2024 年の Google レビューのトップトレンド

Google レビューは、2007 年の開始以来、オンライン視聴者の注目を集めてきました。Google レビューの大きな利点の 1 つは、Google の膨大なユーザー ベースでした。

現在、 Google では毎日 30 億件以上の検索が行われています。 Google レビューを検索結果に統合したことで、レビューの数が飛躍的に増加しました。

ブランドが Google レビューの将来の傾向を理解し、それに応じてマーケティング戦略を立てることが重要です。

これらのトレンドには、レビュー エクスペリエンスがどのように変化するか、2024 年に Google レビューがどの程度増加するかなどが含まれる可能性があります。これらのトレンドをブランドに活用することで、競争上の優位性を得ることができます。

Google のレビューはますます増えています

Google レビューがブランドに好まれる理由はいくつかあります。 主な理由は次のとおりです。

1.可視性:

Google は最大の検索エンジンの 1 つであり、Google レビューは検索結果に統合されています。 これにより、レビューだけでなく、レビューが残されたブランドの可視性も高まります。

2.使いやすさ:

インターネット ユーザーの大多数は、Google レビューを見つけるずっと前に Google でアカウントを作成します。 したがって、レビューを残したいときまでに、セットアップやアカウント認証などの追加の手順を実行する必要はありません。 これにより、ユーザーにとってプロセスが簡単かつ便利になります。

3.ローカルランキングへの影響:

ブランドですら、SEO ランキングや可視性に直接影響するため、顧客が Google にレビューを残すことを望んでいます。 Local Pack や Google マップに表示されるように、Google でレビューすることを顧客に勧めています。

レビューの大部分は Google に掲載されています

Google レビューはレビュー ウェブサイトの市場をほぼ掌握しており、毎年最も多くのレビューが投稿されるプラットフォームとなっています。

以下は、投稿されたレビューの総数に占める Google レビューの割合を示す年次データです。

上記のデータから明らかなように、Google 上のレビューは毎年急速に増加しています。 2023 年にはレビューの大部分が Google に投稿されるため、新しいブランドもその重要性を認識し始めています。 これにより、顧客にレビューを残すよう奨励することができ、最終的にはより多くの Google レビューが得られるようになりました。

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Google でのさまざまな業界の星評価

Google レビューでの平均的な星評価は業界によって異なりますが、すべてに当てはまる唯一の答えはありません。

一般に、ヘルスケア、サービス業、小売業などの業界は、レビューや評価の平均が高く、多くの場合約 4 つ星以上になる傾向があり、肯定的な顧客エクスペリエンスを反映しています。

一方、自動車修理や技術サポートなどの業界は、平均が低く、3 つ星に近い場合があります。これらのサービスは、時折ネガティブな経験をする傾向があるためです。

したがって、これら 2 つのカテゴリを組み合わせると、Google レビュー全体の平均評価は 3.5 ～ 4 つ星の評価になります。 したがって、顧客は製品を選択する際、製品の星評価がこの範囲を超えていることを確認する必要があります。

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本物の Google レビューを得るために従うべき手順

本物の Google レビューを取得する ビジネスの信頼性を築くためには不可欠です。 本物のレビューを促すために従うべき手順は次のとおりです。

1.優れたサービスを提供します:

肯定的なレビューの基盤となるのは、優れた顧客サービスです。 貴社の製品やサービスが顧客の期待を満たすか、それを上回るものであることを確認します。

2.満足している顧客に尋ねる:

直接、電子メール、またはウェブサイトで、満足している顧客からのレビューを丁寧に求めます。 リクエストは明確かつ簡単にしますが、押し付けがましいものは避けてください。

3. Google マイビジネス アカウントを作成します。

正確なビジネス名、情報、写真、綿密に作成された説明など、Google マイ ビジネスのリスティングを作成して最適化します。

4.直接レビューリンクを送信:

Google の「短縮名」機能を使用して、直接レビュー リンクを作成します。 このリンクを顧客と共有すると、レビュー プロセスが簡素化されます。

5.タイミングが重要:

取引が成功した直後やサービスが完了した直後など、顧客の体験が記憶に新しいときに、適切なタイミングでレビューをリクエストします。

6.倫理的であること：

偽のレビューを購入したり投稿したりしないでください。 信頼には信頼性が不可欠です。

7.レビューに返信する:

肯定的なフィードバックに感謝し、専門的かつ有益な方法で懸念事項に対処することで、レビュー担当者と関わります。

8.モニターレビュー:

レビューに常に注目して、傾向と改善すべき領域を特定してください。

ウェブサイトでのレビューを促進する:ウェブサイトに Google レビューのバッジやウィジェットを設置して、訪問者があなたのビジネスを簡単にレビューできるようにします。

Tagbox はより多くのレビューを獲得するのにどのように役立ちますか?

Tagbox は、革新的なSnapUp 機能を備えており、Google マイ ビジネスとは別に、あなたのビジネスに関するより多くのレビューを収集する能力を強化します。

この機能は、ユーザーフレンドリーなエクスペリエンスを提供することでレビュー プラットフォームのプロセスを合理化するために使用されます。 直接リンクを使用すると、顧客は簡単にフィードバックを残すことができるため、問題が最小限に抑えられ、参加の可能性が高まります。

この積極的な戦略と SnapUp の利便性を組み合わせることで、本物のレビューが促進されるだけでなく、ポジティブなエンゲージメント ループも促進され、オンラインでのビジネスの確固たる評判に貢献します。

Google レビューの将来

2023 年 11 月、Google はレビュー システムの大幅なアップグレードを発表し、Google レビューの将来にとって極めて重要な瞬間を迎えました。 このオーバーホールでは継続的な改善が強調され、より信頼性の高いプラットフォームが約束されます。 主なアップデートには、定期リリースへの移行、偽レビューの検出機能の強化、企業向けのより詳細な洞察が含まれます。

Google にレビューを残す人の数が大幅に増加しました。 実際、2023 年から現在まで、インターネット上に投稿された総レビューの 79% が Google に投稿されています。 2024 年にはさらに多くのブランドがユーザーに Google でのレビューを奨励し、その数はさらに増加すると予想されています。

量よりも質を重視するこの取り組みは、顧客からの真のフィードバックに焦点を当てていることを示唆しています。 このアップデートにより、企業はネガティブなレビューを効果的に特定して対応できるようになり、顧客サービスと評判管理の向上が促進されます。

Google は継続的な機能強化に取り組んでおり、Google レビューを消費者と企業の両方にとって進化する動的なリソースとして位置づけています。

結論

2024 年に向けて Google レビューの状況が進化する中、本物のフィードバックを育成することが引き続き最重要事項となります。 優れたサービス、レビュー要求の戦略的なタイミング、倫理的実践を優先することで、企業はレビュー環境をうまく乗り切ることができます。

透明性と真のエンゲージメントを重視することは、評価を高めるだけでなく、顧客との永続的な関係とオンラインでの肯定的な評判にも貢献します。