أهم اتجاهات مراجعة Google في عام 2024

لقد جذبت تقييمات Google انتباه الجمهور عبر الإنترنت منذ بدايتها في عام 2007. وكانت إحدى المزايا المهمة التي كانت تتمتع بها هي قاعدة المستخدمين الضخمة لـ Google.

اليوم، يجري Google أكثر من 3 مليارات عملية بحث يوميًا. أدى دمج مراجعات Google في نتائج البحث إلى زيادة عدد المراجعات هناك بشكل كبير.

من المهم أن تفهم العلامات التجارية الاتجاهات المستقبلية في مراجعات Google للتأكد من أنها تستطيع وضع استراتيجياتها التسويقية وفقًا لذلك.

قد تتضمن هذه الاتجاهات كيف يمكن أن تتغير تجربة المراجعة أو مقدار الزيادة التي ستشهدها مراجعات Google في عام 2024. ويمكن أن يمنحك الاستفادة من هذه الاتجاهات لعلامتك التجارية ميزة تنافسية.

تكتسب Google المزيد والمزيد من التقييمات

هناك عدة أسباب وراء تفضيل العلامات التجارية لمراجعات Google كثيرًا. فيما يلي بعض الأسباب الرئيسية:

1. الرؤية :

يعد Google أحد أكبر محركات البحث ويتم دمج مراجعات Google مع نتائج البحث. يؤدي هذا إلى زيادة ظهور المراجعات بالإضافة إلى العلامة التجارية التي يتم ترك المراجعات لها.

2. سهل الاستخدام :

يقوم غالبية مستخدمي الإنترنت بإنشاء حساباتهم على Google قبل وقت طويل من اكتشافهم لمراجعات Google. ومن ثم، بحلول الوقت الذي يرغبون فيه في ترك تعليق، لن يتعين عليهم اتباع خطوة إضافية للإعداد والتحقق من الحساب. وهذا يجعل العملية سهلة ومريحة للمستخدمين.

3. التأثير على التصنيف المحلي :

حتى العلامات التجارية تفضل أن يترك عملاؤها تعليقًا على Google لأنه يؤثر بشكل مباشر على تصنيف تحسين محركات البحث (SEO) وظهورها. إنهم يشجعون عملائهم على مراجعتها على Google حتى يتمكنوا من رؤيتها على Local Pack وخرائط Google.

غالبية المراجعات موجودة على Google

استحوذت مراجعات Google إلى حد كبير على سوق مواقع المراجعة ، كونها المنصة التي تحتوي على أكبر عدد من المراجعات المنشورة كل عام.

فيما يلي البيانات السنوية التي توضح النسبة المئوية لمراجعات Google من إجمالي عدد المراجعات المنشورة.

كما هو واضح جدًا من البيانات الواردة أعلاه، فإن التقييمات على Google تتزايد بسرعة كل عام. ومع نشر غالبية المراجعات على Google في عام 2023، تدرك العلامات التجارية الجديدة أيضًا أهمية ذلك. وهذا ما جعلهم يشجعون عملائهم على ترك تعليق، مما أدى في النهاية إلى المزيد من تقييمات Google.

اقرأ أيضًا: فوائد مراجعات Google

تقييمات النجوم المختلفة للصناعات على Google

يمكن أن يختلف متوسط ​​تقييمات النجوم في مراجعات Google حسب الصناعة، ولكن لا توجد إجابة واحدة تناسب الجميع.

عادةً، تميل صناعات مثل الرعاية الصحية والضيافة وتجارة التجزئة إلى الحصول على متوسط ​​تقييمات وتقييمات أعلى، غالبًا حوالي 4 نجوم أو أعلى، مما يعكس تجارب العملاء الإيجابية.

من ناحية أخرى، قد يكون لصناعات مثل إصلاح السيارات أو الدعم الفني متوسطات أقل، أقرب إلى 3 نجوم، حيث يمكن أن تكون هذه الخدمات أكثر عرضة للتجارب السلبية في بعض الأحيان.

ومن ثم، وبالجمع بين هاتين الفئتين، فإن متوسط ​​التقييم في مراجعات Google يقع بشكل عام بين 3.5 إلى 4 نجوم. وبالتالي، يجب على العميل التأكد من أنه أثناء اختيار المنتج، يجب أن يكون تصنيف النجوم للمنتج أعلى من هذا النطاق.

اقرأ أيضًا: كيفية أتمتة تقييمات Google؟

الخطوات الواجب اتباعها للحصول على مراجعات Google الأصلية

الحصول على مراجعات Google الأصلية أمر ضروري لبناء الثقة والمصداقية لعملك. فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها لتشجيع المراجعات الحقيقية:

1. تقديم خدمة متميزة :

أساس المراجعات الإيجابية هو خدمة العملاء الاستثنائية. تأكد من أن منتجاتك أو خدماتك تلبي توقعات العملاء أو تتجاوزها.

2. اسأل العملاء الراضين :

اطلب بأدب التعليقات من العملاء السعداء، إما شخصيًا أو عبر البريد الإلكتروني أو على موقع الويب الخاص بك. اجعل الطلب واضحًا وسهلاً، لكن تجنب الإلحاح.

3. قم بإنشاء حساب نشاطي التجاري على Google :

يمكنك المطالبة بقائمة نشاطي التجاري على Google وتحسينها، بما في ذلك اسم النشاط التجاري الدقيق والمعلومات والصور والوصف الجيد.

4. أرسل روابط المراجعة المباشرة :

استخدم ميزة "الاسم المختصر" من Google لإنشاء رابط مراجعة مباشر. قم بمشاركة هذا الرابط مع العملاء لتبسيط عملية المراجعة.

5. مسائل التوقيت :

اطلب المراجعات في اللحظة المناسبة، على سبيل المثال فور إتمام معاملة أو خدمة ناجحة عندما تكون تجارب العملاء حاضرة في أذهانهم.

6. كن أخلاقياً :

لا تقم أبدًا بشراء أو نشر تقييمات مزيفة. الأصالة أمر بالغ الأهمية للثقة.

7. الرد على المراجعات :

تفاعل مع المراجعين من خلال شكرهم على تعليقاتهم الإيجابية ومعالجة المخاوف بطريقة احترافية ومفيدة.

8. مراقبة المراجعات :

راقب مراجعاتك لتحديد الاتجاهات ومجالات التحسين.

تشجيع التعليقات على موقع الويب الخاص بك: قم بتمييز شارات أو أدوات مراجعة Google على موقع الويب الخاص بك ، مما يسهل على الزائرين مراجعة نشاطك التجاري.

كيف يساعدك Tagbox في الحصول على المزيد من التقييمات؟

يعمل Tagbox، من خلال ميزة SnapUp المبتكرة، على تحسين قدرتك على جمع المزيد من التقييمات لنشاطك التجاري بعيدًا عن نشاطي التجاري على Google.

تُستخدم هذه الميزة لتبسيط عملية منصة المراجعة من خلال توفير تجربة سهلة الاستخدام. من خلال الرابط المباشر، يمكن للعملاء ترك تعليقاتهم بسهولة، مما يقلل من أي صعوبات ويزيد من احتمالية المشاركة.

هذه الإستراتيجية الاستباقية، إلى جانب سهولة SnapUp، لا تشجع المراجعات الأصلية فحسب، بل تعزز أيضًا حلقة مشاركة إيجابية، مما يساهم في بناء سمعة قوية لشركتك عبر الإنترنت.

مستقبل مراجعات جوجل

في نوفمبر 2023، كشفت Google النقاب عن ترقية مهمة لنظام المراجعات الخاص بها، مما يمثل لحظة محورية لمستقبل مراجعات Google. يؤكد هذا الإصلاح الشامل على التحسينات المستمرة، ويعد بمنصة أكثر موثوقية وجديرة بالثقة. تتضمن التحديثات الرئيسية التحول إلى الإصدارات المنتظمة، والكشف المعزز عن المراجعات المزيفة، ورؤى أكثر تفصيلاً للشركات.

لقد زاد عدد الأشخاص الذين تركوا تعليقاتهم على Google بشكل ملحوظ. في الواقع، في عام 2023 حتى الآن، 79% من إجمالي التقييمات المنشورة على الإنترنت يتم نشرها على Google. ومن المتوقع أيضًا أن يرتفع العدد في عام 2024، مع قيام المزيد من العلامات التجارية بتشجيع مستخدميها على مراجعتها على جوجل.

يشير هذا الالتزام بالجودة على الكمية إلى التركيز على تعليقات العملاء الحقيقية. يمكّن التحديث الشركات من تحديد المراجعات السلبية والرد عليها بشكل فعال، مما يعزز تحسين خدمة العملاء وإدارة السمعة.

إن تفاني Google في التحسين المستمر يضع تقييمات Google كمورد ديناميكي متطور لكل من المستهلكين والشركات.

خاتمة

في المشهد المتطور لمراجعات Google لعام 2024، تظل تنمية التعليقات الموثوقة أمرًا بالغ الأهمية. ومن خلال إعطاء الأولوية للخدمة الاستثنائية، والتوقيت الاستراتيجي في طلبات المراجعة، والممارسات الأخلاقية، يمكن للشركات التنقل في مشهد المراجعة بنجاح.

إن تبني الشفافية والمشاركة الحقيقية لا يؤدي إلى تعزيز التقييمات فحسب، بل يساهم أيضًا في إقامة علاقات دائمة مع العملاء وسمعة إيجابية عبر الإنترنت.