعات
• موجه مبيعات مدعوم بالذكاء الاصطناعي مع رؤى فورية
• الميزات التعاونية
• خط أنابيب مبيعات قابل للتخصيص
• افتح API للاتصال بأي برنامج وتطوير ميزات مخصصة
• ميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني: المزامنة والتتبع والجدولة وإعداد التقارير
• تطبيق الهاتف وتسجيل المكالمات التلقائي
• تقويم النشاط
• الرؤى والتنبؤ وإعداد التقارير
• قائمة قوية من عمليات الدمج الأصلية
• نماذج الويب
• المستندات الذكية: المحاسبة والفواتير

التركيز على الميزة: SmartDocs بواسطة Pipedrive CRM

بصفتك مندوب مبيعات ، فأنت على دراية كاملة بالأوراق التي تأتي مع وظيفتك. أخذ التعامل مع المبيعات الرتيبة خطوة أخرى إلى الأمام ، طور مطورو Pipedrive CRM مطوري SmartDocs لرعاية الأعمال الورقية لعملك. إنها ميزة صغيرة وأنيقة ، وستكون مفيدة لـ B2B - وخاصة مزودي SaaS - الذين يطبقون الأعمال الورقية من مسافة بعيدة.

SmartDocs يساعد قالب مندوبي المبيعات وإرسال عروض الأسعار بسرعة دون الحاجة إلى نسخ ولصق معلومات مختلفة. تستخدم هذه الميزة بيانات CRM الموجودة لملء المستندات تلقائيًا بالبيانات الضرورية حول كل من العميل والمنتج. تعني المستندات القابلة للتتبع أنك تتلقى إشعارًا متى تم فتح هذا المستند ، مما يساعد على فهم أفضل وقت للمتابعة. مرتب.

الجوانب الإيجابية لـ Pipedrive CRM

إدارة الاتصال
ادارة المهام
بأسعار معقولة، ميسور، متناول اليد
ميزات المبيعات المتخصصة
يعمل ملحق Gmail في أي متصفح

الجوانب السلبية لـ Pipedrive CRM

نقص وظائف التسويق عبر البريد الإلكتروني
ميزات تكامل Gmail المحدودة
يمكن أن تكون أتمتة سير العمل أفضل
تم الإبلاغ عن استجابة بطيئة لخدمة العملاء
عدم وجود دعم لمكالمات الهاتف أو الفيديو

تسعير Pipedrive CRM

تقدم Pipedrive فترة تجريبية مجانية من النظام الأساسي مدتها 14 يومًا

أساسي : 12.50 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، يتم إصدار فاتورة به سنويًا
متقدم : 24.90 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، تُسدد سنويًا
محترف : 49.90 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، يتم دفعها سنويًا
المؤسسة : 99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، يتم دفعها سنويًا.

كيفية الحصول على Pipedrive CRM

قم بزيارة موقع Pipedrive على الويب واشترك في الإصدار التجريبي المجاني ، ثم قم بتنزيل امتداد Gmail لمتصفحك.

يقول CRM Lab ... إذا كنت تبحث عن نظام أساسي لإدارة المبيعات يتمتع بقدرات ممتازة لإدارة المستندات ، فقد تكون Pipedrive هي الأداة التي يمكنك تجربتها!

أفضل مبيعات CRM: HubSpot CRM

ربما رأيت اسم HubSpot CRM يطرق الإنترنت. الرب يعلم أنني أملك.

HubSpot هم ملوك تسويق المحتوى ومزود CRM رئيسي . يتمثل السحب الرئيسي في أن HubSpot CRM مجاني إلى الأبد للمستخدمين غير المحدودين وما يصل إلى مليون جهة اتصال على المستوى الأساسي. تم تصميم HubSpot CRM لفرق أصغر. مع نمو هذا الفريق ، قد يرغبون في الدفع مقابل الوصول إلى ميزات HubSpot الأخرى التي توفر المزيد من الفرص للنمو. بالتأكيد لا يمكن أن يكون HubSpot مجانيًا إلى الأبد - فلديهم عمل يديرونه!

لدينا شك خادع في أن HubSpot المجاني مصمم لتقديم طعم لمراكز المبيعات والتسويق والخدمات الخاصة بهم.

ميزات HubSpot CRM Sales Hub

• الإبلاغ عن لوحة القيادة
• إخطارات مبيعات CRM التلقائية
• تسجيل نقاط الرصاص التنبؤية
• تتبع الصفقة
• تطبيق تسجيل المكالمات
• إدارة خطوط الأنابيب
• تتبع الاحتمالات
• جدولة الاجتماع
• دردشة مباشرة
• تتبع البريد الإلكتروني ، القوالب ، التسلسلات ، الجدولة
• إدارة الوثائق وتتبعها
• عملية البيع وأتمتة سير العمل

التركيز على الميزة: تطبيق تسجيل المكالمات HubSpot CRM

لأنه على الرغم من رسائل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي ، لا يزال يتم قضاء الكثير من وقت مندوبي المبيعات على الهاتف للعملاء.

يوفر تسجيل المكالمات HubSpot القدرة على إعداد الاجتماعات وتسجيلها قبل تسجيلها تلقائيًا في نظام HubSpot CRM الأساسي. يقدم التطبيق مجموعة من البيانات المختلفة من كل مكالمة ، مثل بيانات المشاركة ، وسجلات المكالمات ، والقدرة على تخزين تفاصيل المحادثة من خلال الملاحظات. يمكن للمستخدمين إدارة تطبيق تسجيل المكالمات من سطح المكتب الخاص بهم أو من تطبيقات الأجهزة المحمولة المتوفرة لنظام التشغيل iOS أو Android. إنه أمر لا بد منه لمندوبي المبيعات الذين يقضون الكثير من الوقت على الهاتف.

الجوانب الإيجابية لبرنامج HubSpot CRM

إصدار مجاني ومحدود لعدد غير محدود من المستخدمين يصل إلى 1000000 جهة اتصال
العشرات من عمليات الدمج مع تطبيقات الطرف الثالث
أتمتة قوية للمبيعات ومنشئ سير العمل
يوفر التكامل شريطًا جانبيًا HubSpot CRM في صندوق بريد Gmail الخاص بك
وظيفة متقدمة لإعداد التقارير

الجوانب السلبية لبرنامج HubSpot CRM

نسخة مجانية محدودة للغاية
فرص محدودة للتخصيص
تم الإبلاغ عن منحنى التعلم الحاد في مواقع المراجعة
يعد تكامل Gmail مجرد شريط جانبي ، وليس تكاملًا كاملاً
يستغرق إنشاء جهات الاتصال وقتًا طويلاً ، كما ورد في مواقع المراجعة

تسعير HubSpot CRM

HubSpot مجاني إلى الأبد لعدد غير محدود من المستخدمين

تبلغ تكلفة Sales Hub 45 دولارًا أمريكيًا شهريًا لمستخدمين اثنين ، ويتم إصدار فواتير بها سنويًا

كيفية الحصول على HubSpot CRM

قم بإنشاء حساب من خلال بوابة HubSpot قم بتسجيل الدخول إلى حساب HubSpot الخاص بك من خلال نفس البوابة قم بتنزيل ملحق Gmail هنا.

يقول CRM Lab ... HubSpot هو اسم راسخ في صناعة CRM. هذه النسخة المجانية تستحق التجربة بالتأكيد ، ولكن هل لديها الميزات الضرورية لنمو الأعمال؟

أفضل مبيعات CRM: Zoho CRM

كان Zoho CRM موجودًا منذ عام 1996. هل كان لدينا أجهزة كمبيوتر في ذلك الوقت؟

لقد تغيرت الأمور بحق تماما. تطورت الأشياء. من AdventNet ، حلم طهيه Sridhar Vembu في غرفة نومه ، إلى شركة Zoho Corporation - وهي شركة متعددة الجنسيات لها حضور فعلي في 12 دولة وبوفيه من الأدوات عبر الإنترنت للمستخدمين للاستفادة منها. في كل ذلك الوقت ، قام مئات من المطورين بوضع علامات على ميزات جديدة في النظام لجميع أقسام الشركة. هناك الكثير من الميزات .

في الواقع ، هناك أكثر مما قد يحتاجه عملك حقًا.

Zoho هو معيار لصناعة إدارة علاقات العملاء للمبيعات ، ويعزى نجاحهم إلى الابتكار المستمر والشغف لما يفعلونه.

ميزات Zoho CRM

• أتمتة سير العمل
• مصمم Canvas CRM مع القوالب
• إدارة عملية المخططات - حدد منشئ عملية المبيعات
• دعم Omnichannel - البريد الإلكتروني ، والاتصالات الهاتفية ، والتواصل الاجتماعي ، وبوابات العملاء
• إعداد التقارير والتحليلات
• عروض الأسعار والتمويل
• بوابات الشركاء للتحكم في وصول الشركاء وتحسينه
• Zia - مساعد محادثة واقتراحات فورية
• تكامل إعلانات Google
• تكامل G Suite و Office
• التوقع
• تلعيب مقاييس المبيعات

التركيز على الميزة: مصمم Canvas CRM

يعد تخصيص CRM أمرًا مهمًا لضمان تجربة مستخدم سلسة في أداة ستعمل أنت وفريقك على العمل بها كل يوم. تؤدي الراحة وسهولة الاستخدام إلى الاستخدام ، وهو أمر مهم لأن إدارة علاقات العملاء للمبيعات تدفع النمو. يتميز Zoho CRM بميزة التخصيص الأكثر جذرية من أي مزود في السوق اليوم. يتيح مصمم Canvas للمستخدمين تصميم Zoho كما يريدون.

Canvas هو محرر سحب وإفلات سهل الاستخدام - يشبه نوعًا ما منشئ سير العمل. يمكن للمستخدمين إنشاء تجربة Zoho التي يريدونها ، إما من البداية أو باستخدام أحد القوالب الجميلة المتوفرة. إذا كنت تريد بعض النصائح - احتفظ بها في حدها الأدنى ، بحد أقصى ثلاثة ألوان ، ولا تندهش من الخط. أوه ، واستمتع.

الجوانب الإيجابية لـ Zoho CRM

دعم عملاء رائع متاح عبر البريد الإلكتروني والدردشة الحية
مجموعة كبيرة من الميزات
بأسعار معقولة، ميسور، متناول اليد
القابلة للتطوير
نسخة مجانية متاحة

الجوانب السلبية لـ Zoho CRM

التخصيص ضروري لسهولة الاستخدام
شكاوى حول الكثير من الوظائف ؛ ساحق
من المستحيل إزالة الحقول غير المستخدمة
عالي الشدة مع منحنى تعليمي حاد
من الواضح أن بعض الميزات ليست متطورة مثل غيرها

تسعير Zoho CRM

يمكن لمستخدمي Zoho الاستفادة من نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا
هناك إصدار مجاني من Zoho CRM بوظائف محدودة

قياسي : 12 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، يتم دفعه سنويًا
المؤسسة : 35 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، يتم دفعها سنويًا

كيفية الحصول على Zoho CRM

قم بالتسجيل للحصول على إصدار تجريبي مجاني من Zoho على موقع Zoho الإلكتروني ، ثم قم بتنزيل ملحق Zoho CRM Gmail من Google Workspace Marketplace.

يقول CRM Lab ... Zoho رجل عجوز في صناعة إدارة علاقات العملاء للمبيعات. على مر السنين ، أضافت هذه المنصة وظائف جديدة متخصصة وأتقنت ميزاتها الأساسية.

أفضل مبيعات CRM: Keap CRM

قد يبدو Keap وكأنه اسم جديد على الكتلة ... وهو بطريقة ما. تأسست Infusionsoft في عام 2001 ، لتصبح Keap في عام 2019.

أنا أحب الاسم الجديد أكثر.

Keap (تُنطق Keep ) هي عبارة عن منصة تسوق نفسها في المقام الأول كبرنامج أتمتة - مما يشجع المستخدمين على التركيز على الأشياء المهمة وأتمتة الباقي. إلى جانب جميع ميزات إدارة علاقات العملاء للمبيعات كما هو متوقع مثل تنظيم جهات الاتصال ، وسير عمل التشغيل الآلي ، وميزات رعاية العملاء والعملاء ، تقدم Keap مجموعة من الميزات الأخرى مثل إدارة الفواتير ، ونماذج الخروج ، وميزات المحاسبة الأخرى.

نعم ، يبدو Keap CRM وكأنه شيء يمكننا التخلف عنه.

ميزات Keap CRM

• قاعدة بيانات مركزية
• تكامل مع Shopify و quickbooks و hellosign والمزيد
• أتمتة المبيعات والتسويق
• منشئ سير العمل
• تذكير بالمواعيد للمواعيد المجدولة تلقائيًا
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• تسويق الرسائل النصية
• إعداد التقارير والتحليلات
• الفواتير وإدارة الدفع
• قوالب البريد الإلكتروني ، والتجزئة ، والقطرات
• 1: 1 تدريب CRM
• دعم خبراء غير محدود على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

التركيز على الميزة: تسويق الرسائل النصية Keap CRM

في عالم Whatsapp و Instagram و Facebook والبريد الإلكتروني ... هل هناك أي مجال لتسويق الرسائل النصية؟

حسنًا ، يعتقد الرجال في Keap أن هناك. إنهم يعتقدون أن الرسائل النصية تؤمن معدل فتح ضخم بنسبة 94 ٪ ، وهو أعلى بكثير من البريد الإلكتروني أو أي نوع آخر من وسائل الاتصال. يساعد Keap CRM مستخدمي B2C على الاستفادة من ذلك ، من خلال الرسائل النصية الآلية - إما بكميات كبيرة أو كجزء من سير العمل الآلي - عبر خط أعمال Keap. نعم ، سيوفر Keap رقم هاتف لك.

تحتوي كل خطة Keap على قدر معين من أرصدة الرسائل النصية ، ولكن سيتم فرض رسوم على كل رسالة بعد ذلك بمبلغ 0.04 دولار لكل رسالة.

الجوانب الإيجابية لـ Keap CRM

تقسيم العملاء وإرسال بريد إلكتروني إليهم مباشرة من Keap
ميزة العلامات مفيدة لتنظيم جهات الاتصال
وظائف تسويق عليا
توافق التجارة الإلكترونية لعملاء B2C
يذهب دعم العملاء إلى أبعد الحدود

الجوانب السلبية لـ Keap CRM

عدم وجود فواتير متكررة
يمكن أن تكون بعض التكاملات غير مطبوخة جيدًا
تظل الحقول مرئية حتى لو كانت فارغة ؛ غير مرتب
ليست بديهية مثل بعض الأنظمة
غال قليلا

تسعير Keap CRM

يمكن لمستخدمي Keap CRM الاستفادة من الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يومًا.

لايت : 79 دولارًا لكل مستخدم شهريًا + 30 دولارًا لكل مستخدم إضافي
Pro : 169 دولارًا لكل مستخدم شهريًا + 30 دولارًا لكل مستخدم إضافي
الحد الأقصى : 199 دولارًا لكل مستخدم شهريًا + 30 دولارًا لكل مستخدم إضافي

كيفية الحصول على Keap CRM

سجل للحصول على نسخة تجريبية مجانية وابدأ!

يقول CRM Lab ... يبدو أن Keap CRM جاء من العدم لتوفير CRM وظيفي رائع يعمل إما لشركات B2B أو B2C .

أفضل مبيعات CRM: Salesforce CRM

للأسف ، من الصعب العمل في مجال إدارة علاقات العملاء وألا تشعر بالرهبة من Salesforce CRM. يعتبر على نطاق واسع نظام CRM الرائد في العالم ، حقيقة أن أطول ناطحة سحاب في وسط مدينة سان فرانسيسكو تسمى برج Salesforce تخبرك بكل ما تحتاج لمعرفته حول هذه الشركة.

ينعكس نجاح Salesforce CRM في عشرات الجوائز التي فازت بها من منافذ الصناعة المرموقة مثل CRM Magazine و ZDNet و Destination CRM. ينعكس هذا النجاح أيضًا في حقيقة أن Salesforce تقدم خدمات لـ 99 من أصل 100 شركة في قائمة Fortune 100. سامحني ، لكن لوحة تحكم الكلمات الرئيسية الخاصة بـ SEO تخبرني أن أقول Salesforce CRM مرة أخرى فقط.

تعمل Salesforce's Sales Cloud بشكل جيد مع الشركات من معظم الأحجام ، على الرغم من كل الأسماء البراقة. هذا بفضل نظام التسليم المتدرج الخاص. يقدم Salesforce CRM ميزات مؤسسية مثل تعقب الفرص ، وتسجيل نقاط العملاء المتوقعين ، وإدارة خطوط الأنابيب ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ومكتبة قوالب البريد الإلكتروني ؛ لوحات معلومات قابلة للتخصيص وقدرات تكامل ضخمة. وظائف في كل مكان.

ميزات Salesforce Sales Cloud CRM

• تكامل اجتماعي سلس لمركزية سياق العميل
• التقارير ولوحات المعلومات القابلة للتخصيص
• السجلات كعرض قائمة قابلة للتخصيص
• قدرات الاقتباس المدمجة
• قواعد التحقق من الصحة لضمان استيفاء البيانات لمعايير معينة
• إخطارات تحديث الصفقة في الوقت الحقيقي عبر تطبيق الهاتف المحمول
• موافقات الصفقات الآلية
• تساعد عمليات تحميل البيانات في استيراد السجلات وتصديرها وتحديثها وحذفها
• مزامنة الملفات ومشاركتها
• التدفق بواسطة منشئ سير العمل Salesforce
• توقعات المبيعات العليا
• قوائم الانتقاء للحفاظ على تناسق البيانات للشركات متعددة الجنسيات

التركيز على الميزة: التنبؤ بمبيعات Salesforce CRM

كجزء من Salesforce Sales Cloud ، يمكن للمستخدمين الوصول إلى صورة في الوقت الفعلي لتوقعات فرق فريقهم - بشكل فردي وجماعي. تم ضبط توقعات مبيعات Salesforce لأسفل إلى نقطة الإنطلاق ، مع تصور خط أنابيب المبيعات بالكامل لاتخاذ الإجراءات عند الضرورة. إنه يعطي الإدارة اللمحة التي يحتاجونها لاتخاذ القرارات الأساسية بسرعة عندما تتحرك الأشياء بسرعة. كما يسمح لهم بتتبع أفضل أداء لديهم باستخدام لوحات الصدارة.

تساعد ميزة تسمى Overlay Splits في تفصيل التنبؤ بمؤسسات المبيعات الأكثر تعقيدًا ، وهي في الأساس عوامل تصفية متقدمة لتوقعات المبيعات. مرتب.

الجوانب الإيجابية لـ Salesforce Sales Cloud CRM

نظام CRM الأكثر شهرة في العالم ، لذلك يجب أن تفعل شيئًا صحيحًا
ميزة العلامات مفيدة لتنظيم جهات الاتصال
وظائف تسويق عليا
قائمة ضخمة من عمليات الدمج
يذهب دعم العملاء إلى أبعد الحدود

الجوانب السلبية لـ Salesforce Sales Cloud CRM

نظرًا لكونها كبيرة جدًا ، فإن Salesforce هي حل واحد يناسب الجميع
من الصعب توسيع نطاق الأعمال التجارية الصغيرة
شكاوى حول أوقات التحميل داخل النظام الثقيل
يمكن أن تكون لوحة القيادة مربكة في البداية
أي شيء فوق خطة الأعمال الصغيرة مكلف إلى حد ما

تسعير Salesforce Sales Cloud CRM

تتميز Salesforce Sales Cloud بإصدار تجريبي مجاني

الأعمال الصغيرة : 20 دولارًا لكل مستخدم شهريًا يتم دفعها سنويًا
مكتمل : 60 دولارًا لكل مستخدم ، تدفع شهريًا للفواتير سنويًا
قابل للتخصيص بعمق : 120 دولارًا لكل مستخدم ، شهريًا يتم دفعه سنويًا
غير محدود : 240 دولارًا لكل مستخدم شهريًا يتم دفعها سنويًا

توجه إلى salesforce.com واضغط على الزر الأخضر "جرب مجانًا" في الزاوية العلوية اليمنى.

يقول CRM Lab ... مزود CRM كبير وكبير للصفقات التجارية الكبيرة

أفضل مبيعات CRM: Freshsales CRM

Freshsales هو CRM مخصص للمبيعات ، يساعد المستخدمين على إتمام الصفقات بشكل أسرع مع صورة كاملة وكاملة لآفاقهم وعملائهم والعملاء المتوقعين.

أطلقت Freshdesk منصة CRM المخصصة الخاصة بها ، Freshsales ، في عام 2016. ومنذ ذلك الحين ، أثبتت نفسها كاسم موثوق به ومعروف في سوق CRM. تقوم Freshsales بتسويق نفسها كمنصة مبيعات تعتمد على السياق ، وتقدم رؤية كاملة بزاوية 360 درجة لجهات الاتصال هذه في قاعدة البيانات الخاصة بك. يعد بتعزيز فريق المبيعات من خلال تبسيط عمليات المبيعات ، وتقديم المحادثات مع السياق والأتمتة للتخلص من الأعمال الشاقة الدنيوية.

زيادة التبني ، وخفض التكاليف ، ورفع الروح المعنوية.

نعم ، يبدو لنا مثل CRM. إذن ما الذي يميز Freshsales عن الباقي؟

ميزات Freshsales CRM

• روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي لمقابلة زوار الموقع
• نماذج الويب
• تتبع نقرات زوار الموقع ورحلاتهم
• التعيين التلقائي لمندوبي المبيعات من خلال مطابقتهم مع معايير العميل
• سير عمل أتمتة المبيعات
• إنشاء وتحرير قوالب البريد الإلكتروني
• فريدي ، مساعد AI CRM
• أهداف مبيعات متصورة للفريق ليقابلها
• جدولة اجتماعات Zoom والانضمام إليها مباشرة من CRM
• التحليلات والتقارير
• الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات والكثير من عمليات الدمج الأصلية ؛ زابير وسلاك
• إدارة خطوط مبيعات متعددة

التركيز على الميزة: فريدي مساعد الذكاء الاصطناعي

فريدي هو كلب ذكاء اصطناعي يرتدي نظارات ، لكن لا تدع ذلك يعيقك.

إنه فتى جيد ، ويساعد مستخدمي Freshsales في إدارة أعمالهم من خلال تقديم معلومات فورية حول الصفقات والمشتركين وزوار الموقع على حد سواء. إنه يوصي ويتنبأ ويقدم نظرة ثاقبة لن تكون متاحة لولا ذلك. طويل وقصير هو أن رؤى صفقة Freddy توفر لفرق المبيعات والتسويق الفرص لاتخاذ قرارات أفضل. يقوم بتحليل بيانات المبيعات التاريخية والأنشطة الفردية والتفاعلات ، ويساعد هذه الفرق في التعرف على العملاء المحتملين قبل أن تتاح لهم فرصة التحدث إليهم.

الذكاء الاصطناعي هو مستقبل إدارة علاقات العملاء والقرارات الأساسية المدعومة بالبيانات التي يجب على الشركات اتخاذها.

الجوانب الإيجابية لبرنامج Freshsales CRM

التحسين المستمر للوظائف والارتقاء بها
سهل الاستخدام مع سهولة الوصول إلى حسابات العملاء
دعم مجاني
سهولة الإعداد والإعداد
خيار CRM رخيص

الجوانب السلبية لبرنامج Freshsales CRM

يختلف CRM للمبيعات والتسويق عن Sales CRM
شكاوى حول اتصالات الفواتير
شكاوى حول أوقات انتظار الدعم
ميزات متقدمة مثل الإبلاغ عن الخطط الأعلى
يحتاج إلى المزيد من عمليات الدمج

التسعير Freshsales CRM

هناك نسخة مجانية من Freshsales مع وظائف محدودة
يبدأ Freshsales بفترة تجريبية مجانية مدتها 21 يومًا

النمو : 12 دولارًا لكل مستخدم شهريًا يتم دفعه سنويًا
Pro : 29 دولارًا لكل مستخدم ، شهريًا يتم دفعه سنويًا
المؤسسة : 55 دولارًا لكل مستخدم شهريًا يتم إصدار الفاتورة سنويًا

كيفية الحصول على Freshsales CRM

اذهب واشترك في الإصدار التجريبي المجاني من Freshsales ، ثم قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق الويب Freshsales وابدأ CRMing.

يقول CRM Lab ... Freshsales CRM هو نظام CRM يركز على المبيعات مع الكثير من الميزات الفريدة ، بما في ذلك إمكانات الذكاء الاصطناعي الحديثة.

أفضل مبيعات CRM: Zendesk Sell CRM

تأسست Zendesk في كوبنهاجن ، الدنمارك في عام 2007 ، وقد أثبتت نفسها كواحدة من أكثر مزودي برامج خدمة العملاء و CRM شهرة.

الآن مقرها في سان فرانسيسكو ، بعيدًا عن نجاح برنامج دعم العملاء ، تقدم Zendesk حل مبيعات CRM يسمى Zendesk Sell. إمكانات إدارة جهات الاتصال وإدارة خطوط المبيعات وأتمتة المبيعات - تتميز هذه المنصة بأساسيات إدارة علاقات العملاء للمبيعات جنبًا إلى جنب مع أدوات تسويق البريد الإلكتروني القوية وتقنية مكالمات المبيعات. بصفتك بائع CRM النهائي في هذه القائمة ، فإن لدى Zendesk مهمة شاقة لإقناعك ، أيها القارئ الشجاع ، الذي وصل إلى النهاية.

قائمة ميزات Zendesk Sell ليست متفجرة مثل البعض الآخر في هذه القائمة.

ميزات Zendesk CRM

• التليفون المحمول
• المكالمات - مكالمات لوحة القيادة ، وتسجيل وتسجيل ، والنصوص والملاحظات ، والنصوص ، والمكالمات
• الكثير من عمليات الدمج
• أدوات التوقع والتوليد والرعاية
• مجرى البيع
• واجهة نظيفة ، تجربة مستخدم سهلة
• بيع التقارير: قدرات واسعة لإعداد التقارير
• مستندة إلى السحابة ، على شبكة الإنترنت
• التحليل التنبئي
• تحديد أولويات الرصاص
• تخزين الوثائق
• مسجل GPS لزيارات الموقع

التركيز على الميزة: بيع التقارير

في حالة عدم وجود أي ميزات محددة تحتاج إلى شرح ، فلنلقِ نظرة على ميزة واحدة يكون فيها Zendesk Sell قويًا بشكل خاص.

يتميز Sell by Zendesk بمجموعة جيدة من خيارات إعداد التقارير لخطوط أنابيب المبيعات والأداء العام. انظر إلى إجمالي المبيعات ، ومقاييس المسار ، حيث توجد الصفقات في خط الأنابيب ، ومصادر الصفقات ، وتحليلات المندوبين ، وتتبع الأهداف ، وتحميل المزيد. حسب إحصائي ، هناك أكثر من 30 تقريرًا مختلفًا يمكن لمستخدمي Zendesk Sell تتبعها وأكثر من 20 نوعًا من المخططات لتصور تلك البيانات والوصول إلى الجزء السفلي منها في اجتماع المبيعات التالي.

الجوانب الإيجابية لبيع Zendesk

تصميم جذاب وحقول العملاء سهلة الإضافة
أداة خاصة بإدارة المبيعات قوية وبسيطة
تخزين المستندات والصور في السجلات
ارتباط ومزامنة Microsoft office
تطبيق جوال ممتاز

الجوانب السلبية لبيع Zendesk

تم الإبلاغ عن المشكلات المتعلقة بقدرات التكامل
شكاوى بخصوص استغراق فريق الدعم بعض الوقت للرد عليها
يفتقر إلى ميزات مميزة ومخصصة للتمييز عن الآخرين
العملاء المتوقعون وجهات الاتصال منفصلة ، مما يؤدي إلى حدوث مشكلة ازدواجية
مرات التحميل مقارنة بالبرامج الأخرى

تسعير بيع Zendesk

يمكن لمستخدمي Zendesk الاستفادة من نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا

الفريق : 19 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، يتم دفعها سنويًا
محترف : 45 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، تُحاسب سنويًا
المؤسسة 79 دولارًا لكل مستخدم شهريًا

كيفية الحصول على Zendesk Sell

تأكد من أنك حددت المنتج المناسب وابدأ الإصدار التجريبي المجاني من Zendesk ثم قم بتسجيل الدخول وابدأ في استخدام Zendesk CRM.

يقول CRM Lab ... Zendesk هو نظام CRM بسيط مع وظائف CRM الأساسية. إنه لا يفعل الكثير ، لكن ما يفعله يفعله جيدًا .

إذا كنت لا تستخدم CRM لعملك الآن ، فربما يجب عليك ذلك. هناك الآلاف من مقدمي الخدمات المختلفين مع الملايين من الميزات المختلفة - لا بد أن يعمل أحد هؤلاء المزودين من أجل عملك. يقدم كل مزود CRM في هذه القائمة إما نسخة تجريبية مجانية من منتجهم أو نسخة مجانية منه.

تمتع بتجربة نمو أعمال حقيقي في عام 2022 من خلال إدارة علاقات العملاء للمبيعات.