Principales tendencias de reseñas de Google en 2024

Google Reviews ha llamado la atención de la audiencia en línea desde sus inicios en 2007. Una de las ventajas importantes que tenía era la enorme base de usuarios de Google.

Hoy en día, Google realiza más de 3 mil millones de búsquedas cada día. La integración de Reseñas de Google en los resultados de búsqueda aumentó exponencialmente la cantidad de reseñas allí.

Es importante que las marcas comprendan las tendencias futuras en las Reseñas de Google para asegurarse de que puedan diseñar sus estrategias de marketing en consecuencia.

Estas tendencias pueden incluir cómo podría cambiar la experiencia de reseñas o cuánto aumento verá Google Reseñas en 2024. Aprovechar estas tendencias para su marca puede brindarle una ventaja competitiva.

Google está obteniendo cada vez más reseñas

Hay varias razones por las que las marcas prefieren las reseñas de Google. A continuación se detallan algunas de las razones principales:

1. Visibilidad :

Google es uno de los motores de búsqueda más grandes y las Reseñas de Google están integradas con los resultados de búsqueda. Esto aumenta la visibilidad de las reseñas, así como la marca para la que se dejan las reseñas.

2. Fácil de usar :

La mayoría de los usuarios de Internet crean sus cuentas en Google mucho antes de descubrir Google Reviews. Por lo tanto, cuando deseen dejar una reseña, no tendrán que seguir ningún paso adicional de configuración y verificación de la cuenta. Esto hace que el proceso sea fácil y conveniente para los usuarios.

3. Influencia en el ranking local :

Incluso las marcas prefieren que sus clientes dejen una reseña en Google, ya que afecta directamente su clasificación y visibilidad SEO. Animan a sus clientes a reseñarlos en Google para que puedan ser visibles en Local Pack y Google Maps.

La mayoría de las reseñas están en Google.

Google Reviews ha capturado en gran medida el mercado de los sitios web de reseñas , siendo la plataforma con la mayor cantidad de reseñas publicadas cada año.

A continuación se muestran los datos anuales que muestran el porcentaje de reseñas de Google sobre el número total de reseñas publicadas.

Como se desprende claramente de los datos anteriores, las reseñas en Google aumentan rápidamente cada año. Con la mayoría de las reseñas publicadas en Google en 2023, las nuevas marcas también se están dando cuenta de su importancia. Esto les ha hecho animar a sus clientes a dejar una reseña, lo que finalmente ha dado como resultado más reseñas en Google.

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Calificaciones de estrellas de varias industrias en Google

Las calificaciones promedio de estrellas en Google Reviews pueden variar según la industria, pero no existe una respuesta única para todos.

Por lo general, industrias como la atención médica, la hotelería y el comercio minorista tienden a tener reseñas y calificaciones promedio más altas, a menudo de alrededor de 4 estrellas o más, lo que refleja experiencias positivas de los clientes.

Por otro lado, industrias como la reparación de automóviles o el soporte técnico pueden tener promedios más bajos, más cercanos a las 3 estrellas, ya que estos servicios pueden ser más propensos a experiencias negativas ocasionales.

Por lo tanto, al combinar ambas categorías, la calificación promedio en Reseñas de Google en general se encuentra entre 3,5 y 4 estrellas. Por lo tanto, un cliente debe asegurarse de que, al optar por un producto, la calificación de estrellas del producto esté por encima de este rango.

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Pasos a seguir para obtener reseñas auténticas de Google

Obtener reseñas auténticas de Google es esencial para generar confianza y credibilidad para su negocio. A continuación se detallan los pasos a seguir para fomentar reseñas genuinas:

1. Brindar un servicio excepcional :

La base de las críticas positivas es un servicio al cliente excepcional. Asegúrese de que sus productos o servicios cumplan o superen las expectativas del cliente.

2. Pregunte a los clientes satisfechos :

Solicite cortésmente reseñas de clientes satisfechos, ya sea en persona, por correo electrónico o en su sitio web. Haga la solicitud clara y sencilla, pero evite ser insistente.

3. Cree una cuenta de Google My Business :

Reclame y optimice su ficha de Google My Business, incluido el nombre comercial preciso, información, fotografías y una descripción bien elaborada.

4. Envíe enlaces de revisión directos :

Utilice la función de "nombre corto" de Google para crear un enlace de reseña directo. Comparta este enlace con los clientes para simplificar el proceso de revisión.

5. El tiempo importa :

Solicite revisiones en el momento adecuado, como inmediatamente después de una transacción exitosa o de la finalización de un servicio, cuando las experiencias de los clientes están frescas en sus mentes.

6. Sea ético :

Nunca compre ni publique reseñas falsas. La autenticidad es crucial para la confianza.

7. Responder a las reseñas :

Interactúe con los revisores agradeciéndoles sus comentarios positivos y abordando sus inquietudes de manera profesional y útil.

8. Monitorear reseñas :

Esté atento a sus reseñas para identificar tendencias y áreas de mejora.

Fomente las reseñas en su sitio web: incluya insignias o widgets de reseñas de Google en su sitio web , lo que facilitará a los visitantes la reseña de su empresa.

¿Cómo te ayuda Tagbox a obtener más reseñas?

Tagbox, con su innovadora función SnapUp , mejora su capacidad de recopilar más reseñas para su empresa además de Google My Business.

Esta función se utiliza para agilizar el proceso de la plataforma de revisión proporcionando una experiencia fácil de usar. Con un enlace directo, los clientes pueden dejar fácilmente sus comentarios, minimizando cualquier dificultad y aumentando la probabilidad de participación.

Esta estrategia proactiva, junto con la conveniencia de SnapUp, no solo fomenta reseñas auténticas sino que también fomenta un ciclo de participación positivo, lo que contribuye a una sólida reputación en línea para su negocio.

El futuro de las reseñas de Google

En noviembre de 2023, Google presentó una importante actualización de su sistema de Reseñas, lo que marca un momento crucial para el futuro de Google Reseñas. Esta revisión enfatiza las mejoras continuas y promete una plataforma más confiable y confiable. Las actualizaciones clave incluyen un cambio a lanzamientos regulares, una detección mejorada de reseñas falsas e información más detallada para las empresas.

El número de personas que dejan reseñas en Google ha aumentado significativamente. De hecho, desde 2023 hasta ahora, el 79% del total de reseñas publicadas en Internet se publican en Google. También se espera que el número aumente en 2024, y más marcas alienten a sus usuarios a reseñarlos en Google.

Este compromiso con la calidad sobre la cantidad sugiere centrarse en los comentarios genuinos de los clientes. La actualización permite a las empresas identificar y responder a críticas negativas de manera efectiva, fomentando un mejor servicio al cliente y gestión de la reputación.

La dedicación de Google a la mejora continua posiciona a Google Reviews como un recurso dinámico y en evolución tanto para consumidores como para empresas.

Conclusión

En el panorama cambiante de las reseñas de Google para 2024, cultivar comentarios auténticos sigue siendo primordial. Al priorizar un servicio excepcional, el momento estratégico en las solicitudes de revisión y las prácticas éticas, las empresas pueden navegar con éxito en el panorama de las revisiones.

Adoptar la transparencia y el compromiso genuino no sólo aumenta las calificaciones, sino que también contribuye a relaciones duraderas con los clientes y a una reputación online positiva.