เทรนด์รีวิวยอดนิยมของ Google ในปี 2024
เผยแพร่แล้ว: 2023-12-01บทวิจารณ์ของ Google ดึงดูดสายตาผู้ชมออนไลน์มาตั้งแต่เริ่มต้นในปี 2550 ข้อได้เปรียบที่สำคัญประการหนึ่งที่ได้รับคือฐานผู้ใช้ที่กว้างขวางของ Google
ปัจจุบัน Google มีการค้นหามากกว่า 3 พันล้านครั้ง ทุกวัน การรวมรีวิวจาก Google เข้ากับผลการค้นหาช่วยเพิ่มจำนวนรีวิวที่นั่นได้อย่างทวีคูณ
เป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ที่จะต้องเข้าใจแนวโน้มในอนาคตในรีวิวจาก Google เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะสามารถสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดได้ตามนั้น
แนวโน้มเหล่านี้อาจรวมถึงประสบการณ์ในการรีวิวที่อาจเปลี่ยนแปลงไป หรือรีวิวจาก Google จะเพิ่มขึ้นเท่าใดในปี 2024 การใช้ประโยชน์จากเทรนด์เหล่านี้สำหรับแบรนด์ของคุณสามารถสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันได้
Google ได้รับคำวิจารณ์เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ
มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้รีวิวจาก Google เป็นที่ชื่นชอบของแบรนด์ต่างๆ ต่อไปนี้คือสาเหตุสำคัญบางประการ:
1. ทัศนวิสัย :
Google เป็นหนึ่งในเครื่องมือค้นหาที่ใหญ่ที่สุด และรีวิวของ Google ได้ถูกรวมเข้ากับผลการค้นหา สิ่งนี้จะเพิ่มการมองเห็นบทวิจารณ์รวมถึงแบรนด์ที่ยังมีบทวิจารณ์อยู่
2. ใช้งานง่าย :
ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่สร้างบัญชีของตนบน Google มานานก่อนที่จะค้นพบรีวิวจาก Google ดังนั้นเมื่อพวกเขาต้องการเขียนรีวิว พวกเขาไม่จำเป็นต้องทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมในการตั้งค่าและการยืนยันบัญชี ทำให้กระบวนการนี้ง่ายและสะดวกสำหรับผู้ใช้
3. อิทธิพลต่ออันดับท้องถิ่น :
แม้แต่แบรนด์ต่างๆ ก็ต้องการให้ลูกค้าเขียนรีวิวบน Google เนื่องจากส่งผลโดยตรงต่อการจัดอันดับและการมองเห็น SEO พวกเขาสนับสนุนให้ลูกค้าเขียนรีวิวบน Google เพื่อให้มองเห็นได้บน Local Pack และ Google Maps
รีวิวส่วนใหญ่อยู่ใน Google
Google Reviews ได้ดึงดูดตลาดของ เว็บไซต์บทวิจารณ์ เป็นส่วนใหญ่ โดยเป็นแพลตฟอร์มที่มีการโพสต์บทวิจารณ์มากที่สุดทุกปี
ต่อไปนี้เป็นข้อมูลรายปีที่แสดงเปอร์เซ็นต์ของรีวิวโดย Google จากจำนวนรีวิวทั้งหมดที่โพสต์
| ปี | บทวิจารณ์ของ Google (เปอร์เซ็นต์ %) |
|---|---|
| 2559 | 68% |
| 2017 | 70.4% |
| 2018 | 71.8% |
| 2019 | 73.2% |
| 2020 | 75.6% |
| 2021 | 76.8% |
| 2022 | 78.2% |
| 2023 | 79.6% |
เนื่องจากข้อมูลที่ให้ไว้ข้างต้นมีความชัดเจนมาก บทวิจารณ์ใน Google จึงเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วทุกปี จากรีวิวส่วนใหญ่ที่โพสต์บน Google ในปี 2023 แบรนด์ใหม่ๆ ก็ตระหนักถึงความสำคัญของสิ่งนี้เช่นกัน สิ่งนี้ทำให้พวกเขาสนับสนุนให้ลูกค้าเขียนรีวิว ซึ่งส่งผลให้มีรีวิวจาก Google มากขึ้นในที่สุด
อ่านเพิ่มเติม: ประโยชน์ของรีวิวจาก Google
การจัดอันดับดาวอุตสาหกรรมต่างๆ บน Google
การให้ดาวโดยเฉลี่ยในรีวิวโดย Google อาจแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม แต่ไม่มีคำตอบใดที่เหมาะกับทุกคำตอบ
โดยทั่วไปแล้ว อุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพ การต้อนรับ และการค้าปลีก มักจะมีบทวิจารณ์และการให้คะแนนโดยเฉลี่ยที่สูงกว่า ซึ่งมักจะอยู่ที่ประมาณ 4 ดาวหรือสูงกว่า ซึ่งสะท้อนถึงประสบการณ์เชิงบวกของลูกค้า
ในทางกลับกัน อุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การซ่อมรถยนต์หรือการสนับสนุนด้านเทคนิค อาจมีค่าเฉลี่ยที่ต่ำกว่าและเกือบ 3 ดาว เนื่องจากบริการเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะได้รับประสบการณ์เชิงลบเป็นครั้งคราว
ดังนั้น เมื่อรวมทั้งสองหมวดหมู่เหล่านี้แล้ว คะแนนเฉลี่ยของรีวิวโดย Google โดยรวมจึงอยู่ระหว่างระดับ 3.5-4 ดาว ดังนั้น ลูกค้าจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าในขณะที่เลือกผลิตภัณฑ์ ระดับดาวของผลิตภัณฑ์ควรอยู่เหนือช่วงนี้
อ่านเพิ่มเติม: จะทำให้รีวิวของ Google เป็นแบบอัตโนมัติได้อย่างไร
ขั้นตอนในการปฏิบัติตามรีวิวจาก Google อย่างแท้จริง
รับ รีวิวจาก Google อย่างแท้จริง เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจของคุณ ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตามเพื่อสนับสนุนให้มีการเขียนรีวิวอย่างแท้จริง:
1. ให้บริการที่เป็นเลิศ :
รากฐานของการวิจารณ์เชิงบวกคือการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณตรงตามหรือเกินความคาดหวังของลูกค้า
2. ถามลูกค้าที่พึงพอใจ :
ขอรีวิวจากลูกค้าที่มีความสุขอย่างสุภาพ ทั้งด้วยตนเอง ทางอีเมล หรือบนเว็บไซต์ของคุณ ทำให้คำขอชัดเจนและง่ายดาย แต่หลีกเลี่ยงการเร่งเร้า
3. สร้างบัญชี Google My Business :
อ้างสิทธิ์และเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อ Google My Business ของคุณ รวมถึงชื่อธุรกิจ ข้อมูล รูปภาพ และคำอธิบายที่จัดทำขึ้นอย่างดี
4. ส่งลิงก์ตรวจสอบโดยตรง :
ใช้คุณลักษณะ “ชื่อย่อ” ของ Google เพื่อสร้างลิงก์ตรวจสอบโดยตรง แชร์ลิงก์นี้กับลูกค้าเพื่อทำให้กระบวนการตรวจสอบง่ายขึ้น
5. เรื่องเวลา :
ขอรับการตรวจสอบในเวลาที่เหมาะสม เช่น ทันทีหลังจากการทำธุรกรรมสำเร็จหรือบริการเสร็จสิ้นเมื่อประสบการณ์ของลูกค้าสดชื่นอยู่ในใจ
6. มีจริยธรรม :
อย่าซื้อหรือโพสต์บทวิจารณ์ปลอม ความถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความไว้วางใจ
7. ตอบรีวิว :
มีส่วนร่วมกับผู้ตรวจสอบด้วยการขอบคุณพวกเขาสำหรับคำติชมเชิงบวก และการจัดการข้อกังวลอย่างมืออาชีพและเป็นประโยชน์
8. ตรวจสอบการตรวจสอบ :
ติดตามความเห็นของคุณเพื่อระบุแนวโน้มและจุดที่ต้องปรับปรุง
ส่งเสริมให้มีการเขียนรีวิวบนเว็บไซต์ของคุณ: แสดงป้ายหรือ วิดเจ็ต Google Review บนเว็บไซต์ของคุณ ทำให้ผู้เยี่ยมชมสามารถเขียนรีวิวธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย
Tagbox ช่วยให้คุณได้รับบทวิจารณ์เพิ่มเติมได้อย่างไร
Tagbox พร้อม ฟีเจอร์ SnapUp ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ช่วยเพิ่มความสามารถในการรวบรวมบทวิจารณ์เพิ่มเติมสำหรับธุรกิจของคุณ นอกเหนือจาก Google My Business
คุณลักษณะนี้ใช้เพื่อปรับปรุงกระบวนการแพลตฟอร์มการตรวจสอบโดยมอบประสบการณ์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ ด้วยลิงก์โดยตรง ลูกค้าสามารถแสดงความคิดเห็นได้อย่างง่ายดาย ลดปัญหาและเพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วม
กลยุทธ์เชิงรุกนี้ ควบคู่ไปกับความสะดวกสบายของ SnapUp ไม่เพียงแต่ส่งเสริมการรีวิวที่แท้จริง แต่ยังส่งเสริมการมีส่วนร่วมในเชิงบวก ซึ่งมีส่วนสร้างชื่อเสียงทางออนไลน์ที่แข็งแกร่งให้กับธุรกิจของคุณ
เริ่มฝังบทวิจารณ์ของ Google บนเว็บไซต์ทันที!
อนาคตของการรีวิวของ Google
ในเดือนพฤศจิกายน 2023 Google ได้เปิดตัวการอัปเกรดครั้งสำคัญในระบบรีวิว ซึ่งถือเป็นช่วงเวลาสำคัญสำหรับอนาคตของรีวิวโดย Google การยกเครื่องใหม่นี้เน้นย้ำถึงการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง โดยสัญญาว่าจะมีแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้และน่าเชื่อถือมากขึ้น การอัปเดตที่สำคัญ ได้แก่ การเปลี่ยนแปลงไปสู่การเผยแพร่ตามปกติ การตรวจจับรีวิวปลอมที่ได้รับการปรับปรุง และข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเพิ่มเติมสำหรับธุรกิจ
จำนวนคนที่เขียนรีวิวบน Google เพิ่มขึ้นอย่างมาก อันที่จริงในปี 2023 จนถึงขณะนี้ 79% ของรีวิวทั้งหมดที่โพสต์บนอินเทอร์เน็ตโพสต์บน Google นอกจากนี้ คาดว่าจำนวนดังกล่าวจะเพิ่มขึ้นในปี 2024 โดยแบรนด์ต่างๆ จำนวนมากสนับสนุนให้ผู้ใช้เขียนรีวิวบน Google
ความมุ่งมั่นต่อคุณภาพมากกว่าปริมาณนี้ชี้ให้เห็นถึงการให้ความสำคัญกับผลตอบรับจากลูกค้าอย่างแท้จริง การอัปเดตนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถระบุและตอบสนองต่อรีวิวเชิงลบได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งเสริมการบริการลูกค้าและการจัดการชื่อเสียงที่ได้รับการปรับปรุง
ความทุ่มเทของ Google ในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องทำให้ Google Reviews เป็นทรัพยากรที่มีการพัฒนาและมีพลวัตสำหรับทั้งผู้บริโภคและธุรกิจ
บทสรุป
ในภาพรวมของรีวิวโดย Google ในปี 2024 ที่เปลี่ยนแปลงไป การสร้างความคิดเห็นที่จริงใจยังคงเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง ด้วยการจัดลำดับความสำคัญของบริการที่เป็นเลิศ ระยะเวลาเชิงกลยุทธ์ในการร้องขอการตรวจสอบ และหลักปฏิบัติด้านจริยธรรม ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถนำทางภาพรวมการตรวจสอบได้สำเร็จ
การเปิดรับความโปร่งใสและการมีส่วนร่วมอย่างแท้จริงไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มการให้คะแนนเท่านั้น แต่ยังมีส่วนช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าและชื่อเสียงทางออนไลน์ในเชิงบวกอีกด้วย